Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tâm cảng

i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N TÂM C NG Ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Gi ng viên h ng d n : ThS Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n: Nguy n MSSV: 1034010010 L p: 10VQT1 TP H Chí Minh, 2016 c Huy i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N TÂM C NG Ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Gi ng viên h ng d n : ThS Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n: Nguy n MSSV: 1034010010 L p: 10VQT1 TP H Chí Minh, 2016 c Huy iii L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan nh ng s li u đ tài nƠy hoƠn toƠn v i th c tr ng c a Công ty C Ph n Tâm C ng b n thân Các s li u đ tài nƠy đ c th c hi n đ c l p c a c thu th p x lý m t cách cơng khai, xác Q trình phân tích vƠ đánh giá đ c thông qua s li u s sách c a Công ty vƠ thông tin đư thu nh n đ c su t trình th c t p v a qua N u có sai v i th c t xin ch u hoàn toàn trách nhi m Sinh viên th c hi n Nguy n c Huy iv L IC M N Trãi qua th i gian hai tháng làm khóa lu n t t nghi p, v i s giúp đ c a Cô h ng d n: Th.S Tr n Th Trang tồn th nhân viên t i Cơng ty C Ph n Tâm C ng đư nhi t tình giúp đ tơi cách trình bày, n i dung, c ng nh nh ng u c n l u Ủ th c hi n khóa lu n t t nghi p M t l n n a xin chân thành c m n Cô: Th.S Tr n Th Trang đư t n tình h ng d n, gi i đáp nh ng th c m c giúp tơi hồn thành t t khóa lu n t t nghi p VƠ c ng không quên c m n toƠn th nhân viên Công ty C Ph n Tâm C ng đư cung c p s li u xác th c đ có th hồn thành khóa lu n m t cách t t đ p Xin chân thành c m n TPHCM, Ngày 20 tháng 11 n m 2016 Nguy n c Huy v C NG HÒA XÃ H I CH NGH AăVI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : MSSV : Khoá : ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… Th i gian th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầ B ph n th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầ Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầ K t qu th c t p theo đ tài ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ năv th c t p vi NH N XÉT C AăGIÁOăVIểNăH NG D N ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ TPHCM, ngƠy ầ tháng ầ n m 2016 Gi ng viên h ng d n vii M CL C DANH M C CÁC T VI T T T.ầầầầầầầầầầầầầầ ix DANH M C CỄC S S D NGầầầầầầầầầầầầầầ.x DANH M C CÁC B NG, BI U -BI U M U S D NGầầầ xi L IM U ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ CH NG 1: C S LÝ LU N QU N TR NGU N NHÂN L Cầầ 1.1 Khái ni m ngu n nhân l cầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.2 Vai trò qu n tr ngu n nhân l cầầầầầầầầầầầầầầầ 1.3 N i dung qu n tr ngu n nhân l cầầầầầầầầầầầầầầ 1.3.1 Phân tích cơng vi cầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.3.2 L p k ho ch ậ ho ch đ nh ngu n nhân l cầầầầầầầ.5 1.3.3 Tuy n m , n ch n, n d ng ngu n nhân l cầầầầ5 1.3.4 Ơo t o, phát tri n ngu n nhân l cầầầầầầầầầầ 1.3.5 ánh giá thành tích cơng vi c ầầầầầầầầầầầ.11 1.3.6 L ng b ng vƠ đãi ng ầầầầầầầầầầầầầầ 11 1.4 Nhân t nh h ng t i Qu n tr ngu n nhân l cầầầầầầầầầ13 1.4.1 Nhân t bên ngoƠiầầầầầầầầầầầầầầầầầ 13 1.4.2 Nhân t bên trongầầầầầầầầầầầầầầầầầ.14 TÓM T T CH NG 1ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 15 CH NG 2: TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N TÂM C NG ầầầầầầầầầầầầầầ 16 2.1 Gi i thi u chung v Công ty c ph n Tâm C ngầầầầầầầầ16 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n ầầầầầầầầầầầ.16 2.1.1.1 L ch s hình thƠnh ầầầầầầầầầầầầầầầ16 2.1.1.2 Quá trình phát tri n ầầầầầầầầầầầầầầ16 2.1.2 Ngành ngh kinh doanh vƠ c c u t ch c c a công tyầầ17 2.1.2.1 Ngành ngh kinh doanh c a công tyầầầầầầầầ.17 2.1.2.2 C c u t ch c.