Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý thi công các công trình tại Công ty TNHH Niềm Tin

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý thi công các công trình tại Công ty TNHH Niềm Tin Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý thi công các công trình tại Công ty TNHH Niềm Tin luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ HỒNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THI CƠNG CÁC CƠNG TRÌNH TẠI CƠNG TY TNHH NIỀM TIN CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN HÀ NỘI 2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn tốt nghiệp trung thực Học viên thực LÊ HOÀNG Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, hình vẽ Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu quản lý thi công xây dựng 1.1 Thi công xây dựng 1.2 Nội dung công tác quản lý thi công xây dựng 1.2.1 Lập kế hoạch 1.2.2 Tổ chức thực 13 1.2.3 Giám sát thực 20 1.2.4 Kết thúc thi công 23 1.3 Quản lý thi công theo mục tiêu 23 1.3.1 Quản lý chất lượng 24 1.3.2 Quản lý thời gian (tiến độ) 25 1.3.3 Quản lý chi phí 26 1.4 Quản lý nhân lực 29 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu công tác quản lý thi công xây dựng 31 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thi công xây dựng 32 1.6.1 Yếu tố bên 32 1.6.2 Yếu tố bên 32 1.7 Các phương hướng nâng cao hiệu công tác quản lý thi công xây dựng 33 1.7.1 Xác định mơ hình quản lý hợp lý doanh nghiệp 33 1.7.2 Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 35 Lê Hoàng Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản lý thi cơng cơng trình Cơng ty TNHH Niềm Tin 37 2.1 Khái quát Công ty TNHH Niềm Tin (NTC) 38 2.2 Giới thiệu sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Niềm Tin 39 2.3 Phân tích thị trường Cơng nghệ cơng ty NTC 44 2.3.1 Khách hàng mục tiêu 44 2.3.2 Tình hình kinh doanh năm gần 45 2.4 Nội dung công tác quản lý thi công công trình Cơng ty NTC 46 2.4.1 Lập kế hoạch 47 2.4.2 Tổ chức thực 49 2.4.3 Giám sát thực 62 2.4.4 Kết thúc thi công 64 2.5 Quản lý thi công theo mục tiêu 65 2.5.1 Quản lý chất lượng 65 2.5.2 Quản lý thời gian (tiến độ) 75 2.5.3 Quản lý chi phí 80 2.6 Quản lý nhân lực 82 Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình Công ty TNHH Niềm Tin (NTC) 94 3.1 Các để xây dựng giải pháp 95 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty NTC đến năm 2015 95 3.1.2 Kết phân tích 96 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công Công ty NTC 96 3.2.1 Hoàn thiện cấu tổ chức 96 Lê Hoàng Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 100 3.2.3 Một số biện pháp nâng cao chất lượng thi công 102 3.3 Một số biện pháp hạn chế rủi ro thi cơng cơng trình 110 3.3.1 Các nguyên nhân gây rủi ro thi công cơng trình 110 3.3.2 Hạn chế rủi ro yếu tố tác động bên 112 3.3.3 Hạn chế rủi ro yếu tố tác động bên 114 Kết luận chương 116 Phần kết 117 Lê Hoàng Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trên bước đường hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ đánh giá kinh tế động khu vực châu Á Ngành xây dựng đóng vai trị then chốt cấu kinh tế Việt Nam không nằm ngồi xu chung Trong năm qua, luồng vốn đầu tư cho xây dựng sở hạ tầng ngày tăng, cơng trình xây dựng mọc lên ngày nhiều với quy mô ngày lớn mức độ phức tạp ngày cao Ngày với việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, máy móc vào thi cơng cơng trình xây dựng giúp giảm bớt sức lao động người, rút ngắn thời gian thi công, nâng cao chất lượng cơng trình Tuy nhiên từ xưa đến tốn tổ chức quản lý thi cơng cho mang lại hiệu kinh tế cao phải đáp ứng yêu cầu khắt khe tiến độ chất lượng cơng trình ln làm đau đầu nhà quản lý Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh gay gắt vấn đề để nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình xây dựng trở nên cấp thiết doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng định đến tồn doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý thi cơng cơng trình xây dựng giai đoạn chọn đề tài “ Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công công trình Cơng ty TNHH Niềm tin” Thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản lý thi cơng cơng trình cơng ty làm sở để đưa giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công doanh nghiệp Mục tiêu đối tượng nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến hiệu công tác quản lý thi công xây dựng nội dung quản lý, phân loại yếu tố quản lý, yếu tố tác động đến việc quản lý, tiêu phương hướng nâng cao hiệu quản lý Sau vận dụng sở lý luận vào phân tích thực trạng công tác quản lý Công ty TNHH Niềm Tin, giới hạn lĩnh vực thi công, thông qua số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2005 đến năm 2009 để đưa nhận định hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty Kết nghiên cứu thể kiến nghị giải pháp Lê Hoàng 1/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC nhằm nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình Công ty TNHH Niềm Tin Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng lý thuyết quản trị kinh doanh xây dựng để hình thành sở lý luận hiệu quản lý thi công xây dựng Trên sở nghiên cứu cụ thể mơ hình quản lý cơng trình để từ tổng hợp khái qt cho nhiều cơng trình xét quan điểm quản trị học Bài viết sử dụng phương pháp thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo với nguồn tài liệu từ thư viện, tủ sách chuyên ngành, internet số liệu, tài liệu công ty trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin Sau sử dụng phương pháp so sánh, phương pháp phân tích xu hướng…để phân tích số liệu Nội dung đề tài Nghiên cứu vấn đề quản lý thi công xây dựng, đề tài kết cấu thành phần sau : Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu quản lý thi công xây dựng Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản lý thi cơng cơng trình cơng ty TNHH Niềm Tin (NTC) Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình công ty TNHH Niềm Tin (NTC) Tuy cố gắng, song viết không tránh khỏi khiếm khuyết nội dung Tôi mong nhận bảo, hướng dẫn thầy cô giáo, để viết tơi hồn thiện Xin chân thành cám ơn hướng dẫn, giúp đỡ tận tình giáo PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, thầy cô Khoa Kinh Tế Quản Lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Lê Hoàng 2/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình công ty NTC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THI CÔNG XÂY DỰNG Lê Hoàng 3/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công công trình cơng ty NTC 1.1 Thi cơng xây dựng Thi công vào nhiệm vụ đặt dự án khả thi, vẽ quy định hồ sơ thiết kế, điều khoản hợp đồng thi công ký nhiều điều kiện liên quan khác, tiến hành tổ chức nhân lực, vật lực kiến tạo nên cơng trình xây dựng Nói cách khác, thi cơng q trình biến nội dung hàm ý chủ quan báo cáo khả thi hồ sơ thiết kế trở thành cơng trình thực đưa vào sử dụng phù hợp với điều kiện mục tiêu định Theo nội dung hẹp, thi cơng (cịn gọi thi cơng xây lắp) tổ hợp hoạt động diễn công trường, gồm tác nghiệp xây dựng kể lắp ghép cấu kiện tiền chế để tạo nên kết cấu, phận cơng trình tồn cơng trình nói chung Tổ chức q trình sản xuất xây dựng chức quản trị sản xuất xây dựng bao gồm công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra điều tiết hoạt động lực lượng sản xuất khâu q trình thi cơng xây lắp cơng trường xây dựng Sản xuất xây dựng trình tổng hợp, diễn nơi, suốt giai đoạn thực đầu tư, dạng cơng tác có tính chất cơng nghệ khác với việc sử dụng thiết bị công nghệ công cụ lao động đa dạng Vì thế, trình sản xuất xây