Phát triển nguồn lực thông tin tại trung tâm thông tin thư viện trường cao đẳng tài chính hải quan

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ NHIỄN PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THÔNG TIN THƯ VIỆN Hà Nội - 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ NHIỄN PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN Chuyên ngành: Mã số: Khoa học Thông tin - Thư viện 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THÔNG TIN THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN THỊ QUÝ Hà Nội - 2013 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn chỉnh sửa theo ý kiến đóng góp Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ, gồm số nội dung sau: Rút ngắn Chương Cụ thể chuyển mục 1.7 thành mục 1.2.4 Đối với nghiệp đổi giáo dục Trường Trường Cao đẳng Tài Hải quan Chương Trong Chương bổ sung thêm giải pháp cụ thể CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS NGUYỄN THỊ LAN THANH LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Nội dung nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình Tác giả Nguyễn Thị Nhiễn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn “Phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thơng tin Thư viện Trường Cao đẳng Tài Hải quan” nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình nhiều tập thể cá nhân Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Quý thầy cô giảng dạy chuyên ngành Thông tin – Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn hà Nội tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiên thức, kinh nghiệm quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập thực đề tài Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy hướng dẫn – PGS Tiến sĩ Trần Thị Quý, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để đề tài thực hồn thành Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Trường Cao đẳng Tài Hải quan đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, động viên suốt trình học tập thực đề tài Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn với tất nỗ lực than chắn tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Quý thầy cô Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Nhiễn MỤC LỤC MỞ ĐẦU 10 T ính cấp thiết đề tài 10 T ình hình nghiên cứu 12 M ục đích nhiệm vụ nghiên cứu 14 Đ ối tượng nghiên cứu 14 P hạm vi nghiên cứu 14 P hương pháp nghiên cứu 15 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 15 G iả thiết nghiên cứu 16 N ội dung cấu trúc đề tài 16 NỘI DUNG 17 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN 17 1.1 K hái niệm chung phát triển nguồn lực thông tin 17 1.1.1 K hái niệm nguồn lực thông tin 17 1.1.2 K hái niệm phát triển nguồn lực thông tin 18 1.2 V trò phát triển nguồn lực thông tin 18 1.2.1 Đ ối với phát triển kinh tế - xã hội 18 1.2.2 Đ ối với công tác giảng dạy, học tập 19 1.2.3 Đ ối với hoạt động nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ 20 1.2.4 Đ ối với nghiệp đổi giáo dục Trường Trường Cao đẳng Tài Hải quan 22 1.3 C ác yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn lực thông tin 25 1.3.1 Q uy luật phát triển nguồn lực thông tin 25 1.3.2 C hính sách phát triển nguồn lực thơng tin 29 1.3.3 C sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin 29 1.3.4 T rình độ cán phát triển nguồn lực thông tin 29 1.3.5 K inh phí phát triển nguồn lực thông tin 29 1.3.6 N hu cầu tin người dùng tin 30 1.4 C ác nguyên tắc phát triển nguồn lực thông tin 30 1.4.1 Đ ảm bảo tính