Căn cứ kết quả khảo sát 200 người bệnh ở Bảng 2 cho thấy: Người bệnh đánh giá cao bộ tiêu chí khảo sát thực trạng vai trò người điều dưỡng viên trong kiến tạo giá trị cảm xúc tích cự[r]
(1)JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2020
TÓM TẮT
Cảm xúc tích cực cần cho người, giúp họ lạc quan, tự tin để vượt qua khó khăn trở ngại sống, với người bệnh họ đến khám, điều trị sở y tế, trạng thái cảm xúc tạo cảm giác khoan khoái, dễ chịu, mang theo niềm tin, hy vọng bệnh viện chữa trị để sớm bình phục Điều dưỡng viên đóng vai trị quan trọng, với họ cơng việc trái tim, lương tâm trách nhiệm; điều dưỡng phải nhạy cảm với nỗi đau thể chất tinh thần người bệnh, có trách nhiệm động viên, cổ vũ để họ giảm lo lắng, yên tâm chữa bệnh.
Từ khóa: Cảm xúc tích cực người bệnh, điều dưỡng khoa Khám bệnh, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108
SUMMARY:
SURVEY OF NURSING MEDICAL EXAMINATIONS AND DISEASES IN THE ARMY
108 CENTRAL CENTER IN ASSOCIATION
POSITIVE FEELING FOR DISEASE
Positive emotions are essential for each person, helping them to be optimistic and confident to overcome difficulties and obstacles in life, especially for patients when they come for medical examination and treatment at medical facilities In fact, these are emotional states that create a sense of pleasure, comfort, confidence, hope to be cured by the hospital to recover soon Nurses play a very important role, for them it is the work of the heart, conscience and responsibility; Nurses must be sensitive to the physical and mental pain of patients, and have the responsibility to encourage and encourage them to reduce anxiety and be assured of treatment
Keywords:Positive feelings of patients, nursing care department, Central Military Hospital 108
I ĐẶT VẤN ĐỀ
Tại Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương khóa XII (25/10/2017), Đảng ta ban hành Nghị số 20- NQ/ TƯ “Về tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân nhân tình hình mới” Quán triệt Nghị trên, hướng tới thỏa mãn nhu cầu khám, chữa bệnh người bệnh ởBệnh viện Trung ương Quân đội108 nay, Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện tiếp tục có nhiều chủ trương, biện pháp lãnh đạo, đạo, định hướng quan, đơn vị, khoa chuyên môn cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh Trong đó, trọng phát huy vai trị đội ngũ điều dưỡng viên chuyên khoa nhằm nâng cao hiệu kỹ tham vấn, trao đổi, kiến tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị Bệnh viện Với người bệnh, cảm xúc tích cực giúp cho họ thêm phần lạc quan, tin tưởng yên tâm điều trị để bệnh sớm bình phục
II MỤC TIÊU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1 Mục tiêu nghiên cứu
Theo đánh giá Tổ chức Y tế Thế giới “Dịch vụ điều dưỡng cung cấp trụ cột hệ thống dịch vụ y tế” Họ lực lượng cung cấp dịch vụ nhiều nhất, thường xuyên liên tục cho người bệnh Vậy, điều dưỡng viên cần làm làm để tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh (?!) Người điều dưỡng chuyên nghiệp thực hoạt động chuyên môn khơng túy làm quy trình mà cịn phải tạo cảm xúc tích
KHẢO SÁT VAI TRÒ ĐIỀU DƯỠNG KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG QUÂN ĐỘI 108 TRONG KIẾN TẠO GIÁ TRỊ CẢM XÚC TÍCH CỰC CHO NGƯỜI BỆNH
(2)VIN
SC K
H EC NG
NG
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
cực để tạo niềm tin cho người bệnh Điều dưỡng công việc trái tim, người điều dưỡng giỏi phải nhạy cảm với nỗi đau đớn thể chất tinh thần người bệnh, giúp đỡ người bệnh lạc quan, tin tưởng yên tâm khám, điều trị để bệnh tật mau bình phục; kết làm thước đo đánh giá tận tụy, trình độ lực chuyên môn, phương pháp tác phong công tác điều dưỡng viên Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108
