Phân tích hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín phòng giao dịch chợ mới

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI NGUYỄN YẾN NHI AN GIANG, THÁNG NĂM 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – PHÒNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI Sinh viên thực hiện: NGUYỄN YẾN NHI Mã số sinh viên: DNH141722 Lớp: DH15NH Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GVHD: Th.S ĐẶNG THỊ HỒNG NHUNG An Giang, Ngày 11 Tháng Năm 2018 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i MỤC LỤC PHẦN 1: LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN PHẦN : GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠICỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín - Chi nhánh An Giang 2.1.2 Giới thiệu đơn vị thực tập Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – phòng giao dịch Chợ Mới 2.2 NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI PHẦN : BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI 3.1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI 3.1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh qua năm (2015 – 2017) 3.1.2 Phân tích tình hình nguồn vốn 3.1.3 Phân tích hoạt động huy động vốn Ngân hàng 3.2 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ 11 3.2.1 Môi trường làm việc 11 3.2.2 Nhận xét 12 3.2.3 Những thuận lợi, khó khăn đơn vị thực tập 13 PHẦN : NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 14 PHẦN : PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 15 PHẦN : KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 16 6.1 NHỮNG NỘI DUNG KIẾN THỨC ĐƯỢC CỦNG CỐ 16 ii 6.2 NHỮNG KỸ NĂNG CÁ NHÂN, GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÃ HỌC HỎI ĐƯỢC 17 6.3 NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÃ ĐƯỢC TÍCH LŨY 18 6.4 CHI TIẾT CÁC KẾT QUẢ CƠNG VIỆC ĐÃ ĐĨNG GÓP CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP 19 iii DANH SÁCH BẢNG Bảng Trang Bảng Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – PGD Chợ Mới giai đoạn 2015 – 2017 Bảng Tình hình nguồn vốn Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – PGD Chợ Mới Bảng Vốn huy động phân theo hình thức tiền gửi Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – PGD Chợ Mới giai đoạn 2015 – 2017 Bảng Vốn huy động phân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – PGD Chợ Mới giai đoạn 2015 – 2017 10 DANH SÁCH SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức ngân hàng – phòng giao dịch Chợ Mới Trang DANH MỤC VIẾT TẮT Tên viết tắt Nội dung Thương mại cổ phần Phòng giao dịch Chuyên viên khách hàng Payment Card Industry TMCP PGD CVKH PCI iv PHẦN LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN Tuần Nội dung công việc Kết đạt Tìm hiểu tổng quan Nhận biết môi trường đơn vị thực tập làm việc Ngân hàng, Làm quen môi trường cấu tổ chức làm việc tạo mối phòng giao dịch Tuần quan hệ với anh chị Làm quen với anh 22/01 - 28/01 phòng giao dịch chị phòng Biết cấu tổ chức nhân đơn vị Tiếp xúc với khách hàng Nắm quy trình mở có nhu cầu mở sổ tiết sổ tiết kiệm có thời hạn kiệm xã Hội An cho khách hàng Tuần 29/01- 04/02 Tuần Được chị Nhung hướng Biết cách sử dụng máy dẫn sử dụng máy photo photocopy máy scan Tiếp xúc với khách hàng Nắm quy trình mở có nhu cầu mở thẻ thẻ ATM ngân hàng ATM Chuẩn bị quà tết, trang Tiếp nhận thông tin trí tết kế hoạch triển khai Nhập tên khách hàng chương trình “khai xuân mã khách hàng cá nhân đắc lộc” đăng kí sử dụng dịch 05/02 - 13/02 vụ thẻ Sacombank vào excel, scan hồ sơ tín dụng Nắm bắt thao tác sử dụng máy tính nhanh, xác Biết cách sacn tài