Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH đại hồng phúc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI HỒNG PHÚC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Thị Kim Dung Sinh viên thực MSSV: 1194011082 : Nguyễn Thị Lệ Ngà Lớp: 11HQT07 TP Hồ Chí Minh, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đề tài nghiên cứu em Những kết số liệu khóa luận thực Công ty TNHH Đại Hồng Phúc, không chép nguồn khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Tác giả (ký tên) SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà i GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung LỜI CẢM ƠN Sau năm rưỡi theo học chương trình liên thơng Đại học ngành Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP HCM, em truyền đạt kiến thức chuyên môn kỹ sống Đây tảng vô quý báu hành trang em vững bước vào đời.Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giảng dạy, bên cạnh chúng em thời gian qua Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô ThS Phạm Thị Kim Dung, tận tình hướng dẫn em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Trong trình học hỏi công ty TNHH Đại Hồng Phúc vừa qua em tiếp thu kinh nghiệm quý báu, tích lũy thêm vốn kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ sống làm việc để ngày hoàn thiện thân Em xin cảm ơn ban lãnh đạo tập thể anh chị công ty! Vì thời gian làm luận văn tốt nghiệp có hạn, đồng thời em vừa học vừa làm nên luận văn khó tránh phần sơ sót chưa hồn thiện Em mong q thầy đóng góp ý kiến để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Lệ Ngà SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà ii GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, Ngày tháng năm 2013 SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà iii GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 1.  Lý chọn đề tài:  . 1  Mục tiêu nghiên cứu :   1  Đối tượng phạm vi nghiên cứu:   1  4.  Phương pháp nghiên cứu:  . 2  5.  Kết cấu khóa luận tốt nghiệp:   2  CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Lý luận chung quản trị nguồn nhân lực   3  1.1.1 Khái niệm  . 3  1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực   3  1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực   4  1.1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: 1.1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 1.1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực   5  1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực   5  1.2.1.1 Khái niệm hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Các bước hoạch định nhân lực .5 1.2.2 Phân tích cơng việc:   6  1.2.2.1 Khái niệm: .6 1.2.2.2 Các phương pháp phân tích cơng việc: 1.2.2.3 Xây dựng Bảng mô tả công việc Bảng tiêu chuẩn công việc: 1.2.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực  . 8  1.2.3.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực: 1.2.3.2 Xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn 1.2.3.3 Quá trình tuyển chọn nguồn nhân lực 1.2.3.4 Các hình thức thu hút ứng viên: 1.2.4 Đào tạo phát triển   10  1.2.4.1 Khái niệm 10 1.2.4.2 Vai trò 11 1.2.4.3 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà iv GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung 1.2.5 Đánh giá thực công việc   13  1.2.5.1 Khái niệm 13 1.2.5.2 Nội dung phương pháp đánh giá thực công việc 13 1.2.6 Lương bổng đãi ngộ   13  1.2.6.1 Khái niệm 13 1.2.6.2 Mục tiêu nguyên tắc trả công người lao động 13 1.2.6.3 Trình tự xây dựng hệ thống trả công công ty 14 1.2.6.4 Các hình thức trả cơng lao động 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI HỒNG PHÚC 18 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Đại Hồng Phúc   18  2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc   18  2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty  . 18  2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty   19  2.