Xây dựng kế hoạch Marketing cho công trình TNHH KCC Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA LÝ TÀI NAM XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH KCC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60 34 05 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 06 Năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – HCM Cán hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Cán chấm nhận xét 1: …………………………… Cán chấm nhận xét 2: …………………………… Khóa luận thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Nguyễn Mạnh Tuân Thƣ ký: TS Trƣơng Minh Chƣơng Phản biện 1: …… Phản biện 2: …………………………… Ủy viên: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá khóa luận Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khóa luận đƣợc sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA QLCN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 31 tháng 03 năm 2014 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Ngày, tháng, năm sinh: Chuyên ngành: Khoá (Năm trúng tuyển): LÝ TÀI NAM 20/11/1987 Quản Trị Kinh Doanh 2012 Giới tính: Nam Nơi sinh: Quảng Ngãi MSHV: 12170924 1- TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH KCC VIỆT NAM 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN:  Tìm hiểu lý thuyết lập kế hoạch Marketing  Xây dựng chiến lƣợc marketing  Lập kế hoạch để thực chiến lƣợc marketing  Kết luận kiến nghị 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25/11/2013 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 31/03/2014 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ THU HẰNG Nội dung đề cƣơng Khóa luận thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN  Trƣớc tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp trƣờng Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh hết lòng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm suốt thời gian chƣơng trình đào tạo cao học khóa 2012 Đặc biệt, xin chân thành cám ơn cô Nguyễn Thị Thu Hằng, ngƣời tận tâm hƣớng dẫn, góp ý hỗ trợ tơi suốt q trình thực đề tài khóa luận Xin cám ơn bạn lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh khóa 2012 hỗ trợ, giúp đỡ thời gian vừa qua Xin cám ơn đến anh chị đồng nghiệp, trƣởng phòng kinh doanh sơn nƣớc KCC hết lòng giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết để tơi hồn thành đề tài Sau cùng, xin gửi lời cám ơn đến ba mẹ, anh chị tạo điều kiện tốt cho trình học tập cao học trƣờng Đại Học Bách Khoa TÓM TẮT KHÓA LUẬN   Đề tài Khóa luận “Xây dựng kế hoạch Marketing cho Cơng Ty TNHH KCC Việt Nam” đƣợc hình thành với ý nghĩa phát triển hệ thống dòng sản phẩm mới: “Sơn Nƣớc KCC” Đề tài đƣợc thực dựa quy trình sáu bƣớc Kotler (2003), sở lý thuyết Marketing với liệu hoạt động công ty KCC Việt Nam, phân tích thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh Dựa sở khoa học tổng hợp thơng tin, phân tích yếu tố môi trƣờng vĩ mô vi mô Từ đó, đề xuất chiến lƣợc sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị lập kế hoạch hành động chi tiết để triển khai chiến lƣợc giai đoạn 20142016 đề Những điều kiện triển khai lập kế hoạch ngân sách marketing dự trù đƣợc xem xét tới Với kế hoạch