1 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÕN ĐẾN NĂM 2020 STRATEGIC PLANNING IN THE PETROVIETNAM OIL SAI GON COMPANY TO 2020 (PV OIL SAI GON) VŨ LÊ ĐỒNG, TIẾN SĨ NGUYỄN HẢI QUANG(*) Phòng QLKH Đào tạo sau đại học, Đại học Kỹ thuật Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh (*) Học Viện Hàng khơng Việt Nam TĨM TẮT Đề tài tập trung nghiên cứu hệ thống lý luận hoạch định chiến lược, ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi mơi trường bên tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn Đề tài kết hợp lý luận kết thực tiễn phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường nội Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn để tiến hành lượng hóa mức độ ảnh hưởng yếu tố, từ sử dụng phương pháp Ma trận để hình thành lựa chọn chiến lược cho Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn đến năm 2020 Bên cạnh tác giả đề xuất giải pháp tối ưu để thực chiến lược ABSTRACT Research topics focused basic theoretical system of strategic planning, the influence of environmental factors outside and inside environment impact business operations of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company The subject has a combination of theoretical and practical results analysis of the external environment and internal environment of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company to proceed to quantify the impact of these factors, from which uses the method to form the matrix and the strategic choice for Sai Gon PetroVietnam oil join stock company 2020 Besides the authors also propose optimal solutions to execute those strategies 2 GIỚI THIỆU Để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ nước, hàng năm nước ta phải nhập tới 70% sản lượng tiêu thụ Thị trường xăng dầu nước giới liên thông có diễn biến phức tạp Để tồn phát triển, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu cần phải hoạch định cho chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu quả, để tận dụng hội, phát huy điểm mạnh, giảm thiểu nguy khắc phục điểm yếu, nhằm đảm bảo phát triển bền vững Xuất phát từ thực tiễn đó, việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh cần thiết doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, đặc biệt Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn (PV OIL Sài Gịn) Đó lý tác giả lựa chọn Đề tài nghiên cứu “Hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn đến năm 2020” Mục tiêu nghiên cứu đề tài phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn, kết hợp với lý luận nghiên cứu hoạch định chiến lược để xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn đến năm 2020 NỘI DUNG 2.1 Cơ sở lý luận Hoạch định chiến lược 2.1.1 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược 2.3.4.1 Khái niệm chiến lược Có nhiều định nghĩa khác chiến lược, tóm lại: Chiến lược chương trình hành động, kế hoạch hành động thiết kế để đạt mục tiêu cụ thể, tổ hợp mục tiêu dài hạn biện pháp, cách thức, đường đạt đến mục tiêu 2.3.4.2 Phân loại chiến lược Căn vào phạm vi chiến lược phân thành loại: Chiến lược chung: Còn gọi chiến lược kinh doanh tổng quát, thường đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao quát có ý nghĩa lâu dài, định vấn đề sống Chiến lược phận: Còn gọi chiến lược kinh doanh đặc thù, nhằm giải vấn đề, kinh doanh để thực chiến lược tổng quát, gồm có Chiến lược sản xuất; Chiến lược tài chính; Chiến lược thị trường; Chiến lược marketing; Chiến lược sản phẩm; …v…v… Căn vào hướng tiếp cận thị trường phân thành loại: Chiến lược tăng trưởng tập trung: Là chiến lược chủ đạo đặt trọng tâm vào việc cải