Quản lý các dự án công nghệ thông tin tại cục công nghệ thông tin và thống kê hải quan

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO THỊ HẢI YẾN QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO THỊ HẢI YẾN QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MINH KHẢI Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn “QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN” cơng trình nghiên cứu khoa học thân đƣợc đúc kết từ trình nghiên cứu học tập, xuất phát từ yêu cầu công việc suốt thời gian qua Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2015 Tác giả luận văn Đào Thị Hải Yến LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài “ Quản lý dự án Công nghệ thông tin Cục CNTT Thống kê Hải quan” đƣợc hồn thành q trình học tập nghiên cứu khoa Kinh tế trị, Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Để hồn thành luận văn này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Nguyễn Minh Khải tận tình hƣớng dẫn suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cơ khoa Kinh tế trị, Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức năm tơi học tập nghiên cứu bậc Cao học Với vốn kiến thức đƣợc tiếp thu q trình học khơng tảng cho trình nghiên cứu luận văn mà cịn hành trang q báu để tơi hồn thành nhiệm vụ cơng tác tốt Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Lãnh đạo đơn vị đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, góp ý, cung cấp số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan để tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin kính chúc q Thầy, Cơ, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý! Chúc Lãnh đạo đồng nghiệp Cục CNTT Thống kê Hải quan sức khỏe cơng tác tốt, hồn thành tốt nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nƣớc Lãnh đạo Ngành giao Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2015 Tác giả luận văn Đào Thị Hải Yến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Danh mục ký hiệu viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Một số đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng Những vấn đề lý luận quản lý dự án CNTT 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 1.2 Cơ sở lý luận thực tiễn 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý dự án ứng dụng CNTT 1.2.3 Kinh nghiệm quản lý dự án CNTT Chƣơng Phƣơng pháp nghiên cứu 2.1 Phƣơng pháp Phân tích tổng hợp 2.2 Phƣơng pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết 2.3 Phƣơng pháp quan sát khoa học 2.4 Phƣơng pháp lịch sử 2.5 Phƣơng pháp thống kê, sử dụng liệu thứ cấp Chƣơng Thực trạng công tác quản lý dự án CNTT Cục CNTT Thống kê Hải quan 3.1 Môi trƣờng pháp lý công tác quản lý dự án đầu tƣ ứng dụng CNTT 3.1.1 Tổng quan hoạt động đầu tƣ ứng dụng CNTT Cục CNTT Thống kê Hải quan 3.1.2 Hệ thống văn pháp quy quản lý dự án đầu tƣ ứng dụng CNTT 3.2 Đánh giá thực trạng công tác quản lý dự án đầu tƣ ứng dụng CNTT Cục CNTT thống kê Hải quan 3.2.1 Kết đạt đƣợc 3.2.2 Một số tồn nguyên nhân Chƣơng Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý dự án CNTT 4.