đƣợc trình bày Khóa luận, ban giám đốc Cơng Ty KCC Việt Nam nhận thấy tầm quan trọng Marketing phát triển dịng sản phẩm cơng ty, lý đó, cơng ty KCC áp dụng nội dung khóa luận vào thực tế năm 2014 – 2016 ABSTRACT   Making a marketing plan for KCC Viet Nam Co was formed to develop the new product : " Water paint of KCC" The thesis is based on the six -step process of Kotler ( 2003 ) , the theoretical basis of marketing along with data on the operations of the company KCC Vietnam , the analysis of the market and competitors Based on the scientific basis and synthesize information , analyze environmental factors in the macro and micro Since then , thesis the proposed strategies on product , price , distribution , marketing and detail action plan to perform the strategies in the period 2014-2016 Conditions to making the Marketing plan and the marketing budget is also expected to consider The board of directors KCC Vietnam Company has realized the importance of marketing in developing new product , KCC Viet Nam will be applied the contens to the market LỜI CAM ĐOAN  Đề tài : Xây dựng kế hoạch marketing cho Công Ty TNHH KCC Việt Nam đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Hằng Thời gian thực đề tài từ ngày 25/11/2013 đến 31/03/2014 Tất liệu đƣợc thu thập công ty KCC Việt Nam liệu ngồi thị trƣờng Tơi xin cam đoan đề tài đƣợc thực cách thực tế, phù hợp với thực trạng doanh nghiệp MỤC LỤC CHƢƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Giá trị thực tiễn khóa luận 1.4 Phạm vi, đối tƣợng nghiên cứu 1.5 Bố cục luận CHƢƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm marketing 2.2 Môi trƣờng marketing 2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 2.2.2 Môi trƣờng vi mô 2.3 Phân khúc thị trƣờng 2.4 Kế hoạch marketing 2.5 Phân loại kế hoạch marketing 2.6 Quy trình lập kế hoạch marketing 2.7 Các công cụ hoạch định marketing 14 2.7.1 Phân tích SWOT 14 2.7.2 Mơ hình tác lực M.Porter 15 2.8 Mơ hình marketing – mix 17 2.9 Sự khác chiến lƣợc marketing kế hoạch marketing 18 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY KCC VIỆT NAM VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY SƠN KCC 20 3.1 Giới thiệu công ty 20 3.2 Sản phẩm sơn KCC lĩnh vực kinh doanh 21 3.3 Sơ đồ tổ chức 28 3.4 Tình hình kinh doanh công ty sơn KCC Việt Nam 29 CHƢƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH KCC VIỆT NAM 31 4.1 4.2 Thông tin thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh 31 4.1.1 Tổng quan thị trƣờng sơn nƣớc 31 4.1.2 Tiềm chiến lƣợc 33 4.1.3 Một số đối thủ thị trƣờng sơn 33 Phân tích mơi trƣờng Marketing 37 4.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 37 4.2.1.1 Thị trƣờng ngành sơn Việt Nam 37 4.2.1.2 Ảnh hƣởng văn hóa, xã hội, địa lý, nhân 38 4.2.1.3 Ảnh hƣởng luật pháp, phủ trị 40 4.2.1.4 Ảnh hƣởng công nghệ 41 4.2.2 Môi trƣờng vi mô 42 4.2.2.1 Môi trƣờng bên công ty 42 4.2.2.2 Mơi trƣờng bên ngồi cơng ty 43 4.2.3 Xây dựng ma trận SWOT 55 4.2.4 Mục tiêu marketing 59 4.2.5 Chiến lƣợc marketing 59 4.2.5.1 Phân khúc thị trƣờng 59 4.2.5.2 Chiến lƣợc sản phẩm 62 4.2.5.3 Chiến lƣợc giá 64 4.2.5.4 Chiến lƣợc phân phối 64 4.2.6 