Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH TMDVXNK mạnh cường giai đoạn 2016 2018

B ăGIỄOăD CăVÀă ÀOăT O TR NG I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P TÀI :ăXÂYăD NG CHI NăL CăKINHăDOANH T IăCỌNGăTYă TNHHăTMDVXNKăM NHăC NGăGIAIă O Nă 2016-2018 Ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH Chuyên ngành: QU NăTR ăDOANHăNGHI P Gi ngăviênăh ngăd n : PGS.TSăNGUY NăPHÚăT Sinhăviênăth căhi n :NGUY NăTI NăC NG MSSV: 0734010013 L p:ă07VQT2ăăăăăăăăăăăăăăă TP.ăH ăChíăMinh,ă Tháng n m 2016 i L IăCAMă OAN Emăxinăcamăđoan: Nh ng n i dung khóa lu n em th c hi năd tr c ti p c a Gi ng viên PGS.TS NGUY N PHÚ T M i tham kh o dùng khóa lu n nƠyăđ uăđ gi , tên cơng trình, th i gian,ăđ aăđi m cơng b is h ng d n c trích d n rõ ràng tên tác M i ghi chép không h p l , vi ph m quy ch đƠoăt o, em xin ch u hoàn toàn trách nhi m Sinh viên th c hi n Nguy n Ti năC ng ii L I C Mă N - Trong su t trình h c t p hồn thành Khóa Lu n T t Nghi p,ăemăđƣănh n đ c s h ng d n,ăgiúpăđ quý báu c a th y cô, anh ch b n V i lịng kính tr ng bi tă năsơuăs c,ăemăxinăđ c bày t l i c mă năchơnăthƠnhăđ n: Ban giám hi u,ăPhòngăđƠoăt o, Khoa Qu n Tr KinhăDoanhătr ngă i H c K Thu t Công Ngh Tp HCMăđƣăt o m iăđi u ki n thu n l iăgiúpăđ em trình h c t p hoàn thành báo cáo Gi ng viên PGS.TS NGUY N PHÚ T ,ăng i th y kính m năđƣăh t lịng giúp đ ,ăđ ng viên t o m iăđi u ki n thu n l i cho em su t trình h c t p hồn thành Khóa Lu n T t Nghi p Và Cô, Chú, Anh, Ch Công Ty TNHH TMDV XNK M nhăC ng đƣă t oă u ki n,ă c ngă nh ă chiaă s kinh nghi m, ki n th că đ em có th hồn thành Khóa Lu n Sinh viên th c hi n Nguy n Ti năC ng iii XÁC NH N C A N V TH C T P n v th c t p: Công Ty TNHH TMDV XNK M nhăC ng a ch c a đ n v th c t p: 392 Ph m Th Hi n , F.4,Q8,TP H Chí Minh Xác nh n Sinh viên: Nguy n Ti n C ng Ngày sinh: 02 Tháng 01 N m 1976 Mã sinh viên: 0734010013 L p: 07VQT2 Chuyên ngành: Qu n Tr Doanh Nghi p Tr ng: i H c K Thu t Cơng Ngh Thành Ph H Chí Minh ƣ có th i gian th c t p t i đ n v t ngày 25 tháng 02 t i ngày 13tháng n m 2016 TP H Chí Minh, ngày 13 tháng n m 2016 XÁC NH N C A N V TH C T P iv NH N XÉT C A GI NGăVIểNăH NG D N TPHCM, ngày thángăăăăăăn mă2016 v M CăL C Trang L IăM ă CH Uầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.1 NGă1:ăLụăLU NăCHUNGăV ăXÂYăD NGăCHI NăL CăKINHă DOANHăC AăDOANHăNGHI Pầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.1 Chi năl căkinhădoanhăvƠăquyătrìnhăxơyăd ngăchi năl căkinhădoanhăc aădoanhă nghi pầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.1.1 Cácăquanăđi măv ăchi năl cầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ3 1.1.2 Các kháiăni m v chi năl cầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.4 1.1.3 Cácăđ cătr ngă,vaiătròăc aăchi năl căkinh doanh n năkinhăt ăth ătr ngă hi năđ iầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ5 1.1.3.1.ăCácăđ cătr ngăc aăchi năl 1.1.3.2 Vai tròăc aăchi năl 1.2 Cácălo i chi năl căkinhădoanhầầầầầầầầầầầầầ căkinhădoanhầ ầầầầầầầầầầầ c kinh doanhầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.2.1.C năc ăvƠoăph măviăc aăchi năl 1.2.2 C năc ăvƠoăh 1.2.3.Cácălo iăchi năl cầầầầầầầầầầầầầầ ầầ.7 ngăti păc năc aăchi năl cầầầầầầầầầầầầ ầ.7 căc nhătranhầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.3.ăN iădungăvƠăquyătrìnhăxay d ngăchi năl căkinhădoanhầầầầầầầầầ.8 1.3.1.ăXácăđ nhăs ăm nhăvƠăm cătiêuăc aăt ăchúcầầầầầầầầầầầầầ 1.3.2.Quyătrìnhăxơyăd ngăchi năl 1.3.3.Phân tích mơi tr căkinhădoanhăầầầầầầầ.ầầầầầ ngăkinhădoanhầầầầầầầầầầầầầầầầ 10 1.3.4.