Nâng cao thời gian hiệu dụng máy bằng ứng dụng triết lý kaizen tại công ty intel việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VƯƠNG NHẬT THỦY NÂNG CAO THỜI GIAN HIỆU DỤNG MÁY BẰNG ỨNG DỤNG TRIẾT LÝ KAIZEN TẠI CÔNG TY INTEL VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA-ĐHQG –HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Hằng ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét 1: ………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét 2: ………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Khóa luận thạc sĩ bảo vệ Trường Đại Học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM, ngày 04 tháng 05 năm 2017 Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan……………….………………………… Thư ký: TS Nguyễn Thị Đức Nguyên… ………………………………………… Ủy viên: TS Đường Võ Hùng…………………………………………………… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn chỉnh sửa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: VƯƠNG NHẬT THỦY MSHV: 7140609 Ngày, tháng, năm sinh: 06/05/1987 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: I QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO THỜI GIAN HIỆU DỤNG MÁY BẰNG ỨNG DỤNG TRIẾT LÝ KAIZEN TẠI CÔNG TY INTEL VIỆT NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Tổ chức kiện Kaizen để phân tích thực trạng cơng tác sửa chữa TIU, xây dựng quy trình chuẩn gồm chuỗi giá trị dịng cơng việc sơ đồ Spaghetti để giảm lỗi TIU nhằm tăng thời gian hiệu dụng (MA) máy kiểm tra sản phẩm  Đề xuất giải pháp ngắn hạn dài hạn để cải tiến chất lượng phận sửa chữa bo mạch kiểm tra sản phẩm (TIU) giúp công ty nâng cao khả hiệu dụng máy kiểm tra sản phẩm  Triển khai thực đánh giá giải pháp ngắn hạn phạm vi thời gian thực đề tài III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 7/11/2016 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 24/3/2017 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ THU HẰNG Tp.HCM, ngày 24 tháng 03 năm 2017 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán hướng dẫn, Tiến sĩ Nguyễn Thị Thu Hằng, môn Quản lý Sản xuất Điều hành, khoa Quản lý Cơng nghiệp, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh, người ln theo sát, tận tình hướng dẫn góp ý tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành khóa luận Tiếp theo, tơi cảm ơn tập thể thầy cô khoa Quản lý Công Nghiệp chuyển giao kiến thức cho suốt thời gian đào tạo trường Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn đồng nghiệp công ty trách nhiệm hữu hạn Intel Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cung cấp chia sẻ kinh nghiệm thực tế giúp tơi hồn thành đề tài khóa luận Cuối quan trọng nhất, tơi xin cảm ơn gia đình thân u ln động viên, khích lệ, tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập trường Tp.Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng năm 2017 Vương Nhật Thủy ii TĨM TẮT Cơng ty TNHH Intel Việt Nam (VNAT) thành viên tập đoàn Intel USA, hoạt động lĩnh vực sản xuất thiết bị điện tử khu công nghệ cao quận Khóa luận trình bày ứng dụng cơng cụ Kaizen vào phận cụ thể phận sửa chữa thiết bị hư hỏng khâu kiểm tra sản phẩm tên phận TIU công ty Intel Việt Nam Mục tiêu khóa luận nhằm nâng cao hiệu sử dụng máy kiểm tra sản phẩm qua nâng cao thời gian sản xuất tồn nhà máy Khóa luận tập trung vào hoạt động trước diễn kiện Kaizen phân tích để xác định điểm lãng phí thời gian hoạt động sửa chữa TIU Thông qua phân tích đưa hướng giải để nâng cao thời gian hiệu dụng máy kiểm tra sản phẩm Đội Kaizen thành lập từ cá nhân trực tiếp làm việc phận sửa chữa bo mạch cơng ty Các cơng cụ sử dụng khóa luận sơ đồ chuỗi giá trị, sơ đồ Spaghetti biểu đồ nhân Mục tiêu nhằm đề xuất giải pháp ngắn hạn dài hạn để cải tiến chất lượng phận sửa chữa bo mạch kiểm tra sản phẩm (TIU) giúp công ty nâng cao khả hiệu dụng máy kiểm tra sản phẩm Các nguyên nhân gốc rễ tìm bao gồm vị trí phịng TIU so với khu vực sản xuất chưa hợp lý, xếp phịng TIU gây lãng phí di chuyển số cải tiến cần khắc phục trình sửa TIU Các giải pháp triển khai thực đánh giá giải pháp ngắn hạn phạm vi thời gian thực khóa luận dựa vào hai mục tiêu theo ban giám đốc đề xuất đạt thời gian hiệu dụng máy 98% giảm người ca làm việc Một số thuận lợi, hạn chế hướng phát triển đề tài nêu phần cuối khóa luận iii ABSTRACT Intel Vietnam Co., Ltd (VNAT) is a member of Intel Corporation USA, operating in the field of manufacturing high-tech electronics The thesis demonstrates the application of the Kaizen tool to a specific area that is a part of the product inspection equipment failure in Intel Vietnam in order to improve the efficiency of the product testing machine and the production time of the whole plant The lecture focuses on the activities before and during the Kaizen event for analysis to identify wasted points in the TIU repair operation and provide solutions to multiply the effective time of the tester Check the product The main tools used in the thesis are Value Chain Diagrams, Spaghetti Chart and Causal Flow Chart The goal is to propose short-term as well as long-term solutions to improve the quality of the product inspection board (TIU) that will help the company improve its product testing capabilities Implementing and evaluating short-term solutions within the scope of the project's duration is based on two main objectives as proposed by the board of directors: achieving 98% efficiency and reducing one person's time In each shift iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung nghiên cứu tác giả thực mà không chép từ tài liệu tham khảo khác, số liệu có nguồn gốc rõ ràng v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI: 1.2 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: .3 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN .4 1.5.1 Quy trình thực nghiên cứu .4 1.5.2 Phương pháp thu thập liệu .5 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6.1 Đối với doanh nghiệp 1.6.2 Đối với thân BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA KHÓA LUẬN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .8 2.1 KAIZEN LÀ GÌ? .8 2.1.1 Định nghĩa Kaizen: 2.1.2 Sự kiện Kaizen 2.1.3 Lý sử dụng Kaizen: vi 2.1.4 Các bước thực kiện Kaizen: 10 2.2 CHUỖI GIÁ TRỊ DỊNG CƠNG VIỆC (Value Stream Mapping) 