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty  . 21  2.1.5 Môi trường kinh doanh công ty   22  2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2011-2012   24  2.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc năm ( 2010-2012)   26  2.2.1 Tình hình hoạch định quản trị nguồn nhân lực   26  2.2.2 Tình hình phân tích cơng việc:   27  2.2.3 Tình hình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty   28  2.2.4 Tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực   32  2.2.5 Đánh giá hiệu công việc  . 35  2.2.6 Tình hình đãi ngộ nguồn nhân lực cơng ty   38  2.3 Khảo sát mức độ hài lòng nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc  . 41  2.3.1 Thực hiện:   43  2.3.2 Kết Quả Thăm Dò  . 43  2.3.3 Ý Kiến Của Nhân Viên   54  2.3.4 Kết Luận   54  SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà v GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI HỒNG PHÚC .56 3.1 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân Công ty TNHH Đại Hồng Phúc   56  3.1.1 Hoạch định nhân lực   56  3.1.2 Đào tạo phát triển   56  3.1.3 Tuyển dụng nhân lực   56  3.1.4 Đánh giá hiệu công việc nhân viên   57  3.1.5 Lương bổng đãi ngộ  . 57  3.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc . 57  3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc   58  3.3.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực   58  3.3.1.1 Cách thực hiện: 58 3.3.1.2 Kết mong đợi 60 3.3.2 Giải pháp nâng cao thông báo tuyển dụng vấn   60  3.3.2.1 Cách thực hiện: 60 3.3.2.2 Kết mong muốn 61 3.3.3 Giải pháp hoạt động đào tạo   61  3.3.3.1 Cách thực 61 3.3.3.2 Kết mong đợi 62 3.3.4 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật, khen thưởng   62  3.3.4.1 Cách thực 62 3.3.3.2 Kết mong đợi 65 3.3.5 Giải pháp lương phúc lợi   65  3.3.5.1 Cách thực 65 3.3.5.2 Kết mong đợi 66 KẾT LUẬN .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 71 Phụ lục A: Hợp đồng lao đồng Công ty TNHH Đại Hồng Phúc .71 Phụ lục B: Bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh 75 SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà vi GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ThS: Thạc sĩ TP : Thành phố TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà vii GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Đại Hồng Phúc năm 2010-2012 Bảng 2.2 Thống kê tình hình nhân Bảng 2.3 Bảng tỉ lệ nghỉ việc theo vị trí cơng tác năm 2010-2012 Bảng 2.4 Đánh giá thành tích cơng tác cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc từ năm 2010-2012 Bảng 2.5 Tiêu chí hiểu nắm rõ cơng việc giao Bảng 2.6 Đóng góp cấp quản lý ghi nhận cân nhắc nghiêm túc Bảng 2.7 Mức độ hài lòng chương trình đào tạo Bảng 2.8 Mức độ hài lịng buổi họp làm việc nhóm & cấp Bảng 2.9 Khi mắc phải sai lầm, cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa Bảng 2.10 Cảm thấy hài lòng với phúc lợi cơng ty Bảng 2.11 Cơng ty có tổ chức chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết nhân viên Bảng 2.12 Cơng ty có văn hóa làm việc thân thiện, cởi mở Bảng 2.13 Cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ vị trí làm việc Bảng 2.14 Công ty anh chị tạo cho nhân viên mức tài ổn định, vững mạnh SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà viii GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Đại Hồng Phúc Hình 2.2 Tình hình nhân cơng ty năm 2010-2012 Hình 2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ cơng ty năm 2010-2012 Hình 2.4 Tiêu chí hiểu nắm rõ cơng việc giao Hình 2.5 Đóng góp cấp quản lý ghi nhận cân nhắc nghiêm túc Hình 2.6 Mức độ hài lịng chương trình đào tạo Hình 2.7 Mức độ hài lòng buổi họp làm việc nhóm & cấp Hình 2.8 Khi mắc phải sai lầm, cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa Hình 2.9 Cảm thấy hài lịng với phúc lợi cơng ty Hình 2.10 Cơng ty có tổ chức chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết nhân viên Hình 2.11 Cơng ty có văn hóa làm việc thân thiện, cởi mở Hình 2.12 Cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ vị trí làm việc Hình 2.13 Cơng ty anh chị tạo cho nhân viên mức tài ổn định, vững mạnh SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà ix GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc - Việc tuyển dụng chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty làm cho cán thời công ty phải động sáng tạo để ganh đua với người từ bên - Trước tiến hành tuyển dụng nhân công ty nên dựa vào tình trạng thực tế Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng - Hội đồng vấn, cụ thể người vấn cần nâng cao nghiệp vụ, kiến thức tuyển dụng Nếu khơng có điều kiện học cơng ty nên có kế hoạch thuê chuyên gia tư vấn chun tuyển dụng tham gia - Vì cơng ty nhỏ nên quy trình tuyển dụng đơn giản, nhiên cơng ty nên có thêm bước vấn sơ để khơng bỏ sót ứng viên tiềm 3.3.2.2 Kết mong muốn Mục đích doanh nghiệp hoạt động thị trường tìm kiếm lợi nhuận công ty TNHH Đại Hồng Phúc khơng phải ngoại lệ Vậy để đạt lợi nhuận công ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng cao doanh số Muốn hoạt động bán hàng tốt nguồn tuyển dụng phải đảm bảo chất lượng Như vậy, mong muốn cơng ty có quy trình tuyển dụng hợp lý, tiết kiệm chi phí mà chất lượng, trình độ nhân viên đạt tiêu chuẩn, số lượng nhân viên phù hợp 3.3.3 Giải pháp hoạt động đào tạo 3.3.3.1 Cách thực Cơ sở giải pháp: Quá trình hoạch định tốt, tuyển dụng tốt nhân viên vào làm mà khơng có kế hoạch đào tạo cơng ty nghèo nàn kiến thức, bị mai mọt không cập nhập điều mẻ thị trường kinh doanh Tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc, Ban giám đốc công ty coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, công ty chưa thực thường xun chương trình đào tạo cho tịa thể cán nhân viên công ty Muốn thực công tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty cần đưa mục tiêu rõ ràng, cụ thể phải kiểm tra thường xuyên giai đoạn đào tạo Cách thức thực hiện: - Tăng số lượng nhân viên đào tạo SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 61 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc - Đầu tư phịng học có đầy đủ máy móc, thiết bị phục vụ học tập - Thời gian đào tạo, lớp đào tạo nên tổ chức thường xuyên khoảng lần/ năm - Khi lập kế hoạch đào tạo ngồi, cơng ty cần tìm hiểu lựa chọn nhà cung cấp uy tín - Đào tạo cơng ty, cần có lực lượng dẫn kinh nghiệm, trình độ cao, tốt 3.3.3.2 Kết mong đợi Qua giải pháp đào tạo, mong muốn cơng ty có nguồn lực nhân vững mạnh kiến thức, kỹ mạnh mẽ, tự tin thị trường cạnh tranh Ngồi cơng ty tiết kiệm chi phí, đầu tư đáng vào trung tâm giảng dạy tốt, uy tín Như vậy, cơng ty trọng đến đào tạo phát triển cơng ty tiến bộ, theo kịp thị trường 3.3.4 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật, khen thưởng 3.3.4.1 Cách thực Cơ sở giải pháp Trong công ty TNHH Đại Hồng Phúc chưa xây dựng rõ ràng công cụ khen thưởng kỷ luật hai hình thức vừa động viên vừa răn đe nhân viên, nhằm giúp nhân viên làm việc nhiệt tình, hăng hái thỏa mãn với cơng ty Cách thức thực • Về khen thưởng: - Công ty nên trao phần thưởng cho nhân viên đưa sáng kiến có ích cho hoạt động kinh doanh công ty - Nhà nước kêu gọi chương trình“ tiết kiệm”, nên cơng ty nên có phần thưởng dành cho thực tốt chương trình này, tiết kiệm điện, tiết kiệm giấy in, tiết kiệm chi phí - Trao phần thưởng cho cá nhân xuất sắc quý đạt doanh số cao q - Cơng ty nên lập quỹ khen thưởng • Về kỷ luật: SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 62 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc - Căn vào mức độ cường độ lỗi xảy để đề hình thức kỷ luật – bồi hồn cho phù hợp Khiển trách Ỉ Cảnh cáo Ỉ Cách chức Ỉ Buộc thơi việc - Ngồi ra, áp dụng hình thức kỷ luật khác như: phạt tiền (khấu trừ vào lương), lao động cơng ích - Tương