Sự ảnh hưởng đến quyết định quay lại của khách du lịch inbound khi đến thành phố vũng tàu

ĐỒN THANH NIÊN CỘNG SẢN HỒ CHÍ MINH BAN CHẤP HÀNH TP HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC EURÉKA LẦN THỨ XX NĂM 2018 TÊN CƠNG TRÌNH: SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH INBOUND KHI ĐẾN THÀNH PHỐ VŨNG TÀU LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ HỌC - KINH TẾ PHÁT TRIỂN - KINH TẾ CHÍNH TRỊ Mã số cơng trình: …………………………… i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN: 1.1.1 Khái niệm khách du lịch Inbound: 1.1.2 Khái niệm hình ảnh điểm đến: 1.1.3 Hình ảnh điểm đến dự định quay lại điểm đến khách du lịch: 1.2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ VŨNG TÀU 11 1.2.1 Vị trí địa lý: 11 1.2.2 Các nguồn lực phát triển du lịch: 12 1.2.2.1 Tài nguyên du lịch: 12 1.2.2.2 Cơ sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch: 12 1.2.2.3 Lao động du lịch (số lượng chất lượng): 13 1.2.3 Khả đầu tư phát triển du lịch thành phố Vũng Tàu: 14 1.2.4 Thực trạng phát triển du lịch thành phố Vũng Tàu: 15 PHẦN 2: MỤC TIÊU - PHƯƠNG PHÁP 17 ii Phương pháp nghiên cứu 17 2.1 Nghiên cứu định tính: 17 2.2 Nghiên cứu định lượng: 17 PHẦN 3: KẾT QUẢ - THẢO LUẬN 18 3.1 Mơ hình nghiên cứu: 18 3.2 Các giả thiết nghiên cứu: 19 3.3 Mẫu nghiên cứu: 20 3.4 Thiết kế thang đo: 20 3.5 Thống kê mô tả mẫu quan sát: 22 3.5.1 Giới tính: 22 3.5.2 Độ tuổi: 23 3.5.3 Quốc tịch: 25 3.5.4 Nghề nghiêp: 26 3.5.5 Mật độ đến tham quan: 26 3.5.6 Số ngày tham quan: 28 3.5.7 Chi phí chuyến đi: 28 3.6 Thống kê mô tả biến nghiên cứu: 29 3.7 Kiểm định Cronbach’s Alpha: 32 3.8 Phân tích nhân tố EFA: 35 3.9 Kiểm định hệ số tương quan Pearson: 38 3.10 Đánh giá độ phù hợp mơ hình: 39 iii 3.11 Kiểm định phù hợp mơ hình: 39 3.12 Kiểm định phương pháp Durbin-waston: 40 3.13 Kiểm tra giả định tượng cộng tuyển: 40 3.14 Hồi quy bội: 40 3.15 Kiểm định giả thiết: 42 3.16 Kiểm định ANOVA: 43 3.17 Kết quả: 43 PHẦN 4: KẾT LUẬN – ĐỀ NGHỊ 44 4.1 Kết luận: 44 4.2 Đề nghị: 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 Tiếng Việt: 48 Tiếng Anh: 50 PHỤ LỤC 54 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT VHTTDL: Văn hóa thể thao du lịch TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh HADD: Hình ảnh điểm đến BR-VT: Bà Rịa - Vũng Tàu UBND: Uỷ ban nhân dân TNDL: Tài nguyên du lịch CSVC: Cơ sở vật chất HDGT: Hoạt động giải trí VHLS: Văn hóa lịch sử 10 YDQL: Ý định quay lại 11 ANOVA (ONE WAY ANOVA): Kiểm định phương sai chiều 12 EFA (Exploratory Factor Analysis): Phương pháp phân tích nhân tố khám phá 13 SPSS: Statistical Package for the Social Sciences 14 KMO: Kaiser-Meyer-Olkin 15 MICE (Meeting – Incentive – Conventions – Exhibition): Khách hội nghị 16 WTO: World Trade Organization 17 TPB (Theory of Planned Behavior): lý thuyết hành vi có ý định DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thang đo Likert 21 Bảng 1.2: Thang đo nghiên cứu 21 Bảng 1.3: Mơ tả biến định tính- Giới tính 23 Bảng 1.4: Mô tả biến định tính - Độ tuổi 23 Bảng 1.5: Mô tả biến định tính – Quốc tịch 19 Bảng 1.6: Mơ tả biến định tính – Nghề nghiệp 25 Bảng 1.7: Mơ tả biến định tính – Mật độ đến 26 Bảng 1.8: Mơ tả biến định tính – Số ngày tham quan 28 Bảng 1.9: Mơ tả biến định tính – Chi phí chuyến 28 Bảng 1.10: Giá trị biến mơ hình 30 Bảng 1.11: Bảng tóm tắt kết Cronbach’s Alpha 31 Bảng 1.12: Bảng tóm tắt kết cuối Cronbach’s Alpha 34 Bảng 1.13: Bảng kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) 36 Bảng 1.14: Bảng tổng số phương sai giải thích 36 Bảng 1.15: Bảng ma trận xoay nhân tố 37 Bảng 1.16: Sự tương quan nhân tố 38 Bảng 1.17: Bảng đánh giá độ phù hợp 39 Bảng 1.18: Kiểm định phù hợp 40 Bảng 1.19: Bảng Hệ số 41 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Giới tính 23 Biểu đồ 1.2: Độ tuổi 24 Biểu đồ1.3: Quốc tịch 25 Biểu đồ1.4: Nghề nghiệp 26 Biểu đồ1.5: Mật độ đến 27 Biểu đồ1.6: Số ngày tham quan 29 Biểu đồ1.7: Chi phí chuyến 26 DANH MỤC HÌNH Hình 1 Mơ hình nghiên cứu tham khảo 11 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình Mơ hình nghiên cứu sau 43 TÓM TẮT Nghiên cứu kiểm định yếu tố ảnh hưởng đến định quay lại khách du lịch quốc tế Inbound đến Thành phố Vũng Tàu việc khảo sát 250 du khách Inbound Thành phố Vũng Tàu du khách Inbound trung tâm Quận Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA với phân tích hồi quy bội sử dụng phương tiện SPSS Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố gồm Cơ sở vật chất (CSVC), Hoạt động giải trí (HDGT) Tài nguyên du lịch tự nhiên (TNDL) có tác động tích cực đến định quay lại điểm đến Thành phố Vũng Tàu Nghiên cứu đề xuất số giải pháp giúp cho doanh nghiệp Từ khóa: Khách du lịch Inbound, Quyết định quay lại, Sự ảnh hưởng, TP Vũng Tàu ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Theo đề án “Phát triển du lịch biển vùng ven biển Việt Nam đến năm 2020” Bộ Văn Hoá, Thể thao Du lịch (VHTTDL) ngày 15/8/2013, mục tiêu đến năm 2020, ngành du lịch biển Việt Nam trở thành ngành chủ lực phát triển kinh tế biển nằm nhóm nước có du lịch biển phát triển khu vực Một thành phố nhắm đến để phát triển du lịch biển Việt Nam thành phố Vũng Tàu Thành phố Vũng Tàu từ lâu điểm đến hấp dẫn thu hút nhiều khách du lịch Theo báo cáo Sở Du lịch Bà rịa - Vũng Tàu “Hội nghị tổng kết công tác du lịch năm 2017” tổ chức ngày 16/01/2018, năm 2017, tổng lượt khách đến tăng 20%, đó, tổng khách lưu trú 2,79 triệu lượt , tăng 11,3% so kỳ Khách quốc tế lưu trú 363 ngàn lượt, chiếm 13% tổng số khách lưu trú, tăng 14,7% so kỳ Doanh thu từ dịch vụ lưu trú đạt 1.781 tỷ đồng, tăng 11,6% so kỳ Tính đến nay, Sở thống kê 1.100 sở lưu trú, đó, có 1.000 sở lưu trú du lịch 102 sở dịch vụ ăn uống phục vụ khách du lịch; 337 sở lưu trú du lịch xếp hạng từ đạt chuẩn đến 05 sao, với 12.258 phòng; 167 dự án đầu tư dịch vụ du lịch có tổng diện tích 2.600 với tổng số vốn đăng ký đầu tư gần 46.000 tỷ đồng 9.000 triệu Đô la Mỹ,…Để tiếp tục phát triển du lịch Thành phố Vũng Tàu với kỳ vọng năm 2018 nâng tổng khách quốc tế lưu trú 424.700 ngàn lượt, tăng 17% so với kỳ, có số đáng lưu ý số lượng khách du lịch quốc tế có ý định quay lại Vũng Tàu Trên giới có nhiều tác giả nghiên cứu ý định quay lại khách du lịch Chen Tsai (2007), Qu & ctg (2011), v.v…hay tác giả nghiên cứu ý định quay lại khách du lịch Việt Nam Hồ Huy Tựu & Nguyễn Xuân Thọ (2012), Dương Quế Nhu & ctg (2013), đến tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Hà Nam Khánh Giao & Nguyễn Thị Kim Ngân (2017),v.v… Nhưng có nghiên cứu ý định quay lại khách du lịch đến Thành phố Vũng Tàu nói riêng Các nghiên cứu nước cho thấy hình ảnh điểm đến yếu tố tác động đến ý định quay trở lại khách du lịch quốc tế Việc nghiên cứu ý định quay lại điểm đến khách du lịch quốc tế có tầm quan trọng ngành du lịch Việt Nam nói chung Thành phố Vũng Tàu nói riêng Cũng sản phẩm kinh tế khác, việc mua lặp lại hành vi quan