Nghiên cứu và đề xuất hệ thống đánh giá kết quả thực hiện KPIS cho trường đại học bách khoa hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HƯƠNG THẢO NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN KPIS CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HƯƠNG THẢO NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN KPIS CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ HIẾU HỌC Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn riêng tôi, nghiên cứu cách độc lập Các trích dẫn, số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng Nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình cấp khác Tơi xin cam kết thêm tơi nỗ lực để vận dụng kiến thức mà học từ chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội để hoàn thành luận văn i LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Viện Sau Đại học – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt khóa học q trình hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý tận tình giảng dạy dẫn, cung cấp tài liệu mang lại cho tri thức cần thiết quý báu Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Hiếu Học quan tâm hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cán phòng ban chức Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp tơi hồn thành luận văn Sau xin gửi lời cảm ơn đến tất người thân gia đình bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ trình học tập trình nghiên cứu thực luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC ……………………………………………………………………………….iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ CHỈ SỐ HIỆU SUẤT CỐT YẾU (KPIs) 1.1 Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.2 Mục đích đánh giá thực công việc 1.1.3 Hệ thống đánh giá thực công việc yêu cầu hệ thống đánh giá 1.1.4 Các số đánh giá thực công việc 10 1.2 Chỉ số hiệu suất cốt yếu (KPI) 13 1.2.1 Định nghĩa Chỉ số KPI 13 1.2.2 Các đặc điểm số KPI 13 1.2.3 Phân loại số KPI 15 1.2.4 Tiêu chí xây dựng KPI 17 1.2.5 Những tảng cho việc ứng dụng số KPI 18 1.2.6 Mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số KPI 22 1.3 Thẻ điểm cân (Balanced Score Card – BSC) 31 1.3.1 Định nghĩa thẻ điểm cân 31 1.3.2 Đặc điểm thẻ điểm cân 31 1.3.3 Vai trò Thẻ điểm cân 35 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC KPIs TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 40 2.1 Giới thiệu chung Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 40 2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 40 iii 2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 42 2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ Hội đồng Trường 43 2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban Giám Hiệu 44 2.3.3 Chức năng, nhiệm Phòng – Ban – Trung tâm 46 2.3.4 Chức năng, nhiệm vụ Khoa – Viện Trường 47 2.3.4 Chức năng, nhiệm vụ Viện – Trung tâm nghiên cứu 49 2.4 Mơ hình chương trình đào tạo 50 2.4.1 Mơ hình đào tạo 50 2.4.2 Chương trình đào tạo 51 2.5 Thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc trường Đại học Bách Khoa Hà Nội giai đoạn 2015 - 2017 52 2.5.1 Kết hoạt động nhà trường 52 2.5.2 Kết hoạt động Khoa – Viện 66 2.5.3 Kết Hoạt động Cán 66 2.5.4 Ưu điểm hạn chế kết hoạt động Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 68 2.6 Những ưu điểm hạn chế cách thức đánh giá kết thực công việc tại Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 72 2.6.1 Thực tiễn công tác bình xét thi đua Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 72 2.6.2 Những ưu điểm hạn chế cách thức đánh giá kết thực công việc tại Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 