Tính tích cực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến (Tóm tắt, trích đoạn)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TỪ THỊ HƢỜNG TÍNH TÍCH CỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÒ CHƠI GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TỪ THỊ HƢỜNG TÍNH TÍCH CỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÒ CHƠI GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THỊ MINH LOAN HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Minh Loan – Khoa Tâm lý học - Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Hà Nội Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Từ Thị Hường LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn cao học xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy (cô) Khoa Tâm lý học – Trƣờng Đại Học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại Học Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập thực luận văn cao học Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Thị Minh Loan, ngƣời tận tình dành nhiều thời gian quý báu để giúp đỡ, hƣớng dẫn suốt trình tiến hành nghiên cứu đóng góp ý kiến quan trọng giúp đỡ hoàn thành luận văn cao học Qua xin gửi lời cảm ơn chân thành đến phòng ban, cán quản lý nhân viên Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến Đó ngƣời tạo điều kiện hỗ trợ suốt trình tiến hành nghiên cứu thực tiễn, giúp có đƣợc số liệu quý báu để góp phần vào việc hoàn thành luận văn cao học Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, ngƣời thân bạn bè tôi, ngƣời ủng hộ mặt tinh thần, giúp hoàn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, đề tài nhiều thiếu sót, kính mong nhận đƣợc bổ sung, đóng góp ý kiến quý giá Thầy (cô) giáo để đề tài đƣợc hoàn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 06 tháng 12 năm 2016 Học viên Từ Thị Hường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU TÍNH TÍCH CỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu tính tích cực làm việc ngƣời lao động 1.1.1 Một số lý thuyết liên quan đến tính tích cực 1.1.2 Các nghiên cứu tính tích cực cá nhân 1.1.3 Các nghiên cứu tính tích cực làm việc 1.2 Các khái niệm đề tài 17 1.2.1 Khái niệm tính tích cực cá nhân 17 1.2.2 Khái niệm tính tích cực làm việc ngƣời lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến 19 1.2.2.1 Khái niệm ngƣời lao động 19 1.2.2.2 Khái niệm tính tích cực làm việc ngƣời lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến 20 1.3 Biểu tính tích cực làm việc ngƣời lao động 21 1.3.1 Sự chủ động làm việc ngƣời lao động 21 1.3.2 Sự hứng thú làm việc ngƣời lao động 22 1.3.3 Sự sáng tạo làm việc ngƣời lao động 23 1.3.4 Sự nỗ lực vƣợt khó làm việc ngƣời lao động 24 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tính tích cực làm việc ngƣời lao động 26 1.4.1 Động làm việc ngƣời lao động 26 1.4.2 Nhu cầu thành tích ngƣời lao động 26 1.4.3 Môi trƣờng làm việc ngƣời lao động 27 1.4.4 Thu nhập ngƣời lao động 29 1.4.5 Chế độ sách, phúc lợi xã hội ngƣời lao động 30 1.4.6 Thái độ ngƣời quản lý với ngƣời lao động 32 1.4.7 Mối quan hệ với đồng nghiệp ngƣời lao động 33 Tiểu kết chƣơng 1: 35 Chƣơng 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Tổ chức nghiên cứu 35 2.2 Tiến trình nghiên cứu 38 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 39 2.3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 39 2.3.2 Phƣơng pháp điều tra bảng hỏi 40 2.3.3 Phƣơng pháp trắc nghiệm 41 2.3.4 Phƣơng pháp vấn sâu 41 2.3.5 Phƣơng pháp xử lí số liệu thống kê toán học 42 Tiểu kết chƣơng 44 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 3.1 Thực trạng tính tích cực làm việc ngƣời lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến 45 3.1.1.Sự chủ động làm việc ngƣời lao động 45 3.1.2 Sự hứng thú làm việc ngƣời lao động 52 3.1.3 Sự sáng tạo làm việc ngƣời lao động 56 3.1.4 Sự nỗ lực vƣợt khó làm việc ngƣời lao động 61 3.1.5 Tổng hợp mức độ tính tích cực làm việc chung ngƣời lao động 65 