Tính tích cực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TỪ THỊ HƯỜNG TÍNH TÍCH CỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÒ CHƠI GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TỪ THỊ HƯỜNG TÍNH TÍCH CỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRỊ CHƠI GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THỊ MINH LOAN HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Minh Loan – Khoa Tâm lý học - Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Hà Nội Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Từ Thị Hường LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn cao học xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Thầy (cơ) Khoa Tâm lý học – Trường Đại Học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại Học Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn cao học Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Thị Minh Loan, người tận tình dành nhiều thời gian quý báu để giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt q trình tiến hành nghiên cứu đóng góp ý kiến quan trọng giúp đỡ tơi hồn thành luận văn cao học Qua xin gửi lời cảm ơn chân thành đến phòng ban, cán quản lý nhân viên Cơng ty Cổ phần trị chơi giáo dục trực tuyến Đó người tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình tiến hành nghiên cứu thực tiễn, giúp tơi có số liệu q báu để góp phần vào việc hồn thành luận văn cao học Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, người thân bạn bè tôi, người ủng hộ mặt tinh thần, giúp tơi hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu, đề tài tơi cịn nhiều thiếu sót, tơi kính mong nhận bổ sung, đóng góp ý kiến quý giá Thầy (cơ) giáo để đề tài tơi hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 06 tháng 12 năm 2016 Học viên Từ Thị Hường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU TÍNH TÍCH CỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu tính tích cực làm việc người lao động 1.1.1 Một số lý thuyết liên quan đến tính tích cực 1.1.2 Các nghiên cứu tính tích cực cá nhân 1.1.3 Các nghiên cứu tính tích cực làm việc 1.2 Các khái niệm đề tài 17 1.2.1 Khái niệm tính tích cực cá nhân 17 1.2.2 Khái niệm tính tích cực làm việc người lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến 19 1.2.2.1 Khái niệm người lao động 19 1.2.2.2 Khái niệm tính tích cực làm việc người lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến 20 1.3 Biểu tính tích cực làm việc người lao động 21 1.3.1 Sự chủ động làm việc người lao động 21 1.3.2 Sự hứng thú làm việc người lao động 22 1.3.3 Sự sáng tạo làm việc người lao động 23 1.3.4 Sự nỗ lực vượt khó làm việc người lao động 24 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính tích cực làm việc người lao động 26 1.4.1 Động làm việc người lao động 26 1.4.2 Nhu cầu thành tích người lao động 26 1.4.3 Môi trường làm việc người lao động 27 1.4.4 Thu nhập người lao động 29 1.4.5 Chế độ sách, phúc lợi xã hội người lao động 30 1.4.6 Thái độ người quản lý với người lao động 32 1.4.7 Mối quan hệ với đồng nghiệp người lao động 33 Tiểu kết chương 1: 35 Chương 2: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Tổ chức nghiên cứu 35 2.2 Tiến trình nghiên cứu 38 2.3 Phương pháp nghiên cứu 39 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 39 2.3.