Chiến lược kinh doanh dầu nhờn của công ty xăng dầu an giang PETROLIMEX an giang giai đoạn 2010 2012

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Long Xuyên, tháng 05 năm 2010 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Lớp: DH7QT1 Mã số SV: DQT062201 Ngƣời hƣớng dẫn: ThS Nguyễn Thành Long Long Xuyên, tháng 05 năm 2010 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Ngƣời hƣớng dẫn: ThS Nguyễn Thành Long Ngƣời chấm, nhận xét 1: (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) Ngƣời chấm, nhận xét 2: (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc Công ty xăng dầu An Giang toàn thể cán nhân viên giúp đỡ em thời gian thực tập Khi thực tập Công ty, em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ anh chị Phịng kinh doanh, Phịng kế tốn – Tài Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Anh Phan Nam Thoại trực tiếp hƣớng dẫn giúp em giải đáp thắc mắc Nhờ giúp em thực đề tài thời gian quy định Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô Trƣờng Đại Học An Giang bƣớc truyền đạt kiến thức với kinh nghiệm quý báu tạo điều kiện để em tiếp xúc với thực tế, tiếp thu thêm kiến thức bổ ích từ mơi trƣờng bên ngồi Em cám ơn Thầy Nguyễn Thành Long – Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh tận tình hƣớng dẫn em hồn thành khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn Kính chúc q thầy đƣợc dồi sức khỏe, gặp nhiều thuận lợi cơng tác Kính chúc Ban giám đốc cô chú, anh chị nhân viên đƣợc nhiều sức khỏe, ln hồn thành tốt nhiệm vụ để đƣa Công ty ngày phát triển đạt hiệu cao SV: Nguyễn Hồng Loan Trong kinh doanh, tùy theo loại hình doanh nghiệp, hình thức hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp có đƣợc thuận lợi định đồng thời phải đối mặt với thách thức, khó khăn riêng Những khó khăn khơng đƣợc kiểm sốt, phịng ngừa gây biến cố ảnh hƣởng khơng tốt cho doanh nghiệp Với lí trên, đề tài: “Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn Công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 – 2012” Vì thế, vấn đề đặt làm để công ty phát huy tốt sức mạnh nội tận dụng triệt để hội có để khắc phục điểm yếu tránh né nguy điều cấp thiết Nhằm nghiên cứu vấn đề cho kết cách xác, có hiệu áp dụng vào thực tế đề tài sử dụng số phƣơng pháp nghiên cứu sau: Phƣơng pháp nghiên cứu bàn: thông tin thứ cấp đƣợc thu thập sử dụng chủ yếu từ nguồn thống kê Công ty xăng dầu An Giang Nguồn thông tin nội từ báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2008 Phƣơng pháp tham khảo ý kiến chuyên gia ngành kinh doanh dầu nhờn bảng câu hỏi chi tiết làm liệu để xây dựng ma trận chiến lƣợc, từ xác định chiến lƣợc tối ƣu Qua phân tích mơi trƣờng tác nghiệp mơi trƣờng nội rút đƣợc yếu tố thành công chủ yếu ngành, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức mà Cơng ty có Bằng việc lập ma trận: Ma trận hình ảnh cạnh tranh, Ma trận đánh giá nội ma trận SWOT nhằm đƣa cho việc hoạch định chiến lƣợc Chiến lƣợc đƣợc chọn thơng qua phân tích chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng vùng kinh tế trọng điểm nhƣ: An Phú, Châu Đốc, Tịnh Biên Tân Châu Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho Công ty việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm dầu nhờn giai đoạn sau Tuy nhiên nghiên cứu hạn chế định: việc đánh giá yếu tố ma trận cịn mang tính chủ quan, việc đánh giá phần lớn thông qua thông tin từ doanh nghiệp thân tác giả Do đó, việc đề chiến lƣợc cịn mang tính chủ quan MỤC LỤC 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.1.1 Vậy chiến lƣợc gì? 1.1.2 Khái niệm dầu nhờn 1.1.3 Công ty Xăng dầu An Giang chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp 1.5 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Kết cấu đề tài 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Chức nhiệm vụ tổng quát Công ty 2.2.1 Bộ máy tổ chức Công ty bao gồm: 2.2.2 Chức phịng, Ban Cơng ty 2.3 Nhiệm vụ mục tiêu chiến lƣợc 2.3.1 Nhiệm vụ 2.3.2 Mục tiêu cụ thể 2.4 Tóm tắt 3.1 Khái niệm chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc 3.1.1 Khái niệm chiến lƣợc 3.1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc 3.1.3 3.2 Lợi ích quản trị chiến lƣợc Nhiệm vụ mục tiêu chiến lƣợc 3.2.1 Nội dung: 3.2.2 Công bố mục tiêu quan trọng 3.2.3 Phƣơng pháp 3.3 Phân tích chiến lƣợc 3.3.1 Nội dung 3.2.3 Phân tích ngành 3.3.4 Phân tích nội 3.4 Xây dựng chiến lƣợc 3.4.1 Ma trận SWOT 3.4.2 Tổ chức thực 10 3.5 Tóm tắt 10 4.1 Mục tiêu phân tích 11 4.2 Phân tích mơi trƣờng tác nghiệp 11 4.2.1 Phân tích khách hàng 11 4.