10 2.2.1 Định nghĩa 10 2.2.2 Các bước để xây dựng Chuỗi giá trị Value Stream Mapping 11 2.3 SƠ ĐỒ MẶT BẰNG VÀ DỊNG CƠNG VIỆC (Spaghetti Map) 12 2.3.1 Định nghĩa 12 2.4 BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ (BIỂU ĐỒ XƯƠNG CÁ) 13 Các thiết lập biểu đồ nhân 13 2.5 KẾT LUẬN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 13 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY 15 3.1 GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN INTEL 15 3.2 CÔNG TY INTEL PRODUCTS VIỆT NAM 15 3.3 BỘ PHẬN KIỂM TRA SẢN PHẨM 15 3.4 NHÓM SỬA CHỮA TIU 16 3.5 THỰC TRẠNG TẠI BỘ PHẬN TIU 16 3.6 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG KAIZEN TẠI CÔNG TY 18 CHƯƠNG 4: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 20 4.1 XÁC ĐỊNH CHỦ ĐỀ CỦA SỰ KIỆN KAIZEN 20 4.2 THÀNH LẬP ĐỘI KAIZEN 21 Xác định vai trò người đội Kaizen: 22 4.3 KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM VÀ CHUYÊN GIA KHÁC 23 4.4 NGÀY 1: GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN, LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ 23 4.5 NGÀY 2: XÂY DỰNG CHUỖI GIÁ TRỊ HIỆN TẠI VÀ SƠ ĐỒ SPAGHETTI HIỆN TẠI 23 vii 4.5.1 Chuỗi giá trị Value Stream Mapping 23 4.5.2 Sơ đồ Spaghetti 28 4.6 NGÀY 3: ĐỘNG NÃO NHĨM ĐỂ TÌM NGUN NHÂN VÀ PHƯƠNG PHÁP KHẮC PHỤC LÃNG PHÍ KHÂU SỬA LỖI TIU GÂY ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỜI GIAN HIỆU DỤNG MÁY KIỂM TRA SẢN PHẨM 31 4.6.1 Biểu đồ xương cá phân tích nguyên nhân 31 4.6.2 Các nguyên nhân đề xuất giải pháp rút liệt kê sau 40 4.7 Ngày 4: Ứng dụng giải pháp ngắn hạn đánh giá kết 42 4.7.1 Sắp xếp layout khu vực TIU 42 4.7.2 Mở rộng khả Scropion, CRES OKI cho tất loại TIU có nhà máy Intel 45 4.7.3.Danh mục dị vật thường gặp đế chân cắm 46 4.7.4 Chuỗi giá trị tương lai sau cải tiến 47 4.8 Ngày 5: Báo cáo kết thực Giới hạn kiện Kaizen lần 53 4.8.1 Kết đạt yêu cầu MA 53 4.8.2 Kết đạt yêu cầu giảm nhân ca làm việc khu vực TIU 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 5.1 KẾT LUẬN 56 5.2 KIẾN NGHỊ 56 5.3 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 57 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO .i PHỤ LỤC iii Giới thiệu công ty Intel Việt Nam iii Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty Intel Products Việt Nam iii Sứ mệnh: iii iv Các sản phẩm kinh doanh Hình phụ lục Các sản phẩm kinh doanh cơng ty Intel Products Việt Nam Quy trình chế tạo vi xử lý Hình phụ lục Quy trình chế tạo vi xử lý công ty Intel Products Việt Nam Vương Nhật Thủy v PHỤ LỤC Định nghĩa loại lãng phí TIMWOODS Kaizen: TRANSPORT SKILLS DEFECTS INVENTORY Wastes of Lean OVER PROCESSIN G MOTION WAIT OVER PRODUCTIO N Hình phụ lục Các loại lãng phí TIM WOODS Theo Beltech, 2016 có loại lãng phí sau: T – Transport Sự di chuyển người, thiết bị, sản phẩm thơng tin từ vị trí sang vị trí khác Sự lãng phí vận chuyển định nghĩa lãng phí dịng ngun liệu, bán thành phẩm, trang thiết bị có vận chuyển di chuyển dư thừa khơng cần thiết Lãng phí xảy khu vực làm việc bố trí khơng hợp lý Quá trình sản xuất theo chiều từ khâu nguyên liệu tới thành phẩm giảm thiểu vận chuyển trung