Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm nước khoáng tại công ty TNHH lavie chi nhánh tp hồ chí minh

GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NƯỚC KHỐNG TẠI CƠNG TY TNHH LAVIE CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GVHD : Th.S NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN SVTH : VÕ MINH THIỆN MSSV : 506401295 – Lớp: 06VQT2 TP Hồ Chí Minh, tháng 12/2012 i GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tơi thực với số liệu công ty TNHH La Vie- chi nhánh Tp Hồ Chí Minh Sinh viên thực Võ Minh Thiện ii GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện LỜI CẢM ƠN , nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý giáo viên hướng dẫn Lời muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Kỹ thuật cơng nghệ TP Hồ Chí Minh, nơi tạo dựng cho tảng vững cho hội cọ sát thực tế vận dụng kĩ học vào công việc cơng ty Nguyễn Thị Hồng Yến ng Đại học Kỹ thuật cơng nghệ TP Hồ Chí Minh Cơ Tiếp đến muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH La Vie Trong suốt thời gian thực tập công ty La Vie, công ty tạo cho môi trường làm việc tốt, cho tơi trải nghiệm thực để tơi khám phá lực thân Cảm ơn chân thành đến tất người tạo hội giúp đỡ tơi hồn thành khóa thực tập Mang lại cho trải nghiệm thực kinh nghiệm hữu ích để vận dụng vào công việc tương lai Xin chân thành cảm ơn ! iii GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY THỰC TẬP TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 iv GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 Giáo viên hướng dẫn v GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 Giáo viên phản biện vi GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện MỤC LỤC i 1.1.1 Khái niệ .4 1.1.2 Vai trò kênh 1.1.3 Chứ .5 .6 1.2.1 Phân 10 i 11 1.3 ên .11 .12 1.3.2 .12 13 PHÂ 15 15 .15 17 21 2.1.4 21 doanh 23 .25 ướ c khoáng lavie 25 ( 25 vii GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện ướ c khoá ng la vie .27 ẩ m nướ c khoá ng la vie 30 2.2.1.3 2.2.2 Quaû n lý kê nh phâ n phố i sả n phẩ m nướ c khoáng la vie .31 31 36 2.2.2.2.1 Yếu tố khách quan 36 2.2.2.2.2 Yếu tố chủ quan .39 41 3.1 Tổng hợp ma trận SWOT 41 3.2 Phương hướng phát triển công ty TNHH La Vie – chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh .42 3.3 vie - Chi N 43 3.3.1 Giải pháp liên quan đến sản phẩm .43 3.3.2 Giải pháp liên quan đến giá 44 3.3 ị trường để tìm kiế 45 3.3.4 Đề xuất chế độ khuyến khích nhà phân phối 46 46 3.3 48 49 viii GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, BẢNG 1.1 - Sơ Hình 2.1 - Logo La Vie 2.2 - Logo Nestle’ - – - Hình 2.5 - Chai La Vie 350 ml Hình 2.6 - Chai La Vie 500 ml Hình 2.7 - Chai La Vie 750 ml - - Hình 2.10 - Hình 2.11 - Hình 2.12 - Bình sứ & chân sắt - n HOD 2.15 - Quy ớc khoáng la vie năm 2.1 - ớc khoáng - - 2.1 - 2.2 - Biểu đồ thể thị phần La Vie so với thương hiệu khác 2.3- ix GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trường nay, muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp phải có hoạt động Marketing hiệu Hiện trình cạnh tranh diễn mạnh mẽ, việc đạt lợi cạnh