Ảnh hưởng của quy hoạch chè đối với các doanh nghiệp chế biến chè trên địa bàn tỉnh sơn la

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN LAN HƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN VÀ HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH THUẾ CHO NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BĂC GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Hữu Cường NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Bắc Giang, ngày 02 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Lan Hương i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn cố gắng thân tơi cịn nhận giúp đỡ tận tình nhiều cá nhân tập thể Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Hữu Cường, người tận tình bảo, hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô trường Học Viện Nơng nghiệp Việt Nam, Khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh, Bộ môn Marketing, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt trình nghiên cứu đề tài Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp./ Bắc Giang, ngày 02 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Lan Hương ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Muc luc iii Danh mục từ viết tắt vi Danh muc bang vii Danh muc sơ đồ, ảnh ix Danh muc sơ đồ, ảnh ix Trích yếu luận văn x Thesis abstract xii Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tưởng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn hoạt động tuyên truyền hỗ trợ chinh sach thuê cho nôp thuê 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Nội dung nghiên cứu hoạt động tuyên truyền hỗ trợ NNT 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho NNT 13 2.2 Cơ sở thực tiễn 14 2.2.1 Bài học kinh nghiệm hoạt động tuyên truyền hỗ trợ NNT số nước giới 14 2.2.2 Bài học kinh nghiệm hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế Cục Thuế khác nước 21 iii 2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế Cục thuế tỉnh Bắc Giang 22 2.3.1 Về những cải cách liên quan đến cấu tổ chức 22 2.3.2 Dịch vụ người nộp thuế 24 2.3.3 Quản lý mối quan hệ với người nộp thuế 25 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 27 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 27 3.1.1 Giới thiệu đặc điểm địa bàn tỉnh Bắc Giang 27 3.1.2 Giới thiệu Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 31 3.1.3 Giới thiệu phòng Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp chọn điểm chọn mẫu nghiên cứu 35 3.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu 36 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 37 3.