Học liệu mở với việc nhận dạng nhu cầu sử dụng của người dạy và người học tại các trường đại học ở hà nội

433 HỌC LIỆU MỞ VỚI VIỆC NHẬN DẠNG NHU CẦU SỬ DỤNG HỌC LIỆU MỞ VỚI VIỆC NHẬN DẠNG NHU CẦU SỬ DỤNG CỦA NGƯỜI DẠY VÀ NGƯỜI HỌC TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI Trần Thị Thanh Vân*1 ĐẶT VẤN ĐỀ Để thực thành cơng nhiệm vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, việc đổi giáo dục & đào tạo nói chung đổi giáo dục đại học cách tồn diện nói riêng Đảng Nhà nước đặc biệt quan tâm Một nội dung đổi giáo dục đại học đổi phương pháp giảng dạy thầy, học tập trò, lấy người học làm trung tâm, nâng cao khả tự học, tự nghiên cứu cho người học Với phương thức đào tạo này, người dạy người học cần tiếp cận tới nguồn học liệu nhiều Làm để đáp ứng đầy đủ học liệu cho người dạy người học trường đại học bối cảnh khoa học công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin truyền thông (CNTT & TT) phát triển nhanh chóng nay, vấn đề cần có lời giải nhà chun mơn quản lý Trong bối cảnh ý tưởng Viện Công nghệ Masachusetts-MIT (Mỹ) đề suất vào năm 2002 “đưa toàn *1 ThS., Khoa Thông tin – Thư viện, Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN 434 Trần Thị Thanh Vân nội dung giảng dạy lên mạng cho phép người dùng Internet nơi giới truy cập, sử dụng hồn tồn miễn phí Với mục đích tạo tổ chức rộng lớn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm nội dung giáo dục nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo để phổ cập kiến thức cho người” nguồn học liệu có tên gọi Học liệu mở (OpenCourseWare)(tr.6, 2) Sau đó, diễn đàn UNESCO tác động Học liệu mở (OpenCourseWare) giáo dục đại học nước phát triển, khái niệm Tài nguyên giáo dục mở (Open Educational Resources - OER) thông qua OER bao gồm 03 thành phần: Nội dung học; Công cụ Các tài nguyên bổ sung khác 1) Nội dung học: nội dung lĩnh vực tri thức ghi lại dạng khác giáo trình, giảng tạp chí khoa học, cơng trình nghiên cứu khoa học, báo, kỷ yếu khoa học, tài liệu tra cứu… dạng khác văn bản, âm thanh, hình ảnh, hình vẽ, biểu đồ, mơ hình, vật, đa phương tiện… dành cho người dạy người học giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học 2) Công cụ: Phần mềm trợ giúp việc truy cập, sử dụng học liệu; tái mục đích, tái sử dụng tái phân phối, tái phái sinh sở học liệu có mà khơng có hạn chế có giới hạn quyền sử dụng đóng góp tri thức vào OER người dạy người học 3) Các tài nguyên bổ sung khác như: Giấy phép mở để trao quyền công bố quy định việc “truy cập, sử dụng, tái mục đích, tái sử dụng, tái phân phối tác phẩm sáng tạo” (tr.6, 2) cho người dạy người học để sử dụng OER khơng có giới hạn có hạn chế Với 03 thành phần trên, ta thấy thành phần 01 02 có yếu tố nội dung loại hình học liệu; thói quen sử dụng cơng cụ tìm kiếm; địa điểm thời gian khai thác… liên quan trực tiếp đến người HỌC LIỆU MỞ VỚI VIỆC NHẬN DẠNG NHU CẦU SỬ DỤNG 435 sử dụng Do vậy, để OER sử dụng xây dựng phát triển bền vững môi trường giáo