Đánh giá quy trình triển khai SAP ERP tại công ty cổ phần Sợi Thế Kỷ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐỒNG THỊ KIM KIỀU ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI SAP ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI THẾ KỶ Chuyên ngành : HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã số: 60.34.48 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐỒNG THỊ KIM KIỀU ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI SAP ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI THẾ KỶ Chuyên ngành: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã số: 60.34.48 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG -HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Phạm Trần Vũ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : TS Phạm Thanh Bình (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : Nguyễn Thanh Hiên (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 17 tháng 07 năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) 1.TS Trần Văn Hoài TS Lê Thành Sách TS Nguyễn Thanh Bình TS Nguyễn Thanh Hiên TS Lê Lam Sơn Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA KHOA HỌC & KỸ THUẬT MÁY TÍNH ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đồng Thị Kim Kiều MSHV:12321065 Ngày, tháng, năm sinh: 26/08/1974 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Mã số : 60.34.48 I TÊN ĐỀ TÀI: Đánh giá quy trình triển khai SAP ERP cơng ty cổ phần Sợi Thế Kỷ II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đánh giá lại trình triển khai dự án SAP ERP Công Ty Cổ Phần Sợi Thế Kỷ Dựa vào quy trình chuẩn SAP đề nghị dựa khảo sát thực tế kinh nghiệm thân Công Ty Cổ Phần Sợi Thế Kỷ để đánh giá quy trình triển khai đề xuất cải tiến cần thiết để quy trình triển khai hợp lý III NGÀY G IAO NHIỆM VỤ : 10/02/2014 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 20/06/2014 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN : TS Phạm Trần Vũ Tp HCM, ngày 15 tháng 08 năm 2014 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TRƢỞNG KHOA KHOA HỌC & KỸ THUẬT MÁY TÍNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TS Phạm Trần Vũ LỜI CẢM ƠN Lời Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy TS.Phạm Trần Vũ nhiệt tình hướng dẫnTơi hồn thành luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh với đề tài: “Đánh giá quy trình triển khai SAP ERP Công Ty Cổ Phần Sợi Thế Kỷ” Tôi xin cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp công ty Cổ Phần Sợi Thế Kỷ giúp đỡ, đóng góp ý kiến để hồn tất luận văn Đặc biệt Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ơng Đặng Triệu Hòa, Chị Trần Thị Trang Liên hỗ trợ tận tình để Tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất Thầy Cô tham gia giảng dạy mơn học thuộc chương chình cao học Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý khóa 2012,đặc biệt xin gởi lời cảm ơn đến thầy Đặng Trần Khánh Chủ nhiệm Quản lý chuyên ngành tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho Chúng Tơi suốt q trình học Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả cho phép chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận tận tình bảo q Thầy Cơ Bạn Một lần Tôi xin chân thành cảm ơn mong nhận đóng góp ý kiến chân thành người TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Luận văn tìm hiểu quy trình triển khai chuẩn SAP ERP mà nhà triển khai nên tn thủ quy trình đúc kết từ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm dự án SAP ERP Luận văn đánh giá quy trình triển khai SAP ERP thực Công ty Cổ Phần Sợi Thế Kỷ dựa tình hình triển khai tiếp cận trực tiếp hệ thống SAP ERP, dựa việc vấn trực tiếp thành viên tham gia quy trình triển khai dựa phương pháp luận triển khai SAP ERP chuẩn Từ đưa nhận xét đề xuất cải tiến quy trình để dự án SAP ERP triển khai sau tốt ABSTRACT This thesis presents researching on deployment process of standard SAP ERP that each implementation should compliance with because that is the process was developed from experts, who have many experiences in the SAP ERP projects This thesis also evaluates the deployment process of SAP ERP was implemented in Century Synthetic Fiber Corp based on the implementation and the direct approach to SAP ERP system, based on the interviews of the direct participants and based on the methodology of standard SAP ERP Then take out the remarks and suggestions to improve the processfor SAP ERP projects will be better later LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đồng Thị Kim Kiều, học viên cao học chuyên ngành Hệ Thống Thông Tin Quản Lý, khoa Khoa học kỹ thuật Máy Tính, trường Đại Học Bách Khoa – Đại học Quốc Gia TPHCM Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Tơi thực hiện, hình thành từ phát sinh cơng việc thực tế Các số liệu luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Đồng Thị Kim Kiều DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức dự án 17 Hình 2.2 Các phân hệ nghiệp vụ triển khai 23 Hình 3.1 Thị phần ERP năm 2013 [2] 27 Hình 3.2 Phương pháp luận triển khai ASAP 30 Hình 3.3 Cơng việc giai đoạn 32 Hình 3.4 Giai đoạn chuẩn bị dự án [5] 33 Hình 3.5 Giai đoạn thiết kế quy trình nghiệp vụ [5] 37 Hình 3.6 Giai đoạn thực [5] 42 Hình 3.7 Giai đoạn chuẩn bị cuối [5] 46 Hình 3.8 Giai đoạn vận hành hỗ trợ [5] 49 Hình 3.9 Giai đoạn chạy SAP ERP [5] 51 Hình 4.1 Cấu hình Server chạy SAP ERP 56 Hình 7.1 Đề xuất cải tiến quy trình 86 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT KPI Key Performance Indicator POY Partially Oriented Yarn DTY Draw Textured Yarn Chỉ số đo lường hiệu suất Sợi nhựa làm nguyên liệu để sản xuất sợi DTY Sợi dùng để dệt vải Thiết kế giải pháp Business blueprint BIBO Business Intelligence FI Financial Kế toán tài CO Controlling Kế tốn quản trị SD Sale & Distribution Bán hàng-Phân phối MM Materials Management Quản lý vật tư PP Production Planning Quản lý sản xuất Quy trình kinh doanh AS-IS khách hàng Những yêu cầu đáp ứng cách phát triển GAP Người sử dụng chính, người tham gia giai đoạn triển khai dự án, tiếp Key User nhận giải pháp hướng dẫn lại cho người sử dụng cuối OCM Organizational change Quản lý thay đổi tổ management chức Khởi động dự án kickoff ERP Enterprise Resource Planning Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Đổ liệu Cut-Over Từ bảng tổng kết ta thấy tỉ lệ Quản lý cấp cao không tham gia vào trình khảo sát, Quản lý cấp trung 63,64% tham gia khảo sát, chiếm tỉ lệ cao trình khảo sát, quản lý cấp sở chiếm 18,18% tỉ lệ khảo sát, lại 9,09 % dành cho Tổ trưởng nhân viên  Kết đánh giá chung tồn cơng ty cổ phần Sợi Thế Kỷ Nội dung đánh giá Kết Thời gian tạo Master Data 36,36% chọn “Trễ tuần”, kết thúc 54,55% chọn “Trễ tuần”, 9,09% chọn “Đúng thời hạn” Kinh nghiệm nhà triển 36,36% chọn“Không có kinh nghiệm” khai Master Data 36,36% chọn“Ít kinh nghiệm” 27,28% chọn “Có kinh nghiệm” Nhà triển khai cung cấp đầy 36,36% chọn “Không Đầy đủ” đủ tài liệu hướng dẫn nhập 18,19% chọn “Ít đầy đủ” Master Data 45,45% chọn “Đầy đủ” Nhà triển khai chuyên nghiệp 36,36% chọn “Không chuyên Nghiệp” việc hướng dẫn nhập 27,28% chọn “Ít chuyên nghiệp” Master Data 36,36% chọn “Chuyên nghiệp” SAP ERP trễ hạn phần 72,73% chọn “Đồng ý” Master Data 9,09% chọn “Ít Đồng ý” 18,18% chọn “Không Đồng ý “ Số lần phải nhập lại Master 9,09% chọn “1 lần” 82 Data 36,36% chọn “2 lần” 36.36% chọn “3 lần” 18,18% chọn “4 lần” Chuyển việc đổ liệu vào 72,73% chọn “Đồng ý” hệ thống từ giai đoạn sang 9,09% chọn “Ít đồng ý” giai đoạn 18,18% chọn “Không đồng ý” 83 Chƣơng 7: ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH TRIỂN KHAI 7.1.Một số đề xuất khắc phục quy trình triển khai Các kiến nghị đề xuất khắc phục: Một số vấn đề bổ sung cho phần 6.1  Vấn đề 1: Tài liệu cung cấp thực tế triển khai không đồng thường xảy trình thực nhiều dự án phần mềm  Đề xuất Tôi trường hợp bên nhận triển khai (Sợi Thế Kỷ) cần cho người soát xét kiểm tra tài liệu mà bên triển khai cung cấp  Vấn đề 2: Thay đổi nhân sự, thường xảy công ty  Đề xuất Tôi công nhân: trình độ thấp, sử dụng máy barcode khơng quen, cần có quy trình đào tạo cho cơng nhân xử dụng cơng nghệ máy móc thiết bị, thường xuyên tổ chức lớp tin học để bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ để họ khơng cịn sợ sệt mà tự tin việc thao tác thiết bị giao tiếp với phần mềm SAP ERP  Vấn đề 3: Đưa yêu cầu không rõ ràng Theo ý kiến cá nhân Tơi khơng phải bên nhận triển khai đưa yêu cầu không rõ ràng mà bên triển khai lấy yêu cầu, mà u cầu cịn chung chung khó để người ta đưa chi tiết, đơi khơng có thời gian để suy nghĩ người ta đưa yêu cầu sơ sài  Đề xuất : giai đoạn lấy yêu cầu thường xuyên làm việc với bên nhận triển khai với thời gian dài, để thời gian làm việc họ tập trung việc đưa yêu cầu, cho họ ý kiến gợi mở để họ dễ dàng suy nghĩ, tập trung họp với phòng ban khác để họ bổ sung yêu cầu cho nhau,…  Vấn đề : Cài đặt Server: lắp đặt phần cứng cài đặt cấu hình hệ thống  Đề xuất: Cần thuê đơn vị thứ cung cấp chuyên nghiệp đưa phần triển khai sớm hơn, đưa lên giai đoạn để khơng làm ảnh hưởng đến dự án phần triển khai độc lập trước 84  Vấn đề 5: Cấu hình SAP: Cấu hình sản phẩm SAP  Đề xuất: Nếu đơn vị triển khai khơng có kinh nghiệp cấu hình hệ thống sản phẩm nên thuê đơn vị chuyên nghiệp làm thay hợp đồng đào tạo lại  Vấn đề 6: Master Data : Chủ yếu thời gian kéo dài mã dùng chung phịng ban đặt khơng khớp việc đổ liệu lại giai đoạn sau, phịng ban đưa phịng đặt mã khiến liệu không đồng  Đề xuất : Các phòng ban làm phần nà y nên làm chung với nhau, thảo luận chung đặt mã nên hỏi phịng ban khác có đặt mã chưa để sau thống ý kiến chung cho tồn thể phịng ban khác Nhà triển khai nên hỗ trợ phòng ban đổ liệu tức thời, khơng phải đợi phịng ban khác làm xong hết đổ liệu, việc đổ liệu để thuận lợi nên đưa vào chung giai đoạn với phần nhập master data Phần đề xuất cải tiến phía  Vấn đề 7: Sử dụng máy quét, máy in barcode:  Đề xuất: Khi nhận thiết bị, bên nhận triển khai nên kiểm tra kỹ phần cứng lẫn phần mềm, thường xuyên thao tác thời gian đầu để kiểm tra thiết bị sẵn sàng hoạt động tốt  Vấn đề 8: Phân quyền hệ thống SAP ERP  Đề xuất: Nếu nhà triển khai khơng có kinh nghiệm vấn đề phân quyền hệ thống SAP ERP, có cách mời chuyên gia chuyên sâu vấn đề bảo mật SAP hướng dẫn huấn luyện, nhà triển khai đối tác SAP nên vấn đề mời chuyên gia theo Tôi nghĩ khơng khó Ngồi đề xuất nêu trên, cịn nhiều vấn đề khác phát sinh q trình triển khai hạn chế định Tôi thống kê hết Để minh chứng cho việc đưa đề xuất Tôi, Tôi xin chọn vấn đề để khảo sát: Vấn đề Master Data liên quan đến việc đổ liệu , 85 vấnđề khác xem xét tương tự Đây lý để Tơi đưa việc khảo sát phần Master Data phần 6.3 Xem hình 7.1 giai đoạn Tơi thấy phần bị gạch bỏ màu