trọng người tiêu dùng, khách du lịch quay lại điểm đến mang lại nhiều lợi ích tạo truyền miệng tích cực, sử dụng chi phí hiệu khách hàng mua lặp lại tăng lợi nhuận kinh tế (Joynathsing & Ramkissoon, 2010) Hơn nữa, việc quay lại du khách tạo dòng chảy du lịch quốc tế, tạo động lực tích cực cho nhiều du khách quay lại điểm đến tương lai (Um & ctg, 2006) Chính lí trên, nhóm nghiên cứu “Sự ảnh hưởng đến định quay lại khách du lịch Inbound đến TP Vũng Tàu” nhằm tìm hiểu, xác định yếu tố ảnh hưởng đến định quay lại du khách quốc tế, sau đề xuất số giải pháp để góp phần phát triển ngành du lịch Thành phố Vũng Tàu (TP Vũng Tàu) Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá sở lý luận yếu tố ảnh hưởng đến định quay lại khách du lịch Inbound - Giới thiệu thực trạng khách du lịch quốc tế Inbound quay lại TP.Vũng tàu - Đề xuất số giải pháp tăng cường định quay lại khách du lịch Inbound TP.Vũng Tàu Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Khách du lịch Inbound TP.Vũng Tàu, khách du lịch Inbound trung tâm Quận TP.HCM đến TP.Vũng Tàu Phạm vi nghiên cứu 49 https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/phat-trien-du-lich-tinh-ba-ria-vung-tau-hientrang-va-giai-phap-152937.html Luật du lịch (2017): https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luatdu-lich-2017-322936.aspx Mai Hương (2016), “Xây dựng phát triển du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu”, Tạp chí Du lịch, truy cập ngày 12/05/2016, điạ chỉ: http://www.vtr.org.vn/xay-dung-va-phat-trien-du-lich-ba-ria-vung-tau.html Nguyễn Minh Tuệ (1996), Địa lý du lịch Việt Nam, NXB Giáo dục Việt Nam, chương Nguyễn Tấn Bình, Võ Thị Thu Hồng, Lưu ĐứcThịnh, “Nghiên cứu khoa học du lịch bà rịa - vũng tàu đường phát triển bền vững”, Trường Đại học Văn Hiến, tháng 08/2014 Hà Nam Khánh Giao, Nguyên Thị Kim Ngân (2017), “Tác động hình ảnh điểm đến tới ý định quay lại khách du lịch nội địa Bà Rịa – Vũng Tàu”, Tạp chí Kinh Tế - Kỹ Thuật Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Bình Dương, Số 18, pp.2 Hà Nam Khánh Giao, Nguyên Thị Kim Ngân (2017), “Tác động hình ảnh điểm đến tới ý định quay lại khách du lịch nội địa Bà Rịa – Vũng Tàu”, Tạp chí Kinh Tế - Kỹ Thuật Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Bình Dương, Số 18, pp.3 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2010), Phân tích nghiên cứu liệu với SPSS tập 1, tập 2, NXB Đại học kinh tế, ISBN: 5104582095548 Hồ Huy Tựu & Nguyễn Xuân Thọ (2012), “ Ảnh hưởng hình ảnh điểm đến cảm nhận rủi ro đến ý định quay lại truyền miệng tích cực du khách khu du lịch biển cửa lò, tỉnh Nghệ An” Tạp chí kinh tế quản trị kinh doanh, số 10, trang 54 – 59 50 Hồ Huy Tựu, Trần Thị Ái Cầm (2012), “ Ý định quay lại truyền miệng tích cực du khách quốc tế Thành phố Nha Trang”, Tạp chí Phát triển Kinh tế, Đại học Kinh tế TP.HCM Hồ Thanh Thảo (2014), “Nghiên cứu hài lòng ý định quay lại du khách Nga Thành phố Nha Trang”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Nha Trang Huỳnh Nhật Phương, Nguyễn Thúy An (2017), “Phân tích yếu tố điểm đến du lịch tác động đến ý định quay lại du khách - trường hợp du khách đến Thành phố Cần Thơ”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Tập 50: 70-79 Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (2018), “Hội nghị tổng kết công tác du lịch 2017”, đăng Cổng thông tin điện tử tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu ngày 