ầầầầầầầầầầầầầầầầ 17 2.1.2.3 Ch c n ng nhi m v c a phòng ban ầầầầầ 18 2.1.3 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty t n m 20132015 ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 19 2.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công tyầầầầầầầầầầầầ21 2.2.1 Quy mô lao đ ngầầầầầầầầầầầầầầầầầ 21 2.2.2 C c u theo đ tu iầầầầầầầầầầầầầầầầ.23 2.2.3 C c u theo trình đ chun mơnầầầầầầầầầầ 23 2.2.4 Phân tích th c tr ng Qu n tr ngu n nhân l c t i công ty Tâm C ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 24 2.2.4.1 Phân tích cơng vi cầầầầầầầầầầầầầ24 2.2.4.2 L p k ho ch- ho ch đ nh ngu n nhân l cầầầầ25 2.2.4.3 Tuy n m , n ch n,tuy n d ng ngu n nhân l c 26 2.2.4.4 Ơo t o phát tri n ngu n nhân l cầầầầầầ28 viii 2.2.4.5 ánh giá thành tích cơng vi cầầầầầầầầầ32 2.2.4.6 L ng b ng vƠ đãi ng ầầầầầầầầầầầ 34 2.2.5 Nh n xét v Qu n tr ngu n nhân l c t i công ty Tâm C ng 36 2.2.5.1 u mầầầầầầầầầầầầầầầầầ 36 2.2.5.2 H n ch ầầầầầầầầầầầầầầầầầ 37 2.2.5.3 Nguyên nhânầầầầầầầầầầầầầầầ 38 TÓM T T CH NG 2ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 39 CH NG M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N TÂM C NG ầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 40 3.1 nh h ng phát tri n chungầ ầầầầầầầầầầầ 40 3.2 Các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i công tyầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.41 3.2.1 T ng c ng, hồn thi n cơng tác phân tích công vi c d báo l p k ho ch ngu n nhân s ầầầầầầầầầ 41 3.2.1.1 C s ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ41 3.2.1.2 i u ki n th c hi n ầầầầầầầầầầầầ41 3.2.1.3 K t qu đ t đ c ầầầầầầầầầầầầầ42 3.2.2 Hồn thi n cơng tác n d ngầầầầầầầầ ầ42 3.2.2.1 C s ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ42 3.2.2.2 i u ki n th c hi n ầầầầầầầầầầầầ42 3.2.2.3 K t qu đ t đ c ầầầầầầầầầầầầầ43 3.2.3 Các gi i pháp v đƠo t o phát tri n nhân s ầầầầ.43 3.2.3.1 C s ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ43 3.2.3.2 i u ki n th c hi n ầầầầầầầầầầầầ44 3.2.3.3 K t qu đ t đ c ầầầầầầầầầầầầầ44 3.2.4 Các gi i pháp v đánh giá vƠ đưi ng nhân s ầầầầ 46 3.2.4.1 C s ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ46 3.2.4.2 i u ki n th c hi n ầầầầầầầầầầầầ46 3.2.4.3 K t qu đ t đ c ầầầầầầầầầầầầầ47 3.3 M t s ki n ngh khácầầầầầầầầầầầầầầầ 47 TÓM T T CH NG 3ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 48 K T LU Nầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 49 TÀI LI U THAM KH Oầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ50 ix DANH M C CÁC T T VI T T T CBCNV NNL VI T T T DI N GI I Cán b công nhơn viên Ngu n nhơn l c SXKD S n xu t kinh doanh TNHH Trách nhi m h u h n TMCP Th H QT H i đ ng qu n tr TCHC T ch c hƠnh TCKT TƠi k tốn ng m i c ph n KH-KD K ho ch kinh doanh DV-KT D ch v k thu t GTSXKD TLBQ Giá tr s n xu t kinh doanh Ti n l ng bình quơn NSL N ng su t lao đ ng BHXH B o hi m xư h i BHYT B o hi m y t x DANH M CăCÁCăS ă Stt S Hi u TênăS ă Trang S đ 1.1 S đ trình t th c hi n phơn tích công vi c S đ 1.2 S đ ti n trình ho ch đ nh ngu n nhơn l c S đ 1.3 S đ quy trình n d ng S đ 1.4 S đ ti n trình đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c 10 S đ 1.5 S đ ti n trình đánh giá thƠnh tích cơng vi c 11 S đ 2.1 S đ c c u t ch c b máy qu n lỦ c a công ty 17 S đ 2.2 S đ quy trình n d ng c a công ty Tơm C ng 27 S đ 2.3 S đ quy trình đƠo t o t i công ty Tơm C ng 31 37 - Công tác đánh giá k t qu công vi c c a công ty th c hi n t ng đ i t t, tiêu chí đánh giá rõ rƠng phù h p v i công vi c c th c a t ng công nhân viên Các bi u m u theo dõi xác nh n