Xây dựng mô hình và ứng dụng kỹ thuật mô phỏng trong quy trình công tác sinh viên của trường đại học mở tp hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN VĂN KHANH CHUYÊN NGÀN NGÀNH : KỸ THUẬT HỆ THỐNG CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, thán háng năm 2009 Luận văn Thạc sĩ MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN………………………………………………………… ….2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………… ……….3 CHƯƠNG GIỚI THIỆU ……………………………………………………… ……4 1.1 ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM & PHỊNG CƠNG TÁC SINH VIÊN……… …… 1.1.1 Đại học Mở Tp.HCM…………………………………………… …… 1.1.2 Phịng Cơng tác sinh viên……………………………………… ……….5 1.2 ĐẶT VẤN ĐỀ………………………………………………………… …… 1.3 MỤC TIÊU ……………………………………….………………… ……… 1.4 NỘI DUNG …………………………………………………………… …… 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU…………………………………………… ………8 CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT – PHƯƠNG PHÁP LUẬN……… …… 2.1 2.2 2.3 Lý thuyết mô phỏng………………………………………………….………9 Các đề tài liên quan…………………………………………………………19 Phương pháp luận………………… …………………………………….…20 CHƯƠNG MƠ HÌNH HĨA QUI TRÌNH CÔNG TÁC SINH VIÊN……….………22 3.1 3.2 3.3 3.4 Phần mềm mô Arena……………………………………………… 22 Các modules sử dụng luận văn…………………………………….…23 Phân tích liệu đầu vào………………………………………… …….….24 Xây dựng mơ hình mơ phỏng…………………………………….…… ….27 3.4.1 Mơ tả cơng tác qui trình…………………… … ……27 3.4.2 Tạo mơ hình qui trình……………………………… … ….28 3.4.3 Xây dựng mơ hình hệ thống qui trình…………… … …….43 CHƯƠNG CHẠY MƠ HÌNH VÀ ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH HIỆN TRẠNG………45 4.1 4.2 4.3 Đánh giá mơ hình mơ phỏng……………………………………………… 45 4.1.1 Kiểm định thông số đầu vào………………………… ……… 45 4.1.2 Kiểm định thơng số đầu ra…………………………… ……….49 Phân tích thời gian khởi động hệ thống………………… ……………52 Đánh giá mơ hình trạng…………………………………… …………57 CHƯƠNG XÂY DỰNG MƠ HÌNH CẢI TIẾN………………………….…………64 5.1 5.2 Xây dụng mơ hình cải tiến……………………………………… ……… 64 Phân tích đánh giá mơ hình cải tiến……………………………… ……64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ………………………………….….… 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………… ……73 PHỤ LỤC…………………………………………………………………………… 76 _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong Luận văn Thạc sĩ TÓM TẮT LUẬN VĂN Qua trình học tập nghiên cứu lý thuyết kỹ thuật mô phỏng, đồng thời với tiếp cận thực tế với trường Đại học Mở Tp.HCM, xây dựng luận văn sở sau : Nghiên cứu lý thuyết kỹ thuật mô lý thuyết xác suất thống kê, để hỗ trợ cho việc xác định phân bố xác suất liệu đầu vào độ tin cậy mơ hình mô thông qua kiểm định thông số đầu vào thơng số đầu mơ hình Xây dựng mơ hình mơ qui trình phịng Cơng tác sinh viên- trường Đại học Mở Tp.HCM Chạy mô thông qua kết mô để xác định phương án cải tiến qui trình; nhằm mang lại hiệu qủa cao công tác sinh viên trường Đại học Mở Tp.HCM _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong Luận văn Thạc sĩ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tp.HCM PCTSV PTC-KT PQT TT NV SV HS DS MH GDTC GDQP HP TKB QT TSV ĐKMH BĐ CNSV MGMH TDH DTTN MGHP SUĐ CNTNTT TTHT ĐCBĐ TN HMH ĐHBK ĐHM NNĐG : Thành phố Hồ Chí Minh : Phịng Cơng tác sinh viên : Phịng Tài – kế tốn : Phịng Quản trị : Trung tâm : Nhân viên : Sinh viên : Học sinh : Danh sách : Môn học : Giáo dục thể chất : Giáo dục quốc phịng : Học phí : Thời khóa biểu : Qui trình : Tân sinh vên : Đăng ký môn học : Bảng điểm : Chứng nhận sinh viên : Miễn giảm môn học : Tạm dừng học : Dự thi tốt nghiệp : Miễn giảm học phí : Sổ ưu đãi : Chứng nhận tốt nghiệp tạm thời : Tiếp tục học tập : Điều chỉnh bảng điểm : Tốt