Quản trị dựa vào tri thức kinh nghiệm từ nhật bản

Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 172-178 Quản trị dựa vào tri thức: Kinh nghiệm từ Nhật Bản TS Nguyễn Ngọc Thắng* Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Nhận ngày 11 tháng năm 2011 Tóm tắt Quản trị dựa vào tri thức lý thuyết quản trị đại thể trình động sáng tạo tri thức Trong viết này, chúng tơi giới thiệu khn khổ q trình sáng tạo tri thức thơng qua xem xét mơ hình sáng tạo SECI Ba, minh họa trình chuyển đổi liên tục tri thức ẩn, tri thức bối cảnh sáng tạo tri thức, đồng thời kiểm chứng vai trò quan trọng quản trị dựa vào tri thức công ty Nhật Bản Honda, Toyota, Eisai Canon Bài viết đưa số gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam trình thực quản trị dựa vào tri thức nhận định chủ đề mở nhiều hội cho nghiên cứu khác Việt Nam tương lai Đặt vấn đề * Thực tế giới học thuật lẫn kinh doanh cho để sáng tạo trì lợi cạnh tranh, cần dùng đến tri thức thay cho nguồn lực truyền thống tài nguyên, vốn đất đai (Drucker, 1993) tri thức người tạo đối thủ cạnh tranh hiểu cách thức doanh nghiệp tạo tri thức khơng hiểu vai trị chức yếu tố chủ quan người trình Chính vậy, để thành cơng, doanh nghiệp cần phải quản trị dựa vào tri thức Nhằm giúp nhà quản lý hiểu cách thức phát triển vốn trí tuệ chia sẻ kiến thức doanh nghiệp, nhóm nhà khoa học quản trị chiến lược Nhật Bản - đứng đầu Ikujiro Nonaka - đề xuất mơ hình “Quản trị dựa vào tri thức” vào năm 1990, hay cịn gọi mơ hình “Quản trị dựa tri thức theo phong cách Hitotsubashi” Vì vậy, để hiểu rõ chất quản trị dựa vào tri thức, cần tìm hiểu mơ hình khía cạnh lý thuyết thực tiễn cơng ty Nhật Bản thành công Tri thức ngày trở nên quan trọng phát triển bền vững doanh nghiệp quốc gia Nghiên cứu Grant (1996) tri thức yếu tố làm nên thành công doanh nghiệp quản lý tri thức trở thành chiến lược cạnh tranh hiệu quan trọng nhất, nghiên cứu Nelson Winter (1982) chứng minh tri thức yếu tố mang tính chất định hiệu hoạt động doanh nghiệp Còn theo Stiglitz, nhà kinh tế trưởng World Bank, tri thức đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế đảm bảo phúc lợi xã hội Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn việc sử dụng hiệu nguồn lực tri thức để phát triển doanh nghiệp Phải họ thiếu khuôn khổ lý thuyết giúp hiểu rõ hoạt động doanh nghiệp kinh tế tri thức? * ĐT: 84-946611417 E-mail: thangnn@vnu.edu.vn 172 N.N Thắng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 172-178 Nội dung lý thuyết quản trị dựa vào tri thức Trong hội thảo chuyên đề q trình đổi cơng ty Nhật Bản tổ chức Trường Kinh doanh Harvard năm 1982, nhóm nhà khoa học quản trị chiến lược nhận công ty không xử lý thơng tin mà cịn sáng tạo tri thức tổ chức Nhận định dẫn dắt thúc đẩy nhà khoa học quản trị Nhật Bản theo đuổi nghiên cứu q trình mà tổ chức sáng tạo tri thức Kết nhóm nghiên cứu 173 đưa mơ hình SECI (Hình 1) để mơ tả q trình tổ chức sáng tạo tri thức từ tri thức ẩn (tacit knowledge) cá nhân thơng qua tương tác nhóm, tổ chức môi trường làm việc tạo tri thức (explicit knowledge) Ngay sau mơ hình thừa nhận đưa cách nhìn đại quản trị dựa nguồn lực tri thức khơng phải nguồn lực vật chất Vai trị người tổ chức xem xét lại nhằm khơi dậy giá trị tri thức ẩn người thông qua tương tác họ hgj Nguồn: Harvard Business