Nhân viên kinh doanh vận tải

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH VẬN TẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ CẨM TIÊN MSSV: DKQ141538 LỚP: DH15KQ NGÀNH: KINH TẾ QUỐC TẾ An Giang, Ngày 10 Tháng Năm 2018 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH VẬN TẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ CẨM TIÊN MSSV: DKQ141538 LỚP: DH15KQ NGÀNH: KINH TẾ QUỐC TẾ GVHD: ThS TRẦN THỊ HẰNG NI An Giang, Ngày 10 Tháng Năm 2018 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn q Thầy Cơ trƣờng Đại học An Giang nói chung, Thầy Cơ khoa kinh tế nói riêng, ngƣời dạy dỗ, hƣớng dẫn, truyền đạt kiến thức vô quý giá, không lĩnh vực chuyên môn mà cịn gƣơng nhiệt tình, tận tụy công việc Các Thầy Cô tạo điều kiện cho em trang bị kiến thức làm hành trang vững chắc, tự tin để vững bƣớc đƣờng tƣơng lai Đặc biệt em xin cảm ơn Cô Trần Thị Hằng Ni, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn bảo tận tình, bổ sung kiến thức cịn hạn chế em, giúp em phát sửa chữa sai sót q trình làm bài, qua em hồn thành tốt tập báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc, Anh Chị cơng ty TNHH MTV TMDV Gia Hƣng tận tình hƣớng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm thực tế công việc, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập để em hồn thành tốt cơng việc Với điều kiện thời gian nhƣ kinh nghiệm hạn chế, báo cáo em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc bảo, đóng góp ý kiến hầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! An Giang, ngày 10 tháng năm 2018 Sinh viên Bùi Thị Cẩm Tiên ii MỤC LỤC Trang ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BIỂU BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi LỊCH LÀM VIỆC 1.1 THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.2 LỊCH LÀM VIỆC GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 THÔNG TIN CHUNG 2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.3 NHÂN SỰ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY 3.1 HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH 3.1.1 Lĩnh vực đăng kí kinh doanh cơng ty 3.1.2 Hoạt động chuyên ngành cơng ty 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015-2017 3.1.4 Chiến lƣợc phát triển công ty 10 3.2 MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY 10 3.2.1 Nội quy, quy định 10 3.2.2 Không gian làm việc 10 3.2.3 Văn hóa làm việc 10 3.2.4 Chế độ đãi ngộ 11 3.3 NHẬN XÉT 11 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 12 4.1 NHẬT KÍ THỰC TẬP 12 4.2 CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 13 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 14 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 15 6.1 CÁC KIẾN THỨC ĐƢỢC CỦNG CỐ 15 6.1.1 Kiến thức kỹ truyền thông 15 6.1.2 Kiến thức tin học 15 6.1.3 Kiến thức bảo hiểm – giao nhận vận tải 15 6.1.4 Kiến thức quản trị hành văn phòng 15 6.1.5 Kiến thức quản trị tài 16 6.2 NHỮNG KỸ NĂNG ĐÃ HỌC HỎI ĐƢỢC 16 6.3 NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÃ TÍCH LŨY ĐƢỢC 16 6.4KẾT QUẢ CÔNG VIỆC ĐÃ ĐÓNG GÓP CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 PHỤ LỤC 20 iii Phụ lục 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2015 20 Phụ lục 2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2016 21 Phụ lục 3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 22 iv DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 1: Lĩnh vực kinh doanh Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 Bảng 3: So sánh chênh lệch kết hoạt động kinh doanh Bảng 4: Nhật kí thực tập 12 v DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1: Cơ cấu tổ chức Hình 2: Tàu Hình 3: Ghe Hình 4: Cám Hình 5: Thức ăn gia súc Hình 6: Cát Hình 7: Sắt, thép Hình 8: Gạo Hình 9: Bột mì vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TMDV : Thƣơng mại dịch vụ MTV : Một thành viên vii LỊCH LÀM VIỆC 1.1 THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên sinh viên: Bùi Thị Cẩm Tiên Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh vận tải Công ty TNHH MTV TMDV Gia Hƣng GVHD: ThS Trần Thị Hằng Ni 1.2 LỊCH LÀM VIỆC Tuần Từ ngày 22/01/2018 đến ngày 28/01/2018 Nội dung công việc đƣợc giao - Báo cáo tình hình thực tập, vị trí thực tập cá nhân cho GVHD nắm tình hình Tự nhận xét mức độ hồn thành 100% - Làm việc nhóm, thiết kế form lịch làm việc Từ ngày 29/01/2018 đến ngày Hồn thành nội dung 1: Giới thiệu Cơng ty TNHH MTV TMDV Gia Hƣng 100% Hoàn thành nội dung 2: Tìm hiểu kết hoạt động chuyên ngành Công ty TNHH MTV TMDV Gia Hƣng 100% 04/02/2018 Từ ngày 05/02/2018 đến ngày 11/02/2018 Nhận xét GVHD Chữ kí GVHD Hình 4: Cám Hình 5: Thức ăn gia súc Hình 6: Cát Hình 7: Sắt, thép Hình 8: Gạo Hình 9: Bột mì 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015-2017 Bảng : Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2017 ĐVT: VNĐ 2017 Chỉ tiêu 2015 2016 1.911.234.826 2.818.912.111 3.256.346.928 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 202.430.126 316.870.641 351.748.382 Lợi nhuận trƣớc thuế 202.430.126 316.870.641 351.748.382 Lợi nhuận sau thuế 187.332.830 254.696.513 281.332.807 Doanh thu (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty TNHH MTV TMDV Gia Hưng) Bảng 3: So sánh chênh lệch kết hoạt động kinh doanh ĐVT: VNĐ So sánh chênh lệch 2016/2015 Chỉ tiêu Số tiền Tỷ lệ (%) 2017/2016 Tỷ lệ Số tiền (%) Doanh thu 907.677.285 47,49 437.434.817 15,52 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 114.440.515 56,53 34.877.741 11,01 Lợi nhuận trƣớc thuế 114.440.515 56,53 34.877.741 11,01 67.363.683 35,96 26.636.294 10,46 Lợi nhuận sau thuế Qua bảng số liệu ta thấy: Doanh thu tăng ba năm qua Cụ thể năm 2015 doanh thu đạt đƣợc 1.911.234.826 đồng, năm 2016 281.332.807 đồng, tăng 47,49% so với năm 2015 Đến năm 2017 doanh thu tăng lên 3.256.346.928 đồng tăng 15.52% so với năm 2016 Doanh thu giai đoạn 2015-2017 tăng lên chủ yếu hoạt động dịch vụ mạnh mẽ công ty, thu lãi nhiều từ dịch vụ chuyên chở hàng sản xuất công nghiệp mặt hàng nông sản Lợi nhuận sau thuế công ty Gia Hƣng liên tục tăng ba năm, từ năm 2015 đến 2017, cụ thể nhƣ sau: Năm 2015 lợi nhuận sau thuế đạt 187.332.830 đồng đến năm 2016 