tranh ngày trở nên khó khăn, chí đạt khơng tồn lâu dài, chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá bán có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng bắt chước làm theo Từ nhà quản trị doanh nghiệp mong muốn tìm lợi cạnh tranh dài hạn Hệ thống phân phối lên công cụ marketing quan trọng giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi cạnh tranh dài hạn thị trường Bên cạnh đó, có nhiều doanh nghiệp thương mại thị lớn sớm nhận thức tình hình xác định đắn vai trị cơng tác tổ chức phân phối sản phẩm sớm có hoạt động như: tổ chức công tác nghiên cứu thị trường, tổ chức mạng lưới bán, đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp bước đầu áp dụng số công nghệ bán hàng tiến bán hàng tự phục vụ, bán hàng qua mạng thông tin Do đó, mặt mạng lưới bán (bán bn, bán lẻ, xuất khẩu) có thay đổi đáng kể Là sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, nhà trường trang bị cho kiến thức,kỹ vững thời gian làm việc Công ty TNHH La Vie, quan sát, tìm hiểu thêm vấn đề thực tiễn hoạt động kinh doanh, đặc biệt khó khăn hoạt động phân phối, bán hàng Công ty bối cảnh Với mong muốn đóng góp ý kiến, đưa giải pháp giúp Công ty hồn thiện cơng tác phân phối hoạt động bán hàng để từ củng cố phát triển thị phần Công ty, lựa chọn đề tài: “Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm Nước Khống Tại Cơng Ty TNHH La Vie - chi nhánh tp.Hồ Chí Minh” làm chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến SVTH: Võ Minh Thiện La V phối hợp với trường học để thực chương trình nhằm nâng cao hiểu biết ý thức giáo viên học sinh việc bảo vệ tài nguyên nướ nhân rộng năm nhiều quốc gia khác nhận đồng tình, ủng hộ cộng đồng ửi tặng 150 sách song ngữ Anh – Pháp ệu thú vị để nước khoáng đến thư viện trường đại học Việ bạn sinh viên hiểu sâu nước khoáng thiên nhiên Cuốn sách biên tập từ chuyên gia giới nước Nó câu chuyện thú vị trình hình thành hàng ngàn năm dịng nước khống ngon Việt Nam số quốc gia khác Và thật hãnh diện La Vie 15 thương hiệu nước khống thành cơng có nguồn nước ngon giới Bên cạnh đó, La Vie phối hợp với tổ chức, ban ngành, chuyên gia dinh dưỡng nhằm hướng dẫn người tiêu dùng việc chọn loại thức uống an tồn để chăm sóc sức khỏe , La Vie - 2011, khu ,g ,H “ ” ) , , 35 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện 2.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước khoáng La Vie: 2.2.2.2.1 Yếu tố khách quan:  , 84% người tiêu dùng quan tâm đến an toàn thực phẩm Đây thực xu hướng xuyên suốt trình mua , năm gần mà vấn đề an hàng toàn thực phẩm thực trở nên nóng Khi chọn mua thự cân nhắc yếu tố: vệ sinh an toàn thực phầm hay sản phẩm, thực phẩm tươi ngon, giá phải chăng, khơng có chất bảo quản Ngườ an tồn thực phẩm chí nhiều giá uy tín thương hiệu sản phẩm, 36% người tiêu dùng tẩy chay thay đổi nhãn hiệu khác họ biết sản phẩm vi phạm quy định an tồn thực phẩm 50% người tiêu dùng nhận thấy khác biệt phẩm có nhãn hiệu khơng có nhãn hiệu mặt an toàn thực phẩm, vẻ bề ngoài, nguồn gốc ẵ chất lượng 50% trả giá chênh lệch đến 15% cho thương hiệu an toàn Thị trường hoạt động  Thị trường hoạt