Review, November - December 1991 Hình Mơ hình sáng tạo tri thức SECI Mơ hình SECI mơ tả q trình chuyển đổi liên tục tri thức ẩn tri thức Trong mơ hình này, tri thức ẩn cá nhân ngoại hóa thành tri thức để chia sẻ với người khác, bổ sung quan điểm cá nhân họ trở thành tri thức Sau tri thức tiếp thu trở lại số đông cá nhân dạng hình thức tri thức mới, phong phú trở thành sở cho việc bắt đầu vòng sáng tạo tri thức Chính chuyển đổi liên tục tương tác lẫn nguồn gốc sinh tri thức Mơ hình mơ tả bao gồm bốn hình thức chuyển biến tri thức: xã hội hóa (socialization), ngoại hóa (externalization), kết hợp (combination) tiếp thu (internalization), cụ thể: - Trong trình xã hội hóa, tri thức ẩn cá nhân chia sẻ họ trải nghiệm tương tác công việc hàng ngày Trong giai đoạn này, cá nhân nắm bắt, thu nhận tri thức môi trường làm việc họ thông qua hành động nhận thức Ví dụ, người chia sẻ tri thức ẩn khách hàng, nhà cung cấp hay đối thủ cạnh tranh với đồng nghiệp 174 N.N Thắng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 172-178 - Trong trình ngoại hóa, tri thức ẩn thu từ giai đoạn xã hội hóa diễn đạt thành tri thức Tri thức ẩn chia sẻ tập thể thơng qua ngơn ngữ, hình ảnh, mơ hình hay cách diễn đạt khác Qua đó, tri thức ẩn cá nhân trở nên rõ ràng hơn, dễ dàng đồng nghiệp tiếp thu, tham khảo Ví dụ, kỹ sư giàu kinh nghiệm mô tả kỹ sở hữu tài liệu dùng cho hoạt động đào tạo nội Thơng qua q trình ngoại hóa, doanh nghiệp truyền đạt kỹ cho kỹ sư hay công nhân - Trong trình kết hợp, tri thức từ giai đoạn ngoại hóa xếp, kết hợp xử lý để hình thành hệ thống tri thức phức tạp có hệ thống Tri thức sau phổ biến đến tồn tổ chức Ví dụ cụ thể giai đoạn thể q trình chuyển hóa khái niệm sản phẩm thành đặc điểm sản phẩm cụ thể - Trong trình tiếp thu, tri thức tạo chia sẻ tồn tổ chức, sau chuyển hóa thành tri thức ẩn theo cách tiếp thu người Ví dụ, tri thức khái niệm sản phẩm, sau giới thiệu tổ chức, chúng phải thực hóa thơng qua hành động, suy ngẫm thực hành để tiếp thu thành tri thức riêng cá nhân Thông qua đó, tri thức ẩn cá nhân bổ sung tiếp thu thêm Sau đó, tri thức ẩn lại tiếp tục chia sẻ thông qua q trình xã hội hóa, bắt đầu q trình SECI Đối thoại, thực hành Ba Mô hình SECI cho thấy tri thức tạo vịng quay liên tục thơng qua đối thoại thực hành Đối thoại sở trình sáng tạo tri thức hiệu cho phép người hiểu có quan điểm khác với quan điểm mình, giúp người chấp nhận tổng hợp quan điểm Đây hình thức hữu hiệu để chuyển tri thức ẩn khó diễn đạt thành ngơn ngữ thức tri thức giai đoạn ngoại hóa q trình SECI Đối thoại thông qua kết nối, đào sâu tinh lọc tri thức giúp tạo tri thức giai đoạn kết hợp SECI Chẳng hạn công ty Toyota, người đối thoại thông qua phương cách “hỏi lần” vấn đề họ muốn giải Khi hỏi hỏi lại câu hỏi sao, chắn người hỏi người hỏi suy nghĩ sâu lý chất đằng sau suy nghĩ hành động Loại đối thoại cho phép Toyota tổng hợp mâu thuẫn tìm cách vượt qua Mâu thuẫn chi phí chất lượng điển hình Bằng cách hỏi lần, Toyota tạo hệ thống sản xuất cho phép cơng ty giảm chi phí thơng qua việc gia tăng chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, tri Tri thức tạo thức ẩn vịng quay liên tục thơng qua đối thoại thực hành Đối diễn tả thông thoại cho phép người hiểu qua đối thoại có quan điểm khác Trong sáng tạo với quan điểm mình, giúp tri