kh n ng lƠm vi c r t chi ti t - S th ng nh t làm vi c t c p qu n tr nhân s cho t i công nhân viên, h u có m c tiêu chung xây d ng, phát tri n th ng hiêu v n xa h n, nh m phát tri n c a Thành Ph nói riêng c ng nh phát tri n đ t n c nói chung, l i ích c a t ng cá nhân công ty ch khơng cá nhân nh ng ng i lãnh đ o 2.2.5.2 H n ch - Th nh t : cơng tác phân tích cơng vi c ch a đ nên c ng nh h c th c hi n t t cho ng t i công tác chu n b n i dung đƠo t o b i d ng trình đ đ đáp ng yêu c u c a công vi c m t s công tác khác - Th hai : ch t l ng, trình đ c a cơng nhân viên m i t ng đ i th p, n ng su t lao đ ng không cao - Th ba: kinh phí đ u t cho đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c ch a m c, thi u v cán b nhân viên chuyên trách công tác đƠo t o phát tri n nhân s - Ngồi vi c lƠm cơng tác đƠo t o, cán b v n ph i đ m nh n công vi c s n xu t c a cơng ty, nh tr ng phịng T ch c hành ngồi vi c t ch c đƠo t o cịn kiêm thêm nhi u công vi c khác nh xơy d ng đ n giá ti n l ng hƠng n m, tr lỦ giám đ c v an toƠn lao đ ngầ nên vi c đƠo t o không t p trung, h n n a l ng công vi c nhi u nên cán b làm công tác đƠo t o khơng có th i gian đ nghiên c u tìm tòi sáng ki n hay đƠo t o, thay đ i ch ng trình cho h p d n h n, t o gi h c thêm h ng thú hi u qu ầ - Th t : l ng th ng ch đ đưi ng c a công ty ch a t o đ c đ ng l c cho công nhân viên làm vi c t t, d n đ n n ng su t lao đ ng th p 38 2.2.5.3 Nguyên nhân - Phân tích cơng vi c o Cơng ty ch a coi tr ng vi c phân tích cơng vi c Phân tích cơng vi c ch a đ không đ c th c hi n chuyên sâu, cán b chuyên trách đ m nh n, c ti n hành m t cách khoa h c o Ph trách, tr ng b ph n th ng c n c vào nhu c u, m t b ng làm vi c, yêu c u công vi c c n gi i quy t đ đ n quy t đ nh yêu c u b sung nhân s o Vi c nghiên c u phân tích cơng vi c ch d ng l i khách quan bên ý ki n ch quan c a ng h ng t i vi c đánh giá ch t l s nhìn nh n i phân tích v y nh ng cơng vi c - Tuy n d ng nhân s o Quá trình n d ng ch qua h i đ ng ph ng v n n d ng, th i gian ph ng v n ch a nhi u d n đ n ch a sƠng l c n ch n đ c nhân viên có trình đ cao o a s nhân viên m i tr ng, ch a lƠm, ch a có nhi u kinh nghi m th c t - t o phát tri n nhân s o Chính sách đƠo t o phát tri n nhân l c c a Công ty ch a th c s đ c quan tâm tr ng nhi u, kinh phí đ u t cho l nh v c h n ch - ánh giá đãi ng nhân s o Chính sách v l ng b ng khuy n khích ng ch a theo k p s bi n đ ng giá th tr i lao đ ng ch a h p lý, ng o Phân ph i thu nh p ch a th t s công b ng v i m i ng ánh th c trang n ng l c, c ng hi n c a nh ng ng i, ch a ph n i tâm huy t o Do tình hình kinh t xã h i khó kh n, Cơng ty khơng n m ngoƠi v n đ này, l i nhu n c a công ty không th c s cao gây nh h thu nh p nhân viên ng đáng k 39 TĨM T TăCH NGă2 Cơng ty C Ph n Tâm C ng, tên g i t t TAM CANG JSC đ c thành l p ph c v cho nhu c u x p d , v n t i, kho bưi vƠ l u gi hàng hóa ho t đ ng d ch v liên quan đ n v n t i Tr s c a công ty đ cđ t Qu n 2, khu v c có C ng Tân C ng ậ Cát Lái m t nh ng c ng khai thác hàng hóa l n nh t Vi t Nam đư ch ng t đ công ty, n m b t đ c t m nhìn c a Ban lưnh đ o c nhu c u c n thi t c a th tr ng c ng nh nh ng thu n l i nh t đ nh c a cơng ty q trình ho t đ ng Công ty đư xơy d ng b máy t ch c nhân s tinh g n vƠ đ n gi n v i phòng ban : Phịng t ch c - hành chính, Phịng tài chính- k tốn , Phịng k ho ch ậ kinh doanh, Phòng d ch v - k thu t ph i h p h tr nh p nhƠng d i s ch đ o , qu n lý c a Ban giám đ c v i ph trách Depot t s n xu t tr c ti p th c hi n t t nhi m v , ch c n ng đ c giao, đ a công ty ngày phát tri n v ng m nh Trong nh ng n m qua, tình hình kinh t khó kh n, Cơng ty