3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tính tích cực làm việc ngƣời lao động 76 3.2.1 Động làm việc tính tích cực làm việc 77 3.2.2 Nhu cầu thành tích tính tích cực làm việc 82 3.2.3 Môi trƣờng làm việc tính tích cực làm việc 83 3.2.4 Thu nhập tính tích cực làm việccủa ngƣời lao động 85 3.2.5 Chế độ phúc lợi xã hội tính tích cực làm việc ngƣời lao động 87 3.2.6 Thái độ ngƣời quản lý tính tích cực làm việc ngƣời lao động 89 3.2.7 Mối quan hệ với đồng nghiệp tính tích cực làm việc 91 Tiểu kết chƣơng 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 103 DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng STT Trang 2.1 Khách thể nghiên cứu 38 3.1 Thực trạng chủ động làm việc ngƣời lao động 45 3.2 Sự chủ động thể ý thức trƣớc sau làm việc 47 3.3 Sự chủ động ngƣời lao động thể ý thức làm việc 48-49 3.4 Sự chủ động làm việc thể hợp tác 50-51 3.5 Sự hứng thú làm việc biểu qua cảm xúc hành vi 53 3.6 Sự hứng thú làm việcthể qua cảm xúc 53 3.7 Mức độ hứng thú biểu qua hành vi 3.8 Mức độ biểu sáng tạo làm việc 56 3.9 Sáng tạo tronglàm việc ngƣời lao động biểu qua cảm xúc 57 54-55 3.10 Mức độ sáng tạo làm việc thể qua hành vi 59 3.11 Bảng nỗ lực vƣợt khó làm việc 61 3.12 Sự nỗ lực vƣợt khó làm việc 62 3.13 Mức độ tìm cách đƣa biện pháp khắc phục khó khăn 64 3.14 Thực trạng mức độ mặt biểu tính tích cực làm việc ngƣời lao động 66 3.15 Tƣơng quan mặt biểu tính tích cực làm việc 67 3.16 Bảng đánh giá kết hoàn thành công việc thân 68 3.17 Tƣơng quan kết công việc tính tích cực làm việc 70 STT Tên bảng Trang 3.18 Tính tích cực làm việc nam nữ 71 3.19 Tính tích cực làm việc quản lý nhân viên 73 3.20 Tính tính cực làm việc ngƣời lao động theo tình trạng hôn nhân 3.21 Động nội ngƣời lao động 75 77 3.22 Động nhận dạng/đồng ngƣời lao động 78 3.23 Động vị kỷ ngƣời lao động 79 3.24 Động bên ngƣời lao động 80 3.25 Tƣơng quan động tính tích cực làm việc ngƣời lao động 81 3.26 Đánh giá môi trƣờng làm việc ngƣời lao động 83 3.27 Bảng đánh giá mức độ phù hợp thu nhập ngƣời lao động 3.28 Thực trạng sách, phúc lợi xã hội ngƣời lao động 87 3.29 Thực trạng thái độ ngƣời quản lý 89 3.30 Thực trạng mối quan hệ với đồng nghiệp 91 85-86 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang 3.1 Biểu đồ thể tính tích cực làm việc ngƣời lao động 65 3.2 Nhu cầu thành tích ngƣời lao động 82 Khi nói đến tính tích cực làm việc nói đến tính tích cực chủ thể trình làm việc hay hoạt động lao động Cụ thể nhƣ tính sẵn sàng, hăng hái ngƣời công việc; khả làm việc ngƣời việc cải tạo giới; động ngƣời Ngƣời lao động có tính tích cực làm việc ngƣời hiểu rõ phải làm đƣợc nhận tƣơng xứng với khả làm việc Từ họ chủ động xếp công việc thân, có ý thức làm việc để đạt kết cao Khi gặp khó khăn, ngƣời lao động biết cách chủ động hợp tác với quản lý, đồng nghiệp biết tìm cách vƣợt qua khó khăn nhƣ dành thời gian nhiều cho công viêc, tham gia khóa đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn Bên cạnh ngƣời lao động thể hứng thú, say mê công việc, làm việc với tất tình yêu tự hào công việc làm Cũng từ đó, ngƣời lao động có phát kiến, sáng tạo phù hợp với công việc làm để hiệu công việc ngày nâng cao Với cách hiểu nhƣ nghiên cứu xác định: Tính tích cực làm việc người lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến ý thức tự giác người lao động biểu chủ động, hứng thú, sáng tạo nỗ lực vượt khó người lao động trình làm việc công ty nhằm đạt kết cao 1.3 Biểu tính tích cực làm việc ngƣời lao động Tính tích cực làm việc đƣợc biểu khía cạnh: Sự chủ động làm việc, hứng thú làm việc, sáng tạo làm việc nỗ lực vượt khó làm việc người lao động 1.3.1 Sự chủ động làm việc người lao động Sự chủ động làm việc hay chủ động công việc ngƣời lao động yếu tố quan trọng, tạo nên tin tƣởng, hình ảnh tốt đẹp ngƣời lao động nhìn nhận đánh giá chủ doanh nghiệp, đồng thời chủ động thành phần quan trọng thể tính tích cực làm việc ngƣời lao động Khi ngƣời lao động chủ động từ trƣớc làm việc ngƣời lao động ý thức 22 đƣợc công việc mình, làm