thức, người chấp nhận tổng tri thức ẩn hợp quan điểm đó, cịn khơng thể diễn thực hành cho phép chia sẻ tri tả thông thức ẩn thông qua chia sẻ trải qua đối thoại nghiệm hay diễn tả tri thức diễn tả hành động tổng hợp bối cảnh cụ thể thông qua thực hành Thực hành cho phép chia sẻ tri thức ẩn thông qua chia sẻ trải nghiệm hay diễn tả tri thức hành động bối cảnh cụ thể Khi công ty Honda phát triển loại xe FIT cho thị trường châu Âu, thay thu thập ý kiến từ nhân viên Honda làm việc châu Âu hay từ liệu nghiên cứu thị trường châu Âu, nhóm nghiên cứu phát triển sản phẩm tới châu Âu để tận mắt quan sát loại xe cách chúng sử dụng khu vực châu Âu Hành động giúp họ trải nghiệm thực tế trực tiếp thị trường xe châu Âu mà không bị ảnh hưởng định kiến N.N Thắng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 172-178 người sử dụng có hồn cảnh khác Nonaka cộng (2000) xác nhận tầm quan trọng bối cảnh việc sáng tạo tri thức Họ gọi bối cảnh “Ba” Có thể dễ hiểu xem Ba địa điểm vật chất, chẳng hạn phịng họp Tuy nhiên, Ba trạng thái tương tác đa cấp giải thích cho tương tác diễn khơng gian, thời gian riêng biệt, cụ thể Ba xuất cá nhân, nhóm làm việc, buổi họp, hay không gian ảo diễn đàn mạng Chúng ta hình dung doanh nghiệp hình thái hữu Ba đa cấp, người tương tác với với môi trường, dựa tri thức họ có đóng góp vào q trình sáng tạo tri thức cho doanh nghiệp Lãnh đạo công ty sáng tạo tri thức Chúng tơi trình bày mơ hình vận động mà theo cơng ty sáng tạo tri thức thơng qua tương tác Để q trình tương tác đạt hiệu người lãnh đạo đóng vai trị quan trọng Họ người đưa tầm nhìn tri thức mục tiêu định hướng, phát triển cổ vũ chia sẻ tri thức, khuyến khích tương tác thơng qua đối thoại thực hành, hay hỗ trợ, kết nối Ba, hay đưa phần thưởng cho tri thức hữu ích cho tổ chức Người lãnh đạo dùng cảm giác, giác quan để cảm nhận, nhận biết vấn đề giải điều kiện hạn chế tổ chức phát triển kế hoạch hiệu để giải vấn đề đó, mang lại lợi ích chung cho tổ chức Để làm điều này, người lãnh đạo phải có khả tổng hợp tri thức theo hồn cảnh thơng qua kinh nghiệm tích lũy với tri thức tổng quát có từ đào tạo (Nonaka, Toyama Konno, 2000) Việc tạo xe động tổng hợp minh chứng điển hình Đầu thập niên 1990, thị trường xe Nhật Bản nước ngồi rơi vào thời kỳ suy thối giá xăng dầu tăng cao 175 người Để đảm bảo công ty sáng tạo tri tiêu dùng thức thông qua tương tác đạt hiệu ngày quả, người lãnh đạo đóng vai trị quan tâm quan trọng Họ người đưa tới tác tầm nhìn tri thức mục tiêu động môi định hướng, phát triển cổ vũ chia trường từ sẻ tri thức, khuyến khích tương tác việc tiêu thông qua đối thoại thực hành, thụ nhiên liệu hay hỗ trợ, kết nối Ba, hay đưa động phần thưởng cho tri xe thức hữu ích cho tổ chức Ban lãnh đạo cấp cao công ty Toyota nhận họ cần phát triển sản phẩm có lượng khí thải thấp tiết kiệm nhiên liệu Tháng năm 1993, ban lãnh đạo thành lập nhóm nghiên cứu bao gồm kỹ sư giỏi cho dự án sản xuất xe Hybrid Prius với kỳ vọng tạo “chiếc kỷ XXI” Mức độ hậu thuẫn cao từ đầu thúc đẩy nhóm tận tâm làm việc xe Prius đời với ưu việt tăng lượng nhiên liệu tiết kiệm lên 100% suất động lên 80% Loại xe thải nửa lượng khí thải CO2 phần mười lượng khí CO, hydrocarbon ơxít nitơ so với loại xe chạy xăng truyền thống (Nonaka, Toyama Hirata, 2010) Những cơng ty điển hình quản