BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG Ở KHÁCH SẠN GRAND SÀI GÒN Ngành: Quản Trị Du Lịch – Nhà Hàng – Khách Sạn Chuyên ngành: Quản Trị Nhà Hàng – Khách Sạn Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Hoàng Long Sinh viên thực MSSV: 1054050038 : Nguyễn Thị Mỹ Hoa Lớp: 10DQKS03 TP Hồ Chí Minh, 2014