việc sau làm việc có trách nhiệm với nhiệm vụ, mục tiêu đề + Chủ động trƣớc sau làm việc đƣợc biểu ngƣời lao động đến sớm để chuẩn bị bàn làm việc, xếp sẵn sàng vật dụng để làm việc, công việc cá nhân thu xếp trƣớc để không ảnh hƣởng đến công việc Ngƣời lao động lên kế hoạch tuần, kế hoạch tháng, phân bố thời gian hợp lý cho công việc cụ thể, có phƣơng án dự phòng trƣờng hợp xấu xấy Chủ động sau làm việc đƣợc biểu hiện: Sau làm xong việc ngƣời lao động so sánh kết tự đánh giá kết xem tốt hay chƣa, trƣớc rời công ty để ý đến thiết bị nhƣ đèn, máy in, máy photo tắt hết chƣa, điều tiết kiệm điện cho công ty đề phòng cháy nổ, giúp công ty an toàn, đảm bảo tài liệu, tài sản tính mạng cho công ty + Chủ động làm việc ngƣời lao động có ý thức công việc làm Ngƣời lao động hiểu rõ nội dung công việc làm, nắm bắt đƣợc vấn đề, chất công việc, vắng sếp chủ động thực công việc, không trì hoãn việc làm ngay, cố gắng sử dụng tối đa khả mình, thể khả công việc + Chủ động hợp tác với đồng nghiệp: Trong trình chủ động làm việc ngƣời lao động không tách rời với ngƣời khác tập thể, ngƣời lao động cần hợp tác Sự hợp tác giúp cho hiệu công việc đạt cao Ngƣời lao động có tinh thần hợp tác ngƣời sẵn sàng nhận khuyết điểm sai Trong công việc biết hết tất thứ mà gặp vấn đề khó khăn nhờ hỗ trợ đồng nghiệp, với công việc chung công ty phối hợp với đồng nghiệp hay đồng nghiệp bị ốm gánh vác thêm công việc Tất với mục đích chủ động công việc để đạt đƣợc hiệu cao nhất, để thể rõ tính tích cực làm việc 1.3.2 Sự hứng thú làm việc người lao động Nói đến tính tích cực làm việc không nói đến hứng thú làm việc Sự hứng thú làm việc thái độ đặc biệt ngƣời lao động với 23 việc làm Ngƣời lao động cảm thấy tích cực, mong muốn, khát khao đƣợc làm việc, đƣợc cống hiến Vì vậy, có hứng thú thúc đẩy, ngƣời ta làm việc thấy dẻo dai, lâu bền thoải mái Nếu hứng thú làm việc ngƣời thƣờng khả hoàn thành công việc cả, làm việc thƣờng chóng chán, hay bỏ dở công việc, vô trách nhiệm Hứng thú làm việc ngƣời lao động đƣợc biểu cảm xúc hành vi làm việc họ + Hứng thú làm việc ngƣời lao động thể qua cảm xúc: Hứng thú làm việc làm cho ngƣời có cảm xúc tích cực với công việc.Ngƣời lao động cảm thấy tự hào, yêu thích công việc làm, làm việc với tâm trạng phấn chấn, vui vẻ Khi bắt đầu ngày ngƣời lao động cảm thấy hứng khởi công việc họ suy nghĩ công việc với ý tƣởng, ấp ủ riêng + Hứng thú làm việc ngƣời lao động thể qua hành vi: Bên cạnh ngƣời lao động hứng thú với công việc thể qua cảm xúc họ có hành vi thể nhƣ làm việc hăng say, không ý đến việc khác, thấy thời gian trôi nhanh, làm việc quên thời gian, nhƣ số ngƣời lao động nhìn thời gian để Ngƣời lao động thấy đƣợc nhiều thú vị công việc, hào hứng chia sẻ công việc, hứng thú làm cho ngƣời lao động yêu thích say mê công việc, gặp khó khăn công việc họ biêt cách ƣu tiên, xếp công việc để công việc diễn cách tốt đẹp đạt kết tốt Hứng thú làm việc vừa điều kiện vừa hệ hoạt động làm việc ngƣời Khi điều kiện, hứng thú lĩnh vực chuyên môn hay việc làm làm cho ngƣời hăng hái, tích cực hơn, nhiệt huyết hoạt động liên quan lĩnh vực chuyên môn đó, đầu tƣ nhiều công sức hơn, ƣu tiên cho công việc Hơn làm việc với niềm say mê, thích thú trình tâm lý tham gia vào trình làm việc ngƣời trở nên linh hoạt hơn, trôi chảy hơn, đem lại cho họ khả sáng tạo cao Và hoạt động ngƣời đạt đƣợc kết cao, đáp ứng tốt nhu cầu hoạt động 24 ngƣời, lại hứng thú với hoạt động đó, làm việc với thái độ hăng say, thích thú, tập trung vào công việc mà không quan tâm đến vấn đề khác 1.3.3 Sự sáng tạo làm việc người lao động Trong công việc sáng tạo, đổi tạo nhàm chán, lạc hậu so với thời đại Sự sáng tạo làm việc yếu tố để thấy rõ tính tích cực làm việc ngƣời lao động Bên cạnh đó, sáng tạo thể tính cá nhân có đóng góp hiệu cho phát triển công ty Sự sáng tạo làm việc ngƣời lao động đƣợc biểu cảm xúc hành vi sáng tạo + Cảm xúc sáng tạo làm việc ngƣời lao động: Cảm xúc yếu tố bên góp phần tạo động lực thúc kìm hãm cá nhân