Kế hoạch hành động 65 4.2.6.1 Kế hoạch nguồn nguyên vật liệu 65 4.2.6.2 Kế hoạch nguồn nhân lực 67 4.2.6.3 Kế hoạch khuyến bán hàng 70 4.2.6.4 Kế hoạch quảng cáo thƣơng hiệu 72 4.2.6.5 Ngân sách marketing 75 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 77 5.1 Kiến nghị 77 5.1.1 Đối với nhà nƣớc 77 5.1.2 Đối với công ty KCC Việt Nam 78 5.2 Kết luận 78 5.3 Những hạn chế 79 5.4 Hƣớng nghiên cứu 79 PHỤ LỤC 81 Dịch vụ Kỹ thuật pha màu Tƣ vấn màu sắc Dịch vụ chăm sóc khách hàng 3 10 Nhân viên phụ trách thị trƣờng 2 11 Marketing 4 28 39 48 Tổng Bảng 4.7 S ượng nhân cho sơn nư c Nhân thị trƣờng TpHCM: Vì thị trƣờng rộng lớn, việc bố trí nhân thị trƣờng cho hợp lý với số lƣợng ngƣời điều cần phải xem xét kỹ lƣỡng Nhân thị trƣờng năm 2014 ngƣời, ngƣời đảm nhận 3-4 quận thành phố tăng lên 5, ngƣời vào năm 2015 2016 Bên cạnh thị trƣờng cịn có hỗ trợ nhân viên phụ trách thị trƣờng, chuyên nghiên cứu khảo sát tình hình thị trƣờng TpHCM Nhân thị trƣờng tỉnh miền Tây Nam Bộ: Công ty tập trung phát triển mạnh hai thị trƣờng TpHCM miền Tây Nam Bộ kế hoạch kinh doanh, nhân bố trí thị trƣờng ngƣời năm 2014, ngƣời đảm nhận 2-3 tỉnh thành miền Tây Sau nhân lần lƣợt 4,5 ngƣời năm 2015 2016 Tại thị trƣờng Hà Nội: Công ty bố trí nhân viên kinh doanh sơn nƣớc cho thị trƣờng vào năm 2014, sau kế hoạch 4, ngƣời cho năm 2015 2016 Việc nhân tỉnh, thành phố tăng lên năm, điều phụ thuộc vào tình hình kinh doanh kế hoạch gia tăng doanh thu, bên cạnh việc đầu tƣ máy móc, cải tiến cơng nghệ, mở rộng sản xuất việc nhân thị trƣờng tăng lên theo hàng năm điều cần thiết với công ty 68 Việc ổn định nhân yếu tố bắt buộc thành cơng doanh nghiệp Trong năm 2014 – 2016 KCC bắt buộc phải có đủ nhân theo kế hoạch đề ra, phải có đủ số lƣợng ngƣời cho phận, việc quan trọng phải có chƣơng trình đào tạo thích hợp cho nhóm đối tƣợng khác theo mục tiêu phát triển công ty Giai đoạn 2015 – 2016 kế hoạch nhân tập trung theo hƣớng hỗ trợ dịch vụ bán hàng, đội ngũ tƣ vấn, dịch vụ chăm sóc khách hàng Marketing phải đƣợc tập trung phát triển tất chặng đƣờng công ty Nhƣ để hỗ trợ đại lý bán hàng nhiều hơn, dịch vụ hỗ trợ nhƣ tƣ vấn thiết kế, phối màu phải tốt đối thủ cạnh tranh thị trƣờng nên nhân cho phận tốt đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, để phục vụ cho việc hỗ trợ đại lý cách thức pha màu, tƣ vấn sản phẩm công ty, công ty bắt buộc phải thu hút, xây dựng đào tạo số nhóm nhân sau đây:  Nhóm nhân viên tƣ vấn màu: Phải có đƣợc đội ngũ kiến thức tƣ vấn màu, chuyên thiết kế tƣ vấn phối màu cho cơng trình đại lý, công ty xây dựng đội ngũ phải thật chuyên nghiệp, phải hiểu biết đƣợc ý nghĩa việc phối màu với khách hàng sử dụng trực tiếp cơng trình mà họ tƣ vấn Nhóm nhân viên tƣ vấn đƣợc tuyển dụng từ đối thủ cạnh tranh công ty nhƣ Jotun, Akzo Nobel, Asia, 4-orrange Sau tuyển dụng công ty cho tu nghiệp Malaysia khoảng từ 2-3 tháng để hiểu sâu chuyên nghiệp phối màu sắc  Nhóm nhân viên marketing: Các hoạt động marketing phải sát với tình hình thực tế sát với tình hình cạnh tranh thị trƣờng, giai đoạn cạnh tranh đại lý một, hãng cạnh tranh tập trung hoạt động marketing tăng thị phần họ Nhóm nhân viên marketing phải đáp ứng đƣợc yêu cầu “ marketing chiến lƣợc” công ty phải đủ sức quan hệ với khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh 69 Tuyển dụng ngƣời có khả chuyên môn tốt, làm cho đối thủ ƣu tiên Sau cơng ty có khóa đào tạo khoảng tuần nhà máy KCC Việt Nam Công ty mời giảng viên, ngƣời có chun mơn tốt marketing nhƣ trƣờng tƣ vấn, giảng dạy cơng ty  Nhóm nhân viên phụ trách thị trƣờng: Đây thực đội ngũ quan trọng phòng kinh doanh, họ phải ngƣời hiểu rõ thị trƣợng, hiểu đƣợc cạnh tranh, hiểu đƣợc khách hàng, có khả phân tích dự báo xác tính hình thị trƣờng tƣơng lai Đội ngũ đƣợc đào tạo chuyên nghiệp Công ty tạo điều kiện cho nhân viên học vào buổi tối trung tâm chuyên nghiên cứu phát triển thị trƣờng thuê giảng viên công ty giảng dạy cho nhân viên thời gian – tháng 4.2.6.3 Kế hoạch khuyến bán hàng KCC lập chƣơng trình khuyến cho đại lý nhƣ bên dƣới:  Khuyến du lịch:  Mua 500 triệu tặng vé du lịch Thái Lan  Mua tỷ 500 triệu tặng vé du lịch Hàn Qu c  Thƣởng doanh số năm:  Doanh s >= 500 triệu thưởng 1.5%  Doanh s >= 700 triệu thưởng 2%  Doanh s tỷ thưởng 2.5%  Doanh s tỷ 500 triệu thưởng 3%  Doanh s tỷ thưởng 3.5%  Doanh s tỷ 500 triệu thưởng 4% Ghi chú: o Chỉ tiêu doanh số cộng dồn tính thƣởng năm doanh số trƣớc thuế, không bao gồm bột bả, chất màu,sơn Supro Intex Thƣởng doanh số năm đƣợc trừ vào công nợ khách hàng 70 o Chỉ áp dụng cho q đại lý tốn hạn, khơng có cơng nợ q hạn khơng có cơng nợ vƣợt mức giới hạn o Không nhận đổi, trả hàng sau chƣơng trình khuyến  Kế hoạch khuyến tháng dành cho đại lý nhƣ sau:  Khuyến tặng hàng: “ Mua 10 tặng 1”  Thƣởng doanh số mua hàng: o Doanh s >= 50 triệu thưởng 3% o Doanh s >= 100 triệu thưởng 4% o Doanh s >= 150 triệu thưởng 5% o Doanh s >= 200 triệu thưởng 6% Ghi chú:  Khuyến 10 tặng áp dụng cho tất sản phẩm ngoại trừ chất màu o Không áp dụng cộng dồn hóa đơn, đơn hàng Hàng hóa phải đƣợc đặt đơn hàng để nhận đƣợc hàng hóa đƣợc tặng (hàng tặng sản phẩm có giá trị thấp nhất) o Có thể cộng gộp base 1,2,3,4 A,B,C,D nhƣng phải sản phẩm kích cỡ  Chỉ tiêu doanh số cộng dồn tính thƣởng tháng doanh số trƣớc thuế, không bao gồm bột bả, chất màu, sơn Supro Intex Thƣởng doanh số mua hàng đƣợc trừ vào công nợ khách hàng  Chỉ áp dụng cho Quý đại lý toán hạn, khơng có cơng nợ q hạn khơng có cơng nợ vƣợt mức giới hạn  Không nhận đổi, trả hàng sau chƣơng trình khuyến  KCC thiết lập chƣơng trình khuyến dành cho quý đến đại lý nhƣ sau:  Doanh số >= 250 triệu thƣởng 1%  Doanh số >= 350 triệu thƣởng 2%  Doanh số >= 450 triệu thƣởng 3% 71 Ghi chú: o Chỉ tiêu doanh số cộng dồn quý để tính thƣởng doanh số trƣớc thuế, không bao gồm bột bả, chất màu & sơn Supro Intex Thƣởng doanh số quý mua hàng đƣợc trừ vào công nợ khách hàng o Chỉ áp dụng cho Quý đại lý tốn hạn, khơng có cơng nợ q hạn khơng có cơng nợ vƣợt mức giới hạn o Khơng nhận đổi, trả hàng sau chƣơng trình khuyến Việc đƣa số khuyến cho khách hàng dựa so sánh với đối thủ cạnh tranh, lý sơn nƣớc KCC sản phẩm thị trƣờng, việc khuyến bán hàng, chiết khấu phải tốt đối thủ cạnh tranh điều đƣơng nhiên 4.2.6.4 Kế hoạch quảng cáo thƣơng hiệu Hình ảnh nhận diện thƣơng hiệu KCC thị trƣờng dựa vào mẫu mã