Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet kênh thuê riêng của Tổng công ty Điện lực Miền Bắc EVNNPC

Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet kênh thuê riêng của Tổng công ty Điện lực Miền Bắc EVNNPC Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet kênh thuê riêng của Tổng công ty Điện lực Miền Bắc EVNNPC luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

NGUYỄN HẢI MẠNH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HẢI MẠNH QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET/KÊNH THUÊ RIÊNG CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2010 Hà Nội – Năm 2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2.Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Phân biệt loại hình chiến lược kinh doanh 1.2 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 13 1.2.1.Phân tích hình thành chiến lược: 13 1.2.2.Các công cụ phân tích, đánh giá hình thành chiến lược 23 1.2.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 28 1.2.4 Giải pháp thực chiến lược 29 1.3VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THƠNG 29 1.3.1 Các loại hình chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông 30 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET/THUÊ KÊNH RIÊNG CỦA EVN NPC 39 2.1 GIỚI THIỆU VỀ EVNNPC 39 2.1.1 Giới thiệu chung 39 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 40 2.1.3 Mục tiêu kinh doanh 40 2.1.4 Sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 41 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 44 2.2.1 Yếu tố kinh tế 45 2.2.2 Yếu tố văn hoá xã hội 46 2.2.3 Yếu tố dân số 48 2.2.4 Yếu tố sách pháp lý định hướng Nhà nước 49 2.2.5 Khoa học công nghệ 51 2.2.6 Cơ hội thách thức cho doanh nghiệp kinh doanh viễn thông 54 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH 57 2.3.1 Thực tế ngành Việt Nam 57 2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh: 60 2.3.3Khách hàng 67 2.4 PHÂN TÍCH YẾU TỐ NỘI BỘ CỦA EVNNPC 72 2.4.1 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ Internet/Kênh thuê riêng EVNNPC 72 2.4.2 Năng lực marketting 73 2.4.3Năng lực tài chính: 77 2.4.4 Năng lực công nghệ 78 2.4.5 Nguồn nhân lực 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET/KÊNH THUÊ RIÊNG TẠI EVNNPC 89 3.1 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 89 3.1.1 Mục tiêu sản lượng, doanh thu: 89 3.1.2 Mục tiêu giá cước: 90 Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC 3.1.3 Mục tiêu thị trường: 90 3.1.4 Mục tiêu sản phẩm dịch vụ: 90 3.2 VẬN DỤNG MA TRẬN SWOT ĐỀ XUẤT MỘT SỐ PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢCKINH DOANH 90 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT 91 3.2.2 Các chiến lược hình thành từ ma trận SWOT 93 3.3 HỆ THỐNG CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 94 3.3.1 Nhóm giải pháp sách sản phẩm, giá cả, phân phối, tiếp thị 95 3.3.2 Nhóm giải pháp chế quản lý 102 3.3.3 Nhóm giải pháp cơng nghệ 104 3.3.4 Nhóm giải pháp đầu tư hạ tầng 105 3.3.5 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 106 3.4 KIẾN NGHỊ 109 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 109 3.4.2 Kiến nghị với Tâp đồn Cơng ty Thông tin Viễn thông Điện lực 109 KẾT LUẬN CHƯƠNG 111 PHẦN KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 114 PHỤ LỤC 1: MỘT SỐ DỰ ÁN INTERNET/KÊNH THUÊ RIÊNG TIÊU BIỂU 115 Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh “Chiến lược”là thuật ngữ có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp với hai từ “stratos” (quân đội, bầy, đoàn) “agos” (lãnh đạo, điều khiển) dùng quân đội từ thời xa xưa Nhà lý luận quân thời cận đại Clawzevit cho rằng: Chiến lược quân nghệ thuật huy vị trí ưu Một xuất từ điển Larous coi: chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để