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện quản lý dự án Cục CNTT TKHQ 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý dự án Cục CNTT TKHQ 4.2.1 Giải pháp mặt tổ chức 4.2.2 Giải pháp mơi trƣờng sách 4.2.3 Giải pháp sở hạ tầng 4.2.4 Giải pháp cho mối quan hệ bên tham gia dự án KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Ý nghĩa CNTT Công nghệ thông tin CNTT&TKHQ Công nghệ thông tin Thống kê Hải quan CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa DAĐT Dự án đầu tƣ DAĐT UD CNTT Dự án đầu tƣ ứng dụng Công nghệ thông tin VNACCS/VCIS Tên viết tắt tiếng Anh Hệ thống thông quan tự động Việt Nam NSNN Ngân sách nhà nƣớc i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Phân loại dự án CNTT 22 Bảng 3.1 Một số văn hƣớng dẫn Nghị định 102 48 Bảng 3.2 Các dự án giai đoạn 2011 - 2015 62 Bảng 3.3 Các loại rủi ro thƣờng gặp dự án 68 Trang đầu tƣ ứng dụng CNTT Bảng 3.4 Bảng câu hỏi cho giải pháp hạn chế rủi ro ii 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Bảng Nội dung Hình 1.1 Sự hình thành cơng nghệ thơng tin 17 Hình 1.2 Quy trình quản lý chất lƣợng dự án 26 Hình 1.3 Trình tự thủ tục quản lý chất lƣợng dự án 27 Trang ứng dụng CNTT Hình 1.4 Các hoạt động quản lý rủi ro 31 Hình 3.1 Màn hình quản lý dự án MS Project 63 Hình 3.2 Màn hình quản lý tiến trình dự án MS 64 Project iii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với quan điểm đạo phát triển ứng dụng CNTT phải phục vụ tích cực cho phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt phát triển kinh tế tri thức xã hội thơng tin, góp phần quan trọng thực thắng lợi cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc, năm qua việc phát triển lĩnh vực CNTT nhận đƣợc đầu tƣ, khuyến khích Đảng Nhà nƣớc Hàng loạt dự án đầu tƣ ứng dụng CNTT đƣợc triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển tất lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội, hợp tác quốc tế… Tuy nhiên, với tốc độ phát triển nhanh chóng mặt cơng nghệ nhƣ thay đổi việc áp dụng dự án đầu tƣ ứng dụng CNTT vào sống đòi hỏi phải không ngừng nâng cao lực, hiệu công tác quản lý Đầu tƣ ứng dụng Công nghệ thông tin giai đoạn khơng cịn lĩnh vực đầu tƣ mẻ Để khuyến khích việc ứng dụng CNTT vào tất lĩnh vực đời sống trị - kinh tế - xã hội, Chính phủ Việt Nam xây dựng hành lang pháp lý thông thống sách tích cực nhằm thu hút đầu tƣ ngồi nƣớc Trƣớc năm 2010, Chính phủ Chỉ thị số 58-CT/TW việc Đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Tiếp đến Quyết định số 81/2001/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính phủ việc phê duyệt Chƣơng trình hành động triển khai Chỉ thị số 58-CT/TW Bộ Chính trị đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thơng tin nghiệp cơng nghiệp hố đại hoá giai đoạn 2001 - 2005 Thời điểm này, Cục CNTT Thống kê Hải quan nói riêng Tổng cục Hải quan nói chung tiến hành nhiều dự án đầu tƣ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác cuẩ ngành, song vấn đề quản lý dự án đầu tƣ nhiều hạn chế Kể từ năm 2013, phòng quản lý dự án thuộc Cục Công nghệ thông tin Thống kê hải 10 hệ thống quản lý có ảnh hƣởng đến hiệu chất lƣợng công tác đầu tƣ ứng dụng CNTT 83 KẾT LUẬN Trong năm qua, Đảng Nhà nƣớc có nhiều quan tâm đầu tƣ để ngành Hải quan cải cách, đại hóa, cơng nghệ thơng tin lĩnh vực đuộc ƣu tiên hàng đầu Trải qua kế hoạch phát triển 2001 – 2005, 2006 – 2010, 2011 – 2015 hệ thống thông tin Hải quan phát triển tƣơng đối đại Đối với ngành Hải quan nói chung Cục CNTT Thống kê Hải quan nói riêng, dự án đầu tƣ ứng dụng Công nghệ thông tin nội dung phát triển trọng điểm Các ứng dụng CNTT góp