73 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG KPIs VÀ CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI ÁP DỤNG HỆ THỐNG KPIs TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 76 3.1 Chiến lược định hướng phát triển Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 76 3.1.1 Mục tiêu chiến lược 76 3.1.2 Giá trị cốt lõi 76 3.1.3 Định hướng phát triển 77 3.2 Đề xuất hệ thống KPIs chung cho Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 78 3.2.1 Xây dựng đồ chiến lược cho Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 78 3.2.2 Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá KPIs 82 3.2.3 Xây dựng chương trình hành động KPAs 91 iv 3.3 Một vài kiến nghị việc xây dựng áp dụng hệ thống KPI cho Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 112 KẾT LUẬN 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC 01: Bản đồ chiến lược Trường ĐHBK Hà Nội 117 PHỤ LỤC 02: Bảng tổng hợp thi đua khen thưởng cấp Cơng Đồn Trường cấp Khoa/Viện Trường Nhiệm kỳ 2012 – 2017 119 PHỤ LỤC 03: Bảng tổng hợp thi đua khen thưởng cấp Khoa/Viện/Phòng ban/Trung tâm chuyên môn nhiệm kỳ 2012 – 2017 120 PHỤ LỤC 04: Tiêu chuẩn thi đua cá nhân tập thể 121 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BGH Ban Giám Hiệu Bộ GD & ĐT Bộ Giáo dục & Đào tạo BSC Balanced Score Card (Thẻ điểm cân bằng) CB Cán CBGD Cán giảng dạy CBHC Cán hành CBNC Cán nghiên cứu CBVC - NLĐ Cán viên chức – Người lao động CĐ Cao đẳng CH Cao học CLC Chất lượng cao CNTT & TT Công nghệ Thông tin Truyền thông CSV Cựu sinh viên CSVC Cơ sở vật chất CTĐT Chương trình đào tạo ĐHBK Đại học Bách khoa v ĐHCQ Đại học quy ĐHVHVL Đại học vừa học vừa làm ĐTQT Đào tạo quốc tế GDQPAN Giáo dục Quốc phòng An ninh GDTC Giáo dục thể chất GS Giáo sư HNCNVC Hội nghị công nhân viên chức HTQT Hợp tác quốc tế HV Học viên KHCN Khoa học công nghệ KTX Ký túc xá KTX Ký túc xá NCKH Nghiên cứu khoa học NCS Nghiên cứu sinh NSNN Ngân sách Nhà nước PGS Phó Giáo sư PVGD Phục vụ giảng dạy SV Sinh viên TBT Trang thiết bị TCCB Tổ chức Cán TĐ - KT Thi đua – khen thưởng ThS Thạc sĩ TS Tiến sĩ TT Trung tâm vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu Đánh giá thực công việc Hình 1.2 Mối quan hệ KPI, KRI PI 11 Hình 1.3 Bốn yếu tố tảng để xây dựng số hiệu suất cốt yếu 19 Hình 1.4 Thẻ điểm cân cung cấp khung mẫu giúp biến chiến lược 32 thành tiêu chí hoạt động 32 Hình 1.5 Thẻ điểm cân khung chiến lược cho hành động 36 Hình 2.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức hành Trường ĐHBK Hà Nội 43 Hình 2.2 Tỷ lệ cấu lao động Trường ĐHBK Hà Nội phân theo vị trí cơng tác 54 năm 2017 (Nguồn: Phòng TCCB) 54 Hình 2.3 Cơ cấu lao động Trường ĐHBK Hà Nội phân theo giới tính 55 giai đoạn 2015 – 2017 (Nguồn: Phòng TCCB) 55 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Quy tắc 10/80/10 …………………………………………………………… 13 Bảng 1.2 Sự khác biệt KRI KPI 14 Bảng 1.3 Thẻ điểm cân với cách tiếp cận/quan điểm 21 Bảng 1.4 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hồn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 22 Bảng 1.5 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hồn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 23 Bảng 1.6 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hoàn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 24 Bảng 1.7 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hoàn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 24 Bảng 1.8 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hoàn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 25 vii Bảng 1.9 