gian; dụng cụ, thiết bị cần cho sản xuất để thuận tiện cho việc sử dụng khơng có đồ vật thiết bị khơng cần thiết cho sản xuất khu vực sản xuất I – Inventory – việc cất giữ phận máy móc, nguyên vật liệu, tài liệu hay làm sản phẩm nhiều nhu cầu khách hàng, chứa nhiều dự trữ không cần thiết kho Lưu kho nhiều tức doanh nghiệp bị tồn đọng vốn mà lẽ lượng vốn dùng cho mục đích quan trọng khác khơng phải trả lãi suất vay cho nguồn vốn Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch chi tiết giai đoạn cân đối nhu cầu khách hàng, khả bán hàng lực sản xuất để hạn chế lưu kho Vương Nhật Thủy vi M – Motion – Chuyển động không cần thiết người lao động phải di chuyển để lấy dụng cụ lao động q trình lao động Lãng phí gây dụng cụ cần thiết q trình khơng xếp vị trí hợp lý Những cử động thao tác thừa không làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm Để loại bỏ lãng phí này, doanh nghiệp cần xây dựng thao tác chuẩn cho trình cụ thể đào tạo cơng nhân áp dụng thao tác chuẩn sản xuất W – Waiting – Thời gian chờ đợi phận loại lãng phí thường gặp nhà máy sản xuất Thời gian chờ định nghĩa thời gian mà cơng nhân hay máy móc khâu làm việc khơng thể hồn thành cơng việc phải đợi cơng tác khác hồn tất hay phải chờ nguyên vật liệu đươc chuyển tới Thời gian trì hỗn khâu sản xuất máy bị hỏng thiếu nguyên liệu đầu vào, đợi thông tin, hướng dẫn Để giảm thiểu lãng phí doanh nghiệp cần lập kế hoạch sản xuất phù hợp, bố trí nhân lực, thiết bị phù hợp theo cơng đoạn O – Over production – Tạo nhiều sản phẩm dư thừa, cơng việc hồn thành trước thời điểm cần thiết, tạo sản phẩm mà khách hàng khơng có nhu cầu mua Lãng phí gây nhiều hao phí khơng cần thiết cho doanh nghiệp Cũng cách loại bỏ lãng phí lưu kho, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch chi tiết giai đoạn cân đối nhu cầu khách hàng, khả bán hàng lực sản xuất để hạn chế lãng phí sản phẩm thừa O – Over processing – Công việc bị trùng lắp dư thừa, thực bước không cần thiết thường “đã quen làm theo cách đó” Đây coi loại lãng phí khó nhìn thấy rõ phần lớn ẩn hoạt động thường ngày người Chẳng hạn, với công việc người lại có cách giải khác thời gian hồn thành cơng việc khác Rõ ràng, cuối người đạt đến kết có người phải dùng nhiều thời gian nguồn lực khác để hồn thành cơng việc Để giảm Vương Nhật Thủy vii lãng phí cần quy trình hóa cơng đoạn, xây dựng hướng dẫn cơng việc, tiêu chuẩn cho cơng đoạn có biện pháp quản lý trình hiệu D – Defects – Sản phẩm sai hỏng chất lượng lần sản xuất phải thực sửa chữa hay vứt bỏ Không tạo sản phẩm dịch vụ từ lần Sản phẩm lỗi không dẫn đến chi phí trực tiếp cho doanh nghiệp mà cịn kéo theo chi phí gián tiếp chi phí khắc phục, chi phí tiêu hủy hay chi phí cho bồi thường giải khiếu nại Trong khâu sửa chữa TIU, sản phẩm lỗi xem q trình sửa TIU bị đưa trở lại phịng TIU nhiều lần với lỗi ban đầu S – Skills – Khơng có kỹ cần thiết hay khơng có khả làm việc, người lao động giao nhiệm vụ không đào tạo đầy đủ Nhìn chung, loại lãng phí trên, phận TIU gặp phải loại lãng phí di chuyển (T), chờ đợi (W), sản phẩm sai hỏng lần đầu sửa chữa phải thực lại (D) lãng phí over