giành chiến thắng Học giả Đào Duy Anh, từ điển tiếng Việt viết: chiến lược kế hoạch đặt để giành thắng lợi hay nhiều mặt trận Như vậy, lĩnh vực quân sự, thuật ngữ chiến lược nói chung coi nghệ thuật huy nhằm giành thắng lợi chiến tranh Từ thập kỷ 60, kỷ XX, chiến lược ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh thuật ngữ ”Chiến lược kinh doanh” đời Quan niệm chiến lược kinh doanh phát triển dần theo thời gian người ta tiếp cận theo nhiều cách khác Năm 1962, Chandler định nghĩa chiến lược ” việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động việc phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” (Chandler, A.(1962) Strategy and Structure Cambrige Massachuaettes MIT Press) Đến năm 1980 Quinn đưa định nghĩa có tính khái qt ”Chiến lược mơ thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách chuỗi hành động vào tổng thể cố kết cách chặt chẽ”(Quinn, J., B 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin) Sau đó, Johnson Scholes định nghĩa lại chiến lược điều kiện mơi trường có nhiều thay đổi nhanh chóng: ”Chiến lược định hướng Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” (Johnson, G., Scholes, K.(1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe) Brace Henderson, chiến lược gia đồng thời nhà sáng lập Tập đoàn Tư vấn Boston kết nối khái niệm chiến lược với lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh việc đặt công ty vào vị tốt đối thủ để tạo giá trị kinh tế cho khách hàng ”Chiến lược tìm kiếm thận trọng kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Những điều khác biệt bạn đối thủ cạnh tranh sở cho lợi bạn” Ơng tin khơng thể tồn hai đối thủ cạnh tranh cách kinh doanh họ giống hệt nhau.Cần phải tạo khác biệt tồn Michael Porter tán đồng nhận định Henderson: ”Chiến lược cạnh tranh liên quan đến khác biệt Đó việc lựa chọn cẩn thận chuỗi hoạt động khác biệt để tạo tập hợp giá trị độc đáo” [6, tr 5-7] Có thể khái quát chiến lược kinh doanh theo giảng Chiến lược kinh doanh TS Nguyễn Văn Nghiến: “Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nghệ thuật thiết kế, tổ chức phương tiện nhằm đạt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp với việc phân bổ nguồn lực nhằm tạo lợi cạnh tranh tốt cho doanh nghiệp” Sự khác định chiến lược với định tác nghiệp sách thể qua bảng 1.1 1.2 sau: Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC Bảng 1.1 Sự khác định chiến lược định tác nghiệp Tính chất Quyết định chiến lược Quyết định tác nghiệp  Ảnh hưởng Toàn Cục  Thời gian Dài hạn Ngắn hạn  Môi trường Biến đổi Xác định  Mục tiêu Lớn, tổng quát Cụ thể, rõ ràng  Thông tin Tổng hợp, nhiều chiều Đầy đủ, xác  Tính chặt chẽ Yếu Cao  Kết Lâu dài Có thể điều chỉnh  Thất bại Nặng nề, phá sản Có thể khắc phục  Rủi ro Doanh nghiệp lớn Hạn chế  Khả định Khái quát vấn đề Phân tích cụ thể, tỷ mỷ  Tính chất lặp lại Một lần, không lặp lại Lặp lại [10, tr.3] Bảng1.2 Sự khác chiến lược sách Khái niệm Khái niệm Chiến lược Xác định hướng mục Phương tiện để đạt tiêu dài hạn Nội dung Chính sách mục tiêu Chương trình hành động Cách thức hướng dẫn tổng quát tạo sở cho đường lối phân bổ việc hình thành nguồn lực, tồn dạng văn hướng dẫn, sách quy tắc, thủ tục Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC [Nguồn: Tài liệu học viên tổng hợp] 1.1.2.Vai trò chiến lược kinh doanh Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thể khía cạnh sau: (1) Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nhận rõ mục đích hướng tương lai làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đóng vai trị định hướng hoạt động dài hạn daonh nghiệp, sở vững cho việc triển khai hoạt động tác nghiệp Sự thiếu vắng chiến lược chiến lược thiết lập khơng rõ ràng, khơng có luận vững làm cho hoạt động doanh nghiệp phương hướng, có nhiều vấn