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi 40 2.3.3 Phương pháp trắc nghiệm 41 2.3.4 Phương pháp vấn sâu 41 2.3.5 Phương pháp xử lí số liệu thống kê toán học 42 Tiểu kết chương 44 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 3.1 Thực trạng tính tích cực làm việc người lao động Cơng ty Cổ phần trị chơi giáo dục trực tuyến 45 3.1.1.Sự chủ động làm việc người lao động 45 3.1.2 Sự hứng thú làm việc người lao động 52 3.1.3 Sự sáng tạo làm việc người lao động 56 3.1.4 Sự nỗ lực vượt khó làm việc người lao động 61 3.1.5 Tổng hợp mức độ tính tích cực làm việc chung người lao động 65 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính tích cực làm việc người lao động 76 3.2.1 Động làm việc tính tích cực làm việc 77 3.2.2 Nhu cầu thành tích tính tích cực làm việc 82 3.2.3 Mơi trường làm việc tính tích cực làm việc 83 3.2.4 Thu nhập tính tích cực làm việccủa người lao động 85 3.2.5 Chế độ phúc lợi xã hội tính tích cực làm việc người lao động 87 3.2.6 Thái độ người quản lý tính tích cực làm việc người lao động 89 3.2.7 Mối quan hệ với đồng nghiệp tính tích cực làm việc 91 Tiểu kết chương 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 103 DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng STT Trang 2.1 Khách thể nghiên cứu 38 3.1 Thực trạng chủ động làm việc người lao động 45 3.2 Sự chủ động thể ý thức trước sau làm việc 47 3.3 Sự chủ động người lao động thể ý thức làm việc 48-49 3.4 Sự chủ động làm việc thể hợp tác 50-51 3.5 Sự hứng thú làm việc biểu qua cảm xúc hành vi 53 3.6 Sự hứng thú làm việcthể qua cảm xúc 53 3.7 Mức độ hứng thú biểu qua hành vi 3.8 Mức độ biểu sáng tạo làm việc 56 3.9 Sáng tạo tronglàm việc người lao động biểu qua cảm xúc 57 54-55 3.10 Mức độ sáng tạo làm việc thể qua hành vi 59 3.11 Bảng nỗ lực vượt khó làm việc 61 3.12 Sự nỗ lực vượt khó làm việc 62 3.13 Mức độ tìm cách đưa biện pháp khắc phục khó khăn 64 3.14 Thực trạng mức độ mặt biểu tính tích cực làm việc người lao động 66 3.15 Tương quan mặt biểu tính tích cực làm việc 67 3.16 Bảng đánh giá kết hoàn thành công việc thân 68 3.17 Tương quan kết cơng việc tính tích cực làm việc 70 STT Tên bảng Trang 3.18 Tính tích cực làm việc nam nữ 71 3.19 Tính tích cực làm việc quản lý nhân viên 73 3.20 Tính tính cực làm việc người lao động theo tình trạng nhân 3.21 Động nội người lao động 75 77 3.22 Động nhận dạng/đồng người lao động 78 3.23 Động vị kỷ người lao động 79 3.24 Động bên người lao động 80 3.25 Tương quan động tính tích cực làm việc người lao động 81 3.26 Đánh giá môi trường làm việc người lao động 83 3.27 Bảng đánh giá mức độ phù hợp thu nhập người lao động 3.28 Thực trạng sách, phúc lợi xã hội người lao động 87 3.29 Thực trạng thái độ người quản lý 89 3.30 Thực trạng mối quan hệ với đồng nghiệp 91 85-86 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang 3.1 Biểu đồ thể tính tích cực làm việc người lao động 65 3.2 Nhu cầu thành tích người lao động 82 a cells (22,2%) have expected count less than The minimum expected count is 1,88 Crosstab 2e3 Tien hoan Binh thuong Count TTCLV Thap Expected Count % of Total Count TTCLV 3muc TTCLV trung binh Expected Count % of Total Count TTCLV cao Expected Count % of Total Count Total Expected Count % of Total Tot df 16 6,8 7,5 1,8 16,0 7,0% 4,7% 0,8% 12,5% 31 38 77 32,5 36,1 8,4 77,0 24,2% 29,7% 6,2% 60,2% 14 16 35 14,8 16,4 3,8 35,0 10,9% 12,5% 3,9% 27,3% 54 60 14 128 54,0 60,0 14,0 128,0 42,2% 46,9% 10,9% 100,0% Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square 1,970a ,741 Likelihood Ratio 1,948 ,745 160 xuat sac Chi-Square Tests Value Total Linear-by-Linear Association 1,158 N of Valid Cases ,282 128 a cells (22,2%) have