ăPhơnătíchăv năhóaăt ăch căvƠădanh ti ngăc aădoanhănghi păầầầầầầ 11 CH NGă2:ăPHÂNăTệCHăTH CăTR NGăQUỄăTRỊNHăHO Tă DOANH T IăCỌNGăTYăTNHHăTMDVăXNKăM NHăC 2.1.ăGi iăthi uăchungăv ăcôngăty TNHHăTMDVăM nhăC NGăKINHă NG ầầầầầầ 13 ngầầầầầầầầ13 2.1.1 Quá trình hình thành vƠăphátătri n Công ty TNHH TMDVăM nhăC 2.1.2 ngầ 13 căđi m ,Ch ngăvƠănhi m v trongăl nhăv c ho tăđ ng c a Công tyTNHH TMDV XNK M nhăC ngầầầầầầầầầầầầầầ.ầầ ầ 13 vi 2.1.2.1 căđi m ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ13 2.1.2.2.Ch ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ13 2.1.3.C c u t ch c quy trình ho tăđ ng c a Công ty TNHH TMDV XNK M nhăC ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.14 2.1.3.1 C ăc u t ch c b máy qu nălỦầầầầầầầầầầầăăầầ ầầ 14 2.1.3.2.Ch ngăc a phịng ban c th ầầầầầầầ ầầầầầầầ 15 2.1.3.3.Quy trình ho tăđ ng kinh doanh c aăầầầăầầầầầầ .16 2.2 Th c tr ng v năđ , y u t ty TNHHTMDVXNK M nhăC 2.2.1 Cácăv năđ ă nhăh nhăh ng trình ho tăđ ng c a Công ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.18 ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.18 2.2.1.1Quy mô ho tăđ ng kinh doanhầ ầầầầầầầầầầầầầầầ.ầ18 2.2.1.2 Tình hình tiêu th s n ph mầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầ18 2.2.1.3 Ngu n s n ph m hàng hóaầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầ.18 2.2.1.4.Ngu n nhân l c ầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầ.19 2.2.1.5.Chi năl c Marketinầầầầầầ ầầầầầầầầầầ ầầầầ.19 2.2.1.6 H th ng thông tin ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầ.19 2.2.1.7.K t qu ho tăđ ng kinh doanh c aăcôngătyă2015ầ ầầầầầ.ầầầ.20 2.2.2 Cácăy uăt ă nhăh ng đ năs ăphátătri năc aăcôngăty 20 2.2.2.1 Các y u t v kinh t ầầ .ầầầầầầầầầầầầầầ ầ.20 2.2.2.2 Các y u t tr , ph lu t phápầầầầầầầầầầầầ.20 2.2.2.3.Các y u t công ngh ầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầ.21 2.2.2.4 Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên (IFE) ầầầầầ ầầầầầầ.21 2.2.2.5 i th c nh tranh ầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầ.22 2.2.2.6.Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên (EFE) ầầầầầầầầầầầ 23 2.2.2.7.Ma tr n hình nh c nh tranh ầầầầầầầầầầầầầầầầ.ầ 24 2.3.Muc tiêu c a Công ty TNHH TMDVXNK M nhăC ngăđ năn mă2018ầầ 25 2.3.1.M c tiêu dài h nầầầầầầầầ.ầầầầầầầầầầầầầ.ầầ.25 2.3.2.M c tiêu t ng th i k ầầầầầầầầầầầầ.ầầầầầầầ.ầ 26 2.3.3.Nh n xse1 chung t phân tích nh ngăđi m m nhă,đi m y uầầầầầầ 26 2.3.3.1 Nh ngăđi m m nh ầầầầầầầầầầầầ.ầầầầầầầ.ầ.ầ26 2.3.3.2.Nh ngăđi m y u ầầầầầầầầầầầầ.ầầầầầầầ.ầầầ.26 vii 2.3.3.3.Nh ng c ăh iầầầầầầầầầầầầ.ầầầầầầầ.ầầầầ 27 2.3.3.4 Nh ng thách th cầầầầầầầầầầầầ.ầầầầầầầầ ầ.27 2.4.ă nhăh ng xây d ng chi năl 2.4.1.Hình thành chi năl qua ph i h p ma tr n SWOT ầ ầầ ầ 28 c qua phân tích ma tr năSWOTăầầầầ ầầầ.ầ31 2.4.1.2.Ma tr n QSPM cho nhóm chi năl c S-Oầầầầầầầầầầầ.ầ 32 2.4.1.3.Ma tr n QSPM cho nhóm chi năl c S-Tầầầầầầầầầầầ.ầ 34 2.4.1.2.Ma tr n QSPM cho nhóm chi năl c W-Oầầầầầầầầầầ.ầầ37 2.4.1.2.Ma tr n QSPM cho nhóm chi năl c WTầầầầầầầầ ầầầầ.39 2.5 Các chi năl CH c c n l a ch n vƠăđi u ki n th c hi nầầầầầầầầầầ41 NGă3: CÁC GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M XÂY D NG CHI NăL C KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TMDVXNK M NHăC NG NăN Mă2018 44 3.1 Các gi i pháp th c hi n chi năl 3.1.1.K t qu đ tăđ c quan tr ng 44 c t gi i pháp .46 3.2 Ra ki n ngh đ i v i c p qu n lý .46 3.2.1.Các ki n ngh đ i v iănhƠăn c 46 3.2.2 Các ki n ngh đ i v i Công ty .48 K TăLU N 48 TÀIăLI UăTHAMăKH O 50 viii DANHăM