Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự của bộ phận thương mại tại công ty cổ phần hàng không đông dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH * * * LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đẻ tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIÊN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN s ự CỦA B ộ PHẢN THƯƠNG MAI TAI • • • CƠNG TY CỎ PHẦN HÀNG KHÔNG ĐÔNG DƯƠNG GVHD: Ths.LÊ VĂN HIỀN SVTH: NGÔ NGỌC THÙY VY MSSV: 607401041 LỚP: 07HQTƠ1 thư viện Ịs õ— V: - ị Tp.HCM, tháng - 2009 LỜI CẢM ƠN ể hoành thành Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp này, trước hết xin chân Đ thành cảm cm Quý thầy cô trường Đại Học Dân Lập Kỹ Thuật Công Nghệ tận tình giảng dạy cung cấp cho tơi tảng kiến thức vững Nhờ mà tơi nắm bắt thực tế cách dễ dàng Đặc biệt xin cám ơn thầy Lê Văn Hiền tận tình bảo, giúp đỡ suốt thời gian qua Đồng thời xin cảm ơn cô chú, anh chị công ty cổ phần hàng không Đông Dương hướng dẫn, tạo điều kiện cho tiếp cận thực tế cung cấp số liệu giúp tơi hồn thành tốt Luận văn Xin gửi lời chúc sức khoẻ đến tồn thể q thầy cơ, CBCNV công ty Chúc Indochina Airlines ngày phát triển mạnh lĩnh vực vận tải hàng không mở rộng đường bay sang thị trường quốc tế TP.HCM, ngày 10 tháng 05 năm 2009 Sinh viên NGÔ NGỌC THUỲ VY NHẬN XÉT CỦA GVHD Tp.HCM, ngày 10 tháng 05 năm 2009 Ký tên Ths LÊ VĂN HIỀN MỞ ĐẦU ền kinh tế nước ta kinh tế hướng thị trường (market N oriented economy), mà đặc trưng bật tính cạnh tranh Các tổ chức quản trị nói chung kinh doanh nói riêng muốn tồn cạnh tranh hữu hiệu buộc phải cải thiện tổ chức, yếu tố người định Việc tìm người phù hợp để giao việc trống, hay giao cương vị cần thay nhằm làm việc hữu hiệu điều đáng quan tâm loại hình tổ chức Sự tiến nhanh khoa học kỹ thuật đại với phát hiển kinh tế dịch vụ buộc nhà quản trị phải động não câu hỏi như: máy móc dần thay người tới mức độ nào? Sự phát triển đa dạng kinh tế dịch vụ địi hỏi người phải thích ứng nào? Cấn phải tuyển mộ, xếp, đào tạo điều động nhân máy tổ để đạt hiệu tốt Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người cấu tổ chức nhân sự, Công ty cổ Phần Hàng Không Đông Dương không ngừng đầu tư, sử dụng khoảng vốn lớn để chiêu mộ nhân viên tài giỏi từ khắp nước giới công ty làm việc Tuy nhiên thực tế, nguồn nhân lực không đáp ứng kịp thời nhu cầu hoạt động dịch vụ công ty thành lập Công Ty c ổ Phần Hàng Không Đông Dương Dựa vào lý ừên, chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nhân phận Thương Mại Công Ty c ổ Phần Hàng Không Đông Dưong” Mục tiêu nghiên cứu phân tích cơng tác Quản ưị nhân phận Thương Mại Công Ty cổ Phần Hàng Không Đông Dương để thấy ưu nhược điểm cung cấp số giải pháp, kiến nghị nhằm nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực, giúp cơng ty ngày hồn thiện, phát triển mạnh Phạm vi nghiên cứu: Quản trị nhân đề tài bao quát phong phú, gồm nhiều nội dung khác nhau, thời gian kiến thức có - ii - hạn nên đề cập đến số vấn đề quy trình Tuyển dụng - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tiền lương, công tác khen thưởng kỷ luật nhân viên công ty Phương pháp nghiên cứu: Để hoàn thành Luận văn này, bên cạnh việc thực phương pháp tiếp xúc trao đổi, tơi cịn kết họp sử dụng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm (đúc kết kinh nghiệm từ ưình di thực tập) phương pháp nghiên cứu bàn giấy (thu thập tài liệu, thông tin công ty) Tất phương pháp dựa vào nguồn thông tin thứ cấp bao gồm: tài liệu, giáo trình có liên quan đến đề tài nguồn thơng tin sơ cấp thơng qua việc tìm hiểu, tiếp xúc, điều tra thực tế nội doanh nghiệp Kết cấu Luận văn Tốt nghiệp: Ngồi Lời nói đầu Luận văn chia làm Chương: Chương I: Cơ Sở Lý Luận Nêu lên khái niệm, vai trò, chức quản trị nhân giúp có nhìn tổng qt lĩnh vực Chương II: Tỏng quan công ty Lịch sử hình thành phát triển, kết hoạt động kinh doanh năm qua cho ta biết sơ lược tổng quan Indochina Airlines để tiếp tục sâu vào phân tích cơng tác Quản trị nhân Chương III: Thực trạng công tác Quản trị nhân phận Thương Mại Công Ty cỗ Phần Hàng Không Đơng Dương Đi sâu vào phân tích quy trình tuyển dụng, công tác đào tạo, tiền lương công tác khen thưởng - kỷ luật nhân viên để thấy điểm mạnh yếu từ đưa giải pháp Chương IV Dựa ừên sở nội dung nghiên cứu nêu vấn đề công tác quản trị, kết hợp kiến thức, kinh nghiệm từ thực tế thu thập trình học tập trường đơn vị thực tập, đưa số kiến nghị nhằm mong muốn góp phần cải thiện hoạt động kinh doanh cơng ty Nội dung thể Chương IV “Một sổ giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nhân phận Thương mại công ty cồ phần hàng không Đông Dương” ỉii - MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Mở đầu ii Mục lục .iv CHƯƠNG I: C SỞ LÝ LUẬN I Thế quản trị nhân Khái niệm 2 Mục tiêu Vai trò Chức II Nội dung quản trị nhân sự: Hoạch định nguồn nhân lực .4 1.1 Khái niệm 1.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Tuyển dụng nhân 2.1 Khái niệm 2.2 Hình thức tuyển dụng .6 2.2.1 Tuyển dụng nội b ộ 2.2.2 Tuyển dụng bên 2.3 Quy trình tổ chức nguồn nhân lực 2.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 2.3.2 Tổ chức tuyển dụng 2.3.3 Chọn nhân .8 2.4 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.1 Khái niệm 3.2 Mục đích 3.3 Hình thức đào tạo 10 3.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạ o 11 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VÊ CÔNG TY CỎ PHÀN HÀNG KHÔNG ĐÔNG D Ư Ơ N G 12 I Quá trình hình thành phát triển 13 Lịch sử hình thành phát triển 13 Chức năng, nhiệm vụ 14 II Cơ cấu tổ chức máy quản lý 15 Sơ đồ tổ chức 15 Chức tòng phận 16 III Đổi thủ cạnh tranh doanh nghiệp 17 Phân tích mơi trường cạnh ừanh 17 Định vị thị trường mục tiêu sản phẩm 18 IV Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2008 .19 Lượng khách vận chuyển tần suất chuyến bay năm 2008 19 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2008 20 Tần suất khai thác chuyến bay 21 V Định hướng phát triển 23 Mục tiêu 23 Định hướng tương lai 24 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN s ự CỦA BỘ PHẬN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHAN h n g k h ô n g đ ô n g DƯƠNG ! .' 