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hoàn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 26 Bảng 1.10 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hoàn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 27 Bảng 1.11 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hồn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 27 Bảng 1.12 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hồn thành Bước mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 28 Bảng 1.13 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hồn thành Bước 10 mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 29 Bảng 1.14 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hồn thành Bước 11 mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 29 Bảng 1.15 Các nhiệm vụ nhóm thực thi số hiệu suất cốt yếu phải hoàn thành Bước 12 mơ hình 12 bước xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất 30 Bảng 2.1 Danh sách Phòng – Ban – Trung tâm Trường ĐHBK Hà Nội 47 Bảng 2.2 Danh sách Khoa – Viện chuyên môn Trường ĐHBK Hà Nội 48 Bảng 2.3 Danh sách Viện – Trung tâm nghiên cứu Trường ĐHBK Hà Nội 49 Bảng 2.4 Các chương trình đào tạo cấp quy Trường ĐHBK Hà Nội 51 Bảng 2.5 Số lượng cán nhân viên Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 53 giai đoạn 2015 – 2017 53 Bảng 2.6 Cơ cấu đội ngũ cán Trường ĐHBK Hà Nội phân bố theo trình độ, chức danh cán giai đoạn 2015 - 2017 55 Bảng 2.7 Cơ cấu đội ngũ cán Trường ĐHBK Hà Nội theo độ tuổi trung bình 56 Bảng 2.8 Quy mơ đào tạo đại học sau đại học 57 Bảng 2.9 Tình hình việc làm sinh viên tốt nghiệp đại học quy 58 (sau tháng) 58 Bảng 2.10 Số lượng kinh phí Đề tài NCKH giai đoạn 2015 – 2017 59 Trường ĐHBK Hà Nội 59 Bảng 2.11 Số lượng cơng trình cơng bố Trường ĐHBK Hà Nội giai đoạn 2015 2017 61 Bảng 2.12 Các hoạt động Hợp tác Quốc tế Trường ĐHBK Hà Nội 62 từ năm 2012 đến 2016 62 Bảng 2.13 Các nguồn thu ngân sách Trường ĐHBK Hà Nội giai đoạn 2012 - 2017 64 viii đội ngũ quản trị cấp cao không nên tham gia vào nhóm dự án họ khơng thể đáp ứng yêu cầu tham gia toàn thời gian vào dự án 3) Thiết lập quy trình hình thành văn hóa “Just it” Chuyên gia tư vấn phải thực vai trị hỗ trợ nhóm dự án, đảm bảo nhóm khơng q nhiều thời gian cho việc nghiên cứu Nhưng trước hết, thân tổ chức phải tạm ngừng sử dụng tất số KPI hữu, để áp dụng hệ thống KPI thích hợp hơn, liên kết chặt chẽ với mục tiêu tổ chức Khi xác định lại yếu tố tảng bản, thơng qua kế hoạch quy trình thực bên liên quan, nhóm thực thi lên phương án xác định tiêu thẻ điểm cân 4) Xây dựng chiến lược phát triển số KPI tổng quát Quy mô tổ chức, đa dạng phòng ban, đơn vị, vị trí tổ chức nguồn nhân lực sẵn có để phục vụ dự án yếu tố ảnh hưởng đển trình triển khai dự án theo cách hợp lý Có số câu hỏi cần giải đáp sau: - Đây có phải thời điểm thích hợp để bắt tay vào thực quy trình hay khơng? - Nhà trường có khung thời gian dành riêng cho dự án không? - Làm để triển khai cách hiệu số KPI Nhà trường? - Nhà trường có làm cho số KPI trở nên phù hợp tối đa với thay đổi khác tổ chức để đạt hiệu suất xứng tầm khu vực/thế giới hay không? 