động La Vie thị trường Việ ội tế nướ thu nhậ tr ực trung tâm phát triển kinh ối cao ( - theo khảo sát Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen Vietnam năm 2009) 89 triệu dân, Việ đầy tiềm cho việ ị trường ầu tư nước Hầu hết sản phẩm sản xuất với công nghệ đơn giản lợi nhuận nhu cầu người tiêu dùng khơng dừng lại 36 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện  C Theo khảo sát Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen Vietnam năm , nước uống đóng chai chiếm khoảng 22% sản 2009 lượng nước giải khát Việt Nam, Kết thống kê doanh thu 156 triệu USD công ty La Vie y, chiếm giữ thượng phong thị trường nước uống đóng chai Việt Nam sản phẩm nước tinh khiết, với thương hiệu Aquafina (PepsiCo), Sapuwa (Cơng ty Nước uống Tinh khiết Sài Gịn) Joy (Coca-Cola) Chiếm mức thị phần thấp nhãn hiệu thuộc sở sản xuất theo mơ hình gia đình Evitan, Hello, Alive, Aquaquata, Bambi “Ở phân khúc nước khống đóng chai, thương hiệu La Vie tiếp tục chiếm vị trí quán quân với tỉ lệ thị phần vượt xa thương hiệu Vital Vĩnh Hảo Phân khúc gồm 20 nhãn hàng khác Thạch Bích, Đảnh Thạnh, Evian, Laska, Dakai, Water Maxx, Vikoda…” (Nguồn: Tài liệu nội phòng marketing) Tuy nhiên, thị phần, La Vie Aquafina Kết khảo sát cho thấy, thị phần La Vie thị trường nước uống đóng chai 31%, Aquafina ngang tầm với 30% thị phần Cả bốn “đạ , Aquafina, Vĩnh Hảo, Joy nắm giữ gần 80% thị phần thị trường 2.2 - Biểu đồ thể thị phần La Vie so với thương hiệu khác ) 37 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện ối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty La Vie Ngay từ mắt thị trường Việt Nam năm 2002, Aquafina định vị chiến lược phát triển thành nhãn hiệu nước tinh khiết cao cấp thông qua việc tài trợ cho hoạt động thể thao, ca nhạc thời trang Công ty PepsiCo liên tục dội bom quảng cáo cho thương hiệu với kinh phí nửa triệu USD năm Và nay, Aquafina thật trở thành nhãn hiệ người tiêu dùng đánh giá cao So với Aquafina, 130 thâm niên /năm Thêm 20 năm , La Vie cho biết đẩy mạnh chiến lược củng cố hệ thống phân phối, tăng đầu tư dây chuyền sản xuất nhà máy Long An Hưng Yên với tổng vốn 220 tỉ đồng, nhằm nâng công suất lên 200 triệu lít/năm Ngồi ra, chi triệu USD cho hoạt động quảng cáo năm 2010, gấp đôi so với Aquafina Trong chiến La Vie Aquafina tiếp tục nóng lên ngày kẻ thứ xuất chiến lược hoàn toàn mới, hứa hẹn giành nhiều thị phần cho nước khống đóng chai Đối thủ không mong đợi La Vie “cựu binh’’ phân khúc nước khống đóng chai, Vĩnh Hảo Vĩnh Hảo cho biết bỏ khoảng 29 tỉ đồng sau 20 tỉ đồng để nhập dây chuyền sản xuất từ Ba Lan, nâng tổng công suất lên 60 triệ , Vĩnh Hảo thay đổi bao bì sản phẩm, đẩy mạnh phát triển kênh bán lẻ siêu thị, cửa hàng tạp hóa, trung tâm thương mại nhằm tiến tới lột xác hoàn toàn Doanh số Vĩnh Hảo năm 2011 tăng 90% sản lượng bán tăng gấp lần so với năm 2010 Các thương hiệu khác Thạch Bích, Đảnh Thạnh, Evian … sử dụng chiến lượ 8-13% 38 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện - La Vie so ) ên 2.2.2.2.2 Yếu tố chủ quan:  ng gia đình có : mức thu nhập ổn định từ trở lên (thu nhập bình