Nội dung viết nhằm thực tốt mục tiêu cụ thể sau đây: (1) Đánh giá lực thực hành kỹ tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh điều dưỡng viên họ đến khám, chữa bệnh Bệnh viện 108; (2) Khẳng định ý nghĩa giá trị đích thực việc kiến tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh; (3) Làm cho người bệnh có tâm lý thoải mái, tin tưởng yên tâm khám, điều trị bệnh Bệnh viện Trung ương Quân đội 108
2 Phương pháp nghiên cứu
Để đánh giá vai trò người điều dưỡng viên Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108 kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh Tác giả sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu giá trị cảm xúc tích cực người hoạt động thực tiễn, từ luận giải đưa quan niệm chung cảm xúc tích cực người bệnh sở y tế; quan sát trạng thái, cung bậc cảm xúc khác người bệnh họ đến khám, chữa bệnh ngày bệnh viện theo mẫu tiêu chí biểu hiện; tiến hành trao đổi, vấn trực tiếp với đại diện 20 điều dưỡng viên 50 người bệnh; kết hợp sử dụng phương pháp xử lý số liệu thống kê toán học
- Đối tượng khảo sát: 80 điều dưỡng viên 200 người bệnh
- Nội dung điều tra khảo sát: Thực trạng vai trò người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh
- Thời gian điều tra khảo sát: 10 đến 25 tháng 10 năm 2019
- Cách thức tiến hành: Xây dựng mẫu phiếu khảo sát
chung cho hai nhóm khách thể nghiên cứu (80 điều dưỡng viên 200 người bệnh)
III KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN
Để có sở đánh giá khách quan, xác vai trị người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị bệnh Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108, tác giả xây dựng tiêu chí khảo sát chung cho hai nhóm đối tượng nghiên cứu: 80 điều dưỡng viên 200 người bệnh cụ thể sau:
1 Thái độ, cử đón tiếp, hướng dẫn người bệnh của điều dưỡng viên
2 Thái độ sẵn sàng hợp tác, phối hợp làm việc người bệnh với điều dưỡng viên
3 Tâm trạng lạc quan, vui vẻ người bệnh, muốn được chia sẻ cảm xúc với điều dưỡng viên.
4 Người bệnh ln tin tưởng vào trình độ tay nghề chuyên môn điều dưỡng viên.
Chia đánh giá tiêu chí thành mức độ với quy ước điểm sau:
Tốt (3 điểm), Khá (2 điểm), Trung bình (1 điểm) Sử dụng cơng thức tính khoảng điểm: L = n
n
−
Trong đó:
- L: khoảng điểm
- n: số mức độ khoảng điểm - Ta có L = 0,67
Áp dụng cơng thức tính điểm trung bình cộng (X ) tiêu chí, xác định thứ hạng tiêu chí, điểm trung bình cộng tiêu chí quy ước ba mức độ sau:
- Tốt (từ ≥ 2.34 ÷ điểm) - Khá (từ ≥1.67÷ ≥ 2.34 điểm) - Trung bình (từ ÷ <1.67 điểm)
(3)JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2020
Để tăng tính thuyết phục thực trạng vai trò người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị bệnh Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108, tác giả tiến hành nội dung vấn 20 điều dưỡng viên khoa Khám bệnh 50 người bệnh
tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh để giúp họ có tâm lý lạc quan, tin tưởng, yên tâm khám điều trị; có 19/20 = 95% điều dưỡng khẳng định làm tốt việc đáp ứng tốt mong muốn nhiều bệnh nhân người nhà
Kết trao đổi với 50 người bệnh cho rằng:
Bảng Kết khảo sát từ 80 điều dưỡng viên vai trò người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị bệnh Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108
TT Nội dung tiêu chí Mức độ biểu hiện ĐTB Thứ bậc Tốt Khá Trung bình
1 Thái độ, hành vi, cử đón tiếp, hướng dẫn người bệnh điều dưỡng viên. 38 34 08 2.37 2 Thái độ sẵn sàng hợp tác, phối hợp làm việc người bệnh với điều dưỡng viên. 35 32 13 2.27 3 Tâm trạng lạc quan, vui vẻ người bệnh, muốn chia sẻ cảm xúc với điều dưỡng viên 34 30 16 2.22 4 Người bệnh ln tin tưởng vào trình độ tay nghề chun môn điều dưỡng viên 42 38 2.52
Điểm trung bình chung 2.34
Bảng Kết khảo sát từ 200 người bệnh vai trò người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị bệnh Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108
TT Nội dung tiêu chí Mức độ biểu hiện ĐTB Thứ bậc Tốt Khá Trung bình