thiện sản phẩm, dịch vụ thị trường có mà khơng thay đổi yếu tố khác Phân thành loại Chiến lược thâm nhập thị trường, Chiến lược phát triển thị trường, Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển hội nhập: Là phát triển doanh nghiệp sở thiết lập mở rộng mối quan hệ liên kết với nhà cung cấp, nhà trung gian phân phối tiêu thụ sản phẩm, đối thủ cạnh tranh Phân theo hướng: Hội nhập dọc ngược chiều; Hội nhập dọc thuận chiều; Hội nhập ngang Chiến lược phát triển đa dạng hóa: Là chiến lược tăng trưởng dựa thay đổi công nghệ, sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh Có thể đa dạng hóa theo hướng Đa dạng hóa đồng tâm, Đa dạng hóa ngang, Đa dạng hóa hỗn hợp 2.3.4.3 Vai trị chiến lược doanh nghiệp Chiến lược cung cấp phương hướng kinh doanh cụ thể, có hiệu làm kim nam cho hoạt động chức năng, giúp cho doanh nghiệp phát huy lợi cạnh tranh, tăng cường sức mạnh cho phát triển thêm thị phần, tạo điều kiện kinh doanh ổn định lâu dài phát triển bền vững 2.1.2 Quy trình hoạch định chiến lược 2.1.2.1 Xác định sứ mạng, mục tiêu Sứ mệnh lý tồn doanh nghiệp cho thấy phương hướng phấn đấu doanh nghiệp suốt thời gian tồn Mục tiêu kết mong muốn cuối mà doanh nghiệp cần đạt tới Xác định sứ mệnh, mục tiêu Phân tích mơi trường Hình thành lựa chọn chiến lược Đề giải pháp để thực chiến lược Hình 1: Các bước hoạch định chiến lược 2.1.2.2 Phân tích mơi trường Phân tích mơi trường bên ngồi Mơi trường vĩ mơ : Môi trường kinh tế, gồm yếu tố tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát ; Mơi trường trị - pháp luật yếu tố thuộc mơi trường trị - pháp luật chi phối đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; Mơi trường cơng nghệ - kỹ thuật trình độ kỹ thuật, công nghệ; Môi trường tự nhiên yếu tố tự nhiên tạo hội thách thức cho doanh nghiệp; Môi trường xã hội dân số chất lượng đời sống, linh hoạt người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn giáo Môi trường vi mô (môi trường ngành): Theo mơ hình lực cạnh tranh Porte gồm yếu tố gồm : Các đối thủ tiềm ẩn ; Khách hàng ; Sản phẩm thay ; Nhà cung cấp ; Các đối thủ cạnh tranh ngành Phân tích mơi trường bên Giúp xác định điểm mạnh yếu, từ thiết lập mục tiêu chiến lược phù hợp nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu bên doanh nghiệp Các yếu tố phân tích như: Marketing; nguồn nhân lực; Tài chính; Cơ sở vật chất, thiết bị; Văn hóa doanh nghiệp 2.1.2.3 Xác định mục tiêu, hình thành lựa chọn chiến lược Mục tiêu đề nhằm tạo tiền đề, hướng phấn đấu cho doanh nghiệp thực đạt kết theo mong muốn; Sứ mạng phát biểu có tính chất lâu dài mục đích Sứ mạng chứa đựng tổng quát thành tích mong ước tuyên bố với bên ngồi cơng ty hình ảnh công khai mà doanh nghiệp mong ước 2.1.2.4 Các giải pháp thực chiến lược Trên sở chiến lược lựa chọn được, kết hợp với yếu tố phân tích mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi, đề giải pháp chuẩn bị nhằm thực chiến lược đạt hiệu 2.1.3 Các công cụ để hoạch định chiến lược 2.1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi mơ hình sử dụng nhằm đánh giá nhân tố bên liên quan đến tổ chức, công ty để định chiến lược xác 2.1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên mơ hình sử dụng để đo lường, lượng hóa đánh giá nhân tố bên 2.1.3.3 Ma trận SWOT Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy (SWOT) cơng cụ kết hợp quan trọng giúp cho nhà quản trị phát triển bốn loại chiến lược Mục đích ma trận SWOT đề chiến lược khả thi lựa chọn 2.1.3.4 Ma trận QSPM Ma trận QSPM công cụ hữu hiệu cho phép chuyên gia đánh giá cách khách quan chiến lược lựa chọn Ma trận QSPM địi hỏi phán đốn nhạy bén, xác trực giác chuyên gia 2.2 Phân tích mơi trường hoạt động Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn 2.2.