25 I Tình hình lao động phận Thương m ại 26 Giới thiệu chung phòng Thương mại 26 1.1 Sơ đồ tổ chức 26 1.2 Chức năng, nhiệm vụ .26 Khảo sát cấu lao động phận Thương m ại .27 2.1 Lao động theo trình đ ộ 27 2.2 Lao động theo chức danh .28 2.3 Lao động theo độ tuổi giới tính 29 II Phân tích cơng tác tuyển dụng 29 Giới thiệu chung phòng Hành chánh nhân s ự 29 1.1 Chức năng, vai trò 29 1.2 Mục tiêu, chiến lược 30 1.3 Mối quan hệ với phòng ban 30 Xác định nhu cầu nhân lực 30 Hình thức tuyển dụng 31 Quy trình tuyển dụng 32 Nhận xét công tác tuyển dụng 37 III Phân tích cơng tác đào tạ o .38 Mục đích 38 Xác định nhu cầu đào tạo 38 Chương trình đào tạo 39 Hình thức đào tạ o 40 Nhận xét công tác đào tạo .42 IV Công tác tổ chức tiền lương 43 Khái niệm 43 Hình thức trả lương 43 Nhận xét công tác tổ chức tiền lương 46 V Công tác khen thưởng, kỷ luât 47 Mục đích 47 Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền CHƯƠNG I: C SỞ LÝ LUÂN I THẾ NÀO LÀ OUẢN TRI NHÂN sư : Khái niệm: M ục tiêu: V trò: Chức năng: II NÔI DUNG CỦA OUẢN TRI NHÂN s H oạch định nguồn nhân lực: Tuyển dụng nhân sự: Đ tạo phát triển nguồn nhân lực: SVTH: Ngô Ngọc Thùy Vy Trang Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền I THÉ NÀO LẢ QUẢN TRĨ NHẰN s : Khải niệm: Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Quản trị nhân phận quản trị học, nhằm nghiên cứu, giải vấn đề liên quan đến người gắn liền với công việc cụ thể tổ chức, đơn vị nhằm thực mục tiêu chung đơn vị Quản trị nhân ỉà tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng hiệu yếu tố người nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa khác quản trị nhân sự, tổng họp lại Quản trị nhân hệ thống nhân lực phản ứng lại thay đổi theo yêu cầu tổ chức Quản trị nhân bao gồm loạt hoạt động: hoạch định, tuyển dụng, lựa chọn nhân lực, huấn luyện, phát triển, thù lao quan hệ nhân để đạt gắn bó, lực, hiệu chi phí tương thích tồn tổ chức, cơng ty nhằm tạo lợi nhuận cao cho tổ chức thông qua việc khai thác sức lao động sách, thủ tục giám sát kỷ luật Mục tiêu: Quản trị nhân nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu bản: ❖ Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức ❖ Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thơng qua người khác, tìm ngơn ngữ chung biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác Như vậy, mặt SVTH: Ngơ Ngọc Thùy Vy Trang Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền + Chỉ việc, lĩnh vực công việc cụ thể mà nhân viên thực tôt điểm cần khắc phục: trưởng phận nên bắt đâu băng việc đánh giá tôt, ghi nhận cố gắng họ Sau điem yêu cụ the thảo luận tìm cách khắc phục + Mời hợp tác: suốt trình vấn, nhân vên cân khun khích để hợp tác, trình bày ý kiến cá nhân Điều giúp nhà quản lý hiêu vê nhân viên tìm hiểu nguyên nhân thực vấn đề tồn công việ, đồng thời xố ý nhĩ sai lệch có cơng ty nhân viên + Chú trọng vấn đề phát triển: Trưởng phận nên chương trình huân luyện cụ thê đê nâng cao trình độ kỹ nhân viên mối liên hệ chương trình phá ưiển với thành công công việc nhân viên Cơ sở vật chất văn phịng cơng ty tốt Mỗi phịng đêu có máy lạnh, có bàn làm việc máy vi tính riêng Có hệ thơng mail nội nhăm dê dàng trao đoi thơng tin với phịng ban khác, liệu hao đổi nhanh chóng Quan hệ đồng nghiệp có tính đồn kết, giúp đỡ Tuy nhiên, cơng ty tơ chức liên hoan, họp mặt tồn thể cơng ty, nhân viên cơng ty gần gũi, biết gây khó khăn cơng việc Tóm lại giải pháp nhằm khắc phục khó khăn hạn chê công tác Quản trị nhân Hãng hàng khơng Đơng Dương cân trì thành đạt thời gian qua Trong kinh tế thị trường với áp lực canh tranh ngày gia tăng, ICA không ngừng đầu tư phát triên, tạo thê mạnh hãng máy bay khác Đổ làm điêu đội ngũ nhân viên cua công ty phải độn, sáng tạo, dịch vụ khách hàng phải tốt, máy bay đại, an toàn giá cạnh tranh SVTH: Ngô Ngọc Thùy Vy Trang 62 Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền II KIẾN NGHI: Trên sở phân tích tình cơng tác quản trị nhân sự, nhân thây CAI TIẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN s ự TẠI INDOCHINA AIRLINES cần thiết Tuy thành lập, thời gian qua cơng ty có nhiều cố gắng tháng hoạt động, đơn vị dã phục vụ 150.000 khách, với hon 400 đại lý khắp nước Tuy nhiên, Hãng cịn tồn khó khăn hạn chê vê mặt Quản trị nhân Trong phần này, đề cập đến kiến nghị nhằm khăc phục hạn chế để cơng tác nhân tốt ❖ Cải thiện hoạt động tuyển dụng nhân sự: Mục tiêu việc tuyển dụng tìm kiếm chọn lọc người, sơ lượng, bố trí họ đúnh vào thời điểm Đổ làm điều với chi phí thấp đơn vị phải có sách tuyển dụng thích hợp Như trình bày phần Giải pháp, tơi nhận thấy hoạt động tuyển dụng Đơng Dương có nhiều hạn chế Vì vậy, cấp quản lý nên quan tâm hoạt động này, nhât khâu: tuyên dụng nội bộ, vấn, định hướng nhân viên Nếu khắc phục điều sách tuyển dụng đạt hiệu thành công ♦♦♦ Bổ sung thêm nguồn lực cho Phòng Hành chánh nhân sự: Phòng hành chánh nhân phòng quan trọng - nơi đề sách tuyển dụng, đào tạo, định đến thành công hay thất bại Đơng Dương số lượng nhân viên có người Công ty cân bô sung thêm nhân viên có trình độ, phân chia lại cấu tổ chức Phòng hành chánh cho họp lý, khoa học, người đảm trách vị trí ❖ Tăng cường công tác đào tạo phát triển: Việc đào tạo phát triển nhân nhu cầu quan trọng, yêu tô nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức Vì vậy, công tác đào tạo phát triển nên thực cách thường xuyên, toàn diện lâu dài Nhưng trình độ chun mơn kỹ thuật thâp, phân lớn đội ngũ kỹ thuật, sữa chữa máy bay thuê từ nước ngoài, cán quản lý giỏi chuyên gia vê quản trị nhân thiếu Các cấp quản lý ICA nên cải thiện nâng cao trình độ nhân viên cách thường xuyên tổ chức nhiều khoá học đào tạo vè chuyên môn lân SVTH: Ngô Ngọc Thùy Vy Trang 63 Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền trình đơ, đưa nhiều sách khuyến khích nhân viên tự học, hỗ trợ tiền học phí, thuyên chuyển, đề bạc ❖ Xây dựng lại hệ thống lương: Tiền lương giữ vai trị quan trọng việc kích thích nhân viên làm việc tôt hơn, yếu tố vật chất nhằm thoả mãn nhu cầu sinh lý, thể đóng góp họ phát triển cơng ty Do đó, ngồi việc trả lương theo ân định hàng tháng, công ty cần bổ sung thêm tiền thưởng dựa vào Bảng đanh giá lực nhân viên Như khuyến khích nhân viên phấn đấu để nhận mức thưởng cao mang lại hiệu kinh doanh cho cơng ty Ngồi ra, cơng ty cân nâng lương ký Họp đồng lao động Mức lương chưa tính tiên trợ câp cịn thấp gây thiệt hại cho nhân viên chế độ Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, điều gây xúc cho nhân viên ♦♦♦ Công bố rộng rãi sách khen thưởng, kỷ luật: Các hình thức khen thưởng, kỷ luật giúp cho nhân viên điều chỉnh, sữa chữa sai lầm trình làm việc, đồng thời khen thưởng, tăng lương cho nhân viên có khả Vì vậy, cấp quản lý phải cơng bơ rộng rãi hình thức thưởng, phạt để nhân viên biết phấn đấu hoàn thành Các câp quản lý cân tránh việc đánh giá nhân viên theo tính chủ quan, khơng cơng băng, cân tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, phát triển ❖ Một số kiến