thực hoạt động sống, có hoạt động làm việc Cảm xúc sáng tạo tích cực điều thể tích cực cá nhân Những cảm xúc sáng tạo nhƣ ham tìm hiểu, mày mò, thích đặt câu hỏi hay mong muốn đƣợc thử nghiệm điều mẻ thể rõ tính tích cực trình làm việc ngƣời lao động Mỗi sinh có khát khao, hi vọng muốn vƣơn tới, ngƣời có ƣớc mơ riêng ngƣời lao động Ngƣời lao động có ấp ủ, ƣớc mơ công việc, nghề nghiệp riêng mình, ƣớc mơ, ấp ủ cộng thêm niềm say mê, hứng thú họ thích phát minh điều mẻ để hoàn thành tốt công việc + Sự sáng tạo làm việc ngƣời lao động thể qua hành vi: Sự sáng tạo làm việc đƣợc biểu hành vi họ chằng hạn nhƣ ngƣời lao động tìm hành vi, phƣơng pháp làm việc hiệu hơn, suất Từ đó, có phƣơng án xử lý xẩy vấn đề công việc, có ý tƣởng để xây dựng kế hoạch làm việc đạt hiệu cao Bên cạnh đó, sáng tạo giúp cho ngƣời lao động mày mò, thay đổi để tiến công việc, có ý tƣởng để nâng cao chất lƣợng công việc Do công việc ngƣời lao động có hành vi cảm xúc sáng tạo, đƣợc làm 25 điều độc đáo riêng mình,đƣợc thử nghệm điều khác biệt công việc, phát triển cách thức tốt để thực công việc tạo đƣợc thay đổi công việc hàng ngày mình, nâng cao suất lao động, kết lao động, góp phần tạo cho công ty, doanh nghiệp phát triển 1.3.4 Sự nỗ lực vượt khó làm việc người lao động Sự nỗ lực vƣợt khó làm việc ngƣời lao động mặt biểu tính tích cực làm việc Trong trình làm việc có khó khăn ngƣời lao động cần nỗ lực đề vƣợt qua khó khăn để hoàn thành tốt công việc Mọi khó khăn có cách giải quan trọng ngƣời lao động có nỗ lực để vƣợt khó khăn hay không Sự nỗ lực vƣợt khó làm việc ngƣời lao động thể cố gắng cá nhân để thực công việc cá nhân tìm cách đƣa biện pháp khắc phục khó khăn + Sự nỗ lực khắc phục khó khăn cá nhân trình làm việc: Cá nhân nỗ lực để thực công việc có vai trò quan trọng nỗ lực vƣợt khó Ngƣời lao động với thói quen khác nhau, có thói quen tốt ( giờ, giữ lời hứa, ) thói quen chƣa tốt ( ngủ nƣớng, nói to, ỷ lại ngƣời khác…) tham gia vào môi trƣờng làm việc, đòi hỏi ngƣời lao động phải điều chỉnh cho phù hợp nhƣ cố gắng từ bỏ thói quen cá nhân để phục vụ cho nhu cầu công việc Sự sẵn sàng thực công việc khó công ty yêu cầu biểu nỗ lực vƣợt khó ngƣời lao động công việc Khi đảm nhận công việc công ty ngƣời lao động phải có trách nhiệm hoàn thành công việc đảm bảo chất lƣợng tiến độ Đối với công việc quen thuộc đòi hỏi NLĐ thái độ làm việc tích cực, nhiên, công việc, họ cần dành nhiều thời gian, công sức để nghiên cứu, thử nghiệm công việc Trong tập thể công ty, doanh nghiệp có nhiều thông tin khác nhau, công việc, kiện, cá nhân,…nhiều có thôn tin không tốt ngƣời lao động, gây cho ngƣời lao động tâm lý hoang mang, ảnh hƣởng trực tiếp đến suất công việc nên trình làm việc, có thông tin không tốt 26 thân, ngƣời lao động bỏ qua để tập trung vào công việc, điều đòi hỏi nỗ lực ngƣời lao động + Sự nỗ lực đƣa biện pháp để khắc phục khó khăn: Bên cạnh việc cá nhân nỗ lực thực công việc tìm cách đƣa biện pháp khắc phục khó khăn thể nỗ lực vƣợt khó ngƣời lao động Với ngƣời thực tâm huyết với công việc đặt câu hỏi thất bại công việc để tìm nguyên nhân lựa chọn giải pháp khắc phục Trong trình làm việc, gặp khó khăn mà chƣa thể tự xử lý, đồng nghiệp ngƣời có kinh nghiệm, kỹ nhƣ ngƣời lãnh đạo, quản lý, ngƣời làm lâu năm.…Bên cạnh ngƣời lao động tự nguyện tham gia khóa đào tạo để nâng cao trình độ, đầu tƣ nhiều thời gian cho công việc nhằm mục đích giải khó khăn vƣớng mắc, đạt đƣợc hiệu cao công việc…Tất thể nỗ lực vƣợt khó khăn ngƣời lao động thể tính tích cực làm việc ngƣời lao động 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tính tích cực làm việc ngƣời lao động 1.4.1 Động làm việc người lao động Về chất động động lực thúc đẩy ngƣời hành động để thỏa mãn nhu cầu hay ƣớc muốn vật chất tinh thần hai Động làm việc thành tố chủ yếu hoạt động làm việc, tạo nên động lực thúc đẩy, kích thích định hƣớng cho hoạt động làm việc Con ngƣời làm việc với động khác nhƣ có việc làm để trang trải sống, thể mình, đƣợc làm việc môi trƣờng tốt…Các loại động động lực, thúc ngƣời lao động làm việc Động bên thúc ngƣời lao động làm việc nhƣ từ yêu thích công việc thân, cảm thấy vui vẻ làm việc, làm việc để có khoảnh khắc vui vẻ, động bên nhƣ để có tiền, có thu nhập, nâng cao mức sống thân, động đồng nhƣ công việc mang lại mục tiêu sống, với kế hoạch nghề nghiệp, với giá trị thân, động vị kỷ nhƣ muốn ngƣời xuất sắc, ngƣời chiến thắng công việc, không muốn bị thất bại công việc, công việc ảnh hƣởng đến danh tiếng Dù động 27 ảnh hƣởng đến tính tích cực làm việc ngƣời lao động, động lực để ngƣời lao động hăng say làm việc [6] [8] [33] 1.4.2 Nhu cầu thành tích người lao động Trong hoạt động thực tế, có vấn đề tiến hành loại hoạt động nhƣng có ngƣời đạt kết cao, có ngƣời lại làm việc chật vật mà kết không cao Vấn đề nằm nhu cầu thành tích ngƣời lao động Một ngƣời có nhu cầu thành tích thƣờng mong muốn hoàn thành mục tiêu có tính thách thức nỗ lực mình, thích thành công cạnh tranh mong nhận đƣợc phản hồi kết công việc cách rõ ràng Những ngƣời có nhu cầu thành tích cao có động lực làm việc tốt Nhu cầu thành tích có quan hệ với tính tích cực làm việc ngƣời lao động Có nhu cầu thành tích cao dẫn đến hăng say làm việc, muốn đƣợc khẳng định mình, muốn ngƣời công nhận, từ cố gắng đạt kết cao công việc Kết lại tác động, củng cố phát sinh nhƣ cầu lao động hứng thú lao động Mặt khác, có thành tích tốt ngƣời lao động làm việc tích cực, hứng thú hơn, muốn khẳng định Bên cạnh đó, có ngƣời lao động nhu cầu thành tích, không muốn thể mình, điều ảnh hƣởng đến kết công việc 1.4.3 Môi trường làm việc người lao động Môi trƣờng làm việc sẽ, thoáng mát, đảm bảo an toàn lao động điều kiện để ngƣời lao động tập trung tốt cho công việc, không bị nhãng, lo lắng môi trƣờng làm việc Khi ngƣời lao động đƣợc đảm bảo an toàn, họ toàn tâm toàn ý cho công việc mà không lo lắng tính mạng Môi trƣờng làm việc đƣợc trang bị đầy đủ công cụ lao động cho ngƣời lao động thể chu đáo, quan tâm doanh nghiệp phận, vị trí làm việc Điều giúp cho ngƣời lao động có điều kiện để hoàn thành tốt mục tiêu, kế hoạch cách thuận lợi Nếu công cụ lao động thiếu, phƣơng tiện làm việc, môi trƣờng không an toàn ảnh hƣởng đến tính tích cực làm việc ngƣời lao động Các phƣơng tiện làm việc công ty, tổ chức 28 cũ, lạc hậu…sẽ làm cho ngƣời lao động thực công việc, nhiệm vụ gặp nhiều khó khăn bị cản trở Điêu` khiến họ hoàn thànhnhiệm vụ hết khả Dẫn tới làm giảm say mê, hứng thú công việc, tính tích cực làm việc bị giảm suất nhƣ kết lao động không cao Cùng với công việc phù hợp với lực, trình độ chuyên môn điều quan trọng với ngƣời lao động, đƣợc giao công việc phù hợp với trình độ, lực ngƣời lao động phát huy đƣợc khả mình, tích cực làm việc Nếu ngƣời lao động làm việc không phù hợp với lực gây tình trạng chán nản, buông xuôi với công việc, từ ảnh hƣởng đến suất lao động toàn công ty.Khối lƣợng công việc phù hợp giúp cho ngƣời lao động không bị mệt mỏi tải công việc hay chán nản việc Khối lƣợng công việc phù hợp với ngƣời lao động giúp cho ngƣời lao động phát huy tối đa khả công việc từ tích cực làm việc hơn.Sau thời gian làm việc công ty, ngƣời lao động cần có thời gian nghỉ ngơi để tái tạo lại sức lao động Có thời gian nghỉ ngơi, giải trí sau làm việc giúp cho ngƣời lao động xua căng thẳng, mệt mỏi để từ bắt đầu ngày với tâm trạng phấn chấn hơn, tích cực làm việc hơn.Không lo lắng việc làm tạo cho ngƣời lao động có tâm lý thoải mái làm việc, muốn gắn bó với công ty, doanh nghiệp Không phải đứng núi trông núi nọ, băn khoăn chuyển đổi công việc băn khoăn ảnh hƣởng trực tiếp đến kết lao động, ảnh hƣởng đến suất làm việc Một điều tin tƣởng có tác dụng tính cực với ngƣời lao động làm việc Khi ngƣời lao động nhận đƣợc tin tƣởng, họ cảm thấy đƣợc tôn trọng, họ tôn trọng quản lý, tổ chức đồng nghĩa với việc họ cố gắng cống hiến cho tổ chức Đƣợc đồng nghiệp, nhà quản lý tôn trọng, tin tƣởng họ dễ dàng để chia sẻ thông tin, từ chia sẻ ý tƣởng sáng tạo mà không lo