5) Phổ biến hệ thống số KPI đến tất cán nhân viên Nhà trường Nhà trường nên chia sẻ thông tin thật cởi mở trung thực để thuyết phục nhân viên cần thiết phải thay đổi; cần làm trình thay đổi; Chỉ vai trị đóng góp số KPI chiến lược thay đổi bao quát hơn, xác định phản ứng đối – nghịch từ phía cán nhân viên 6) Xác định yếu tố định thành công Nhà trường Nhà trường phải đảm bảo yếu tố thành công then chốt xác định lĩnh vực sau: - Tập trung vào khách hàng (ở đối tượng sinh viên/học viên); - Hiệu tài chính; - Học hỏi phát triển (phát triển nguồn nhân lực, đóng góp tham gia tồn thể nhân viên); - Các quy trình nội (bao gồm trình đổi mới, hiệu 113 tổ chức, phương pháp đo lường, báo cáo, ứng dụng CNTT v v…); - Sự hài lịng nhân viên; - Mơi trường/cộng đồng 7) Lưu lại số KPI sở liệu Cơ sở liệu phải gồm trường liệu sau: - Mô tả số KPIs - Giải thích cách thức tính tốn số KPI - Phân loại số đo lường hiệu suất (KRI, KPI, PI) - Những người chịu trách nhiệm thực việc đo lường - Hệ thống thu thập liệu - Những điều chỉnh cần thiết để có thơng tin thực tế cập nhật - Những khía cảnh thể điểm cân chịu ảnh hưởng từ số đo lường hiệu suất - Cách thức trình bày (đồ thị, biểu đồ…) - Chu kỳ đo lường đánh giá - Mối liên hệ số với yếu tố định thành công - Quyền hạn mà nhân viên cần có để sửa chữa kịp thời - Danh sách nhóm lựa chọn để đánh giá (danh sách lựa chọn) 8) Lựa chọn phép đo lường hiệu suất cấp độ nhóm Bước gồm có ba hoạt động cần phải thực nhóm dự án chuyên gia tư vấn phụ trách: - Hiểu đầy đủ yếu tố thành công then chốt tổ chức; - Xác định quy trình nội nhằm tập trung đo lường; - Chọn số đo lường hiệu suất nhóm khẳng định tính phù hợp cách sử dụng 9) Lựa chọn số đo lường hiệu suất có sức thuyết phục Nhà trường 10) Xây dựng khung báo cáo tất cấp 11) Tạo điều kiện thuận lợi để sử dụng số KPI có sức thuyết phục, áp dụng rộng rãi gắn bó chặt chẽ với văn hóa tổ chức 12) Điều chỉnh số đo lường hiệu suất cốt yếu để đảm bảo tính phù hợp, nên rà sốt điều chỉnh số theo định kỳ, không tháng lần 114 KẾT LUẬN Với mục tiêu ban đầu đề ra, đề tài nghiên cứu thực nội dung sau: Tập trung nghiên cứu tài liệu hoạt động quản trị nhân sự, đặc biệt sở lý thuyết Hoạt động đánh giá thực cơng việc Chỉ số KPI Trình bày xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc (KPIs) Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tiến hành phân tích kết hoạt động Nhà trường, Khoa/Viện Cán nhân viên giai đoạn 2015 – 2017; phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Từ nguồn thông tin – số liệu thứ cấp thu thập được, luận văn ưu điểm hạn chế kết hai hoạt động Trên sở đánh giá phân tích, đề tài trình bày đề xuất xây dựng hệ thống KPIs giải pháp triển khai áp dụng KPIs Trường Đại học Bách khoa Hà Nội khía cạnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Học hỏi & phát triển, Môi trường & cộng đồng Sự hài lòng nhân viên Mặc dù cố gắng với mong muốn hoàn thành thật tốt luận văn cao học kiến thức hiểu biết Hoạt động đánh giá thực công việc Chỉ số đánh giá thực công việc han chế nên luận văn nhiều thiếu sót Tơi xin trân trọng tiếp thu ý kiến đóng góp q báu thầy, giảng viên Viện Kinh tế quản lý bạn học viên cao học để luận văn hoàn thiện 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, tái lần thứ 8, NXB Tổng hợp TP HCM Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, tái lần thứ 2, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, tái lần thứ 9, NXB Lao động – Xã hội Robert S.Kaplan & David P.Norton, Thẻ điểm cân – Biến chiến lược thành hành động, Nhà xuất trẻ – DT BOOKS David Parmenter, Các số đo lường hiệu suất – Xây dựng ứng dụng số hiệu suất cốt yếu thuyết phục, In lần thứ hai Việt Nam, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Báo cáo Hội nghị cán viên chức năm 2016 2017 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Văn kiện Đại hội Đại biểu Cơng địan Trường ĐHBK Hà Nội lần thứ XXXIII, nhiệm kỳ 2017 – 2022 Tài liệu tham khảo tiếng Anh Petrov, Petar & Kamenova – Timareva, Marina, A Key Performance Indicators Framework for Higher Education, VSIM 2013 The University