tự công việc khác, việc xử lý kỷ luật cần xây dựng quy trình cụ thể SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 63 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc Phát sinh lỗi Mức độ Lỗi nhẹ Lỗi nặng Lựa chọn hình thức kỷ luật Lập hội đồng kỷ luật Ra định kỷ luật Đánh giá mức độ thiệt hại Công bố, thi hành định Lựa chọn hình thức kỷ luật Ra định kỷ luật Công bố, thi hành định SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 64 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc 3.3.4.2 Kết mong đợi Khi cơng ty có khen thưởng-kỷ luật giúp công ty nghiêm khắc, quản lý nhân viên tốt Ngược lại nhân viên có răn đe, nhân viên cố gắng làm việc, tránh khỏi chai lì, bỏ việc Nhân viên có động lực, cổ vũ có sách khen thưởng Còn kỷ luật giúp nhân viên tuân thủ kỷ luật lao động, bố trí xếp cơng việc hợp lý để không gây lỗi Như vậy, công ty công kỷ luật nhân viên phạm lỗi gây tổn thất cho công ty 3.3.5 Giải pháp lương phúc lợi 3.3.5.1 Cách thực Cơ sở giải pháp: Một yếu tố tạo nên mức độ thỏa mãn nhân viên lương bổng phúc lợi Trong ba năm qua, mức lương cán nhân viên công ty TNHH Đại Hồng Phúc chưa cao so với thị trường Cho nên năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng mức thu nhập cho người lao động Cách thức thực hiện: - Để tăng thu nhập cho người lao động cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng thị trường thị trường tiêu thụ cơng ty phải trọng đến công tác Marketing, tất hoạt động hướng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho người lao động - Cơng ty nên có thơng báo thức tiêu chuẩn xét tăng lương cho nhân viên - Cơng ty cần tiết kiệm chi phí, có nguồn nhân lực vừa đủ khơng dư thừa mức lương nhân viên nâng cao - Ngồi đãi ngộ vật chất, cơng ty cịn nên ý đến đãi ngộ tinh thần, phúc lợi dành cho nhân viên - Vào dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau công ty vừa ký hợp đồng lớn đạt doanh thu cao ngồi thưởng tiền, công ty nên tổ chức bữa tiệc thân mật để nhân viên có hội thân thiết đồng SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 65 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc thời xả stress cơng việc Điều tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc làm việc có hiệu hơn, chứng tỏ quan tâm lãnh đạo nhân viên - Hỗ trợ tiền thuê nhà dành cho nhân viên xa nhà - Hầu hết nhân viên công ty nữ tuổi lập gia đình, nghỉ thai sản, cơng ty cần đưa sách hỗ trợ: - Những nhân viên có nhỏ từ 12 tháng trở xuống, thay làm việc tiếng /1 ngày sớm trước tiếng để lo cho nhỏ - Tăng thêm khoản trợ cấp: 500.000đ/1 tháng cho nhân viên nghỉ thai sản 3.3.5.2 Kết mong đợi Như vậy, tổ chức quan tâm đến vấn đề nhỏ nhân viên, tạo kính trọng, trách nhiệm phải làm cơng ty Tất yếu tố lương bản, thưởng, phụ cấp, phúc lợi cần sử dụng có hiệu nhằm tạo động lực kích thích cao nhân viên Ngoài ra, nhân viên mong đợi cố gắng kết thực công việc họ đánh giá, khen thưởng kịp thời xứng đáng Nếu sách hoạt động quản trị công ty nhân viên thấy cố gắng, vất vả mức độ thực công việc tốt họ không đền bù tương xứng, họ không cố gắng làm việc nữa, dẫn đến chất lượng công việc không đạt hiệu điều ảnh hưởng lớn đến doanh thu lợi nhuận công ty Một số kiến nghị Qua thời gian ngắn tìm hiểu hoạt động công ty, em xin kiến nghị số ý kiến: - Hiện nay, cơng ty khơng có tổ chức cơng đồn Do vậy, lúc cơng nhân viên cơng ty có nhu cầu hỏi liên quan đến vấn đề xếp loại khen thưởng, tăng lương…nhưng gặp - Ban giám đốc có nên tổ chức thùng thư góp ý nội cơng ty Khi cơng ty hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng nhân viên nhằm giúp cho họ n tâm hồn thành tốt cơng việc - Có số nhân viên làm việc tốt nghỉ việc công ty để sang làm cho công ty khác Công ty chấp nhận giải cho nghỉ sau không SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 66 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc tìm hiểu