Đảng 31 1.4.2 Đ ảm bảo tính khoa học kế hoạch 31 1.4.3 Đ ảm bảo đầy đủ, kịp thời xác 32 1.4.4 Đ ảm bảo tính phù hợp 32 1.5 K hái quát Trường Cao đẳng Tài Hải quan 32 1.5.1 Q uá trình hình thành phát triển 32 1.5.2 C hức năng, nhiệm vụ 34 1.5.3 C cấu tổ chức đội ngũ cán 39 1.6 Đ ặc điểm Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường 41 1.6.1 C hức năng, nhiệm vụ Trung tâm 41 1.6.2 C cấu tổ chức Trung tâm 42 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN 44 2.1 T hực trạng đặc điểm Nguồn lực thông tin Trung tâm 44 2.1.1 Đ ặc điểm theo vật liệu mang tin 45 2.1.2 Đ ặc điểm theo mục đích sử dụng 47 2.1.3 Đ ặc điểm theo phạm vi phổ biến thông tin 49 2.1.4 Đ ặc điểm theo thời gian xuất 51 2.1.5 Đ ặc điểm theo nội dung 54 2.1.6 Đ ặc điểm theo ngôn ngữ tài liệu 56 2.2 C ông tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm 61 2.2.1 C hính sách phát triển nguồn lực thông tin 61 2.2.2 H ình thức phát triển nguồn lực thông tin 66 2.2.3 K inh phí phát triển nguồn lực thông tin 70 2.2.4 C ông tác lý tài liệu 71 2.2.5 P hối hợp bổ sung chia sẻ nguồn lực thông tin 73 2.2.6 Q uy trình phát triển nguồn lực thông tin 76 2.3 T hực trạng yếu tố tác động đến phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm 78 2.3.1 N hận thức lãnh đạo cấp 78 2.3.2 T rình độ đội ngũ cán 79 2.3.3 N hu cầu tin người dùng tin 79 2.3.4 C sở vật chất mức độ ứng dụng công nghệ thông tin 88 2.4 N hận xét chung 89 2.4.1 Ư u điểm 89 2.4.2 H ạn chế 91 2.4.3 N guyên nhân 92 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THƠNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN 93 3.1 X ây dựng sách phát triển nguồn lực thơng tin thu thập nguồn tài liệu xám 93 3.1.1 C hú trọng xây dựng sách phát triển nguồn lực thơng tin 93 3.1.2 T ăng cường thu thập nguồn tài liệu xám 97 3.2 T rang bị sở vật chất ứng dụng công nghệ thông tin 99 3.2.1 Đ ầu tư trang bị sở vật chất 99 3.2.2 Đ ẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 101 3.3 T ăng cường kinh phí bổ sung 102 3.4 C hú trọng yếu tố người 103 KẾT LUẬN Trong xu đổi giáo dục đại học nay, TTTTTV Trường CĐ TCHQ ngày khẳng định vị trí, vai trị quan trọng xứng đáng “giảng đường thứ hai”, phục vụ đắc lực công tác đào tạo nghiên cứu khoa học nhà Trường Nguồn lực thông tin tảng, điều kiện tiên để TTTTTV mở cửa phục vụ NDT, sở để tạo sản phẩm dịch vụ TTTTTV, sở để tiến hành hoạt động hợp tác, trao đổi, chia sẻ nguồn lực đơn vị Thực tế cho thấy, hiệu hoạt động TTTTTV phụ thuộc vào đầy đủ, đa dạng chất lượng nguồn lực thơng tin.Vì vậy, chiến lược xây dựng phát triển nguồn lực thông tin TTTTTV Trường CĐ TCHQ coi quan trọng hàng đầu Tác giả luận văn tiến hành thu thập, phân tích số liệu để làm bật đặc điểm NDT TTTTTV nhu cầu thông tin họ, nghiên cứu trạng nguồn lực thông tin công tác phát triển nguồn lực thông tin TTTTTV từ năm 2008 đến để ưu điểm hạn chế, từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị cụ thể nhằm phát triển nguồn lực thông tin đáp ứng nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học nhà Trường giai đoạn tới Để trì, củng cố, tăng cường nguồn lực thơng tin, TTTTTV Trường CĐ TCHQ phải có đổi công tác phát triển nguồn lực thông tin Muốn vậy, trước hết TTTTTV cần xây dựng sách bổ sung đảm bảo tính khoa học, phù hợp, bám sát thích ứng với mục tiêu, chương trình đào tạo giai đoạn nhà Trường chuyển đổi sang hình thức đào tạo tín Bên cạnh đó, trước xu hội nhập “bùng nổ thông tin” nay, TTTTTV Trường CĐ TCHQ cần bàn bạc, thống việc phối hợp bổ 116 sung với trường khác trực thuộc Bộ Tài Chính trường khác lĩnh vựa đào tạo địa bàn để chia nguồn lực thơng tin, tiết kiệm kinh phí bổ sung tránh lãng phí nguồn lực thơng tin (nhất loại tài liệu điện tử, CSDL mua nước ngoài…) Hơn nữa, vốn tài liệu TTTTTV Trường CĐ TCHQ tương đối phong phú đa dạng nội dung, song giai đoạn đổi giáo dục đại học nói chung, mở rộng qui mơ đào tạo Trường TRƯỜNG CĐ TCHQ nói riêng, TTTTTV cần thiết phải mở rộng diện bổ sung tài liệu để đáp ứng yêu cầu đa dạng hóa ngành nghề đào tạo nhà Trường TTTTTV cần dựa sở nghiên cứu nhu cầu NDT, kết hợp với việc xem xét nhiệm vụ đào tạo nhà Trường giai đoạn để điều chỉnh hợp lý kế hoạch bổ sung Mặt khác, trước trạng số hạn chế số lượng tài liệu điện tử tài liệu ngoại văn, với xu thời đại công nghệ thông tin hợp tác quốc tế, TTTTTV cần ưu tiên bổ sung dạng tài liệu để thỏa mãn nhu cầu ngày cao DNT Ngồi việc nâng cao trình độ cán thư viện, đào tạo NDT, giáo dục kiến thức thông tin cho NDT, tăng cường sở vật chất, trang thiết bị, hoàn thiện cấu tổ chức… giải pháp cần thiết để nâng cao hiệu khai thác, sử dụng nguồn lực thông tin TTTTTV thời gian tới Để thực thi giải pháp trên, nhà Trường cần phải có quan tâm, ủng hộ chủ trương, đầu tư thỏa đáng kinh phí, đồng thời cần đồng thuận, trí tập thể cán TTTTTV Trường CĐ TCHQ Trong thời gian tới, với quan tâm đầu tư nhà Trường, nỗ lực đội ngũ cán bộ, chắn công tác phát triển nguồn lực thông tin TTTTTV đáp ứng nhu cầu ngày cao NDT, phục vụ có hiệu nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học Trường CĐ TCHQ 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo (2005), Đề án đổi giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006 – 2020, Hà Nội [2] Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo (2007), Quyết định Số 43/2007/QĐ – BGDDĐT ngày 15/08/2007 ban hành Quy Chế đào tạo Đại Học Cao Đẳng hệ quy theo hệ thống tín [3] Bộ văn hóa – thông tin (2007), Văn số 1598/VHTT-TV ngày 07/5/2007 Về việc hướng dẫn việc áp dụng chuẩn nghiệp vụ phạm vi nước [4] Bộ văn hóa, Thể thao Du Lịch (2008), Quyết định số 13/2008/QĐ – BVHTTDL ngày 10/3/2008 ban hành Quy chế tổ chức hoạt động thư viện Trường đại học [5] Trịnh Kim Chi (2000), “Vấn đề chia sẻ nguồn lực”, Tập san Thư viện (1), tr 13-15 [6] Đinh Minh Chiến ( 2008), “Vai trò thư viện việc nâng cao chất lượng đào tạo sau đại Học viện Kỹ thuật quân sự”, Tạp chí thư viện Việt Nam, (15), tr.32 – 35 [7] Chính phủ nước Cộng Hịa Xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2005), Nghị Chính phủ số 14/2005/NQ-CP ngày 02 tháng 11 năm 2005 Đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006 – 2020, Hà Nội [8] Chính phủ nước Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2005), Nghị định số 159/2001/NĐ – CP Hoạt động thông tin khoa học công nghệ [9] Nguyễn Huy Chương, Trần Mạnh Tuấn (2008), “Phát triển nguồn học liệu tổ chức nghiên cứu, đào tạo nay”, Tạp chí Thơng tin Tư Liệu, (4), tr.10 – 13 118 [10] Phạm Mỹ Dung (2004), Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện Quốc gia Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Khoa học thư viện, Đại học Văn hóa Hà Nội [11] Nguyễn Hữu Giới (2005), “Làm để sách đến với người đọc?” Tạp chí Người đọc sách, (3), tr.26 – 27 [12] Phạm Minh Hạc (2001), Giáo dục Việt Nam trước ngưỡng cửa kỷ XXI, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [13] Nguyễn Văn Hành (2008), “Thư viện đại học với công tác phát triển học liệu phục vụ đào tạo theo tín