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 37 3.2.5 Các tiêu đánh giá 38 Phần Thực trạng kết hoat động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế Cục thuế tỉnh Bắc Giang 39 4.1 Thực trạng hoạt động tuyên truyền hỗ trợchính sách thuế cho người nộp thuế Cục thuế tỉnh Bắc Giang 39 4.1.1 Xây dựngkế hoạch hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 39 4.1.2 Triển khai hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 40 4.2 Kết thực hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế Cục thuế tỉnh Bắc Giang 46 4.2.1 Kết thực hoạt động tuyên truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 46 4.2.2 Kết thực hoạt động hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 59 4.2.3 Kết thu thuế địa bàn điều kiện thực chế tự khai, tự nộp 73 iv 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động tuyên truyên hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế 77 4.3.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyên truyền 77 4.3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hỗ trợ người nộp thuế 82 4.4 Định hướng giải pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế 86 4.4.1 Định hướng hoạt động hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế 86 4.4.2 Giải pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế người nộp thuế 89 Phần Kết luận kiến nghị 97 5.1 Kết luận 97 5.2 Kiến nghị 98 5.2.1 Kiến nghị với Bộ Tài Chính Tổng Cục Thuế 98 5.2.2 Kiến nghị với Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 99 Tài liệu tham khảo 101 Phụ lục 102 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt MST Mã số thuế NNT Người nộp thuế TTHT Tuyên truyền hỗ trợ TNCN Thu nhập cá nhân TNDN Thu nhập doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh NSNN Ngân sách nhà nước HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân TCVN TCVN NĐ-CP Nghị định phủ TT Thông tư vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm năm 2015 28 Bảng 3.2 Cơ cấu kinh tế ngành tỉnh Bắc Giang năm 2015 28 Bảng 3.3 Cơ cấu vốn đầu tư phát triển tỉnh Bắc Giang năm 2015 29 Bảng 3.4.Bảng tổng hợp thuhút vốn đầu tư năm 2015 29 Bảng 3.5.Cơ cấu nguồn nhân lực Phòng TTHT NNT 35 Bảng 3.6 Số lượng NNT tham gia khảo sát, điều tra 36 Bảng 4.1 Kế hoạch hoạt động truyên truyền hỗ trợ 40 Bảng 4.2 Một số nội dung phối hợp tuyên truyền với Đài truyền hình Bắc Giang 41 Bảng 4.3 Kinh phí tổ chức hội nghị tập huấn, đối thoại 43 Bảng 4.4 Kết thực tuyên truyền qua tờ rơi, tờ gấp 47 Bảng 4.5 Kết thực rà soát Pano- Apphich 49 Bảng 4.6 Kết Tuyên truyền qua Ban tuyên giáo tỉnh uỷvà Báo Bắc Giang 49 Bảng 4.7 Kết thực tuyên truyền qua Đài truyền hình tỉnh 50 Bảng 4.8 Kết đưa tin, website Cục Thuế 50 Bảng 4.9 Cơ cấu Người nộp thuế cục Thuế tỉnh Bắc Giang quản lý 51 Bảng 4.10 Kết tổ chức hội nghị tập huấn sách thuế 52 Bảng 4.11 Kết tổ chức Hội nghị tôn vinh người nộp thuế 53 Bảng 4.12 Kết khảo sát tiếp cận/xem/tham dự hình thức tuyên truyền 55 Bảng 4.13 Kết khảo sát chất lượng hội nghị tập huấn 55 Bảng 4.14 Kết đánh giá chất lượng tuyên truyền qua Website 56 Bảng 4.15 Kết đánh giá tuyên truyền qua Đài truyền hình 57 Bảng 4.16 Kết khảo sát tuyên truyền qua Báo Bắc Giang 57 Bảng 4.17 Kết khảo sát tuyên truyền qua Bản tin Ban tuyên giáo tỉnh uỷ 58 Bảng 4.18 Kết tuyên truyền qua tờ rơi, tờ gấp 58 Bảng 4.19 Bảng kế nhận xử lý hồ sơ khai thuế 59 Bảng 4.20 Hướng dẫn, giải đáp sách thuế trực tiếp cho người