dục đại học Việt Nam cần nhận diện nhu cầu người trực tiếp sử dụng đóng góp cho phát triển mơ hình Những người dạy trường đại học bao gồm đội ngũ nhà quản lý, giảng viên, cán nghiên cứu khoa học; Những người học bao gồm sinh viên, học viên cao học nghiên cứu sinh Với mong muốn góp phần cung cấp thơng tin cho nhà hoạch định sách, nhà quản lý,… có sở khoa học để tính tới khía cạnh việc triển khai mơ hình OER, tác giả tiếp cận nghiên cứu nhận diện nhu cầu sử dụng học liệu người dạy người học trường đại học Hà Nội báo khoa học khơng nằm ngồi mục đích NỘI DUNG 2.1 Đặc điểm người sử dụng học liệu trường đại học Hà Nội 2.1.1 Về thành phần nhóm người sử dụng học liệu Chúng tơi chia người sử dụng học liệu trường đại học Hà Nội thành 02 nhóm: 1) Nhóm thứ nhóm người dạy (gồm cán lãnh đạo quản lý, giảng viên, cán nghiên cứu, chuyên viên) Nhóm có trình độ cao, khơng đơng (chiếm 20%) có vai trị đặc biệt quan trọng Họ vừa người sử dụng học liệu, đồng thời người cung cấp làm giàu vốn học liệu nhiều Họ thường xuyên cập nhật học liệu mới, nội dung thơng tin, tri thức mang tính chun sâu, có tính xác 2) Nhóm thứ hai người học: bao gồm nghiên cứu sinh (NCS), học viên (HV), sinh viên (SV) Trong sinh viên đơng đảo (chiếm 54%) sử dụng học liệu nhiều với cường độ cao kỳ thi, bảo vệ tốt nghiệp, thực đề tài nghiên cứu khoa học… 436 Trần Thị Thanh Vân Nhu cầu hình thức học liệu nội dung học liệu họ biến động thay đổi nội dung chun đề/học phần/mơn học chương trình đào tạo năm học, khóa học khác Cũng trình độ, kỹ sử dụng học liệu họ môi trường giáo dục đại học đổi thay theo hướng phát triển Biểu đồ 01: Tỉ lệ người sử dụng học liệu trường đại học địa bàn Hà Nội 2.2 Về độ tuổi nhóm người sử dụng học liệu Về độ tuổi, chia người sử dụng học liệu thành 03 nhóm: 26 tuổi; từ 26-35 35 tuổi Nhóm 26 tuổi: Nhóm đơng ( 59%), chủ yếu sinh viên, học viên cán trẻ công tác trường đại học Họ có nhu cầu học liệu nhiều Nhóm có độ tuổi từ 26 đến 35: Nhóm đơng thứ hai (29%), đa phần cán bộ, giảng viên trẻ, học viên, nghiên cứu sinh Nhóm thường có nhu cầu tin chuyên sâu lĩnh vực chuyên môn mà họ học trình độ cử nhân Nhóm có độ tuổi từ 35 trở lên nhóm chiếm tỷ lệ nhỏ (12%) Họ cán quản lý, giảng viên có trình độ cao, có nhu cầu học liệu diện rộng, tổng hợp, tổng kết, tổng luận, tổng quan, dự báo mang tính đọng, cập nhật nhiều lĩnh vực ngành nghề HỌC LIỆU MỞ VỚI VIỆC NHẬN DẠNG NHU CẦU SỬ DỤNG 437 2.1.3 Về giới tính nhóm người sử dụng học liệu Giới tính người sử dụng học liệu thư viện tương đồng tỷ lệ nam nữ với 51% 49% Giới tính ảnh hưởng đến nhu cầu, tâm lý, kỹ năng, thói quen sử dụng công cụ truy cập, sử dụng học liệu, cứu học liêu 2.1.4 Trình độ học vấn nhóm người sử dụng học liệu Người sử dụng học liệu thư viện trường đại học Hà Nội có trình độ học vấn cao Chúng tơi chia thành 03 nhóm với 03 trình độ khác nhau: Nhóm học đại học; Nhóm có trình độ cử nhân nhóm có trình độ sau đại học Kết cho thấy nhóm học đại học cao nhất, đơng (47 %); Nhóm có