thực trạng tình hình đại lý tại bảo việt nhân thọ hưng yên từ 1998- 2003.

thực trạng tình hình đại lý tại bảo việt nhân thọ hng yên từ 1998- 2003. I. khái quát chung về bảo việt nhân thọ hng yên. 1. quá trình hình thành và phát triển. Bảo việt nhân thọ Hng Yên hiện tại là một chi nhánh nằm trong Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam. Bảo việt là một doanh nghiệp nhà nớc đợc thành lập theo quyết định số 179/CP ngày 17/12/1964 của Chính Phủ. Bảo Việt ra đời thời kỳ đầu chỉ nhằm mục đính ngoại giao. Trong suốt giai đoạn từ 1964 đến trớc 1996 Bảo Việt chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực phi nhân thọ( chủ yếu là bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu). Tuy nhiên, cùng với sự lớn mạnh của nền kinh tế đất nớc Bảo Việt cũng không ngừng phát triển và đi lên. Năm 1996, Bảo Việt chính thức triển khai các nghiệp vụ BHNT và cũng trong năm đó, Bảo Việt đợc nhà nớc xếp vào một trong 27 doanh nghiệp nhà Nớc hạng đặc biệt. Đây cũng chính là một vinh dự cũng đồng thời là một thử thách đối với Bảo Việt, đòi hỏi mỗi công ty thành viên phải lỗ lực hết mình cho sự nghiệp của ngành Bảo hiểm Việt Nàm và của Công ty. So với phần lớn các Công ty Bảo Việt, Bảo Việt Hng Yên là một trong những Công ty có tuổi đời trẻ nhất. Bởi ngày 1/1/1997 tỉnh Hng Yên mới đợc tái lập trên cơ sở tách ra từ Tỉnh Hải Hng cũ. Ngay sau ngày tái lập Hng Yên đợc xác định là một trong những tỉnh nghèo nhất của cả nớc, điều kiện kinh tế xã hội còn nhiều khó khăn và còn nhất nhiều việc phải làm để ổn định cơ cấu tổ chức sắp xếp nhân sự của cả Tỉnh. Nhận thức đợc vai trò của Bảo hiểm, ngày 15/1/1997 lãnh đạo Tỉnh quyết định thành lập Công ty Bảo Hiểm Hng Yên trên cơ sở tách ra từ công ty Bảo Hiểm Hải Hng cũ. Trong thời gian đầu Công ty chỉ thực hiện kinh doanh BHPNT với các nghiệp vụ chính nh: bảo hiểm xe ô tô, bảo hiểm học sinh, bảo hiểm hu trí mất sức, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm hoả hoạn, bảo hiểm tàu sông, bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu. Do điều kiện mà việc triển khai BHNT ở Hng Yên diễn ra hơi chậm so với thị trờng BHNT Việt Nam. Đến năm 1998 Công ty bảo hiểm Hng Yên bắt đầu triển khai BHNT lúc này nghiệp vụ BHNT là một phòng trực thuộc Công ty bảo hiểm Hng Yên. Thời gian không nhiều nhng công ty bảo hiểm Hng Yên và Bảo Việt nhân thọ Hng Yên đã có những bớc tăng trởng lớn mạnh không ngừng cả về quy mô và chất lợng mà đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế của Tỉnh Hng Yên trong thời kỳ đổi mới. 2. cơ cấu tổ chức. So với những ngày đầu thành lập Công ty bảo hiểm Hng Yên đã có nhiều thay đổi cơ cấu tô chức và các phòng ban và các cán bộ. Từ chỗ chỉ có 6 cán bộ chính thức trong ngày thành lập cho đến nay Công ty bảo hiểm Hng Yên đã tách thành hai Công ty BHNT Hng Yên và BHPNT Hng Yên và hoạt động độc lập với nhau. Riêng Bảo hiểm nhân thọ Hng Yên theo báo cáo năm 2003 thì đã có 17 cán bộ công nhân viên chính thức( trong đó có 9 ngời có trình độ đại học , 7 ngời có trình độ trung cấp ,1 ngời cao đẳng). Cơ cấu tổ chức của Công ty bảo hiểm nhân thọ Hng Yên nh sau : Biểu1: Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt nhân thọ Hng Yên. Giám đốc Mỹ Văn (nhóm) Phòng quản lý đại lý Phòng nghiệp vụ Phòng kế toán Phòng ban khu vực Văn phòng thị xã Hng Yên Phù cừ (Ban) Khoái châu (Ban) Văn phòng công ty (Kim động, Ân thi, mhóm Tiên Lữ, nhóm thị xã Hng Yên 3. Đánh giá thị trờng BHNT Hng Yên : Là một Tỉnh nằm giữa hai khu vực kinh tế là Hà Nội và Hải Phòng, Hng Yên có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế _xã hội. Ngay sau ngày tái lập Tỉnh Hng Yên đã thực hiện nhiều chính sách khuyến khích, u đãi nhằm thu hút các nguồn vốn đầu t vào Tỉnh. Chỉ trong một thời gian ngắn bộ mặt kinh tế Tỉnh Hng Yên đã có nhiều thay đổi: cơ cấu kinh tế có nhiều sự chuyển biến rõ rệt: Từ chỗ nền kinh tế Hng Yên thuần là nông nghiệp thu nhập của ngời nông dân ở mức thấp(300USD/ngời/năm).Đến nay cơ cấu Công nghiệp đã có đóng góp đáng kể trong thu nhập của Tỉnh với sự phát triển của Khu công nghiệp Phố Nối và Khu công nghiệp Nh Quỳnh, Phát triển cả Công nghiệp nặng và Công nghiệp nhẹ dới nhiều hình thức đa dạng : Công ty T nhân, Công ty trách nhiệm hữu hạn , Công ty cổ phần, Doanh nghiệp liên doanh(các Doanh nghiệp lớn nh công ty Hoà Phát, Liên doanh sản xuất xe máy LiFan_ViệtNam, Công ty SuFat, Công ty may Hồ G- ơm ) với sự phát triển của Công nghiệp của H ng Yên đã góp phần đáng kể vào thu nhập và nâng cao sức sống của ngời nông dân, tạo ra công ăn việc làm cho lực lợng lao động trẻ của tỉnh nhà, đóng góp vào việc tăng thu nhập chung của cả Tỉnh . sự chuyển đổi kinh tế mạnh mẽ (Công - nông nghiệp) đã kéo theo sự phát triển của các ngành dịch vụ Tỉnh Hng Yên, tại các Khu công nghiệp phát triển các ngành dịch vụ ăn uống, có rất nhiều các cửa hàng buôn bán các mặt hàng cần thiết ra đời ngay sau sự suất hiện của các Doanh nghiệp. Trong sự biến đổi chung theo chiều hớng tích cực của kinh tế _xã hội, Hng Yên cũng mở ra cho thị trờng ngành bảo hiểm nói chung và BHNT nói riêng những tiềm năng và những thách thức mới .Thu nhập của ngời nông dân tăng lên họ đã có của ăn của để (đã có tiết kiệm) đây là điều kiện cần thiết để triển khai BHNT. Trong thời gian gần đây đặc biệt là trong lĩnh vực Công nghiệp thì số lợng lao động tăng lên rất nhanh (chủ yếu là từ lao động nông nghiệp chuyển sang), lực lợng này chủ yếu là lao động trẻ. Do vậy, việc họ xây dựng một kế hoạch trong t- ơng lai là rất cần thiết. Đây là một tiềm năng rất lớn, một yếu tố thuận lợi để triển khai các sản phẩm BHNT. Tuy nhiên, do lực lợng lao động Công nghiệp chủ yếu là chuyển đổi từ lao động nông nghiệp nên nhận thức về bảo hiểm là rất hạn chế. Do vậy, cần phải thuyết phục hay giải thích sao cho họ nhận thức nhu cầu là rất khó khăn, đỏi hỏi sự đầu t rất lớn của đại lý về thời gian. Bên cạnh đó còn phải kể đến sự hoạt động kém hiệu quả của các Doanh nghiệp trên địa bàn Tỉnh đặc biệt là các Doanh nghiệp t nhân làm cho một bộ phận lớn ngời lao động có thu nhập rất thấp và bấp bênh (bởi nhập của họ chủ yếu phụ thuộc vào hiệu quả của Doanh nghiệp). - Thị trờng BHNT Tỉnh có sự cạnh tranh quyết liệt của các doanh nghiệp BHNT nớc ngoài nh Prudential, AIA, Đặc biệt là Prudential đây là một Doanh nghiệp có uy tín rất lớn trên thị trờng BHNT Việt Nam. Hiện nay, Prudential chỉ thua kém Bảo Việt về thị phần BHNT ở Việt Nam. Prudential đã thành lập 2 văn phòng tổng đại lý tại Tỉnh Hng Yên từ tháng 9/2003. Trong thời gian tới: ngày 15 tháng 5 năm 2004 Prudential tiếp tục mở thêm một chi nhánh tại Phố Nối thuộc huyện Mỹ Hào Tỉnh Hng Yên. Do vậy tính cạnh tranh trên thị tr- ờng bảo hiểm nhân thọ Tỉnh ngày càng trở lên gay gắt, quyết liệt hơn mà đối thủ chính là Prudential. Bộ phận này cùng với một số bộ phận lớn lao động trong nông nghiệp đã làm hạn chế việc mở rộng thì trờng bảo hiểm của Tỉnh Hng Yên nói chung và BHNT nói riêng. Qua những đánh giá trên tôi thấy vấn đề đại lý là một vấn đề cần nói tới cho việc phát triển thị trờng bảo hiểm tại Hng Yên hiện nay một trong những vấn đề đáng quan tâm là chất lợng đại lý, chất lợng đại lý đợc đánh giá qua rất nhiều chỉ tiêu, tuy nhiên với khả năng của mình tôi chỉ xin đánh giá và nhận xét những chỉ tiêu có tính chất cơ bản nhất. II. Công tác tổ chức và quản lý tại bảo việt nhân thọ Hng Yên (giai đoạn 1998-2003). 1/ Những đặc điểm cơ bản của mạng lới đại lý tại bảo việt nhân thọ Hng Yên. - Mạng lới đại lý của công ty đợc tổ chức theo các phòng ban tại các khu vực và đợc quản lý theo nguyên tắc đại lý quản lý đại lý . Hiện nay, tại bảo việt nhân thọ Hng Yên có một phòng quản lý đại lý chịu trách nhiệm quản lý các ban, nhóm kinh doanh tại các khu vực theo sơ đồ sau: Biểu 2: Cơ cấu tổ chức quản lý mạng lới đại lý tại bảo việt nhân thọ Hng Yên. Quản lý đại lý Mỹ văn (nhóm) Khoái châu (ban) Nhóm Kim động - Ân thi Nhóm Tiên Lữ Nhóm TX Hng Yên Phù cừ (ban) Văn phòng TX Văn phòng công ty - Số đại lý tại các khu vực khác nhau chịu sự quản lý và sinh hoạt thờng kỳ theo các phòng ban khu vực có tên trong sơ đồ trên và những trởng nhóm, trởng ban kinh doanh tại các khu vực trực tiếp quản lý các đại lý tại các khu vực này đồng thời cũng có trách nhiệm báo cáo thờng xuyên lên phòng quản lý đại lý. -Thực hiện việc sinh hoạt thờng xuyên hàng tuần đối với các đại lý theo các văn phòng khu vực. 2/ Công tác tuyển chọn và đào tạo đại lý. Công ty chủ yếu thực hiện hình thức đại lý tuyển dụng đại lý, ngoài ra chi nhánh còn thông báo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh trên báo Hng Yên về việc tuyển chọn đại lý. Trong những năm gần đây, yêu cầu tuyển dụng đại lý của Công ty chặt chẽ hơn là phải tốt nghiệp cấp III, đây là yêu cầu chủ yếu nhất do mục tiêu nâng cao chất lợng đại lý, nên trình độ học vấn của đại lý phải là một trong những yêu cầu đáng đợc quan tâm. Bởi trong xu thế mở cửa hội nhập hiện nay nếu không có trình độ thì các đại lý khó có thể đáp ứng đợc nhu cầu công việc. Sau khi thoả mãn yêu cầu tuyển dụng, đại lý đợc tham tham gia khoá đào tạo đại lý của Bảo Việt thờng tổ chức tại chính Công ty Hng Yên (đào tạo đại lý cấp 1). Trớc năm 2003 đại lý cấp 1 đợc đào tạo theo từng quý, mỗi năm có 4 lần tuyển chọn và đào tạo đại lý. Tỷ lệ duy trì hợp đồng đại lý trong thời gian này khoảng 80%. Riêng năm 2003 theo sự chỉ đạo của Tổng Công ty, Công ty đã tăng số lần tuyển lên một tháng một lần. Bảng 3: Tình hình tuyển dụng đại lý tại Bảo việt nhân thọ Hng Yên Năm chỉ tiêu 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Số đại