trị dựa vào tri thức Nhật Bản Công ty TNHH Eisai Công ty TNHH dược phẩm Eisai thành lập năm 1941 Đây công ty Nhật Bản có phận sáng tạo tri thức Bộ phận thành lập năm 1997, chủ tịch kiêm tổng giám đốc điều hành lãnh đạo, nhằm mục đích đẩy mạnh thực quản trị q trình sáng tạo tri thức cơng ty theo mơ hình SECI thông qua thay đổi cách suy nghĩ nhân viên cấp cải tiến chất lượng làm việc họ Bên cạnh đó, nhiều Ba khác hình thành nhằm giúp vịng xoắn sáng tạo tri thức hoạt động hiệu tổ chức Nhân viên phận sáng tạo tri thức cử xuống phòng, ban để hỗ trợ hoạt động ứng dụng trình sáng tạo tri thức Những nhân viên 176 N.N Thắng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 172-178 nút liên hệ tri thức Những kết sáng tạo phận công ty ghi nhận truyền bá khắp cơng ty, ngồi nước Mặc dù tầm cỡ Eisai nửa công ty dược phẩm lớn Nhật Bản công ty động sáng tạo cạnh tranh toàn cầu, với doanh số bán hàng đến cuối tháng năm 2011 đạt 9,88 tỷ đôla Mỹ, lợi nhuận rịng đạt 1,32 tỷ đơla Mỹ, 54% doanh thu từ ngồi nước Nhật với hai nhóm sản phẩm chữa bệnh Alzheimer rối loạn axit dày Trong nhiều công ty dược phẩm phải sáp nhập để có lợi quy mơ, giảm gánh nặng chi phí cơng ty Eisai đứng vững phát triển với kết kinh doanh hiệu thơng qua đầu tư tích cực cho nghiên cứu phát triển kết hợp quản trị dựa vào tri thức (Eisai consolidated financial report, March 31, 2011) Công ty TNHH Honda Công ty TNHH Honda Soichio Honda sáng lập năm 1948 Công ty chủ yếu sản xuất xe máy, xe hơi, máy phát điện số loại động Nhà sáng lập Honda nói “trên công nghệ, thứ phải đánh giá cao người” Do đó, triết lý Honda “tôn trọng cá nhân” Theo sổ tay Honda, triết lý có nghĩa “con người sinh cá nhân tự độc đáo với lực tư duy, suy xét sáng tạo” Họ cho lực tư sáng tạo người không cạn kiệt Người lãnh đạo phải có khả nhìn thấy lực nhân viên, khơi dậy ưu điểm nhân viên bố trí họ vào vị trí phù hợp để họ giúp ích cho phát triển công ty Công ty đánh giá cao tri thức ẩn thu từ trình sản xuất trực tiếp, đồng thời nhấn mạnh vai trò lý thuyết đắn sáng tạo thực thi hiệu ý tưởng để trở thành cơng ty đổi Chính việc khuyến khích sáng tạo quản trị sáng tạo hiệu giúp công ty chế tạo thành công loại xe Civic Sản phẩm tạo thương hiệu cho Honda thị trường nước Quan trọng hơn, sản phẩm đời tạo hiệu tái cấu trúc mạnh mẽ q trình phát triển sản phẩm cơng ty tương lai Cuối tháng năm 2011, doanh số bán hàng tồn giới cơng ty đạt 3,51 triệu xe hơi, 11,45 triệu xe máy 5,51 triệu sản phẩm động điện khác, tương đương tổng doanh thu 107,48 tỷ đơla Mỹ, lợi nhuận rịng 7,58 tỷ đôla Mỹ Mấu chốt thành công Honda sáng tạo tri thức liên tục cấp độ tổ chức việc hình thành biện pháp quản lý nhằm khuyến khích sáng tạo tất nhân viên (Honda consolidated financial report, March 31, 2011) Công ty Canon Công ty Canon Inc thành lập năm 1937 với sản phẩm máy ảnh máy văn phòng Để sáng tạo tri thức, giám đốc điều hành Canon - Fujio Mitarai - nhấn mạnh tầm quan trọng việc trao đổi ý tưởng cấp quản lý nhân viên cơng ty Ơng thường xun động viên nhân viên nên xem xét vấn đề quan điểm Để làm điều này, ông xây dựng nhiều Ba khác nhằm khuyến khích trao đổi ý tưởng chia sẻ quan điểm, phá vỡ tường ngăn cách chi nhánh công ty hoạt động độc lập trước Sự gia tăng trình trao đổi tương tác Ba hội đồng khác nhanh chóng sản sinh tri thức