c ng khơng n m ngồi s nh h ng c a v n đ nhiên công ty đư c g ng n l c không ng ng đ đ i m t v i nh ng khó kh n th thách Nhìn chung, Cơng ty đư có đ c nh ng k t qu kh quan trình ho t đ ng kinh doanh v i nh ng đ nh h ng phát tri n chi n l c, nh ng n m t i hy v ng công ty s ti p t c phát tri n l n m nh h n n a đ tr thành m t nh ng doanh nghi p đ ng đ u khu v c v l nh v c kinh doanh c a 40 CH M TS NGă3 GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C nhăh 3.1 PH N TÂM C NG ng phát tri n chung Công ty C Ph n Tâm C ng m t công ty đư thƠnh l p t lâu phát tri n v ng ch c th tr ng khu v c phía nam đ i v i ngành khai thác b n bãi, x p d hàng hóa Tuy nhiên hi n v i n n kinh t ngƠy m t h i nh p, sách nhƠ n c ngày m c a t o nên nhi u c h i phát tri n cho công ty bên c nh c ng đ t r t nhi u thách th c m i Công ty s g p ph i s c nh tranh r t m nh m t doanh nghi p ngành ngh ho t đ ng khu v c Do cơng ty c n có s đ i m i v i nh ng m c tiêu vƠ ph ng h ng phát tri n c th rõ ràng D ki n n m 2017 công ty s m r ng quy mô, phát tri n thành l p chi nhánh c s t i khu v c r t có ti m n ng v ngành khai thác b n bãi, x p d hƠng hóa nh Bình D ng, ng Nai, Bà R a-V ng TƠu Song song Cơng ty ti p t c nâng cao ch t l ng d ch v , ch m sóc khách hàng, hồn thi n quy trình s n xu t đ gi v ng th ph n đư có nâng cao doanh thu c a công ty Công tác qu n lý ngu n nhân l c Công ty C ph n Tâm C ng m t nh ng m c tiêu r t quan tr ng c a cơng ty, đ c th ng nh t ban lưnh đ o s đ ng ý, quy t tâm c a đ i ng cán b công nhân viên th c hi n t t công tác qu n lý ngu n nhân l c cơng ty ph i chu n hóa t ng b c đ i ng cán b v trình đ qu n lý kinh t , chuyên môn nghi p v , vi c b nhi m, đ b t cán b ph i c n c vào u ki n tiêu chu n v trình đ chun mơn nghi p v , v n ng l c b n thân ph m ch t đ o đ c c a ng i cán b ho ch đƠo t o, b i d lƠm đ c u cơng ty ph i có đ c nh ng k ng đ i ng cán b qu n lý tr làm nịng c t; hồn thi n chu n hóa quy trình qu n lý ngu n nhân l c Ph i đ nh ng quy đ nh, nh ng tiêu chu n vƠ u ki n c th đ i v i ng i đ c giao trách nhi m công tác qu n lý ngu n nhân l c, có nh ng 41 khuy n khích v t ch t, tinh th n phù h p T ng c ng khuy n khích ng i lao đ ng nghiên c u h c h i, đ a nh ng sáng ki n, đóng góp Ủ ki n xây d ng nâng cao hi u qu qu n lý ngu n nhân l c t i công ty 3.2 Các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i cơng ty 3.2.1ăT ngăc ng, hồn thi n cơng tác phân tích cơng vi c d báo l p k ho ch ngu n nhân s : 3.2.1.1 C s c a gi i pháp - Nhân s ngu n l c t i quan tr ng m i ho t đ ng c a cơng ty, quy t đ nh thành cơng hay th t b i c a không nh ng Công Ty Tâm C ng mà bao g m t t c công ty, doanh nghi p ho t đ ng Vì v y, cơng ty c n có k ho ch phù h p nh m phát tri n ngu n nhân s m t cách b n v ng ó lƠ nhơn t quan tr ng t o nên s thành công 3.2.1.2ă i u ki n th c hi n c a gi i pháp - Ban lưnh đ o công ty c n xây d ng b ph n chuyên trách qu n lý ngu n nhân s v i b ph n th c hi n vi c l p k ho ch ngu n nhân s Vi c c n theo m t quy trình rõ ràng v i ban đ u vi c phân tích môi tr ng xác đ nh m c tiêu chi n l ph i xác đ nh đ c m c tiêu chi n l c c a công ty Trên c s đó, cơng ty c ngu n nhân s - Phân tích hi n tr ng ngu n nhân s v s l ng, ch t l ng, c c u tu i, gi i tính, đ có th hồn thành cơng vi c m t cách t t nh t, ph m ch t cá nhân, m c đ nhi t tình cơng vi c - D a vào vi c phân tích hi n tr ng d đ nh công vi c, đ tài, d án c n tri n khai th c hi n n m ti p theo đ có th đ a d ki n nhu c u nhân s - Ph i d đoán đ s ng h u c bi n đ ng nhân s t bên vƠ bên ngoƠi i s chuy n n m, s ng i ngh ch đ , s ng i ngh b ph n phịng ban đ t có k ho ch b sung