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 12 4.2.3 Phân tích đối thủ tiềm ẩn 12 4.2.4 Phân tích nhà cung cấp 13 4.2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 13 4.3 Phân tích mơi trƣờng nội 14 4.3.1 Phân tích chung 14 4.3.2 Các hoạt động hỗ trợ 17 4.3.3 4.4 Ma trận đánh giá nội (IEF) Công ty xăng dầu An Giang: 19 Tóm tắt 19 CHƢƠNG 5: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN 5.1 Đề mục tiêu phát triển cho Công ty 20 5.2 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 20 5.3 Lựa chọn chiến lƣợc 21 5.4 Tổ chức thực 24 5.4.1 Ngân sách kinh doanh 24 5.4.2 Thực 25 5.5 Tóm tắt 25 6.1 Nhận xét chung lực rủi ro công ty 26 6.2 Hạn chế đề tài xuất cho nghiên cứu 27 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Bảng 4.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty xăng dầu An Giang 13 Bảng 4.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh sản phẩm dầu nhờn Công ty qua hai năm 2008 2009 14 Bảng 4.4 Báo cáo doanh thu cửa hàng xăng dầu trực thuộc 15 Bảng 5.1 Bảng phân tích SWOT Cơng ty xăng dầu An Giang 20 Bảng 5.2 Kế hoạch Công ty đề sản lƣợng tháng Đại lí A phải đạt đƣợc 22 Bảng 5.3 Cứ đơn vị vƣợt đƣợc hỗ trợ 23 Bảng 5.4 Ngân sách hoạt động 24 Hình 3.1 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh Hình 3.2 Mơ hình Năm tác lực Michael E Porter Hình 4.1 Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty 18 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới Môi trƣờng kinh doanh đƣợc mở rộng song sức ép cạnh tranh trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Để đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp cần chọn hƣớng đúng, xác định chiến lƣợc kinh doanh hợp lí, kịp thời phù hợp với giai đoạn 1.1.1 Vậy chiến lƣợc gì? Thuật ngữ chiến lƣợc xuất phát từ lĩnh vực quân với ý nghĩa để kế hoạch lớn dài hạn sở chắn đối phƣơng làm đƣợc, đối phƣơng khơng thể làm đƣợc Từ thuật ngữ chiến lƣợc kinh doanh đời, theo quan điểm truyền thống “Chiến lƣợc việc xác định mục tiêu dài hạn tổ chức để từ đƣa chƣơng trình hành động cụ thể với việc sử dụng nguồn lực cách hợp lý để đạt đƣợc mục tiêu đề ra” 1.1.2 Khái niệm dầu nhờn Dầu nhờn sản phẩm có thành phần chính: dầu gốc phụ gia Cơng dụng Dầu nhờn : bơi trơn, tẩy rửa, làm kín, làm mát, bảo quản, truyền nhiệt, cách điện,… Ngành cơng nghiệp dầu nhờn bao gồm nhóm sản phẩm chính: Dầu nhờn động – dầu nhờn dùng cho xe gắn máy, xe vận tải công cộng, xe thƣơng mại, loại động số thiết bị, máy móc Dầu nhờn cơng nghiệp – dầu nhờn dùng cơng nghiệp, theo mục đích sử dụng gồm có: dầu nhờn truyền động, dầu nhờn cơng nghiệp, dầu thủy lực, dầu biến thế, mỡ bôi trơn loại dầu mỡ nhờn chuyên dụng khác, Dầu nhờn hàng hải – dùng cho động cơ, máy móc thiết bị tàu, thuyền 1.1.3 Công ty Xăng dầu An Giang chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn Tiền thân Công ty Vật tƣ Tổng hợp Là doanh nghiệp nhà nƣớc trực thuộc hệ thống PETROLIMEX (1995) Kinh doanh đa ngành nghề có kinh doanh sản phẩm dầu mỡ nhờn Tỉnh An Giang với địa hình chủ yếu đồng bằng, núi khơng có diện tích mặt biển Dịng sản phẩm dầu nhờn dùng cho hàng hải không đƣợc trọng nên công ty tập trung đẩy mạnh dòng sản phẩm: dầu nhờn động dầu nhờn cơng nghiệp Trong đó, thị trƣờng dầu nhờn bị cạnh tranh liệt sản phẩm dầu nhờn danh tiếng nƣớc nhƣ: BP, Castrol, Caltex, Total, Vilube… Với hệ thống phân phối rộng bao gồm 31 cửa hàng xăng dầu, 10 hộ kinh doanh công nghiệp đại lí bao phủ khắp huyện, thành phố tỉnh An Giang Nhƣng doanh số đạt 250 tấn/tháng tƣơng đƣơng 3.000 lon/tháng Thị phần sản phẩm dầu nhờn Cơng ty chiếm 8% tồn tỉnh Ngun nhân chủ yếu cơng ty chƣa có chiến lƣợc kinh doanh cụ thể cho sản phẩm dầu nhờn Hầu hết sản phẩm đƣợc SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long bày bán cửa hàng xăng dầu theo hình thức kí gởi hƣởng khoảng chênh lệch theo doanh số bán Với mục tiêu phấn đấu đến hết năm 2015 sản phẩm dầu nhờn cơng ty chiếm 20% thị phần tồn tỉnh An Giang Để đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp cần chọn hƣớng đúng, xác định chiến lƣợc kinh doanh cách thức hành động kịp thời giai đoạn tới Vì thế, “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho sản phẩm dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 – 2012” xuất phất từ lí 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - 1.3 Phạm vi nghiên cứu - - 1.4 1.5 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn Công ty Xăng dầu An Giang giai đoạn (2010 - 2012) Chọn lựa chiến lƣợc kinh doanh cho giai đoạn Cách thức thực dự trù kinh phí cho chiến lƣợc Mỗi ngành nghề kinh doanh, giai đoạn kinh tế có biến động riêng Việc dự báo biến động tƣơng lai có sai số lớn Vì thế, hoạch định chiến lƣợc giới hạn năm (2010 – 2012) Trƣớc kia, sản phẩm dầu nhờn chủ yếu phục vụ cho nhu cầu nội Công ty nên dầu nhờn đƣợc xem loại sản phẩm bổ trợ Tuy nhiên, với mức tăng trƣởng sức hấp dẫn ngành nhƣ sản phẩm dầu nhờn chiếm đƣợc ƣu đƣợc xem ngành “hot” Từ đề tài nghiên cứu đƣa chiến lƣợc kinh doanh cho sản phẩm dầu nhờn tƣơng lai Phƣơng pháp Phân tích mơi trƣờng tác nghiệp mơi trƣờng nội để chọn yếu tố thành công chủ yếu ngành Lập đánh giá ma trận Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh So sánh đánh giá chọn lựa chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Hoạch định tài cho chiến lƣợc Ý nghĩa thực tiễn Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho Công ty xăng dầu An Giang nhận định kịp thời hội nhƣ thách thức cải thiện kết hoạt động cho Công ty 1.6 Kết cấu đề tài: Đề tài bao gồm chƣơng Chƣơng 1: Tổng quan Chƣơng 2: Tổng quan Công ty Xăng dầu An Giang Chƣơng 3: Cơ sở lí luận liên quan đến chiến lƣợc hoạch định chiến lƣợc Chƣơng 4: Phân tích mơi trƣờng Chƣơng 5: Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm dầu nhờn đến năm 2012 Chƣơng 6: Kết luận kiến nghị SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 Lợi nhuận gộp BH&CCDV GVHD: ThS Nguyễn Thành Long 1.498.493 1.205.635 -292.858 -19,54% Chi phí bán hàng QLDN 762.556 804.517 41.961 5,50% Lợi nhuận hoạt động kinh doanh 735.937 401.118 -334.818 -45,50% Tổng LN kế toán trƣớc thuế 735.937 401.118 -334.818 -45,50% Chi phí thuế TNDN hành 220.781 120.336 -100.446 -45,50% 0 515.156 280.783 -234.373 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 10 Lợi nhuận sau thuế -45,50% (Nguồn : Phịng Tài Chính – Kế Tốn Cơng Ty xăng dầu An Giang) Nhìn vào bảng 4.2 ta nhận thấy hoạt động kinh doanh sản phẩm dầu nhờn Cơng ty xăng dầu An Giang có phần giảm sút Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2009 giảm 45,5% so với năm 2008, tƣơng đƣơng giảm 234.373 ngàn đồng Nguyên nhân hi phí bán hàng QLDN tăng lợi nhuận gộp lại giãm Do vậy, để tăng thị phần lên 2% năm Cơng ty cần có sách cụ thể Ngoài việc tăng doanh số bán ra, đồng thời giảm thiểu tối đa chi phí Theo ƣớc tính thị phần cuối năm 2009 Công ty đạt 8% với doanh thu đạt 9.150.488 ngàn đồng Vậy để tăng thị phần lên 2% doanh thu Cơng ty cần tăng lên 25% tƣơng đƣơng tăng thêm 2.287.622 ngàn đồng c) Hệ thống phân phối: phân tích quy mơ tầm quan trọng kênh phân phối Hiện Công ty xăng dầu An Giang có kênh phân phối chính: Phân phối trực tiếp thơng qua cửa hàng, khách hàng công nghiệp nông nghiệp kênh phân phối gián tiếp thông qua đại lí tổng đại lí mục tiêu tăng sản lƣợng bán thơng kênh phân phối gián tiếp Vì đối tƣợng khách hàng có sản lƣợng bán chiếm 62,5% sản lƣợng Công ty Bảng 4.4 Báo cáo doanh thu CH XD trực thuộc Đơn vị tính: đồng DOANH THU BÁN DẦU NHỜN TẠI CÁC CỬA HÀNG NĂM 2009 CỬA HÀNG STT DOANH THU CH XD Mỹ Long 1.282.789.000 CH XD Bình Đức 198.192.000 CH XD Bình Hịa 151.946.000 CH XD Thống Nhất 486.393.000 CH XD Vịnh Tre 299.789.000 CH XD Số CH XD An Hảo 266.150.000 CH XD Cô Tô 210.595.000 SVTH: Nguyễn Hồng Loan 83.447.000 Trang 15 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long CH XD Tây Huề 134.178.000 10 CH XD Châu Đốc 112.181.000 11 CH XD Thoại Sơn 161.636.500 12 CH XD Nhà Bàn 226.815.000 13 CH XD Cần Đăng 147.688.000 14 CH XD An Châu 111.013.000 15 CH XD Phú Mỹ 126.050.000 16 CH XD Mỹ Phƣớc 214.347.000 17 CH XD Tri Tôn 97.631.500 18 CH XD Đa Phƣớc 50.577.000 19 CH XD Mỹ Quý 125.390.500 20 CH XD Mỹ Tây 25.419.000 21 CH XD An Hòa 283.181.000 22 CH XD Chợ Mới 168.730.000 23 CH XD Vọng Thê 70.763.500 24 CH XD Mỹ Luông 67.934.500 25 CH XD Kiến An 26 CH XD Vàm Cống 86.182.000 27 CH XD Bình Đức 52.188.000 28 CH XD An Tức 184.844.000 29 CH XD Bình Mỹ 128.341.000 30 CH XD Lƣơng An Trà 109.009.000 31 CH XD Mỹ Đức TỔNG 7.777.000 6.527.000 5.677.704.500 (Nguồn : Phịng Tài Chính – Kế Tốn Cơng Ty xăng dầu An Giang) d) Hoạt động marketing bán hàng Các hoạt động marketing cho sản phẩm dầu nhờn cơng ty chƣa đƣợc đẩy mạnh phần cịn thiếu sót cơng ty Vì từ trƣớc đến cơng ty chƣa có chiến lƣợc marketing cụ thể Chủ yếu dựa vào chiến lƣợc kinh doanh mà cơng ty mẹ đề Hình thức bán hàng chủ yếu giao cho cửa hàng xăng dầu tiêu thụ theo hình thức kí gởi Hƣởng phần chênh lệch theo đơn giá bán cửa hàng xăng dầu đổi lại cửa hàng xăng dầu đƣợc hỗ trợ bán hàng Các sách hỗ trợ bán hàng theo thời điểm: Trƣớc năm 2009 đơn vị bán đƣợc hƣởng khoảng chênh lệch: Lon lít hƣởng 1.000 đ lon Lon lít nt 3.000 đ lon SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 16 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Bình 18 lít nt 8.000 đ bình Nhớt phuy nt 200 đ lít Từ năm 2009 đến nay: Công ty giao kế hoạch sản lƣợng dầu nhờn bình quân/tháng (tùy cửa hàng) Nếu bán vƣợt tiêu đề đơn vị vƣợt đƣợc hƣởng: Lon lít hƣởng 8.000 đ lon Lon lít nt 14.000 đ lon Bình 18 lít nt 16.000 đ bình Nhớt phuy nt 200 đ lít Do đó, để tăng thị phần thời gian tới Cơng ty cần có sách ƣu đãi cho đại lí tổng đại lí Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty cần đẩy mạnh chiến lƣợc tiếp thị sản phẩm đến khách hàng điểm sửa chửa ô tô, mô tô cửa hàng nhỏ lẻ e) Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng đƣợc Công ty đặt lên hàng đầu, đƣợc xem giá trị cao mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng Khách hàng có nhu cầu thơng tin sản phẩm doanh nghiệp sẵn sàng cung cấp, tƣ vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với khách hàng Đảm bảo dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng Giải qut thắc mắc, xử lí sai sót thời gian sớm 4.3.2 Các hoạt động hỗ trợ a) Quản trị nguồn nhân lực Con ngƣời chủ thể vận hành doanh nghiệp, quản trị nhân lực ảnh hƣởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Một doanh nghiệp hoạt động tốt cần nhà lãnh đạo giỏi nhân viên lành nghề Công ty xăng dầu An Giang trọng việc tuyển chọn nhân viên Bên cạnh, sau tuyển chọn doanh nghiệp cịn có mở thêm lớp tập huấn nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên, đảm bảo nhân viên doanh nghiệp thật chuyên nghiệp tiếp xúc khách hàng Doanh nghiệp tạo mơi trƣờng làm việc thuận lợi, an tồn thoải mái cho nhân viên b) Mua sắm Là nhà phân phối sản phẩm dầu nhờn hàng đầu An Giang Công ty cung cấp sản phẩm có chất lƣợng giá phù hợp Để làm đƣợc điều cơng ty cần có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp nƣớc đầu tƣ công nghệ pha chế theo tiêu chuẩn chất lƣợng Hiệp hội dầu nhờn giới c) Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp Giám đốc Công ty ngƣời định chiến lƣợc, tổ chức cấu giải vấn đề suốt thời gian hoạt động Công ty SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 17 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Hình 4.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty GIÁM ĐỐC PGĐ Kinh doanh Phòng Kinh doanh Đội Vận tải PGĐ Kỹ thuật P Tổ chức Hành Hệ thống Các CHXD P.Tài Kế toán Hệ thống CHKD khác Kho XD LX P.Quản lý Kỹ Thuật Kho XD Vịnh Tre : Quan hệ đạo Ghi : : Quan hệ nghiệp vụ hỗ trợ (Nguồn : Phịng Tài Chính – Kế tốn Cơng Ty xăng dầu An Giang) Qua hình 4.1 cho thấy, đứng đầu Công ty giám đốc chị trách nhiệm tồn hoạt động Cơng ty Dƣới quyền PGĐ kinh doanh PGĐ kĩ thuật quản lí phịng, đồng thời hỗ trợ giám đốc nhằm đƣa Cơng ty hoạt động có hiệu Dƣới PGĐ trƣởng phòng ban: Phòng kinh doanh, Phịng tổ chức hành chính, Phịng tài kế tốn Phịng quản lí kĩ thuật Dƣới phịng Đội vận tải, hệ thống CHXD,… quan hệ đạo theo chiều dọc cịn có quan hệ hỗ trợ phòng, đơn vị theo chiều ngang Nhƣ tạo nên liên kết chặt chẽ hệ thống tổ chức Công ty SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 18 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long 4.3.3 Ma trận đánh giá nội (IEF) Công ty xăng dầu An Giang: Các yếu tố bên STT Trọng số Điểm Điểm có trọng số Dịch vụ khách hàng tốt 0,16 0,64 Kênh phân phối mạnh 0,14 0,56 Quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu 0,12 0,36 Lợi cạnh tranh giá 0,12 0,36 Nguồn nhân lực có trình độ cao 0,11 0,33 Khả tiếp cận nguồn nguyên liệu thuận lợi 0,10 0,30 Quản lý nguồn nguyên liệu kiểm soát tồn kho tốt 0,09 0,18 Các phƣơng tiện vận chuyển đại 0,09 0,27 Quản lý tài hiệu 0,07 0,14 TỔNG 1,00 3,14 Nhận xét: Qua kết đánh giá môi trƣờng nội với tổng số điểm quan trọng 3,14 cho thấy khả phản ứng Công ty xăng dầu An Giang với yếu tố tốt Do đó, Cơng ty cần phát huy điểm mạnh về: mở khóa đào tạo nhân viên, nâng cao lợi cạnh tranh giá mở rộng hệ thống phân phối dày, ngắn nhanh Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải khắc phục điểm yếu nhƣ là: trang bị thêm phƣơng tiện vận chuyển, quản lý nguồn tài chính, kiểm sốt tồn kho nguồn ngun liệu 4.4 Tóm tắt Chƣơng tập trung phân tích mơi trƣờng kinh doanh mà chủ yếu là: môi trƣờng ngành môi trƣơng nơi Từ rút nhân tố dẫn đến thành cơng cho Cơng ty, phân tích khách hàng đặc điểm khách hàng, đối thủ cạnh tranh tại, phân tích thị trƣờng tình hình sản phẩm Chƣơng nêu cách hoạch đinh chiến lƣợc tổ chức thực SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 19 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Chương phân tích môi trường kinh doanh đưa nhân tố thành công chủ yếu lập số ma trận Chương trình bày cách hoạch định chiến lược Nội dung gồm: (1) đề mục tiêu phát triển cho Công ty, (2) Hoạch định chiến lược kinh doanh, (3) lựa