lợi nhuận sau thuế đạt mức 254.696.513 đồng tƣơng đƣơng tăng 35,96% so với năm 2015 Năm 2017 lợi nhuận sau thuế đạt 281.332.807 đồng, tăng 10,46% so với năm 2016 Nhƣ thấy tình hình kinh doanh cơng ty đà phát triển, đƣợc khách hàng biết đến thuê phƣơng tiện công ty nhiều 3.1.4 Chiến lƣợc phát triển công ty  Phát triển mạnh mẽ, bền vững, hiệu an toàn, xây dựng công ty trở thành công ty vận tải thủy nội địa hàng đầu Đồng sông Cửu Long  Lấy lĩnh vực vận tải thủy làm định hƣớng phát triển chủ đạo công ty, trì tối đa lực kinh doanh có  Phát huy nội lực kết hợp với mở rộng hợp tác đầu tƣ với công ty khác nhằm khai thác sử dụng hiệu lợi hội kinh tế mang lại cho cơng ty 3.2 MƠI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA CƠNG TY 3.2.1 Nội quy, quy định Số làm việc ngày: tiếng Số ngày làm việc tuần: ngày, từ thứ Hai đến thứ Bảy Thời gian làm việc: Sáng: 7h30 – 11h30 Chiều: 13h – 17h Trang phục phải chỉnh tề, lịch sự, phù hợp nơi công sở thuận tiện cho cơng việc; đầu tóc gọn gàng, dễ nhìn 3.2.2 Khơng gian làm việc Khơng gian làm việc rộng rãi thiết kế không cầu kì với trang bị đầy đủ sở vật chất mang đến thoải mái cho nhân viên làm việc nhƣ cho khách hàng đến giao dịch 3.2.3 Văn hóa làm việc  Tác phong Các nhân viên công ty có tác phong làm việc chuyên nghiệp, làm giờ, nghiêm túc công việc, thực nội quy công ty  Thái độ Mọi ngƣời vui vẻ với nhau, tinh thần làm việc hăng say, hợp tác, chia sẻ hoàn thành cơng việc đƣợc giao điều làm giảm bớt áp lực công việc 10  Giao tiếp Nhân viên giao tiếp với khách hàng lịch sự, tế nhị, niềm nở, ân cần hƣớng dẫn, tƣ vấn, giải yêu cầu khách hàng cho dù có đạt đƣợc mục đích hai bên có kí kết hợp đồng đƣợc với khách hàng hay khơng đón tiếp chu đáo Đồng thời ngƣời thực phƣơng châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” 3.2.4 Chế độ đãi ngộ  Chính sách khen thƣởng Vào cuối năm tài chính, vào kết hoạt động kinh doanh, Cơng ty có sách khen thƣởng thành tích dựa mức độ hồn thành tiêu cá nhân năm Mức thƣởng đƣợc quy định cụ thể, chi tiết công với mục đích: Khen thƣởng theo mức độ hồn thành cơng việc, tạo môi trƣờng lạnh mạnh để nhân viên phát huy hết khả thân nhằm thúc đẩy công ty phát triển  Phúc lợi  Thƣởng tháng lƣơng thứ 13  Đóng đầy đủ Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội cho nhân viên  Tặng quà tiền thƣởng – tiền mừng tuổi vào dịp Lễ, Tết, sinh nhật cho nhân viên  Luôn quan tâm nhân viên chu đáo  Tổ chức tiệc ăn mừng vào dịp lễ cho nhân viên công ty 3.3 NHẬN XÉT Qua hoạt động chuyên ngành công ty Gia Hƣng, thấy cơng ty Gia Hƣng hoạt động theo chuyên ngành mà công ty đăng kí kinh doanh Mơi trƣờng làm việc cơng ty Gia Hƣng tốt, hội cho nhân viên phát triển thân vị trí làm việc 11 NỘI DUNG CƠNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CƠNG 4.1 NHẬT KÍ THỰC TẬP Trong tuần thực tập công ty Gia Hƣng, dƣới nội dung công việc đƣợc hƣớng dẫn thực cơng ty Bảng 4: Nhật kí thực tập Tuần Từ ngày 22/01/2018 đến ngày 28/01/2018 Từ ngày 29/01/12018 đến ngày 04/02/2018 Từ ngày 05/02/2018 đến ngày 11/02/2018 Từ ngày 26/02/2018 đến ngày 04/03/2018 