dựng phân làm nhiều loại khác nhau, cụ thể sau: - Theo mức độ phức tạp: trình sản xuất xây dựng chia thành trình giản đơn trình tổng hợp Q trình giản đơn cơng việc xây lắp đơn giản, thường tổ công nhân xây lắp đảm nhận, có sản phẩm phần làm nên kết cấu tạo thành phận cơng trình Q trình tổng hợp q trình thi cơng gồm nhiều q trình giản đơn có liên hệ mật thiết với kỹ thuật công nghệ tổ chức, mà sản phẩm có quy mơ từ kết cấu hoàn chỉnh phận cơng trình cơng trình xây dựng trọn vẹn - Theo cơng nghệ thi cơng: phân biệt q trình thủ cơng (được thực lao động thủ cơng chính) q trình giới hóa (được máy thực chính) Lê Hồng 4/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC - Theo chức năng: chia trình thành trình vận chuyển, trình chuẩn bị, q trình xây lắp chính, q trình lắp đặt thiết bị, trình kiểm tra chạy thử, trình đào tạo chuyển giao…Mỗi trình có chức định q trình tạo nên sản phẩm công tác xây lắp gắn liền với phương tiện sản xuất đặc trưng - Theo vai trị, q trình sản xuất xây dựng chia thành trình chủ yếu trình phối hợp Quá trình chủ yếu trình định đặc điểm tổ chức, thời hạn thi cơng Q trình phối hợp q trình mang tính chất phục vụ, kèm theo phụ trợ cho trình chủ yếu 1.2 Nội dung công tác quản lý thi công xây dựng 1.2.1 Lập kế hoạch 1.2.1.1 Khái niệm ý nghĩa kế hoạch tiến độ thi công Kế hoạch tiến độ thi công (KHTĐTC) loại tài liệu kế hoạch, thể cách rạch rịi thời gian trình tự thực hoạt động xây dựng phù hợp với phương pháp tổ chức biện pháp kỹ thuật – công nghệ lựa chọn để tiến hành hoạt động Chúng phần thiếu hồ sơ phương án tổ chức thi công giai đoạn đầu trình đầu tư xây dựng Trong xây dựng, KHTĐTC lấy làm sở để lập kế hoạch cụ thể cung cấp loại nguồn lực gồm máy móc, thiết bị thi cơng, vật liệu xây dựng, nhân lực tiền vốn 1.2.1.2 Các bước lập kế hoạch tiến độ thi công Tiến độ lập số liệu tính tốn thiết kế tổ chức thi công, với điều kiện tự nhiên, kinh tế, văn hóa, xã hội khu vực xây dựng Tiến độ bị buộc yêu cầu chủ đầu tư Việc lập tiến độ thường tiến hành theo bước sau đây: Bước 1: Nghiên cứu giải pháp thiết kế cơng trình điều kiện thi công Phải nghiên cứu hồ sơ thiết kế cơng trình với mục đích xác định cách chắn vị trí quy hoạch cơng trình đồ khu vực, tính chất cấu tạo kiến trúc phận cơng trình, giải pháp kết cấu, loại vật liệu đáng quan Lê Hoàng 5/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn xác định phạm vi ứng dụng Bước 2: Lập ban đạo dự án ISO 9001:2008 Bước 3: Đánh giá thực trạng doanh nghiệp so với yêu cầu tiêu chuẩn Bước 4: Thiết kế hệ thống lập văn hệ thống chất lượng Bước 5: Áp dụng hệ thống chất lượng Bước 6: Đánh giá nội chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận Bước 7: Đánh giá chứng nhận tổ chức Chứng nhận tiến hành để đánh giá tính phù hợp hệ thống theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cấp chứng phù hợp với tiêu chuẩn Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau chứng nhận Hình 3-3: Các bước áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào cơng ty NTC Lê Hồng 104/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC Sau ta phân tích chi tiết bước trên: Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn phạm vi ứng dụng: Để áp dụng thành cơng ISO 9001:2008 vào cơng ty từ lãnh đạo đến nhân viên cần phải thấu hiểu ý nghĩa ISO 9001:2008 phát triển tổ chức, định hướng hoạt động, xác định mục tiêu điều kiện áp dụng cụ thể Muốn công ty cần phải mời tổ chức tư vấn ISO đến để tư vấn đào tạo ISO cho lãnh đạo nhân viên Bước 2: Lập ban đạo ISO: Việc áp dụng ISO 9001:2008 dự án lớn, cần có ban đạo ISO 9001:2008 công ty, bao gồm đại diện lãnh đạo đại diện phận phạm vi áp dụng ISO 9001:2008 Cần bổ nhiệm Đại diện lãnh đạo chất lượng để thay lãnh đạo việc đạo áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 