lý tuyển dụng 30 86 22 20 32 91 Số đại lý duy trì hợp đồng 20 80 100 120 150 210 Tỷ lệ duy trì hợp đồng (%) 66,6 73,2 72,7 85 78,1 61,5 (Nguồn: báo cáo của phòng quản lý đại lý của công ty) Số lợng đại lý đợc tuyển dụng qua các năm là không giống nhau nó phụ thuộc vào tình hình kinh doanh của từng năm. Trong đó năm 1999 Công ty tuyển đợc nhiều đại lý là do thị trờng còn mới, năm 2003 số đại lý cũng đợc tuyển nhiều một phần là do chủ trơng mới là tăng số lần tuyển dụng đại lý. Bình quân mỗi năm Công ty tuyển dụng khoảng 46 đại lý và mỗi lần tuyển dụng bình quân khoảng 10 đại lý, tuy không phải là nhiều nhng nhìn vào tỷ lệ duy trì hợp động đại lý có thể khẳng định lực lợng đại lý đợc đào tạo làm việc có hiệu quả cao. Tuy nhiên, vẫn còn một số lợng nhỏ đại lý đã đợc đào tạo và duy trì hợp đồng đại lý đợc từ một năm trở lên nghỉ việc vào khoảng 7%. Song song với công tác đào tạo đại lý cấp 1, Công ty còn cử những đại lý giỏi đi đào tạo đại lý cấp 2 và cấp 3 tại Tổng Công ty với mục đích đào tạo những trởng nhóm, trởng ban kinh doanh và các khoá đào tạo cấp chứng chỉ thành đạt của Bảo Việt. Những khoá đào tạo này do Tổng Công ty trực tiếp đào tạo cho những đại lý thoả mãn đợc tiêu chuẩn thăng tiến đại lý mà Bảo Việt đã quy định đợc trình bày trong phần chế độ đã ngộ đối với đại lý. Bảo Việt quy định thời gian 2 tháng học nghề cho các đại lý . Trong đó, đại lý sẽ trang bị những kiến thức cơ bản nhất, cần thiết nhất về sản phẩm, về cách ứng xử, thuyết phục nói chung là cách bán hàng. Thực tế thời gian lý thuyết chỉ kéo dài trong một tuần, thời gian còn lại là quá trình để đại lý thực hiện việc bán các sản phẩm của Công ty triển khai và nâng cao kỹ năng bán hàng của mình. Nhìn chung, đây là thời gian đại lý bắt đầu vào nghề nên hầu hết các Công ty đều có những động viên, khuyến khích đại lý làm việc nhng mỗi Công ty lại có những chính sách khác nhau; BảoViệt quy định thời gian học nghề là 2 tháng, điều kiện để cấp học bổng học nghề là có đợc hai hợp đồng trong thời gian trên. Còn các Công ty khác nh AIA lại coi khoảng thời gian này là khởi nghiệp kinh doanh của đại lý và trang bị cho đại lý những trang phục để phục vụ cho việc khai thác nh: cặp da, cà vạt, bộ đồ Vét mang biểu tợng của AIA Nhìn chung, các Công ty đều giống nhau ở điểm là đều căn cứ trên số hợp đồng của đại lý trong thời gian này. Bởi nhiệm vụ chính của đại lý BHNT là khai thác đợc hợp đồng bảo hiểm và tất cả những ý kiến đánh giá về chỉ xoay quanh số hợp đồng mà đại lý đó khai thác. Bảo Việt quy định mức thởng cho 2 tháng học nghề (học bổng học nghề) bằng tiền mặt là hợp lý hơn nhiều so với việc quy định mức thởng bằng những hiện vật. Khoản tiền này nh là khoản thu nhập đầu tiên có giá trị đối với đại lý và khoản học bổng học nghề này chính là một trong những nhân tố làm tăng tính cạnh tranh trong công tác tuyển dụng đại lý, cộng với uy tín của Bảo Việt trên thị trờng hiện nay thì việc thu hút đại lý sẽ có nhiều thuận lợi đối với Công ty. Cũng nh các Công ty BHNT khác, Bảo Việt thực hiện việc ký kết hợp đồng giữa đại lý và Công ty sau khi thực hiện xong chơng trình đào tạo tại các Công ty. Trong hợp đồng đại lý cũng quy định đầy đủ quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia hợp đồng là đại lý và công ty. Một điểm đáng lu ý là công ty thực hiện việc ký quỹ 2.000.000đ đối với đại lý (mẫu hợp đồng 2003), trong khi phần lớn các doanh nghiệp BHNT là không thực hiện nghĩa vụ này nh AIA, Prudental đây chính là một điểm không tạo ra sức thu hút đối với đại lý nhất là ở những vùng quê thì việc bỏ ra 2.000.000 đ để đợc làm đại lý là việc rất khó khăn mà lại bỏ khoản tiền này ra để làm công việc dịch vụ không thấy ngay đợc lợi nhuận. Trong khi các công ty BHNT khác nh AIA đặt ra một típ quảng cáo rất ấn tợng : Đại lý nghề kinh doanh không cần vốn. 3, Chế độ đãi ngộ đối với đại lý. Căn cứ vào những quy định chung về đại lý của Nớc ta trong Luật kinh doanh bảo hiểm, mỗi công ty sẽ xây dựng cho mình những quy định cụ thể đối với chế độ đại lý. Đối với Bảo Việt nhân thọ Hng Yên, áp dụng chế độ đối với đại lý theo quy định của Bảo Việt cụ thể cho từng thời gian và từng loại đại lý. -Trong thời gian học nghề(2 tháng ): Theo văn bản hớng dẫn thực hiện quy chế thăng tiến đại lý số 2829/BV2003/QLĐLNT 2003 đợc ban hành theo quyết định số2828/BV2003/QĐ-TGD ngày 10/9/2003 của tổng giám đốc, đại lý( t vấn viên sẽ nhận đợc 500.000 gọi là học bổng học nghề, nếu đại lý (t vấn viên) khai thác đợc 2 hợp đồng BHNT thay cho quyết định trớc đây là đại lý sẽ nhận đợc tiền trợ cấp ăn ở, bồi dỡng đào tạo và tiền trợ cấp học nghề hàng tháng.Đây là một thay đổi rất hợp lý bởi lẽ: Thứ nhất: S thay đổi tạo ra sự lôi cuốn, mối quan tâm của mọi ngời tới vấn đề này . Thứ hai: Khuyến khích và kích thích đại lý trong công việc để bù lại những công sức bỏ ra trong thời gian học nghề. Thứ ba: Số tiền 500.000đ là một phần thởng rất thực tế và có giá trị đối với những ngời mới bắt đầu công việc. Đây là động lực bớc đầu của mỗi đại lý mới. Thứ t : Qua đó có thể đánh giá đợc chất lợng của đại lý, năng lực của đại lý hay tổng quát hơn là chất lợng của khoá đại lý đã đợc đào tạo. -Hoa hồng đại lý đợc quy định rất chi tiết theo tỷ lệ % trên số phí bảo hiểm của hợp đồng mà đại lý khai thác đợc. - Với đại lý chuyên thu công ty có quy định nh sau: Đại lý này đợc Công ty giao cho thu phí các hợp đồng đã có hiệu lực và sẽ đợc hởng lơng gọi là lơng cứng nh sau: bảng 4: quy định tiền lơng cứng đối với đại lý chuyên thu. Số hợp đồng Tiền lơng (đồng/tháng) Từ 150 đến 500 hợp đồng 250.000 Trên 500 hợp đồng 350.000 (Nguồn: Chế độ đại lý tại quyết định 2828/BV2003/QĐ-TGD ngày 10/9/2003 của tổng giám đốc Bảo Việt) Ngoài ra đại lý chuyên thu còn nhận đợc khoản tiền khác gọi là lơng mềm theo quy định: Là một số tiền nhất định cho một lần thu phí nh sau: Bảng 5: Hoa hồng trên một hợp đồng thu phí Hình thức đóng Chỉ tiêu Tháng Quý 6 tháng Năm Hoa hồng /1lần thu (đồng) 2000 3000 4000 5000 (Nguồn: chế độ đại lý của Bảo Việt) Đại lý khai thác đợc một hợp đồng BHNT mới thì căn cứ vào phí thu năm đầu Công ty sẽ trích hoa hồng cho đại lý và khấu trừ đi 2000đ/hoá đơn để chuyển cho đại lý chuyên thu . Ngoài ra, Bảo Việt còn thực hiện chế độ cho đại lý tuyển đại lý nh sau: +Trờng hợp đại lý giới thiệu đợc đại lý mới thoả mãn đợc yêu cầu trong thời gian tuyển dụng (có 2 hợp đồng BHNT) sẽ đợc thởng một khoản tiền là 400.000đ. +Trờng hợp đại lý mới đợc tuyển dụng nghỉ việc thì số hợp đồng của đại lý này sẽ đợc chuyển cho đại lý giới thiệu và đợc hởng 50% tỷ lệ hoa hồng khai thác của hợp đồng này. -Bên cạnh đó công ty còn yêu cầu những chi nhánh thực hiện đầy đủ chế độ đối với đại lý nh sau: trả tiền trong trờng hợp tử vong và thơng tật toàn bộ vĩnh viễn cho tai nạn; phúng viếng trong trờng hợp cha (mẹ), vợ (chồng), con tử vong; tặng quà nhân dịp các ngày lễ lớn trong năm, khi đại lý lập gia đình. Đại lý còn có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp theo 2 hớng là hớng chuyên môn và hớng quản lý theo sơ đồ sau: Biểu3:Sơ đồ cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ. Trởng ban kinh doanh dự bị Trởng nhóm kinh doanh Trởng nhóm kinh doanh dự bị T vấn viên cao cấp T vấn viên ngoại hạng T vấn viên (đại lý) chính thức T vấn viên chính thức T vấn viên (đại lý) học việc Hớng quản lý Hớng chuyên viên Trởng ban kinh doanh Bảo Việt nhân thọ quy định thống nhất những tiêu chuẩn để một đại lý có thể có đợc sự thăng tiến theo sơ đồ trên rất cụ thể : + Theo con đờng quản lý. Điều kiện t vấn viên học việc trở thành t vấn viên : Phải thoả mãn điều kiện của hai tháng học việc đó là phải có hai hợp đồng. Điều kiền t vấn viên trở thành trởng nhóm kinh doanh dự bị phải thoả mãn: Phải tuyển dụng đợc 4 đại lý mới, tổng phí năm thứ nhất đạt 100 triệu đồng, tỷ lệ hợp đồng huỷ bỏ không quá 25%, không vi phạm kỷ luật tài chính, có chứng chỉ bảo việt thăng tiến trong 6 tháng liên tiếp. Điều kiện Trở thành trởng nhóm thì trong vòng 3 tháng phải có ít nhất 8 t vấn viên trực thuộc, tổng phí năm thứ nhất là 150 triệu đồng, tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng không quá 25%, không vi phạm kỷ luật tài chính. Điều kiện Trở thành trởng ban kinh doanh dự bị thì trong thời gian 12 tháng phải tách thêm hai nhóm trực thuộc, tổng phí năm thứ nhất của nhóm đạt 600 triệu đồng, tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng không quá 25%, tuyển dụng đợc 4 t vấn viên, tổng phí năm thứ nhất là 100 triệu, có chứng chỉ thành đạt của Bảo Việt và không vi phạm kỷ luật tài chính. [...]... đại lý có thể thấy rằng: Bảo Việt nhân thọ Hng Yên đã thực hiện nghiêm túc những chế độ đãi ngộ đối với đại lý mà Bảo Việt quy định Trong đó quy định rất chi tiết và cụ thể thu nhập mà đại lý sẽ đợc hởng ứng với công việc mà đại lý làm, ngoài ra đại lý còn có cơ hội trở thành những nhà quản lý hay những nhà chuyên môn của Công ty Tóm lại, nhận thức đợc tầm quan trọng của các đại lý hầu hết các doanh nghiệp... hoạt động đại lý tại bảo việt nhân thọ Hng Yên (1999-2003) 1 Những kết quả đã đạt đợc: Mặc dù ra đời trong hoàn cảnh khó khăn về mọi mặt nhng đợc sự quan tâm của lãnh đạo Tỉnh, đặc biệt là sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam, Bảo Việt nhân thọ Hng Yên đã đạt đợc những kết quả rất đáng khích lệ Thứ nhất: Khả năng hoàn thành kế hoạch về doanh thu đề ra đầu năm Tình hình thực hiện... đại lý mới bằng mọi cách nhng chủ yếu vẫn là hình thức đại lý tuyển dụng đại lý, ngoài ra Công ty còn thực hiện việc thông báo tuyển đại lý trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh Báo Hng Yên Đồng thời Công ty cũng tăng số đợt đào tạo đại lý từ 4 lần một năm lên 12 lần một năm cho nên tính đến cuối năm 2003 chi nhánh đã có 210 đại lý duy trì hợp đồng Công ty cũng chủ trơng tăng yêu cầu đối với đại. .. cao là một trong những nhợc điểm lớn mà nguyên nhân chính là từ phía đại lý khai thác - Những nguyên nhân chính dẫn đến những hậu quả trên Bảo Việt nhân thọ Hng Yên có đợc những kết quả và những hạn chế trên là do những nguyên nhân chủ yếu sau : Thứ nhất : Do điều kiện kinh tế Hng Yên những năm gần đây đã có những bớc phát triển nhanh chóng đây là nguyên nhân khách quan có tác dụng thúc đẩy thị trờng... chuyên đề nên tôi chỉ phân tích những chỉ tiêu sau trong giai đoạn từ 2001- 2003 Bảng 8: Đánh giá khả năng khai thác của đại lý Năm Đơn vị Doanh thu phí năm thứ nhất triệu VNĐ Số đại lý đại lý Số hợp đồng khai thác mới HĐ Doanh thu phí bình quân một hợp Triệu/HĐ đồng Số hợp đồng bình quân một đại lý HĐ /đại lý Tỷ lệ giảm của năng suất khai thác % Doanh thu năm thứ nhất bình quân 1 Triệu/ đại đại lý lý... trờng bảo hiểm nhân thọ của tỉnh Thứ hai: Số lợng đại lý còn thiếu, khả năng khai thác thấp, tính chuyên nghiệp trong công việc còn thấp và tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng ngày càng tăng VD: Năm 2003 có 64 đại lý huỷ bỏ hợp đồng Thứ ba: Đại lý đợc đào tạo phần lớn là đại lý cấp 1 nên khả năng làm việc còn hạn chế dẫn đến việc huỷ bỏ hợp đồng nhiều số đại lý cấp 2 và cấp 3 rất ít Thứ t : Việc đào tạo đại lý do... phòng quản lý nghiệp vụ kiêm nhiệm luôn cha có sự chuyên môn hoá nên việc thể tổ chức nâng cao chuyên môn nghề nghiệp cho đại lý gặp nhiều khó khăn và hạn chế Thứ năm: Công ty còn nhiều hạn chế trong việc tuyển dụng đại lý phần lớn vẫn là đại lý tuyển dụng đại lý hay qua báo Hng Yên nên cha thu hút đợc nhiều đại lý Công ty cha chú trọng đến việc vận động những ngời có địa vị tham gia làm đại lý đặc biệt... thác của đại lý đang có dấu hiệu đi xuống Vấn đề này đặt ra nhiệm vụ cho Công ty phải tìm ra nguyên nhân của tình trạng này để tìm ra giải pháp cải thiện tình hình trong những năm tiếp theo Doanh thu phí năm thứ nhất tính bình quân trên 1đại lý tăng rất nhanh: năm 2001 chỉ tiêu trên đạt 3,852 triệu VNĐ/ đại lý nhng năm 2002 đã tăng lên 10,12 triệu VNĐ/ đại lý và năm 2003 là 26,19 triệu VNĐ /đại lý, tốc... tuyển dụng và đào tạo đại lý đợc quan tâm hơn nên số đại lý đợc tuyển dụng ngày càng nhiều hơn và có chất lợng hơn, trong những năm từ 1998-2 002 số đại lý duy trì hợp đồng đại lý là khá cao khoảng 80% Riêng năm 2003 tỷ lệ này chỉ khoảng 60% Nh đã trình bày tại bảng 3: Bình quân mỗi năm Công ty tuyển dụng khoảng trên 40 đại lý mới nhng không đồng đều giữa các lần tuyển Nguyên nhân: Do trong giai đoạn... 6: Tình hình thực hiện kế hoạch về doanh thu tại bảo việt nhân thọ Hng yên Năm Chỉ tiêu Doanh thu kế hoạch (tỷđ) Doanh thu thực hiện (tỷ đ) 1998 1999 2000 2001 2002 2003 0,05 0,7 1,684 1,9 1,684 2 5,5 6,5 10 10,75 15 15,47 % hoàn thành kế hoạch Tỷ lệ tăng so với năm trớc 1400 110 118 118 107,5 103,3 của doanh thu thực hiện - 171,4 5,3 225 65,5 43,8 (%) ( Nguồn báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch của Bảo