chỉ”, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (1), tr.30 – 34 [14] Lê Thị Hồng Hạnh (2011),Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Sư phạm Huế việc nâng cao chất lượng đào tạo theo phương thức tín chí”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (3), tr.48 – 51 [15] Nguyễn Thị Hạnh (2011), “Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán thông tin – thư viện Việt Nam”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (3), tr.48 – 51 [16] Nguyễn Thị Đức Hạnh (2004), “Xây dựng phát triển nguồn lực thông tin Viện nghiên cứu Đông Nam Á xu hội nhập khu vực”: Luận văn Thạc sỹ Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà nội [17] Hà Thị Thu Hiếu (2002), Tổ chức khai thác nguồn lực thông tin Trung tâm Thông Tin – Thư viện đại học Thái Nguyên, Luận văn Thạc sĩ Khoa học thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội [18] Hà Thị Huệ (2005), Tăng cường nguồn lực thông tin thư viện Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội [19] Nguyễn Hữu Hùng (2006), “Cách nhìn hệ thống quản lý nguồn tài liệu khoa học nội sinh Việt Nam”, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (3), tr – 119 [20] Nguyễn Hữu Hùng (2006), “Vấn đề phát triển chia sẻ nguồn lực thơng tin số hóa Việt Nam”, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (1), tr – 10 [21] Nguyễn Hữu Hùng (2005), Bài giảng nguồn lực thông tin dành cho học viên cao học ngành Thư viện học Khoa sau đại học Trường Đại học Văn hóa, Hà Nội [22] Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận đến thực tiễn, Nxb Văn hóa thơng tin Hà Nội [23] Nguyễn Hữu Hùng (2004), “Phân tích thơng tin khoa học cơng nghệ để trở thành nguồn lực”, Hội thảo công tác thông tin Thư viện, Đà Nẵng, tr – 16 [24] Nguyễn Hữu Hùng (1997), “Một số đặc điểm việc hình thành sách quốc gia thơng tin tư liệu cơng nghệ Việt Nam”, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (4), tr 31 – 32 [25] Nguyễn Hữu Hùng (1995), “Vấn đề phát triển nguồn lực thông tin bối cảnh công nghệ thông tin mới”, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (2), tr 11 – 14 [26] Nguyễn Đắc Hưng (2005), Trí thức Việt Nam trước yêu cầu phát triển đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội [27] Tạ Bá Hưng (2000), “Phát triển nội dung số Việt Nam nguyên tắc đạo”, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (1), tr – [28] Tạ Thị Lâm (2010), “Vai trò thư viện Đại học khoa học Huế cơng tác đào tạo học chế tín chỉ, thực trạng kiến nghị”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (15), tr.40 – 45 [30] Nguyễn Viết Nghĩa (1999), “Một số vấn đề xung quanh việc thu thập khai thác tài liệu xám” Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (số 4), tr.10 – 14 [31] Nguyễn Viết Nghĩa (2001), “Phương pháp luận xây dựng sách phát triển nguồn tin”, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (số 1), tr.12-17 [32] Nguyễn Viết Nghĩa (2011), Tập giảng Phát triển quản trị vốn tài liệu dành cho học viên cao học ngành Thư viện học Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội 120 [33] Nguyễn Viết Nghĩa (2012), Tập giảng môn “Quản trị phát triển nguồn tin” dành cho học viên cao học ngành Thư viện học Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [34] Trần Thị Minh Nguyệt (2012), Tập giảng “Người dùng tin nhu cầu tin nâng cao” dành cho học viên Cao học ngành Thư viện học Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [35] Trần Thị Quý (2012), Tập giảng môn “Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Thông