CăCỄCăKụăHI U,ăCH ăVI TăT T  TNHH :ăTráchăNhi măH uăH n TMDV : Th XNK :ăXu tănh păkh u TSL : TƠiăs năl uăđ ng TPHCM : ThƠnhăph ăH ăChíăMinh ngăm iăd chăv ix DANHăSỄCHăCỄCăB NGăS ăD NG  B ng 2.1 : K t qu ho tăđ ng kinh doanh c aăcôngătyătrongăn mă2015 -20 B ng 2.2 : Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên (IFE) 21 B ng 2.3 : Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên (EFE) -23 B ng 2.4 : Ma tr n hình nh c nh tranh 24 B ng 2.5 : Ma tr n SWOT chi năl TMDVXNK M nhăC c c nh tranh c a Công ty TNHH ng -28 B ng 2.6: Ma tr n QSPM cho nhóm chi năl c S-O -32 B ng 2.7: Ma tr n QSPM cho nhóm chi năl c S-T -34 B ng 2.7: Ma tr n QSPM cho nhóm chi năl c W-O 36 B ng 2.9 :Ma tr n QSPM nhóm chi năl B ng 2.10 : Các chi năl c W-T -39 c l a ch năvƠăđi u ki n th c hi n 41 B ng 3.1: Các gi iăphápăvƠăđi u ki n th c hi n chi năl c -44 37 2.4.1.4.Ma Tr n QSPM Nhóm Chi n L c W-O B ng 2.8: Ma tr năQSPMăchoănhómăchi năl Cácăchi năl Các y u t quan tr ng căW-O căcóăth ăthayăth Phân Chi nă l că Chi nă lo i phátă tri nă th ă đ uăt ăh ngă l că tr ngă trongă v ăth ătr ng n că vƠă ngoƠiă n c AS TAS AS TAS 9 12 12 9 3 9 6 Trìnhăđ ăc aăđ iăng ăqu nălỦăcịnăy uă 3 Các y u t bên Kh ă n ngă đápă tr ngă m ă r ngă th ă ng Trìnhă đ ă chună mơn,ă kinhă nghi m,cóă tayă ngh ă caoă c aă nhơnă viên D chăv ,ăs năph măhƠngăhóaăcóăch tă l ngăcaoăcóăuyătínătrênăth ătr ng Kh ă n ngă tƠiă chínhă l nă đ ă ă đápă ngă nhuăc uănghiênăc uăs năxu tă Kh ăn ngăc aăt ăl ăn iăđ aăhóaăngu nă s năph m Th ătr ngăm cătiêuăr ng H ăth ngăthơngătinăqu nălỦăcịnăy u ch aăđápă ngăđ căv iătìnhăhìnhăm i Th ăph năc aăcơngătyăcịnăkhá nh 38 M cătiêuăth ăs năph măcịnăth p 2 Quyămôăc ăc uăt ăch cănh ăl 2 Chi năl 3 4 16 16 H iă nh pă ASIAN,AFTA,TPP,hi pă 4 16 12 cămarketingăcònăy uăkém Các y u t bên ngoƠi Ti măn ngăc aăth ătr đ nhăth ngăl n ngăm iăVi tă–M ăầ Nhi uăngu năv năvayă 3 9 Lƣiăsu tăvayătrongăm căh pălỦ Ngu năhƠngăt 3 9 Doanhănghi păt ănhơnăcóăăvaiătrịătíchă 3 4 ngăkinhăt ăcóăs ăsuyă 6 S ă c nhă tranhă m nhă m ă t ă cácă đ iă 3 9 4 ngăđ iă năđ nh c cătrongăn năkinhăt ăth ătr NhƠăn ng căv năđangăcóăchínhăsáchă uă đƣiă v ă thu ă xu tă nh pă kh uă v iă cácă m tăhƠngăv ăthi tăb ăcôngăngh ăcao T căđ ăt ngătr gi m th ăcóăti măl căm nh H ă tr ă súcă ti nă th ngă m iă c aă vi tă namăhi uăqu ăchuaăcao T ngăc ng 174 166 Ngu n :Phòng kinh doanh ánh giá WO -Chi n l c phát tri n th tr ng n c vƠ n c ngoai (TAS=174) Côngătyăc năđ yăm nhăcôngătácăphátătri năh năn aăngu nănhơnăl c phơnăph i 39 ,ăphátătri năs năph măm iăđ căbi tăb ăph n marketing ,l păthêmăchiănhánhă,ă c aăhƠngăgiaoăd ch.ăC nătr năvƠoăcácăngu năhƠngăcóăngu năhƠngă ngu năg că rõă rƠngă vƠă ch tă l côngătyăv ăch tăl ngă t tă ,giáă c h pă lỦă đ ă phátă huyă choă uă th ă uyă tínă c aă ngăd chăv ăs năph m đ iăv iăkháchăhƠng 2.4.1.5.Ma Tr n QSPM Nhóm Chi n L c W-T B ng 2.9 :Maătr năQSPM nhómăchi năl Cácăchi năl Các y u t quan tr ng căW-T căcóăth ăthayăth Phân Chi nă l lo i h iănh păd că táiă c uă trúcă v ăphíaătr că Chi nă l că c l iă t ă ch că cácă ngu nă l c AS TAS AS TAS ng 3 kinhă 12 12 9 3 6 Trìnhăđ ăc aăđ iăng ăqu nălỦăcònăy uă 3 Các y u t bên Kh ăn ngăđápă ngăm ăr ngăth ătr Trìnhă đ ă chună mơn,ă nghi m,cóă tayă ngh ă caoă c aă nhơnă viên D chă v ,ă s nă ph mă hƠngă hóaă cóă ch tă l ngăcaoăcóăuyătínătrênăth ătr ng Kh ă n ngă tƠiă chínhă l nă đ ă ă đápă ngă nhuăc uănghiênăc uăs năxu tă Kh ăn ngăc aăt ăl ăn iăđ aăhóaăngu nă s năph m Th ătr ngăm cătiêuăr ng H ăth ngăthơngătinăqu nălỦăcịnăy u 40 ch aăđápă ngăđ căv iătìnhăhìnhăm i Th ăph năc aăcơngătyăcịnăkháănh 2 4 M cătiêuăth ăs năph măcònăth p 2 2 Quyămôăc ăc uăt ăch cănh ăl 2 Chi năl 6 4 16 12 H iă nh pă ASIAN,AFTA,TPP,hi pă 4 16 12 cămarketingăcònăy uăkém Các y u t bên ngoƠi Ti măn ngăc aăth ătr đ nhăth ngăl n ngăm iăVi tă–M ăầ Nhi uăngu năv năvayă 3 9 Lƣiăsu tăvayătrongăm căh pălỦ Ngu năhƠngăt 3 9 Doanhănghi păt ănhơnăcóăăvaiătrịătíchă 3 4 ngăkinhăt ăcóăs ăsuyă 6 S ăc nhătranhăm nhăm ăt ăcácăđ iăth ă 3 4 ngăđ iă năđ nh c cătrongăn năkinhăt ăth ătr NhƠăn ng căv năđangăcóăchínhăsáchă uă đƣiă v ă thu ă xu tă nh pă kh uă v iă cácă m tăhƠngăv ăthi tăb ăcôngăngh ăcao T căđ ăt ngătr gi m cóăti măl căm nh H ă tr ă súcă ti nă th ng m iă c aă vi tă namăhi uăqu ăch a cao T ngăc ng 170 145 Ngu n :Phịng kinh doanh 41 ánh giá nhóm chi n l - Chi n l c WT c h i nh p d c v phía tr c (ATS = 170): Côngătyăc năđ yăm nhăngu năl căphơnăph iănh ătuy năch năkhuăv căđ aălỦ,ă m tă đ ă dơnă s ,trìnhă đ ă dơnă tríă trongă n că vƠă ngoƠiă n că đ ă m ă thêmă chiă nhánhă vƠă c aă hƠngă giaoă d chă choă m că tiêuă phơnă ph iă s nă ph mă hƠngă hóaă r ngăkh păt oăl iăth ăc nhătranhăm nhăđ iăv iăcácăđ iăth ătrongăngƠnh 2.5.Các Chi n L c C n L a Ch n VƠ i u Ki n Th c Hi n B ng 2.10 : Cácăchi năl Tên chi n l 1.Thơmă th ătr c căl aăch năvƠăđi uăki năth căhi n N i dung ch y u c a u ki n th c hi n chi n l c nh pă -Côngă tyă c nă ph iă t nă d ngă cácă th ă m nhă nh Trìnhă đ ă ng chunămơn,ăkinhănghi m,cóătayăngh ăcaoăc aănhơnăviên -D chăv ,ăs năph măhƠngăhóaăcóăch tăl trênăth ătr tr ngăcaoăcóăuyătínă ng,ăKh ăn ngăđápă ngăm ăr ngăth ătr ng,ăTh ă ngăm cătiêuăr ng -Kh ăn ngătƠiăchínhăl năđ ă ăđápă ngănhuăc uănghiênăc uă s năxu tă>ăm ăr ngăquyămôănơngăcaoăth ăph nă– - yăm nhămarketingăquy tăli tăđ ăn măb tăc ăh iăkhiăthuă nh păvƠătrìnhăđ ăvƠănhuăc uăc aăng n ngăth ătr Chi nă l iădơnăt ngăcao,ăti mă ngăl n că - Côngătyăc năđ yăm nhănghiênăc uăvƠăphátăătri năs năxu tă khácă bi tă s nă choăraăđ iăcácădòngăs năph măđ căđáoăt ăm uămã tính ph m n ngă ngă d ngă ,ă ch tă l tr ngătr ngă t tă giáă c ă h pă lỦă tungă raă th ă căcácăđ iăth ănh măchi măl iăth ăc nhătranh Tìmăhi uăngu năhƠng,đ iăth ătrênăth ngătr ngăăđ : -T năd ngănh ngăki năth căv ăngƠnhăc aăphíaăđ iătácăv iă cơngătyăđ ăbi năthƠnhăki năth căc aămình.ăT ngăc ngăh că h iă kinhă nghi mă t ă chínhă phíaă cácă đ iă tác,ă bi nă kinhă nghi măc aăđ iătácăthƠnhăcáiăc aăriêngămìnhăthơngăquaăđ iă m i 42 - ngă d ngă côngă ngh ă tină h că trongă côngă tácă qu nă lỦă vƠă uă hƠnhă k ă thu t,ă c ngă nh ă vi că qu ngă báă Côngă ty.ă Áp d ngăcôngăngh ătinăh căvƠoăcácăkhơuăqu ngăcáoăd chăv ă - Ch ăđ ngăs năxu tă,liênăk tăv iănhƠăs năxu tăuyătínă–đ iă tácăl năchoăraăs năl chi năl ngăcao,ch tăl ngăt tăph căv ăchoăc ă căv ăgiáănh ăh ăgiáăthƠnhăs năph m.ă -T oă raă nh ngă s nă ph mă nh ă antenă parabolă ,ă thi tă b ă gi iă mƣătry năhìnhăv ătinhă,ăăantenăthuăsóngătruy năhìnhăm tăđ tă DVBă T2,ă cameraă quană sátă AHD(TVI)ă ă cóă ch tă l ngă t tă ,đ ă s că nétă caoă (fulă HDă 1080P)ă v iăgiáă c ă h pălỦă mƠă đ iă th ăch aăcóăđ căs năph măt ngă ng * Côngătyăc nănơngăcaoăn ng su tălaoăđ ng,ch tăl ngăs nă ph m t ăch căl iăb ămáyăqu nălỦăchoăhoƠnăthi n,ăhi uăqu ă h nălƠmăt ngătínhăc nhătranh Chi nă l că - Côngătyăc năđ yăm nhăcôngătácăphátătri năh năn aăngu nă phátă tri nă th ă nhơnăl c phơnăph i , phátătri năs năph măm iăđ căbi tăb ă tr ngă n că vƠă ngoƠiă - C nă tr nă vƠoă cácă ngu nă hƠngă cóă ngu nă g că rõă rƠngă vƠă c ch tăl ngăt tă,giáăc ăh pălỦăđ ăphátăhuyăchoă uăth ăuyătínă n trongă ph nămarketingă,l păthêmăchiănhánhă,ăc aăhƠngăgiaoăd ch.ă c aăcôngătyăv ăch tăl ngăd chăv ăs năph măđ iăv iăkháchă hàng T pă chungă đ uă t ă choă chínhă sáchă marketingă (t ă ch că cácă ch ngă trìnhă h iă ch ,ă ch ngă trìnhă gi iă thi uă s nă ph mă vv): - M ăr ngăm ngăl iăphơnăph iăt ăcácăthƠnhăph ăđ năcácă vùngăsơuăvùngăxaăđ ăm ăr ngăth ăph nătrongăn - ăn c că ngoƠiă :Ti pă t că c ngă c ă vƠă m ă r ngă th ă tr ngă s nă cóă nh ă Campuchia,Laoă ,MyanmaầvƠă lnă lnă tìmă hi uăthêmăv ăcácăth ătr chơuăphiăầ ngăti măn ngăkhácănh ăcácăn că 43 Chi nă l că - Côngă tyă c nă đ yă m nhă ngu nă l că phơnă ph iă nh ă nă h iănh păd căv ă ch năkhuăv căđ aă lỦ,ă m tă đ ădơnăs ,trìnhăđ ădơnătríătrongă phíaătr c n că vƠă ngoƠiă n că đ ă m ă thêmă chiă nhánhă vƠă c aă hƠngă giaoăd chăchoăm cătiêuăphơnăph iăs năph măhƠngăhóaăr ngă kh păt oăl iăth ăc nhătranhăm nhăđ iăv iăcácăđ iăth ătrongă ngành - Liênă k tă m tă thi tă v iă cácă kháchă hƠngă ,đ iă tácă l nă nh ă cácă đ iă lỦă phơnă ph i,ă ch ă đ uă t ă d ă án,ă nhƠă hƠngă ,khoă bƣi nh mă đ mă b oă choă đ nhă m că tiêuă th ă s nă ph mă vƠă doanh thu - Nơngă caoă trìnhă đ ă cánă b ă qu nă lỦă đ ă đ ă n ngă l că lƣnhă đ o,v năhƠnhăb ămáyătrongăth iăgianăt i - Thi tă l pă vƠă ki mă soátă hi uă qu ă cácă h ă th ngă s nă xu t,ă phơnăph iătrênăph măviătrongăn căvƠăn căngoƠi - T pătrungăđ uăt ănghiênăc uăvƠă ngăd ngăcácăchi năl că marketing choăphuăh pănh t Ngu n : Công tyăTNHHăTMDVXNKăM nhăC ng CH 44 NG 3: CÁC GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TMDVXNK M NH C 3.1.Các Gi i Pháp NG N N M 2018 Th c Hi n Các Chi n L c Quan Tr ng B ng 3.1: Các gi i pháp vƠ u ki n th c hi n chi n l Các gi i pháp N i dung ch l c y u c a u ki n th c hi n chi n c 1.C uă trúcă l iă c ă c uă -S păx pă l iăcácă phòngăban,ăphơnăchiaătráchănhi măvƠă t ă ch că b ă máyă qu nă quy năh năchoăt ngăphòngăbanăđ ătránhăhi năt ngăc yă lỦă vƠă uă hƠnh s nă quy nă xu t -C nă ch nă l că cácă cánă b ă qu nă lỦă cóă trìnhă đ ă chuyênă mônăcao,ph măch tăđ oăđ căt t -T ngăc ngăđƠoăt oăchuyênămônă,ănghi păv ăchoăcánă b ăqu nălỦ (k ăn ngăng ănghi păcao) -C nă thi tă ph iă nă thêmă cácă chuyênă giaă v ă côngă ngh ă đ ă ngă d ngă cácă thƠnhă qu ă c aă khoaă h că côngă ngh ă vƠoă qu nă lỦă uă hƠnh,nghiênă c uă s nă xu tă s nă ph m - Thuyênă chuy nă nh ngă cánă b ă trongă b ă máyă qu nă lỦă lƠmă vi că khôngă hi uă qu ă sangă cácă b ă phơnă khácă ho că bu căthôiăvi c 2.ăPhátătri năth ătr ng -T pă trungă đ uă t ă choă chínhă sáchă marketing,ă m ăr ngă m ngăl iăphơnăph iătrongăn c -C ngă c ă vƠă m ă r ngă th ă tr ngă s nă cóă t iă Lao,ă Campuchia, Myanma 3.ă ă uă t ă Xơyă d ngă - uă t ă choă c ă s ă h ă t ngă nh ă nhƠă x ng,khoă bƣiă vƠăc ngăc ă ngu năl c,ă ,muaăs mătrangăthi tăb ăchoăs năxu t nhơnă l că choă t ngă b ă - T ngăc ngătuy năd ngăthêmăcácăchuyênăviênănghiênă 45 phơnă nh tă lƠă b ă ph nă c uăc uăt oăs năph măchoăm căđíchăs năxu t nghiênăc uăs năxu tăvƠă - Tuy nă thêmă cơngă nhơnă cóă tayă ngh ă đ ă đápă ngă choă b ăph năphơnăph iăs nă dơyăchuy năăs năxu t ph mă choă m că đíchă ch ă đ ngă ngu nă hƠngă vƠăm ăr ngăm ngăl phơnăph iăhƠngăhóa iă -Tuy năd ngăthêmăl căl ngătrongăb ăph năphơnăph iă s năph mă - Phòngăkinhădoanhăc năph iăh păch tăch ăv iăb ăph nă ti păth ăbánăhƠngăđ ăxơyăd ngăk ăho chăbánăhƠng - Th căhi nănghiêmătúcăc ăch ăgiámăsát,ki mătraăđ ăchoă raă ch ă đ ă khenă th ngă h pă lỦă kíchă thích cácă b ă ph nă ho tăđ ngăhi uăqu 4.Cácă gi iă phápă v ă -ThƠnhă l pă m tă b ă ph nă chuyênă nghiênă c uă v ă marketingă