đề nảy sinh thấy trước mắt mà không gắn với dài hạn thấy cục mà không thấy vai trị cục tồn hoạt động doanh nghiệp (2) Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với nguy mối đe doạ thương trường kinh doanh (3) Chiến lược kinh doanh góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, tăng cường vị doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục bền vững (4) Chiến lược kinh doanh tạo vững cho doanh nghiệp để đề định phù hợp với biến động thị trường Nó tạo sở vững cho hoạt động nghiên cứu triển khai, đầu tư phát triển đào tạo bồi dưỡng nhân sự, hoạt động mở rộng thị trường phát triển sản phẩm Trong thực tế phần lớn sai lầm đầu tư, công nghệ, thị trường… xuất phát từ chỗ xây dựng chiến lược có sai lệch xác định mục tiêu chiến lược [ 6, tr 9-10] Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC Cội nguồn thành công hay thất bại phụ thuộc vào yếu tố quan trọng doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh Quản trị chiến lược làm sống lại niềm tin vào chiến lược áp dụng cần thiết phải có thay đổi Quản trị chiến lược cung cấp sở cho việc vạch lý giải nhu cầu cần có thay đổi cho ban giám đốc người công ty Nó giúp họ nhìn nhận thay đổi hội mối đe dọa Quản trị chiến lược đem lại cho lợi ích sau: - Giúp nhận dạng, xếp, ưu tiên tận dụng hội; - Đưa cách nhìn thực tế khó khăn công tác quản trị; - Đưa đề cương cho việc phát triển đồng hoạt động điều khiển; - Làm tối thiểu hoá rủi ro; - Giúp cho định chủ chốt phục vụ tốt cho việc đề mục tiêu; - Giúp phân bổ tốt thời gian, nguồn lực cho hội xác định; - Cho phép giảm thời gian nguồn lực cần thiết để sửa đổi lỗi lầm định tức thời; - Tạo khung sườn cho mối liên hệ cá nhân nội công ty; - Giúp kết hợp hành vi đơn lẻ thành nỗ lực chung; - Cung cấp sở cho việc làm rõ trách nhiệm cá nhân; - Khuyến khích cho suy nghĩ tiến bộ; - Mang lại cách thức hợp tác, gắn bó hăng say việc xử lý vấn đề hội; - Khuyến khích thái độ tích cực với thay đổi; - Đem lại mức độ kỷ luật thức cơng tác quản trị [ 6, tr.17-18] Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC 1.1.3 Phân biệt loại hình chiến lược kinh doanh Có thể phân chia chiến lược kinh doanh thành hai loại: chiến lược tổng quát chiến lược phận Chiến lược tổng quát chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vạch mục tiêu phát triển khoảng thời gian dài Chiến lược phận chiến lược thực cấp phòng ban chức doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược tổng quát Các chiến lược kinh doanh tổng quát Theo Phan Thị Ngọc Thuận (2006) Lê Văn Tâm (2007) Chiến lược kinh doanh tổng quát phân tích theo chiến lược cụ thể như: • Chiến lược tăng trưởng tập trung Chiến lược tăng trưởng tập trung bao gồm chiến lược: - Chiến lược xâm nhập thị trường Bằng việc tung loại sản phẩm sản xuất, sản phẩm mạnh vào loại thịt rường có để tăng thêm doanh số bán, nâng cao thị phần, thực theo hướg sau: (1) Tăng sức mua sản phẩm; (2) Lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh; (3) mua lại, sáp nhập đối thủ cạnh tranh - Chiến lược phát triển thị trường Là việc tìm kiếm thị trường để tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất mạnh, nhằm mở rộng khả tiêu thụ sản phẩm - Chiến lược phát triển sản phẩm Là chiến lựơc tìm cách tăng trưởng giải pháp tạo loại sản phẩm gọi để tung vào loại thị trường có doanh nghiệp, Chiến lược nhằm vào sản phẩm riêng biệt toàn mặt hàng doanh nghiệp • Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập, liên kết Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC Để tăng sức cạnh tranh, giành chủ động kinh doanh nâng cao vị doanh nghiệp xu hội nhập kinh tế quốc tế phải tìm cách sáp nhập, liên kết lại với Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập, liên kết phù hợp với mục tiêu chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp thực Sự liên doanh, liên kết tạo mạnh tạo hướng kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Chiến lược tăng trưởng hội nhập gồm: (1) Liên kết hội nhập dọc ngược chiều; (2) Liên kết hội nhập thuận chiều; (3) liên kết hội nhập chiều ngang • Chiến lược đa dạng hố Đây chiến lược thực sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu đa dạng, phong phú cao cấp khách hàng để tăng doanh thu, tăng lợi nhuận tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh đảm bảo tăng vị cạnh tranh doanh nghiệp Chiến lược đa dạng hoá bao gồm loại sau: (1) Đa dạng hoá theo chiều ngang; (2) Đa dạng hoá đồng tâm; (3) Đa dạng hoá hỗn hợp • Chiến lược ổn định Đây chiến lược kinh doanh nhằm trì thị phần doanh nghiệp chiếm được, ổn định quy mô sản xuất, công ăn việc làm thu nhập người lao động ổn định mức lợi nhuận hay hiệu đạt thời gian qua để đảm bảo cho doanh nghiệp trụ vững thương trường Chiến lược ổn định thường sử dụng tình như: (1) Vị khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm, môi trường kinh doanh vừa có thời cơ, vừa có nguy khơn lường; (2) Sự phát triển doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh ngành giảm sút, gặp nhiều khó khăn, cản trở cho phát triển; (3) Chi phí cho việc mở rộng thị phần thị trường có chi phí cho sản phẩm để thâm nhập thị trường lớn tốn kém; (4) Doanh nghiệp có quy mơ nhỏ lại sản xuất sản phẩm cao cấp, quý phục vụ cho khách hàng thượng lưu, tăng trưởng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC (Simultaneous streaming video watching), nâng cao tính bảo mật tồn hệ thống ƒ Các ứng dụng tương tác: Game tương tác interactive gaming (chơi game máy điện thoại di động), file liệu chia sẻ (chia sẻ file máy điện thoại file hình ảnh, văn ) - Hợp tác kinh doanh với nhà mạng khác đóng vai trị điều hành hệ thống hướng đến dịch vụ 3G Để cho, nhà mạng trở thành tươi dịch vụ CP hoa trái đơm cành 3.3.3.3 Hướng đến công nghệ 4G Bộ Thông tin truyền thông bắt đầu lấy ý kiến doanh nghiệp để xây dựng quy hoạch băng tần 4G Vì phía EVNNPC, chuẩn bị tốt thời điểm kinh doanh hiệu với công nghệ 3G đầu tư, làm hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nội dung cung cấp để tạo tiền đề cho công nghệ 3.3.4 Nhóm giải pháp đầu tư hạ tầng Trong cơng tác cung cấp dịch vụ viễn thông Các phần quan trọng hệ thống hạ tầng bao gồm: ƒ- Phần cung cấp thiết bị thực commissioning thiết bị mạng lõi ƒ- Phần thiết bị truyền dẫn, thiết bị nguồn ƒ- Phần hạ tầng cho vị trí anten truyền dẫn cáp quang xây Xét trạng hạ tầng hữu địa bàn, đến EVNNPC thực hoàn chỉnh hai phần đầu Đối với hạ tầng cho vị trí anten cáp quang xây EVNNPC triển khai 800 vị trí anten 1.300 km cáp quang kết nối Để thực tốt nhiệm vụ lại cơng tác đầu tư hạ tầng cần có giải pháp sau: 3.3.4.1 Xây dựng quy chuẩn tuyến truyền dẫn phục vụ công tác quản lý hạ tầng khai thác vận hành Ban hành quy định thiết bị, công nghệ phương thức đấu nối truyền dẫn mạng lưới cáp quang cho giai đoạn phát triển Mục tiêu mạng kết nối khu vực thông suốt, việc khai thác sợi quang hiệu Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 105 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC 3.3.4.2 Đầu tư trạm thu phát sóng mạng cáp quang theo hình thức xã hội hố Trước tình hình cần phải nhanh chóng hồn thiện hệ thống trạm nodeB, mạng lưới cáp quang kết nối thời gian nhanh để phục vụ tốt cho chiến lược kinh doanh 3G đặt Đồng thời, phải thực để cắt giảm chi phí đến mức tối thiểu mà hiệu khai thác không đổi tốn đặt cho cơng tác đầu tư hạ tầng giai đoạn EVNNPC cần: - Xã hội hố cơng tác đầu tư hạ tầng trạm nodeB - Hợp tác với nhà mạng khác sử dụng trụ anten hữu để lắp đặt thiết bị - Phối hợp đầu tư mạng lưới với nhà cung cấp dịch vụ khác để sử dụng Trong đó, đề cao tỷ trọng đóng góp