of Sydney, Planning and Information Office, Office of the Provost and DVC, Key Performance Indicators (KPIs) 116 PHỤ LỤC 01: Bản đồ chiến lược Trường ĐHBK Hà Nội 117 118 PHỤ LỤC 02: Bảng tổng hợp thi đua khen thưởng cấp Cơng Đồn Trường cấp Khoa/Viện Trường Nhiệm kỳ 2012 – 2017 TT Tên đơn vị Tổng liên đồn khen Cơng đồn Giáo dục Tổng số Việt Nam khen khen thưởng Cờ 01 Bằng khen Cờ Bằng khen Tập Cá Tập Cá thể nhân thể nhân Công đồn Trường 02 01 Viện Cơ khí 06 04 10 Viện Cơ khí Động lực 04 03 07 Viện Điện 04 04 09 Viện Điện tử – viễn 02 04 06 01 01 05 thông Viện CNTT & TT 04 05 09 Viện Kỹ thuật Hóa học 09 05 14 Viện CNSH & CNTP 04 04 Viện KH & CNMT 02 02 10 Viện KH & KTVL 05 04 09 11 Viện DM – DG & TT 02 03 05 12 Viện Sư phạm Kỹ thuật 01 02 03 13 Viện Vật lý Kỹ thuật 02 02 04 14 Viện Ngoại ngữ 01 01 15 Khoa Lý luận trị 02 02 16 Khoa Giáo dục thể chất 03 01 04 17 Viện Đào tạo liên tục 02 01 (Nguồn: Cơng đồn Trường Đại học Bách khoa Hà Nội) 119 PHỤ LỤC 03: Bảng tổng hợp thi đua khen thưởng cấp Khoa/Viện/Phòng ban/Trung tâm chuyên môn nhiệm kỳ 2012 – 2017 TT Tên đơn vị Tổng liên đoàn khen Cờ Bằng khen Tập thể Cơng đồn Giáo dục Tổng số Việt Nam khen khen Cờ Cá nhân Bằng khen Tập thể thưởng Cá nhân 01 01 02 04 06 02 01 03 03 02 05 01 03 Viện Nghiên cứu quốc tế MICA Trường Cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội Phịng Hành Tổng hợp Phịng Kế hoạch – Tài vụ Phòng Thiết bị 02 Phòng CTCT & CTSV 01 Ban Quản lý DAĐT 01 01 Thư viện Tạ Quang Bửu 01 01 TT Mạng thông tin 01 01 10 TT Quản lý KTX 01 02 11 Phòng khám đa khoa BK 01 01 12 NXB Bách Khoa 01 01 02 13 TT Đảm bảo chất lượng 01 01 (Nguồn: Công đoàn Trường Đại học Bách khoa Hà Nội) 120 01 PHỤ LỤC 04: Tiêu chuẩn thi đua cá nhân tập thể  Danh hiệu Lao động tiên tiến - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đạt suất chất lượng cao; - Chấp hành tốt nội quy, quy định quan, đơn vị chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; có tinh thần khắc phục khó khăn để hồn thành nhiệm vụ; đoàn kết, tương trợ giúp đỡ đồng nghiệp; tích cực tham gia phong trào thi đua; - Tích cực học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ; - Có đạo đức tốt, lối sống lành mạnh; - Đối với giảng viên: Thực đủ khối lượng, nội dung kiến thức môn học theo quy định hành, giảng dạy theo lịch trình khoa, trường; giảng đảm bảo tính xác, cập nhật thông tin, thành tựu khoa học mới, rèn luyện kỹ phẩm chất nghề nghiệp cho sinh viên; hướng dẫn sinh viên hoàn thành thời hạn tiểu luận, tập lớn, khóa luận, đồ án, luận văn tốt nghiệp; - Đối với công chức, viên chức, người lao động: Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao; tích cực học tập trị, văn hóa, chun mơn nghiệp vụ; có ý thức việc cải tiến lề lối làm việc, cải cách thủ tục hành chính, nâng cao suất lao động; - Đối tượng nữ nghỉ thai sản theo chế độ quy định Nhà nước người có hành động dũng cảm cứu người, cứu tài sản, người chiến đấu, phục vụ chiến dấu bị thương tích cần điều trị, điều dưỡng theo kết luận quan y tế, thời gian nghỉ tính để xem xét tặng danh hiệu Lao động tiên tiến - Cá nhân học, bồi dưỡng ngắn hạn 01 năm, đạt kết từ loại trở lên, chấp hành tốt quy định sở đào tạo, bồi dưỡng kết hợp với thời gian cơng tác quan, đơn vị để bình xét danh hiệu Lao động tiên tiến - Đối với cá nhân thuyên chuyển cơng tác đơn vị có trách nhiệm xem xét, bình bầu danh hiệu Lao động tiên tiến sở có ý kiến nhận xét đơn vị cũ (đối với trường hợp có thời gian cơng tác đơn vị cũ từ tháng trở lên) 121 - Không xét tặng danh hiệu Lao động tiên tiến cho trường hợp: không đăng ký thi đua; mởi tuyển dụng 