quân đầu người từ đồng trở ống khu dân cư cao cấp, khu đô thị mới, quan tâm đến sức khỏe thành viên gia đình, đặc biệ h có em bé người lớn tuổ , bận rộn với công việc ẩn cao điều kiện làm việc sách an sinh xã hội cho nhân viên, không bị hạn chế ngân sách ảnh hưởng đến khả ức sử dụng nướ lợi nhuận cao ngành tài chính, ngân hàng, dịch vụ , trường học sử dụng ngân sách từ phụ huynh học sinh, nhà máy có mơi trường làm việc độc hại, nặng nhọc, công ty 100% vốn liên doanh với nướ , văn phòng đại diện nướ 39 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến l SVTH: Võ Minh Thiện xây d 13 đến , bao gồm quận từ 12 quận: Bình Thạnh, Gị Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Thủ Đức huyện: Củ Chi, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Mơn, Cần Giờ Bảng tổng hợp sản lượng bán hàng chi nhánh tp.hcm năm 2009-2011 Đơn vị tính: Ngàn đồng Sản lượng: Bình - Giá cơng sở: 42.000 đ - Giá nhà riêng:45.000 đ NĂM 2009 KÊNH CÔNG SỞ KÊNH NHÀ RIÊNG SẢN LƯỢNG 1,303,537 460,771 DOANH THU 54,748,554 20,734,695 TỔNG CỘNG 75,483,249 NĂM 2010 SẢN LƯỢNG 1,662,136 550,475 DOANH THU 69,809,712 24,771,375 TỔNG CỘNG 94,581,087 NĂM 2011 SẢN LƯỢNG 1,953,499 650,755 DOANH THU 82,046,958 29,283,975 TỔNG CỘNG 111,330,933 (Nguồn:phòng dịch vụ khách hàng công ty La Vie)  Năm 2009:tổng sản lượng đạt 1.764.308 bình, kênh công sở chiếm 73%  Năm 2010:sản lượng đạt 2.212.611 bình, kênh cơng sở chiếm 75%  Năm 2011:sản lượng đạt 2.604.254 bình, kênh cơng sở chiếm 75% Qua bảng tổng hợp ta thấy kênh cơng sở kênh phân phối chủ đạo cơng ty TNHH LaVie - chi nhánh TP Hồ Chí Minh 40 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện CHƯƠNG PHỐI CÔNG TY TNHH LA VIE Từ phân tích tình hình kinh doanh thực trạng kênh phân phối, ta tổng hợp điểm mạnh,điểm yếu, hội, nguy hệ thống phân phối chi nhánh Hồ Chí Minh thành ma trận SWOT, kèm theo đề xuất chung xoay quanh vấn đề liên quan đến hệ thống kênh phân phối chi nhánh công ty La Vie Sau kèm với phương hướng phát triển công ty, ta rút giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối công ty 3.1 Tổng hợp ma trận SWOT Điểm mạnh – S Thương hiệu, Điểm yếu – W chất Giá sản phẩm cao so với lượng sản phẩm cao, uy sản phẩm loại tín Lực lượng quản lý có Hệ thống phân phối trình độ kinh nghiệm chưa rộng khắp đến vùng miền Đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình Cơ hội – O Thu nhập người dân ngày cao Luôn bảo đảm chất Thông qua kênh lượng, giữ vững vị trí truyền hàng đầu sản phẩm người tiêu dùng nhận nước uống đóng chai biết lợi ích sản thơng qua quản lý, phẩm, khác biệt điều hành nhiều kinh sảm phẩm thông, giúp nghiệm động Nhu cầu sức khoẻ Nâng cao giá trị mang Dựa vào nhu cầu vể người dân tăng lại sức khoẻ thiết sản phẩm tốt cho sức cao yếu sản phẩm khoẻ, dựa vào mơi 41 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến SVTH: Võ Minh Thiện đời sống thơng trường trị ổn định, qua hình thức quảng nhanh chóng phát triển cáo, chiêu thị mạng lưới giao hàng Mơi trường trị ổn Nghiêm túc chấp hành định quy định, chủ trương nhà nước khắp vùng miền đất nước Hiện nay, tiềm vùng ven, tỉnh