ch tiêu - i u ti t nhân s : Khi c n tinh gi m biên ch c n có hình th c cho ngh h u s m đ i v i nhơn viên có trình đ th p kém, ngh h u khơng l ng 42 ho c có k ho ch nh m thuyên chuy n, đ b c cán b m t cách h p lý ho c có k ho ch n d ng t bên 3.2.1.3 K t qu đ tăđ c c a gi i pháp - Cơng ty có th v ch k ho ch n d ng, đƠo t o, phát tri n ngu n nhân l c h p lý, hi u qu cho doanh nghi p Ho ch đ nh ngu n nhân l c liên quan đ n dòng ng i vào, d ch chuy n kh i t ch c, t Ban lưnh đ o Cơng ty có th ch đ ng u ch nh vƠ đ a đ nhân s k p th i không làm nh h c nh ng quy t đ nh b sung ng t i ho t đ ng s n xu t kinh doanh 3.2.2 Hoàn thi n công tác n d ng, nâng cao ch tăl ngătrìnhăđ c a cơng nhân viên m i : 3.2.2.1ăC ăs c a gi i pháp - Quá trình n d ng thành cơng cơng ty m i có m t ngu n l c đ m b o v ch t l ng vƠ đ v s l ng đ hoàn thành t t nhi m v đ c giao, đóng góp tích c c vào s t n t i vào phát tri n c a công ty - Ban giám đ c công ty xác đ nh rõ nhân t ng i quan tr ng, m i cá nhân công ty t t s làm cơng ty t t lên nhân s n vào công ty không nh ng t t v s l - Công ty đư nh n th c đ ng mà ch t l ng c t m quan tr ng c a công tác n d ng đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh, cơng tác n d ng ln đ c công ty quan tâm th c hi n m t cách khoa h c, ch t ch 3.2.2.2 i u ki n th c hi n gi i pháp - Công tác n d ng c n ph i đ cơng khai dân ch , có ch t l c th c hi n m t cách nghiêm túc, ng công b ng - Công ty c n có nh ng sách thích h p , u ch nh ch đ l ng phù h p, có ch đ ng ph c p, tr c p nh m t o m i u ki n đ thu hút tài n ng dòng ch t ch y xám v công ty - T o u ki n cho nhân viên có kh n ng th ng ti n, t o đ ng l c cho nhơn viên h ng say v i công vi c - T o môi tr Do v y, môi tr c pd ng làm vi c tho i mái, ph n l n th i gian h công ty ng công ty r t quan tr ng, t o s th t m t gi a c p v i i, gi a đ ng nghi p v i 43 - Luôn tôn tr ng ý ki n, t o m i u ki n đ nhân viên có th phát huy n ng l c c a - Hi n tình hình g i g m nhân s c a quan ch c, c ng nh ng i thân công ty g i vào x y r t th có nh ng bi n pháp, n u ng iđ may m n c a công ty, n u ng ng xuyên Do v y, công ty c n c g i th t s có n ng l c th t lƠ u c l i cơng ty r t lãng phí v nhi u m t không đem l i k t qu công vi c Công ty c n ki m tra trình đ nhân viên tr c b sung vƠo đ i ng nhơn s công ty th c hi n t t nh ng u công ty c n thi t ph i l p m t b - ph n n d ng nhân s riêng bi t đ c l p thay Phòng TC- HC kiêm nhi m nh hi n B ph n ph i có ki n th c r ng vƠ đ c đƠo t o v chun mơn nghi p v đ ng th i có kinh nghi m l nh v c ho t đ ng c a công ty 3.2.2.3 K t qu đ tăđ c c a gi i pháp - S đ i c a b ph n chuyên môn ph trách l nh v c n d ng nhân s s gi m b t gánh n ng cho phịng t ch c hành chính, cán b qu n lý c ng đ c gi m thi u s l ng công vi c v a t ng n l c t p trung vào công vi c c a h v a phát huy đ Công ty c hiêu qu qu n lý ngu n nhân s c a ng th i, s gi i quy t đ c v n đ t n đ ng không nh ng v i riêng công tác n d ng hay ho t đ ng qu n tr nhân s nói chung mà v i tồn b ho t đ ng c a Công ty - Công tác n d ng t đơy c ng thu đ th p nh p Ch t l c hi u qu t i đa v i chi phí ng trình đ c a cơng nhân viên m i s đ c rà roát k cƠng đánh giá n ng l c có s s p x p cơng vi c phù h p góp ph n vào s phát tri n chung c a Công ty 3.2.3 Các gi i pháp v đƠoăt o phát tri n nhân s : 3.2.3.1ăC ăs c a gi i pháp - T tr c đ n v n đ kinh phí đƠo t o vào phát tri n ngu n nhân l c c a công ty r t đáng quan tơm Do kinh phí h n h p nên trình tri n khai t ch c l p đƠo t o th cao ch t l ng g p nhi u khó kh n đ nâng ng đƠo t o phù h p v i m c tiêu c a doanh nghi p 44 - Chi n l c phát tri n c a công