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Sài gòn PV OIL Sài Gòn đầu mối cung cấp xăng dầu sản phẩm dầu mỏ Đảm nhiệm khâu phân phối hạ nguồn Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh phụ cận khu vực Miền Tây Nam Bộ Bán bn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan, tạm nhập tái xuất xăng dầu Bán lẻ nhiên liệu động cửa hàng chuyên doanh; vận tải hàng hóa đường bộ, đường thủy… 2.2.1.1 Cơ cấu tổ chức, quản lý PV OIL Sài Gòn: Bao gồm phòng, ban: Hội đồng Quản trị; Ban Kiểm soát; Ban Giám đốc; Các phịng chức Cơng ty (Có 05 phịng, gồm Phịng Tổ chức Hành chính; Tài Kế tốn; Kế hoạch Đầu tư; Kinh doanh Xăng dầu; Kinh doanh Tổng hợp); Các chi nhánh đơn vị trực thuộc (có 18 Chi nhánh tỉnh Miền Tây Nam Bộ, tỉnh lân cận, TP HCM Kho xăng dầu Trà Nóc, Kho xăng dầu K38 Tiền Giang) Tổng số CBCNV cơng ty tới thời điểm có 242 người 2.2.1.2 Sản phẩm dịch vụ cung cấp Các sản phẩm dịch vụ cung cấp bao gồm loại xăng A83, xăng A92, xăng A95, xăng sinh học E5; Các loại dầu: Dầu DO, dầu FO, dầu KO cung cấp dịch vụ phụ trợ khác liên quan đến xăng dầu 2.2.1.3 Khách hàng kênh phân phối Các kênh phân phối kênh bán lẻ, kênh phân phối bán sỉ, tạm nhập tái xuất Đến hết năm 2011, tổng số khách hàng qua kênh phân phối PV OIL Sài Gòn gồm 23 tổng đại lý, khoảng 500 đại lý, 85 đại lý tiêu thụ trực tiếp, 40 khách hàng công nghiệp 07 khách hàng tạm nhập tái xuất 2.2.2 Sứ mạng mục tiêu PV OIL Sài Gòn 2.2.2.1 Quan điểm phát triển Phát triển công ty sở phát huy tối đa ưu thế, tận dụng triệt để hội, lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, với sản phẩm đạt chất lượng cao, uy tín Trong sản phẩm nịng cốt cung cấp xăng dầu sản phẩm từ xăng dầu 2.2.2.2 Nguyên tắc phát triển Phát triển hành lang pháp lý cho phép, tuân thủ pháp luật Nhà nước Đảm bảo lợi ích kinh tế - xã hội của công ty 2.2.2.3 Mục tiêu tổng quát đến năm 2020 Xây dựng PV OIL Sài Gòn trở thành công ty hàng đầu khu vực thành phố Hồ Chí Minh lĩnh vực kinh doanh phân phối xăng dầu Phấn đấu đến năm 2020 đạt sản lượng bán khoảng 1.500.000 M3 xăng dầu loại, tăng khoảng 90 % so với năm 2010 2.2.2.4 Mục tiêu định hướng cụ thể Tập trung phát triển thị trường TP HCM vùng phụ cận Mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, trọng hoạt động marketing phát triển thị trường Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển hệ thống phân phối bán lẻ, CHXD trực thuộc 2.2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.2.3.1 Mơi trường vĩ mơ, gồm Mơi trường kinh tế; Mơi trường trị, sách pháp luật; Mơi trường dân số, văn hóa xã hội; Tình hình phát triển khoa học cơng nghệ mơi trường; Môi trường kinh doanh xăng dầu nước; Môi trường vi mơ 2.2.3.2 Mơi trường vi mơ Phân tích mơi trường vi mơ PV OIL Sài Gịn, tác giả sâu nghiên cứu yếu tố chủ yếu đối thủ cạnh tranh; khách hàng; nhà cung cấp; sản phẩm thay thế; rào cản xâm nhập ngành; dự báo sản lượng tiêu thụ, quy hoạch phát triển hệ thống 2.2.3.3 Nhận dạng hội, nguy Cơ hội (Opportunities) O.1 Quy mô mức tăng trưởng thị trường xăng dầu TP HCM vùng phụ cận: Là khu vực có tốc độ tăng trưởng kinh tế mạnh nước, chiếm 45% tổng sản lượng xăng dầu tiêu thụ nước O.2 Sự hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Việt nam: Việt Nam gia nhập WTO (2007), AFTA (1995) mở nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp nước, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn O.3 Khoa học – kỹ thuật phát triển: Việc ứng dụng công nghệ khoa học kỹ thuật vào sống hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực xăng dầu O.4 Vị trí phát triển TP Hồ Chí Minh, tỉnh Miền Tây Nam Bộ vùng phụ cận: Là cửa ngõ giao lưu kinh tế cho khu vực Đông Nam Á châu Á, hội mở rộng gia tăng hoạt động tái xuất nước tái xuất tàu biển O.5 Nhà nước cho định giá xăng biên độ cho phép: Chính phủ cho phép doanh nghiệp quyền định giá biên độ Nhà nước cho phép (7%), mức giá tính tốn, cơng thức Nhà nước quy định Nguy cơ, thách thức (Threats) T.1 Mức độ cạnh tranh ngành xăng dầu ngày tăng: Thị trường xăng dầu cạnh tranh liệt Nhà nước cho phép công ty tư nhân trở thành doanh nghiệp đầu mối xuất nhập xăng dầu hội đủ điều kiện T.2 Lãi suất lạm phát tăng: Lạm phát, lãi suất mức cao, gây ảnh hưởng lớn đến tốc độ tăng trưởng kinh tế, gián tiếp làm giảm nhu cầu tiêu thụ xăng dầu T.3 Mức khan nguồn cung ứng xăng dầu: Phải nhập khoảng 70% xăng dầu cho nhu cầu tiêu thụ nước, giá xăng dầu nội địa phụ thuộc vào thị trường xăng dầu giới T.4 Giá xăng dầu dần quản lý theo chế thị trường: Giá bán xăng dầu thực theo chế thị trường có quản lý Nhà nước Tiến tới tương lai Nhà nước hủy bỏ không can thiệp vào giá bán xăng dầu T.5 Chính trị giới ảnh hưởng đến gía xăng dầu: Giá xăng dầu áp dụng điều chỉnh theo giá giới, giá xăng, dầu nước chịu tác động trực tiếp giá giới T.6 Quy hoạch CHXD khắt khe, quỹ đất hẹp, giá bất động sản cao, thủ tục đầu tư hệ thống CHXD phức tạp, kéo dài: Ảnh hưởng đến đầu tư xây dựng hệ thống kho cảng xây dựng CHXD ưu tiên hàng đầu, quản lý, giám sát chặt chẽ, từ khâu nhập đến khâu phân phối sản phẩm xăng dầu cho Đại lý, Tổng đại lý khách hàng khác, đảm bảo theo quy định Nhà nước S.5 Văn hóa doanh nghiệp: Là thành viên Tổng cơng ty Dầu Việt Nam, có truyền thống ln trú trọng đến việc xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp 2.2.3.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Sài gịn Để lượng hóa mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường, sở khảo sát ý kiến chuyên gia lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, sử dụng Ma trận EFE để phân tích Kết phân tích ma trận EFE tổng số điểm quan trọng 2.35 điểm, mức trung bình yếu, cho thấy mơi trường bên ngồi mang lại nhiều nguy hơn, PV OIL Sài Gòn cần phải có giải pháp ứng phó hiệu tác động yếu tố bên 26 CHXD, khoảng 90% sản lượng bán thông qua Tổng đại lý, Đại lý Hệ thống phân phối bán lẻ, CHXD trực thuộc có số lượng nhỏ phân tán rải rác, cịn q mỏng 2.2.4 Phân tích mơi trường bên Phân tích điều kiện, nguồn lực thực Bao gồm nguồn nhân lực, vật chất, kỹ thuật, máy tổ chức, sách dịch vụ, tài chính, marketing yếu tố phân tích cách cẩn thận nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu sở phải tìm cách tận dụng, phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để đạt lợi tối đa chiến lược 2.2.4.1 Nhận dạng điểm mạnh điểm yếu Điểm mạnh ( Strengths) S.1 Uy tín thương hiệu doanh nghiệp: Là đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, có thương hiệu mạnh, uy tín S.2 Nguồn tài đảm bảo cho việc kinh doanh: Được PV OIL đảm bảo cung cấp nguồn hàng áp dụng sách bán hàng linh hoạt giúp PV OIL Sài Gịn có lợi lớn tài S.3 Hệ thống ứng dụng cơng nghệ thông tin Triển khai ứng dụng công nghệ quản lý tiên tiến, ứng dụng công nghệ thông tin áp dụng sâu rộng lĩnh vực Công ty S.4 Chất lượng sản phẩm xăng, dầu hàng hóa dịch vụ cung cấp: Chất lượng xăng dầu Điểm yếu (Weaknesses) W.1 Hệ thống cửa hàng, điểm phân phối: Có W.2 Năng lực quản lý doanh nghiệp: Cịn mặt hạn chế, quản lý giao nhận kho PV OIL chưa khách hàng đánh giá cao Công suất tồn chứa nhập - xuất hàng kho cịn bị hạn chế, tình trạng thiếu hụt hàng tình trạng tranh chấp với khách hàng tồn W.3 Hoạt động marketing, bán hàng Lực lượng cán làm công tác marketing cịn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa chun nghiệp, cơng tác marketing chưa mang lại hiệu mong muốn W.4 Nguồn nhân lực kỹ nhân viên Đội ngũ CBCNV hầu hết cán trẻ, kinh nghiệm kinh doanh xăng dầu, lĩnh vực liên quan yếu thiếu kinh nghiệm W.5 Hệ thống kho chứa, kho trung chuyển Hệ thống kho chứa, kho trung chuyển xăng dầu cịn ít, chữ lượng nhỏ chưa đáp ứng đủ nhu cầu tiêu thụ thực tế, khiến nguồn hàng chưa ổn định, tình trạng thiếu hụt hàng số lượng cấu chủng loại mặt hàng thường xuyên xảy W.6 Không chủ động nguồn hàng: Khơng phải đầu mối nhập trực tiếp, có kho trung chuyển với sức chứa nhỏ nên chưa chủ động nguồn hàng dễ ổn định nguồn hàng thị trường có biến động mạnh giá nguồn 2.2.4.2 Ma trận yếu tố nội PV OIL Sài Gịn Để lượng hóa mức độ ảnh hưởng yếu tố khách quan có tính xác cao hơn, tác giả lập bảng câu hỏi khảo sát thăm dò ý kiến chuyên lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Kết xây dựng Ma trận yếu tố bên với tổng số điểm quan trọng 2,52, mức điểm mức trung bình, điều có nghĩa công ty cần phải khắc phục củng cố vấn đề nội yếu bên doanh nghiệp hoạt động marketing, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đầu tư phát triển hệ thống phân phối bán lẻ CHXD, hệ thống kho bãi để phát huy nội lực công ty 2.3 Chiến lược giải pháp thực 2.3.1 Hình thành chiến lược – Ma trận SWOT Từ kết nghiên cứu đạt chương 2, với định hướng, mục tiêu phát triển PV OIL Sài Gòn, vận dụng lý thuyết nghiên cứu hoạch định chiến lược Chương 1, từ xây dựng Ma trận SWOT Bảng 4: Ma trận SWOT Ma Trận SWOT S: Liệt kê điểm mạnh chủ yếu S1,S2,S3,S4,S W: liệt kê điểm yếu chủ yếu W1, W2, W3, W4, W5, W6 O: Liệt kê hội chủ yếu O1, O2, O3, O4, O5 S-O: Các chiến lược kết hợp điểm mạnh để tận dụng hội: Chiến lược phát triển thị trường W-O: Các chiến lược kết hợp để khắc phục điểm yếu để tận dụng hội: Chiến lược hội nhập dọc phía sau T: Liệt kê đe dọa chủ yếu T1, T2, T3, T4, T5, T6 S-T: Các chiến lược kết hợp điểm mạnh để hạn chế né tránh đe dọa: Chiến lược hội nhập hàng ngang W-T: chiến lược kết hợp khắc phục điểm yếu để giảm bớt đe dọa: Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều Kết xây dựng Ma trận SWOT ta thành lập chiến lược là: Chiến lược phát triển thị trường, Chiến lược hội nhập hàng ngang, Chiến lược hội nhập dọc phía sau, Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều 2.3.2 Phân tích chiến lược đề xuất Chiến lược phát triển thị trường: Nhằm mở rộng thị phần, gia tăng tỷ trọng phân phối bán lẻ qua hệ thống phân phối CHXD thuộc Tổng đại lý, Đại lý, củng cố phát triển hệ thống phân phối trực thuộc Chiến lược gia tăng sản lượng bán hàng cách thâm nhập thị trường, khu vực, khách hàng mà doanh nghiệp chưa tham gia kinh doanh, chưa có khách hàng, chiến lược đảm bảo phát triển lâu dài bền vững cho doanh nghiệp Chiến lược hội nhập hàng ngang: Chiến lược hướng đến liên kết ngang tăng kiểm soát đối thủ cạnh tranh, tạo cho doanh nghiệp gia tăng vị cạnh tranh tính độc quyền, từ nâng cao thị phần kiểm soát thị trường Mặt khác, gia tăng quy mơ tạo nên gia tăng lợi nhuận giảm chi phí Chiến lược hội nhập dọc phía sau: Củng cố nguồn hàng, kho chứa để gia tăng nguồn cung tận dụng hội bán hàng gia tăng sản lượng, tìm tăng trưởng cách nắm quyền sở hữu tăng cường kiểm soát nguồn cung ứng nguyên liệu Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều: Tìm tăng trưởng cách nắm quyền sở hữu tăng kiểm soát trung gian phân phối nhà tiêu thụ Tìm cách mua lại hệ thống phân phối bán lẻ, kho trung chuyển sẵn có doanh nghiệp khác để đầu