lắng bị chê bai, dè bỉu, rủi ro Những ý tƣởng sáng tạo phù hợp đƣợc doanh nghiệp ứng dụng nguồn lợi cho doanh nghiệp thị trƣờng cạnh tranh gay gắt ngày nay, góp phần khẳng định vị doanh nghiệp thƣơng 29 trƣờng.Mỗi ngƣời có lực phẩm chất riêng, ngƣời lao động đƣợc thể tối đa khả công việc nguồn lợi cho doanh nghiệp, ngƣời lao động cảm thấy vui vẻ, cống hiến, muốn gắn bó cho công việc, doanh nghiệp điều mang lại hiệu quả, suất cho doanh nghiệp Con ngƣời có nhu cầu học hỏi, phát triển để thỏa mãn doanh nghiệp có nhiều hội phát triển cho ngƣời lao động nhƣ thăng tiến, nâng lƣơng, đào tạo…thì điều kích thích ngƣời lao động tích cực làm việc, không giúp cho ngƣời lao động phát triển mà cách giữ chân nhân viên giúp cho doanh nghiệp phát triển Một môi trƣờng làm việc thuận lợi tạo hội thăng tiến nhƣ trao quyền cho nhân viên, ngƣời lao động tạo đƣợc hứng thú tích cực làm việc Điều tạo đƣợc lòng tin ngƣời lao động, nhân viên cấp trên, doanh nghiệp Một đƣợc giao đảm nhận vị trí quan trọng hơn, đƣợc thăng chức nhân viên cảm thấy đƣợc trọng dụng, tài đƣợc cấp thừa nhận lúc nhân viên có suy nghĩ tích cựcrằng: Đây môi trƣờng làm việc tốt mà thăng tiến tƣơng lai Họ hứng thú hơn, say mê hơn, yêu thích công việc, yêu mến công ty Vì thăng tiến, trao quyền cho nhân viên yếu tố làm gia tăng tính tích cực làm việc cho ngƣời lao động 1.4.4 Thu nhập người lao động Thu nhập từ công việc giúp đảm bảo sống cho ngƣời lao động, thu nhập ảnh hƣởng trực tiếp đến đời sống ngƣời lao động Phấn đấu nâng cao tiền lƣơng mục đích ngƣời lao động.mục đích tạo động lực để ngƣời lao động phát triển trình độ khả lao động Mức lƣơng phù hợp với thời gian, công sức lực làm việc giúp cho ngƣời lao động thấy xứng đáng cố gắng, hăng say với công việc, tích cực công việc Số tiền nhiều hay phụ thuộc vào suất lao động, hiệu làm việc, trình độ hay kinh nghiệm làm việc Mà muốn có đƣợc kết ngƣời lao động cần phải tích cực làm việc trình lao động Tiền lƣơng, thu nhập 30 giúp cho ngƣời lao động giải nhu cầu cho cá nhân gia đình, thỏa mãn nhu cầu ăn ở, mặc, lại…của ngƣời lao động Do tiền lƣơng thoả đáng động lực để ngƣời lao động làm việc hiệu đạt suất lao động cao Trong công việc, tránh khỏi có giai đoạn công ty nhiều việc, thời gian gấp rút để kịp tiến độ dự án ngƣời lao động phải làm tăng ca, làm thêm Tuy nhiên, thời gian ngày có hạn mà ngƣời lao động phải lo lắng công việc gia đình, cá nhân, dành thời gian cho công ty hao hụt thời gian cho gia đình, đƣợc trả lƣơng xứng đáng cho làm ngƣời lao động không cảm thấy ấm ức, khó chịu mà hài lòng cố gắng hoàn thành công việc Tiền thƣởng: Là số tiền mà ngƣời sử dụng lao động thƣởng cho ngƣời lao động điều kiện đặc biệt theo thoả thuận hai bên theo tự nguyện bên sử dụng lao động trƣờng hợp nhƣ: Khi hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tiết kiệm đƣợc nguyên vật liệu, có sáng kiến sáng tạo hoạt động lao động… Nếu tiền thƣởng đảm bảo gắn trực tiếp với thành tích ngƣời lao động, gắn với hệ thống tiêu đƣợc nghiên cứu, phân loại cụ thể mức thƣởng có giá trị tiêu dùng sống tiền thƣởng công cụ để ngƣời sử dụng lao động kích thích hăng say, gắn bó, tích cực, tinh thần trách nhiệm, suất hiệu ngƣời lao động Đối với ngƣời lao động, có khoản hƣởng định kỳ bổ sung cho ngƣời lao động động lực để ngƣời lao động cố gắng nhằm nâng cao suất, chất lƣợng công việc có thêm thu nhập Sức khỏe quan trọng nhƣng suốt đời ngƣời lao động khỏe mạnh để làm cải, vật chất Do đó, thu nhập ngƣời lao động tiết kiệm dành giụm đề phòng lúc ốm đau giúp cho ngƣời lao động yên tâm tƣơng lai cố gắng cho công việc mức thu nhập không đảm bảo cho mà để giành cho mai sau Ví họ tích cực làm việc 1.4.5 Chế độ sách, phúc lợi xã hội người lao động 31 Bênh cạnh tiền lƣơng, thu nhập chế độ sách, phúc lợi xã hội dành cho nhân viên yếu tố quan trọng góp phần tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động làm việc cách tích cực, nâng cao suất lao động Doanh nghiệp thƣờng áp dụng nhiều sách để thúc đẩy góp phần nâng cao tính tích cực làm việc cho ngƣời lao động nhƣ sách thăm hỏi, hỗ trợ dịp lễ tết…Đi đôi với sách có hoạt động nhƣ văn hóa văn nghệ, thể thao, giải trí hoạt động tình nghĩa, trợ giúp tƣơng thân tƣơng Chế độ phúc lợi xã hội phần thù lao gián tiếp đƣợc trả dƣới dạng bổ trợ sống cho ngƣời lao động Phúc lợi xã hội tiền, vật chất điều kiện thuận lợi mà ngƣời sử dụng lao động cung cấp cho ngƣời lao động điều kiện bắt buộc hay tự nguyện để động viên khuyến khích đảm bảo anh sinh cho ngƣời lao động Phúc lợi đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo nhƣ góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động, từ thúc đẩy ngƣời lao động tích cực làm việc nâng cao suất lao động Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp trốn thuế, trốn đóng bảo hiểm xã hội cho ngƣời lao động để thu lời cho mình, điều làm cho ngƣời lao động cảm thấy không thoải mái, không vui vẻ, không đƣợc chu cấp quyền lợi dẫn đến tâm lý chán nản, không tích cực làm việc Khi đƣợc đóng bảo hiểm: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… ngƣời lao động đƣợc nhà nƣớc bảo trợ, chứng tỏ doanh nghiệp làm ăn uy tín, chấp hành luật lao động, ngƣời lao động đƣợc đảm bảo quyền lợi, từ tích cực làm việc Sự quan tâm đến ngƣời lao động doanh nghiệp thể việc tổ chức cho ngƣời lao động thăm quan, nghỉ mát, du lịch hàng năm… nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, giúp nhân viên hiểu nhau, gắn bó với hơn, giúp cho nhân viên thƣ giãn sau thời gian làm việc căng thằng Đây yếu tố ngƣời lao động gắn bó với doanh nghiệp, tích cực công việc Sức khỏe điều kiện tiên để ngƣời làm việc, cống hiến sức lực, đóng góp cho xã hội Việc tổ chức khám bệnh cho ngƣời lao động 32 doanh nghiệp thể quan tâm lo lắng cho ngƣời lao động, ngƣời lao động có sức khỏe tốt cống hiến cho doanh nghiệp, tích cực làm việc, với lao động có vấn đề sức khỏe kịp thời biết tình trạng bệnh tình có biện pháp xử lý kịp thời Chế độ thăm hỏi, hỗ trợ nhân viên ngƣời nhà lúc ốm đau, hiếu hỉ biểu quan tâm doanh nghiệp ngƣời thân, gia đình ngƣời lao động Sự quan tâm chứng tỏ doanh nghiệp coi trọng nhân tố ngƣời, quan tâm kịp thời, động viên lúc giúp cho ngƣời lao động cảm kích muốn gắn bó với doanh nghiệp, từ tích cực làm việc Vào dịp lễ tết ngƣời lao động nhận đƣợc hỗ trợ từ doanh nghiệp ngƣời lao động cảm thấy vui vẻ, phấn chấn, nhận quan tâm, tôn trọng doanh nghiệp với ngƣời lao động từ tích cực làm việc hơn, nâng cao suất 1.4.6 Thái độ người quản lý với người lao động Ngƣời lãnh đạo, quản lý nhân tố ảnh hƣởng đến tính tích cực làm việc ngƣời lao động Khi ngƣời quản lý có cách lãnh đạo phù hợp, tự dân chủ, công khuyến khích, thúc đẩy nhân viên cống hiến, tích cực làm việc Ngƣợc lại, ngƣời quản lý có cách lãnh đạo độc đoán, thiên vị, đối xử không công gây tâm lý khó chịu, nặng nề cho nhân viên từ ảnh hƣởng đến tính tích cực làm việc hiệu công việc không cao Ngƣời lãnh đạo, quản lý gƣơng cho ngƣời lao động tính tích cực làm việc tác động tới tính tích cực làm việc nhân viên Ngƣời lãnh đạo, quản lý quan tâm đến nhu cầu, mong muốn nhân viên, có phƣơng pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động khuyến khích nhân viên tích cực làm việc Khi ngƣời lãnh đạo, quản lý thân mật, dễ gần, tôn trọng, lắng nghe ý kiến nhân viên ngƣời nhân viên tin tƣởng để chia sẻ, ngƣời quản lý hiểu, cảm thông khó khăn công việc, sống gia đình nhân viên từ tạo điều kiện để nhân viên làm việc tốt hơn, làm cho mối quan hệ nhân 33 viên với quản lý, lãnh đạo chân thành, ấp áp, tƣơi vui, nhân viên xem công ty nhà thứ hai mình, cống hiến cho công ty, tích cực làm việc hăng say phát triển doanh nghiệp Ngƣời quản lý hỗ trợ nhân viên chuyên môn chứng tỏ lực mình, để nhân viên tôn trọng quý mến, để nhân viên học hỏi theo cách tích cực, hỗ trợ nhân viên phát huy hết khả Ngƣời quản lý đánh giá, đối xử công với nhân viên thể bình đẳng, khách quan, công tâm công việc Khen chê lúc, chỗ, ngƣời, việc có nhƣ ngƣời quản lý khuyến khích đƣợc tính tích cực làm việc ngƣời lao động Ngƣời quản lý định hƣớng cách thức hoàn thành công việc cho nhân viên cách để nhân viên học hỏi từ quản lý, để nhân viên hoàn thành tốt công việc Ngƣời quản lý ngƣời nhìn xa, trông rộng, hƣớng dẫn nhân viên thực cách có kế hoạch, từ nhân viên học hỏi đƣợc nhiều hăng say, tích cực công việc Ngƣời quản lý phân công nhiệm vụ cho nhân viên cách rõ ràng, ngƣời quản lý biết yêu cầu nhân viên tuân thủ nguyên tắc, quy định doanh nghiệp để nhân viên cảm thấy hài lòng, quản lý công tâm, giao việc cụ thể, tuân thủ nguyên tắc làm cho nhân viên nể trọng, học hỏi từ quản lý tích cực công việc 1.4.7 Mối quan hệ với đồng nghiệp người lao động Bên cạnh quản lý công việc ngƣời lao động tách rời với đồng nghiệp Trong công việc có hỗ trợ, tƣơng tác với nhân viên Trong công ty, tất thành viên trình thực trách nhiệm, công việc hợp tác trực tiếp với nhau, có liên quan tác động qua lại lẫn Mức độ hoạt động, hoà hợp phẩm chất tâm lý cá nhân ngƣời tập thể lao động đƣợc hình thành từ thái độ ngƣời công việc, bạn bè, đồng nghiệp ngƣời lãnh đạo tạo nên bầu không khí tập thể Trong tập thể lao động có lan truyền 34 cảm xúc từ ngƣời sang ngƣời khác, ảnh hƣởng lớn đến trạng thái tâm lý, thái độ lao động , với ngành nghề, phòng ban với thành viên Từ ảnh hƣởng tới tính tích cực ngƣời lao động hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu mối quan hệ nhân viên thiện cảm, khoan dung, nhân ái, hợp tác, đoàn kết giúp tạo không khí lành mạnh, thúc đẩy tính tích cực làm việc, phát huy hết khả ngƣời lao động công ty Ngƣợc lại, mối quan hệ mà thù địch, ác cảm dẫn đến không khí nặng nề, căng thẳng, thành viên công ty dần ý chí, chán nản, giảm suất lao động Sự cạnh tranh đồng nghiệp doanh nghiệp lành mạnh giúp cho nhân viên có tƣ tƣởng thoải mái, không ghen ghét, đố kị, cạnh tranh lành mạnh giúp cho phát triển tổ chức, doanh nghiệp Không khí làm việc thân thiện, cởi mở, đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ, tin tƣởng, tôn trọng công việc giúp cho ngƣời lao động không khí làm việc lành mạnh, phấn chấn từ thúc đẩy tính tích cực làm việc, phát huy hết khả công việc Có ý thức làm việc, tinh thần cầu tiến, nhân viên không tìm cách khích bác, nói xấu giúp cho ngƣời lao động thấy hứng khởi, tình cảm, có tinh thần học hỏi, giúp đỡ, hỗ trợ nhau, từ hăng say làm việc tích cực làm việc 35 Tiểu kết chƣơng Nhìn chung vấn đề tính tích cực làm việc giới có số tác giả quan tâm nghiên cứu Tại Việt Nam, vấn đề đƣợc số nhà khoa học nghiên cứu đến, nhiên nghiên cứu chủ yếu ngƣời lao động quan nhà nƣớc mà chƣa có doanh nghiệp tƣ nhân, công ty cổ phần Từ sở lý luận nhƣ nghiên cứu nƣớc vấn đề thấy tính tích cực làm việc đƣợc cấu thành yếu tố khác Có nhiều khái niệm tính tích cực khác theo khía cạnh khác nhiên chọn khái niệm: “Tính tích cực làm việc người lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến ý thức tự giác người lao động biểu chủ động, hứng thú, sáng tạo nỗ lực vượt khó người lao động trình làm việc công ty nhằm đạt kết cao” làm khái niệm cho đề tài nghiên cứu Đã có nhiều nghiên cứu khác liên quan đến tính tích cực ngƣời lao động, nhiên nghiên cứu Công ty cổ phần chƣa có Chính thế, đề tài nghiên cứu khai thác khía cạnh sở để bổ sung thêm giải pháp cho vấn đề nâng cao tính tích cực làm việc công ty nhƣ doanh nghiệp khác nói chung Trong chƣơng 2, trình bày rõ mặt tiêu chí đánh giá 36 ... tính tích cực làm việc ngƣời lao động 76 3.2.1 Động làm việc tính tích cực làm việc 77 3.2.2 Nhu cầu thành tích tính tích cực làm việc 82 3.2.3 Môi trƣờng làm việc tính tích cực làm việc. .. góp đề tài Tính tích cực làm việc ngƣời lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến chƣa cao Có nhiều yếu tố ảnh hƣởng tới tính tích cực làm việc động làm việc ngƣời lao động có ý nghĩa... trạng tính tích cực làm việc ngƣời lao động Công ty Cổ phần trò chơi giáo dục trực tuyến 45 3.1.1.Sự chủ động làm việc ngƣời lao động 45 3.1.2 Sự hứng thú làm việc ngƣời lao động