rõ ngun nhân cho dù lý mà người lao động đưa đơn xin nghỉ việc vướng bận chuyện gia đình, lý riêng - Trên thực tế, hầu hết nhân viên xin nghỉ xin vào làm cơng ty khác chưa thỏa mãn nhu cầu ví dụ với mức lương cơng ty khác cao Vì cứng nhắc áp dụng mức hai năm tăng lương lần cho nhân viên, mà lẽ người nhân viên làm việc tốt, có sáng kiến hay mang lại lợi nhuận cho cơng ty nên xem xét tăng lương Như vậy, công ty níu chân người tài lại đóng góp sức vào phát triển cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 67 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc TĨM TẮT CHƯƠNG Với kết kinh doanh, thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực, qua chương đưa giải pháp nhằm hồn thiện, đạt kì vọng: - Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực - Giải pháp thông báo tuyển dụng vấn - Giải pháp đào tạo - Giải pháp công cụ khen thưởng-kỷ luật - Giải pháp lương đãi ngộ Và cuối số kiến nghị nhằm mong muốn công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc tốt hơn, nhằm thu hút nguồn lực nhân viên giỏi trì nguồn lực lâu dài giúp cơng ty phát triển, cạnh tranh với đối thủ thị trường kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 68 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc KẾT LUẬN Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực chiến lược mang tầm quốc gia Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển đứng vững thị trường địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực tốt Để có điều cơng tác quản lý nguồn nhân lực phải hoàn thiện phát triển Các chiến lược kinh doanh phải kèm theo với chiến lược người, thực tế người lao động định thành bại vị tổ chức thị trường Công ty TNHH Đại Hồng Phúc thành lập nên khó tránh khỏi tình trạng vấp phải nhiều vấn đề khó khăn nảy sinh nhiều hạn chế công tác tổ chức, quản lý nguồn nhân lực Do đó, cơng ty cần nâng cao, cải tiến để công tác quản trị nguồn nhân lực tốt Đề tài thực với giúp đỡ tận tình ThS Phạm Thị Kim Dung tồn thể anh chị em cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Mặc dù em cố gắng thực đề tài hạn chế thời gian, thân thiếu kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp anh, chị cơng ty, thầy cô giáo bạn để đề tài luận văn hoàn chỉnh Em mong qua giải pháp, phân tích thực trạng nêu ưu nhược điểm đề tài, công ty xem xét đưa công ty TNHH Đại Hồng Phúc ngày vươn xa, phát triển SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 69 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011) “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội Một số trang Web tài liệu Internet Tài liệu nội công ty TNHH Đại Hồng Phúc Luận văn anh chị Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP HCM SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 70 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phuùc PHỤ LỤC Phụ lục A: Hợp đồng lao đồng Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tên đơn vị: Công Ty TNHH Đại Hồng Phúc Địa chỉ: 109-111-113-115 Lê Duẩn, Phường Phù Đổng, TP Pleiku, Tỉnh Gia Lai HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chúng tơi, bên Ơng/Bà: NGUYỄN LÊ TRÚC ĐAN Quốc tịch: Việt Nam Chức vụ: Giám Đốc Đại diện cho :Công Ty TNHH Đại Hồng Phúc Điện thoại: 0905261326 Và bên Ông/Bà: Quốc tịch: Sinh ngày : Địa thường trú: Số CMND : Ngày cấp: Số sổ lao động (nếu có): cấp ngày / / Thoả thuận ký kết hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau đây: Điều 1: Thời hạn công việc hợp đồng - Loại hợp đồng lao động: Hợp đồng năm - Từ ngày … tháng ….năm … đến ngày… tháng … năm … - Thử việc từ ngày … Tháng…… Năm… đến ngày …… tháng… năm…… - Địa điểm làm việc : 109-111-113-115 Lê Duẩn, Phường Phù Đổng, TP Pleiku, Tỉnh Gia Lai SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 71 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc - Chức danh chun mơn: - Công việc phải làm : Điều 2: Chế