ty C Ph n Tâm C ng đư kh ng đ nh vai trò quan tr ng c a ngu n nhân l c đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a cơng ty Có th th y r ng ngu n nhân l c đ i v i công ty quan tr ng nh th nào, công ty xác đ nh ng i v a tài s n v a v n đ i v i s t n t i ho t đ ng c a Chính ng ng i lao đ ng công ty ch không khác i đ m c tiêu, sách vƠ c ng h lƠ ng cơng vi c nh m r ng th tr i th c hi n ng, qu n lý, ph c v khách hàng - Do v y vi c đƠo t o phát tri n ngu i lao đ ng công ty u c u khơng th thi u đ có th t o ngu n nhân l c phù h p v i m c tiêu c a công ty 3.2.3.2ă i u ki n th c hi n gi i pháp nơng cao h n n a hi u qu công tác đƠo t o, phát tri n ngu n nhân - l c lưnh đ o công ty c n ph i quan tơm vƠ quan tơm h n n a đ n công tác đƠo t o C n ph i t ng ngu n kinh phí đƠo t o ,có sách khuy n khích v v t ch t, tinh th n đ thúc đ y ho t đ ng này, k p th i khen th ng cho nh ng h c viên đư hoƠn thƠnh t t khóa đƠo t o, t o c h i phát tri n vƠ th ng ti n cho ng qu l iđ c đƠo t o, b i d ng, kho n ti n cơng ty có th trích ng cơng ty, qu phúc l i N u v n d ng t t bi n pháp m t cách linh ho t đem l i hi u qu r t l n - Xây d ng b ph n chuyên trách v đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c, ch đ o khuy n khích b ph n chuyên trách nghiên c u tìm tịi sáng ki n hay đƠo t o, thay đ i ch ng trình đƠo t o cho h p d n h n, t o gi h c thêm h ng thú hi u qu ầ - Chú tr ng đƠo t o cán b ch ch t nh ng ng tr ng s nghi p phát tri n c a công ty i có vai trị r t quan i v i cán b này, cơng ty c n ph i có sách đƠo t o c th , có nh v y h m i đ m nh n đ vi c đ c giao c s trình đ vƠ u ki n c th c a t ng ng c công i - HƠng n m công ty c n ph i t ch c thêm nhi u khóa đƠo t o nâng cao tay ngh k thu t cho công nhơn đ ng th i đƠo tƠo nơng cao n ng l c qu n lý cho lưnh đ o c p : - i v i đ i ng cán b qu n lý c p công ty: 45 - ơy lƠ đ i ng c n thi t đ i v i trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Cơng ty Do m i th i k c n ph i có k ho ch đ có th đƠo t o đ c đ i ng cán b qu n lý có kh n ng qu n lỦ đ c cơng vi c m t cách có hi u qu Nh ng ki n th c k n ng c n thi t đ c t ng c ng đ i v i nhà qu n lý c a Công ty th i gian t i là: nâng cao kh n ng qu n lỦ đ có kh n ng t ch c ph i h p công tác t t gi a b ph n có liên quanầ - i v i nhân viên v n phịng : - Có kh n ng s d ng m t ngo i ng (ph i bi t nh ng giao ti p đ n gi n), có trình đ v tin h c đ ph c v công tác N m v ng nghi p v , có kh n ng t ng h p, phơn tích, đánh giá k t qu kinh doanh c ng nh tham gia xơy d ng qu n lý công tác kinh doanh Có kh n ng gi i quy t u n i c a khách hàng, qu ng cáo xúc ti n ký k t h p đ ng ng th i có kh n ng tham gia nghiên c u xây d ng c ch kinh doanh phù h p v i chi n l c phát tri n c a Công ty - i v i công nhân viên tr c ti p s n xu t : Ơo t o nâng cao tay ngh , b c th đ m b o s chênh l ch l n v n ng su t lao đ ng gi a công nhân viên v i 3.2.3.3 K t qu đ tăđ c c a gi i pháp - Công ty d a vào đòi h i th c ti n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a đ xác đ nh nhu c u đào t o Vì v y, sau tham gia vào cơng tác đào t o nh ng ng i lao đ ng c a Công ty đ c hoàn thi n h n v ki n th c ngh nghi p nh ng k n ng th c hi n công vi c T ng i lao đ ng có th áp d ng đ đó, c nh ng k n ng, ki n th c ti p thu khóa h c vào th c ti n lao đ ng s n xu t c a Cơng ty - Cơng ty có th k p th i phát hi n, u ch nh nhân s phù h p cho t ng phòng ban, b ph n, t đ i s n xu t - Ơo t o chu n b lao đ ng ph c v cho c s , chi nhánh, phân x ng s m r ng n m 2017 nh chi n l đ c đ c p c phát tri n c a công ty đư 46 - T ng thêm s uy tín c a công ty đ i v i khách hƠng c ng nh đ i