sản phẩm , mẫu mã bao bì nhƣ bên dƣới: Hình 4.11 :Hình ảnh nhận diện sản phẩm sơn nư c KCC – nguồn phịng kinh doanh Bên cạnh cơng ty đặt bảng hiệu sơn KCC cho đại lý: 72 Hình 4.12: Hình ảnh ảng hiệu KCC ặt ại – nguồn phịng kinh doanh Bên cạnh đó, cịn có phƣơng tiện quảng cáo báo chí, truyền thông nhƣ bên dƣới :  Quảng cáo tivi: Đây ý tƣởng tốt quảng cáo tivi kênh để khách hàng biết nhiều đến KCC, kênh quảng cáo nhƣ VTV1, VTV3, HTV9, HTV7 chi phí quảng cáo cho kênh vào khoảng 50 triệu/30 giây Một tuần công ty quảng cáo lần, nhƣ chi phí cho việc quảng cáo năm là: 2,4 tỷ đồng  Đặt bảng quảng cáo: Đây dạng quảng cáo đƣợc theo dõi thƣờng xuyên, bảng quảng cáo tƣơng đối đắt tiền, nhƣng lại đƣợc quảng cáo thời gian dài Các bảng quảng cáo đƣợc đặt điểm Thành Phố nhƣ sau: Cầu Sài Gịn, Ngã Tƣ An Sƣơng, Cầu Bình Triệu, bến xe Miền Tây, cao tốc Trung Lƣơng Các khu vực đông đúc dân cƣ, điểm ngõ vào Thành Phố, cơng ty định đặt bảng quảng cáo điểm Chi phí cho năm cho việc đặt bảng quảng cáo là: 600 triệu/1 bảng quảng cáo  Quảng cáo báo tạp chí: Một kênh quảng cáo quan trọng khác quảng cáo báo chí tạp chí kinh tế chuyên ngành Báo tuổi trẻ Thời Báo 73 Kinh Tế Việt Nam hai tờ báo mà công ty nên lựa chọn để quảng bá thƣơng hiệu số lƣợng ngƣời theo dõi nhiều, phát hành rộng rãi Dự tính tuần quảng cáo lần tờ báo này, chi phí cho lần khoảng 15 triệu/ tờ báo Một năm chi phí cho quảng cáo báo chí khoảng: 4,5 tỷ đồng  Kế hoạch quảng cáo cho năm 2014:  Công ty đặt bảng quảng cáo địa điểm: Cầu Sài Gòn, Ngã Tƣ An Sƣơng, Cầu Bình Triệu, Chi phí cho việc đặt bảng quảng cáo là: 1,8 tỷ đồng  Công ty quảng cáo báo tuổi trẻ tuần lần, chi phí cho việc quảng cáo cho năm là: 720 triệu đồng  Kế hoạch quảng cáo cho năm 2015:  Công ty đặt bảng quảng cáo địa điểm: Cầu Sài Gòn, Ngã Tƣ An Sƣơng, Cầu Bình Triệu, bến xe Miền Tây, cao tốc Trung Lƣơng Chi phí đặt bảng quảng cáo cho năm là: tỷ đồng  Công ty quảng cáo báo tuổi trẻ lần/tuần, chi phí cho năm quảng cáo báo là: 4,5 tỷ đồng  Công ty quảng cáo tivi lần/tháng, chi phí cho việc quảng cáo tivi 600 triệu đồng  Kế hoạch quảng cáo cho năm 2016:  Công ty đặt bảng quảng cáo địa điểm: Cầu Sài Gòn, Ngã Tƣ An Sƣơng, Cầu Bình Triệu, bến xe Miền Tây, cao tốc Trung Lƣơng Chi phí đặt bảng quảng cáo cho năm là: tỷ đồng  Công ty quảng cáo báo tuổi trẻ lần/tuần, chi phí cho năm quảng cáo báo là: 4,5 tỷ đồng  Công ty quảng cáo tivi lần/tuần, chi phí cho việc quảng cáo tivi 2,4 tỷ đồng 74 4.2.6.5 Ngân sách marketing Để thực chiến lƣợc đề ra, dựa vào kế hoạch marketing, KCC dự trù ngân sách marketing nhƣ sau: Đơn vị tính $ Năm 2014 2015 2016 Doanh thu 2,000,000 3,000,000 – 5,000,000 5,000,000 – 7,000,000 240,000 – 400,000 400,000 – 700,000 Ngân sách marketing 140,000 Bảng 4.8: Ngân sách cho marketing  Ngân sách marketing cho năm 2014 là: 7% doanh thu  Ngân sách marketing cho năm 2015 là: 8% doanh thu  Ngân sách marketing cho năm 2016 là: 10% doanh thu KẾT LUẬN CHƢƠNG Chƣơng trình bày nội dung nhƣ sau:  Thông tin thị trƣờng sơn nƣớc Việt Nam  Tiềm thị trƣờng sơn nƣớc Việt Nam  Một số thông tin đối thủ sơn KCC thị trƣờng  Phân tích mơi trƣờng marketing, mơi trƣờng vĩ mơ, yếu tố trị, xã hơi, u tố nhân khẩu, địa lý, ảnh hƣởng yếu tố công nghệ, đồng thời nêu rõ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu yếu tố vĩ mơ Bên cạnh c trình bày yếu tố môi trƣờng vi mô, yếu tố bên ngồi, bên cơng ty, đồng thời đƣa điểm mạnh điểm yếu  Lập ma trận SWOT từ việc phân tích mơi trƣờng marketing  Đƣa chiến lƣợc marketing từ việc phân tích SWOT: Chiến lƣợc giá, phân khúc thị trƣờng, chiến lƣợc sản phẩm, chiến lƣợc phân phối 75  Đƣa kế hoạch để thục chiến lƣợc marketing: Kế hoạch nguồn nhân lực, kế hoạch nguyên vật liệu, kế hoạch chiêu thị, khuyến  Đƣa ngân sách dự trù cho hoạt động marketing 76 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 5.1 Kiến nghị 5.1.1 Đối với nhà nƣớc a Hệ thống pháp luật phải tạo sân chơi cơng thơng thống cho hãng sản xuất, đặc biệt luật thƣơng mại, luật cạnh tranh độc quyền, luật chống bán phá giá b Luật chống phá giá, chống cạnh tranh không lành mạnh phải đƣợc thực thi nghiêm túc để tránh trƣờng hợp hãng áp dụng hoạt động khuyến mức bình thƣờng, gây biến động giá cạnh tranh không lành mạnh c Các văn hƣớng dẫn thi hành luật phải đƣợc ngành chủ quan thông báo, hƣớng dẫn đến doanh nghiệp d Sơn sản phẩm dễ làm giả sở sản xuất địa phƣơng nên nhà nƣớc cần có biện pháp quản lý chặt chẽ sở sản xuất nhỏ Quy hoạch sở sản xuất theo vùng để dễ kiểm soát, đồng thời phải kiểm tra thƣờng xuyên nhằm tránh trƣờng hợp hàng gian, hàng giả ảnh hƣớng đến huy tín hãng sơn sản xuất tên tuổi nhƣ Nippon, KCC, Nobel, Jotun cần có biện pháp xử lý nghiêm minh loại hàng giả cách triệt để e Thành lập hiệp hội nhà sản xuất sơn nƣớc, để tạo tiếng nói chung thị trƣờng, đồng thời góp phần cho việc quản lý nhà nƣớc ngành sơn nƣớc thuận lợi chặt chẽ hơn, đấu tranh chống tƣợng tiêu cực, bất hợp pháp thị trƣờng f Quy hoạch phát triển nguồn nguyên liệ đầu vào cho ngành sơn nói chung sơn nƣớc nói riêng Đây thị trƣờng hầu nhƣ bị bỏ trống, doanh nghiệp Việt Nam chƣa thể tham gia cung cấp nguyên liệu để sản xuất sơn nhƣ: Nhựa Acrylic, Styrene Acrylic , bột titan 77 5.1.2 Đối với công ty KCC Việt Nam Mục tiêu chiến lƣợc marketing công ty phải đƣợc phổ biến rộng rãi toàn phận cá nhân liên quan công ty Các chiến lƣợc kế hoạch nêu phải đƣợc giải kế hoạch chi tiết ngắn hạn phòng ban liên quan Các kế hoạch phải đƣợc phổ biến đến tồn thể nhân viên phịng ban, đồng thời phải thông báo cho trƣởng phận khác nhằm nắm bắt thông tin hỗ trợ cần thiết Trong trình thực kế hoạch, phận phải thƣỡng xuyên trao đổi thông tin qua lại với nhằm thúc đẩy, đôn đốc để đảm bảo phận hoàn thành kế hoạch đề Thành lập phận tƣ vấn pháp lý hỗ trợ cho Ban Giám Đốc công ty, để hỗ trợ vấn đề pháp luật việc đƣa định, sách bán hàng, ký kết hợp đồng, nhằm tránh rủi ro, tranh chấp pháp lý, vi phạm luật mà cơng ty mắc phải Thiết kế chƣơng trình đào tạo phù hợp loại đối tƣợng nhân giai đoạn phát triển nhân khác Công ty phải có sách đãi ngộ nhân viên tốt, sách hoa hồng, tiền thƣởng đạt doanh số đề cách rõ ràng cho nhân viên Có sách ký hợp đồng dài hạn nhân viên, sách giữ ngƣời tài lại làm việc lâu dài nhân viên 5.2 Kết luận Đề tài : “Lập kế hoạch Marketing cho công ty KCC Việt Nam” giai đoạn 2014 – 2016 tập trung