phần tạo thay đổi lớn hoạt động ngành hải quan, hoạt động thông quan chống buôn lậu Với tốc độ phát triển dự án đầu tƣ ứng dựng CNTT ngành việc cần có chế quản lý dự án tất yếu cần thiết, nhằm đảm bảo dự án CNTT đáp ứng đƣợc yêu cầu ngành tuân thủ theo quy định pháp luật lĩnh vực đầu tƣ ứng dụng CNTT Đứng trƣớc yêu cầu công tác nay, Cục Công nghệ thông tin thống kê hải quan cần tăng cƣờng liên tục đổi cách thức quản lý, hoạt động nhằm cải cách đại hóa, tạo dựng đƣợc quy trình đại, tối ƣu công tác quản lý dự án CNTT mà đơn vị thực Bên cạnh cần xây dựng kế hoạch sách phát triển nguồn lực để phát huy mạnh đơn vị, đảm bảo công tác quản trị dự án phục vụ tốt cho phát triển ngành Hải quan nhƣ tồn ngành Tài Dựa vào kiến thức học tập nghiên cứu, đồng thời áp dụng vào thực tiễn công tác, đề tài " Quản lý dự án CNTT Cục CNTT Thống kê Hải quan" trình bày cách vấn đề lý luận quản lý dự án nhƣ thực trạng quản lý dự án CNTT đơn vị Qua đƣa số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng quản lý dự án CNTT 84 thời gian tới Một lần xin chân thành cảm ơn quan tâm hƣớng dẫn giúp đỡ tận tình Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Minh Khải, cô chú, anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO I, Tài liệu tiếng Việt Bộ tài chính, 2014 Thơng tư số 04/2014/TT-BTC quy định Quy trình thẩm tra tốn dự án hồn thành dự án sử dụng vốn ngân sách Nhà nước Hà Nội: Bộ Tài Bộ Thông tin truyền thông, 2010 Thông tư 12/2010/TT-BTTTT quy định việc cập nhật thông tin dự án đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước vào Cơ sở liệu quốc gia dự án ứng dụng công nghệ thông tin Hà Nội: Bộ Thông tin truyền thông Bộ Thông tin truyền thông, 2011 Thông tư số 06/2011/TT-BTTTT quy định lập quản lý chi phí đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin Hà Nội: Bộ thơng tin truyền thơng Bộ Tài chính, 2013 Quyết định số 117/QĐ-BTC Quy định chức năng, nhiệm vụ Cục CNTT Thống kê Hải quan, Tổng cục Hải quan Hà Nội: Bộ Tài Chính Phủ, 2009 Nghị định số 102/2009/NĐ-CP quản lý đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước Hà Nội: Chính phủ Pankaj Jalote, 2002.Quản lý dự án phần mềm thực tiễn (Software Project Management in Practice) Ấn độ: Nhà xuất Addison-Wesle Quốc Hội, 2006 Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 Hà Nội: Quốc hội Từ Quang Phƣơng, 2012 Quản lý dự án.Tái lần thứ Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Thạc Bình Cƣờng, 2005 Quản lý dự án phần mềm Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật 86 12 Trƣơng Minh Thái Nguyễn Văn Linh, 2011 Quản lý dự án tin học Cần Thơ: Đại học Cần Thơ II Tài liệu tiếng Anh BOB Hughes Mike Cotterell, 2004 Software project management 3rd TATA Mc Graw Hill 19 Clifford F.Gray and Erik W.Larson, 2002 Project management Mc Graw Hill Project management institute, 2004 A guide to the project management body of knowledge 3rd Walker Royce, 2004 Software project management a unified famerwork Addison wesley III Các Website Nguyễn Thanh Thủy, 2013 Đầu tƣ dự án ứng dụng công nghệ thông tin theo mơ hình hợp tác cơng – tƣ (PPP) Nghiên cứu đánh giá [ Ngày truy cập 10 tháng 12 năm 2014] Thu Hƣơng, 2013 “Cởi trói” quản lý đầu tƣ ứng dụng Cơng nghệ thông tin CNTT – Viễn Thông [Ngày truy cập 10 tháng 12 năm 2014] Phương pháp quản lý dự án phần mềm (Ngày truy cập 11 tháng 