tác l n - T ng hi u qu công vi c, rút ng n th i gian tác nghi p mà v n đ m b o đ th c hi u qu , đ ng th i t ng hi u qu vi c phát tri n th ng vƠ c ng nh ch m sóc khách hƠng 3.2.4 Các gi i pháp v đánh giá vƠăđưiăng nhân s : 3.2.4.1ăC ăs c a gi i pháp - Ơo t o vƠ nơng cao trình đ lành ngh cho cán b công nhân viên m i ch y u t quan tr ng ban đ u, lƠ u ki n c n nh ng ch a đ đ b máy qu n tr Công ty ho t đ ng có hi u qu Nhơn viên có n ng l c, u ch a có ngh a lƠ h làm vi c t t V y làm th nƠo đ phát huy kh n ng ti m tàng m i nhân viên, làm th nƠo đ nhân viên trung thành v i công ty, làm vi c t n t y h t ln có g ng tìm tịi sáng t o đ đ t n ng su t, ch t l hi u qu cao h n? ng ó lƠ khoa h c ngh thu t lưnh đ o c a qu n tr gia Chính u Công ty c n th c hi n t t vi c đánh giá n ng l c, n ng su t vƠ đ a ch đ đưi ng nhân s h p lý 3.2.4.2ă i u ki n th c hi n gi i pháp d ng đ th c hi n t t ch đ khen th ng, t bây gi , công ty c n xây c tiêu chí đánh giá nhơn viên trong bao g m c tiêu chí đánh giá đ i v i qu n lý nhân viên công ty T ch c th c hi n vi c đánh giá hƠng n m đ i v i t t c nhân viên, qu n lý Có nh v y m i có c s đ xem xét khen th ng hƠng n m m t cách cơng b ng h p lý - Ngồi ra, cơng ty c n có ch đ l tr ng phù h p v i s t ng giá c a th ng, công ty c n giúp h hồn c nh nƠy đ h có th n tâm làm vi c c ng hi n s c cho cơng ty C th : o Xây d ng m c l đ ng mƠ ng i lao đ ng b o Nhân viên s đ k ho ch ng c b n h p lý, tr công x ng đáng v i s c lao c th ng v i m c thu nh p gia t ng n u v tm c 47 o i v i nh ng ng c n trích khen th i hồn thành t t cơng vi c nhi m v đ c giao ng k p th i Bên c nh ch đ tr l ng, phúc l i xã h i, trích khen th ng k p th i cơng ty c n có hình th c khác x ph t k p th i, thích đáng đ i v i nh ng ng i m c l i đ r n đe k p th i nh k lu t, tr l ng Cơng ty ph i có hình th c x lý th t nghiêm kh c đ i v i c p qu n lý vi ph m quy đ nh công ty nh m lƠm g ng cho cơng nhơn viên b ng hình th c: hành chính, kinh t , giáo d cầ 3.2.4.3 K t qu đ tăđ c c a gi i pháp - T o u ki n cho nhân viên có kh n ng th ng ti n, t o đ ng l c cho nhơn viên h ng say v i công vi c T o môi tr m t gi a c p v i c p d ng làm vi c tho i mái, s thân i, gi a đ ng nghi p v i Luôn tôn tr ng ý ki n, t o m i u ki n đ nhân viên có th phát huy n ng l c c a - Cán b cơng nhân viên s tồn tâm tồn ý trung thành v i công ty, làm vi c t n t y h t ln có g ng tìm tịi sáng t o đ đ t n ng su t, ch t l ng hi u qu cao h n, góp ph n vào s phát tri n v ng m nh c a công ty 3.3 M t s ki n ngh khác: - B máy qu n lý có vai trị quy t đ nh vi c t ch c v n hành tồn b ho t đ ng c a cơng ty Vì v y, đ qu n lý ngu n nhân s có hi u qu cơng ty c n ph i hoàn thi n t ch c b máy c ng nh trò c a b phát huy h n n a vai ph n, phòng ban đ n v ho t đ ng c a - C c u t ch c s s p đ t nh ng b ph n thành m t h th ng c c u t ch c qu n lý doanh nghi p, g m b ph n chun mơn hóa, có nh ng nhi m v quy n h n nh t đ nh đ c b trí theo t ng c p t ng ngành ngh - Theo cơng ty c n phân c p l i ngh a v quy n h n c a t ng b ph n, tránh x lý công vi c trùng l p hay b xót m t s cơng vi c - Do cơng ty hi n có k ho ch phát tri n m t s phơn x ng, v y, cơng ty ph i có c c u phù h p đ có tính logic t ng phơn đo n công vi c, giúp cho vi c vi c qu n lỦ đ c d dƠng h n 48 - Công tác qu n tr tr nên thông su t t qu n lý c p cao đ n c p c s , giúp v n hành t t toàn h th ng - T o u ki n xây d ng môi tr c ng làm vi c, ti p t c đ u t t ng ng c s v t ch t k thu t đ ph c v cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh - Xây d ng quy trình, cách th c báo cáo cho d li u t c p c s đ c truy n t i đ n ban lưnh đ o cơng ty m t