10 tháng; nghỉ việc từ 40 ngày làm việc trở lên; bị xử phạt hành chính; bị kỷ luật từ khiển trách trở lên  Danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp sở: - Đạt danh hiệu Lao động tiên tiến; - Có sáng kiến cải tiến kỹ thuật giải pháp công tác, áp dụng quy trình để cải cách thủ tục hành chính, tăng suất lao động, tăng hiệu cơng tác quan, đơn vị Hội đồng xét duyệt sáng kiến cấp có thẩm quyền cơng nhận, chủ trì đề tài nghiên cứu khoa học từ cấp sở đánh giá nghiệm thu - Đối với giảng viên: Có sáng kiến cải tiến kỹ thuật áp dụng công nghệ vào giảng dạy nhằm đổi nội dung, phương pháp giảng dạy nâng cao hiệu đào tạo có đề tài nghiên cứu khoa học Hội đồng khoa học, sáng kiến cấp trường xếp loại trở lên áp dụng trình đào tạo, sản xuất đem lại hiệu thiết thực đạt giải kỳ thi giảng viên dạy giỏi trường; tác giả báo đăng tạp chí khoa học chuyên ngành nước quốc tế; - Đối với công chức, viên chức, người lao động: Có sáng kiến cải tiến nâng cao hiệu công tác Hội đồng Khoa học, sáng kiến cấp sở đánh giá loại Khá trở lên chủ trì soạn thảo văn quy phạm pháp luật đảm bảo chất lượng tiến độ; - Đối với cán quản lý cấp trưởng cấp phó: Đạt tiêu chuẩn chung đơn vị cán quản lý, đạo phải đạt danh hiệu Tập thể lao động tiên tiến; - Tỷ lệ “Chiến sĩ thi đua sở” không 15% số cá nhân đạt danh hiệu “Lao động tiên tiến” đơn vị, bảo đảm khơng q 1/3 cán quản lý, có số dư làm trịn lên  Danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp Bộ: - Đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua sở; - Có thành tích xt sắc, tiêu biểu số cá nhân có 03 lần liên tục đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua sở tính đến thời điểm đề nghị xét tặng; - Có sáng kiến kinh nghiệm, giải pháp cơng tác mang lại hiệu có tác dụng ảnh hưởng tích cực hoạt động ngành Hội đồng khoa học, sáng kiến cấp Bộ công nhận, chủ trì đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Hội đồng khoa học, 122 sáng kiến cấp Bộ đánh giá nghiệm thu chủ trì soạn thảo văn quy phạm pháp luật có tính chất chủ đạo tồn ngành đạt giải nhất, nhì, ba kỳ thi giáo viên dạy giỏi toàn quốc; Giảng viên trực tiếp giảng dạy, bồi dưỡng 01 học sinh, sinh viên đạt giải Nhất, nhì, ba Huy chương Vàng, Bạc, Đồng kỳ thi quốc gia, quốc tế  Danh hiệu chiến sỹ thi đua toàn quốc - Danh hiệu “Chiến sĩ thi đua toàn quốc” xét tặng hàng năm cho cá nhân đạt tiêu chuân quy định khoản điều Nghị định số 65/2014/NĐ-CP; - Danh hiệu “Chiến sĩ thi đua toàn quốc” xét tặng cho cá nhân có thành tích tiêu biểu xuất sắc lựa chọn số cá nhân có 02 lần liên tục đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp Bộ, ban, ngành, tỉnh, đồn thể trung ương, có 06 năm liên tục đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua sở”  Danh hiệu Tập thể Lao động tiên tiến: - Hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch giao; - Có phong trào thi đua thường xuyên, thiết thưc, có hiệu quả;- Có 50% cá nhân đạt danh hiệu Lao động tiên tiến cá nhân bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên; - Nội đoàn kết, chấp hành tốt chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; - Trong đơn vị khơng có cá nhân vi phạm sách dân số kế hoạch hóa gia đình (sinh thứ 3)  Danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc: - Tập thể Lao động xuất sắc tập thể tiêu biểu, lựa chọn số tập thể đạt danh hiệu Tập thể lao động tiên tiến; - Sáng tạo, vượt khó hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, thực tốt nhiệm vụ giao; - Có phong trào thi đua thường xuyên, thiết thực, hiệu quả; - Có 100% cá nhân tập thể hồn thành nhiệm vụ giao, có 70% cá