tư phát triển hệ thống phân phối 2.3.3 Lựa chọn chiến lược – Ma trận QSPM Trên sở phân tích mơi trường nội bộ, sứ mạng, mục tiêu định hướng phát triển, PV OIL Sài Gịn có nhiệm vụ phát triển hoàn thiện khâu hạ nguồn phân phối xăng dầu, kết hợp với kết từ Ma trận QSPM, tác giả lựa chọn chiến lược cho PV OIL Sài Gòn là: Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều Chiến lược phát triển thị trường 2.3.4 Giải pháp thực chiến lược 2.3.4.1 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác tuyển dụng: Xây dựng phương án, kế hoạch định biên lao động, quy chế tuyển dụng hợp lý nhằm thu hút nhân tài Công tác đào tạo: Chú trọng công tác đào tạo thường xuyên để nâng cao trình độ quản lý, chun mơn nghiệp vụ tay nghề cho người lao động, công tác an tồn phịng chống cháy nổ vệ sinh an tồn lao động, công tác đào tạo nghiệp vụ kinh doanh xăng dầu, …… Chế độ lương thưởng, đãi ngộ: Xây dựng quy chế trả lương trả thưởng theo hướng tiền lương thu nhập người lao động gắn liền với suất, chất lượng hiệu công việc, đảm bảo thu nhập người lao động Bộ máy điều hành quản trị doanh nghiệp: Kiện toàn máy lãnh đạo từ công ty đến Chi nhánh, Phòng ban Tổ bán hàng, kho xăng dầu, CHXD trực thuộc Xây dựng ban hành định mức kinh tế kỹ thuật Các chế độ sách bán hàng hợp lý Ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, dự án Một PV OIL: Phối hợp với Tổng công ty Dầu Việt Nam tham gia xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phong chào hoạt động đồn thể nhằm cải thiện mơi trường làm việc tích cực tham gia phong chào an sinh xã hội 2.3.4.2 Giải pháp khắc phục yếu kho trung chuyển, đầu tư mở rộng hệ thống kho trung chuyển Khai thác tốt hệ thống kho chứa có, đảm bảo nguồn hàng đầy đủ số lượng cấu, chủng loại, cải tiến công tác bán hàng giao nhận kho nâng cao lực cạnh tranh Phối hợp với Tổng công ty Dầu Việt Nam, Tổng kho xăng dầu Nhà Bè Tổng kho xăng dầu Miền Đông thực tốt công tác giao nhận 2.3.4.3 Giải pháp phát triển hệ thống phân phối Hệ thống phân phối bán lẻ qua Tổng đại lý, Đại lý: Ký kết hợp đồng bán buôn (bán qua TĐL, ĐL) bán lẻ, bán cho hộ tiêu thụ trực tiếp, thực sách bán hàng linh hoạt, thơng qua chế hỗ trợ ngồi giá bán hạn mức tín dụng, hợp tác đầu tư trụ bơm, bồn bể cho CHXD khách hàng Tổng đại lý Đại lý chương trình ứng dụng cơng nghệ tiên tiến khác chương trình bán hàng sử dụng thẻ… Hệ thống phân phối bán lẻ qua CHXD trực thuộc: Tìm kiếm hội đầu tư CHXD kho xăng dầu có sẵn doanh nghiệp, khách hàng đầu tư mua đất để xây dựng CHXD kho trung chuyển xăng dầu 2.3.4.4 Giải pháp liên doanh liên kết gắn kết với khách hàng lớn: Tham gia đầu tư góp vốn vào khách hàng lớn, cách mua lại cổ phần, hợp tác, hỗ trợ đầu tư máy móc thiết bị trụ bơm, bồn chứa xăng dầu, trang trí bảng hiệu quảng cáo CHXD Đại lý, Tổng đại lý, khách hàng công nghiệp, … 2.3.4.5 Giải pháp tài vốn Giải pháp tài chính: Tổ chức máy tinh giản, gọn nhẹ, động kịp thời phục vụ yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Xây dựng ban hành quy chế tài đảm bảo quản lý chặt chẽ vật tư, tiền vốn tài sản cơng ty, bảo tịan phát triển vốn Thực tốt công tác quản lý chi phí thực hành tiết kiệm, chống lãng phí Xây dựng sách cơng nợ tín dụng hợp lý cho khách hàng để sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh Giải pháp vốn: Để thực tốt chiến lược hội nhập hàng ngang, đòi hỏi PV OIL Sài Gòn cần chuẩn bị thật tốt vốn, huy động theo nhiều hình thức, tận dụng, phát huy tối đa khả hỗ trợ từ Tổng công ty Dầu Việt Nam, hình thức huy động vốn xem xét cân nhắc thực - Kế hoạch phát triển đầu tư dự án phải khả thi, hiệu cao - Nguồn vốn vay ngân hàng: Công ty