phân tích hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu KCC tƣơng quan thực tế với đối thủ cạnh tranh mà KCC đƣợc so sánh với đối thủ đề chiến lƣợc marketing kế hoạch marketing nhằm phát huy tối ƣu lợi Đề tài nêu rõ chiến lƣợc marketing kế hoạch để thực chiến lƣợc đó, giúp cơng ty có nhìn tổng qt để thấy đƣợc đƣờng thực kế hoạch 78 Khi đánh giá tình hình thực tế thị trƣờng đối thủ cạnh tranh , tác giả dựa thông tin liệu thu thập đƣợc nên không tránh khỏi hạn chế định Tác giả mong nhận đƣợc góp ý giáo viên hƣớng dẫn quý thầy cô 5.3 Những hạn chế Số liệu dựa việc thu thập thị trƣờng, phân tích đối thủ cạnh tranh cịn gặp khó khăn định, thị trƣờng rộng lớn, nên việc phân tích thị trƣờng cịn gặp nhiều khó khăn Đề tài nên đƣa việc khảo sát thực tế đại lý tỉnh miền Tây Nam để đƣa kết luận khác khách hàng sơn KCC Vì thời gian nghiên cứu tƣơng đối ngắn, nên việc nghiên cứu chƣa đƣợc hoàn thiện đầy đủ 5.4 Hƣớng nghiên cứu Sau áp dụng vào thực tế, công ty cần nghiên cứu khảo sát “ mức độ hài lòng khách hàng với sơn nƣớc KCC”, đề tài tác giả cho cần thiết với công ty KCC thời điểm năm 2014 Lập kế hoạch marketing cho dịng sản phẩm khác cơng ty nhƣ sơn tô sơn công nghiệp 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO [4] David O.Dapice (2003) ền kinh tế Việt am Câu chuyện th nh cơng hay tình trạng ng thể ất thường Một phân tích c c iểm mạnh iểm yếu hội v nguy Chƣơng trình Phát triển Liên Hiệp Quốc Ban nghiên cứu Thủ tƣớng Chính Phủ [5] Donald, M (2005) Marketing plans: How to prepare them; How to use them (4 ed.) Oxford: Butterworth - Heinemann [6] Kotler, P (2007) Kot er n tiếp thị (Vũ Tiến Phúc dịch) NXB Trẻ [7] Kotler, P Thấu hiểu tiếp thị từ A ến Z – 80 kh i niệm nh quản cần iết (Lê Hoàng Anh dịch) NXB Trẻ Nguyễn Thƣợng Thái (2007) Marketing ản NXB Bƣu Điện [8] Porter, M E (1985) Chiến ược cạnh tranh (Nguyễn Ngọc Toàn dịch) NXB Trẻ Trần Thị Ngọc Trang (2007) Marketing NXB Lao Động – Xã Hội Vũ Thế Dũng (2002) Tiếp thị c c tổ chức, NXB ĐH Quốc Gia Tp HCM 80 PHỤ LỤC 81 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Lý Tài Nam Ngày sinh: 20/11/1987 Nơi sinh: Bình Dƣơng, Bình Sơn, Quảng Ngãi Địa liên lạc: 185/20/12 Ni Sƣ Huỳnh Liên, Phƣờng 10, Quận Tân Bình, TPHCM Quá trình đào tạo: Từ năm 2006 đến 2011: Học Đại Học Bách Khoa TPHCM – chuyên ngành Quản Lý Công Nghiệp Từ năm 2012 đến 2014: Học Cao Học Đại Học Bách Khoa TPHCM Quy trình cơng tác: Năm 2011 – 2013: Cơng tác Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Hoa Sen Năm 2013 – nay: Công tác Công Ty TNHH KCC Việt Nam 82 ... niện kế hoạch marketing: Nêu rõ kế hoạch marketing kế hoạch marketing hỗn hợp  Phân loại kế hoạch tiếp thị, có loại kế hoạch tiếp thị : kế hoạch tiếp thị trƣơng hiệu, kế hoạch tiếp thị cho loại... loại kế hoạch marketing Có loại kế hoạch tiếp thị sau: Kế hoạch tiếp thị thương hiệu công ty cần chuẩn bị kế hoạch tiếp thị cho thƣơng hiệu kế hoạch phải thực cho năm Kế hoạch tiếp thị cho chủng... phẩm, kế hoạch cho sản phẩm mới, kế hoạch phân khúc thị trƣờng, kế hoạch tiếp thị địa lý kế hoạch tiếp thị khách hàng  Quy trình việc lập kế hoạch marketing: bƣớc cần thiết cho quy trình lập kế hoạch