16/01/2018, http://www.baria-vungtau.gov.vn/web/guest/thong-bao//brvt/extAssetPublisher/content/7209085/hoi-nghi-tong-ket-cong-tac-du-lich-nam2017, ngày truy cập 23/03/2018 Sở GTVT tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, 2018, http://www.bariavungtau.gov.vn/web/guest/thong-tin-xe-buyt cổng thông tin điện tử tỉnh BR-VT, thông tin tuyến xe buýt tỉnh BR-VT Tai lieu du lich: (https://tailieudulich.wordpress.com/2009/12/17/cơ-sở-hạ-tầngvật-chất-kỹ-thuật-trong-du-lịch/) Tổng cục Du lịch: vietnamtourism.gov.vn Ủy ban Nhân dân tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, “Giới thiệu thành phố vũng tàu”, Trang Thông Tin Điê ̣n Tử UBND Thành Phố Vũng Tàu, truy cập ngày 24/02/2016, địa chỉ: http://vungtau.baria-vungtau.gov.vn Tiếng Anh: A practical guide to tourism destination management, UNWTO,2007 51 UNWTO (2014) Glossary of Tourism Terms Retrieved March 19, 2017, from http://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/Glossary+of+terms.pdf Ajzen, I, “Theory of Planned Behavior” (2006), Ajzen, I, “The Theory of planned behavior” (1991), Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50 (1), 179-211 Ahmad Puad Mat Som, Azizan Marzuki, “Factors Influencing Vistor’s Revisit Behavioral Intentions: A case study of Sabah, Malaysia” (2012), International Journal of Marketing Studies; Vol Bollen, Kenneth A., Lennox, Richard (1991): Conventional Wisdom on Measurement: A Structural Equation Perspective, in: Psychological Bulletin, 110(2), pp 305–314.Beerli,A & Martin, J (2004), Factors Influencing destination image, Annals of Tourisms Research, 31 (3), 657 - 681 Chhavi Joynathsing, Haywantee Ramkissoon (2010) Understanding the Behavioral Intention of European Tourists, International Research Symposium in Service Management, ISSN 1694-0938 Ching-Fu Chen, DungChun Tsai (2007) How destination image and evaluative factors affect behavior intentions?, Journal of Tourism Management, Vol 28, pp 1115-1122 Crompton, J.L (1979), An Assessment of the image of Mexico as a vacation destination and the influence of geographical location upon that image Journal of Travel research, 17 (4), 18- 23 Echtner,C.M & Ritchie, J.R.B, 2003, The Meaning and Measurement of Destination Image Journal of Tourism Studies, 14, 37-48 52 Erik Cohen (1984), The Sociology of Tourism: Approached, Issuesa and Findings, Annual Review of Sociology.10, 373 - 392 Fakaye, P.C & Crompton, J.L (1991) Image differences between prospective, first-time and repeat visitors to the lower Rio Grande valley, Journal of Travel Research, 30 (2), 10-16.Joynathsing & Ramkissoon, 2010 Kim, H & Richardson, S.L.(2003), Motion picture impacts on destination images Annals of Tourism Research, 30 (1), 216 - 237 Hailin Qu, Lisa Hyunjung Kim, Holly Hyunjung Im (2011) A model of destination branding: Integrating the concepts of the branding and destination image, Journal of Tourism Management, Vol 32, pp 465-476 Khuong Mai Ngoc and Nguyen Thao Trinh, “Factors Affecting Tourists’ Return Intention towards Vung Tau City, Vietnam - A Mediation Analysis of Destination Satisfaction”, (2015) Hailin Qu, Lisa Hyunjung Kim, Holly Hyunjung Im (2011) A model of destination branding: Intergrating the concepts of the branding and destination image Journal of Tourism Management, Vol.32, pp 465-476 Rennis Likert, 1932 A technique for the measurement of attitudes The Science Press, Vol 140 Seoho Um, Kaye Chon, YoungHee Ro (2006) Antecedents of re-visit intention, Annals of Tourism Research, Vol 33, pp 1141-1158 Tabachnick, B G., & Fidell, L S (1996) Using Multivariate Statistics (3rd ed.) New York: Harper Collins Seoho Um, Kaye Chon, YoungHee Ro (2006) Antecedents of re-visit intention Annals of Tourism Research, Vol 33, pp 1141 - 1158 53 54 PHỤ LỤC Bảng 1.14 Kết hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N YDQL 3,6127 ,76028 221 TNDL 3,4604 ,78325 221 VHLS 3,5667 ,65219 221 HDGT 3,6719 ,77156 221 CSVC 3,6727 ,69701 221 Bảng 1.15: Phân Tích Cronbach’s Alpha Của Các Nhân Tố Nhân tố Tài nguyên du lịch tự nhiên (TNDL): - Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based N of Items on Standardized Items ,838 ,840 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Squared Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted TNDL1 10,39 5,893 ,742 ,567 ,768 TNDL2 10,55 5,103 ,719 ,550 ,776 TNDL3 10,39 6,176 ,604 ,367 ,823 TNDL4 10,19 6,103 ,635 ,407 ,810 55 - Nhân tố Cơ sở vật chất (CSVC): Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based N of Items on Standardized Items ,806 ,807 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Squared Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted CSVC1 7,38 2,192 ,648 ,424 ,741 CSVC2 7,29 1,879 ,691 ,478 ,698 CSVC3 7,36 2,323 ,632 ,402 ,759 - Nhân tố Hoạt động giải trí (HDGT): Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based N of Items on Standardized Items ,799 ,795 56 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Squared Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted HDGT1 10,84 6,770 ,418 ,300 ,832 HDGT2 11,19 5,655 ,605 ,473 ,751 HDGT3 10,93 5,027 ,772 ,598 ,662 HDGT4 11,10 5,417 ,664 ,487 ,721 - Nhân tố Tài nguyên du lịch Văn hóa - Lịch sử (VHLS): Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items ,686 ,696 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Squared Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted VHLS1 10,60 4,668 ,285 ,091 ,740 VHLS2 10,76 4,092 ,460 ,260 ,627 VHLS3 10,76 4,074 ,591 ,408 ,546 VHLS4 10,68 4,083 ,581 ,384 ,552 Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố Tài nguyên Văn hóa - Lịch sử (VHLS) sau bỏ biến VHLS1 sau: 57 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items ,740 ,745 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted VHLS2 7,10 2,277 ,506 ,259 ,735 VHLS3 7,10 2,341 ,623 ,403 ,591 VHLS4 7,01 2,413 ,578 ,366 ,642 - Nhân tố Ý định quay lại: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based N of Items on Standardized Items ,803 ,804 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Squared Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted 58 YDQL1 14,33 9,866 ,549 ,393 ,776 YDQL2 14,34 9,298 ,729 ,549 ,722 YDQL3 14,56 10,266 ,514 ,285 ,787 YDQL4 14,61 10,075 ,515 ,331 ,787 YDQL5 14,42 9,017 ,639 ,431 ,748 Bảng 1.13: Bảng kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,722 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 1419,792 df Sphericity 91 Sig ,000 Bảng 1.14: Bảng tổng số phương sai giải thích Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared pone Loadings Loadings nt Total % of Cumulat Varianc ive % Total % of Varianc e e Cumulat Total ive % % of Cumulativ Varian e% ce 4,554 32,530 32,530 4,554 32,530 32,530 2,909 20,775 20,775 2,103 15,024 47,554 2,103 15,024 47,554 2,610 18,645 39,420 1,603 11,453 59,007 1,603 11,453 59,007 2,187 15,621 