vay dài hạn tổ chức tín dụng đối tác chiến lược (như OceanBank, Tổng công ty Tài Dầu khí, Ngân Hàng Seabank…) để đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị, phát triển hệ thống phân phối bán lẻ hệ thông kho chứa - Rút ngắn thời gian thu hồi công nợ Mặt khác, cần kéo dài thời hạn trả nợ cho nhà cung cấp để tranh thủ nguồn vốn cho hoạt động 2.3.4.6 Giải pháp sách bán hàng linh hoạt: Có sách đầu tư hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng, sách cơng nợ hợp lý linh hoạt bán hàng chấp tài sản, bán hàng chấp, bảo lãnh qua ngân hàng, bán hàng tín chấp … Xây dựng chiết khấu phù hợp, sách bán hàng đặc thù PV OIL, đảm bảo cạnh tranh đối thủ khác, nhằm giữ vững thu hút khách hàng lớn thị trường 2.3.4.7 Các giải pháp quản lý chất lượng xây dựng thương hiệu Tiến hành xây dựng, áp dụng quy trình ISO 9000 ứng dụng vào việc quản lý điều hành hoạt động kinh doanh, quản ý chất lượng sản phẩm, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đảm bảo quy trình kinh doanh theo tiêu chí “ từ đầu” Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị, hoạt động an sinh xã hội để góp phần xây dựng hình ảnh khẳng định vị thị trường 2.3.4.8 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng: Cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, đảm bảo thủ tục mua bán nhanh gọn, đảm bảo lợi ích tốt cho khách hàng Ứng dụng khoa học công nghệ thông tin hoạt động kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, khâu giao nhận hàng hóa, đo lường khối lượng, bán hàng, đặt hàng xuất hàng qua mạng… 2.3.4.9 Giải pháp Marketing Thường xuyên cập nhật thông tin, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng, phân đoạn thị trường, phân loại khách hàng để có sách bán hàng hợp lý tùy theo đối tượng khách hàng, tùy theo địa bàn KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN (1) Hệ thống hóa lý luận khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược, phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi mơi trường bên tác động lên hoạt động sản xuất kinh doanh PV OIL Sài Gịn , từ xác định hệ thống hội nguy từ môi trường bên ngồi, điểm mạnh, điểm yếu từ mơi trường bên tác động lên PV OIL Sài Gòn (2) Trên sở kết nghiên cứu phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cơ, sử dụng Ma trận yếu tố bên EFE, Ma trận yếu tố bên IFE để lượng hóa mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động kinh doanh PV OIL Sài Gòn Tác giả sử dụng Ma trận SWOT Ma trận SQPM để hoạch định lựa chọn chiến lược (3) Đề nhóm giải pháp để thực chiến lược, bao gồm: - Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Giải pháp khắc phục yếu kho trung chuyển, đầu tư mở rộng hệ thống kho trung chuyển - Giải pháp phát triển hệ thống phân phối - Giải pháp liên doanh liên kết gắn kết với khách hàng lớn - Giải pháp tài vốn - Giải pháp sách bán hàng linh hoạt - Giải pháp khách hàng công nghiệp - Các giải pháp quản lý chất lượng xây dựng thương hiệu - Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng - Giải pháp Marketing KẾT LUẬN PV OIL Sài Gòn hoạt động môi trường kinh doanh xăng dầu động cạnh tranh gay gắt, với công ty lớn hoạt động lâu năm thị trường, chiếm hầu hết thị phần Trên sở khái quát hóa lý luận hoạch định chiến lược sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích thực tiễn xây dựng chiến lược tối ưu cho PV OIL Sài Gòn, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm thực phát triển chiến lược lựa chọn Với việc nghiên cứu chiến lược đề giải pháp để thực thi chiến lược phù hợp Đề tài này, tác giả hy vọng đóng góp cho phát triển Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn Tác giả tin rằng, giải pháp áp dụng cách đồng bộ, hiệu Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn chắn thành cơng việc kinh doanh phát triển giai đoạn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu, báo cáo PV OIL Sài Gòn: [1] Nghị Quyết số 144/NQ-XDSG ngày 27/05/2011 Đại hội đồng cổ đơng PV OIL Sài Gịn việc Thông qua Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 [2] Phạm Thị Lợi (2011) Điều lệ Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn PV OIL Sài Gòn (6/2011) [3] Lê Văn Sơn (2012) Số 4159/XDSG-TCHC, Báo cáo tình hình thực lao động tháng đầu năm 2012 PV OIL Sài Gòn, 2012 [4] Phạm Thị Lợi (2011) Báo cáo đánh giá thực trạng mơ hình tổ chức PV OIL Sài Gịn [5] Lê Văn Sơn (2010) Báo cáo hoạt động SXKD 2010, xây dựng kế hoạch SXKD 2011 [6] Lê Văn Sơn PV OIL Sài Gòn (2011) Báo cáo xây dựng kế hoạch công ty [7] Các báo cáo nội Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn, báo cáo tài 2010, 2011, tháng đầu năm 2012 Văn pháp lý Quốc Hội/Chính phủ: [8] Nguyễn Sinh Hùng Quốc Hội (2011) Nghị số 10/2011/QH13 ngày 18/11/2011của Quốc Hội Kế hoạch phát triển kinh tế xã http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn/web/gu hội năm 2011-2015 est/niengiamthongke [9] Nguyễn Tấn Dũng Chính Phủ (2009) Nghị [21] Thanh Hải (2012) Điều hành quản lý giá định 84/2009/NĐ-CP ngày 15/10/2009 xăng dầu: Đảm bảo công khai minh bạch Chính phủ kinh doanh xăng dầu quán.01/11/2012, từ: [10] Nguyễn Tấn Dũng Chính Phủ (2009) duyệt Quy hoạch phát triển hệ thống dự trữ [22] Website xangdau.net Từ: dầu thô sản phẩm xăng dầu Việt [11] Nguyễn Tấn Dũng Chính Phủ (2007) Quyết định số 1855/QĐ-TTg, ngày 27/12/2007 phê duyệt chiến lược phát triển lượng quốc gia Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2050 [12] Vũ Huy Hồng Bộ Cơng thương (2011) Quyết định số 2412/QĐ-BCT, ngày 17/05/2011, Phê duyệt quy hoạch phát triển hệ thống sản xuất hệ thống phân phối xăng dầu giai đoạn 2010-2020, định hướng đến năm 2025 Sách: [13] Tiến sỹ Nguyễn Kim Anh (2011) Kinh tế Việt Nam gần – sách Chính phủ triển vọng Website: www.hvnh.edu.vn/magazine/481/1533 [14] Michael E Porter “Cha đẻ” chiến lược cạnh tranh (2009) Competitive Strategy, Những kỹ thuật phân tích ngành công nghiệp đối thủ cạnh tranh NXB Trẻ Công ty sách Dân Trí, 2009 [15] Bùi Văn Đơng (2011) Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà sách 45 ĐTH, Nhà xuất Lao động [16] Bùi Văn Đông (2011) Lựa chọn chiến lược cấp công ty Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà sách 45 ĐTH, Nhà xuất Lao động 206,240 Các tài liệu từ internet/website: [17] Website Chính phủ Tình hình thực phát triển kinh tế xã hội năm 2011 Từ: http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhp hu/tinhhinhthuchien?categoryId=10000520 [18] Website Bộ công thương: http://www.moit.gov.vn/web/guest/home [19] Website Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=2 17 [20] Website niên giám thống kê thành phố Hồ Chí Minh năm 2011 10 ... xăng dầu, đặc biệt Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn (PV OIL Sài Gịn) Đó lý tác giả lựa chọn Đề tài nghiên cứu ? ?Hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn đến năm 2020? ??... kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gịn, kết hợp với lý luận nghiên cứu hoạch định chiến lược để xây dựng chiến lược cho Cơng ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020 NỘI DUNG... luận Hoạch định chiến lược 2.1.1 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược 2.3.4.1 Khái niệm chiến lược Có nhiều định nghĩa khác chiến lược, tóm lại: Chiến lược chương trình hành động, kế hoạch