chịu trách nhiệm trước lãnh đạo hoạt động chất lượng Theo quan điểm viết cơng ty NTC cần thành lập Ban đạo ISO (bao gồm lãnh đạo cao cơng ty đóng vai trị đạo đường hướng) Ban thường trực ISO (bao gồm trưởng phận đóng vai việc triển khai ISO 9001:2008) với cấu sau: Tổng giám đốc Trưởng Ban GĐ khối Văn phịng Phó Ban GĐ khối TC-KT Phó Ban GĐ TT BSC Phó Ban GĐ TT CSC Phó Ban Thư ký TGĐ Thư ký ban Hình 3-4: Cơ cấu Ban đạo ISO 9001:2008 cơng ty NTC Lê Hoàng 105/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC TP Nhân Phó Ban TP Hành Phó Ban TP Tài Phó Ban TP Kế tốn Phó Ban GĐ khối Văn Phịng Trưởng Ban TP Mua hàng Phó Ban TP giải pháp (BSC) Phó Ban TP Triển khai dự án (BSC) Phó Ban TP giải pháp (BSC) Phó Ban TP Triển khai dự án (BSC) Phó Ban Thư ký TGĐ Thư ký Ban Hình 3-5: Cơ cấu Ban thường trực ISO 9001:2008 công ty NTC Bước 3: Đánh giá thực trạng doanh nghiệp so với yêu cầu tiêu chuẩn: Việc đánh giá cần phải tiến hành ban Lãnh đạo công ty đơn vị liên quan, khối chức công ty Mục tiêu đánh giá là: - Lê Hoàng Xem xét sơ đồ tổ chức, chức năng, nhiệm vụ đơn vị, trình, quy trình, nguồn lực liên quan, xem xét phân tích q trình cần kiểm soát, tài liệu hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) có so với thực tiễn triển khai công ty, thu thập tài liệu sử dụng…Từ xây dựng nội dung quy trình HTQLCL nhằm hồn thiện bước tài liệu HTQLCL cần phải xây dựng 106/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình công ty NTC - Các cán nhân viên hiểu rõ nội dung yêu cầu tiêu chuẩn áp dụng - Thiết kế HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, đưa danh mục tài liệu HTQLCL cần thiết đáp ứng yêu cầu, phân công trách nhiệm xây dựng văn HTQLCL Bước 4: Thiết kế hệ thống lập văn hệ thống chất lượng: Hệ thống tài liệu phải xây dựng hoàn chỉnh để đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn yêu cầu điều hành doanh nghiệp bao gồm: - Sổ tay chất lượng (bao gồm nội dung như: hồ sơ tổ chức; sách/mục tiêu chất lượng cam kết; cấu trúc tổ chức; trách nhiệm, quyền hạn mối quan hệ; đại diện lãnh đạo; cấu trúc văn hệ thống chất lượng; mô tả hệ thống chất lượng; tài liệu liên quan) - Quy trình chất lượng tài liệu hoạt động chất lượng quy trình tác nghiệp kinh doanh để kiểm soát đảm bảo đầu chất lượng từ trình - Các hướng dẫn công việc, quy chế, quy định cần thiết Bước 5: Áp dụng hệ thống chất lượng: thực theo bước sau: - Phổ biến để nhân viên nhận thức đúng, đủ ISO 9001:2008 - Hướng dẫn nhân viên thực theo quy trình, hướng dẫn xây dựng - Xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn liên quan đến trình, qui trình cụ thể Bước 6: Đánh giá nội chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận bao gồm: - Tổ chức đánh giá nội để xác định phù hợp hệ thống tiến hành hoạt động khắc phục, phòng ngừa cần thiết Việc đánh giá dựa tồn hệ thống - Lựa chọn tổ chức chứng nhận: Cơng ty có quyền lựa chọn tổ chức Chứng nhận để đánh giá cấp chứng chứng ISO 9001 có giá trị khơng phân biệt tổ chức tiến hành lập Dưới danh sách số tổ chức chứng nhận Việt Nam: Lê Hoàng Tên tổ chức Tên quốc gia Bureau Veritas (BVQi) Vương Quốc Anh Quacert Việt Nam 107/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC - GIC Vương Quốc Anh SGS Thụy Sĩ DNV Na Uy QMS Úc Global Thái Lan ITS Hợp chủng quốc Hoa Kỳ TUV - Nord Đức TUV Rheinland Đức AFAQ ASCERT International Pháp Đánh giá trước chứng nhận nhằm xác định mức độ hoàn thiện sẵn sàng hệ thống chất lượng cho đánh giá chứng nhận Hoạt động thường tổ chức chứng nhận thực Tài liệu hệ thống ISO 9001 Viết ta làm Triển khai hệ thống ISO 9001 Làm ta viết Duy trì hệ thống ISO 9001 Đưa chứng ta làm ta viết Liên tục cải tiến hiệu Luôn cải tiến dịch vụ cung cấp cho khách hàng Hình 3-6: Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Bước 