lớn Thách thức – T Giúp người tiêu dùng Tăng cường độ phủ Nền kinh tế khó khăn, hiểu sản phẩm nhằm tăng khả người tiêu dùng hạn thiết yếu, không ảnh canh tranh với sản phẩm chế việc chi hưởng chi phí sinh hoạt đối thủ tiêu Ngày có nhiều đối Nêu bật khác biệt với Tăng cường thêm thủ cạnh tranh Khách hàng phân đối thủ thông qua việc đại lý, nhà phân phối chăm sóc khách hàng tỉnh đội ngũ nhân viên Tăng cường thêm biệt nước khoáng chuyên nước tinh khiết người tiêu dùng phân hàng nhận biết biệt nước uống đóng nước tinh khiết nước chai nước khoáng khoáng nghiệp Giúp báo, giúp khách 3.2 Phương hướng phát triển cơng ty TNHH La Vie-chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh  Duy trì đẩy mạnh La Vie trở thành cơng ty nước đóng chai số Việt Nam  Đầu tư vào hệ thống / quy trình (ERP, RMA) tái thiết cách thức làm việc để nâng cao suất  Đầu tư vào đổi nhãn hiệu sản phẩm  Đầu tư vào hệ thống phân phối sản phẩm,nâng cao hiệu kinh doanh  Tập trung vào chất lượng 42 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện ERP :Một hệ thống tích hợp thơng tin để phục vụ cho phịng ban doanh nghiệp RMA :Hệ thống quản lý hoạt động phận kênh cơng sở kênh nhà riêng(HOD) phân chia tuyến đường,quản lý dịch vụ khách hàng,công nợ Dựa phương hướng phát triển thực tế công ty TNHH La Vie – chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh, sau số kiến nghị nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm nước khống cơng ty TNHH La Vie – chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh 3.3 kênh La - Chi N Vie 3.3.1 Giải pháp liên quan đến sản phẩm t La Vie , La Vie nên k g , 19 43 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện t , , , “ ” 3.3.2 Giải pháp liên quan đến giá thươn ) , , , Tuy nhiên, 44 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện Tuy nhiên, , việc chiết khấu cho nhà phân phối trung bình 13% giá, công ty cần tăng cường khuyến khích, hỗ trợ nhà phân phối hình thức tặng thêm sản phẩm ly, khay đựng l , kệ sắt để bình 19 Như kích thích nhu cầu sử dụng củ Một yếu tố giúp bình ổn giá sản phẩm cơng ty nên tiếp tục áp dụng sách đặt hàng cho nguyên vật liệu phôi nhựa, thùng giấy, nhãn sản phẩm với hợp đồng dài hạn có hỗ trợ tập đồn nhằm có giá nguyên vật liệu hợp lý ổn định 3.3.3 rộng thị trường để tìm kiếm khai thác khách hàng Muốn trì tốc độ trăng trưởng doanh thu kinh doanh, giữ vững mở rộng thị trường điều kiện tiên để đảm bảo tốc độ tăng trưởng, điều kiện Do đó, việc mở rộng thị trường điều đặc biệt quan tâm Nhưng việc tìm kiếm khai thác tốt cơng ty cần phải phát triển thị trường để nhà phân phối, đại lý hoạt động Cơng ty cần tích cực tìm kiếm khách hàng thơng qua đội ngũ nhân viên bán hàng hỗ trợ nghiệp vụ cho đại lý, khuyến khích đại lý phát triển khách hàng từ khách hàng sẵn có Việc nghiên cứu thị trường sử dụng biện pháp kích thích nhà phân phối, cơng ty có hệ thống phân phối hoạt động hiệu phủ kín địa bàn thời gian tới Xây dựng kế hoạch phát triển hệ thống phân phối, mở rộng thêm nhà phân phối khu vực đồng sông Cửu Long, tỉnh duyên hải miền Trung Bình thuận, Nha Trang, Đà Nẵng, tỉnh Tây