tin Thư viện” dành cho học viên Cao học ngành Thư viện học Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [36] Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng (2007), Tự động hóa hoạt động Thơng tin – Thư viện, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nôi [37] Vũ Thị Hồng Quyên (2006), “Xây dựng phát triển nguồn lực thông tin Viện Xã hội học”, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội [38] Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2001), Pháp lệnh Thư viện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội [39] Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật giáo dục, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội [40] Phạm Văn Rính, Nguyễn Viết Nghĩa (2007), Phát triển vốn tài liệu thư viện quan thông tin, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội [41] Vũ Văn Sơn (1995), “Chính sách chia sẻ nguồn lực thời kỳ áp dụng công nghệ thơng tin mới”, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (2), tr – 10 [42] Vũ Văn Sơn (1995), “Một số quan điểm sách phát triển nguồn tư liệu”, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (2), tr – 10 [43] Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Quyết định số 121 Thủ tướng Chính phủ Chiến lược phát triển giáo dục Việt Nam đến năm 2020 121 [44] Đồn Phan Tân (2006), Thơng tin học, Đại học Quốc gia, Hà Nội [45] Đoàn Phan Tân (2009), Tin học tư liệu, Đại học Quốc gia, Hà Nội [46] Nguyễn Thị Lan Thanh (2005), “Quản lý thư viện trường học đại: thay đổi tất yếu khách quan”, Tạp chí Giáo dục, (126), tr.10 – 12 [47] Ninh Thị Kim Thoa (2010), “Vai trò quản lý chất lượng thư viện trường đại học Việt Nam”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (21), tr.3 – [48] Bùi Loan Thùy, (2008) “Thư viện đại học phục vụ hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ, đáp ứng yêu cầu học chế tín chỉ”, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (4), tr.14 –17 [49] Trần Mạnh Tuấn (2005), “Nguồn tin nội sinh trường đại học thực trạng giải pháp phát triển”, Tạp chí thơng tin Tư liệu, (Số 3), tr.10 -11 [50] Vũ Văn Thường (2010), Nghiên cứu khai thác phát triển nguồn học liệu số Trường Đại học Sư phạm Hà Nội giai đoạn đổi giáo dục, Luận văn thạc sĩ Khoa học thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội [51] Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội [52] Lê Văn Viết (2006), Thư viện học: viết chọn lọc, Nxb Văn hóa – Thơng tin Hà Nội [53] Viện nghiên cứu phát triển giáo dục (2002), Chiến lược phát triển giáo dục kỷ XXI: Kinh nghiệm quốc gia, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [54] Trường Cao đẳng Tài Hải quan (2010), Chiến lược phát triển Trường Cao đẳng Tài Hải quan giai đoạn 2010 – 2015 định hướng đến năm 2020, Trường Cao đẳng Tài Hải quan, Thành phố Hồ Chí Minh 122 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA HS SV TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – HẢI QUAN Các bạn Học sinh Sinh viên thân mến! Để nâng cao chất lượng lực phục vụ người đọc TTTTTV Trường Cao đẳng Tài Hải quan, xin bạn vui lòng trả lời câu hỏi đây: (Đối với câu hỏi có phần gợi ý trả lời kèm theo ô , bạn cần đánh dấu (x) vào phù hợp với u cầu Với câu khơng gợi ý bạn trả lời tùy theo suy nghĩ mình) Rất mong nhận hưởng ứng nhiệt tình bạn Xin bạn vui lịng cho biết số thơng tin mình: Họ tên (có thể khơng ghi): _Ngành: Sinh viên năm thứ: Khóa/ _ Lớp: _ Giới tính: Nam Nữ Thời gian bạn đến Thư viện là: Thường xuyên (Hàng ngày) Hiếm (