7: Đánh giá chứng nhận: tổ chức Chứng nhận tiến hành để đánh giá tính phù hợp hệ thống theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cấp chứng phù hợp với tiêu chuẩn Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau chứng nhận: sau khắc phục vấn đề tồn phát sau đánh giá chứng nhận, doanh nghiệp cần tiếp tục trì cải tiến hoạt động đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn để không ngừng cải tiến hệ thống, nâng cao hiệu quản lý doanh nghiệp nên sử dụng tiêu chuẩn ISO 9004 để cải tiến hệ thống chất lượng Lê Hồng 108/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công cơng trình cơng ty NTC Những điều kiện để áp dụng thành công ISO 9001: - Cam kết lãnh đạo việc thực sách chất lượng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng điều kiện tiên thành cơng việc áp dụng trì hệ thống quản lý ISO 9001 - Sự tham gia nhân viên: tham gia tích cực hiểu biết thành viên công ty ISO 9001 giữ vai trị định - Cơng nghệ hỗ trợ: ISO 9001 áp dụng cho doanh nghiệp khơng kể loại hình kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh trình độ thiết bị cơng nghệ Tuy nhiên, doanh nghiệp có cơng nghệ đại (thiết bị tiên tiến, ứng dụng công nghệ thông tin,…) việc áp dụng ISO 9001 hồn tất cách nhanh chóng thuận tiện - Chú trọng cải tiến liên tục: hành động cải tiến bước hay hoạt động đổi mang lại lợi ích thiết thực thực thường xuyên - Sử dụng tư vấn chuyên nghiệp: Đây điều kiện bắt buộc lại đóng vai trò quan trọng tiến độ mức độ thành công việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 doanh nghiệp 3.2.3.2 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát Cơng tác kiểm tra, giám sát đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo chất lượng cơng trình, làm tốt việc giúp nâng cao chất lượng thi công Bài viết xin bổ sung thêm số ý kiến để hồn thiện cơng tác sau: - Kiểm tra vật tư đầu vào: Ngoài việc kiểm tra giấy tờ theo thủ tục kiểm tra cảm quan mắt cơng ty nên đầu tư xây dựng phòng Lab để kiểm tra chức thiết bị Việc đầu tư phòng Lab tốn số vốn đầu tư ban đầu đem lại nhiều lợi ích sau như: cho phép kiểm tra phát lỗi thiết bị, giúp đào tạo kiến thức thực tế nhân viên, thực nghiên cứu, thử nghiệm giải pháp mới, trình diễn “demo” giải pháp cho khách hàng - Kiểm tra thi công lắp đặt ống dây, thiết bị: Như phân tích chương cơng ty có nhiều quy trình cho cấp quản lý công ty lại chưa quan tâm mức tới hướng dẫn công việc cho công việc thi công cụ thể công trường, đặc biệt công việc thi công lắp đặt người công nhân thực Kinh nghiệm cho thấy cơng việc dễ bị sai xót người cơng nhân có trình độ Lê Hồng 109/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC thấp, đa số thiết bị công ty thiết bị nhập đại có hướng dẫn lắp đặt tiếng Anh kỹ sư không hướng dẫn kỹ kiểm tra cẩn thận việc sai xót dễ xảy Trong đội ngũ kỹ sư cơng ty đa số sinh viên trường, kinh nghiệm thực tế thiếu, nhiều thân kỹ sư chưa hiểu rõ việc lắp đặt đúng, tỷ lệ sai xót hỏng hóc lớn Để khắc phục tình trạng cơng ty nên làm hướng dẫn công việc cho công việc Bản hướng dẫn cơng việc phải cán kỹ thuật có kinh nghiệm soạn thảo, nội dung nói lên trình tự, cách thức thực hạng mục công việc, cách đánh giá mức độ hồn chỉnh cơng việc quan trọng có hình ảnh minh họa kèm theo Việc có hình ảnh minh họa giúp cho cơng nhân dễ dàng hình dung cách thức lắp đặt, giảm bớt thời gian hướng dẫn kỹ sư Các hình ảnh lấy từ dự án mà công ty triển khai - Kiểm tra chạy thử hệ thống: Để việc thực kiểm tra khâu dễ dàng hơn, giảm sai xót cơng ty nên tập trung kỹ sư có kinh nghiệm nhằm tạo thư viện mẫu như: thư viện đồ họa, thư viện lập trình, thư viện tích hợp…nhằm tạo quy chuẩn chung tránh tình trạng người làm kiểu gây khó khăn việc kiểm tra đánh giá 3.3 Một số biện pháp hạn chế rủi ro thi cơng cơng trình Trong thi cơng cơng trình, yếu tố quan trọng không quan tâm rủi ro, “Nếu bạn không quản lý rủi ro, rủi ro quản lý bạn”, rủi ro tác động lên ba phần yếu là: chất lượng, tiến độ chi phí Do để quản lý tốt yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến thi công cơng trình cơng ty NTC cần phải lường trước rủi ro để xây dựng giải pháp đối phó nhằm hạn chế tối đa tác hại 3.3.1 Các nguyên nhân gây rủi ro thi công công trình Q trình thi cơng cơng trình q trình phức tạp có nhiều yếu tố tác động qua lại, tương hỗ lẫn Chính có nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan gây rủi ro thi công công trình Trong khn khổ viết tập trung nghiên cứu việc phòng ngừa rủi ro số nguyên nhân xảy giai đoạn phát triển kinh tế Việt Nam nguyên nhân xuất phát từ yếu tố nội cơng ty Lê Hồng 110/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC Mơi trường trị, sách, thiên nhiên, sở hạ tầng - Sự ổn định mơi trường trị - Sự ổn định mơi trường sách - Sự ổn định môi trường thiên nhiên - Chất lượng sở hạ tầng Môi trường kinh tế, tiền tệ, thị trường - Sự ổn định hệ thống tài (lãi suất ngân hàng, tỷ giá đồng nội tệ…) - Sự ổn định tỷ lệ lạm phát - Sự ổn định hệ thống thuế - Sự ổn định thị trường vật liệu xây dựng (giá cả, khả cung ứng…) - - - Nhân tố kỹ thuật bên dự án Yêu cầu kỹ thuật chủ đầu tư Chất lượng Ban quản lý, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát Chất lượng khảo sát, thiết kế Thay đổi thiết kế Tiến độ kế hoạch Rủi ro thi cơng cơng trình Nhân tố phi kỹ thuật bên dự án Ngân sách dự án Q trình tốn tài (tiến độ, giá trị toán…) Sự cộng tác, phối hợp dự án Cấu trúc, tổ chức thực dự án Nhân tố thực thi công Năng lực cung ứng vật tư, nhân lực, thiết bị Chất lượng vật tư đầu vào Chất lượng thi cơng, cơng nghệ thi cơng An tồn lao động, chế độ bảo hiểm phúc lợi cho nhân dự án Hình 3-7: Các yếu tố tác động gây nên rủi ro thi cơng cơng trình Lê Hoàng 111/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công công trình cơng ty NTC 3.3.2 Hạn chế rủi ro yếu tố tác động bên - Rủi ro mặt sách: Trong vài năm trở lại với diễn biến phức tạp kinh tế vĩ mơ sách lãi suất bản, dư nợ tín dụng, tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ giá ngoại tệ… Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam điều chỉnh liên tục, điều đáng nói điều chỉnh thường khơng có lộ trình để doanh nghiệp kịp phản ứng đưa giải pháp đối phó với thay đổi Ngoài vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm rủi ro môi trường pháp lý biến động Nhất thời kỳ hội nhập mở cửa với quốc tế doanh nghiệp ln phải đối mặt với vụ kiện không đến từ doanh nghiệp Việt Nam mà đến từ doanh nghiệp quốc tế vấn đề nảy sinh hệ thống pháp luật có cách quan niệm, giải mặt nội dung luật thủ tục khác dẫn tới hệ pháp lý khác Để hạn chế rủi ro cơng ty phải tự nâng cao nhận thức pháp luật thương mại, chủ động tìm hiểu quy định pháp lý liên quan Bên cạnh phải có kế hoạch, phịng chống rủi ro pháp lý cách xây dựng pháp chế doanh nghiệp chuyên nghiệp với nhân viên đủ lực, trình độ để ký kết hợp đồng Ngồi hợp đồng quan trọng, đặc biệt với đối tác nước ngồi cần tham khảo thêm ý kiến tư vấn luật sư chuyên gia pháp lý - Rủi ro lãi suất: Với đặc thù ngành cơng trình cơng ty thường có giá trị lớn vốn điều lệ vốn lưu động cơng ty nhỏ nhu cầu vay tín dụng ngắn hạn lớn Chính biến động lãi suất ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong giai đoạn kinh tế tình hình lạm phát cao nên lãi suất huy động ngân hàng tương đối cao (phổ biến mức 10,5% - 12% / năm) lãi suất cho vay ngắn hạn phục vụ sản xuất kinh doanh phổ biến mức 13-16% /năm tùy theo đối tượng vay Đây mức lãi suất tương đối cao gây khó khăn cho doanh nghiệp nói chung cơng ty nói riêng Do để hạn chế tối đa chi phí