độ làm việc - Thời làm việc : 08h – 11h30, 13h – 17h30’ - Được cấp phát dụng cụ làm việc gồm: Máy tính, Thiết bị dụng cụ văn phòng phẩm Điều 3: Nghĩa vụ quyền lợi người lao động Quyền lợi: - Phương tiện lại làm việc : Tự túc - Mức lương tiền cơng : - Hình thức trả lương: Tiền mặt - Phụ cấp : - Được trả lương vào ngày 30 hàng tháng - Tiền thưởng: Theo quy chế lương thưởng, chế độ Công Ty - Được trang bị bảo hộ lao động gồm: Có - Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết ): Ngày chủ nhật ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước - Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế: Theo quy định nhà nước - Những thoả thuận khác : Phải đồng ý hai bên Nghĩa vụ: - Hoàn thành nọi dung cam kết công việc hợp đồng lao động - Chấp hành lệnh điều hành kinh doanh, nội quy kỷ luật lao động, an toàn lao động SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 72 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc - Giữ bí mật thơng số tài chính, kế tốn Cơng ty - Trích nộp khoản thuế thu nhập cá nhân theo quy định Nhà nước - Tuyệt đối không sử dụng khách hàng công ty để trục lợi cá nhân - Trong thời gian hiệu lực hợp đồng vịng 12 tháng kể từ nghỉ việc Cơng ty nhân viên không phép: Cung cấp thông tin, tiết lộ bí mật kinh doanh cơng ty ngồi, khơng phép hợp tác, sản xuất, kinh doanh, làm đại lý sử dụng, tiết lộ thông tin khách hàng, mặt hàng, sản phẩm tương tự Công ty cho tổ chức cá nhân nhằm phục vụ cơng việc riêng mà chưa đồng ý văn từ phía cơng ty Trường hợp bị phát - Cá nhân bị khởi tố trước pháp luật Điều 4: Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều cam kết hợp đồng lao động - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể (nếu có) Quyền hạn: - Điều hành người lao động hồn thành cơng việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc ) - Tạm hỗn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật, thoả ước lao động tập thể (nếu có) nội quy lao động doanh nghiệp Điều 5: Điều khoản thi hành SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 73 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc - Những vấn đề lao động khơng ghi hợp đồng lao động áp dụng quy định thoả ước tập thể, trường hợp chưa có thoả ước tập thể áp dụng quy định pháp luật lao động - Hợp đồng lao động làm thành 02 có giá trị ngang nhau, bên giữ có hiệu lực từ ngày … Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động nội dung phụ lục hợp đồng lao động có giá trị nội dung hợp đồng lao động - Hợp đồng làm Trụ sở Cơng Ty TNHH Đại Hồng Phúc Gia Lai, Ngày tháng năm … Người lao động SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà Người sử dụng lao động 74 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc Phụ lục B: Bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh Bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh I Thơng tin chung - Vị trí: Nhân viên kinh doanh - Bộ phận: Kinh doanh - Người quản lý trực tiếp: II Nhiệm vụ: - Trực tiếp thực hoạt động bán hàng trực tiếp công ty - Chăm sóc khách hàng tìm kiếm khách hàng III Tiêu chuẩn: - Trình độ trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing - Tin học B, Tiếng Anh B - Nhiệt tình, động, độc lập, nhạy bén - Kinh nghiệm kinh doanh năm trở lên - Kỹ giao tiếp tốt SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 75 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung ... 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI HỒNG PHÚC 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Đại Hồng Phúc. .. Chương : Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc - Chương : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc Kết luận SVTH:... nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc? ?. 57  3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Đại Hồng Phúc? ?  58  3.3.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực? ?