nghiệp : Hủy môn học : Đại học Bách khoa : Đại học Mở : Ngẫu nhiên đơn giản _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong Luận văn Thạc sĩ CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM & PHỊNG CƠNG TÁC SINH VIÊN 1.1.1 Đại học Mở Tp.HCM - Trường Đại học Mở Tp.HCM thành lập ngày 26/07/1993 theo định số 389/TTg Thủ tướng Chính phủ sở Viện Đào tạo Mở rộng Tp.HCM thành lập theo định số 451/TCCB Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ngày 15/06/1990 - Ngày 22/06/2006, theo định số 146/2006/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ “ Trường Đại học Mở bán cơng thành phố Hồ Chí Minh chuyển sang loại hình trường đại học công lập” - Trường Đại học Mở Tp.HCM sở đào tạo Sau Đại học, Đại học, Cao đẳng , Trung cấp chuyên nghiệp, có phương thức đào tạo quy, đào tạo theo địa sử dụng , đào tạo vừa làm vừa học , đào tạo từ xa, đào tạo điểm vệ tinh …nhằm _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong Luận văn Thạc sĩ đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng xã hội ; góp phần tăng cường đội ngũ cán khoa học – kỹ thuật cho đất nước - Trường Đại học Mở Tp.HCM khẳng định vị trí hệ thống giáo dục Đại học Việt Nam với thành tích đào tạo 703 Thạc sĩ 31.544 Cử nhân, Kỹ sư qua loại hình đào tạo Thành tích nhà nước ghi nhận việc tặng thưởng huân chương lao động hạng Chủ tịch nước ngày 11/04/2005 - Hiện nay, trường có khoảng 61.400 học sinh, sinh viên học viên theo học Trong số nguời học thuộc hệ đào tạo sau: Hệ Trung học chuyên nghiệp : 1400 học sinh, Hệ Cao đẳng & đại học qui : 20500 sinh viên, Hệ Từ xa : 34000 sinh viên, Hệ vừa làm vừa học : 5000 sinh viên, Hệ Cao học : 1.1.2 500 học viên Phịng Cơng tác sinh viên Phịng Cơng tác sinh viên trường Đại học Mở Tp.HCM tách từ phòng quản lý đào tạo đại học & sau đại học trường năm học 2008-2009 Phịng có chức nhiệm vụ sau: - Là đầu mối tiếp nhận , điều phối giải đáp yêu cầu đơn thư SV - Quản lý , thực chế độ sách cho SV - Theo dõi cơng tác đánh gía kết qủa rèn luyện SV - Xác nhận hạnh kiểm SV trình học tập trường - Theo dõi cơng tác thi đua , khen thưởng, kỷ luật học tập cho SV - Theo dõi việc quản lý lớp SV, lớp tín Theo dõi việc cơng nhận chi phụ cấp cho Ban cán lớp - Hướng dẫn đăng ký môn học trực tuyến Tổ chức ký môn học trực tiếp Hồn học phí miễn giảm học phí _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong Luận văn Thạc sĩ - Cấp loại chứng nhận cho SV, cấp y bảng điểm, cấp thẻ SV - Xét cho SV tạm ngừng học tập (bảo lưu kết qủa học tập) tiếp tục học.Khóa / mở Mã số SV - Hỗ trợ SV: xin học bổng, vay tín dụng học tập, giới thiệu nơi thực tập, giới thiệu nhà trọ, tư vấn học tập, hướng nghiệp giới thiệu việc làm… Phịng Cơng tác sinh viên nhận loại đơn yêu cầu SV: Xét điều kiện thi/Bảo vệ khóa luận /Đồ án tốt nghiệp, xét miễn giảm mơn học Cấp Bằng tốt nghiệp; chứng theo quy định (Giáo dục thể chất , giáo dục quốc phòng…) Xét chuyển trường, chuyển ngành, chuyển hệ, chuyển điểm cho SV Giải học rút hồ sơ Giải trích lục , cấp phó bảng tốt nghiệp, y văn , chứng Phịng cơng tác sinh viên tổ chức thực đăng ký môn học trực tiếp (khi trễ hạn đăng kí trực tuyến) cho sinh viên hệ cao đẳng & đại học qui (đối với hệ lại, đơn vị quản lý trực tiếp thực hiện) Cán - nhân viên phịng có 12 người – trưởng phịng, hai phó phịng chín nhân viên – với cộng tác viên ( cao điểm lên đến 20 -30 người cộng tác viên) 1.2 ĐẶT VẤN ĐỀ Trường Đại học Mở Tp.HCM có khoảng 61.400 học sinh, sinh viên học viên theo học Với số luợng người học nhiều vậy, làm để nâng cao hiệu công tác sinh viên ln nhà trường quan tâm Phịng Cơng tác sinh viên có nhiệm vụ nhận tất loại