Ví dụ, họp cấp quản lý diễn hàng tuần, thay thụ động nghe báo cáo trình bày, họp khuyến khích thảo luận sơi nhằm trao đổi ý tưởng trải nghiệm Ngồi họp thức, Canon cịn có diễn đàn ni dưỡng hiểu biết chia sẻ kiến thức trực tiếp lẫn thơng qua buổi gặp mặt thân tình hàng ngày Bầu khơng khí thoải mái khuyến khích nhân viên suy nghĩ sáng tạo đẩy nhanh trình định Canon Bên cạnh đó, Canon thiết lập Ba khác đan xen kết nối với bên ngồi mơi trường doanh nghiệp, liên quan đến khách hàng, nhà cung cấp, đối tác hay chủ thể liên quan khác nhằm chia sẻ tiếp thu kiến thức Chính việc áp dụng quản trị dựa vào tri thức đưa doanh thu gộp năm 2010 Canon lên 47,6 tỷ N.N Thắng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 172-178 đơla Mỹ lợi nhuận rịng đạt 3,04 tỷ đơla Mỹ (Canon consolidated financial report, December 31, 2010) Một số gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam Trong kinh tế tri thức, giá trị doanh nghiệp khơng cịn nằm tài sản hữu hình mà ẩn chứa tài sản tri thức Doanh nghiệp cần ứng dụng quản trị dựa vào tri thức để tăng tính hiệu bền vững họ Ở Việt Nam, khái niệm quản trị dựa vào tri thức tương đối mẻ chưa doanh nghiệp xã hội nhận thức đầy đủ Vì vậy, để áp dụng quản trị dựa vào tri thức cho doanh nghiệp, nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam phải nhận thức xác định: (1) Yếu tố người đóng vai trị quan trọng tiên trình sáng tạo tri thức; (2) Các tri thức thường phát sinh trình làm việc; (3) Triết lý, tầm nhìn ủng hộ lãnh đạo đóng vai trị định việc tạo tri thức tổ chức Những nhận thức sau cần lãnh đạo doanh nghiệp chuyển hóa thành hành động cụ thể sau: - Hình thành bổ sung chiến lược phát triển doanh nghiệp dựa tri thức, từ xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng quản trị dựa vào tri thức nhằm tạo điều kiện cho nhân viên hòa vào môi trường sáng tạo tri thức chia sẻ chúng - Xây dựng hệ thống quy trình chia sẻ thông tin, tri thức doanh nghiệp, tăng cường kỹ chia sẻ thông tin, tri thức cho cán bộ, nhân viên khách hàng doanh nghiệp Tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận thơng tin doanh nghiệp cách nhanh chóng, đồng thời hợp tác, hỗ trợ khách hàng việc chia sẻ kiến thức nhằm thúc đẩy trình hình thành quản trị tri thức - Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn thường xuyên cho người lao động doanh nghiệp, đặc biệt đào tạo nội bộ, người có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn cho người 177 - Tăng cường nghiên cứu, cải tiến kỹ thuật, công nghệ đổi sản phẩm Khuyến khích tăng tính tự chủ hoạt động sáng tạo tri thức bên doanh nghiệp - Để khuyến khích nhân viên sáng tạo tri thức, doanh nghiệp cần tơn trọng nhân viên, có phần thưởng kịp thời cho nhân viên họ đóng góp sáng kiến quan trọng cho doanh nghiệp Kết luận Trong viết này, giới thiệu lý thuyết quản trị dựa vào tri thức theo trường phái quản trị Nhật Bản Lý thuyết mang lại tiến đáng kể việc nhận thức q trình tổ chức sáng tạo tri thức, nhân viên đóng vai trị trung tâm hoạt động chia sẻ tổng hợp để tạo tri thức Quá trình dẫn dắt triết lý, tầm nhìn người lãnh đạo Chúng tơi đưa minh chứng điển hình công ty Nhật Bản thành công thực quản trị dựa vào tri thức Trong kỷ nguyên tri thức kinh tế tồn cầu hóa, doanh nghiệp tồn cầu phải tự thích nghi với điều kiện để tồn phát triển