liệu Tiếp xúc với khách hàng vào mát tính cách Nhận xét chữ ký Ghi giảng viên hướng dẫn có nhu cầu mở sổ tiết có thứ tự, không bị kiệm Thị Trấn Chợ ngược Mới Tuần Scan hồ sơ lên hệ thống Biết cách sacn tài liệu Tiếp xúc với khách hàng vào mát tính cách có nhu cầu mở sổ tiết có thứ tự, không bị kiệm Thị Trấn Chợ ngược Mới 26/02 - 04/3 Tuần 05/3 - 11/3 Tuần 12/3 - 18/3 Tuần 19/3 - 25/3 Nắm quy trình mở sổ tiết kiệm có thời hạn cho khách hàng Cho khách hàng điền Hồn thành cơng việc form mở thẻ nhập liệu khách hàng Chăm sóc khách hàng cá nhân tiền gửi Tặng quà sinh nhật cho khách hàng Tiếp cận khách hàng Tư vấn mức lãi suất, tiềm sản phẩm kì hạn, hình thức mở tiền gửi xã Hội An sổ cho khách hàng, Chăm sóc khách hàng giấy tờ thủ tục tiền gửi xã Hội An Đến đơn vị thực tập làm Nộp nháp cho giảng công việc thường viên hướng dẫn ngày trưởng đơn vị xem qua Thông qua báo cáo với giảng viên hướng dẫn Tiếp tục đến đơn vị thực tập, làm việc thường ngày, nộp Tuần Chia tay với anh chị báo cáo thức cho 26/3 - 01/04 phịng đơn vị thực tập Mở tiệc chia tay với anh chị PHẦN GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín - Chi nhánh An Giang - Địa chỉ: 333 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Quý, Thành phố Long Xuyên, An Giang Mã số thuế: 0301103908-030 Điện thoại: 076.3924.919 Fax: 076.3924.900 Email: angiang@sacombank.com Website: www.sacombank.com.vn Sacombank bắt đầu hoạt động tín dụng An Giang từ năm 1996 thức khai trương văn phòng đại diện An Giang từ năm 1998 Chi nhánh cấp An Giang thành lập theo công văn thứ 143/NHNN ngày 22/5/2005 Thống Đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam, thức vào hoạt động ngày 03/08/2005 theo công văn số 66 Chủ tịch Hội đồng Quản trị sở chuyển thể nâng cấp văn phòng đại diện An Giang thuộc chi nhánh Cần Thơ Sacombank An Giang xuất phát điểm ban đầu có 25 nhân sự, sau năm hình thành phát triển đến 31/12/2015 qui mơ gồm: Sacombank An Giang & 10 phịng giao dịch trực thuộc với tổng số lượng nhân 320 người, thơng tin chi tiết sau: trụ sở quy mô khang trang gồm trệt, lầu đặt đưa vào khai trương hoạt động tháng 04/2011 2.1.2 Giới thiệu đơn vị thực tập Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – phịng giao dịch Chợ Mới - Tên thức: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gịn Thương Tín – phịng giao dịch Chợ Mới - Địa chỉ: Số 169, tỉnh Lộ 942, Ấp Thị 2, Thị trấn Mỹ Luông, huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang - Số điện thoại: 0296.626.554 – 0296.626.555 - Fax: 0296.626.556 - Email: angiang@sacombank.com Lịch sử hình thành trình phát triển Ngân hàng – phòng giao dịch Chợ Mới: thành lập vào ngày 15 tháng năm 2008 Ngành nghề lĩnh vực hoạt động: huy động vốn, tiếp nhận vốn vay nước; cho vay, hùn vốn liên doanh, làm dịch vụ toán khách hàng; Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn tổ chức, dân cư hình thức gửi tiền có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, chứng tiền gửi, tiếp nhận vốn đầu tư phát triển tổ chức nước, vay vốn tổ chức tín dụng khác, cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn tổ chức cá nhân, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá, hùn vốn liên doanh theo pháp luật; Làm dịch vụ toán khách hàng; Kinh doanh vàng bạc, ngoại tệ, toán quốc tế; Huy động vốn từ nước dịch vụ ngân hàng khác mối quan hệ với nước Ngân hàng Nhà nước cho phép Sản phẩm, dịch vụ chính: tiền gửi có kỳ hạn, tài khoản dịch vụ, dịch vụ quản lý dòng tiền, vay vốn, tài trợ chuỗi cung ứng, toán quốc tế, bảo lãnh, thẻ doanh nghiệp, giải pháp phòng ngừa rủi ro thị trường Thị trường