sử dụng vốn vay nâng cao lực tài lâu dài cơng ty nên tiến hành cổ phần hóa, phát hành cổ phiếu để thu hút thêm vốn cho hoạt động kinh doanh Lê Hoàng 112/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công cơng trình cơng ty NTC - Rủi ro tỷ giá: Từ năm 2008 trở lại tình hình tỷ giá VNĐ/USD biến động phức tạp với biên độ rộng theo chiều hướng tăng mạnh (năm 2008 VNĐ giá khoảng 5%, năm 2009 VNĐ giá khoảng 6% -nguồn thông tin lấy từ tin tỷ giá ngân hàng Vietcombank website:http:// www.vietcombank.com.vn), có thời điểm doanh nghiệp mua đô la Mỹ theo tỷ giá niêm yết từ ngân hàng thương mại mà phải chấp nhận mua giá cao nhiều thị trường tự Ngoài giới đồng USD biến động thất thường với biên độ rộng với đồng tiền mạnh khác EURO, JPY, GBP, AUD… tình hình khủng hoảng kinh tế giới gây khó khăn cho việc dự đốn tỷ giá đồng tiền Trong từ 50% đến 70% giá trị hợp đồng công ty thiết bị nhập (phần lớn nhập từ hãng Siemens Đức), biến động nhỏ mặt tỷ giá gây ảnh hưởng lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Điển hình đầu năm 2008 cơng ty ký loạt hợp đồng với tỷ giá quy đổi cố định thời điểm khoảng 16.500 VNĐ/USD đến triển khai hợp đồng vào cuối năm cơng ty phải mua USD thị trường tự với tỷ giá có lúc lên tới 20.000 VNĐ/USD Để hạn chế rủi ro từ tỷ giá ký hợp đồng cơng ty nên đưa điều kiện toán theo tỷ giá ngoại tệ thời điểm xuất hóa đơn khơng phải có dự phịng rủi ro tỷ giá (ví dụ mua bảo hiểm tỷ giá) - Rủi ro lạm phát, biến động giá cả: Từ năm 2007 trở lại tình hình lạm phát, biến động giá ngày diễn biến phức tạp khó lường (năm 2007 12,63%, năm 2008 19,89% năm 2009 6,88% nguồn thông tin lấy từ tin tổng cục thống kê Việt Nam) để hạn chế rủi ro cơng ty khơng nên tham gia hợp đồng tốn trọn gói, hợp đồng có giá cố định, mà nên ký hợp đồng có điều kiện toán theo giá thị trường vào thời điểm toán toán theo khối lượng thực tế thi cơng Ngồi cơng ty nghiên cứu kế hoạch nhập dự trữ số loại vật tư hay dùng ống luồn dây điện, cáp điều khiển để đề phòng khan hàng giá tăng đột biến - Rủi ro thị trường: Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại Quốc tế WTO tạo hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước với tiềm lực tài Lê Hoàng 113/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC hùng mạnh, kinh nghiệm lâu đời, phong cách quản lý đại đối thủ cạnh tranh thực doanh nghiệp nước Chính cơng ty phải có kế hoạch phát triển lâu dài, tập trung vào cắt giảm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh để tránh tụt hậu với đối thủ thị trường 3.3.3 Hạn chế rủi ro yếu tố tác động bên - Phân tích lựa chọn dự án tiềm tham gia đấu thầu: số lượng dự án đấu thầu nhiều nguồn lực cơng ty có hạn Chính vai trò Phòng giải pháp quan trọng việc phân tích, sàng lọc lựa chọn dự án mà cơng ty mạnh, khả trúng thầu cao để Ban lãnh đạo công ty định có tham gia hay khơng - Bóc tách khối lượng xác hồ sơ thiết kế cơng việc quan trọng ảnh hưởng đến tiến độ thi cơng, chi phí thi cơng Cụ thể việc khối lượng hợp đồng lớn khối lượng thiết kế gây thừa khối lượng sau kết thúc dự án, khối lượng thừa bị nhập trở lại kho công ty trở thành hàng tồn kho gây lãng phí vốn nhiều bị tồn kho mãi không tiêu thụ cho dự án sau Việc khối lượng hợp đồng thiếu so với khối lượng thiết kế gây khó khăn việc xin phê duyệt phát sinh tăng với chủ đầu tư cơng ty phải chịu hồn tồn phần khối lượng lý phát sinh không hợp lý - Quyết tốn cơng trình, thu nợ: Thời gian tốn, thu hồi vốn cơng trình xây dựng hoàn thành thường diễn chậm kéo dài (đặc biệt cơng trình sử dụng vốn nhà nước) gây khó khăn vốn ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Thống kê cho thấy phần nguyên nhân điều khoản hợp đồng khơng chặt chẽ rõ ràng gây khó khăn việc ép buộc chủ đầu tư tốn, sau dự án công ty cần phối hợp với