Nguyên Số lượng nhà phân phối chi nhánh TP.HCM cịn ít, khó đáp ứng kịp thời cho khách hàng Cần mở rộng quan hệ với thành viên hệ thống phân phối, từ phát triển thêm thành viên tham 45 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện gia vào hệ thống phân phối để đẩy mạnh hoạt động phân phối công ty Đối với vùng ven, tỉnh lân cận khả phân phối cịn yếu Chính vậy, cần phải có lộ trình tăng thêm nhà phân phối khu vực kinh tế 3.3.4 Đề xuất chế độ khuyến khích nhà phân phối Các nhà phân phối phải thường xuyên khuyến khích để làm việc tốt La Vie nên sử dụng biện pháp kích thích để khuyế như: tổ chức buổi sinh hoạt ổi nhữ kinh nghiệm Cho đại diện nhà phân phối tham gia ngày hội gia đình La Vie nhân viên cơng ty i ra, cơng ty cần phải có chế độ thưởng cho đại diện nhà phân phối, nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng họ thực tốt việc phân phối hàng hố thơng qua doanh số, sản lượng đạt Phải thường xuyên kiểm tra đánh giá hoạt động nhà phân phối thông qua tiêu như: Doanh thu đạt được, số lượng mặt hàng bán, mối quan hệ với khách hàng… từ tăng khả phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty 3.3.5 Đề xuất nhân kênh Trong kinh doanh, người yếu tố quan trọng định Việc xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi chuyên môn, nhanh nhẹn, linh hoạt, giàu sức sáng tạo lịch vấn đề đặt hàng đầu công ty TNHH La Vie Công ty cần xây dựng kế hoạch để tiến hành tuyển chọn, đào tạo, nâng cao kiến thức, tính trách nhiệm cho đội ngũ bán hàng, đại diện phân phố cho họ thấy vai trò, tầm quan trọng họ tiền trình phân phối sản phẩm Cơng ty Đồng thời, tiến hành quản lý chặt chẽ khuyến khích đội ngũ bán hàng cách khoa học nhằm hướng vào mục tiêu đề , La Vie 46 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện Đội ngũ nhân viên kinh doanh thể văn hố cơng ty thơng qua ngơn ngữ, trang phục, phong cách hình thức giao tiếp , nhằm tạo ấn tượng tốt giao dịch giao tiếp với khách hàng công ty nên trang bị đồng , phục , thái độ phục vụ ân cần, chu đáo, gây thiện cảm cho khách 47 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện Tuy nhiên hạn chế mặt lý luận thực tiễn, nội dung ỏi thiếu xót định Kính mong đóng góp ý kiến giáo viên hướng dẫn viên cơng ty TNHH La Vie để hồn thiện 48 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện Nguy Philip Kotler, 1994, Principles of Marketing, Nhà xuất Tp.Hồ Chí Minh http://www.laviewater.com.vn/ 49 ... Khống Tại Cơng Ty TNHH La Vie Chi Nhánh TP. Hồ Chí Minh Chương 3: Một Số Kiến Nghị Nhằm Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Tại Công Ty TNHH La Vie – Chi Nhánh Tp Hồ Chí Minh GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến... Cơng ty hồn thiện công tác phân phối hoạt động bán hàng để từ củng cố phát triển thị phần Công ty, lựa chọn đề tài: ? ?Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm Nước Khống Tại Cơng Ty TNHH La Vie - chi nhánh. .. động phân phối cơng ty bối cảnh Đề tài thực lần công ty La Vie - chi nhánh tp. Hồ Chí Minh nhằm tìm hiểu ngun nhân ảnh hưởng đến hoạt động phân phối công ty, đưa giải pháp giúp cơng ty hồn thiện công