nộp thuế quan thuế 60 Bảng 4.21 Kết quản hướng dẫn, giải đáp cho người nộp thuế qua điện thoại 61 vii Bảng 4.22.Hướng dẫn, giải đáp cho người nộpthuế văn 62 Bảng 4.23 Kết tổ chức tuần lễ lắng nghe ý kiến người nộp thuế 63 Bảng 4.24 Hướng dẫn, giải đápchính sách thuế cho người nộp thuếthơng qua tổ chức hội nghị 64 Bảng 4.25 Tổng hợp kết khảo sát ý kiến đánh giá hoạt động hỗ trợ sách thuế cho NNT Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 72 Bảng 4.26 Ưu – nhược điểm hình thức hỗ trợ sách thuế cán làm việc Phòng TTHT NNT – Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 73 Bảng 4.27 Bảng kết thu ngân sách địa bàn năm 2013- 2015 75 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, ẢNH, BẢN ĐỒ Sơ đồ 2.1 Mơ hình hệ thống thụ lý tư vấn thuế Nhật 15 Sơ đồ 2.2 Hệ thông tuyên truyền tư vấn điện thoại Cục Thuế Nhật Bản 16 Bản đồ 3.1 Bản đồ địa lý địa giới hành tỉnh Bắc Giang 27 Ảnh 3.2 Quang cảnh khu công nghiệp địa bàn tỉnh 30 Sơ đồ 3.3 Hệ thống tổ chức máy ngành thuế tỉnh Bắc Giang 33 Sơ đồ 4.1 Quy trình hỗ trợ NNT theo chế Một cửa 66 ix Từ kết tổng hợp đưa những định hướng mục tiêu nội dung cần thực cho hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho Người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang thời gian tới Nhằm mục tiêu tăng cường hiệu quả, hiệu lực hoạt động tuyên truyền hỗ trợ sách thuế cho người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang thời gian tơi, tơi đưa nhóm giải pháp liên quan đến quan thuế(bao gồm: đại hóa cơng tác thực hiện; đổi hình thức tuyên truyền; đổi hình thức hỗ trợ; đại hóa đội ngũ cán thực nhiệm vụ tuyên truyền hỗ trợ; hoàn thiện hệ thống pháp luật;Xây dựng hệ thống chuẩn mực hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế;Hiện đại hoá nâng cấp phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin); nhóm giải pháp liên quan đến Người nộp thuế số giải pháp khác 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Kiến nghị với Bộ Tài Chính Tổng Cục Thuế Để hoạt động quản lý thuế nói chung, hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế địa bàn tỉnh Bắc Giang nói riêng đạt kết cao nữa, xin đưa số kiến nghị sau: 5.2.1.1 Kiến nghị liên quan đến chính sách thể chế Cần tiến hành rà soát, sửa đổi, bổ sung hồn thiện hệ thống sách, pháp luật thuế cho phù hợp với yêu cầu phát triển đất nước.Nghành thuế nước ta tồn tượng có nhiều văn hướng dẫn chồng chéo, nội dung khơng thống nhất, khơng đảm bảo tính hệ thống thiếu ổn định.Các văn bản, thông tư Bộ tài chính, tổng cục thuế liên tục sửa đổi bổ sung Do gây khó khăn cho cán thuế việc cập nhât, thưc hướng dẫn sách pháp luật thuế đến người nộp thuế; người nộp thuế gặp nhiều khó khăng việc thực nghĩa vụ thuế dó khơng bắt kịp thời những thay đổi văn Bộ Tài sớm ban hành quy định điều kiện cấp chứng hành nghề cá nhân quản lý hoạt động tổ chức kinh doanh dich vụ làm thủ tục thuế nhằm cung cấp thêm kênh hỗ trợ mới, hiệu cho người nộp thuế bên cạnh kênh hỗ trợ công từ quan thuế 98 5.2.1.2 Tăng