trình độ đại học đứng thứ hai (32%) Nhóm có trình độ sau đại học chiếm tỷ lệ hơn, (21%) 2.2 Đặc điểm nhu cầu sử dụng học liệu cán người học 2.2.1 Nhu cầu nội dung học liệu Nội dung học liệu vấn đề quan trọng tìm hiểu nhu cầu người sử dụng Các trường đại học Hà Nội đào tạo nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác Do vậy, nội dung học liệu phong phú Với nhóm đối tượng người sử dụng học liệu khác có nhu cầu khác - Nhóm người dạy: Với mức quan tâm thường xuyên cao Khoa học Xã hội&Nhân văn (55,8%) Tiếp đến Khoa học Ứng dụng (26,5%); Khoa học Công nghệ (26,1%); Khoa học Kinh tế (25,0%); Khoa học Tự nhiên (22,4%); Khoa học Y dược (13,6%); Lĩnh vực khác (9,1%) Có thể nhận thấy lĩnh vực tri thức lưu giữ học liệu đượ cán bộ/giảng viên quan tâm tương đối đồng Một lý Khoa học Xã hội & Nhân văn quan tâm nhiều có lẽ 438 Trần Thị Thanh Vân cho dù giảng dạy nghiên cứu chuyên ngành vấn đề xã hội khơng khơng quan tâm - Nhóm người học: với mức quan tâm thường xuyên cao Khoa học công nghệ (36,0%) Tiếp đến Khoa học Ứng dụng (34,4%); KH XH & NV (29,9%); Lĩnh vực khác (22,7%); Khoa học Kinh tế (18,4%); Khoa học Tự nhiên (17,9%); Khoa học Y dược (11,1%) Nhu cầu nội dung học liệu nhóm người học đa số sinh viên nên phản ánh xác nội dung tri thức quan tâm họ Khoa học Công nghệ, Khoa học ứng dụng đến Khoa học Xã hội & Nhân văn Hơn nữa, lĩnh vực tri thức liên quan trực tiếp đến chuyên đề/môn học đại cương khối kiến thức sở ngành Kết nghiên cứu cho thấy hai nhóm người sử dụng học liêu có mức độ quan tâm hầu hết lĩnh vực tri thức 2.2.2 Nhu cầu loại hình học liệu Hiện nay, loại hình tài liệu đa dạng phong phú hình thức Với hai nhóm người sử dụng học liệu khác có khác nhu cầu Cụ thể: - Nhóm người dạy: Loại hình tài liệu (kể tài liệu in ấn điện tử) quan tâm nhiều sử dụng mức độ thường xuyên sách tham khảo (77,9%); Tiếp đến Báo, tạp chí (60,8%); Giáo trình, giảng (58,1%); Tài liệu tra cứu (38,9%); Cơng trình NCKH (37,3%); Khóa luận (31,3%); Luận văn (30,7%); Luận án (30,6%); Kỷ yếu khoa học (27,1%); Loại hình tài liệu khác (22,2%) Số liệu phản ánh quan tâm thường xuyên nhóm cán bộ/giảng viên với đặc thù phục vụ cho công tác quản lý, nghiên cứu, giảng dạy Sở dĩ họ quan tâm thường xuyên Khóa luận đến Luận văn, Luận án điều dễ hiểu số lượng họ hướng dẫn sinh viên làm khóa luận nhiều hơn, đến số lượng học viên cao học nghiên cứu sinh Những loại hình tài liệu nhóm đối tượng quan tâm thường xuyên có hàm lượng chất xám cao, phong phú đa dạng HỌC LIỆU MỞ VỚI VIỆC NHẬN DẠNG NHU CẦU SỬ DỤNG 439 - Nhóm người học: loại hình tài liệu (kể tài liệu in ấn điện tử) quan tâm nhiều với mức độ thường xuyên sách giáo trình, giảng (72,9%); Tiếp đến sách tham khảo (67,4%); Báo, tạp chí (51,1%); Tài liệu tra cứu (49,4%); Kháo luận (17,5%); Luận văn (15,7%); Cơng trình NCKH (14,5%); Luận án (14,3%); Loại hình khác (13,7%); Kỷ yếu khoa học (6,2%) Như vậy, số liệu phản ánh xác nhu cầu sử dụng học liệu nhóm này: Giáo trình, giảng; Sách