expected count less than The minimum expected count is 1,75 Crosstab 2e4 Su thao cong viec Yeu TTCLV Thap 3muc binh 16 Expected Count ,5 7,3 6,8 1,5 16,0 3,1% 5,5% 3,1% 0,8% 12,5% 38 31 77 2,4 34,9 32,5 7,2 77,0 0,0% 29,7% 24,2% 6,2% 60,2% 13 19 35 1,1 15,9 14,8 3,3 35,0 0,0% 10,2% 14,8% 2,3% 27,3% 58 54 12 128 4,0 58,0 54,0 12,0 128,0 3,1% 45,3% 42,2% 9,4% 100,0% Expected Count % of Total Count TTCLV cao Expected Count % of Total Count Total xuat sac Count TTCLV trung Tot Count % of Total TTCLV Binh thuong Total Expected Count % of Total Chi-Square Tests 161 Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square 31,479a ,000 Likelihood Ratio 20,254 ,002 6,020 ,014 Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 128 a cells (41,7%) have expected count less than The minimum expected count is ,50 Group Statistics 15.10 Vi tri cong tac N Lao dong khong giu vi tri quan ly Mean Std Deviation 103 1,9806 ,24175 25 1,9600 ,20000 Std Erro Tinh tich cuc lam viec ok Lao dong giu chuc vu quan ly Independent Sam Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed Sig ,000 t ,990 ,394 Tinh tich cuc lam viec ok Equal variances not assumed 162 ,442 Group Statistics 15.5 Gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 73 2,1233 ,57603 ,06742 Nu 55 2,1818 ,66919 ,09023 TTCLV 3muc Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed Sig 3,178 t ,077 df Sig (2-tailed) -,531 126 ,597 -,520 106,279 ,604 TTCLV 3muc Equal variances not assumed Correlations Pearson Correlation A1 chu dong cong viec cong viec viec A3 sang tao A4 no luc ,420** ,322** ,000 ,000 128 128 128 ,420** ,667** Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,000 N 128 128 128 ,322** ,667** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 128 128 Pearson Correlation A3 sang tao A2 thu lam N A2 thu lam viec A1 chu dong 163 ,000 128 ,389** ,601** ,682** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 128 128 128 ,653** ,867** ,834** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 128 128 128 Pearson Correlation A4 no luc vuot kho Pearson Correlation A TINH TICH CUC LAM VIEC ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Descriptive Statistics N 11p1 Muc luong phu hop voi thoi gian, cong suc Minimum Maximum Mean Std Deviation 128 2,00 5,00 3,7422 ,85340 128 2,00 5,00 3,7109 ,79519 128 2,00 5,00 3,6797 ,90435 128 1,00 5,00 3,6953 ,90978 128 1,00 5,00 3,7734 ,86229 11p2 Duoc tra luong xung dang voi thoi gian lam viec ngoai gio 11p3 Thu nhap dam bao cuoc song 11p4 Thuong dinh ky bo sung dang ke thu nhap cho nguoi lao dong 11p5 Co the tiet kiem tu thu nhap de phong luc om dau Valid N (listwise) 128 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation 164 Boi vi toi rat thich cong viec 9a2 Toi thay rat vui ve lam cong viec 128 3,9531 ,73022 128 3,7656 ,86475 128 3,8906 ,76575 128 3,6875 ,82050 128 3,6875 ,77103 128 3,5703 ,87560 128 3,5781 ,88388 128 3,5703 ,87560 128 3,9688 ,77294 128 3,7734 ,83444 128 4,1484 ,71088 128 3,9453 ,77671 9a3 Toi lam viec de co nhung khoanh khac vui thich ma cong viec mang lai 9b1 Toi chon cong viec vi no cho phep toi dat muc tieu cuoc song 9b2 Boi vi cong viec dung voi ke hoach nghe nghiep cua toi 9b3 Boi vi cong viec phu hop voi cac gia tri ca nhan cua toi 9c1 Boi vi toi phai la nguoi xuat sac cong viec, la nguoi chien thang 9c2 Toi khong muon bi that bai va vi cong viec la cuoc song cua toi 9c3 Boi vi danh tieng cua toi phu thuoc vao cong viec 9d1.Boi vi cong viec nang