chọn chiến lược, (4) tổ chức thực 5.1 Đề mục tiêu phát triển cho Công ty Mục tiêu công ty đẩy mạnh mức độ nhận biết khách hàng sản phẩm dầu nhờn Bên cạnh, bƣớc chiếm lĩnh thị phần 10% năm 2011 Tạo đòn bẩy tăng trƣởng thêm 3% năm Để làm đƣợc điều Cơng ty cần có sách hỗ trợ bán hàng đại lí tổng đại lí, bên cạnh hình thức chiết khấu thƣơng mại, khuyến mãi, tƣ vấn miễn phí khách hàng lựa chọn sản phẩm Thứ nhất, tất nhà kinh doanh dầu nhớt phải tuân thủ theo tiêu chuẩn kỹ thuật ngặt nghèo Hiệp hội dầu nhờn quốc tế Thứ hai, tất hãng dầu nhớt lớn giới có tiêu chuẩn chuyển đổi tƣơng đƣơng cho dầu nhờn động thông dụng thông số kĩ thuật 5.2 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Bảng 5.1 bảng phân tích SWOT Công ty xăng dầu An Giang SWOT ĐIỂM MẠNH – S S1 Năng lực tài mạnh S2 Cạnh tranh giá S3 Dịch vụ khách hàng SVTH: Nguyễn Hồng Loan CƠ HỘI – O ĐE DỌA – T O1 Cơng nghiệp khí đà phát triển vùng giáp biên giới T1 Chênh lệch tỷ giá hối đối O2 Uy tín thƣơng hiệu ngày đƣợc củng cố T2 Phụ thuộc nhiều vào đại lí, tổng đại lí O3 Trình độ nhận thức chung xã hội T3 Áp lực cạnh tranh cao đối thủ ngày mở rộng thị trƣờng O4 Nhu cầu sử dụng dầu nhờn tăng T4 Tình hình giá nguyên liệu không ổn định Kết hợp S – O Kết hợp S - T S1, S4 + O1, O2: Tìm kiếm, thâm nhập thị trƣờng huyện Tân Châu, An Phú Tịnh Biên S1, S4, S5 + T1, T2, T4: Duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp nhằm đảm bảo nguyên liệu đầu Trang 20 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 S5 Có vị quan trọng An Giang  Thâm nhập thị trƣờng S2, S3 + O3, O4: Tăng thị phần, giảm cạnh tranh cách thu hút khách hàng đối thủ  Kết hợp hàng ngang ĐIỂM YẾU – W Kết hợp W – O tốt S4 Kênh phân phối mạnh W1 Thƣơng hiệu dầu nhờn PLC ngƣời biết đến W2 Quản lý kho chƣa tốt W3 Nguồn nhân lực thiếu W1, W2, W3 + O2, O4: Kết hợp với nhà cung cấp để ổn định nguyên liệu đầu vào  Tích hợp dọc phía trƣớc GVHD: ThS Nguyễn Thành Long vào Mở thêm hàng bán lẻ vùng trọng điểm  Kết hợp dọc phía trƣớc Kết hợp W – T W1, W2 + T1, T2, T3: Mở thêm cửa hàng bán lẻ vùng trọng điểm làm giảm áp lực cạnh tranh  Tích hợp dọc phía trƣớc Nhóm chiến lƣợc S-O Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng: Công Ty Xăng Dầu An Giang nên tận dụng mạnh mà có nhƣ là: Đội ngũ nhân viên nhiệt tình có nhiều kinh nghiệm, cộng thêm với tài đồi dào, kênh phân phối đƣợc mở rộng, có sẵn cửa hàng bán lẻ nhằm nắm bắt hội nhƣ: đƣợc giúp đỡ Tổng Công Ty Chiến lƣợc kết hợp hàng ngang: Công Ty Xăng Dầu An Giang nên tận dụng lợi danh tiếng, vị Công Ty để đáp ứng nhƣ cầu ngày tăng thị trƣờng ngƣời tiêu dùng cách đề chƣơng trình khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh Nhóm chiến lƣợc W-O Chiến lƣợc kết hợp hàng ngang: Mức sống ngƣời dân nâng cao mà nhu cầu tiêu thụ dầu nhờn nhiều sản phẩm dầu nhờn Cơng ty lại ngƣời biết đến, Cơng Ty Xăng Dầu An Giang khơng có phận marketing để thúc đẩy việc tiêu thụ nhƣng nhờ vào giúp đỡ Tổng Công Ty Petrolimex nhằm thu hút khách hàng đối thủ Nhóm chiến lƣợc S-T Chiến lƣợc xi phía trƣớc Dựa vào tài đồi lại hoạt động có hiệu quả, uy tín nên CơngTy Xăng Dầu An Giang hạn chế đƣợc cạnh tranh đối thủ tránh đƣợc việc phải phụ thuộc nhiều vào khách hàng tổng đại lý đại lý trực thuộc tổng đại lý ví cơng ty nên mở thêm nhiều cửa hàng bán lẻ Đây chiến lƣợc kết hợp xi phía trƣớc Nhóm chiến lƣợc W – T Chiến lƣợc kết hợp xi phía trƣớc: Do Cơng Ty Xăng Dầu An Giang khơng có phận marketing mà chi phí cho lao động lại cao, Cơng Ty Xăng Dầu An Giang tự mở thêm nhiều hàng bán lẻ có thề hạn chế đƣợc cạnh tranh 5.3 Lựa chọn chiến lƣợc Tình hình chung: Thị trƣờng dầu nhờn tỉnh An Giang tƣơng lai thị trƣờng đầy tiềm có sức hấp dẫn lớn Công Ty cung cấp dầu nhờn Sự hấp dẫn kéo theo cạnh tranh vô gay gắt phức tạp SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 21 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Công Ty với Công Ty, đại lý với đại lý không loại trừ xuất phƣơng pháp cạnh tranh không lành mạnh thị trƣờng, thêm vào tình hình biến động giá dầu nhờn giới khơng thể đốn trƣớc đƣợc làm ảnh hƣởng đến hoạt động Công Ty Xăng Dầu An Giang Cơ hội: Tuy nhiên nhu cầu về dầu nhờn không ngừng tăng lên sản xuất kinh doanh, cung ứng dịch vụ hoạt động lại ngƣời Kinh tế phát triển, thu nhập đƣợc nâng lên khơng đơn sử dụng mà phải sử dụng sản phẩm tốt hội cho Công Ty Xăng Dầu An Giang phát triển mạnh mẽ nhờ vào kênh phân phối mạnh, vị trí dẫn đầu lịch sử kinh doanh a) Chiến lƣợc giá Mức giá bán phải cân đối giá giao Tổng Công Ty nhà nƣớc quy định bán thị trƣờng nhƣ giá bán lại cho đại lý, tổng đại lý ngƣời tiêu dùng Vẫn giữ nguyên mức hoa hồng đại