nhân đạt danh hiệu Lao động tiên tiến; - Có cá nhân đạt danh hiệu Chiến sỹ thi đua sở khơng có cá nhân bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên; - Nội đoàn kết, gương mẫu chấp hành chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước Ngoài tiêu chuẩn trên, Trường Đại học bách Khoa Hà Nội quy định đơn vị vi phạm điểm sau không xét danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc: 123 - Có thành viên vi phạm quy định đào tạo, NCKH, CGCN ảnh hưởng đến uy tín Trường - Có thành viên đơn vị vi phạm nội Trường (lãng phí điện nước, lấn cheiesm đất cơng, xây dựng cho th trái phép, qn khóa cửa, để xe không nơi quy định…) mức lập biên trở lên - Có thành viên đơn vị vi phạm sách dân số kế hoạch hóa gia đình (sinh thứ 3) - Mất đồn kết nội bộ, có khiếu kiện - Khơng thực tốt chủ trương Nhà trường, không tham gia đầy đủ hoạt động tập thể (các buổi sinh hoạt trị, văn nghệ, thể thao, lao động cơng ích, ủng hộ bão lụt, cơng tác qn địa phương…) - Để xảy tai nạn lao động, cháy nổ, mát hư hỏng tài sản thiết bị  Bằng khen Bộ GD & ĐT (tặng cho cá nhân): - Đạt danh hiệu Chiến sỹ thi đua sở; - Có thành tích tiêu biểu xuất sắc số cá nhân lần liên tục đạt danh hiệu Chiến sỹ thi đua sở; - Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ nghĩa vụ cơng dân; - Có phẩm chất đạo đức tốt, đồn kết, gương mẫu chấp hành chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; - Tích cực học tập nâng cao trình độ chuyên, nghiệp vụ  Bằng khen Bộ GD & ĐT (tặng cho tập thể): - Đạt danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc cấp Bộ; - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; - Nội đoàn kết, thực tốt quy chế dân chủ sở, tích cực hưởng ứng phong trào thi đua; - Bảo đảm đời sống vật chất, tinh thần tập thể, thực hành tiết kiệm; - Tổ chức Đảng, đồn thể sạch, vững mạnh; - Có lần liên tục đạt danh hiệu Tập thể lao động xuất sắc lập thành tích xuất sắc bình xét đợt thi đua chuyên đề, Hội thi hàng năm Bộ tổ chức 124  Cờ thi đua Bộ - Hoàn thành vượt mức tiêu thi đua nhiệm vụ giao năm, tập thể xuất sắc Bộ; - Có nhân tố mới, mơ hình để tập thể khác thuộc Bộ, ngành học tập; - Nội đoàn kết, tích cực thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng tệ nạn khác  Bằng khen Thủ tướng Chính phủ Bằng khen Thủ tướng Chính phủ tặng cho cá nhân đạt tiêu chuẩn quy định Điều 23 Nghị định số 65/2014/NĐ-CP: - Đã tặng Bằng khen cấp Bộ, ngành, tỉnh, đoàn thể Trung ương, 05 năm liên tục hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, thời gian có 05 sáng kiến công nhận áp dụng hiệu phạm vi cấp sở mưu trí, dũng cảm, sáng tạo chiến đấu, phục vụ chiến đấu 05 lần tặng giấy khen trở lên - Lập thành tích xuất sắc đột xuất, thành tích có vi phạm ảnh hưởng Bộ, ngành, đồn thể Trung ương, tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương  Cờ thi đua Chính phủ Danh hiệu “Cờ thi đua Chính phủ” xét tặng cho tập thể đạt tiêu chuẩn quy định Điều Nghị định số 65/2014/NĐ-CP Số lượng tập thể đề nghị xét tặng “Cờ thi đua Chính phủ” khơng q 20% tổng số tập thể đạt tiêu chuẩn tặng Cờ thi đua cấp Bộ, Ban, ngành, tỉnh, đoản thể trung ương  Huân chương Lao động hạng Nhất Huân chương Lao động hạng Nhất (tặng cho cá nhân) đạt tiêu chuẩn quy định Điều 15 Nghị định số 65/2014/NĐ-CP: - Đã tặng thưởng “Huân chương lao động” hạng nhì, 05 năm liên tiếp lập thành tích xuất sắc có phạm vi ảnh hưởng nêu gương toàn quốc, thời gian có 04 sáng kiến cơng nhận áp dụng hiệu cấp Bộ, ngành, tỉnh, đồn thể Trung ương 125 - Có thành tích đặc biệt xuất sắc đột xuất có phát minh, sáng chế, sáng kiến ứng dụng mang lại hiệu cao