cao muc song cua toi 9d2 Boi vi cong viec mang lai thu nhap cho toi 9d3 Boi vi cong viec cho phep toi kiem duoc nhieu tien Valid N (listwise) 128 165 Descriptives TTCLV 3muc N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for M Lower Bound Da ket hon 49 2,2041 ,53927 ,07704 2,0492 sap ket hon/ da co nguoi yeu 39 2,1026 ,64051 ,10256 1,8949 Chua biet bao gio ket hon 40 2,1250 ,68641 ,10853 1,9055 128 2,1484 ,61593 ,05444 2,0407 Total Test of Homogeneity of Variances TTCLV 3muc Levene Statistic ,735 df1 df2 Sig 125 ,482 ANOVA TTCLV 3muc Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,256 ,128 Within Groups 47,924 125 ,383 Total 48,180 127 F Sig ,334 Multiple Comparisons Dependent Variable: TTCLV 3muc Tamhane 166 ,717 Upper Bo (I) 15.7 Tinh trang hon nhan (J) 15.7 Tinh trang hon nhan Mean Difference Std Error Sig 95% (I-J) Lower Bo sap ket hon/ da co nguoi yeu ,10152 ,12827 ,816 Chua biet bao gio ket hon ,07908 ,13309 ,911 Da ket hon -,10152 ,12827 ,816 Chua biet bao gio ket hon -,02244 ,14933 ,998 Da ket hon -,07908 ,13309 ,911 ,02244 ,14933 ,998 DCDongnhat DCviKy DCbenngoai Da ket hon sap ket hon/ da co nguoi yeu Chua biet bao gio ket hon sap ket hon/ da co nguoi yeu Correlations TTCLV 3muc Pearson Correlation TTCLV 3muc Pearson Correlation DCbenngoai ,516** ,537** ,000 ,000 ,000 ,000 128 128 128 128 128 ,637** ,709** ,667** ,444** ,000 ,000 ,000 ,000 N 128 128 128 128 128 ,590** ,709** ,603** ,428** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 128 128 128 128 128 ,516** ,667** ,603** ,465** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 128 128 128 128 128 ,537** ,444** ,428** ,465** Pearson Correlation DCviKy ,590** Sig (2-tailed) Pearson Correlation DCDongnhat ,637** Sig (2-tailed) N DCnoitai DCnoitai Pearson Correlation 167 ,000 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 128 128 128 128 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations TTCLV 3muc Nhu cau tich Pearson Correlation TTCLV 3muc Nhu cau tich Sig (2-tailed) ,105 ,236 N 128 128 Pearson Correlation ,105 Sig (2-tailed) ,236 N 128 128 Descriptive Statistics N 11n1 Moi truong lam viec sach se, Mean Std Deviation 128 4,2734 ,64862 128 4,1484 ,71088 128 4,0313 ,83182 128 3,8906 ,74490 11n5 Khoi luong cong viec phu hop 128 3,8047 ,83297 11n6.Co thoi gian nghi ngoi, giai tri 128 3,7734 ,83444 thoang mat 11n2 Duoc dam bao an toan lao dong 11n3 Duoc trang bi day du cong cu hoac bao ho lao dong 11n4 Cong viec phu hop voi nang luc, trinh chuyen mon 168 128 11n7 Khong lo mat viec 11n8 Duoc dong nghiep, nha quan ly ton trong, tin tuong 11n9 Duoc the hien toi da kha nang cua minh cong viec 11n10 Co nhieu co hoi phat trien ca nhan 11p1 Muc luong phu hop voi thoi gian, cong suc 11p2 Duoc tra luong xung dang voi thoi gian lam viec ngoai gio 11p3 Thu nhap dam bao cuoc song 11p4 Thuong dinh ky bo sung dang ke thu nhap cho nguoi lao dong 11p5 Co the tiet kiem tu thu nhap de phong luc om dau 11x1 Duoc dong bao hiem xa hoi, y te, that nghiep 11x2 Doanh nghiep to chuc di du lich, tham quan 11x3 Doanh nghiep to chuc kham suc khoe dinh ky cho nhan vien 11x4 Doanh nghiep co che tham hoi, ho tro nhan vien va nguoi nha 11x5 Nhan duoc su ho tro tu doanh nghiep nghi le 11y1 Lanh dao than mat, de gan 11y2 Lanh dao quan tam den nhu cau, mong muon cua nhan vien 128 3,6484 1,00071 128 3,7578 ,81081 128 3,8516 ,80442 128 3,6797 ,83179 128 3,7422 ,85340 128 3,7109 ,79519 128 3,6797 ,90435 128 3,6953 ,90978 128 3,7734 ,86229 