12 năm 2014) Ngơ Văn Tồn, 2010 Quy trình phát triển quản lý dự án phần mềm (Ngày truy cập 11 tháng 12 năm 2014) 87 Ngơ Văn Tồn, Kỹ sư chất lượng phần mềm: anh ai? (Ngày truy cập 11 tháng 12 năm 2014) 88 PHỤ LỤC Tình hình triển khai dự án, nhiệm vụ quy mơ toàn ngành theo kế hoạch năm ứng dụng CNTT giai đoạn 2011 -2015 TT Tên dƣ̣ án Nâng cấ p nề n tảng ̣ tầ ng kỹ thuâ ̣t cho đơn vị hải quan phục vụ triể n khai thủ tục hải quan điê ̣n tƣ̉ và xƣ̉ lý tâ ̣p trung Xây dƣ̣ng triển khai ̣ tầ ng kỹ thuâ ̣t cho Trung tâm dƣ̃ liê ̣u tâ ̣p trung ngành Hải quan Thời gian TK theo QĐ 1766 20112015 20112012 Hê ̣ thố ng 2010thông tin 2013 quản lý văn điều Tiến độ triển khai đến hết năm 2012 Đã hoàn thành trang bi ̣bổ sung máy chủ, nâng cấ p ̣ tầ ng mạng WAN phục vụ thông quan điê ̣n tƣ̉ cho cấp Hải quan Kế hoạch triển khai Năm 2013 Đã bản hoàn thành hạng mục hạ tầng kỹ thuâ ̣t cho TTDL mới, hiê ̣n lắ p đă ̣t giai đoa ̣n cuố i ̣ thố ng làm mát xác, chuẩ n bi ̣ký hơ ̣p đồ ng gói thầ u trang bi ̣hê ̣ thố ng chƣ̃a cháy khí chuyên dùng TTDL Chạy thử Triển khai nghiệm thƣc từ tháng 3.2013 89 Năm 2014 Năm 2015 TT Tên dƣ̣ án Thời gian TK theo QĐ 1766 hành theo mô hiǹ h tâ ̣p trung công nghê ̣ cổ ng thông tin (Nâng cấ p ̣ thố ng Netoffice hiê ̣n có lên version 5.0) Triể n khai 2010ứng dụng 2012 hải quan điê ̣n tƣ̉ Phát triển ̣ thố ng thông tin 20112013 Tiến độ triển khai đến hết năm 2012 Kế hoạch triển khai Năm 2013 Tổng cục Văn phòng Cục Hải quan Tỉnh, thành phố - Đã triển khai 21/34 Cục HQ tỉnh, thành phố - Đã triển khai Cục HQ TP.Hồ Chí Minh 90 Tính đến q I/2013, hồn thành triển khai cho 34 Cục HQ tỉnh, thành phố (Riêng Quý I/2013 triể n khai cho 13 Cục HQ lại, mỗi Cục triển khai cho 01 Chi cục) Hỗ trơ ̣ vâ ̣n hành Năm 2014 Năm 2015 TT Tên dƣ̣ án quản lý nghiê ̣p vu ̣ quản lý hải quan tić h hơ ̣p Cơ sở dƣ̃ liê ̣u hàng hóa xuất nhâ ̣p khẩ u Thời gian TK theo QĐ 1766 20102015 Tiến độ triển khai đến hết năm 2012 Đã báo cáo Bô ̣ dƣ̀ng dự án đến triể n khai xong ̣ thố ng VNACCS/VCIS tổng hợp báo cáo Bộ 91 Kế hoạch triển khai Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 PHỤ LỤC Các hệ thống thông tin lớn, cốt lõi, mang tính tích hợp cao theo phƣơng thức tập trung lĩnh vực chuyên ngành tài TT Mục tiêu giai đoạn 2011-2015 theo Quyết định 1766/QĐBTC Hệ thống thông tin quản lý văn điều hành theo mơ hình tập trung công nghệ cổng thông tin (Nâng cấ p ̣ thố ng Netoffice hiê ̣n có lên version 5.0) Triển khai ứng dụng hải quan điện tử Đơn vị chủ trì Kết đạt đƣợc đến hết năm 2012 Kế hoạch triển khai Năm Năm Năm 2013 2014 2015 Tổng cục Hải quan Chạy thử nghiệm Triển khai thức từ 3.2013 Tổng cục Văn phòng Cục Hải quan Tỉnh, Thành phố Tổng cục Hải quan - Triể n khai TTHQ ĐT cho 21/34 Cục HQ Tính đến quý I/2013, hoàn thành triển khai cho 34 Cục HQ tỉnh, thành phố 92 TT Mục tiêu giai đoạn 2011-2015 theo Quyết định 1766/QĐBTC Đơn vị chủ trì Kết đạt đƣợc đến hết năm 2012 Kế hoạch triển khai Năm Năm Năm 2013 2014 2015 (Riêng Quý I/2013 triể n khai cho 13 Cục HQ lại, mỗi Cục triển khai cho 01 Chi cục) Phát triển hệ thống thông tin quản lý nghiệp vụ quản lý hải quan tích hợp Nâng cấp tảng hạ tầng kỹ thuật cho đơn vị hải quan phục vụ triển khai Thủ tục hải quan điện tử xử lý tập trung Tổng cục Hải quan Đã hồn thành triển khai cho Cục HQ TP.Hồ Chí Minh Tổng cục Hải quan Đã hoàn thành