đỏ “Hồn thành thơng qua kế hoạch chuyển đổi số liệu” không hợp lý Trong giai đoạn khơng cịn kế hoạch mà thực Tuy nhiên phần Tôi chưa sâu vào chứng minh Đề xuất cải tiến chính: Cải tiến quy trình triển khai liên quan đến Master Data việc đổ liệu:nên đưa hai phần vào chung giai đoạn quy trình triển khai Hình Đề xuất cải tiến quy trình 86 Theo quy trình tại, việc thiết lập liệu Master Data (màu xanh Hình 7.1) việc đổ liệu (màu đỏ cuối giai đoạn Hình 7.1) hai giai đoạn khác quy trình triển khai Việc Master Data phải hồn thành xong giai đoạn qua chuyển qua giai đoạn đổ liệu Do việc phức tạp Master Data lặp lặp lại nhiều lần, kết thúc giai đoạn 4, chuyển qua giai đoạn lại quay lại giai đoạn 4,….Do việc nhập phần liệu Master Data phần đổ liệu nên đưa chung vào giai đoạn Như trình bày phần Master Data phía với ý kiến nêu phần 6.1, kết hợp với phần 6.3 ta có kết sau: - Chỉ có 9,09% chọn thời gian kết thúc tạo Master Data thời hạn, lại 90,91% kết thúc không thời hạn - 81,82% đồng ý dự án kết thúc trễ hạn phần Master Data, - 90,91% chọn phải nhập lại phần Master Data từ lần trở lên - 81,82% đồng ý chuyển phần đổ liệu từ giai đoạn lên giai đoạn quy trình triển khai Ngồi theo phương pháp luận triển khai chuẩn SAP ERP phần đổ liệu nằm giai đoạn giống đề xuất Tơi (xem hình 3.2 giai đoạn 4) 87 7.2.Những hạn chế nghiên cứu Ngoài thành cơng đề tài việc hình thành đề xuất quy trình triển khai, đề tài cịn tồn số hạn chế cần tiếp tục nghiên cứu tương lai: - Do điều kiện khách quan, đề tài nghiên cứu thực tiễn công ty Cổ phần Sợi Thế Kỷ nên khả tổng quát hóa khơng cao, có điều kiện khả đề tài thực đánh giá nhiều công ty triển khai SAP ERP - Quy mô mẫu nhỏ, số người tham gia công ty nhỏ, giới hạn Key-Users nên việc đánh giá phụ thuộc nhiều vào số người, chưa khách quan cho 88 Chƣơng 8: KẾT LUẬN 8.1.Những vấn đề đạt đƣợc Qua luận văn này, tác giả nhận thấy đạt số kết sau:  Hiểu quy trình triển khai ASAP chuẩn SAP ERP  Hiểu công việc tài liệu cần phải thực giai đoạn quy trình triển khai SAP ERP  Một số đánh giá dựa tình hình triển khai tiếp cận trực tiếp hệ thống SAP ERP, dựa theo phương pháp luận triển khai dựa vào việc vấn thành viên tham gia trực tiếp vào quy trình triển khai, đa số quản lý cấp trung phòng ban Đưa ý kiến đóng góp cho dự án SAP ERP phát triển lại sau Sợi Thế Kỷ hay cho công ty triển khai SAP ERP Việt Nam  Đưa đề xuất cải tiến quy trình ASAP cho Công ty Cổ phần Sợi Thế Kỷ 8.2.Những vấn đề cần phát triển thêm Do hạn chế định, tác giả nhận thấy cần có nghiên cứu sâu quy trình ASAP chuẩn để giúp cơng ty có ý định triển khai SAP ERP Việt Nam có nhìn tổng qt có sở để kiểm tra, giám sát công ty triển khai SAP ERP có tuân theo chuẩn nhà cung cấp SAP đưa hay khơng Việc đánh giá cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác để đạt kết thành cơng mong muốn thay đánh giá dựa vào yếu tố mà tác giả trình bày luận văn Do cần phải phải phát triển thêm yếu tố để đánh giá kết xác 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://www.pcworld.com.vn/mobile/anpham/tm/409/articles/quan-ly/quan- tri/2009/07/1194310/toan-canh-ung-dung-erp-2008-phan-2-su-khac-biet-giua-cacgiai-phap/ [2] (ngày 08/03/2014) http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2014/05/12/gartners-erp-market- share-update-shows-the-future-of-cloud-erp-is-now/ [3] Ekaterina Gracheva “ERP Implementation: IT project anagement using the SAP roadmap” (2010): [4] ASAP Methodology Implement Tài liệu chuẩn SAP [5] Sử dụng lại tài liệu chuẩn SAP: “ASAP Roadmap Phases Descriptions.ppt“ [6] http://www.scribd.com/doc/105766609/ERP-Enterprise-Resource-Planning (ngày 08/03/2014) 90 Phụ lục : Bảng khảo sát : Đánh giá quy trình triển khai SAP ERP Cơng ty Cổ phần Sợi Thế Kỷ ChàoAnh/Chị, Tôi Đồng Thị Kim Kiều, sinh viên cao học ngành Hệ thống thông tin quản lý, khoa Khoa học Kỹ thuật máy tính trường Đại học Bách Khoa TP.HCM Hiện thực luận văn tốt nghiệp đề tài : “Đánh giá quy trình triển khai SAP ERP Công ty Cổ phần Sợi Thế Kỷ”.Luận văn có mục đích nghiên cứu, khơng có mục đích kinh doanh Tơi mong Anh/Chị dành thời gian trả lời giúp Tơi số câu hỏi bên liên quan đến vấn đề (chủ yếu Master Data) Các ý kiến trả lời thông tin cá nhân bảo đảm giữ bí mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn Bạn dành thời gian hỗ trợ Tôi nghiên cứu *Bắt buộc 1.Anh/Chị thuộc phòng ban cơng ty ? * Phịng kinh doanh Phịng tài kế tốn Phịng quản lý sản xuất Phịng tổng quản lý Phòng thu mua Phòng nhân Khác 2.Anh/Chị đóng vai trị cơng ty? * i Quản lý cấp cao Quản lý cấp trung Quản lý cấp sở Trưởng nhóm/ tổ trưởng Nhân viên 3.Anh/Chị tham gia vào phân hệ SAP ERP ? * FI CO MM SD PP PM BIBO HR 4.Anh/Chị có tham gia vào q trình tạo Master Data khơng ? * Tham gia hồn tồn Có tham gia Tham gia Khơng tham gia Hồn tồn khơng tham gia ii 5.Anh/Chị tham gia vào trình tạo Master Data cho phân hệ ? * FI-CO MM SD PP PM HR 6.Quá trình tạo Master Data kết thúc * Đúng thời hạn Trễ tuần Trễ tuần Trễ tuần Trễ tuần 7.Theo Anh/Chị nhà triển khai có kinh nghiệm Master Data khơng ? * Hồn tồn có kinh nghiệm Có kinh nghiệm Ít kinh nghiệm Khơng có kinh nghiệm Hồn tồn khơng có kinh nghiệm 8.Nhà triển khai có cung cấp tài liệu hướng dẫn nhập Master Data * iii Hoàn toàn đầy đủ Đầy đủ Ít đầy đủ Khơng đầy đủ Hồn tồn khơng đầy đủ 9.Theo Anh/Chị Nhà triển khai có chuyên nghiệp việc hướng dẫn nhập Master Data * Hoàn toàn chun nghiệp Chun nghiệp Ít chun nghiệp Khơng chun nghiệp Hồn tồn khơng chun nghiệp 10.Theo Anh/Chị dự án SAP ERP trễ hạn phần Master Data * Hồn tồn đồng ý Đồng ý Ít đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 11.Anh/Chị phải nhập lại phần Master Data lần ? * lần iv lần lần lần Nhiều lần 12.Theo Anh/Chị thời gian thích hợp để hồn thành việc nhập Master Data cho phòng ban Anh/Chị tuần ? * tuần tuần tuần tuần Nhiều tuần 13.Quy trình triển khai SAP ERP gồm giai đoạn, Việc đổ liệu thuộc giai đoạn quy trình triển khai, Master Data lại nằm giai đoạn 4, phức tạp để khỏi trễ tiến độ cho tồn dự án có thời gian thêm cho phần Tôi đề nghị đưa phần việc đổ liệutừ giai đoạn sang giai đoạn quy trình triển khai Ý kiến Anh/Chị nào? * Hồn tồn đồng ý Đồng ý Ít đồng ý Khơng đồng ý v Hồn tồn khơng đồng ý 14.Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến bạn để cải tiến phần Master Data Anh/Chị có hội làm lại phần * 15.Bạn có câu hỏi ý kiến khác phần Master Data * Chân thành cảm ơn Anh/Chị giúp Tôi thực khảo sát * Email Anh/Chị Thông tin liên lạc khác (tùy chọn) vi ... TÀI: Đánh giá quy trình triển khai SAP ERP cơng ty cổ phần Sợi Thế Kỷ II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đánh giá lại trình triển khai dự án SAP ERP Công Ty Cổ Phần Sợi Thế Kỷ Dựa vào quy trình chuẩn SAP. .. 5: SO SÁNH QUY TRÌNH SAP ERP CHUẨN VÀ SAP ERP TRIỂN KHAI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI THẾ KỶ 64 Chƣơng 6: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI SAP ERP 71 6.1 Đánh giá dựa tình hình triển khai tiếp cận... cứu đánh giá quy trình SAP ERP triển khai công ty Cổ Phần Sợi Thế Kỷ, từ đưa ý kiến đánh giá, đề 13 xuất cải tiến quy trình cho dự án cải tiến SAP ERP Sợi Thế Kỷ sau nói riêng cho việc triển khai