55,041 1,422 10,155 69,162 1,422 10,155 69,162 1,977 14,121 69,162 ,888 6,346 75,508 59 ,688 4,915 80,423 ,546 3,897 84,319 ,484 3,460 87,780 ,411 2,933 90,713 10 ,355 2,537 93,250 11 ,349 2,496 95,746 12 ,244 1,742 97,487 13 ,198 1,414 98,902 14 ,154 1,098 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 1.15 Bảng ma trận xoay nhân tố Rotated Component Matrixa Component TNDL1 ,843 ,129 ,095 ,127 TNDL2 ,819 ,051 ,159 ,197 TNDL3 ,763 ,012 ,055 ,127 TNDL4 ,732 ,236 ,281 -,022 HDGT3 -,062 ,891 ,110 ,110 HDGT4 ,197 ,826 ,001 -,005 HDGT2 ,284 ,777 ,035 -,046 HDGT1 -,013 ,580 ,138 ,164 CSVC1 ,119 -,063 ,833 ,168 CSVC3 ,114 ,136 ,823 ,051 60 CSVC2 ,261 ,243 ,790 ,144 VHLS3 ,109 ,025 ,090 ,850 VHLS4 ,032 ,191 ,149 ,797 VHLS2 ,423 -,001 ,109 ,674 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng 1.16 Sự tương quan nhân tố Correlations TNDL Pearson Correlation TNDL Pearson Correlation YDQL ,276** ,392** ,512** ,000 ,000 ,000 ,000 221 221 221 221 221 ,356** ,186** ,279** ,243** ,006 ,000 ,000 ,000 N 221 221 221 221 221 ,276** ,186** ,246** ,392** Sig (2-tailed) ,000 ,006 ,000 ,000 N 221 221 221 221 221 ,392** ,279** ,246** ,563** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 221 221 221 221 221 ,512** ,243** ,392** ,563** ,000 ,000 ,000 ,000 Pearson Correlation CSVC CSVC Sig (2-tailed) Pearson Correlation HDGT HDGT ,356** Sig (2-tailed) N VHLS VHLS Pearson Correlation ,000 YDQL Sig (2-tailed) 61 N 221 221 221 221 221 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Bảng 1.17Bảng đánh giá độ phù hợp Model Summaryb Model R ,676a R Square Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson ,457 ,447 ,56521 2,078 a Predictors: (Constant), CSVC, HDGT, VHLS, TNDL b Dependent Variable: YDQL Bảng 1.18 Kiểm định phù hợp ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 58,160 14,540 Residual 69,004 216 ,319 127,165 220 Total a Dependent Variable: YDQL Bảng 1.19 Bảng Hệ số 45,514 ,000b 62 b Predictors: (Constant), CSVC, HDGT, VHLS, TNDL Coefficientsa Model Unstandardized Standardiz Coefficients t Sig Collinearity Statistics ed Coefficient s B Std Beta Tolerance VIF Error (Constant ,300 ,286 TNDL ,294 ,056 VHLS -,017 HDGT CSVC ) 1,048 ,296 ,303 5,251 ,000 ,757 1,322 ,064 -,015 -,268 ,789 ,846 1,182 ,211 ,052 ,214 4,039 ,000 ,896 1,116 ,431 ,061 ,395 7,085 ,000 ,807 1,239 a Dependent Variable: YDQL Bảng 1.20 Kiểm định ANOVA ANOVA Sum of Squares TNDL HDGT Mean Square Between Groups 59,034 16 3,690 Within Groups 75,933 204 ,372 134,966 220 Between Groups 25,980 16 1,624 Within Groups 67,598 204 ,331 Total 93,578 220 Between Groups 51,513 16 Total VHLS df 3,220 F Sig 9,912 ,000 4,900 ,000 8,266 ,000 63 Within Groups 79,453 204 130,966 220 Between Groups 54,082 16 3,380 Within Groups 52,798 204 ,259 106,881 220 Total CSVC Total ,389 13,060 ,000 ... kiểm định yếu tố ảnh hưởng đến định quay lại khách du lịch quốc tế Inbound đến Thành phố Vũng Tàu việc khảo sát 250 du khách Inbound Thành phố Vũng Tàu du khách Inbound trung tâm Quận Thành phố. .. quay lại khách du lịch Inbound đến TP Vũng Tàu? ?? nhằm tìm hiểu, xác định yếu tố ảnh hưởng đến định quay lại du khách quốc tế, sau đề xuất số giải pháp để góp phần phát triển ngành du lịch Thành phố. .. TP .Vũng tàu - Đề xuất số giải pháp tăng cường định quay lại khách du lịch Inbound TP .Vũng Tàu Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Khách du lịch Inbound TP .Vũng Tàu, khách du lịch Inbound