có phạm vi ảnh hưởng nêu gương tồn quốc có cơng trình khoa học, tác phẩm xuất sắc tiêu biểu cấp Nhà nước Huân chương Lao động hạng Nhất (tặng cho tập thể) đạt tiêu chuẩn quy định Điều 15 Nghị định số 65/2014/NĐ-CP: - Đã tặng thưởng “Huân chương Lao động” hạng nhì, 05 năm liên tục hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, thời gian có 01 lần tặng “Cờ thi đua phủ” 02 lần tặng Cờ thi đua cấp Bộ, ngành, tỉnh, Đoàn thể Trung ương có 04 lần tặng Cờ thi đua cấp Bộ, ngành, tỉnh, đoàn thể Trung ương - Lập thành tích xuất sắc có phạm vi ảnh hưởng nêu gương toàn quốc  Huân chương lao động hạng Nhì Huân chương Lao động hạng Nhì (tặng cho cá nhân) đạt tiêu chuẩn quy định Điều 16 Nghị định số 65/2014/NĐ-CP: - Đã tặng thưởng “Huân chương lao động” hạng ba, 05 năm liên tục laajo thành tích xuất sắc có phạm vi ảnh hưởng nêu gương Bộ, ngành, đoàn thể Trung ương, tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, thời gian có 03 sáng kiến công nhận áp dụng hiệu cấp Bộ, ngành, tỉnh, đồn thể trung ương - Có thành tích đặc biệt xuất sắc đột xuất có phát minh, sáng chế, sáng kiến ứng dụng mang lại hiệu cao Bộ, ngành, địa phương có cơng trình khoa học, tác phẩm xuất sắc, tiêu biểu cấp Bộ, ngành, tỉnh, đoàn thể Trung ương Huân chương lao động hạng nhì (tặng cho tập thể) đạt tiêu chuẩn quy định Điều 16 Nghị định số 65/2014/NĐ-CP: - Đã tặng thưởng “Huân chương lao động” hạng ba, 05 năm liên tục hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, thời gian có 01 lần tặng “Cờ thi đua Chính phủ” 01 lần tặng cờ thi đua cấp Bộ, ngành, tỉnh, đồn thể Trung ương có 03 lần tặng cờ thi đua cấp Bộ, ngành, tỉnh, đoàn thể trung ương - Lập thành tích xuất sắc có phạm vi ảnh hưởng nêu gương bộ, ngành, đoản thể Trung ương, tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương 126  Huân chương Lao động hạng Ba Huân chương Lao động hạng Ba (tặng cho cá nhân) đạt tiêu chuẩn quy định Điều 17 Nghị định số 65/2014/NĐ-CP: - Đã tặng “Bằng khen Thủ tướng Chính phủ”, 05 năm liên tục lập thành tích xuất sắc, thời gian có 02 sáng kiến công nhận áp dụng hiệu phạm vi cấp Bộ, ngành, tỉnh, đoàn thể Trung ương - Có thành tích xuất sắc đột xuất có cơng trình khoa học, nghệ thuật, có sáng kiến Hội đồng khoa học, Hội đồng sáng kiến cấp bộ, cấp tỉnh đánh giá xuất sắc, áp dụng vào thực tiễn đem lại hiệu cao, thiết thực Huân chương Lao động hạng Ba (tặng cho tập thể) đạt tiêu chuẩn quy định Điều 17 Nghị định số 65/2014/NĐ-CP: - Có q trình xây dựng, phát triển từ 10 năm trở lên, thời gian tặng “Bằng khen Thủ tướng Chính phủ” 05 năm liên tục hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, thời gian có 02 lần tặng Cờ thi đua cấp Bộ, ngành, tỉnh, đoàn thể Trung ương có 01 lần tặng Cờ thi đua cấp Bộ, ngành, tỉnh, đoàn thể Trung ương 02 Bằng khen cấp bộ, ngành, tỉnh, đoàn thể trung ương - Lập thành tích xuất sắc có phạm vi ảnh hưởng nêu gương lĩnh vực thuộc Bộ, ngành, tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương 127 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HƯƠNG THẢO NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN KPIS CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN... thuyết Đánh giá kết thực cơng việc Hệ thống KPIs + Phân tích đánh giá kết thực công việc Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội + Đề xuất hệ thống KPIs giải pháp triển khai áp dụng hệ thống KPIs Trường Đại. .. dựng hệ thống đánh giá kết thực công việc KPIs Trường Đại học Bách khoa Hà Nôi - Chương III: Đề xuất hệ thống KPIs giải pháp triển khai áp dụng hệ thống KPIs Trường Đại học Bách khoa Hà Nội CHƯƠNG