Từ ngày 05/03/2018 đến ngày 11/03/2018 Từ ngày 12/03/2018 đến ngày 18/03/2018 Nội dung công việc đơn vị thực tập  Tiếp nhận vị trí thực tập, làm quen với anh chị công ty  Đƣợc phổ biến quy định công ty biết lịch làm việc  Tham khảo thông tin công ty  Đƣợc phân công công việc  Đƣợc hƣớng dẫn phƣơng thức thực công việc  Đƣợc hƣớng dẫn xếp chứng từ, văn  Đƣợc hƣớng dẫn đóng mộc  Đƣợc hƣớng dẫn soạn thảo văn hợp đồng vận tải Tham gia làm việc nhóm với anh chị cơng ty  Đƣợc hƣớng dẫn vấn đề chăm sóc khách hàng, phát triển thị trƣờng, cách giao tiếp trò chuyện với khách hàng  Đƣợc hƣớng dẫn vấn đề điều phối hàng hóa, điều phối phƣơng tiện chở hàng  Đƣợc hƣớng dẫn vấn đề trao đổi mua bán với khách hàng, cần mua bảo hiểm cho hàng hóa  Đƣợc hƣớng dẫn tổng hợp hóa đơn phiếu thu tiền 12 Từ ngày 19/03/2018 đến ngày 25/03/2018 Từ ngày 26/03/2018 đến ngày 01/04/2018 Đi thực tế đến kho khách hàng Đồng Tháp học cách phân biệt hàng hóa điều phối phƣơng tiện nhận chở hàng hóa Đi thực tế đến kho khách hàng Cần Thơ học cách phân biệt hàng hóa điều phối phƣơng tiện nhận chở hàng hóa 4.2 CƠNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CƠNG Trong suốt tháng thực tập công ty Gia Hƣng tơi đƣợc chị Giám Đốc cơng ty phân cơng công việc nhƣ sau: (1) Soạn thảo văn hợp đồng vận tải công ty Gia Hƣng khách hàng (2) Sắp xếp chứng từ, văn (3) Chăm sóc khách hàng (4) Tìm kiếm cho cơng ty khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải cơng ty (5) Hỗ trợ tổng hợp hóa đơn, phiếu thu tiền ngày với nhân viên kế tốn 13 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CƠNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CƠNG Những cơng việc đƣợc phân cơng công việc đƣợc công ty hƣớng dẫn trƣớc phƣơng pháp để thực nhƣ sau: (1) Công việc soạn thảo văn hợp đồng vận tải: Hợp đồng vận tải có mẫu sẵn, nhƣng nhiệm vụ đƣợc giao ghi thông tin để hoàn tất hợp đồng vận tải với khách hàng, bao gồm thông tin về: Ngƣời mua – ngƣời bán – ngƣời chuyên chở hàng hóa, số lƣợng hàng hóa, phƣơng thức, thời gian vận chuyển, giá cả, bảo hiểm… (2) Công việc xếp chứng từ, văn bản: Để thực công việc cần nắm rõ phân loại chứng từ, văn bản, nắm rõ số hiệu ngày tháng lập chúng, qua xếp theo trình tự nhƣ dễ dàng phân biệt (3) Cơng việc chăm sóc khách hàng, giao tiếp trò chuyện với khách hàng: Gọi điện thoại cho khách hàng cũ nhƣ khách hàng để tƣ vấn dịch vụ vận tải cơng ty, giá nhƣ chƣơng trình khuyến mãi, đồng thời trả lời thắc mắc khách hàng Trong giao tiếp, trò chuyện trực tiếp nhƣ gọi điện thoại cho khách hàng cần tự tin với khả giao tiếp, giao tiếp cách vui vẻ, tận tình cung cấp cho khách hàng thông tin tốt nhất, dịch vụ tốt công ty nhằm giữ chân khách hàng cũ có thêm nhiều khách hàng (4) Cơng việc tìm kiếm khách hàng cho cơng ty Gia Hƣng: Tận dụng mối quan hệ có nhƣ khảo sát khách hàng có nhu cầu cần sử dụng dịch vụ vận tải, từ tƣ vấn cho khách hàng dịch vụ vận tải cơng ty thuyết phục khách hàng đồng ý (5) Cơng việc tổng hợp hóa đơn phiếu thu tiền: Cần kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn phiếu thu tiền ngày nhận