lý nhƣ trƣớc nhƣng mục tiêu cơng ty muốn tăng sản lƣợng bán thông qua đại lý có tỉ lệ lợi nhuận cao nhƣ đại lý bán đủ số lƣợng theo Công Ty quy định Cụ thể là: Dựa vào bảng tổng kết việc tiêu thụ dầu nhờn qua kênh phân phối đại lý có Cơng Ty Xăng Dầu An Giang năm 2009 bình quân đại lý tháng phải bán vƣợt kế hoạch đề đƣợc hƣởng hoa hồng Bảng 5.2 Kế hoạch Công ty đề sản lƣợng tháng Đại lí A phải đạt đƣợc Kế hoạch sản lƣợng dầu nhờn bình quân tháng Dầu lon thùng Nhớt phuy 259 23 Scooter lít PLC 2T lít lon PLC SF lít PLC SG lít 48 lon PLC SJ lít PLC HP lít PLC Plus lít lon Komat SHD40 18 lít thùng Komat SHD50 18 lít thùng Komat SHD40 (Phuy) 23 lít Komat SHD50 (Phuy) AWS 46 (Phuy) Mỡ L2 0,4 Kg Grease L2 (Phuy) SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 22 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Bảng 5.3 Cứ đơn vị vƣợt đƣợc hỗ trợ STT Tên sản phẩm ĐVT Đơn giá hỗ trợ (đồng) Scooter lít lon 8.000 PLC 2T lít lon 8.000 PLC SF lít lon 8.000 PLC SG lít lon 8.000 PLC SJ lít lon 8.000 PLC HP lít lon 14.000 PLC Plus lít lon 14.000 Komat SHD40 18 lít thùng 16.000 Komat SHD50 18 lít thùng 16.000 10 Komat SHD40 (Phuy) lít 200 11 Komat SHD40 (Phuy) lít 200 12 AWS 46 (Phuy) lít 200 13 Mỡ L2 0,4 Kg lon 90 14 Grease L2 (Phuy) kg 225 b) Chiến lƣợc phân phối Hiện Cơng ty xăng dầu An Giang có kênh phân phối chính: Phân phối trực tiếp thơng qua cửa hàng, khách hàng công nghiệp nông nghiệp kênh phân phối gián tiếp thông qua đại lí tổng đại lí mục tiêu tăng sản lƣợng bán thông kênh phân phối gián tiếp Vì đối tƣợng khách hàng có sản lƣợng bán chiếm 62,5% sản lƣợng Công ty Hơn nữa, đại lí có khu vực riêng độ bao phủ nên tính linh động cao Đảm bảo phƣơng thức vận tải theo tiêu chuẩn chất lƣợng, giao nhận hàng thời hạn tiến độ cho đại lí cửa hàng c) Chiến lƣợc tiếp thị Giá trị thƣơng hiệu có ý nghĩa quan trọng, phải ln ln đƣợc định vị tâm trí khách hàng Nhà quản trị cần phải tăng cƣờng công tác marketing, tăng cƣờng cơng tác quảng bá hình ảnh Cơng ty gắn liền với thƣơng hiệu để từ giúp khách hàng phân biệt đƣợc công ty với đối thủ cạnh tranh, làm cho khách hàng có nhu cầu sử dụng đến sản phẩm hình ảnh thƣơng hiệu Cơng ty xuất tâm trí họ Đối tƣợng tiếp thị: đại lý bán dầu nhờn nhỏ lẻ, tiệm bán phụ tùng, trung tâm bảo trì sửa chửa xe ơtơ, mơtơ động khác Khởi động chƣơng trình trƣng bày sản phẩm nhằm làm tăng nhận biết thƣơng hiệu Petrolimex tới khách hàng SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 23 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Hỗ trợ bảng hiệu đại lí, sở tiêu thụ sản phẩm công ty nhằm giúp khách hàng dễ nhận biết phân biệt với đối thủ cạnh tranh 5.4 Tổ chức thực 5.4.1 Ngân sách kinh doanh Với mức tăng doanh thu dự kiến 11.438.110.000 đồng (tăng 2% so với năm 2009) Và lƣợng tăng nhằm tăng sản lƣợng đại lí Bên cạnh, tiếp thị sản phẩm đến cửa hàng bán lẻ, sở sửa chửa ôtô, môtô, mua bán phụ tùng xe trung tâm bảo trì sửa chửa động Mỗi tháng Cơng ty có chƣơng trình tặng q cho đại lí có sản lƣợng vƣợt định mức nhân viên tiếp thị tốt.Đồng thời tiếp tục sách khuyến mãi: - Mua lon nhớt tặng phiếu mua xăng 10.000 đồng tất hàng trực thuộc Công ty - Mua 10 lon nhớt tặng lon - Hay hình thức cào trúng thƣởng,… Ngân sách cho hoạt động marketing kinh doanh Công ty Bảng 5.4 Ngân sách hoạt động HOẠT ĐỘNG Marketing Khuyến Quà tặng cuối năm Chính sách khen thƣởng Các hoạt động truyền thơng Bán hàng Chi phí mua hàng Chi phí lƣơng nhân viên (tuyển thêm nv) Dƣ nợ % NGÂN SÁCH ƢỚC TÍNH (TRIỆU ĐỒNG) 100,0% 41,1% 25,0% 17,9% 16,0% 100,0% 82,9% 0,45% 16,6% TỔNG 280 115 70 50 45 18.080 15.000 80 3.000 18.360 Từ bảng 5.4 ta thấy, để tăng doanh thu lên 11.438.110.000 đồng số vốn để mua hàng phải cao (khấu hao 30% tồn kho) Nên số vốn cần 15.000.000.000 đồng Bên cạnh, tuyển thêm nhân viên phụ trách cơng việc tiếp thị sản phẩm (trình độ đại học) với mức lƣơng khởi điểm 730.000 đồng, tức số tiền lƣơng hàng tháng cho nhân viên: x 760.000 x 2,56  4.000.000 đồng, cộng thêm phụ cấp định phí khác nên số tiền chi trả năm tiền lƣơng cho nhân viên 80.000.000 đồng  Tổng cộng số vốn cần cho tất hoạt động là: 18.360.000.000 đồng Huy động vốn để đảm bảo tính chủ động việc mua hàng Cơng ty, góp phần ổn định đáp ứng nhu cầu ngày tăng với tốc độ tăng trƣởng nhu cầu tiêu thụ dầu nhờn hàng năm Tăng cƣờng nguồn vốn cho Cơng ty đƣợc thực huy động từ nguồn nhƣ sau: SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 24 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 - GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Huy động vốn từ nguồn vốn ứng trƣớc khách hàng Huy động vốn từ Tổng công ty từ việc phát