trang bi ̣bổ sung máy chủ, nâng cấ p ̣ tầ ng mạng WAN phục vụ thông quan điê ̣n tƣ̉ cho cấp Hải quan 93 TT Mục tiêu giai đoạn 2011-2015 theo Quyết định 1766/QĐBTC Xây dựng triển khai hạ tầng kỹ thuật cho Trung tâm liệu tập trung ngành Hải quan Đơn vị chủ trì Kết đạt đƣợc đến hết năm 2012 Tổng cục Hải quan Đã bản hoàn thành hạng mục hạ tầng kỹ thuâ ̣t cho TTDL mới, hiê ̣n lắ p đă ̣t giai đoa ̣n cuố i ̣ thớ ng làm mát xác, chuẩ n bi ̣ký hơ ̣p đồ ng gói thầ u trang bi ̣hê ̣ thố ng chƣ̃a cháy khí chuyên dùng TTDL 94 Kế hoạch triển khai Năm Năm Năm 2013 2014 2015 PHỤ LỤC Bảng danh sách tiến độ giải ngân dự án đầu tƣ ứng dụng CNTT tiêu biểu Giai đoạn 2011 – 2015 Số TT Tiến độ giải ngân dự án Tên dự án, nhiệm vụ Hiện Xây dựng phân hệ tiếp nhận khai hàng hóa, chứng từ khác có liên quan thông quan điện tử tàu biển nhập cảnh, xuất cảnh phục vụ thủ tục hải quan điện tử (eManifest) Nâng cấp, triển khai hệ thống thông quan điện tử theo mơ hình xử lý tập trung cấp Tổng cục Nâng cấp, triển khai hệ thống kế toán thuế xuất khẩu, thuế nhập theo mơ hình xử lý tập trung cấp Tổng cục Nâng cấp, triển khai hệ thống thơng tin giá tính thuế để kết nối/chuyển đổi liệu với hệ thống VNACCS/VCIS Nâng cấp, triển khai hệ thống thông tin quản lý rủi ro để kết nối/chuyển đổi liệu với hệ thống VNACCS/VCIS Xây dựng, triển khai hệ thống thông tin phục vụ triển khai chế hải quan cửa quốc gia Hết năm 2015 100% 100% 71.5% 95% 93% 94% 94% 95% Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ 0% 95 40% 10 11 12 13 14 Xây dựng phân hệ tiếp nhận, xử lý thông tin trƣớc hành khách hàng hóa chuyến bay thƣơng mại phục vụ mở rộng thông quan điện tử quản lý rủi ro Nâng cấp hệ thống thống kê hàng hóa xuất nhập để kết nối với hệ thống VNACCS/VCIS Nâng cấp, mở rộng mạng WAN ngành Hải quan Mua sắm, nâng cấp mạng LAN cho đơn vị Hải quan Mua sắm trang thiết bị, hệ thống dự phòng cho Trung tâm liệu ngành Hải quan Nâng cấp hệ thống thơng tin tình báo, hệ thống kiểm tra sau thông quan thực quản lý rủi ro để kết nối, xử lý thông tin với hệ thống VNACCS/VCIS hệ thống xử lý tập trung ngành Hải quan Xây dựng hệ thống đào tạo, thử nghiệm cho hệ thống VNACCS/VICS hệ thống ứng dụng CNTT tập trung ngành Hải quan Xây dựng hệ thống quản lý điều hành để triển khai phận trợ giúp (Help-Desk) Trung tâm Quản lý vận hành hệ thống công nghệ thông tin TCHQ phục vụ triển khai hệ thống Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ 0% 30% Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ 96 15 16 17 VNACCS/VCIS hệ thống ứng dụng CNTT tập trung ngành Hải quan Xây dựng hệ thống thông tin quản lý miễn thuế, giảm thuế, hồn thuế Xây dựng hệ thống thơng tin hỗ trợ định nghiệp vụ giai đoạn I Xây dựng phần mềm Dự báo kim ngạch XNK số thu ngân sách nhà nƣớc từ hoạt động xuất nhập hàng hóa ngành HQ Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ Khoảng 30% (Nguồn: Phòng Quản lý dự án) 97 Còn lại ... xử lý số liệu lựa chọn bảng chéo 42 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN 3.1 Môi trƣờng pháp lý công tác quản lý dự án. .. - ĐÀO THỊ HẢI YẾN QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG... trạng công tác quản lý dự án công nghệ thông tin Cục CNTT Thống kê Hải quan Chƣơng Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý dự án CNTT 13 CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG