Các nhân tố tác động đến chất lượng mối quan hệ giữa giảng viên và sinh viên tại trường đại học công nghệ TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢNG VIÊN VÀ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2017 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢNG VIÊN VÀ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TÊN THÀNH VIÊN: Ths TRẦN THỊ TRANG Ths HUỲNH NGỌC ANH Ths TRẦN THỊ THÀNH Ths HÀ THỊ THÙY TRANG NGUYỄN VĂN PHÚ CƯỜNG LÊ THỊ BÍCH DIỆP Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2016 ii MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU CẤU TRÚC CỦA NGHIÊN CỨU KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 2.1.1 Chất lượng mối quan hệ (Relationship Quality) 2.1.2 Định nghĩa chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên 2.1.3 Đo lường CLMQH giảng viên sinh viên LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ 10 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ 10 2.2.2 Kết chất lượng mối quan hệ 18 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 23 iii THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 25 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 26 THANG ĐO LƯỜNG CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 29 3.2.1 Năng lực giảng dạy giảng viên 29 3.2.2 Sự tương tác 30 3.2.3 Động lực học tập 30 3.2.4 Thiết kế đề cương môn học 31 3.2.5 Chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên 31 3.2.6 Sự hài lòng sinh viên 31 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 32 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 34 3.4.1 Thiết kế bảng câu hỏi 34 3.4.2 Phương pháp điều tra 34 3.4.3 Mẫu nghiên cứu 35 3.4.4 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 37 4.1.1 Năng lực giảng dạy giảng viên 37 4.1.2 Sự tương tác 38 4.1.3 Động lực học tập 38 4.1.4 Thiết kế đề cương môn học 39 4.1.5 Chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên 39 iv 4.1.6 Sự hài lòng sinh viên 40 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 41 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH 45 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 47 4.4.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 47 4.4.2 Kiểm định giả thuyết 49 4.4.3 Phân tích đa nhóm 50 KẾT LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 HÀM Ý QUẢN TRỊ 56 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 63 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt CLMQH Chất lượng mối quan hệ GV Giảng viên HV Học viên cao học SV Sinh viên TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH TỔNG QUAN BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU Trong năm qua, cánh cổng đại học dường ước mơ bạn trẻ hồn thành chương trình phổ thơng Đó cịn hy vọng mong đợi mà gia đình, thầy đặt lên vai em Ngồi ra, quan niệm có đại học vé thơng hành vào đời bạn trẻ, đại học loại ưu, trường danh tiếng đồng nghĩa với việc họ có cơng việc ổn định, lương cao Chính lý đó, việc học đại học trở nên vô quan trọng em học sinh Các em phải cố gắng học trường mà lớp học thêm, học ngày học đêm, học lúc nơi với mong muốn nhất, là: Vào đại học Do vậy, nhu cầu học đại học số lượng sinh viên (SV) theo học trường đại học cao Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng đó, trường đại học Việt Nam ngày xuất nhiều, bao gồm