cách nhanh chóng, làm nên s th ng nh t gi a ngu n nhân s tồn cơng ty - T ng c ng n ng l c phân tích, n m b t tình hình nhân s n i t i c a đ i th c nh tranh, đ c bi t lƠ đ i v i đ i th đ a ph - y nhanh hồn t t ch cơng nhân viên ng ng trình xơy d ng nhà t p th cho cán b , 49 TĨM T TăCH NGă3 Cơng tác qu n tr ngu n nhân l c đư góp ph n không nh vào k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty C Ph n Tâm C ng Tuy nhiên v n cịn có m t s khó kh n công tác qu n tr c a công ty v n t n t i nh ng h n ch nh t đ nh, đòi h i Ban lãnh đ o cơng ty có nh ng đ nh h ng phát tri n nh ng bi n pháp phù h p đ nâng cao hi u qu c a công tác qu n tr ngu n nhân l c Các gi i pháp, ki n ngh mà báo cáo đư nêu : - Hoàn thi n cơng tác phân tích cơng vi c d báo l p k ho ch ngu n nhân s - Hồn thi n cơng tác n d ng, nâng cao ch t l ng trình đ c a công nhân viên m i - Các gi i pháp v đƠo t o phát tri n nhân s - Các gi i pháp v đánh giá, đ i ng nhân s ầ - Các gi i pháp khác v đ nh h ng phát tri n, c s v t ch tầ Có th ch a ph i đư hoƠn thi n công tác qu n tr nhân s cho công ty nh ng c ng góp ph n c i thi n đáng k đ y m nh ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty, c ng c phát tri n b n v ng, c n có chi n l c c th , lâu dài ki m sốt q trình th c hi n m t cách h p lỦ, đ có h ng u ch nh phù h p v i th c t kinh doanh th tr ng Xơy d ng đ i ng lao đ ng có tinh th n trách nhi m vƠ nơng cao ch t l ng lao đ ng, đ i m i v t duy, giúp cho công ty v ng b c ho t đ ng s n xu t kinh doanh 50 K T LU N Có th nói, th gi i h u h t m i ngu n l c đ u h u h n, ch có s c sáng t o c a ng i vô h n, nên ngu n nhân l c m t ngu n l c quan tr ng đ i v i m i doanh nghi p, quy t đ nh s thành cơng hay th t b i c a b t c m t doanh nghi p nƠo có ngu n nhân l c ch t l ng đ m b o m t nh ng u ki n quan tr ng nâng cao hi u qu công tác qu n tr ngu n nhân l c Nh n th c đ c t m quan tr ng c a công tác này, công ty C ph n Tâm C ng tr ng t i công tác qu n tr ngu n nhân l c, b i m t nh ng y u t h t s c quan tr ng, có tác d ng v a thúc đ y, v a đ m b o cho s phát tri n đ i đ ng b v ng ch c c a m t doanh nghi p H n th n a s n ph m c a qu n tr ngu n nhân l c tính hi u qu c a có tác d ng lâu dài Do v y, đ nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i Cơng ty C ph n Tâm C ng nói riêng doanh nghi p Vi t Nam khác nói chung c n xây d ng m t quy trình đ y đ v i m c tiêu rõ ràng c th có ch tiêu xác, sát th c Hi u qu c a công tác qu n tr ngu n nhân l c ch ng nh ng góp ph n nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p mà cịn góp ph n nơng cao đ i s ng v t ch t, tinh th n c a ng đ ng vƠ gia đình h i lao 51 TÀI LI U THAM KH O PGS.TS Tr n Kim Dung (2009) ằằ Qu n tr ngu n nhân s ’’ Nhà xu t b n th ng kê, TP H Chí Minh ( tái b n l n th 17 ) Nguy n H u Thân (2004) ằằ Qu n tr nhân s ’’ Nhà xu t b n th ng kê, TP H Chí Minh Công ty C ph n Tâm C ng - Báo cáo công tác nhân s 2013-2015 Công ty C ph n Tâm C ng - Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh 2013-2015 Công ty C ph n Tâm C ng - N i quy, quy ch 2015 ... thu c a công ty Công tác qu n lý ngu n nhân l c Công ty C ph n Tâm C ng m t nh ng m c tiêu r t quan tr ng c a công ty, đ c th ng nh t ban lưnh đ o s đ ng ý, quy t tâm c a đ i ng cán b công nhân. .. n c thành l p ngày 15/06/2006 l y tên Công Ty TNHH Tâm C ng - Ngày 15/09/2009 Công ty TNHH Tâm C ng c ph n hoá l y tên là: Công ty C Ph n Tâm C ng - Công ty có đ y đ t cách pháp nhơn vƠ ho t đ... ngu n nhân l c Ch ng 2: Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty C Ph n Tâm C ng Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty C Ph n Tâm C ng