processing (O) Vương Nhật Thủy viii PHỤ LỤC Khảo sát chuyên gia Câu hỏi 1: Theo Anh/ Chị phận Test công ty hoạt động tốt hay chưa? Tốt hay chưa tốt điểm nào? Tại sao? Anh Châu- Kỹ sư quy trình sản xuất đánh giá điểm tốt chưa tốt phận Test sau:” Có nhiều sản phẩm mới, quy trình sản xuất cần thêm thời gian chuẩn hố để quy trình vào hoạt động ổn định Có nhiều nhân viên mới, chưa có kinh nghiệm làm việc mơi trường sản xuất.” Từ ý kiến cho thấy sản phẩm nguyên nhân làm thời gian gần MA phận Test không đạt tiêu 98% Lý có sản phẩm có thay đổi TIU thường có lỗi ứng với sản phẩm đó, cơng nhân dù có kiến thức chung kinh nghiệm máy có khóa học ngắn ngày chuyên sản phẩm để làm việc thành thạo cần có thời gian để làm quen với sản phẩm Thực tế cho thấy, có sản phẩm kỹ thuật viên cần phải thực lặp lặp lại 10 việc sửa lỗi để đạt tốc độ yêu cầu trung bình khoảng cho trường hợp TIU hư Trong đó, đứng quan điểm kỹ sư khu vực TIU, với câu hỏi anh Phú chị Hương Giang có quan điểm phận Test hoạt động chưa tốt thời gian gần có nhiều sản phẩm vừa đưa vào sản xuất hoạt động chưa ổn định gây nhiều lỗi chất lượng trình sản xuất Cả hai trí vấn đề chất lượng quan trọng tăng nhanh thời gian gần Theo Anh Phú, nguyên nhân gây vấn đề kể đến thiếu người làm việc, trình huấn luyện chưa tốt không đủ thời gian nội dung huấn luyện chưa đủ để cơng nhân làm việc tốt yếu tố cuối quy trình làm việc chưa chuẩn hóa.”Tuy nhiên, kỹ thuật viên TIU Phú Thi Thu Hoài cho phận Test hoạt động tốt dù sản phẩm ngày nhiều áp lực công việc ngày tăng trì hiệu cơng việc, đáp ứng tốt sản lượng chất lượng Trái ngược với ý kiến trên, quản lý phận Test, chị Miến cho rằng: “Bộ phận Test công ty hoạt động tốt, ln đặt an tồn nhân viên lên hàng đầu Chất lượng tiểu quan trọng định hướng cho toàn thể nhân viên đặt mục tiêu công việc cải tiến chất Vương Nhật Thủy ix lượng Đồng thời, chương trình phát triển quản lý người với khóa học cải thiện kỹ mềm công việc chuyên môn diễn thường xuyên Quản lý trạng thái máy, chi tiết đến chi tiết nhỏ máy ý Tóm lại, câu hỏi ý kiến đa số chuyên gia đưa có nhiều sản phẩm địi hỏi thay đổi trình sản xuất, cần phải xem lại khâu huấn luyện đào tạo người quy trình sản xuất cần có chuẩn hóa Câu hỏi 2: Theo Anh/ Chị yếu tố ảnh hưởng đến MA phận Test? Chị Hoài Kỹ thuật viên cho ý kiến sau: “Máy nhiều nên nhân viên chưa quen vơi lập trình máy Đội ngũ kỹ thuật viên trình đào tạo nên thao tác chưa thành thạo.”Về phía kỹ sư, chị Giang anh Phú thống cho rắng có yếu tố ảnh hưởng đến MA phận Test không đủ người vận hành máy, yêu cầu công việc cần phài sửa máy nhanh công nhân chưa đủ thời gian huấn luyện quen với công việc quy trình cần phải cải thiện để nâng cao MA phận Test Ngoài ra, ý kiến chị Miến quản lý chung khu vực Test cho rằng” Hai yếu tố ảnh hưởng đến MA phận Test chất lượng TIU thời gian phản ứng lại máy báo hư hỏng bao gồm từ lúc máy dừng lại phát tín hiệu hư hỏng, cơng nhân bắt đầu sửa đến sửa xong máy hoạt động sản xuất trở lại bình thường’ Nhìn chung vấn đề này, ta thấy từ ý kiến chuyên gia MA phận Test bị ảnh hưởng trình độ cơng nhân từ định số công nhân vận hành máy kỹ thuật viên sửa máy có đủ đáp ứng để đảm bảo thời gian dừng máy sửa chữa hợp lý hay khơng Để cải thiện trình độ cơng nhân cần phải tăng thời gian huấn luyện để công nhân làm quen với cơng việc chuẩn hóa quy trình để giúp cơng nhân tăng nhanh thời gian sửa máy đáp ứng yêu cầu tăng chất lượng sửa chữa TIU thời gian phản ứng lại máy báo hư hỏng qua nhằm tăng MA khu vực Test Câu hỏi 3: Theo Anh/Chị trình sửa chữa TIU có vấn đề khó khăn khơng? Nếu có khắc phục theo ý kiến Anh/Chị Kỹ thuật viên TIU Phú Thi cho rằng:” Khó khăn việc khối lượng công việc tăng lên đáng kể chưa bổ sung thêm nhân cho vị trí Nếu bổ sung thêm nhân dễ dàng cho việc theo dõi sữa chữa TIU, người có nhiều Vương Nhật Thủy x thời gian để khắc phục lỗi khó” Đây ý kiến hợp lý cần phải phân tích, kỹ thuật viên đa số cho phận TIU thiếu người nên sửa TIU đạt tiêu cho trường hợp hư hỏng ta phân tích xem vấn đề nhân có phải lý ảnh hưởng đến thời gian sữa TIU biểu đồ xương cá thứ phần sau Bên cạnh đó, chị Hồi có ý kiến “Cần phải mua thêm dụng cụ để hàn linh kiện nhanh hơn” Đồng quan điểm đó, chị Giang kỹ sư phận TIU cho rằng: “Hiện cịn nhiều khó khăn phận TIU nhân viên mới, chưa dày dạn kinh nghiệm Linh kiện thay thiếu số lượng chủng loại Cách bố trí phịng TIU chưa hợp lý thời gian di chuyển Khu vực sửa chữa TIU xa khu vực Test không hợp lý ”Chị Giang cho khó khăn phịng TIU thực chất nằm khu vực có khơng gian mở khơng có tường ngăn cách với khu vực khác nên dẫn đến dễ dụng cụ làm việc Alley Key, tuvit linh kiện khác Để hiểu thêm ý kiến chị Hoài chị Giang, ta tìm hiểu TIU bên Như hình cho ta thấy TIU bo mạch điện tử có nhiều linh kiện nhỏ với thơng số kỹ thuật khác nhau, loại TIU lại yêu cầu linh kiện khác khó khăn việc đảm bảo số lượng chủng loại loại linh kiện trình sửa chữa TIU Thông thường linh kiện mua lần giai đoạn sản phẩm bắt đầu sản xuất Intel Nhưng trình sử dụng khơng có cơng cụ để kiểm tra linh kiện đủ hay thiếu nên kỹ thuật viên ln gặp khó khăn việc tìm kiếm linh kiện để thay trính sửa chữa TIU Ngồi ra, cịn có ý kiến khác Anh Phú, kỹ sư khu vực TIU cho cách bố trí khu vực phận Test phòng TIU chưa hợp lý, xa thời gian vận chuyển TIU Anh Minh Châu, kỹ sư phận Test cho rằng: “Có nhiều nhân viên mới, việc sửa TIU tốn thêm thời gian để bạn quen với việc sửa TIU.Quy trình chưa chuẩn hố, q trình di chuyển cịn xa gây tốn thời gian chậm trễ việc thay TIU Bên cạnh cần bố trí thêm xếp ngăn nắp dụng cụ sửa chữa linh kiện thay khu vực TIU Đồng quan điểm đó, chị Miến có ý kiến q trình sửa chữa TIU có nhiều khó khăn, cụ thể chưa có đủ linh kiện thay thế, bàn làm việc dụng cụ làm việc không đủ đồng thời khu vực làm việc bàn chức chưa xếp hợp lý Khu vực sửa TIU Vương Nhật Thủy xi nhỏ, số lượng máy TIU tăng lên số lượng sản phẩm ngày nhiều, số người làm việc tăng khơng thể mở rộng khơng cịn khoảng trống nhà máy Cách đặt phòng TIU xa so với khu vực sản xuất chưa hợp lý Nhìn chung, khó khăn TIU linh kiện công cụ sửa chữa không đủ, trình độ chun mơn kỹ thuật viên cần nâng cao phòng TIU xa tốn thời gian di chuyên quy trình sửa chữa TIU chưa chuẩn hóa Câu hỏi 4: Anh/Chị đánh giá quy trình sửa chữa TIU tại? Những mặt tốt chưa tốt nào? Xét quy trình sửa chữa đừng quan điểm kỹ sư chị Giang cho quy trình sửa chữa TIU bất cập Mặt tốt lỗi sữa tốt tìm xác nguyên nhân gây lỗi Mặt chưa tốt có tượng sửa lặp lại lỗi sửa kỹ thuật viên cịn chưa chó nhiều kinh nghiệm, cần phải có thời gian huấn luyện nhiều cho nhân viên Đồng quan điểm đó, anh Phú cho mặt tốt trình sửa chữa TIU nhân viên chăm chỉ, vài kỹ thuật viên làm lâu năm có kinh nghiệm Tuy nhiên mặt chưa tốt người chưa huấn luyện tốt dẫn đến thời gian việc tìm sửa lỗi Riêng anh Châu cho cần chuẩn hố quy trình sửa chữa TIU cách cung cấp tài liệu kỹ thuật bước để sửa TIU.Về quan điểm kỹ thuật viên có ý kiến chị Hồi sau: “Hiện quy trình sữa chữa TIU tốt, tính phần mềm lẫn phần cứng Có đầy đủ BKM cần thiết, kinh nghiệm chi sẻ từ kỹ sư, có máy móc hỗ trợ để sữa chữa đại giúp khắc phục lỗi nhanh chóng.” Câu hỏi 5: Theo Anh/Chị vấn đề mà công ty thực chưa tốt, vấn đề cần ưu tiên giải trước tiên? Tại sao? Theo chị Miến, quản lý phận Test cho cách quản lý nhân công ty chưa tốt Hiện kỹ thuật viên làm việc Intel nhiều thời gian họ lại muốn nghỉ Khi thiếu nhân nên cần phải tuyển người thời gian nhân lực để đào tạo lại người làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc Intel nên xem xét vấn đề Đồng thời, vấn đề tìm người thay cho người nghỉ chưa làm tốt dẫn tới thiếu nhân lực khoảng thời gian Cách giữ chân nhân tài không trọng, nhiều người làm việc lâu năm Intel nghỉ qua cty khác với mức Vương Nhật Thủy xii lương cao hơn, chế độ hậu đãi nhiều hơn, môi trường làm việc tốt hơn.Chị Hoài- kỹ thuật viên khu vực TIU cho rằng: “Trong nhà máy sản xuất nhiều sản phẩm, cần phải chuẩn bị đội ngũ nhân viên tinh nhuệ, sẵn sàng để phục vụ cho nhu cầu sản xuất Cụ thể ý kiến chuyên gia Vương Nhật Thủy xiii Vương Nhật Thủy xiv Vương Nhật Thủy xv Câu hỏi điều tra chuyên sâu Đối tượng điều tra chuyên sâu Họ tên: Nguyễn Minh Châu Chức danh: kỹ sư quy trình sản xuất Câu 1: Theo Anh/ Chị phận Test công ty hoạt động tốt hay chưa? Tốt hay chưa tốt điểm nào? Tại sao?  Có nhiều sản phẩm mới, quy trình sản xuất cần thêm thời gian chuẩn hố để quy trình vào hoạt động ổn định  Có nhiều nhân viên mới, chưa có kinh nghiệm làm việc mơi trường sản xuất Câu 2: Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến MA phận Test?  Có nhiều lỗi TIU làm gián đoạn trình sản xuất  Thời gian để bạn vận hành máy thay TIU bị hư từ máy sản xuất cao  Còn nhiều trường hợp TIU sửa xong, lại bị hư lại chạy sản xuất Vương Nhật Thủy xvi Câu 3: Theo Anh/Chị cho biết trình sửa chữa TIU có vấn đề khó khăn khơng? Nếu có nên khắc phục theo ý kiến Anh/Chị?  Có nhiều nhân viên mới, việc sửa TIU tốn thêm thời gian để bạn quen với việc sửa TIU  Quy trình chưa chuẩn hố, q trình di chuyển cịn xa gây tốn thời gian chậm trễ việcthay TIU Câu 4: Theo Anh/Chị cách bố trí khu vực phận Test phịng TIU hợp lý chưa? Vì sao?  