hành thêm cổ phiếu Huy động vốn từ cán công nhân viên Công ty 5.4.2 Thực Để thực kế hoạch đề cách có hiệu Cơng ty xăng dầu An Giang cần: Thành lập phận marketing với nhân viên có trình độ chun mơn lĩnh vực dầu nhờn để thực chức năng: - Nghiên cứu thị trƣờng: tìm hiểu nhu cầu thị trƣờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trƣờng tiêu thụ khách hàng Công ty Nhân viên tiếp thị: thực công việc quảng cáo, truyền thông, tiếp xúc khách hàng, thực chƣơng trình khuyến mãi, kí kết hợp đồng,… Lập nguồn ngân sách kinh doanh tiếp thị cho sản phẩm dầu nhờn % doanh thu bán dầu nhờn dự kiến năm 2010 Mở lớp huấn luyện cho nhân viên hiểu rõ đặc tính dịng sản phẩm 5.5 Tóm tắt Chƣơng đƣa chiến lƣợc cụ thể phân tích ma trận SWOT cách thức lựa chọn chiến lƣợc Qua phân tích cho thấy, thị trƣờng An Giang nhiều tiềm phát triển, đặc biệt vùng kinh tế trọng điểm: Châu Đốc, Tịnh Biên,An Phú Tân Châu Vì thế, cơng ty cần tập trung khai thác vùng kinh tế vùng kinh tế đà phát triển, giáp biên giới thuận tiện cho việc thông thƣơng buôn bán Bên cạnh cần mở thêm cửa hàng, đại lí làm tăng độ bao phủ hệ thống phân phối nhằm giảm bớt cạnh tranh đối thủ SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 25 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Phần trình bày tóm tắt kết đạt được, đóng góp hạn chế nghiên cứu để định hướng cho nghiên cứu tiếp theo, gồm nội dung sau: (1) kết nghiên cứu: lực rủi ro Công ty, chiến lược phát triển Công ty, Chiến lược chọn nhu cầu vốn, (2) hạn chế hướng nghiên cứu 6.1 Nhận xét chung lực rủi ro công ty a) Năng lực: Công ty xăng dầu An Giang doanh nghiệp nhà nƣớc giữ vị trí quan trọng ngành nghề kinh doanh xăng dầu An Giang tỉnh lân cận Ƣớc tính cuối năm 2008 thị phần dầu nhờn công ty chiếm khoảng 8% Có hệ thống phân phối rộng khắp huyện tỉnh Vì cần phát huy lợi cạnh tranh, đồng thời tăng cƣờng vị cơng ty Có đội ngũ CB-CNV nhiệt với cơng ty sở hạ tầng tƣơng đối đại khép kín b) Rủi ro: Rủi ro thị trƣờng: giai đoạn gia nhập kinh tế giới doanh nghiệp Việt Nam buộc phải đối mặt với cạnh tranh toàn cầu khốc liệt Khi doanh nghiệp nƣớc đƣợc phép vào Việt Nam làm thay đổi nhiều họ có uy tín, thƣơng hiệu tiềm lực vốn, lúc doanh nghiệp Việt Nam nhiều bị hệ thống phân phối Sự cạnh chấp nhận thị trƣờng sản phẩm mới: cạnh tranh điều tất yếu kinh doanh, lẽ sản phẩm có vịng đời khoảng thời gian định Mặc khác phải đƣợc chấp nhận ngƣời tiêu dùng doanh nghiệp khác tung sản phẩm mang tính ƣu việt hơn, tiện dụng, chất lƣợng cơng ty rơi vào tình điêu đứng chí phá sản giãm doanh số Đối với Công ty xăng dầu An Giang với lớn mạnh cơng ty cần có biện pháp nhƣ thay đổi kiểu dáng, phát triển sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu ngƣời tiêu dùng c) Mục tiêu phát triển công ty Phấn đấu đến hết năm 2015 Công ty xăng dầu An Giang trở thành nhà phân phối sản phẩm dầu nhờn hàng đầu An Giang thị phần tăng 20% toàn tỉnh d) Chiến lƣợc đƣợc chọn Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng: Châu Đốc, An Phú, Tân Châu Tịnh Biên Kết hợp theo hàng ngang Kết hợp dọc phía trƣớc SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 26 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long e) Nhu cầu vốn: Tổng vốn cho hoạt động 18.360.000.000 đồng đƣợc hổ trợ từ Tổng công ty phát hành thêm cổ phiếu 6.2 Hạn chế đề tài xuất cho nghiên cứu Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho Công ty việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm dầu nhờn giai đoạn sau Tuy nhiên nghiên cứu hạn chế định: Một là, việc đánh giá yếu tố ma trận cịn mang tính chủ quan, việc đánh giá phần lớn thông qua thông tin từ doanh nghiệp thân tác giả Do đó, việc đề chiến lƣợc cịn mang tính chủ quan Hai là, nghiên cứu tập trung phân tích sản phẩm dầu nhờn dùng cho động dầu nhờn công nghiệp nên không phát họa cụ thể tình hình phát triển canh tranh ngành hóa dầu  Tóm lại, kinh doanh việc xảy khơng nhƣ mong muốn đến với doanh nghiệp lúc Vì cần có biện pháp phịng ngừa thích hợp Lợi nhuận hiệu kinh doanh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Vì mục tiêu chủ yếu công ty là: không ngừng tăng lợi nhuận hiệu kinh doanh Thông qua phân tích từ thực tế ta đƣa số giải pháp sau: Mở rộng mạng lƣới kinh doanh xăng dầu cơng ty trú trọng hệ thống bán lẻ, đầu tƣ phát triển cửa hàng Tiếp cận hệ thống Đại lý mới, đồng thời thƣờng xuyên chăm sóc hệ thống Đại lý, Tổng đại lý có Tích cực tiếp xúc với khách hàng để đánh giá vị trí cơng ty thị trƣờng lòng trung thành khách hàng công ty thông qua ý kiến nhận xét khách hàng sản phẩm, thái độ phục vụ nhân viên cơng ty nhằm mục đích nhân rộng thƣơng hiệu cơng