lực quản lý vận hành mạng lưới Công tác đầu tư hạ tầng đơi với khả phát triển kinh doanh Ngồi định hướng kỹ thuật, kế hoạch đầu tư phải hướng đến khả hoàn vốn thu lợi Cụ thể phải đôi với chiến lược sản phẩm theo phân khúc khách hàng đặt 3.3.5 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực Tập trung nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ nhân lực theo tiêu chuẩn quốc tế Các biện pháp thực gồm: 3.3.5.1 Tuyển dụng nhân cao cấp cho vị trí chủ chốt: Ở khâu hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh, kỹ thuật công nghệ, hoạch định tài Đặc biệt phát huy triệt để “tác động hình ảnh lực cá nhân" Kinh doanh viễn thơng lĩnh vực gắn chặt với vấn đề kỹ thuật cơng nghệ, lĩnh vực có biến đổi nhanh Chính thế, muốn kinh doanh thành cơng lĩnh vực cần phải có người am hiểu công nghệ mà người nắm sát chuyển biến thị trường Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 106 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC Trong giai đoạn khó khăn này, EVNNPC cần nhanh chóng tuyển chọn nhân cho vị trí quản lý cao cấp khâu nghiên cứu thị trường, kinh doanh, ứng dụng cơng nghệ tài nhằm mục đích triển khai nhanh chóng hiệu khâu điểm yếu EVNNPC Phát huy triệt để hình ảnh lực cá nhân có uy tín ngành viễn thơng giúp cho EVNNPC tạo dựng lại hình ảnh bị lu mờ lâu Thực điều cách mời cá nhân có uy tín ngành viễn thơng tham gia vào vị trí lãnh đạo cao cấp 3.3.5.2 Xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp công tác kinh doanh viễn thông Do ảnh hưởng phần thức kinh doanh điện, phương thức quản lý doanh nghiệp nhà nước, EVNNPC kinh doanh viễn thông không theo tiêu chuẩn rõ rệt Từ đó, làm cho suất lao động bình qn thuộc vào loại thấp so với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Để khắc phục tình trạng làm theo bước sau: - Bước một, soạn thảo ban hành tiêu chuẩn trình độ chun mơn u cầu vị trí làm việc Việc ban hành tiêu chuẩn nghề nghiệp cần phải đầu tư triển khai kịp thời vận dụng với giải pháp khác cho đồng Hơn nữa, kinh doanh viễn thơng ngành cơng nghệ cao nên địi hỏi đội ngũ làm việc lĩnh vực phải có tri thức định có thểcập nhật công nghệ liên tục ứng dụng vào cơng tác kinh doanh đểnhanh chóng thu hẹp khoảng cách với đối thủ cạnh tranh khác - Bước hai, tổ chức đào tạo lại thời gian khoảng năm người chưa đáp ứng theo tiêu chuẩn đề Đây xem khoảng thời gian để người chưa đạt chuẩn tham gia vào qúa trình tái đào tạo thích nghi với hồn cảnh Nếu người khơng thể thích nghi khoảng thời gian để họ chuẩn bị tìm cơng việc phù hợp với thân - Bước ba, tiến hành rà sốt lại tồn đội ngũ viên chức làm nhiệm vụ công táckinh doanh viễn thông, từ lãnh đạo đến nhân viên, kiên điều chuyển công tác rời khỏi nhiệm vụ Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 107 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC 3.3.5.3 Bắt tay với học viện Bưu viễn thơng Và số trường Đại học đào tạo có tính chiến lược nguồn nhân lực Ngồi việc tổ chức đào tạo tập huấn ngắn hạn đào tạo từ đơn vị CP q trình triển khai cơng tác Để chuẩn bị cấp quản lý kế thừa, đội ngũ cán nhân viên có trình độ, việc đặt hàng đào tạo nhân lực mang tính dài hạn Học viện Bưu Chính viễn thơng trường Đại học lớn Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Kinh tế Hà Nội việc làm EVNNPC bỏ qua 3.3.5.4 Xây dựng môi trường văn hố doanh nghiệp Bằng nhiều biện pháp cố gắng hình thành nên môi trường tốt cho kinh doanh Từ việc mang người quản lý giỏi, xây dựng sách đãi ngộ tốt, chiến lược kinh doanh rõ ràng, khả thi, cung cách làm việc từ việc hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp nước chuyên nghiệp lĩnh vực kinh doanh viễn thơng, xây dựng định hướng đào tạo nhìn xa trơng rộng … Đó tiền đề tạo nên giá trị hữu hình văn hố doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa đủ EVNNPC chưa xây dựng giá trị, quy tắc chuẩn mực cho hành vi cần phải xây dựng giá trịtinh thần, định hướng kinh doanh, ý thức tập thể, hệ tư tưởng & hệ giá trị chung doanh nghiệp hay nói cách khác xây dựng nên “ Đạo” riêng EVNNPC lĩnh vực kinh doanh viễn thông Để làm điều đó, EVNNPC cần quan tâm đến hoạt động sau: - Chú trọng hoạt động văn hố mang tính phúc lợi, quan tâm đến đời sống vật chất công nhân viên, từ phương diện phúc lợi Nó bao gồm điều kiện như: nhà ở, chữa bệnh, giao thông thuận tiện, giáo dục Qua hoạt động công nhân viên ngày tin tưởng vào phát triển lĩnh vực kinh doanh viễn thông EVNNPC - Chú trọng hoạt động văn hoá hướng đến đời sống tinh thần công nhân viên phương tiện vui chơi giải trí tái sáng tạo thời gian rỗi Qua tổ chức hoạt động văn nghệ nội doanh nghiệp như: vũ hội, hội diễn nghệ thuật - ca nhạc quần chúng, thi đấu thể dục thể thao.v.v Thông qua hoạt động Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 108 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC làm phong phú thêm đời sống tinh thần quần chúng Từ đó, giải trí có giáo dục, nhằm nâng cao trình độ sáng tạo thị hiếu thẩm mỹ cơng nhân viên, thắt chặt tình đồn kết - Chú trọng hoạt động cách tân kỹ thuật tư vấn nghề nghiệp theo quy định hàng tháng, hàng quý năm Vấn đề xoay quanh lĩnh vực kinh doanh sản xuất Qua hoạt động phát huy tính sáng tạo hoạt động chun mơn lịng hăng say nghề nghiệp cho công nhân viên - Chú trọng hoạt động tư tưởng nhằm giáo dục tư tưởng cho công nhân viên, nhưgiáo dục lý tưởng, pháp chế công tác trị tư tưởng khác Qua hoạt động giương cao mục tiêu lý tưởng EVNNPC 3.4 KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước cần có sách cải tiến giảm bớt thủ tục rườm rà phức tạp không cần thiết để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực nhanh chóng dự án đầu tư theo kế hoạch định Khuyến khích có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp chia sẻ, khai thác sở hạ tầng mạng lưới viễn thông Bộ Thông tin Truyền thơng cần nghiên cứu có sách khuyến khích doanh nghiệp viễn thơng chia sẻkhai thác hạ tầng viễn thông, hạn chế chạy đua xây dựng hạ tầng tốn mỹquan trạm BTS mọc lên nhiều hệ thống mạng di động tồn quốc Chính phủ cần ban hành qui định chế tài để xử lý trường hợp cạnh tranh không lành mạnh sản phẩm dịch vụ từ nhà mạng với mục đích tư lợi hạ triệt đối thủ cạnh tranh 3.4.2 Kiến nghị với Tâp đồn Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực Tập đồn cần tạo điều kiện để đơn vị kinh doanh viễn thông chủ động việc đầu tư hạ tầng, sử dụng nguồn tài để tham gia cơng tác kinh doanh viễn thơng hiệu Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 109 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC Tập đồn nhanh chóng hồn tất thủ tục tiến hành cổ phần hóa sớm Công ty tham gia công tác viễn thông nhằm tạo điều kiện cho Cơng ty có thểhuy động nguồn vốn nhằm nâng cao nguồn lực tài Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực thay đổi hình thức phân chia doanh thu đơn vị kinh doanh theo hướng linh hoạt hiệu theo khu vực, khơng đổ đồng bình qn tồn địa bàn nước Cơng ty Thông tin Viễn thông Điện lực trọng chiến lược kinh doanh khu vực đơn vị kinh doanh đề xuất đơn vị kinh doanh hiểu rõ yếu tố đặc trưng vùng miền có sách hỗ trợ thực chiến lược kinh doanh đơn vị kinh doanh đảm nhận Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 110 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC KẾT LUẬN CHƯƠNG Đứng trước tình khó khăn kinh doanh, việc để xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông cho EVNNPC lựa chọn mang tính chiến lược cơng nghệ, sản phẩm chủ đạo lựa chọn thị trường mục tiêu riêng Các lựa chọn tóm tắt sau: Công nghệ FTTx lựa chọn nhằm loại bỏ điểm yếu ADSL, cáp đồng mang lại Các sảm