giấy tờ sinh viên cao đẳng & đại học qui vài loại giấy tờ cuả học sinh , sinh viên thuộc _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong Luận văn Thạc sĩ hệ đào tạo khác( 74 loại giấy tờ) để giải chuyển cho phòng, ban, khoa, trung tâm … liên quan giải Khi giấy tờ giải xong, nhân viên phịng cơng tác sinh viên nhận giấy tờ trả lại cho sinh viên Đặc biệt công tác đăng ký môn học khâu thường bị “quá tải” Cơng việc phịng cơng tác sinh viên chiếm phần lớn công việc so với đơn vị khác trường Vấn đề đặt làm để cải tiến cơng việc phịng đuợc tốt , từ nhân rộng đơn vị khác trung tâm khảo thí, phịng quản lý đào tạo, trung tâm đào tạo từ xa… hệ thống trường hoạt động có hiệu nhất!? Có nhiều phương pháp để giải : mơ phỏng, tối ưu, tích hợp tối ưu mơ phỏng…Học viên chọn phương pháp ứng dụng kỹ thuật mô để sử dụng cho đề tài 1.3 MỤC TIÊU: Ứng dụng kỹ thuật mô để mô đánh giá qui trình cơng tác sinh viên có trường Đại học Mở Tp.HCM Trên sở xây dựng phương án nâng cao hiệu qui trình cơng tác sinh viên thơng qua mơ hình cải tiến 1.4 NỘI DUNG Thu thập thông tin ban đầu: Tìm hiểu qui trình cơng tác sinh viên, kế hoạch tổ chức , nhân sự, thời gian suất xử lý đơn từ sinh viên Tìm hiểu lý thuyết mô thu thập thông tin có liên quan mơ sách, báo , tạp chí tài liệu internet Thành lập sơ đồ logic hệ thống , xác định thông số đầu vào đầu cho mơ hình mơ Thu thập số liệu xử lý số liệu, xác định thông số thống kê kiểm định mức độ phù hợp việc chọn phân bố xác suất đầu vào hệ thống Lập mơ hình mơ qui trình xây dựng mơ hình tổng thể , chạy thử nghiệm, thiết kế thực nghiệm _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong Luận văn Thạc sĩ Ứng dụng phần mềm mô Arena để thực mô Kiểm tra độ tin cậy mơ hình phương pháp thống kê so sánh liệu quan sát hệ thống thực với kết qủa mơ Phân tích kết chạy mô , đánh giá Xây dựng mô hình cải tiến, thực mơ mơ hình cải tiến kiểm tra đánh giá mơ hình cải tiến với mơ hình có Kết luận kiến nghị 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU : Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi công tác quản lý phịng Cơng tác sinh viên Xây dựng mơ hình hố hệ thống qui trình cơng tác sinh viên phương pháp ứng dụng kỹ thuật mơ phỏng; tìm điểm nghẽn hệ thống từ tìm phương án tốt để nâng cao hiệu công tác sinh viên _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong Luận văn Thạc sĩ CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT – PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1 LÝ THUYẾT MƠ PHỎNG Mô phương pháp thể hệ thống thực thông qua chương trình máy tính đặc tính hệ thống trình bày thông qua nhóm biến thay đổi theo thời gian, để mô hình hoá chất động hệ thống • Hệ thống: tập hợp phần tử, tương tác với để hoàn thành nhiệm vụ logic • Hệ thống thực hệ thống mô hình: Nghiên cứu hệ thống thực chi phí lớn, không khả thi Do cần mô hình hệ thống tiến hành mô mô hình Mô hình có mô hình vật lý (physical model) mô hình toán học (mathematical model) Lời giải mô hình toán học lời giải giải tích lời giải mô Mối liên hệ loại hệ thống phương pháp nghiên cứu diễn tả hình 2.1 _ HVTH: Nguyễn Văn khanh GVHD: PGS-TS Hồ Thanh Phong 102 23 24 25 26 27 28 29 30 1−α 0 10 3 Confidence Interval 95% 0.7 ± 71.1083 [ = 70.408 , 71.8083 ] QT.SUĐ Data Current Previous Sample1 Sample2 11 Evidence Size Mean 0 0 11 9 10 11 0 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 6 0 13 10 0 0 Sample1 30 1.93333 Sample2 30 5.06667 Popn Popn 152 128 Popn Std Devn n x-bar σ  Hypothesis Testing Test Statistic -0.0864 Null Hypothesis H0: µ1 − µ2 = H0: µ1 − µ2 >= H0: µ1 − µ2 = H0: µ1 − µ2 = H0: µ1 − µ2 = H0: µ1 − µ2