tham khảo, Báo, tạp chí; Tài liệu tra cứu (49,4%) loại hình tài liệu bắt buộc làm người học phải quan tâm thường xun Cịn Kỷ yếu khoa học khơng quan tâm thường xuyên họ (nhiều sinh viên) chưa ý thức hết có loại hình tài liệu khoa học cơng trình đăng có giá trị gần tạp chí khoa học 2.2.3 Nhu cầu ngôn ngữ học liệu Nhu cầu ngơn ngữ tài liệu nhóm đối tượng người dùng tin chủ yếu tiếng Việt, tiếp đến tiếng Anh cho hai nhóm đối tượng - Nhóm người dạy: Với mức sử dụng thường xuyên cao học liệu tiếng Việt (100%); Tiếp đến tiếng Anh ( 99,1%); Tiếng Pháp (18,3%); Tiếng Trung quốc (16,7%); Tiếng Nga (15,3%); Tiếng Nhật (13%); Ngồn ngữ khác (4,5%); Tiếng Hàn (0%) Như vậy, tiếng Việt tiếng Anh có tỷ lệ cán bộ/giảng viên sử dụng nhiều nhất, tín hiệu mừng để OER có tính khả thi ngơn ngữ triển khai Việt Nam - Nhóm người học: Với mức sử dụng thường xuyên cao học liệu tiếng Việt (100%); Tiếp đến tiếng Anh (83,2%); Tiếng Pháp (10,1%); Ngôn ngữ khác (9,8%); Tiếng Trung (8,7%), Tiếng Nhật (7,2%); Tiếng Nga (4,4%); Tiếng Hàn (2,9%) Nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng nước ngồi nhóm người dùng tin người học thấp so với đối tượng cán bộ/giảng viên Điều 440 Trần Thị Thanh Vân dễ hiểu, người học chưa có thời gian đầu tư cho ngoại ngữ tiếng Anh Nhưng với 83,2% người học biết tiếng Anh số đáng mừng cho việc sử dụng OER triển khai Việt Nam 2.2.4 Nhu cầu sử dụng công cụ tra cứu & dịch vụ cung cấp học liệu Nhu cầu sử dụng công cụ tra cứu & dịch vụ cung cấp học liệu cuả hai nhóm khác Cụ thể: - Nhóm người dạy: Về sản phẩm – công cụ tra cứu tìm học liệu nhu cầu sử dụng mục lục tra cứu mức thường xuyên cao Thư mục chuyên đề (63,5%); Tiếp đến loại mục lục sử dụng ngang Mục lục phân loại Mục lục chữ (62,7%); Mục lục 61,6%; Mục lục cứu trực tuyến có 34,7% Về dịch vụ cung cấp học liệu: số 11 loại dịch vụ cung cấp học liệu mà nhóm nghiên cứu đưa mức sử dụng thường xuyên cao Đọc tài liệu chỗ (98,8%); tiếp đến mượn tài liệu nhà (93,5%); Dịch vụ chụp (74,7%); Hỏi đáp thư viện (74,1%); Tra cứu giúp máy tính (73,6%); Tìm học liệu kho mở (61,4%)… - Nhóm người học: Về cơng cụ tra cứu, nhu cầu sử dụng mức thường xuyên cao Mục lục phân loại (67,1%); Mục lục chữ (65,9%); Mục lục (50,6%); Thư mục chuyên đề (45,9%); Mục lục cứu trực tuyến có (22,3%) Về dịch vụ cung cấp học liêu: số 11 loại dịch vụ mà nhóm nghiên cứu đưa mức sử dụng thường xuyên cao Đọc tài liệu chỗ (92,6%); tiếp đến mượn tài liệu nhà (80,7%); Tra cứu giúp máy tính (64,0%); Phơ tơ học liệu (59,1%)… Như vậy, với hai nhóm ta thấy số lượng người sử dụng công cụ tra cứu dịch vụ truyền thống cao Sản phẩm tra cứu đại Mục lục tra cứu trực tuyến người sử dụng Dịch vụ nhờ tra cứu giúp cịn cao nhóm cán bộ/giáo viên cao nhóm người học Đây vấn đề cần trọng triển khai OER 441 HỌC LIỆU MỞ VỚI VIỆC NHẬN DẠNG NHU CẦU SỬ DỤNG 2.2.5 Nhu cầu nguồn khai thác tìm kiếm học liệu Cả hai nhóm khai thác tìm kiếm học liệu đa dạng từ nhiều nguồn khác nhau: - Nhóm người dạy: Ở mức độ khai thác thường xuyên chiếm tỷ lệ cao địa điểm nhà (75,3%) tủ sách cá nhân (63,4%) Đây tỷ lệ lớn so với nguồn khai thác thơng tin khác nhóm sử dụng học liệu thường có thời gian tự học tập, nghiên cứu nhiều tủ sách cá nhân nhiều Hơn nữa, khả điều kiện tài chính, điều kiện sống hơn, nên họ thường có máy tính cá nhân truy cập tìm học liệu qua Internet từ nhà Tiếp đến Phòng tư liệu Khoa (22,9% ); Thư viện Trường (20,8%) Thường xuyên 80 70 70.1 51.4 51 44.1 44.1 42 42 40 10 75.3 63.4 59.7 50 20 Chưa 70.8 68.1 60 30 Thỉnh thoảng 31.2 20.8 9.1 11.8 9.1 Trung tâm Thư viện Thư viện TTTV trường Quốc gia trường ĐH thuộc Việt Nam khối ngành Khoa học học 27.5 22.9 25.7 19.7 16.9 24.6 15.9 4.6 4.3 Thư viện Hà Nội 41.1 Phòng tư Tủ sách cá liệu nhân Khoa Thư viện Viện nghiên cứu khối ngành Thư viện Cục Thông tin KH&CN quốc gia 15.1 9.6 Ở nhà 7.9 Các quan thông tin, thư viện khác Biểu đồ 02: Nguồn khai thác thông tin cán bộ/giảng viên - Nhóm người học: nguồn khai thác học liệu nhóm tương đồng với nhóm cán bộ/giảng viên mức thường xuyên chủ yếu nhà (66,7%); tiếp đến thứ hai tủ sách cá nhân (48,4%); Thư viện trường (32,6%) Ngoài ra, hai nhóm cán bộ/giảng viên người học cịn khai thác tìm học liệu thư viện khác chiếm tỷ lệ nhỏ Hiện tượng phù hợp dịch vụ mà hai nhóm thường xuyên sử dụng 442 Trần Thị Thanh Vân nhiều mượn tài liệu thư viện nhà đọc Mặt khác việc tìm kiếm, truy cập, khai thác học liệu Internet ngày phát triển Hơn nơi nào, hư viện trường nơi cung cấp nguồn học liệu thiết thực chương trình giảng dạy, học tập nghiên cứu thầy trị Vì vậy, thư viện trường có vai trò đặc biệt quan trọng việc cung cấp học liệu Đây vấn đề cần nhà quản lý, hoạch định sách cho việc sử dụng xây dựng OER cần quan tâm Biểu đồ 03: Nguồn khai thác học liệu nhóm người học 2.2.6 Thói quen sử dụng thời gian rỗi việc khai thác học liệu Về thời gian dành cho việc tìm kiếm sử dụng học liệu thời gian rỗi, thấy hai nhóm có tương đồng Cụ thể : - Nhóm người dạy: việc sử dụng thời gian rỗi mức thường xuyên cao truy cập internet nhà (98,8%) ; Tiếp đến đọc sách báo nhà (97,5%) ; Xem tivi (94,9%) ; Việc khác (90,8%) ; Đọc sách báo thư viện (83,1%); Nghe đài (77,0%); Tham gia câu lạc (53,2%).  - Nhóm người học: việc sử dụng thời gian rỗi mức thường xuyên cao truy cập Internet nhà (97,8%); Tiếp đến đọc sách báo nhà (97,8%); Xem tivi (95,7%); Việc khác (93,6%); Nghe đài (86,9%); HỌC LIỆU MỞ VỚI VIỆC NHẬN DẠNG NHU CẦU SỬ DỤNG 443 Đọc sách báo thư viện (84,8%); Tham gia câu lạc (65,9%); Cuối sử dụng Internet thư viện (65,2%) Tìm hiểu, nắm vững tập qn, thói quen sử dụng học liệu thời gian rỗi sở quan trọng cho việc triển khai OER Ta thấy, hầu hết thời gian rỗi sử dụng mức thường xuyên cao truy cập Internet nhà (người dạy), thư viện (người học) cao Người học sử dụng Internet thư viện nhiều nhà người học khơng có điều kiên máy tính mạng người dạy Thói quen cho ta thấy diều kiện thuận lợi OER triển khai giúp người dạy người học có nhiều họi việc tìm