hóa đơn phiếu thu tiền, sau nộp cho nhân viên kế toán 14 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 6.1 CÁC KIẾN THỨC ĐƢỢC CỦNG CỐ 6.1.1 Kiến thức kỹ truyền thông Qua đợt thực tập đƣợc củng cố nhiều kiến thức kỹ truyền thông bao gồm: (1) Kỹ giao tiếp với cấp trên: Khi giao tiếp với cấp cần tôn trọng, lịch sự, lắng nghe cấp (2) Kỹ giao tiếp với anh, chị cơng ty: Phải giao tiếp cởi mở, hịa đồng, thân thiện, vui vẻ (3) Kỹ giao tiếp với khách hàng: Nắm bắt nhanh chóng tâm lý khách hàng, vui vẻ tƣ vấn thật tận tình với khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải cơng ty (4) Dùng ngơn ngữ ngữ hình thể kết hợp với lời nói để buổi trị chuyện hút có sức thuyết phục (5) Chủ động tự tin giao tiếp làm việc nhóm 6.1.2 Kiến thức tin học (1) Áp dụng kiến thức tin học văn phịng soạn thảo, trình bày văn (2) Tìm kiếm, thu thập thơng tin internet (3) Nhập đọc số liệu excel, sử dụng hàm tính tốn nhƣ: Sum, Product,… 6.1.3 Kiến thức bảo hiểm – giao nhận vận tải (1) Kiến thức vận tải hàng hóa xuất nhập (2) Cách lập hợp đồng vận tải hoàn chỉnh (3) Những mặt hàng cần thiết phải mua bảo hiểm (4) Cách mua bảo hiểm cho tàu, ghe công ty (5) Những ƣu đãi tham gia vận tải thủy nội địa 6.1.4 Kiến thức quản trị hành văn phịng (1) Trong cơng tác văn thƣ, muốn xếp văn chứng từ cần phải phân loại rõ ràng, theo trật tự định để trình tìm kiếm dễ dàng nhanh 15 (2) Trong công tác soạn thảo văn cần lƣu ý ghi rõ đề mục: Tên quan, tên báo cáo,…và đặc biệt kết cấu văn 6.1.5 Kiến thức quản trị tài Xin số liệu báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017, từ đọc, nghiên cứu phân tích số liệu 6.2 NHỮNG KỸ NĂNG ĐÃ HỌC HỎI ĐƢỢC (1) Kỹ giao tiếp: Trong giao tiếp, cử chỉ, hành động hay ánh mắt cần ln kèm với lời nói để tạo nên lơi trị chuyện Khi giao tiếp cần khéo léo sử dụng từ ngữ, nói chuyện cách ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu, tâm vào lời nói Thái độ giao tiếp phải lịch sự, tơn trọng, thân thiện hịa đồng với ngƣời (2) Kỹ làm việc nhóm: Qua thời gian thực tập công ty đƣợc rèn luyện kỹ làm việc nhóm với anh, chị cơng ty Để cơng việc nhóm có hiệu cần tích cực tham gia thảo luận nhóm, tơn trọng ý kiến ngƣời lớn tuổi, có kinh nghiệm đồng thời phải ln hồn thành tốt nhiệm vụ anh, chị nhóm giao (3) Kỹ quản lý thời gian: Qua đợt thực tập học hỏi anh chị công ty để tự quản lý thời gian mình, biết cách xếp công việc cần ƣu tiên làm trƣớc, công việc ƣu tiên làm sau Đồng thời biết cách cân đối thời gian thực tập, học lớp làm báo cáo thực tập (4) Kỹ chịu đƣợc áp lực: Môi trƣờng kinh doanh có nhiều áp lực thơng qua đợt thực tập tơi biết cách quản lý thời gian để vừa thực tập làm báo cáo thực tập tốt nghiệp nộp cho GVHD Qua tơi giảm bớt đƣợc áp lực cơng việc cho (5) Kỹ lắng nghe – quan sát: Quan sát nhanh thứ xung quanh, vận dụng quan sát công việc, lắng nghe đồng nghiệp, lắng nghe cấp trên, lắng nghe dẫn… (6) Kỹ tự đánh giá thân thơng qua mức độ hồn thành cơng việc đƣợc phân công, tự nhận xét kỹ năng, kiến thức thiếu bổ sung kỹ năng, kiến thức cho thân 6.3 NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÃ TÍCH LŨY ĐƢỢC Ngồi việc rèn luyện kỹ qua đợt thực tập tơi tích lũy đƣợc nhiều kinh nghiệm để làm hành trang cho sau nhƣ: 16 (1) Ln có thái độ lễ phép, kính trọng ngƣời công ty, học hỏi không ngại khó khăn, sẵn sàng làm tất cơng việc đƣợc giao với tinh thần trách nhiệm cao (2) Ln tiếp thu, lắng nghe góp ý ngƣời tích lũy thêm kiến thức cho thân để hồn thiện (3) Làm việc có kế hoạch, khoa học, vận dụng kiến thức học vào công việc thực tế Những công việc thực tế điều kiện giúp cọ sát thích nghi với môi trƣờng làm việc tốt (4) Tự chủ động cơng việc gì, chủ động tìm tòi, học hỏi, xây dựng mối quan hệ… (5) Khi giải tình huống, cố bất ngờ xảy phải thật bình tĩnh, biết quan sát suy nghĩ thấu tìm giải pháp giải phù hợp (6) Để thu hút giữ chân đƣợc khách hàng cần đánh vào tâm lý khách hàng trƣớc, tƣ vấn thuyết phục khách hàng cách tận tình, khéo léo thật làm hài lịng họ (7) Khi tiếp xúc với mơi trƣờng làm việc cần tập trung, làm quen thích nghi cách nhanh chóng 6.4 KẾT QUẢ CƠNG VIỆC ĐÃ ĐÓNG GÓP CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP Trong tháng thực tập công ty Gia Hƣng, học hỏi đƣợc kinh nghiệm hữu ích, đồng thời tơi đóng góp cho cơng ty Gia Hƣng đƣợc công việc nhƣ sau: (1) Sắp xếp đƣợc 16 chứng từ 06 văn hành cho công ty (2) Soạn thảo hợp đồng giao nhận cho công ty Gia Hƣng với khách hàng (3) Quản lý khách hàng cũ, tƣ vấn dịch vụ vận tải cho khách hàng Gọi điện thoại cho khách hàng cũ Long Xuyên để hỏi thăm tình hình kinh doanh cơng ty khách hàng thơng báo cơng ty Gia Hƣng có chƣơng trình khuyến Gọi điện thoại cho khách hàng Đồng Tháp, Cần Thơ để giới thiệu tƣ vấn dịch vụ vận tải công ty (4) Gọi điện thoại cho Công ty TNHH Wilmar Agro Việt Nam thông báo giao hàng (5) Gọi điện thoại cho Công ty Cổ phần Thủy Sản Ngƣ Long thông báo ngày lấy hàng để giao cho Công ty Sao Mai 17 (6) Đã giới thiệu khách hàng có quen biết sử dụng dịch vụ vận tải công ty Gia Hƣng, vƣợt tiêu đơn vị thực tập đề khách hàng 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phòng kế tốn – Cơng ty TNHH MTV TMDV Gia Hƣng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2015 An Giang Phịng kế tốn – Cơng ty TNHH MTV TMDV Gia Hƣng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2016 An Giang Phịng kế tốn – Cơng ty TNHH MTV TMDV Gia Hƣng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 An Giang 19 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2015 ĐVT: VNĐ Số năm Số năm trƣớc (2) Chỉ tiêu Mã Thuyết minh (A) (B) (C) (1) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 IV.08 1.911.234.826 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 0 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 1.911.234.826 Giá vốn hàng bán 11 1.523.234.000 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) 20 388.000.826 Doanh thu hoạt động tài 21 176.156 Chi phí tài 22 0 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 0 Chi phí quản lý kinh doanh 24 185.746.856 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh(30 = 20 + 21 - 22 – 24) 30 202.430.126 11 Thu nhập khác 31 0 12 Chi phí khác 32 