nghị khác: ■ Hoat đông Marketing: phịng Marketing có người, chưa có sách Marketing mang tính chiến lược, hình ảnh Indochina Airlines chưa quảng bá rộng rãi Do đó, cơng ty cần đề chiên lược xâm nhập dành cho phân khúc thị trường dân cư, doanh nghiệp, tour du lịch, đê sách giá hợp lý, hoa hồng cao ICA công ty thành lập nhiệm vụ hàng đầu phải xây dựng thương hiệu; hoạt động quảng cáo yếu, cần tăng cường quảng cáo lên tivi, báo, website, tài trợ cho chương trình ca nhạc, gây quỹ người nghèo, trị choi game show,.„ ■ Cơng tác kiểm tra - kiểm sốt nơi bơ: cơng ty chưa thành lập phận kiểm sốt nội bộ, chưa thực có người đanh giá khách quan khả SVTH: Ngô Ngọc Thùy Vy Trang 64 Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền làm việc nhân viên Vì vậy, Đơng Dương cần xây dựng phận kiêm soát nội kiểm tra số lượng lẫn chất lượng Đồng thời xây dựng sách khen thưởng bình đẳng, đẩy manh phong trào thi đua phận cách áp dụng hình thức kiểm tra chéo Phương pháp giúp cấp quản lý đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình nhân cơng tác kiem sốt nội phận cách xác, trung thực III KÉT LUÂ N: Con ngườ không đơn yếu tố trình sản xuât kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu tổ chức, doanh nghiệp Các doanh nghiệp từ tình trạng “tiết kiệm ch phí lao đơng để giảm giá thành” sang “đâu tư vào nguôn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hiệu hơn” Quản trị nhân lĩnh vực bao quát rộng lớn, tât sách có mối liên hệ mật thiết với Chính sách bước tiêp tục sách tiền đề sách Do đó, việc cải tiên quản trị nhân phải bao gồm tất hoạt động Indochina Airlines khơng phải giới hạn số lĩnh vực nêu viết Trong thời gian thực tập Đông Dương, viết đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân phận Thương mại công ty Cô Phân Hàng Không Đông Dương” rút kết luận: • Chỉ hoạt động từ cuối năm 2008 Đông Dương định hướng hoạt động đơn vị vận chuyển hàng không thị trường Việt Nam Tuy bay tuyến SGN - DAD - SGN SGN - HAN - SGN vận chuyển 150.000 khách, số không nhỏ công ty thành lập Các hoạt động dịch vụ khách hàng phát triển mạnh, có khó khăn cạnh tranh đối thủ, suy thoái kinh tê vân trì, tăng trưởng đảm bảo đời sống nhân viên nâng lên • Đội ngũ điều hành có kinh nghiệm quản lý vận hành hãng hàng không Việt Nam ừên 15 năm có khả hiểu biết vận hành hãng hàng không khai thác thị trường Việt Nam Đây yêu tô nội mà hãng hàng khơng Việt Nam khơng có Cơ cấu tổ chức ICA xây dựng dựa mô SVTH: Ngô Ngọc Thùy Vy Trang 65 Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền hình đơn giản họp lý theo mơ hình quản lý sử dụng dịch vụ th ngồi Với mơ ICA sử dụng nguồn lực từ bên đồng thời áp dụng kỹ quản lý vĩ mơ Hình ảnh tư nhân hố theo sách mở cửa hàng khơng phủ nhân tố tích cực đánh giá từ góc độ đón nhận thị trường người tiêu dùng Việt Nam • Tình hình quản trị nhân Đơng Dương tốt, việc bố trí sử dụng nhân viên ngày hợp lý Nhưng bên canh đó, cịn mặt hạn chê nhat định Muốn đạt thành công đơn vị phải phát huy lực môi cá nhân công ty Sử dụng hợp lý nguồn lực, xây dựng mối quan hệ tin cậy nhân viên cấp quản lý • Ngồi ra, Đông Dương xây dựng môi trường điều kiện làm việc nhiều thuận lợi: phòng trang bị máy lạnh, nhân viên máy vi tính, sở vật chất tốt Đây việc quan trọng, động viên, kích thích nhân viên phát