chính: xã huyện bao gồm: An Thạnh Trung, Bình Phước Xn, Hịa An, Hịa Bình, Hội An, Kiến An, Kiến Thành, Long Điền A, Long Điền B, Long Giang, Long Kiến, Mỹ An, Mỹ Hiệp, Mỹ Hội Đông, Mỹ Luông, Nhơn Mỹ, Tấn Mỹ, Chợ Mới 2.2 NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI Phịng giao dịch Chợ Mới với nhân 30 người: có 15 nhân viên nam 15 nhân viên nữ bao gồm: trưởng phịng phó phịng kinh doanh phó phịng nội nghiệp kiểm sốt viên xử lí giao dịch chuyên viên khách hàng chuyên viên khách hàng chợ chuyên viên tư vấn nhân viên hỗ trợ giao dịch viên thủ quỹ phụ quỹ tài xế bảo vệ tạp vụ khách hàng thuận lợi trình trả nợ cho Ngân hàng, điều khơng khách hàng có lợi mà Ngân hàng có lợi, hạn chế vấn đề nợ hạn, nợ xấu khách hàng Được củng cố kiến thức mơn học “luật tổ chức tín dụng” thực tế mơn học có tương đồng cho em nhận thấy cách đưa mức lãi suất ngân hàng thương mại phụ thuộc vào mức lãi suất trần mức lãi suất sàn mà ngân hàng nhà nước quy định Trên lý thuyết học việc thẩm định khách hàng vay vốn điều quan trọng phương án sản xuất kinh doanh họ có tốt khơng có ổn khơng, yếu tố thơng qua kể đến yếu tố tài sản đảm bảo khách hàng Nhưng thực tế việc xem xét có nên cho khách hàng vay vốn hay không đặt tài sản đảm bảo học lên hàng đầu Và điều quan trọng, cần thiết việc làm hài lòng khách hàng để tiềm kiếm khách hàng thân thiết kỹ giao tiếp, kỹ ứng xử mà nhân viên phải cần 6.2 NHỮNG KỸ NĂNG CÁ NHÂN, GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÃ HỌC HỎI ĐƯỢC Kỹ nghiệp vụ làm việc: Đối với nhân viên Ngân hàng nói chung Chuyên viên quan hệ khách hàng nói riêng muốn làm việc mơi trường cần phải nắm rõ luật, quy trình cho vay quy định Ngân hàng Bên cạnh kỹ làm việc quan trọng, chuyên viên vừa phải biết cách làm việc nhóm phải biết cách làm việc độc lập để hồn thành tốt nhiệm vụ giao khơng làm ảnh hưởng cơng việc thành viên khác Tính cẩn thận công việc: Ngân hàng nơi tiếp xúc với nhìu số đặc biệt nơi tiếp xúc trực tiếp với số tiền lớn Chính mà cần phải cẩn trọng đến số nhỏ có sai lệch số nhỏ dẫn theo sai lệch nguyên hệ thống Kỹ chuyên môn vào thực tiễn, bước phát triển lực nghề nghiệp: biết tương đối giấy tờ cần cho hồ sơ tín dụng: pháp lý (chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu, quyền sử dụng đất, giấy kết độc thân phải có giấy chứng nhận độc thân), hợp đồng cho vay, tờ trình, hợp đồng chấp, bên đăng ký giao dịch đảm bảo, biên định giá, … Kỹ sử dụng thành thạo tin học văn phòng: cách lưu hồ sơ mã khách hàng: xếp theo mã khách hàng lớn, nhỏ; nhập tên mã khách hàng vào excel; bấm lỗ, cho hồ sơ vào bìa cịng theo thứ tự từ mã nhỏ đến mã lớn; dán số thứ tự cho bìa cịng; dán danh sách khách hàng vào bìa cịng; cho bìa còng vào tủ; dán số thứ tự tủ Kỹ giao tiếp ứng xử với khách hàng, giao tiếp với đồng nghiệp: em tự tin với khả ăn nói tính cách hịa đồng thân vào môi trường làm việc ngân hàng em thấy cịn nhiều điều thiếu sót cần phải học hỏi muốn hồn thành tốt cơng việc tương lai, điều quan trọng cần học hỏi khả thuyết phục 17 khách hàng Có nhiều khách hàng họ khơng có chưa có nhu cầu mở sổ tiết kiệm Ngân hàng, họ có nguồn tiền nhàn rỗi tâm lí họ ngại rủi ro, lãi suất thấp, thủ tục rườm rà,… thân em sau trao đổi mà khách hàng từ chối em cảm ơn hẹn gặp lại lần khác Nhưng anh chị chuyên viên tư vấn khơng làm thế, họ lại trị chuyện với khách hàng sống, cố gắng làm thân với khách hàng em chứng kiến nhiều khách hàng thay đổi ý kiến sau trao đổi anh chị, khơng họ cịn giới thiệu khách hàng khác cho Qua thấy chuyên viên tư vấn có khả đàm phán cao, giúp họ thuyết phục khách hàng cách hồn hảo Kỹ làm việc