Quản lý nhân lực tại công ty cổ phần phần mềm fpt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN QUÝ BAN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN QUÝ BAN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM FPT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN QUANG TUYẾN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Trần Quang Tuyến Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, tơi nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần phần mềm FPT Xin trân trọng cảm ơn TS Trần Quang Tuyến, ngƣời hƣớng dẫn khoa học Luận văn, hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế Chính Trị hƣớng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần phần mềm FPT cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên doanh nghiệp, từ có đƣợc liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có đƣợc kiến thức nhƣ ngày hơm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà nội thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản lý nhân lực công ty 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức quản lý nhân lực 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.3 Nội dung quản lý nhân lực công ty 16 1.2.4 Phương pháp quản lý nhân lực 30 1.3 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực 33 1.3.1 Năng suất lao động 34 1.3.2 Chi phí nhân cơng 34 1.3.3 Mức độ hài lịng nhân viên mơi trường làm việc 35 1.4 Cơ sở thực tiễn 37 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực công ty phần mềm Infosys (Ấn Độ) 37 1.4.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực tập đoàn Viettel 38 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho công ty phần mềm FPT 40 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 2.1 Nguồn tài liệu liệu 42 2.1.1 Dữ liệu thứ cấp 42 2.1.2 Dữ liệu sơ cấp 45 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 46 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 46 2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả so sánh 47 2.2.3 Phương pháp phân tích - tổng hợp 49 2.2.4 Phương pháp logic – lịch sử 49 2.2.5 Phương pháp toán học 50 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM FPT 51 3.1 Tổng quan công ty cổ phần phần mềm FPT (viết tắt FPT Software) 51 3.1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 53 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 54 3.1.3 Khái quát thực trạng nhân lực công ty cổ phần phần mềm FPT 56 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty phần mềm FPT 57 3.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực công ty phần mềm FPT thời gian nghiên cứu 58 3.2 Phân tích hoạt động quản lý nhân lực cơng ty cổ phần phần mềm FPT 61 3.2.1 Công tác hoạch định 62 3.2.2 Công tác tổ chức thực 63 3.2.3 Công tác kiểm tra đánh giá 82 3.3 Đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực, hạn chế nguyên nhân công ty phần mềm FPT 88 3.3.1 Đánh giá thực trạng 88 3.3.2 Thành công, hạn chế nguyên nhân 88 CHƢƠNG 4: BỐI CẢNH, DỰ BÁO NHU CẦU NHÂN LỰC VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM FPT 92 4.1 Bối cảnh nƣớc quốc tế 92 4.2 Dự báo nhu cầu nhân lực 93 4.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty phần mềm FPT 93 4.3.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực 93 4.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 95 4.3.3 Hồn thiện cơng tác kiểm tra đánh giá quản lý nhân lực 95 4.3.4 Hồn thiện q trình tuyển dụng 96 4.3.5 Đổi chế độ đãi ngộ 97 4.3.6 Nhân viên tham gia góp ý vào định quan trọng: 98 4.3.7 Đổi công tác đào tạo: 98 4.3.8 Thực vấn sau đánh giá cán 100 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU NGUYÊN NGHĨA BHXH, BHYT, Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm BHTT thất nghiệp CB, NV Cán bộ, nhân viên CNH – HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa DN Doanh nghiệp FPT Software Công ty cổ phần phần mềm FPT HO Head Office (Quản lý tập đoàn) NNL Nguồn nhân lực i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Số lƣợng cán đào tạo bên năm 2015 78 Bảng 3.3 Số lƣợng cán đào tạo bên năm 2016 78 Bảng 3.4 Quy định chế độ lƣơng công ty phần mềm FPT 80 Bảng 3.5 Mức thƣởng nhân viên cấp 2, cấp 3, cấp 81 Bảng 3.6 Mối quan hệ nhân tố - Biến số - thƣớc đo nghiên cứu định hƣớng nhân DN Thống kê kết tuyển dụng Công ty phần mềm FPT năm gần Cấu trúc bảng đánh giá nhân viên Công ty phần mềm FPT ii Trang 48 74 86 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Qúa trình hoạch định nguồn nhân lực 18 Hình 1.2 Sơ đồ phân tích cơng việc 20 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức Cơng ty phần mềm FPT từ 1/1/2016 Biểu đồ nhân lực Công ty phần mềm FPT từ 2011 - 2015 Quy trình đánh giá cán bộ, nhân viên cơng ty phần mềm FPT iii Trang 55 57 83 ... thực trạng nhân lực công ty cổ phần phần mềm FPT 56 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty phần mềm FPT 57 3.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực công ty phần mềm FPT thời... học 50 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM FPT 51 3.1 Tổng quan công ty cổ phần phần mềm FPT (viết tắt FPT Software) 51 3.1.1 Tình hình hoạt... sở lý luận quản lý nhân lực 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức quản lý nhân lực 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.3 Nội dung quản lý nhân lực công ty