vƠă xúcă ti nă marketing,trongă đóă ph iă t pă trungă nghiênă c uă v ă cácă th ngăm i ph n ngăphápă marketingămƠăcácăđ iăth ătrongăn căvƠă căngoƠiăđangăth căhi năcóăhi uăqu -Xơyă d ngă chi nă l că marketingă cóă tr ngă tơmă vƠă chuyênănghi p -T pătrungănghiênăc uăcácănhuăc uăhi nănayă vƠăt laiă c aă th ă tr tr ngă n ngă trongă n ngă că ,đ că bi tă chúă Ủă đ nă th ă că ngoƠiă nh ă ă Lao,ă Campuchia,Myanmaầă th că hi nă cácă ho tă đ ngă xúcă ti nă th ngă m iă nh ă m ă thêmă v nă phòngă đ iă di n,thamă giaă h iă ch ă gi iă thi uă s năph măđ ăth căhi năti păth ăqu ngăcáo - aă d ngă ch ngă lo iă s nă ph mă truy nă hìnhă v ă tinhă ,ă cameraă quană sátă v iă cácă tínhă n ng- ngă d ngă thôngă d ngăvƠăkhácăbiêtăphùăh păv iăcácăt ngăl păđ iăt v ăgiáăvƠăch tăl ngă ng -Côngă tyă ph iă đ mă b oă ngu nă hƠngă b ngă cáchă ch ă đ ngă nghiênă c uă s nă xu t,ă liênă doanhă liênă k tă choă raă cácăs năph măm nhăv ăs ăl ng,ch tăl ng,giáăc ăchoă mucătiêuăkíchăc uănh ăgi măgiáăcácăs năph măhi năcóă 46 trênă th ătr ngă vƠă đ ngă th iăkèmă theoă nh ngă ă ch ngă trìnhăkhuy nămƣi -C năph iăxơyăd ngăm tăchínhăsáchăv ăgiáăth tăh păd nă đ iă v iă cácă th ă tr ngă truy nă th ngă đƣă cóă đ ă t oă l pă m iă quană h ă b nă v ngă (kháchă hƠngă thơnă thi t),t ă đóă lƠmăbƠnăđ păđ ăm ăr ngăcácăth ătr ngăti măn ngătrongă n cănh ăkhuăv căngo iăthƠnhă,ăvùngăsơuăvùngăxa;ăth ă tr ngăn căngoƠiănh ăLaoă,Campuchia,ăMyanmaăầ Ngu n :Phòng kinh doanh 3.1.1.K t qu đ t đ c t gi i pháp - B máy t ch c : Quyă môăc ăc uăt ăch căr ngăl năh nă(ătơmăcaoăm i)ăv iăcác phòngăbanăđ yăđ ăt oăđi uăki năt tănh tălƠmăt ngătínhăhi uăqu ătrongăcơngătácăđi uă hƠnhăqu nălỦăcácăc păc ngănh ăcóăđ căs ătínănhi măcaoăh năt ăkháchăhƠngăvƠăđ iă tácăl n - Nhơn l c : ápă ngăch ăđ ngătrongăvi căqu nălỦăđi uăhƠnh,ăth căhi năcácănhi mă v ă nh ăs năxu tăhƠngăhóaă,ti păth ăhƠngăhóa,ăgiaoănh năhƠngăhóaă,thuăchiăngơnăsáchă ầ.thêmăcácăc aăhƠngă(ăđ aăđi mă)giaoăd chălƠmăt ngădoanhăthu - Marketing vƠ xúc ti n th ng m i : KháchăhƠngăbi tănhi uăh năv ăcácăs năph mă c aăcôngătyăc ngănh ăcóăthêmănhi u kháchăhƠngăm iătrongăn đápă ngăchoăcácăchi năl căvƠăngoƠiăn căv ădoanhăthu,ăc nhătranhăm ăr ngăth ătr căđ ă ngălƠmăt ngă th ăph n - Phát tri n th tr ng :Th ăph năs ăđ căt ngălênăt oăl iăth ăc nhătranhăchoătiêuă th ăs năph mălƠmăt ngădoanhăthuăvƠăl iănhu n 3.2 Ra Các Ki n Ngh 3.2.1.Các Ki n Nghi i V i C p Qu n LỦ: i V i C p Qu n LỦ NhƠ N c - Cungăc păthơngătin M tătrongănh ngăkhóăkh năc aăcácădoanhănghi pătrongăđóăcóăCơngătyăTNHHă TMDVăXNKăM nhăC ngălƠăs ăthi uăthơngătinăv ămơiătr ngăkinhă doanh Trong uăki năcịnăh năh păv ăkinhăphíădƠnhăchoăxơyăd ngăchi năl c,ădoăti măl căc aă Cơngătyăch aăl n,ăcácăcơngătyăcịnăch aăt ătrangătr iătoƠnăb ăcácăchiăphíăv ăthuănh pă thơngă tinăv ă th ătr ng.ă H năn aă trongă cácă doanhă nghi pă trongă ngƠnhă kinhă doanh 47 th ngăm iănƠy,ăcácăthôngătinăv ăxơyăd ngăchi năl căchoăcácăcôngătyănƠyălƠăt ngă đ iăgi ngănhau.ăN uănh ăcácădoanhănghi păt ăb ăraăchiăphíăđ ăthuăth păthơngătinăchoă chínhă mìnhă thìă chiă b ngă nhƠă n că thuă th pă m tă l nă r iă cungă c pă choă cácă doanhă nghi p.ăH năn a,ăm tălo iăthơngătinăcóăth ăc năchoănhi uădoanhănghi pătrongănhi uă ngƠnhăkhácănhau.ăDoăđó,ăvi căcungăc păthơngătinăchoăcácădoanhănghi pălƠăm tăvi că lƠmăc năthi t,ăv aăgópăph nătháoăg ăkhóăkh năchoăcácădoanhănghi păv aăti tăki mă đ că kho nă chiă phíă choă n nă kinhă t ă i uă nƠyă cóă ă th ă th că hi nă theoă cácă ph ngă pháp: ă aăthôngătinăđ nădoanhănghi păb ngăcáchăs ăd ngăcácăph ngăti năthôngătinăđ iă chúng;ăbáoăchí,ătruy năhình,ăđƠi ăXu tăb năsách,báoăt păchíăv ălỦălu năvƠăth căti năc aăcácăv năđ ăkinhădoanh,ăkinh t ăThƠnhăl păm tăt ăch căho căthơngăquaăPhịngăth ngăm iăvƠăCơngănghi păthuăth pă thơngătin,ăsauăđóăcungăc păthơngătinăđóăchoăcácădoanhănghi p .ăCungăc păcácăCôngăbáoăchoăcácăădoanhănghi p - H ătr ăt ăv nădoanhănghi p Công ty tnhh tm dv xnk M nhăC doăm iăti păxúcăv iăcácăph d ngăchi năl cătaă ngăphápăqu nătr ăhi năđ i,ăl iăch aăcóăkinhănghi măxơyă căkinhădoanh.ăCácădoanhănghi păn XNKă M nhă C l ngăc ngănh ăcácădoanhănghi păkhácă ăn cătaăvƠăCơngătyăTNHHăTMăDVă ngăă cịnă ch aă hi uă m tă cáchă toƠnă di nă trongă vi că xơyă d ngă chi nă căkinhădoanh.ăVìăth ăcácădoanhănghi păc năcóăs ăh ătr ăt ăphíaănhƠăn c - T oăđi uăki năđ ăcácădoanhănghi păphátătri năquanăh ăqu căt Trongă môiă tr ngă kinhă doanhă hi nă đ i,ă phátă tri nă quană h ă qu că t ă lƠă r tă c nă thi t,ănóăchoăphépăc ăn năkinhăt ăvƠăcácădoanhănghi păt năd ngăđ căl iăth ăsoăsánhă c aămìnhăđ ăphátătri n.ăH năth ăn aăđ iăv iăm tăn năkinhăt ăđangăphátătri n,ăcóăth ă nóiălƠăl căh uăc aăn căta,ăh iănh păvƠăphátătri năquanăh ăqu căt ăcònălƠăc ăh iăđ ă chúngătaăh căh iăkinhănghi măc aăcácăqu căgiaătiênăti nătrênăth ăgi i.ă Nh măt oăđi uăki năchoăcácădoanhănghi păphátătri năquanăh ăqu căt ănhƠăn căc n: ăM ăr ngăquanăh ăh pătácăv iăcácăqu căgiaăkhácătrênăth ăgi i .ă HoƠnă thi nă h nă n aă h ă th ngă lu tă phápă đ că bi tă lƠă h ă th ngă lu tă cóă liênă quană đ n y uăt ăn căngoƠi .ăT oăđi uăki năchoăcácădoanhănghi păti păxúcăv iăb năhƠngăn căngoƠi 48 ă T oă uă ki nă choă cácă doanhă nghi pă raă n că ngoƠiă thamă quană h că h iă kinhă nghi m .ăT ăch căcácăh iătr ăqu căt ăVi tănamăvƠăt ăch căchoăcácădoanhănghi pătham gia cácăh iătr ăăqu căt ăkhác .ă năgi năhoáăcácăth ăt căh iăquanăđ ăcácădoanhănghi păd ădƠngăquanăh ăv iăcácă b năhƠngăn căngoƠi - HoƠnăthi năh ăth ngăchínhăsách,ălu tăphápă Nh ăđƣătrìnhăbƠy,ăh ăth ngăphápălu tăc aăn cătaăv năch aăđ ngănhi uă y uăt ă khôngă thu nă l iăchoă cácă ho tă đ ngă c aă cácă doanhă nghi p.ă Trongă đóă y uă t ă khôngă thu nă l iă choă vi că xơyă d ngă chi nă l că c aă cácă doanhă nghi pă nóiă chungă ă vƠă c aă Cơng ty TNHH TMDVăXNKăM nhăC ngănóiăriêngăđóălƠăs ăb tă năđ nhăvƠ không đ ngăb ăc aăh ăth ngăphápălu t.ăDoăv y:ă ăNhƠăn môiătr căc năhoƠnăthi năh ăth ngălu tăpháp,ănh tălƠăcácăb ălu tăkinhăt ,ăt ăđóăt oă ngăphápălỦăđ ngăb ăđ ăcácădoanhănghi pălƠmăc năc ăxơyăd ngăchi năl Duyă trìă nă đ nhă cácă chínhă sáchă kinhă t ,ă tránhă gơyă bi nă đ ngă v ă môiă tr doanh,ăt oăđi uăki nă năđ nhăchoăcácădoanhănghi păxơyăd ngăchi năl ă NgoƠiă raă nhƠă n c.ă ngă kinhă c căc ngă nênă khuy nă khíchă hayă tr că ti pă đ ngă raă hìnhă thƠnhă cácă hi păh iăkinhădoanhătheoăngƠnhăđ ăcácădoanhănghi păcóăđi uăki nătraoăđ iăthơngătin,ă kinhă nghi mă vƠă t pă h pă cácă Ủă ki nă đ ă xu tă m iă đ iă v iă côngă tácă qu nă lỦă đ ă nhƠă n căk păth iăn măb tăs aăđ i 3.2.2.Các Ki n Nghi i V i Công ty TNHH TMDV XNK M nh C ng : - T pătrungăm nhăchoăho tăđ ngămarketing,ănghiênăc uăvƠăs năxu tăs n ph măhƠngă hóaă nhi uă ch ngă lo i,s nă l c păraăth ătr n ngăcao,ch tă l ngăchoănh ngăđ iăt ngă t tăgiáă c ă h pălỦă đ ă đápă ngă cungă ngăkhácănhauăătrongăn căvƠăxu tăkh uăraăcácă căngoƠiănh ăLaoă,Campuchia,Myanma - Thi tăl păquanăh ăt tăv iăcácăkháchăhƠngă,đ c bi tălƠăv iăcácăkháchăhƠngăl năthơnă thi tănh ăcácăch ăđ uăt ă,banăqu nălỦăd ăán,cácăcôngătyăt ăv năđ ăkhaiăthácăh năn aă th ătr ngătruy năth ngătrongăn căvƠăth ătr ngăti măn ngă ăn - Xơyăd ngăcácăchínhăăsáchăđƣiăng ,ăthuăhútăng căngoƠi iătƠiăv iăcácăh păđ ngălaoăđ ngăcóă th iăh nălơuădƠiă.Phátăhuyătinhăth năt năt y,trungăthƠnhă,nghiênăc uăsángăt oăc aăcácă cáănhơnăvƠăt păth ătrongăcôngătyăb ngăch ăđ ăkhenăth ngăx ngăđáng 49 K T LU N Xơyăd ngăchi năl căkinhădoanhălƠăm tăv năđ ăkhôngăth ăthi uătrongăb tăk ă m tădoanhănghi pănƠo,ăđ căbi tătrongănh ngăth iăđi măc nhătranhăc aăn năkinhăt ă m Trênă c ă s ă nghiênă c uă lỦă thuy tă vƠă ti pă c nă v iă tìnhă hìnhă th că ti nă t iă Cơngă tyă TNHH TMDVăXNKăM nhăC nh măhìnhăthƠnhăchi năl v y,ăđ ătƠiăđƣănêuălênăđ ngăđ ătƠiăđƣăb nghi pă th căkinhădoanh,ăt măquanătr ngăc aăchi nă ng.ăTi păđóăđ ătƠiăđ aăraăn iădungăc aăquáă căkinhădoanh,ăcácălo iăchi năl ngă ápă d ng.ă ă ă hìnhă thƠnhă chi nă l khơngăth ăthi uăđóălƠăphơnătíchăđ mơiătr ngănh ă căcácăv năđ ăsauăđơy: căkinhădoanhătrongăn năkinhăt ăth ătr trìnhăxơyăd ngăchi năl cănh ngăgi iăphápă căkinhădoanhăđ năn mă2018ăt iăcôngăty.ăV iăỦăt - Nh ngăkháiăni măc ăb nănh tăv ăchi năl l căđ uănêuălênăđ cămôiătr căkinhădoanhămƠăcácădoanhă că kinhă doanh,ă m tă côngă đo nă ngăkinhădoanh;ămôiătr ngăn iăb ădoanhănghi păt ăđóănêuăraăđ ngăv ămơ cănh ngăđi măm nhăvƠăđi măy uă c ngănh ă,ăc ăh iăvƠătháchăth căc aădoanhănghi p.ă - ătƠiăđiăvƠoăkh oăsátă,nghiênăc uăph nh ngă t ă t C ngă chi nă l ngăphápăvƠăn iădungăxơyăd ngăk ăho chăvƠă că đƣă hìnhă thƠnhă t iă Cơngă tyă TNHH TMDV XNKă M nhă ngă trongă giaiă đo nă 2013-2015.ă T ă đó,ă phơnă tích,ă l aă ch nă vƠă đ aă raă cácă gi iă phápă nh mă hìnhă thƠnhă ă m tă chi nă l XNKăM nhăC că kinhă doanhă choă Côngă tyă TNHH TMDV ngăđ năn mă2018.ă -V iă khuônă kh ă bƠiă vi tă đ ă tƠiă nƠyă ch ă mangă giá tr ă gópă ph nă đ ă xu tă nh ngă gi iă phápăănh măhìnhăthƠnhăchi năl m tă chi nă l căkinhădoanhăt iăm tădoanhănghi păc ăth ă ăcóă că kinhă doanhă c ă th ă vƠă đ yă đ ă đ ă cóă th ă ápă d ng,ă ă địiă h iă ph iă cóă nh ngăphơnătíchăsơuăh năvƠăcóătínhăk ăthu tăcaoăh n 50 TÀI LI U THAM KH O 1.ăBỄOăCỄOăK TăQU ăKINHăDOANHăC AăCÔNG TY TNHH TMDVXNK M NHăC NGăTRONGăGIAIă O NăT ă2014ă– 2015 2.ăB NăK ăHO CHăC AăCỌNGăTYăTNHHăTMăDVăXNKăM NHăC NGă TRONGăGIAIă O Nă2016ăđ nă2018 3.ăCHI NăL CăVÀăCHệNHăSỄCHăKINHăDOANH,ăNXBăLAOă NGăXÃăH I, PGS -TSăNGUY NăTH ăLIểNăDI P.Th.SăPH MăV NăNAMă 4.QU NăTR ăH C Biên so n NGUY NăTH ăLIểNăDI P 5.QU NăTR ăNHÂNăS ă V ăVI TăH NG 6.QU NăTR ăNHÂNăS ă TR NăKIMăDUNG 7.KINHăT ăDOANHăNGHI Pă TH NGăM I 8.QU NăTR ăDOANHăNGHI Pă 9.QU NăTR ăKINHăDOANH 10.QU NăTR ăNGU NăNHÂNăL Că TSăPH MăCỌNGă OÀN-TS NGUY NăC NHă L CH NGăTH ăTHANHăPH NG NGUY NăCỌNGăNGHI P PH Mă CăTHÀNH x DANH SÁCH BI Uă ă- ăTH ă- S ă ă- HỊNHă NH  S đ 1.1 : Quy trình xây d ng chi năl c kinh doanh -9 S đ 2.1 : S ăđ t ch c b máy qu n lý Công ty TNHH TMDV XNK M nhăC S ng -14 2.2: Quy trình ho tăđ ng kinh doanh c a Công ty TNHH TMDV M nhăC ng 17 ... nă c? ?kinh? ?doanh? ?đ năn m? ?2018 t i? ?Công ty TNHH TM Ho tă đ ngă kinh? ? doanh? ? chínhă c aă Cơngă ty? ? TNHH? ? TMă DVă XNKă M NHă C NGă1Ơ? ?kinh? ?doanh? ?ăth ng m iălênăvi căxơyăd ngăm tăchi n l c? ?kinh? ?doanh? ?... NGH NH M XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TMDVXNK M NH C NG N N M 2018 3 CH NG 1: Lụ LU N CHUNG V XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH C A DOANH NGHI P 1.1 : Chi n L c Kinh Doanh VƠ Quy... năCơng? ?ty? ?TNHH? ? i nă T ă Vi nă Thơngă B oă Khangă ti pă sauă m iă đ nă Công? ? ty? ? TNHH? ? TMDVXNK? ? M nhăC ng.T ngăs ăđi măquanătr ng? ?Công? ?ty? ?TNHH? ?QuestekăVi tăNamălƠă3,80 choăth y? ?Công? ?ty? ?TNHH? ?QuestekăVi