1 Thái độ, hành vi, cử đón tiếp, hướng dẫn người bệnh điều dưỡng viên. 92 98 10 2.41 2 Thái độ sẵn sàng hợp tác, phối hợp làm việc người bệnh với điều dưỡng viên. 88 97 15 2.36 3 Tâm trạng lạc quan, vui vẻ người bệnh, muốn chia sẻ cảm xúc với điều dưỡng viên 74 103 23 2.25 4 Người bệnh ln tin tưởng vào trình độ tay nghề chuyên môn điều dưỡng viên 96 95 09 2.43
(4)VIN
SC K
H EC NG
NG
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
yên tâm trình độ tay nghề y, bác sỹ đây; cảm nhận rõ bệnh viện trang bị nhiều máy móc đại, đồng bộ; cảnh quan bệnh viện có khơng gian thống đãng để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp sau thời gian họ thăm khám điều trị bệnh đây; có 49/50 =
98% số người bệnh bày tỏ niềm tin tưởng, kỳ vọng vào khả Bệnh viện TWQĐ 108 người bệnh thăm khám, điều trị bệnh Bệnh viện có nhiều hội điều trị khỏi bệnh so với sở y tế địa phương nơi họ sinh sống
Biểu đồ 1: Kết vấn, trao đổi trực tiếp với đại diện điều dưỡng người bệnh
Từ số liệu khảo sát thu Bảng 2, tác giả tiến hành xây dựng Biểu đồ biểu thị thực trạng vai trò người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho
người bệnh họ đến khám, điều trị bệnh Khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108 sau:
(5)JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2020
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Báo cáo đánh giá kết công tác khám, chữa bệnh quý năm 2019. (trang - 12)
2 Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Bộ quy tắc ứng xử dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện ban hành tháng năm 2017
3 Chương trình số 52/CTr - BYT (18/6/2009) Về nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh sở khám chữa bệnh mục tiêu đáp ứng hài lòng người bệnh bảo hiểm y tế. Do Bộ Y tế ban hành
4 ĐCSVN, Nghị số 20 - NQ/TƯ (25/10/2017) Về tăng cường cơng tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe cho nhân nhân tình hình mới.
IV KẾT LUẬN
1 Căn kết khảo sát 80 điều dưỡng viên Bảng 1 cho thấy: 100% điều dưỡng viên có đồng tình đánh giá cao nội dung tiêu chí đánh giá thực trạng vai trò người điều dưỡng kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị bệnh khoa Khám bệnh, bệnh viện 108; nội dung bảm đảm phù hợp với đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu Nhận xét tiêu chí khách thể đánh giá mức độ tốt Trong đánh giá cao Tiêu chí 4 “Người bệnh ln tin tưởng vào trình độ tay nghề chun mơn điều dưỡng viên”, (ĐTB = 2.52); thấp Tiêu chí 3 “Tâm trạng lạc quan, vui vẻ người bệnh, muốn chia sẻ cảm xúc với điều dưỡng viên”, (ĐTB = 2.22)
2 Căn kết khảo sát 200 người bệnh Bảng 2 cho thấy: Người bệnh đánh giá cao tiêu chí khảo sát thực trạng vai trò người điều dưỡng viên kiến tạo giá trị cảm xúc tích cực cho người bệnh họ đến khám, điều trị bệnh khoa Khám bệnh, Bệnh viện 108; tiêu chí phù hợp với đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu Nhận xét, tiêu chí đánh giá mức độ tốt Trong mức độ cao Tiêu chí 4 “Người bệnh ln tin tưởng vào trình độ tay nghề chuyên môn của điều dưỡng viên”, (ĐTB = 2.43); thấp làTiêu chí 3 “Tâm trạng lạc quan, vui vẻ người bệnh, muốn được chia sẻ cảm xúc với điều dưỡng viên”, (ĐTB = 2.25).Độ lệch chuẩn trung bình hai nhóm khách thể khảo sát 002 Xác suất P = 99.98%, điều cho thấy kết khảo sát từ hai nhóm khách thể có mối
liên hệ tuyến tính chặt chẽ với nhau, đảm bảo độ tin cậy khoa học
KHUYẾN NGHỊ
Để tiếp tục trì nâng cao vị thế, uy tín Bệnh viện tuyến cuối Quân đội, hạng đặc biết cấp quốc gia, Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện cần đạo quan, khoa chuyên môn cải tiến nâng cấp chất lượng dịch vụ y tế; trọng bồi dưỡng phát triển đội ngũ y, bác sĩ Khoa Khám bệnh “vừa hồng, vừa chuyên” đáp ứng với niềm tin yêu cán bộ, chiến sĩ nhân dân nước, xứng đáng nơi đón tiếp, chăm sóc người bệnh ban đầu, tạo dấu ấn, cảm xúc tích cực họ đến khám điều trị bệnh Bệnh viện