0 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 40 0 14 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế (50 = 30 + 40) 50 202.430.126 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 15.097.296 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 – 51) 60 187.332.830 STT 20 IV.09 Phụ lục 2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2016 ĐVT: VNĐ STT Chỉ tiêu Mã Thuyết minh Số năm Số năm trƣớc (A) (B) (C) (1) (2) Doanh thu bán hàng 01 cung cấp dịch vụ Các khoản doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp 10 dịch vụ (10 = 01 - 02) 2.818.912.111 1.911.234.826 Giá vốn hàng bán 1.762.567.152 1.523.234.000 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch 20 vụ (20 = 10 - 11) 1.056.344.959 388.000.826 Doanh thu hoạt động tài 21 176.156 Chi phí tài 22 0 - Trong đó: Chi phí lãi 23 vay 0 Chi phí quản lý kinh 24 doanh 739.474.318 185.746.856 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 30 doanh(30 = 20 + 21 - 22 – 24) 316.870.641 202.430.126 11 Thu nhập khác 31 0 12 Chi phí khác 32 0 13 Lợi nhuận khác (40 = 40 31 - 32) 0 14 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế (50 = 30 + 50 40) 316.870.641 202.430.126 15 Chi phí thuế thu nhập 51 doanh nghiệp 62.174.128 15.097.296 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 60 = 50 – 51) 254.696.513 187.332.830 giảm trừ IV.08 02 2.818.912.111 1.911.234.826 11 IV.09 21 Phụ lục 3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 ĐVT: VNĐ STT Chỉ tiêu Mã Thuyết minh Sô năm Số năm trƣớc (A) (B) (C) (1) (2) IV.08 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 3.256.346.928 2.818.912.111 Giá vốn hàng bán 11 2.699.650.937 1.762.567.152 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) 20 556.695.991 1.056.344.959 Doanh thu hoạt động tài 21 Chi phí tài 22 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 Chi phí quản lý kinh doanh 24 205.123.056 739.474.318 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 30 doanh(30 = 20 + 21 - 22 – 24) 351.748.382 316.870.641 11 Thu nhập khác 31 0 12 Chi phí khác 32 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 40 14 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế (50 = 30 + 50 40) 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 16 3.256.346.928 2.818.912.111 175.447 IV.09 351.748.382 316.870.641 51 7.0415.575 62.174.128 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 60 = 50 – 51) 281.332.807 254.696.513 22 ... HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH VẬN TẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ CẨM TIÊN MSSV: DKQ141538 LỚP: DH15KQ NGÀNH: KINH TẾ QUỐC TẾ... vụ MTV : Một thành viên vii LỊCH LÀM VIỆC 1.1 THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên sinh viên: Bùi Thị Cẩm Tiên Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh vận tải Công ty TNHH MTV... CƠ CẤU TỔ CHỨC GIÁM ĐỐC NHÂN VIÊN KẾ TOÁN NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ NHÂN VIÊN KINH DOANH SGFSFSFSF Hình 1: Cơ cấu tổ chức NHÂN VIÊN CHỨNG TỪ 2.3 NHÂN SỰ  Giám Đốc: Là ngƣời đứng đầu công ty,