kiếm, sử dụng học liệu phục vụ nghiên cứu, học tập, giảng dạy KẾT LUẬN Tiếp cận nghiên cứu nhu cầu sử dụng học liệu người dạy người học trường đại học Hà Nội ta thấy việc triển khai OER có số thuận lợi khó khăn cần khắc phục sau : Về thuận lợi: Nhóm người dạy người học có trình độ cao, hầu hết biết sử dụng máy tính; Nhu cầu nội dung học liệu hình thức học liệu đa dạng phong phú phù hợp với loại hình học liệu OER cần xây dựng; Ngôn ngữ học liệu chủ yếu tiếng Việt tiếng Anh  thuận lợi cho việc triển khai sử dụng OER nước xây dựng OER nước; Về nguồn khai thác tìm kiếm học liệu chủ yếu thư viện trường, phòng tư liêu khoa tủ sách cá nhân; Thói quen sử dụng thời gian rỗi việc khai thác học liệu thường xuyên Internet nhà, trường Đây sở quan trọng để người sử dụng có điều kiện tiếp cận phần mềm trợ giúp việc truy cập, sử dụng học liệu; tái mục đích, tái sử dụng tái phân phối, tái phái sinh sở học liệu có mà khơng có, trình độ kỹ tin học chưa cao Về khó khăn cần khắc phục: Trình độ tiếng Anh 02 nhóm, chủ yếu nhóm người học cịn hạn chế ứng dụng, sử dụng OER nước Nhu cầu sử dụng cơng cụ tra cứu tìm 444 Trần Thị Thanh Vân kiếm học liệu & dịch vụ cung cấp học liệu nhóm người học nhóm người dạy chủ yếu truyền thống Trình độ sử dụng máy tính việc truy cập CSDL học liệu trực tuyến thấp; Kiến thức, kỹ tra cứu nhiều hạn chế… Tác giả hy vọng, với nhận thức đắn bên liên quan vai trò quan trọng cuả OER việc đảm bảo phát triển thông tin/tri thức nhân loại định ý tưởng xây dựng OER cho trường đại học Việt Nam sớm trở thành thực Người dạy người học trường đai học Việt Nam đáp ứng tối đa học liệu phục vụ nghiên cứu, giảng dạy học tập, chất lượng đào tạo chắn nâng cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Chỉ dẫn tài nguyên giáo dục mở giáo dục đại học/Lê Trung Nghĩa dịch H.:2012.- 17 tr Mơ hình nguồn tài ngun giáo dục mở giáo dục đại học.H.: Bộ Giáo dục & Đào tạo, 2012.-28 tr Cơ sở lý luận thực tiễn để xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thư viện trường đại học địa bàn Hà Nội/PGS TS.Trần Thị Quý chủ nhiệm đề tài H.: ĐHQGHN.- 230 tr Sáng kiến truy cập mở Budapest (http://www.soros.org/openacess/read) Đánh giá Phong trào Học liệu mở (OER): Thành tựu, Thách thức Cơ hội (http://www.hewlett.org/uploads/files/ReviewoftheOERMovement.pdf ) Sổ tay Hướng dẫn Học liệu mở (OER) http://www.col org/oerBasicGuide  ... cầu sử dụng học liệu người dạy người học trường đại học Hà Nội báo khoa học không nằm ngồi mục đích NỘI DUNG 2.1 Đặc điểm người sử dụng học liệu trường đại học Hà Nội 2.1.1 Về thành phần nhóm người. .. (21%) 2.2 Đặc điểm nhu cầu sử dụng học liệu cán người học 2.2.1 Nhu cầu nội dung học liệu Nội dung học liệu vấn đề quan trọng tìm hiểu nhu cầu người sử dụng Các trường đại học Hà Nội đào tạo nhiều... tiếp đến người HỌC LIỆU MỞ VỚI VIỆC NHẬN DẠNG NHU CẦU SỬ DỤNG 435 sử dụng Do vậy, để OER sử dụng xây dựng phát triển bền vững môi trường giáo dục đại học Việt Nam cần nhận diện nhu cầu người trực