Nhiều doanh nghiệp đầu tư lớn cho việc đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ nhằm cạnh tranh hiệu kinh tế tri thức Tại Việt Nam, đổi công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm coi đường chủ yếu để nâng cao khả cạnh tranh trường quốc tế Nhưng thời gian gần đây, ngày nhiều doanh nghiệp nhận việc quản lý khai thác có hiệu tri thức đóng vai trị quan trọng phát triển bền vững doanh nghiệp Do đó, chúng tơi đưa số gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam trình thực quản trị dựa vào tri thức Để tiếp tục kiểm chứng tính đắn lý thuyết quản trị dựa vào tri thức quy mô tồn cầu, việc khảo sát cơng ty thuộc quốc gia khác cần thiết Do đó, 178 N.N Thắng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 172-178 chủ đề mở nhiều hội cho nghiên cứu khác Việt Nam tương lai Tài liệu tham khảo [1] Drucker, P (1993), Post-Capitalist Society Butterworth Heinemann, London [2] Grant, R M (1996), “Toward a knowledge-based theory of the firm”, Strategic Management Journal 17 (Winter Special), 109-122 [3] Nelson, R R and Sidney, G W (1982), An Evolutionary Theory of Economic Change, Belknap Press/Harvard University Press, Cambridge [4] Nonaka, I (1991), “The knowledge-creating company”, Harvard Business Review 96-104 [5] Nonaka, I., Toyama, R and Hirata, T (2010), Managing flow, Palgrave Macmillan, London [6] Nonaka, I., Toyama, R and Konno, N (2000), “SECI, Ba and leadership, a unified model of dynamic knowledge creation”, Long Range Planning 33, 1-31 [7] Honda consolidated financial report, March 31, 2011, www.honda.com [8] Eisai consolidated financial report, March 31, 2011, www.eisai.com [9] Canon consolidated financial report, December 31, 2010, www.canon.com Knowledge-based management: Experience from Japan Dr Nguyen Ngoc Thang Faculty of Business Administration, VNU University of Economics and Business, 144 Xuan Thuy, Cau Giay, Hanoi, Vietnam Abstract: The knowledge-based management is a new theory of management which explains the dynamic process of knowledge creation This article introduces a framework capturing a dynamic process of knowledge creation The paper fisrt examines the SECI model of knowledge creation and Ba, which illustrates the continuous process of conversion and environment between tacit and explicit knowledge It then demonstrates the importance of applying the knowledge-based management in many Japanese companies such as Honda, Toyota, Eisai or Canon However, the knowledge-based management may be different in other countries The paper proposes suggestions to apply this model for Vietnamese firms and recomendations for furture research  ... niệm quản trị dựa vào tri thức tương đối mẻ chưa doanh nghiệp xã hội nhận thức đầy đủ Vì vậy, để áp dụng quản trị dựa vào tri thức cho doanh nghiệp, nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam phải nhận thức. .. chiến lược phát tri? ??n doanh nghiệp dựa tri thức, từ xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng quản trị dựa vào tri thức nhằm tạo điều kiện cho nhân viên hịa vào mơi trường sáng tạo tri thức chia sẻ... thiệu lý thuyết quản trị dựa vào tri thức theo trường phái quản trị Nhật Bản Lý thuyết mang lại tiến đáng kể việc nhận thức trình tổ chức sáng tạo tri thức, nhân viên đóng vai trị trung tâm hoạt