Việc bố trí khu vực sửa TIU cịn xa khu vực sản xuất  Cần bố trí thêm xếp ngăn nắp dụng cụ sửa chữa linh kiện thay Câu 5: Anh/Chị đánh giá quy trình sửa chữa TIU tại? Những mặt tốt chưa tốt nào? Những đề xuất khắc phục mặt chưa tốt? Chuẩn hố quy trình sửa chữa TIU cách cung cấp tài liệu kỹ thuật bước để sửa TIU Đối tượng điều tra chuyên sâu Họ tên: Trần Thị Miến Chức danh: Kỹ sư quản lý sản xuất Câu 1: Theo Anh/ Chị phận Test công ty hoạt động tốt hay chưa-Khá tốt? Tốt hay chưa tốt điểm nào-Đặt an toàn lên đầu Chất lượng ý nhiều hoạt động làm người phải đặt focus để improve quality Phát triển quản lý người với nhiều chương trình cải thiện soft skill kỹ công việc Quản lý trạng thái tool, micro management đến cell down Câu 2: Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến MA phận Test-quality of collateral, response time for down cell Câu 3: Theo Anh/Chị cho biết trình sửa chữa TIU có vấn đề khó khăn khơng-Có? Nếu có nên khắc phục theo ý kiến Anh/Chị-Chưa có đủ Vương Nhật Thủy xvii spare (linh kiện, bàn làm việc, dụng cụ làm việc…) cho người, WS TRB chưa xếp hợp lý… Câu 4: Theo Anh/Chị cách bố trí khu vực phận Test phịng TIU hợp lý chưa-Chưa? Vì sao?-TRB q nhỏ, số lượng tool tang lên, số người làm việc tang lên TRB mở rộng “nhà” hết “đất” Cách đặt trolley production chưa hợp lý dẫn đến việc ES phải xa để lấy good collateral thay Câu 5: Anh/Chị đánh giá quy trình sửa chữa TIU tại-Khá tốt? Những mặt tốt chưa tốt nào-không có over step sửa chữa TIU, apply lean to remove all waste? Những đề xuất khắc phục mặt chưa tốt? Câu 6: Anh/Chị đánh giá quy trình bảo trì máy (PM) tại-No idea? Những mặt tốt chưa tốt nào? Những đề xuất khắc phục mặt chưa tốt? Câu 7: Theo Anh/Chị vấn đề mà công ty thực chưa tốt, vấn đề cần ưu tiên giải trước tiên? Tại sao?-cách quản lý head count chưa tốt Hiện CW vô Intel làm việc nhiều thời gian họ lại muốn nghỉ,Intel nên xem xét vấn đề này, vấn đề back fill cho người nghỉ chưa làm tốt dẫn tới thiếu HC khoảng thời gian Cách giữ chân nhân tài không trọng, nhiều người làm việc lâu năm Intel nghỉ qua cty khác với mức lương cao hơn, benefit nhiều hơn, môi trường làm việc tốt hơn… Vương Nhật Thủy xviii PHẦN LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: VƯƠNG NHẬT THỦY Ngày, tháng, năm sinh: 06/05/1987 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO Năm 2010- Tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Điện-Điện Tử Năm 2014 đến nay- Theo học chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC Từ năm 2010 đến nay- Công tác Công ty Trách nhiệm hữu hạn Intel Việt Nam, Khu công nghệ cao Quận 9, Hồ Chí Minh Vương Nhật Thủy ... Mã số: 60 34 01 02 TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO THỜI GIAN HIỆU DỤNG MÁY BẰNG ỨNG DỤNG TRIẾT LÝ KAIZEN TẠI CÔNG TY INTEL VIỆT NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Tổ chức kiện Kaizen để phân tích thực trạng... nhân gây lỗi TIU Như vậy, chủ đề cho kiện Kaizen cần thực ? ?Nâng cao thời gian hiệu dụng máy ứng dụng Kaizen công ty Intel Việt Nam? ?? Do mối liên hệ MA hiệu sửa chữa TIU phân tích trên, quy trình... hưởng lên mức độ hiệu dụng máy kiểm tra sản phẩm 3.6 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG KAIZEN TẠI CƠNG TY Cơng ty bắt đầu ứng dụng lý thuyết Kaizen khoảng năm trở lại Tuy nhiên, ứng dụng lý thuyết trình