nhiều hình thức khác nhau: Công lập, dân lập, tư thục, quốc tế,… Các trường đại học nói chung trường ngồi cơng lập nói riêng muốn tồn phát triển phải có SV theo học Bởi lẽ, SV khách hàng họ, người đem lại thu nhập, doanh thu cho trường ngồi cơng lập Theo thống kê Bộ Giáo dục Đào tạo, năm học 2013-2014, có 1.670.023 SV theo học đại học, có 1.493.354 SV học trường cơng lập 176.669 học trường dân lập Đến năm học 2015 – 2016, số lượng tăng lên 1.753.174 SV, với 1.520.807 SV theo học trường công lập 232.367 SV theo học trường dân lập Trong năm, số SV theo học đại học tăng gần 5% Trong đó, số lượng SV theo học trường công lập tăng 1,8 %, trường dân lập tăng 31,5% Trước nhu cầu đó, số lượng trường đại học tăng lên Nếu năm học 2013-2014 có 214 trường đại học đến năm học 2015-2016 tăng lên 223 Bên cạnh đó, năm gần đây, hội vào đại học cho thí sinh ngày rộng mở Theo dự thảo công bố vào cuối năm 2016 Bộ Giáo dục Đào tạo, điểm sàn đại học bỏ, thí sinh đăng ký vào nhiều trường đại học thay đổi nguyện vọng sau biết điểm kỳ thi THPT quốc gia Do đó, thí sinh ngày có nhiều lựa chọn việc chọn nơi để học tập Trong bối cảnh đó, trường ngồi cơng lập nói chung Hutech nói riêng, muốn đứng vững thu hút người học không kể đến chất lượng đào Model Independence model AIC RMSEA 189 LO 90 184 Model Default model Saturated model Independence model ECVI Model Default model Saturated model Independence model HOELTER AIC 698.470 702.000 5389.269 BCC 706.850 748.685 5392.727 Model Default model Independence model ECVI 1.613 1.621 12.446 LO 90 1.465 1.621 11.907 HOELTER 05 249 30 HI 90 193 PCLOSE 000 BIC 955.072 2131.639 5495.168 HI 90 1.779 1.621 13.000 HOELTER 01 263 32 CAIC 1018.072 2482.639 5521.168 MECVI 1.632 1.729 12.454 Phân tích đa nhóm Mơ hình bất biến theo giới tính Mơ hình khả biến theo giới tính Regression Weights: (NAM - Default model) Estimate S.E C.R CLMQH < - DCMH 091 060 1.521 CLMQH < - DLHT 079 059 1.342 CLMQH < - NLGD 284 085 3.324 CLMQH < - STT 312 087 3.582 SHL < - CLMQH 556 094 5.925 P 128 179 *** *** *** Label Estimate S.E C.R P Label MH7 < - DCMH 1.000 MH4 < - DCMH 1.133 100 11.349 *** MH6 < - DCMH 968 090 10.743 *** MH5 < - DCMH 846 093 9.118 *** MH1 < - DCMH 893 117 7.637 *** MH2 < - DCMH 686 098 6.968 *** DL6 < - DLHT 1.000 DL4 < - DLHT 852 068 12.480 *** DL5 < - DLHT 594 082 7.262 *** DL1 < - DLHT 697 064 10.971 *** NL1 < - NLGD 1.000 NL2 < - NLGD 832 086 9.625 *** NL3 < - NLGD 816 085 9.652 *** NL4 < - NLGD 1.005 096 10.484 *** HL1 < - SHL 1.000 HL3 < - SHL 708 075 9.444 *** HL2 < - SHL 877 080 11.014 *** HL4 < - SHL 819 089 9.163 *** TT5 < - STT 1.000 TT2 < - STT 1.028 101 10.200 *** TT3 < - STT 845 091 9.307 *** TT1 < - STT 803 096 8.356 *** CL5 < - CLMQH 1.000 CL3 < - CLMQH 1.133 111 10.169 *** CL2 < - CLMQH 913 112 8.171 *** CL4 < - CLMQH 884 111 7.975 *** Standardized Regression Weights: (NAM - Default model) Estimate CLMQH < - DCMH 113 CLMQH < - DLHT 104 CLMQH < - NLGD 331 CLMQH < - STT 333 SHL < - CLMQH 499 MH7 < - DCMH 814 MH4 < - DCMH 765 Estimate MH6 < - DCMH 727 MH5 < - DCMH 628 MH1 < - DCMH 535 MH2 < - DCMH 492 DL6 < - DLHT 846 DL4 < - DLHT 828 DL5 < - DLHT 504 DL1 < - DLHT 721 NL1 < - NLGD 813 NL2 < - NLGD 673 NL3 < - NLGD 675 NL4 < - NLGD 731 HL1 < - SHL 836 HL3 < - SHL 657 HL2 < - SHL 768 HL4 < - SHL 639 TT5 < - STT 752 TT2 < - STT 782 TT3 < - STT 698 TT1 < - STT 624 CL5 < - CLMQH 743 CL3 < - CLMQH 790 CL2 < - CLMQH 613 CL4 < - CLMQH 598 Covariances: (NAM - Default model) Estimate S.E DCMH < > NLGD 109 030 DCMH < > STT 090 028 DLHT < > STT 069 028 DCMH < > DLHT 096 032 DLHT < > NLGD 151 033 NLGD < > STT 160 030 Correlations: (NAM - Default model) Estimate DCMH < > NLGD 313 C.R 3.630 3.262 2.442 2.966 4.596 5.387 P *** 001 015 003 *** *** Label Estimate DCMH < > STT 282 DLHT < > STT 205 DCMH < > DLHT 245 DLHT < > NLGD 410 NLGD < > STT 534 Variances: (NAM - Default model) DCMH DLHT NLGD STT e27 e28 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 e22 Estimate 371 413 327 273 131 223 189 337 310 408 737 547 164 137 427 185 168 274 260 288 128 196 159 289 210 183 205 277 S.E .055 058 049 046 025 035 028 043 037 044 076 056 028 022 044 022 026 031 030 036 022 022 022 032 028 026 025 031 C.R 6.767 7.094 6.654 5.922 5.185 6.339 6.859 7.837 8.377 9.228 9.670 9.814 5.812 6.362 9.801 8.498 6.520 8.743 8.727 8.090 5.692 8.862 7.366 9.006 7.530 6.938 8.318 9.013 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label Estimate S.E C.R P Label e23 195 025 7.696 *** e24 186 027 6.805 *** e25 332 037 9.090 *** e26 337 037 9.190 *** Squared Multiple Correlations: (NAM - Default model) Estimate CLMQH 454 SHL 249 CL4 358 CL2 376 CL3 623 CL5 552 TT1 389 TT3 487 TT2 612 TT5 565 HL4 408 HL2 590 HL3 432 HL1 699 NL4 534 NL3 456 NL2 453 NL1 661 DL1 520 DL5 254 DL4 685 DL6 716 MH2 242 MH1 287 MH5 394 MH6 528 MH4 586 MH7 663 Mơ hình bất biến theo năm học Mơ hình khả biến theo năm học Regression Weights: (Nam & - Default model) Estimate S.E C.R P CLMQH < - DCMH 108 057 1.888 059 CLMQH < - DLHT 196 058 3.354 *** CLMQH < - NLGD 405 076 5.318 *** CLMQH < - STT 182 073 2.515 012 Label Estimate S.E C.R P Label SHL < - CLMQH 682 070 9.772 *** MH7 < - DCMH 1.000 MH4 < - DCMH 1.057 081 13.012 *** MH6 < - DCMH 997 077 12.905 *** MH5 < - DCMH 660 080 8.241 *** MH1 < - DCMH 911 099 9.169 *** MH2 < - DCMH 612 087 7.039 *** DL6 < - DLHT 1.000 DL4 < - DLHT 931 071 13.146 *** DL5 < - DLHT 622 076 8.134 *** DL1 < - DLHT 772 066 11.695 *** NL1 < - NLGD 1.000 NL2 < - NLGD 864 077 11.262 *** NL3 < - NLGD 817 072 11.424 *** NL4 < - NLGD 899 080 11.258 *** HL1 < - SHL 1.000 HL3 < - SHL 841 078 10.811 *** HL2 < - SHL 939 067 14.086 *** HL4 < - SHL 1.024 083 12.391 *** TT5 < - STT 1.000 TT2 < - STT 1.007 088 11.442 *** TT3 < - STT 837 086 9.782 *** TT1 < - STT 834 084 9.962 *** CL5 < - CLMQH 1.000 CL3 < - CLMQH 1.013 084 12.078 *** CL2 < - CLMQH 1.084 087 12.427 *** CL4 < - CLMQH 905 090 10.044 *** Standardized Regression Weights: (Nam & - Default model) Estimate CLMQH < - DCMH 123 CLMQH < - DLHT 225 CLMQH < - NLGD 477 CLMQH < - STT 188 SHL < - CLMQH 732 MH7 < - DCMH 839 Estimate MH4 < - DCMH 792 MH6 < - DCMH 787 MH5 < - DCMH 546 MH1 < - DCMH 598 MH2 < - DCMH 475 DL6 < - DLHT 812 DL4 < - DLHT 852 DL5 < - DLHT 550 DL1 < - DLHT 754 NL1 < - NLGD 821 NL2 < - NLGD 725 NL3 < - NLGD 734 NL4 < - NLGD 725 HL1 < - SHL 877 HL3 < - SHL 664 HL2 < - SHL 806 HL4 < - SHL 734 TT5 < - STT 775 TT2 < - STT 805 TT3 < - STT 683 TT1 < - STT 695 CL5 < - CLMQH 768 CL3 < - CLMQH 793 CL2 < - CLMQH 813 CL4 < - CLMQH 672 Covariances: (Nam & - Default model) Estimate S.E C.R DCMH < > NLGD 221 041 5.420 DCMH < > STT 