128 4,0234 ,78835 128 3,8984 ,81172 127 3,8898 ,86583 128 3,9688 ,80292 128 3,9062 ,88235 128 3,8828 ,90163 128 3,8047 ,85166 169 11y3 Ton trong, lang nghe y kien cua nhan vien 11y4 Danh gia, doi xu cong bang voi nhan vien 11y5 Ho tro nhan vien ve chuyen mon 11y6 Dinh huong cach thuc hoan cong viec cho nhan vien 11y7 Phan cong nhiem vu cho cac nhan vien ro rang 128 3,7891 ,79022 128 3,8203 ,76779 128 3,7344 ,84634 128 3,7891 ,78019 128 3,7344 ,78854 128 3,7969 ,85444 128 3,6484 ,93564 128 3,8281 ,85213 128 3,3750 1,07220 128 3,8203 ,78804 128 3,7266 ,84848 128 2,9141 1,44738 11y8 Biet yeu cau nhan vien tuan thu nguyen tac, quy dinh cua doanh nghiep 11z1 Su canh tranh giua cac nhan vien lanh manh 11z2 Khong lam viec than thien, coi mo 11z3 Thieu su ho tro, giup doanh nghiep 11z4 Tin tuong, ton 11z5 Co y thuc lam viec, co tinh than cau tien 11z6 Luon tim cach khich bac, noi xau Valid N (listwise) 127 Correlations MOI TRUONG LV TINH TICH CUC 170 LAM VIEC A TINH TICH CUC LAM VIEC 425** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products Covariance 19.822 156 N MOI TRUONG LV 11.066 087 128 Pearson Correlation 425** Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products Covariance 128 11.066 087 N 34.135 269 128 128 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations A TINH TICH CUC LAM VIEC A TINH TICH CUC LAM VIEC THU NHAP 367** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products Covariance 19.822 156 N THU NHAP 089 128 Pearson Correlation 367** Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products 171 11.363 128 11.363 48.427 Covariance 089 N 381 128 128 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations A TINH TICH CUC LAM VIEC A TINH TICH CHE DO, PHUC CUC LAM VIEC LOI 434** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products Covariance 19.822 156 N CHE DO, PHUC LOI 12.073 096 128 Pearson Correlation 434** Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products Covariance 12.073 096 N 127 39.256 312 127 127 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations A TINH TICH CUC LAM VIEC Pearson Correlation Sig (2-tailed) A TINH TICH THAI DO QUAN CUC LAM VIEC LY 507** 000 172 Sum of Squares and Cross-products Covariance 19.822 156 N THAI DO QUAN LY 13.146 104 128 Pearson Correlation 507** Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products Covariance 128 13.146 104 N 33.925 267 128 128 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations A TINH TICH CUC LAM VIEC A TINH TICH MQH VOI NHAN CUC LAM VIEC VIEN 459** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products Covariance 19.822 156 N MQH VOI NHAN VIEN 14.550 115 128 Pearson Correlation 459** Sig (2-tailed) 000 Sum of Squares and Cross-products Covariance 14.550 115 N 173 50.653 399 128 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 128 128 174 ... cực làm việc người lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến 19 1.2.2.1 Khái niệm người lao động 19 1.2.2.2 Khái niệm tính tích cực làm việc người lao động Công ty. .. tính tích cực làm việc người lao động 76 3.2.1 Động làm việc tính tích cực làm việc 77 3.2.2 Nhu cầu thành tích tính tích cực làm việc 82 3.2.3 Mơi trường làm việc tính tích cực làm việc. .. góp đề tài Tính tích cực làm việc người lao động Cơng ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến chưa cao Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới tính tích cực làm việc động làm việc người lao động có ý nghĩa