phẩm chủ đạo nhằm khai tác tối đa mạnh sẵn có EVNNPC đề xuất: ƒ Ứng dụng công nghệ FTTx sang lĩnh vực phát triển sản phẩm trongđo đếm, đóng cắt tự động điện từ xa phục vụ cho công tác kinh doanh điện ƒ Đường truyền theo cáp quang đường trục (E-Line) ƒ Điện thoại cố định có dây khu tập trung (E-Tel) ƒ Dịch vụ Internet, kênh thuê riêng (E-Net) Thị trường mục tiêu riêng biệt cho loại hình sản phẩm dịch vụ Các sách hỗ trợ liên quan sản phẩm, giá cả, cách thức phân phối, marketing, tài hay nhân sự… phải xốy vào thị trường mục tiêu cụthể Từ chọn lựa ban đầu, tác giả tiếp tục đặt mục tiêu trung hạn ngắn hạn để làm kim nam cho việc đề giải pháp chiến lược Từ tảng trên, nhóm giải pháp chức đề xuất mang tính riêng biệt chủ yếu nhằm khắc phục điểm yếu EVNNPC như: Nhóm giải pháp sách sản phẩm nhằm đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ phân khúc thị trường mục tiêu để có giải pháp xúc tiến bán.ƒ Nhóm giải pháp chế sách đề xuất cải tổ cấu tổ chức, điều chỉnh hình thức phân chia doanh thu, thay đổi chế giao tiêu sang tự chủtrong hoạt động kinh doanh Nhóm giải pháp hình thức đầu tư hạ tầng theo theo hình thức xã hội hố Nhóm giải pháp cơng nghệ Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 111 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC Nhóm giải pháp nguồn nhân lực xây dựng nhân lực từ bên tinh gọn hoàn thiện đội ngũ bên Sau đề xuất nhóm giải pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh viễnthơng cho EVNNPC, tác giả có số kiến nghị với Nhà Nước Tập Đoàn Điện lực Việt Nam Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực EVNTelecom PHẦN KẾT LUẬN Hoạt động viễn thơng có vai trị đặc biệt nghiệp phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Vai trị khơng ảnh hưởng đến kinh tế đất nước mà đóng vai trị quan trọng bảo đảm an ninh quốc phịng Hoạt động viễn thơng có tốc độ tăng trưởng cao so với lĩnh vực khác, tỷ lệ đóng góp GDP ngày cao Trong tương lai, EVNTelecom nói chung EVNNPC nói riêng cịn phải cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác mạnh mẽ tiềm lực kinh nghiệm Để kinh doanh tốt từ bây giờ, EVNNPC cần phải nhanh chóng khắc phục khuyết điểm để dần hình thành chiến lược kinh doanh thực có Luận văn “ Xây dựng chiến lược kinh doanh Internet/kênh thuê riêng cho Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc” đề tài nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp chiến lược đưa công tác kinh doanh viễn thơng EVNNPC khỏi khó khăn mà lâu chưa có giải pháp triệt để Luận văn thực số thành sau: - Nghiên cứu lý luận liên quan đến trình hình thành xây dựng chiến lược kinh doanh - Phân tích thực trạng tình hình hoạt động EVNNPC lĩnh vực kinh doanh viễn thông để xây dựng ma trận xác định ưu nhược điểm tồn Đồng thời, điều tra xu hướng sử dụng dịch vụ viễn thông thị trường Miền Bắc - Đề xuất giải pháp có tính khả thi cao để khắc phục khuyết điểm EVNNPC Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 112 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC Các giải pháp kiến nghị luận văn quan tâm đóng góp thêm nhà chuyên môn hứa hẹn mang lại hiệu định thực tiễn Tuy nhiên, phạm vi cho phép, thời gian khả người viết có hạn nên luận văn tránh khỏi sơ xuất Rất mong quý Thầy, Cô bạn chân thành góp ý để luận văn hồn chỉnh hơn./ Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 113 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC TÀI LIỆU THAM KHẢO: Chandler, A.(1962) Strategy and Structure Cambrige Massachuaettes MIT Press Quinn, J., B 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin Johnson, G., Scholes, K.(1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe Johnson, G., Scholes, K.