huy hết lực Với thời gian thực tập Đơng Dương vốn kiên thức cịn nhiêu hạn chê TƠI đưa số giải pháp mang tính khách quan nhăm giúp cơng ty phân cải tiến hoạt động quản trị nhân đơn vị Tuy nhiên, Luận văn khơng tránh khỏi sai sót mong bảo Q thầy tồn tê ICA, bạn SVTH: Ngô Ngọc Thùy Vy Trang 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thông Kê, 2003 Nguyễn Tấn Phước, Quản trị học, Nhà xuất Đồng Nai, 2003 Nguyễn Thành Hội, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Tp.HCM, 2001 Trần Đình Vinh, Quàn trị tiền lương doanh nghiệp, Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam —chi nhánh Tp.HCM Nguyễn Thanh Nhàn, “Một sô biện pháp nâng cao cơng tac quan tri , Tạp chí Doanh nghiệp, 8/2005, số 112 Website: www.indochinaairlines.vn Nguyễn Tuấn Kiệt, Cải tiến hoạt động Quản trị nhân Ngân hàng TMCP Phương Nam, Luận văn, TP.HCM, 2005 Đỗ Anh Tuấn - Giám đốc Thương Mại, Chiến lược kỉnh doanh công ty cổ phần hàng không Đông Dương năm 2009 —2010 PHỤ LỤC Indochina Airlines CÔNG TY CPHK ĐỒNG DƯƠNG C Ộ N G H Ò A X Ã H Ộ I C H Ủ N G H ĨA V IỆ T N A M Độc Lập - T ự D o - H n h P h ú c _ _ o o — PHÒNG TH Ư Ơ NG M ẠI S ố : / I C A - T M _ (Y/y ) , n/10 Ngày tháng năm 2008 P H IẾ U Y Ê U C Ầ U N H Â N s ự N Ă M ĐƠN VỊ: Kính gửi: ST T C h ứ c d an h c ô n g v iệc S ố lư ợ n g N am Y cầu ch u y ên m ô n n g h iệp v ụ , trìn h đ ộ n goại ngữ K ỉn h n gh iệm côn g v iệc k ỹ n ă n g q u ản lý (nếu cần) Nữ I Tp.HCM, ngày tháng năm Người đề xuất (Ký tên ghi rõ họ tên, chức danh) HO VÀ TÊN ip Indochina Airiines PHIẾU Dự TUYÉN /(APPLICATION FORM) PH Ụ LỤC Ả nh/Photo Kính g i / T o i Bộ phận Tuyển dụng / Recruitment Department A nh4x Mã số /vị trí dự tuyển A- THƠNG TIN CÁ NHÂN (PERSONAL INFORMATION) Giới tính (Sex): Họ tên ứng viên (Full name): Ngày sinh (Date of birth): Nơi sinh (Place of birth): Số CMND (ID card No.): Địa thường trú (Permanent address): Địa tạm trú/địa liên lạc nhanh (Contact immediately address): Số Hộ chiếu (Passport No.): Ngày cấp (Issued date): Nơi cấp (Issued authority): Ngày cấp (Issued date): Nơi cấp (Issued authority): Tôn giáo (Religion) : Dân tộc (R a c e ): Email: S Đ iệ n thoại (Phone): □ Nhà (Home phone ): □ Di động (Cell phone) : Tinh trạng hôn nhân (Marital status): □ Độc thân (Single) L —, -— - ——7-r□ Đã kết hôn (Married) □ Ly hôn (Divorced) Số (No o f children): _ _ Sở thích thể thao (Sport favorite) □ Có (Yes) □ Không (No) Môn thể thao luyện tập thường xuyên (Sports which exercise usually): Sở thích cá nhân (Hobbles): Tình trạng sức khỏe (Phisical status): □ Tốt (Good) □ Trung bình (Avarage) Tình trạng thị lực đơi mắt (Eyesight without glasses : □ Tốt (Good) □ Kém (Below □ Trung bình (Avarage) □ Kém (Below avarage) Thơng tin gia đình - Family informations : Họ tên Cha / Mẹ - Father and Mother name : Nghề nghiệp - Nơi công tác : Occupation - E m p lõ yer: Địa cư ngu - Residence : Họ tên Anh chị em - Brother /sister name Nghề nghiệp - Nơi công tác : Occupation -E m p lo y e r Địa cư ngu - Residence Nghề nghiệp - Nơi công tác : Occupation - working place Địa cư ngu - Residence Họ tên Vợ/ chồng - Name of Spouse : 02BM/01-QT-NS Trang 1/5 Indochina Airlines PHIÉU Dự TUN /(APPLICATION FORM) B QUAT R ỴN J ^ jg C ^ A l^ À D À O TẠO ( EDUCATION HISTORY^ND_TRA|NING_COURSES]