cường hợp tác quốc tế trao đổi học hỏi kinh nghiệm lĩnh vực thuế So với nước trước áp dụng chế tự khai tự nộp thuế, vấn đề cung cấp dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế nước ta vấn đề mẻ nên cần hồn thiện nhiều Vì nên học hỏi kinh nghiệm nước trước, học hỏi lẫn giữa quan thuế để vận dụng cho phù hợp với tình hình thực tế việc làm cần thiết, nên làm 5.2.1.3 Kiến nghị khác Tổng cục thuế cần sớm xây dựng chuẩn mực văn hố cơng sở văn minh giao tiếp cho cán thuế để thực thống toàn ngành Sớm xây dựng quy chế giám sát đôn đốc việc giải thủ tục hành thuế để Cục Thuế thực (hiện nhiệm vụ giao cho phòng tuyên truyền hỗ trợ, nhiên chưa có hướng dẫn cách thức thực quy chế phối hợp giữa phận) Thực cải cách quản lý thuế, quan thuế trở thành quan cung cấp dịch vụ cơng thuế hoạt động quan thuế phải hướng tới khách hàng, nhằm phục vụ tốt theo nhu cầu khách hàng Do đó, Tổng Cục Thuế cần tổ chức khoá đào tạo kỹ điều tra xã hội học cho cán thuế làm hoạt động tuyên truyền hỗ trợ để nắm bắt phân tích nhu cầu khách hàng nhằm cung cấp nội dung, hình thức tuyên truyền hỗ trợ cho phù hợp với nhu cầu người nộp thuế địa bàn 5.2.2 Kiến nghị với Cục Thuế tỉnh Bắc Giang 5.2.2.1 Giám sát việc trả lời văn giải thủ tục hành thuế Ứng dụng công nghệ thông tin việc giám sát, đánh giá việc trả lời văn giải thủ tục hành thuế Qua kiểm tra thời gian trả lời văn cho người nộp thuế, đảm bảo tính xác, kịp thời, tránh tình trạng chậm trễ việc giải những vướng mắc cho người nộp thuế Từ góp phần nâng cao cải cách thủ tục hành thuế Hiện có ứng dụng quản lý công văn, hồ sơ nhiên ứng dụng áp dụng sử dụng phận văn thư lưu trữ Cục Thuế chưa triển khai rộng rãi tới phịng chun mơn chi cục thuế huyện tỉnh nên hiệu mang lại không đạt yêu cầu 99 5.2.2.2 Nâng cao chất lượng lớp tập huấn, hướng dẫn thuế Định kỳ tổ chức lớp tập huấn, hướng dẫn thuế cho Doanh nghiệp; Gửi phiếu thăm dò nhu cầu tập huấn theo nội dung để Doanh nghiệp đăng ký Sau đó, hệ thống lai văn bản, quy định có liên quan đến thuế, theo sắc thuế, nhóm đối tượng có ảnh hưởng để tập huấn, giúp doanh nghiệp cập nhật thông tin; Phổ biến rộng rãi thông tin lớp học thông qua báo, đài, Webside Cục Thuế; Số lượng người lớp tập huấn không 70 người (theo ý kiến 90,8% doanh nghiệp Cục Thuế khảo sát); Tăng thời gian trao đổi, giải đáp vướng mắc; (theo kết thăm dò sau buổi tập huấn sách thuế cho Doanh nghiệp Cục Thuế tổ chức ) 5.2.2.3 Thường xuyên cập nhật thông tin và tăng cường hình thức hỗ trợ qua Website Cục thuế Thường xuyên cập nhật thông tin thông báo thời gian tổ chức tập huấn, lấy ý kiến nội dung cần tập huấn cho Doanh nghiệp Qua kết thăm dò Cục Thuế cho thấy 44,6% Doang nghiệp muốn trao đổi với quan thuế văn bản; điều dễ hiểu hình thức hỗ trợ có giá trị pháp lý cao hình thức hỗ trợ trao đổi trực tiếp, điện thoại, tập huấn…Tuy nhiên số doanh nghiệp liên hệ với phận hỗ trợ Cục Thuế thông qua tiếp xúc trực tiếp lại chiếm đa số tính hiệu chi phí Do việc hỗ trợ giải đáp qua trang web hình thức trung