(1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe Michel Porter, Philip Kotler (bản dịch: 2003): Những phương thức sáng tạo, chiến thắng khống chế thị trường, NXB TP.Hồ Chí Minh, 325 tr Philip Kotler (bài giảng 17/8/07, Tp.HCM): Marketing cho thời đại Bản dịch Tổ chức Giáo dục PACE – Đơn vị đăng cai, 345 tr PGS TS Lê Văn Tâm (2000): Giáo trình quản trị chiến lược , NXB Thống kê 2000 Lưu Văn Nghiêm (2008): Marketing kinh doanh DV, NXB Thống kê, 272 tr 10 Các tài liệu, tạp chí chuyên ngành, WEBSITES liên quan marketing dịch vụ -Tú Uyên(6/9/2000), “Thương mại điện tử Việt Nam”, T13- số 107 -Nguyễn Đỗ(2000),“Chấm dứt chậm trễ thông tin”, T12-số 147 -Thế Hào(25/12/2000), “Xúc tiến trước muộn” , T13-số 104 -Thanh Hà (2000), “Tăng cường bán lẻ Internet”,T13,số -152 -Đoàn Ngọc Thu (21/6/2000), “Đường đến Internet gập ghềnh”,T3-số 74 Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 114 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC PHỤ LỤC 1: MỘT SỐ DỰ ÁN INTERNET/KÊNH THUÊ RIÊNG TIÊU BIỂU a, Dự án B4-14 – Kim Liên - Đống Đa – Hà Nội: Tên dự án: Nhà chung cư cao tầng B4 B14 Khu tập thể Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội Tổng mức đầu tư dự án: 201 tỷ đồng Địa điểm Xây dựng: Phường Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội Chủ đầu tư: Công ty Cổ phần Xây dựng Sông Hồng - Tập đồn dầu khí quốc gia VN b, Dự án chung cư cao cấp Hồ Bình Green Apartment Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 115 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC Diện tích mặt bằng: 1700 m2 Tổng vốn đầu tư: 1000 tỷ đồng Địa điểm xây dựng: Dốc K80 đường Bưởi – TP Hà Nội Gồm 155 hộ có diện tích từ 70 m2 đến 124 m2 Dự kiến cơng trình hoàn thành bàn giao vào tháng 8/2011 Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 116 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC c, Dự án Tồ nhà hỗn hợp HH4 Sơng Đà Twin Tower - Mỹ Đình - Từ Liêm – Hà Nội: Địa điểm: Mỹ Đình - Hà Nội Chủ đầu tư: Tổng Cơng ty Sơng Đà Quy mơ: Diện tích sàn 38.190m2 gồm 27 tầng + tầng hầm Thời gian thi công: 2006-2009 Tổng mức đầu tư: 800 tỷ đồng Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 117 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC d, Dự án hộ cao cấp Mỹ Đức – TP Hồ Chí Minh: Loại hình: Chung cư cao cấp Địa điểm: Phường 21, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Chủ đầu tư: Cơng ty CP xây dựng số – SC5 Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 118 Tháng 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/Thuê kênh riêng EVN NPC e, Các khu Công nhiệp thuộc tập đồn đầu tư Sài Gịn (SaigonInvest) 1, KCN Quang Châu- Bắc Giang Diện tích 426ha xây dựng theo mơ hình quần thể gồm: KCN- KĐT-Khu vui chơi giải trí dịch vụ: Năm 2010 có 10 doanh nghiệp hoạt động KCN Đã cung cấp dịch vụ ADSL cáp quang, Leased line, thoại 2, KCN Tràng Duệ - Hải Phịng Diện tích 405ha có 80 khu dân cư thị Năm 2010 có 10 doanh nghiệp hoạt động KCN Đã cung cấp dịch vụ ADSL cáp quang, Leased line, thoại 3, KCN Quế Võ mở rộng thành phố Bắc Ninh KCN300ha Trong năm 2010 có 10 doanh nghiệp họat động xây dựng Đã cung cấp dịch vụ ADSL cáp quang, Leased line, thoại - Khu đô thị Phúc Ninh Tp Bắc Ninh 120 tổng diện tích 1000 khu thị, vui chơi giải trí Nguyễn Hải Mạnh-Lớp 10B-QTKDTT 119 Tháng 10/2012 ... loại dịch vụ 1.3.1 Các loại hình chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông, doanh nghiệp kinh doanh đa dịch vụ, chiến lược kinh doanh dịch vụ thường... lập Công ty mẹ -Tổng công ty Điện lực miền Bắc( EVNNPC) Căn văn số 1142/EVN-TCNS ngày 30/3/2010 Tập đoàn điện lực Việt Nam, việc máy giúp việc Tổng công ty điện lực Tổng công ty điện lực miền Bắc. .. 10/2012 Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet/ Thuê kênh riêng EVN NPC 1.1.3 Phân biệt loại hình chiến lược kinh doanh Có thể phân chia chiến lược kinh doanh thành hai loại: chiến lược tổng