chuyên viên tư vấn: Kỹ nghiệp vụ làm việc: Đối với nhân viên Ngân hàng nói chung Chun viên tư vấn nói riêng việc muốn làm việc môi trường cần phải nắm rõ luật, quy trình mở sổ tiết kiệm quy định Ngân hàng Bên cạnh kỹ làm việc quan trọng, chuyên viên vừa phải biết cách làm việc nhóm phải biết cách làm việc độc lập để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao không làm ảnh hưởng cơng việc thành viên khác Kỹ tính tốn, phân tích xữ lý tình huống: Trong nhiều trường hợp, tình cần chun viên có đầu óc tính tốn xữ lý tình thật xác kỹ lưỡng nhằm đáp ứng nhu cầu đảm bảo lợi ích cho khách hàng Kỹ lập luận, giải vấn đề công việc: học hỏi cách phát tờ rơi nhanh, cách tiếp cận để tư vấn tìm kiếm khách hàng tiền vay Kỹ quản lí thời gian: làm giờ, phân bổ cơng việc cho hợp lí để tránh tình trạng áp lực công việc không đem lại hiệu cao 6.3 NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÃ ĐƯỢC TÍCH LŨY Tính cẩn trọng cơng việc: thông tin khách hàng cần phải nhập thao tác cần phải nhanh, xác hơm em nhập sai vài thông tin khách hàng làm cho chị Nhung phải chỉnh lại toàn hệ thống bị phạt tiền Qua việc học đầy quý báo cho em, học giúp em nhận tính cẩn trọng cơng việc Chú trọng vào điểm hấp dẫn đối thủ cạnh tranh: luôn cập nhật mức lãi suất tiền gửi ngân hàng cao so với ngân hàng cạnh tranh địa bàn để uyển chuyển giải tình khách hàng so sánh mức lãi suất Tính động, hoạt bát công việc, tác phong cách xưng hô ngân hàng: nhiệt huyết công việc, nở nụ cười môi, ân 18 cần giúp đỡ khách hàng, thực theo câu slogan đơn vị “lấy công việc làm niềm vui” Tính ân cần chấp nhận thử thách: gặp thử thách cần phải nói ta sang thử thách không làm Lập kế hoạch cho thân mục tiêu cần đạt dài hạn ngắn hạn Luôn trau dồi cho thân kiến thức chuyên môn học cập nhật kiến thức thay đổi qua thời gian Cách làm việc thời gian, phân bổ công việc phù hợp Trong môi trường làm việc Ngân hàng, việc làm hồn thành cơng việc quan trọng Mỗi cá nhân phải tự chủ cho thời gian làm việc, phải cho hồn thành cơng việc thời gian mà cấp đề nhằm tối đa hóa khả làm việc chuyên viên Bên cạnh chuyên viên phải biết cách phân bổ cơng việc cho hợp lý nhằm hồn thành cơng việc nhanh hiệu Có thể nói áp lực thời gian tiêu áp lực lớn anh chị, có cảm giác ngưỡng mộ anh chị làm việc hang sai Tính chủ động cơng việc: ln hăng sai làm việc lấy công việc làm niềm vui Nắm bắt rõ cơng việc mình, chủ động lập kế hoạch làm việc cho tuần cho tháng phải huy động tiền, phải cố gắng hoàn thành tiêu đặt 6.4 CHI TIẾT CÁC KẾT QUẢ CƠNG VIỆC ĐÃ ĐĨNG GĨP CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP Qua trình thực tập ngân hàng – phịng giao dịch Chợ Mới em hồn thành đóng góp cho đơn vị tiêu sau: Giới thiệu khách hàng vay vốn: Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Biết quy trình cấp tín dụng Được trực tiếp gọi điện thoại trao đổi với khách hàng, trực tiếp anh chị chuyên viên xuống nhà khách hàng để trao đổi nhu cầu vay Cách thực hồ sơ vay cho khách hàng: Thu thập hồ sơ khách hàng: Chứng minh nhân dân, hộ (2 hộ người vay không hộ khẩu), giấy đăng ký kết hôn (hoặc giấy xác nhận độc thân chưa có gia đình), giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trích lục tặng cho trích lục thừa kế mục đích sử dụng) 19 Thẩm định hồ sơ khách hàng: Nguồn thu nhập khách hàng (thu nhập thực tế Làm gì? Kinh doanh gì?), định giá sơ giá trị tài sản khách hàng định chấp (theo quy định cho vay 70%), tra CIC để biết tiền sử vay vốn khách hàng xem có vay bị trễ hạn đâu không?, nhu cầu vay khách hàng (vay bao nhiêu, thời hạn vay, cách thức trả nợ vay) Trình hồ sơ thẩm định trực tiếp: Trình hồ sơ cho cấp lãnh đạo trực tiếp tình hình nhu cầu khách hàng, tra thơng tin CIC khách hàng (thông tin dư nợ chi tiết), mời lãnh đạo trực tiếp đến nhà khách hàng thẩm định, thu thập, chụp hình tài sản theo hướng cho khách hàng ký mở mã khách hàng Nếu tra CIC tiền sử nợ khách hàng không tốt lãnh đạo không đồng ý cho vay, trả lời cho khách hàng ngưng hồ sơ Nếu lãnh đạo đồng ý cho vay tiền sử nợ khách hàng tốt , chuyển sang bước Xữ lý hồ sơ khách hàng: Lập tờ trình đinh giá tài sản bảo đãm (Bao nhiêu giấy chứng nhận quyền sử dụng đất định giá tổng hợp lại), lập tờ trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân, xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân, soạn thơng báo cho vay theo mẫu, soạn Giấy xác nhận quan hệ khách hàng theo mẫu, soạn tờ theo mẫu, soạn chứng từ giải ngân cho khách hàng cá nhân Trình lãnh đạo ký duyệt hồ sơ Hợp đồng tín dụng hạn mức (theo mẫu) Hợp đồng chấp Giấy nhận nợ số pháp lý liên quan Hẹn khách hàng lên ngân hàng ký hồ sơ công chứng chấp Đi đăng ký Giao dịch đảm bảo cho khách hàng huyện, Thành phố nơi cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Giải ngân Chăm sóc khách hàng sau cho vay Đã hồn thành tiêu thẻ dịch vụ kèm: bao gồm 36 thẻ ATM, dịch vụ báo tin nhắn qua điện thoại, internet banking,… nắm bắt quy trình mở thẻ ngân hàng: Tư vấn loại thẻ phù hợp với mục đích sử dụng khách hàng 20 Nhận giấy chứng minh nhân dân khách hàng, kiểm tra xem giấy chứng minh có phải người khơng, thời hạn sử dụng chứng minh cịn hiệu lực khơng Photo chứng minh đối chiếu chính, cho khách hàng điền form mở thẻ Nhập thông tin khách hàng lên hệ thống Cho kiểm sốt xử lí giao dịch duyệt hệ thống Lấy pin thẻ, cho khách hàng kí tên nhận pin thẻ, kích hoạt thẻ, hướng dẫn khách hàng nạp tiền vào tài khoản, cho khách hàng nhận thẻ pin Lưu hồ sơ khách hàng cho đơn vị Đánh mã, tên khách hàng lên file excel Đóng lỗ giấy tờ pháp lý Cho giấy tờ vào bìa cịng, đánh số cho bìa cịng, cho bìa vào tủ Tìm kiếm khách hàng huy động khách hàng gửi tiết kiệm: tiếp xúc, tư vấn mức lãi suất cho khách hàng, cách thức mở sổ, mở sổ cần giấy chứng minh nhân dân cuối em tìm kiếm nguồn vốn huy động 1.133.000.000 đồng 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tư số: 14/2017/TT-NHNN: Quy định phương pháp tính lãi hoạt động nhận tiền gửi, cấp tín dụng tổ chức tín dụng với khách hàng: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Thong-tu-14-2017-TTNHNN-phuong-phap-tinh-lai-hoat-dong-nhan-tien-gui-cap-tin-dung363921.aspx Thông tin Ngân hàng Thương mại cổ phần chi nhánh An Giang: https://sacombank.ngan-hang.com/chi-nhanh/an-giang Lê Thị Kim Ngân.7QT Khóa luận tốt nghiệp : Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng Phát triển Mê Kong Lê Thị Kim Ngân (2010) Phân tích tình hình huy đơng vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Phát Triển Mê kong – chi nhánh An Giang giai đoạn 2007 – 2009 (Luận văn tốt nghiệp không xuất bản) Trường Đại học An Giang, An Giang, Việt Nam 22 ... THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI 3.1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH CHỢ MỚI ... Giới thiệu đơn vị thực tập Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – phịng giao dịch Chợ Mới - Tên thức: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gịn Thương Tín – phịng giao dịch Chợ Mới - Địa chỉ:... Gịn Thương Tín - Chi nhánh An Giang 2.1.2 Giới thiệu đơn vị thực tập Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – phịng giao dịch Chợ Mới 2.2 NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG SÀI GỊN THƯƠNG