161 035 4.604 DLHT < > STT 142 035 4.100 DCMH < > DLHT 185 038 4.817 DLHT < > NLGD 227 042 5.447 NLGD < > STT 248 040 6.116 P *** *** *** *** *** *** Label Correlations: (Nam & - Default model) Estimate DCMH < > NLGD 482 DCMH < > STT 401 DLHT < > STT 352 DCMH < > DLHT 413 DLHT < > NLGD 493 NLGD < > STT 600 Variances: (Nam & - Default model) DCMH DLHT NLGD STT e27 e28 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 Estimate 446 449 470 362 112 137 187 296 273 458 666 574 232 147 400 203 227 317 269 343 089 265 140 264 241 200 S.E .061 065 067 057 021 021 027 037 034 046 068 057 032 024 040 024 031 036 031 039 015 028 018 030 031 028 C.R 7.350 6.926 7.065 6.398 5.283 6.412 7.015 8.045 8.135 9.945 9.753 10.139 7.308 6.184 9.875 8.409 7.227 8.784 8.688 8.787 5.974 9.494 7.929 8.953 7.678 7.047 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label Estimate S.E C.R P Label e21 291 033 8.916 *** e22 270 031 8.800 *** e23 236 027 8.712 *** e24 207 025 8.390 *** e25 204 025 8.048 *** e26 337 035 9.512 *** Squared Multiple Correlations: (Nam & - Default model) CLMQH SHL CL4 CL2 CL3 CL5 TT1 TT3 TT2 TT5 HL4 HL2 HL3 HL1 NL4 NL3 NL2 NL1 DL1 DL5 DL4 DL6 MH2 MH1 MH5 MH6 MH4 MH7 Estimate 671 536 452 661 628 590 483 466 648 601 539 650 441 769 525 539 526 674 568 303 726 659 226 357 298 619 627 704 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐO LƯỜNG NL1 NL2 NL3 NL4 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 DL1 DL4 DL5 DL6 MH1 MH2 MH4 MH5 MH6 MH7 CL2 CL3 CL4 CL5 HL1 HL2 HL3 HL4 Rat khong dong y Count % 7% 7% 7% 7% 2% 2% 2% 2% 2% 5% 5% 2% 5% 2% 0.0% 2% 0.0% 2% 2% 5% 7% 2% 2% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Khong dong y Count % 34 7.8% 35 8.1% 30 6.9% 36 8.3% 29 6.7% 30 6.9% 27 6.2% 49 11.3% 27 6.2% 43 9.9% 56 12.9% 66 15.2% 105 24.2% 101 23.3% 72 16.6% 48 11.1% 33 7.6% 49 11.3% 37 8.5% 30 6.9% 20 4.6% 24 5.5% 27 6.2% 31 7.1% 25 5.8% 29 6.7% 27 6.2% Trung hoa Count % 49 11.3% 61 14.1% 83 19.1% 61 14.1% 83 19.1% 88 20.3% 116 26.7% 79 18.2% 132 30.4% 271 62.4% 261 60.1% 251 57.8% 205 47.2% 123 28.3% 111 25.6% 128 29.5% 133 30.6% 122 28.1% 118 27.2% 167 38.5% 107 24.7% 145 33.4% 140 32.3% 119 27.4% 165 38.0% 125 28.8% 118 27.2% Dong y Count % 266 61.3% 266 61.3% 276 63.6% 261 60.1% 284 65.4% 279 64.3% 264 60.8% 281 64.7% 236 54.4% 106 24.4% 103 23.7% 94 21.7% 108 24.9% 146 33.6% 218 50.2% 190 43.8% 204 47.0% 225 51.8% 236 54.4% 202 46.5% 253 58.3% 219 50.5% 234 53.9% 274 63.1% 234 53.9% 268 61.8% 247 56.9% Rat dong y Count % 82 18.9% 69 15.9% 42 9.7% 73 16.8% 37 8.5% 36 8.3% 26 6.0% 24 5.5% 38 8.8% 12 2.8% 12 2.8% 22 5.1% 14 3.2% 63 14.5% 33 7.6% 67 15.4% 64 14.7% 37 8.5% 42 9.7% 33 7.6% 51 11.8% 45 10.4% 32 7.4% 10 2.3% 10 2.3% 12 2.8% 42 9.7% ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢNG VIÊN VÀ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TÊN THÀNH VIÊN:... chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên 2.1.3 Đo lường CLMQH giảng viên sinh viên LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ 10 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng mối. .. đó, tác giả đồng thời xem xét tác động yếu tố tương tác (mức độ thường xuyên tương tác, chất lượng tương tác) đến CLMQH Tương tác giảng viên sinh viên Chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên