Tác động của quảng cáo sữa vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN VĂN THƢỜNG TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO SỮA VINAMILK TRÊN TRUYỀN HÌNH TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƢỜI DÂN Ở HÀ NỘI Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN HỮU THỤ HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố cơng trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Văn Thường LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ tận tình chu đáo cán bộ, giảng viên trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – ĐH Quốc Gia Hà Nội Trước tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Hữu Thụ, giảng viên khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, người trực tiếp hướng dẫn tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập nghiên cứu vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn tới cán bộ, giảng khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, tận tình giúp đỡ việc tiếp cận, thu thập tài liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu Đồng thời, gửi lời cảm ơn đến Trung tâm Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, thư viện khoa Tâm lý học, anh chị quản lý thiết kế quảng cáo công ty sữa Vinamilk giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho thu thập tham khảo tài liệu suốt trình làm luận văn Tuy dành nhiều thời gian tâm huyết cho luận văn tốt nghiệp, kiến thức kỹ hạn chế nên luận văn tơi cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận góp ý q thầy bạn để luận văn tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2015 Tác giả Nguyễn Văn Thường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢNG CÁO, QUẢNG CÁO SỮA VINAMILK TRÊN TRUYỀN HÌNH Error! Bookmark not defined 1.1 Các cơng trình xu hƣớng nghiên cứu quảng cáo, quảng cáo thƣơng mạiError! Bookmark not defined 1.1.1 Một số nghiên cứu quảng cáo thương mại nước ngoàiError! Bookmark not defined 1.1.2 Một số nghiên cứu quảng cáo thương mại Việt NamError! not defined Bookmark 1.2 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm tác động Error! Bookmark not defined 1.2.2 Khái niệm quảng cáo Error! Bookmark not defined 1.2.3 Khái niệm quảng cáo sữa Vinamilk truyền hìnhError! defined Bookmark 1.2.4 Hành vi tiêu dùng sữa Vinamilk người dân Hà NộiError! not defined not Bookmark 1.2.5 Tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.3 Các mặt biểu tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng ngƣời dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.3.1 Tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng thể qua nhận thức Error! Bookmark not defined 1.3.2.Tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng thể qua cảm xúc, tình cảm Error! Bookmark not defined 1.3.3.Tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng thể qua hành vi Error! Bookmark not defined 1.4 Các yếu tố tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng ngƣời dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.4.1 Yếu tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.4.2 Yếu tố khách quan Error! Bookmark not defined Tiểu kết chƣơng 1: Error! Bookmark not defined Chƣơng 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Một vài nét địa bàn khách thể nghiên cứuError! Bookmark not defined 2.1.1 Giới thiệu thủ đô Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.1.2 Một số đặc điểm khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Tổ chức nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Kế hoạch nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.2 Tổ chức nghiên cứu lý luận Error! Bookmark not defined 2.2.3 Tổ chức nghiên cứu thực tiễn Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phương pháp xin ý kiến chuyên gia Error! Bookmark not defined 2.3.3 Phương pháp quan sát Error! Bookmark not defined 2.3.4 Phương pháp điều tra bảng hỏi Error! Bookmark not defined 2.3.5 Phương pháp vấn sâu Error! Bookmark not defined 2.3.6.Phương pháp xử lý kết nghiên cứu thống kê toán học Error! Bookmark not defined 2.4 Thang đánh giá mức độ tác động Error! Bookmark not defined Tiểu kết chƣơng 2: Error! Bookmark not defined 3.1 Thực trạng quảng cáo sữa Vinamilk truyền hìnhError! defined Bookmark not 3.1.1 Thực trạng tần suất theo dõi quảng cáo sữa Vinamilk truyền hìnhError! Bookmark not defined 3.1.2 Thực trạng sách lược quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình Error! Bookmark not defined 3.1.3 Thực trạng nội dung hình thức quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng tác động quảng cáo sửa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng ngƣời dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thực trạng tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới nhận thức người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.2.2 Thực trạng tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới xúc cảm, tình cảm người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.2.3 Thực trạng tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.2.4 Đánh giá chung mức độ tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng người dân Hà NộiError! Bookmark not defined 3.3 Các yếu tố tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng ngƣời dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.3.1 Các yếu tố chủ quantác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng Error! Bookmark not defined 3.3.2 Các yếu tố khách quan tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng Error! Bookmark not defined 3.4 Một số biện pháp tâm lý giáo dục việc xây dựng quảng cáo truyền hình Error! Bookmark not defined 3.4.1 Biện pháp tác động tăng cường nhận thức người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.4.2 Biện pháp xây dựng chiến lược quảng cáo nhằm tăng cường nhận thức người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.4.3 Biện pháp kích thích hành vi tiêu dùng người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined Tiểu kết chƣơng 3: Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined Kết luận Error! Bookmark not defined Kiến nghị Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ ĐTB Điểm trung bình Điểm TBC Điểm trung bình chung SL Số lượng VTV Đài truyền hình việt nam HN Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thông tin khách thể khảo sát người dân Hà NộiError! Bookmark not defined Bảng 2.2: Thang đánh giá mức độ tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 3.1: Tỉ lệ xem quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình người dân Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Thời gian xem quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình người dân Hà Nội (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.3: Mức độ cần thiết sách lược quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.4: Mức độ hài lòng nội dung quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.5:Mức độ hài lịng hình thức quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.6: Thực trạng tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới nhận biết người dân Hà Nội (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.7 Thực trạng tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hiều biết sản phẩm người dân Hà Nội (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined Bảng 3.8 Thực trạng tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới đánh giá sản phẩm người dân Hà Nội (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined Bảng 3.9: Thực trạng thỏa mãn người dân Hà Nội thông qua tác động từ quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined Bảng 3.10: Thực trạng vui vẻ người dân Hà Nội thông qua tác động từ quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.11: Thực trạng yêu thích khung cảnh người dân Hà Nội từ tác động từ quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined Bảng 3.12: Thực trạng tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hài lịng người dân Hà Nội (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.13: Thực trạng tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng người dân Hà Nội (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.14: Bảng đánh giá chung mức độ tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng người dân Hà Nội.Error! Bookmark not defined Bảng 3.15: Các yếu tố chủ quan tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng (đơn vị%) Error! Bookmark not defined Bảng 3.16:Các yếu tố khách quan tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền tới hành vi tiêu dùng người dân Hà Nội (đơn vị : điểm) Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] David Ogilvy (2014), Quảng cáo theo phong cách Ogilvy, Nxb Lao động – Xã hội [2] Trần Thị Minh Đức (Chủ biên 1996), Tâm lý học đại cương, Nxb Giáo Dục Hà Nội [3] Phạm Minh Hạc (2002), Tuyển tập Tâm lý học, Nxb Giáo Dục Hà Nội [4] Phạm Minh Hạc, Lê Khanh, Trần Trọng Thủy (1989), Tâm lý học, Nxb Giáo Dục Hà Nội [5] Trần Hiệp (1997), Tâm lý học xã hội,Nxb Khoa học xã hội [6] Kathuj Kobliski, Nhân văn (biên dịch) (2006), Phương thức quảng cáo tối ưu, Nxb Lao động – Xã hội [7] Knud S Larsen & Lê Văn Hảo (2010), Tâm lý học xã hội, Nxb từ điển bách khoa [8] Đỗ Long (1997), Tâm lý học tiêu dùng xu diễn biến, Viện Tâm lý học, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội [9] Mand Dayar (2002), Nghệ thuật quảng cáo, Nxb Thế giới - Hà Nội [10] Nguyễn Thị Hồng Phương (2007), Sự tác động thông tin thị giác quảng cáo thương mại truyền hình tới hành vi mua sắm người tiêu dùng, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn [11] Nguyễn Xuân Quang (1999), Marketing thương mại,Nxb Thống kê – Hà Nội [12] Lê Hoàng Quân (1999), Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị, Nxb Khoa học kỹ thuật [13] Victor O Schwab, Phan Nguyễn Khánh Đan(dịch) (12/2013), Nghệ thuật viết quảng cáo, Nxb Dân trí [14] Nguyễn Hữu Thụ (2005), Tâm lý học tuyên truyền quảng cáo, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội [15] Nguyễn Hữu Thụ (2007), Tâm lý học quản trị kinh doanh, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội [16] Nguyễn Hữu Thụ (2014), Tâm lý học kinh tế, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội [17] Nguyễn Hữu Thụ (2015), Những khía cạnh tâm lý quảng cáo thương mại, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội [18] Nguyễn Khắc Viện ( 2007), Từ điển Tâm lý học,Nxb Thế giới, Trung tâm nghiên cứu tâm lý trẻ em N-T Tiếng Anh [19] Erich Kirchler (2009), The Economic Psychology og Tax behavior, Cambridge University Presss [20] Fre van Raaij, van Velhoven, K.E Warneryd (1998), Handbook of Economic Psychology Dordrecht; Boston: Lodon  ... độ tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng người dân Hà NộiError! Bookmark not defined 3.3 Các yếu tố tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng. .. biểu tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng ngƣời dân Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.3.1 Tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng thể... tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành vi tiêu dùng người dân Hà Nội. Error! Bookmark not defined Bảng 3.15: Các yếu tố chủ quan tác động quảng cáo sữa Vinamilk truyền hình tới hành