ty đến khách hàng Có biện pháp tăng doanh thu nhóm sản phẩm phụ cơng ty (nhóm hàng chủ lực xăng dầu) góp phần tăng hiệu sử dụng nguồn lực công ty giãm chi phí Giảm chi phí BH&QLDN: chi phí vận chuyển, chi phí dự trữ bảo quản, chi phí dịch vụ mua ngồi,… Nâng cao hiệu sử dụng tài sản cách quản lí tiền mặt vừa đủ chi tiêu, tránh hao hụt ảnh hƣởng đến việc huy động vốn, bảo quản tài sản đại lí, cửa hàng tránh hƣ hỏng, mát, lãng phí tài sản công ty Tăng cƣờng công tác tiếp thị, marketing cho mặt hàng dầu nhờn nhằm quảng bá thƣơng hiệu đến ngƣời tiêu dùng Thƣờng xuyên tổ chức huấn luyện bảo hộ lao động việc vận hành máy móc thiết bị Phân cơng trách nhiệm rõ ràng Có chế độ khen thƣởng hợp lí, tăng khả làm việc nhân viên Không ngừng đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật, cải tiến đổi công nghệ để tăng khả cạnh tranh thị trƣờng Xây dựng phong cách làm việc khoa học, văn minh, nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ hƣớng tới thỏa mãn yêu cầu khách hàng Luôn xem uy tín thƣơng hiệu, chất lƣợng sản phẩm định hƣớng hoạt động Petrolimex An Giang SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 27 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Huỳnh Phú Thịnh Chiến lƣợc kinh doanh Tài liệu môn học – Đại học An Giang Business edge Nghiên cứu thị trƣờng – Giải mã nhu cầu khách hàng NXB Trẻ 2007 Dƣơng Viết Cƣờng Sản phẩm dầu mỏ phụ gia Bộ mơn Lọc – Hóa dầu Cơng ty Hóa dầu Petrolimex Sổ tay chất lƣợng dầu mỡ nhờn Petrolimex Dƣơng Thị Bảo Trân Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho lĩnh vực kinh doanh gạo Cơng ty Angimex giai đoạn 2006 – 2010 Khóa luận tốt nghiệp (2006) – Chuyên ngành quản trị kinh doanh nông nghiệp – trƣờng Đại Học An Giang Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng Quản trị chiến lƣợc(2007) Nhà xuất thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam Chiến lƣợc sách kinh doanh (2006) Nhà xuất lao động – xã hội Website: http://www.petrolimex.com.vn Website: http://chodansinh.net/index.php?page=viewspdt&scid=32038 SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 28 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Đơn vị tính: đồng Giá bán bn STT Tên hàng hóa ĐVT Giá bán chƣa VAT VAT Lệ phí DMN Giá tốn A Nhớt lon PLC đ/lon PLC Racer SF 01 lít đ/lon 43.394 4.339 267 48.000 PLC Racer SG 01 lít đ/lon 47.939 4.794 267 53.000 PLC Racer SJ 01 lít đ/lon 54.303 5.430 267 60.000 PLC Racer 2T 01 lít đ/lon 47.939 4.794 267 53.000 PLC Racer Scooter 01 lít đ/lon 54.303 5.430 267 60.000 PLC Racer HP 04 lít đ/lon 185.393 18.539 1.068 205.000 PLC Racer Plus 04 lít đ/lon 194.484 19.448 1.068 215.000 PLC Super Coolant 100-0,5 lít đ/lon 43.515 4.352 134 48.001 PLC Brake Fluid DOT 3-0,5 lít đ/lon 40.787 4.079 134 45.000 B Nhớt phuy, thùng PLC 10 PLC Komat SHD 40 - 18 lít đ/thùng 613.813 61.381 4.806 680.000 11 PLC Komat SHD 50 - 18 lít đ/thùng 631.995 63.200 4.806 700.001 12 PLC CATER CH-4 - 18 lít đ/thùng 822.904 82.290 4.806 910.000 13 PLC Komat SHD 40 - phuy đ/lít 32.030 3.203 267 35.500 14 PLC Komat SHD 50 - phuy đ/lít 32.939 3.294 267 36.500 C Nhớt công nghiệp PLC 15 PLC AW hydroil 32 - phuy đ/lít 34.303 3.430 267 38.000 16 PLC AW hydroil 46 - phuy đ/lít 34.757 3.476 267 38.500 17 PLC AW hydroil 68 - phuy đ/lít 35.212 3.521 267 39.000 18 PLC Thermo đ/lít 36.121 3.612 267 40.000 19 PLC Grear oil 90 GL1 đ/lít 36.121 3.612 267 40.000 20 PLC Grear oil MP 140 EP đ/lít 41.575 4.158 267 46.000 21 PLC CATER CF-4 đ/lít 39.757 3.976 267 44.000 22 PLC CATER CH-4 đ/lít 42.030 4.203 267 46.500 23 PLC CATER CI-4 đ/lít 42.485 4.249 267 47.001 24 Mở Grease L2 - phuy 180 kg đ/kg 55.182 5.518 300 61.000 25 Mở Grease L3 - phuy 180 kg đ/kg 56.091 5.609 300 62.000 D BP Super Longlife 20W40 CD/SF - 18 lít đ/thùng 686.524 68.652 4.824 760.000 Super Longlife 20W50 CD/SF - 18 lít đ/thùng 704.705 70.471 4.824 780.000 Super Longlife 40 CD/SF - phuy đ/lít 36.120 3.612 268 40.000 Super Longlife 50 CD/SF - phuy đ/lít 37.029 3.703 268 41.000 (Nguồn : Phịng Tài Chính – Kế Tốn Cơng Ty xăng dầu An Giang) SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 29 ... cạnh tranh doanh nghiệp là: Huỳnh Phú Thịnh , Giáo trình giảng dạy Chiến lược kinh doanh SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012. .. cơng ty chƣa có chiến lƣợc kinh doanh cụ thể cho sản phẩm dầu nhờn Hầu hết sản phẩm đƣợc SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012. .. động Petrolimex An Giang SVTH: Nguyễn Hồng Loan Trang 27 Chiến lƣợc kinh doanh dầu nhờn công ty xăng dầu An Giang giai đoạn 2010 - 2012 GVHD: ThS Nguyễn Thành Long Huỳnh Phú Thịnh Chiến lƣợc kinh