gian giữa hai hình thức trên: vừa kịp thời vừa có giá trị pháp lý lưu lại làm chứng Do cần có thêm mục trang web cho phép người nộp thuế gửi câu hỏi trực tiếp đến Cục Thuế (có phận theo dõi để đảm bảo câu hỏi trả lời kịp thời) Cho doanh nghiệp đăng ký địa mail để quan thuế gửi những sách thuế có liên quan cho Doanh nghiệp vừa kịp thời vừa tiết kiệm chi phí in ấn Trên những ý kiến thân công tác tuyên truyền hỗ trợ người tự khai tự nộp thuế Cục thuế tỉnh Bắc Giang, với giới hạn trình độ nên khơng tránh khỏi những sai sót Rất mong nhận ý kiến thầy cô giáo cán Phòng Tuyên truyền hỗ trợ Người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang để đề tài hoàn thiện 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục thuế tỉnh Bắc Giang Báo cáo tổng kết năm 2013 , 2014, 2015 ; Cục thuế tỉnh Bắc Giang Báo cáo tổng kết hoạt động tuyên truyền hỗ trợ NNT năm 2013 , 2014, 2015; Cục thuế tỉnh Bắc Giang Báo cáo tổng kết năm 2013 , 2014, 2015 phòng tổng hợp nghiệp vụ dự toán; Cục thuế tỉnh Bắc Giang.Báo cáo 2013 , 2014, 2015 Cục thống kê tỉnh Bắc Giang; Trang web Tổng cục Thuế: Http://www.gdt.gov.vn/; Trang Web Cục Thuế tỉnh Bắc Giang: http://Bacgiang.gdt.gov.vn/; Trang Web Công thông tin điện tử tỉnh Bắc Giang: http://Bacgiang.gov.vn Tạp chí Thuế Nhà nước năm 2013 – 2015; Luận văn khoá trước; 10 Quyết định số 745/QĐ-TCT ngày 20 tháng năm 2015 Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế; 11 Lê Văn Hải (2014) Bài giảng: “Kỹ chung tuyên truyền hỗ trợ" Phó vụ trưởng Vụ TTHT- TCT; 12 Hội đồng Bộ trưởng (1988), Nghị định 27- HĐBT ngày 9/3/1988 ban hành Bản quy định sách kinh tế cá thể, kinh tế tư doanh sản xuất công nghiệp, dịch vụ công nghiệp, xây dựng, vận tải 13 Quốc Hội khoá XI (2006), Luật quản lý thuế số 78/QH11/2006 14 Vũ Văn Cương (2012), Pháp luật quản lý thuế kinh tế thị trường Việt Nam – Những vấn đề lý luận thực tiễn, Đại học Luật Hà Nội, 183 tr 15 Sách Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011- 2020 kế hoạch cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011- 2015 – NXB Tài 16 Nguyễn Văn Chỉnh (2015) Bài giảng “Phương pháp nghiên cứu khoa học” – Giảng viên môn Quản trị kinh doanh – Khoa Kế toán & QTKD- Học Viện Nông nghiệp Việt Nam 17 Thủy Loan , “Giáo dục thuế học đường hỗ trợ doanh nghiệp thành lập”, Tạp chí thuế 18 Tổng cục Thuế (2001), Thuế Việt Nam qua thời kỳ lịch sử, tập II 19 Tổng cục Thuế, Quyết định số 504/QĐ/TCT ngày 29/3/2010 Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế quy định chức năng, nhiệm vụ đội thuộc Chi cục Thuế 101 PHỤ LỤC CÁC MẪU BIỂU STT Tên mẫu Biểu Ký hiệu Kế hoạch hoạt động tuyên truyền hỗ trợ 01/TTHT-KH Phiếu đề nghị giải đáp, kiến nghị 02/TTHT-TH Phiếu đánh giá (Dùng hội nghị tập huấn, đối 03/TTHT-TH thoại) Tổng hợp kết tập huấn /đối thoại 04/TTHT-TH Tổng hợp ý kiến đánh giá 05/TTHT-TH Báo cáo kết hoạt động tuyên truyền hỗ trợ 06/TTHT-BC NNT 102 Mẫu số 01/TTHT-KH TỔNG CỤC THUẾ/CỤC THUẾ CỤC THUẾ/CHI CỤC THUẾ KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNGTUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NNT NĂM 20 STT Hình thức thực Nội dung (1) (2) (3) Kế hoạch Tuyên truyền (Ví dụ: - Tuyên truyền sách Tuyên truyền phương thuế tiện truyền thông (Số tin, bài, - Tuyên truyền cải cách tiểu phẩm, phóng sự, văn TTHC bản, ): - Tuyên truyền 1.1 dịch vụ NTĐT…) + Truyền hình + Phát + Báo, tạp chí (báo giấy, báo mạng) + Trang thông tin điện tử ngành thuế 1.2 Tổ chức họp báo 1.3 Các chương trình phối hợp với quan tuyên giáo để tuyên truyền thuế + Hội nghị + Tin Tài liệu, ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp tuyên truyền hỗ trợ 1.4 Tổng cục Thuế biên soạn phát cho NNT 103 Số Thời gian lượng thực (4) (5) Ghi (6) + Số loại tài liệu, ấn phẩm + Số lượng loại tài liệu, ấn phẩm phát Tài liệu, ấn phẩm tuyên truyền hỗ trợ Cục Thuế 1.5 biên soạn phát cho NNT + Số loại tài liệu, ấn phẩm + Số lượng loại tài liệu, ấn phẩm phát 1.6 Các hình thức tuyên truyền khác Kế hoạch Hỗ trợ NNT 2.1 Tổ chức tập huấn cho NNT - Số lớp tập huấn - Số lượt người tham dự 2.1 Tổ chức đối thoại với NNT - Số buổi đối thoại - Số lượt người tham dự Kế hoạch điều tra, khảo sát nhu cầu hỗ trợ - Số điều tra, khảo sát - Số lượt người tham gia trả lời câu hỏi điều tra, khảo sát Hoạt động kiểm tra (số kiểm tra) NGƯỜI LẬP BIỂU MẪU (Chữ ký) Ngày tháng năm 20 THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN THUẾ (Chữ ký, dấu) Họ tên Họ tên 104 Mẫu số 02/TTHT-TH TỔNG CỤC THUẾ/CỤC THUẾ CỤC THUẾ/CHI CỤC THUẾ ……, ngày … tháng … năm …… PHIẾU ĐỀ NGHỊ GIẢI ĐÁP, KIẾN NGHỊ I THÔNG TIN VỀ NNT ĐỀ NGHỊ GIẢI ĐÁP, KIẾN NGHỊ Họ tên người đề nghị: Doanh nghiệp Mã số thuế Địa Số điện thoại II NÔI DUNG ĐỀ NGHỊ GIẢI ĐÁP, KIẾN NGHỊ …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… NGƯỜI ĐỀ NGHỊ (Chữ ký) Họ tên III NỘI DUNG CƠ QUAN THUẾ GIẢI ĐÁP …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 105 Mẫu số 03/TTHT-TH TỔNG CỤC THUẾ/CỤC THUẾ CỤC THUẾ/CHI CỤC THUẾ ……, ngày … tháng … năm …… PHIẾU ĐÁNH GIÁ (Dùng hội nghị tập huấn, đối thoại) Để ngày nâng cao chất lượng hoạt động tập huấn, đối thoại, hướng dẫn vấn đề thuế cho NNT, Cơ quan Thuế mong nhận ý kiến Ơng/Bà Xin Ơng/Bà đánh dấu vào cho phù hợp: Thông tin cho cung cấp hội nghị, tập huấn/đối thoại: Rất đầy đủ chi Khá đầy đủ Chấp nhận Thông tin tiết Cách thức trình bày giảng viên/cán giải đáp: Rất rõ ràng Khá rõ ràng Chấp nhận dễ hiểu dễ hiểu chưa đầy đủ Khơng rõ ràng, khó hiểu Chất lượng giải đáp vướng mắc giảng viên/cán giải đáp: Rất rõ ràng Khá rõ ràng Chấp nhận Không rõ ràng, đầy đủ đầy đủ không thỏa đáng Thời gian tổ chức: Vừa đủ Quá dài Thiếu thời gian Các ý kiến khác: Cơ quan Thuế trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp Ơng/Bà Xin vui lịng gửi lại phiếu cho ban tổ chức gửi Tổng cục Thuế/Cục Thuế/Chi cục Thuế theo địa chỉ: Vụ/Phòng/Đội Tuyên truyền Hỗ trợ NNT Tổng cục Thuế/Cục Thuế/Chi cục Thuế 106 Mẫu số 04/TTHT-TH TỔNG CỤC THUẾ/CỤC THUẾ CỤC THUẾ/CHI CỤC THUẾ TỔNG HỢP KẾT QUẢ TẬP HUẤN/ĐỐI THOẠI Nội dung/Chủ đề tập huấn/đối thoại: Số người tham dự: Thời gian Hội nghị: …………… (từ ngày… đến ngày…… ) Các nội dung vướng mắc giải đáp trực tiếp STT Nội dung câu hỏi Nội dung trả lời Ghi Tổng hợp theo chuyên đề, nội dung theo sắc thuế Các nội dung hẹn trả lời sau STT Nội dung câu hỏi Lý chưa trả lời Ghi Tổng hợp theo chuyên đề, nội dung theo sắc thuế …, ngày … tháng … năm… CÁN BỘ TỔNG HỢP (Chữ ký) Họ tên 107 Mẫu số 05/TTHT-TH TỔNG CỤC THUẾ/CỤC THUẾ CỤC THUẾ/CHI CỤC THUẾ TỔNG HỢP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Dùng hội nghị tập huấn, đối thoại) Tên hội nghị tập huấn/đối thoại: Thời gian tổ chức:……… Địa điểm:…… Số lượng người tham gia hội nghị: Số phiếu đánh giá: Kết ý kiến đánh giá: STT Nội dung ý kiến (1) (2) Kết Số lượng ý Tỷ lệ (%) kiến (3) (4) Thông tin cung cấp: - Rất đầy đủ, chi tiết - Khá đầy đủ - Chấp nhận - Thông tin chưa đầy đủ Cách thức trình bày giảng viên/cán giải đáp: - Rất rõ ràng, dễ hiểu - Khá rõ ràng, dễ hiểu - Chấp nhận - Khơng rõ ràng, khó hiểu Chất lượng giải đáp vướng mắc giảng viên/cán giải đáp - Rất rõ ràng, đầy đủ - Khá rõ ràng, đầy đủ - Chấp nhận - Không rõ ràng, không thỏa đáng Thời gian tổ chức - Vừa đủ - Quá dài - Thiếu thời gian …, ngày tháng năm 20 CÁN BỘ TỔNG HỢP (Chữ ký) 108 Mẫu số 06/TTHT-BC TỔNG CỤC THUẾ/CỤC THUẾ CỤC THUẾ/CHI CỤC THUẾ BÁO CÁO Kết hoạt động tuyên truyền hỗ trợ NNT Quý …… năm 20 Kính gửi:………………………………… STT Thực Nội dung quý Kết hoạt động Tuyên truyền Tuyên truyền phương tiện truyền thơng: (Số tin, bài, tiểu phẩm, phóng sự, ) + Truyền hình 1.1 + Phát + Báo, tạp chí (báo giấy, báo mạng) + Trang thơng tin điện tử Tổng cục Thuế/Cục Thuế 1.2 Tổ chức họp báo (Số họp báo) Phối hợp với quan tuyên giáo để tuyên truyền thuế 1.3 + Số hội nghị + Số lượng tin, Cấp phát cho NNT tài liệu, ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp tuyên truyền hỗ trợ Tổng 1.4 cục Thuế biên soạn: + Số loại tài liệu, ấn phẩm tiếp nhận, cấp phát + Số lượng tài liệu, ấn phẩm cấp phát Cấp phát cho NNT tài liệu, ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp tuyên truyền hỗ trợ Cục 1.5 Thuế biên soạn: + Số loại tài liệu, ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp biên soạn, cấp phát 109 Luỹ kế từ đầu năm Ghi + Số lượng tài liệu, ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp cấp phát 1.6 Kết hình thức tuyên truyền khác Kết hoạt động Hỗ trợ NNT 2.1 Giải đáp vướng mắc văn - - Tổng số văn hỏi - Số văn trả lời hạn - Tỷ lệ % văn trả lời hạn - Số văn báo cáo cấp trả lời - Số văn báo cáo cấp chưa trả lời 2.2 Tổ chức tập huấn cho NNT - Số lớp tập huấn - Số lượt người tham dự 2.3 Tổ chức đối thoại với NNT - Số buổi đối thoại - Số lượt người tham dự Điều tra, khảo sát nhu cầu hỗ trợ Số điều tra, khảo sát Số lượt người tham gia trả lời câu hỏi điều tra, khảo sát Hoạt động kiểm tra (số kiểm tra) NGƯỜI LẬP BIỂU MẪU (Chữ ký) Ngày tháng năm 20… THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN THUẾ (Chữ ký) Họ tên Họ tên 110 PHIẾU KHẢO SÁT Về hoạt động Tuyên truyền sách thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang I Thông tin tổ chức/cá nhân trả lời khảo sát Họ tên người trả lời………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………… Đơn vị cơng tác………………………………………………………… Loại hình doanh nghiệp:………………………………………………… Ngành nghề kinh doanh chính:………………………………………… II Nội dung khảo sát Anh/ chị đãtham gia/ xem/tiếp cận với hình thức tuyên truyền Cục Thuế tỉnh Bắc Giang? Hội nghị tập huấn Website Cục Thuế Đài truyền hình Báo Bắc Giang Bản tin Tờ rơi, tờ gấp Ban tuyên giáo Anh/chị đánh giá chất lượng hội nghị tập huấn sách thuế nào? (nếu anh chị tham dự) 2.1 Thông tin cho cung cấp hội nghị, tập huấn/đối thoại: Rất đầy đủ chi Khá đầy đủ Chấp nhận Thông tin tiết chưa đầy đủ 2.2 Cách thức trình bày giảng viên/cán giải đáp: Rất rõ ràng Khá rõ ràng Chấp nhận Không rõ ràng, dễ hiểu dễ hiểu khó hiểu 2.3 Thời gian tổ chức: Vừa đủ Quá dài Thiếu thời gian 2,4 Các ý kiến khác:………………………………………………………… Anh/chị đánh giá chất lượng tuyên truyền qua Website Cục Thuế?(nếu anh chị xem) 3.1 Thông tin tuyên truyền đăng tải? Rất đầy đủ chi Khá đầy đủ Chấp nhận Thông tin tiết chưa đầy đủ 3.2 Chất lượng thông tin đăng tải? Dễ hiểu, dễ áp Khá dễ hiểu Chấp nhận Thông tin dụng chưa đầy đủ Anh/chị đánh giá chất lượng tuyên truyền qua đài truyền hình? (nếu anh chị xem) 111 4.1 Thông tin cung cấp? Rất đầy đủ chi Khá đầy đủ Chấp nhận Thông tin tiết chưa đầy đủ 4.2 Chất lượng thông tin đưa tin? Rất kịp thời, Khá kịp thời, Chấp nhận Thông tin đầy đủ chưa đầy đủ đầy đủ Anh/chị đánh giá chất lượng tuyên truyền qua Báo Bắc Giang? (nếu anh chị đã xem) 5.1 Thông tin cung cấp? Rất đầy đủ chi Khá đầy đủ Chấp nhận Thông tin tiết chưa đầy đủ 5.2 Chất lượng thông tin đưa tin? Rất kịp thời, Khá kịp thời, Chấp nhận Thông tin đầy đủ chưa đầy đủ đầy đủ Anh/chị đánh giá chất lượng tuyên tuyền qua Bản tin Ban tuyên giáo tỉnh uỷ? 6.1 Thông tin cung cấp? Rất đầy đủ chi Khá đầy đủ Chấp nhận Thông tin tiết chưa đầy đủ 6.2 Chất lượng thông tin đưa tin? Rất kịp thời, Khá kịp thời, Chấp nhận Thông tin đầy đủ đầy đủ chưa đầy đủ Anh chị hãy đánh giá chất lượng tuyên truyền qua tờ rơi, tờ gấp 7.1 Thông tin cung cấp? Rất đầy đủ chi Khá đầy đủ Chấp nhận Thông tin tiết chưa đầy đủ 7.2 Chất lượng thông tin đưa tin? Rất kịp thời, Khá kịp thời, Chấp nhận Thông tin đầy đủ đầy đủ Xin trân trọng cảm ơn! 112 chưa đầy đủ ... số doanh nghiệp đăng ký thành lập đến 4.782 doanh nghiệp với vốn đăng ký 20.744 tỷ đồng Tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhà nước địa bàn khởi sắc so với năm 2014, có khoảng 53% doanh. .. ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 3.1.1 Giới thiệu đặc điểm địa bàn tỉnh Bắc Giang Bản đồ 3.1 Bản đồ địa lý địa giới hành tỉnh Bắc Giang Nguồn: Cổng thơng tin điện tử Bắc Giang - Vị trí địa lý: Bắc Giang tỉnh. .. huấn, đối thoại với NNT địa bàn Ngoài ra, theo nhu cầu thực tiễn địa phương tổ chức hội nghị tập huấn thuế cho doanh nghiệp thành lập; lồng ghép hội nghị tập huấn với hội nghị đối thoại với NNT