phận bán hàng kiểm điểm rút kinh nghiệm cho dự án sau Ngoài việc thu hồi nợ khơng Phịng kế tốn đảm nhiệm mà cần có tham gia phận khác phận bán hàng, phận Triển khai dự án phận có quan hệ mật thiết với chủ đầu tư từ lúc bắt đầu dự án lúc kết thúc dự án Ví dụ: cơng trình hồn thành đủ thủ tục chủ đầu tư khơng chịu tốn tiền Phịng Lê Hồng 114/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC triển khai dự án gây sức ép lên chủ đầu tư cách từ chối xử lý cố xảy thời gian bảo hành… - Lê Hoàng An toàn lao động: An toàn lao động vấn đề quan trọng triển khai dự án cơng trường ngồi thiệt hại vật chất cịn nguy hiểm đến tính mạng người lao động, rắc rối pháp luật Vì công ty cần phải thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thân thể cho người lao động Cung cấp đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động cho người lao động làm việc, thực lập đầy đủ phương án, biện pháp, kỹ thuật an toàn trước tổ chức thi cơng Thực đào tạo an tồn lao động thường xuyên cho người lao động Đồng thời trì cơng tác giám sát kỹ thuật an tồn cách thường xuyên thực tốt mạng lưới an tồn có hệ thống đảm bảo hạn chế đến mức tối thiểu cố tai nạn lao động xảy thi cơng Ngồi cơng ty cần quy định bắt buộc việc mua bảo hiểm thầu phụ thi công 115/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công cơng trình cơng ty NTC KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 3, viết đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu thi cơng cơng trình cơng ty NTC như: - Hồn thiện cấu tổ chức: việc thay đổi cấu tổ chức nhằm chun mơn hóa cơng việc, giúp nâng cao hiệu quản lý, phát huy tối đa nguồn lực có cơng ty - Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: viết đưa vài ý kiến nhằm hoàn thiện khâu tuyển dụng cơng ty cần có chiến lược tuyển dụng dài hạn bổ sung thêm số vị trí tuyển dụng Mặt khác viết đưa số biện pháp nhằm thu hút giữ chân nhân tài nhân tài yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp - Một số biện pháp nâng cao chất lượng thi công: việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 “giấy thông hành” mở rộng cánh cửa cho công ty tham gia đấu thầu dự án nước ngồi, đem lại lịng tin cho khách hàng, nâng cao uy tín lực cạnh tranh thương trường Bài viết đưa bước áp dụng để áp dụng thành cơng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào công ty NTC Ngồi viết đưa số ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát - Bài viết đề cập đến rủi ro thi cơng cơng trình biện pháp phịng ngừa rủi ro Lê Hồng 116/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC PHẦN KẾT Với mục đích tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý thi công cơng trình cơng ty TNHH Niềm Tin, chương luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến hiệu công tác quản lý thi công xây dựng theo định hướng áp dụng vào thực tế quản lý thi công xây dựng công ty NTC Trong chương 2, luận văn tập trung sâu phân tích nội dung quản lý công ty NTC, qua tìm mặt tồn hạn chế công tác quản lý thi công công trình cơng ty sau: - Cơ cấu tổ chức máy chưa có tính chun mơn hóa sâu nên chưa tận dụng hết nguồn lực công ty - Công ty chưa quan tâm mực đến công tác nhân lực - Biện pháp quản trị chất lượng thi công chưa đạt hiệu cao - Công ty chưa quan tâm đầy đủ đến biện pháp phòng ngừa rủi ro - Hệ thống quản lý chất lượng cịn nhiều vấn đề cần hồn thiện Trên sở phân tích chương 2, chương viết đưa nhiều giải pháp thiết thực, áp dụng nhằm nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC như: - Hồn thiện cấu tổ chức - Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Một số biện pháp nâng cao chất lượng thi cơng - Các biện pháp phịng ngừa rủi ro Việc áp dụng giải pháp nêu vào điều kiện thực tế công ty NTC điều hồn tồn khả thi, giúp cơng ty giảm chi phí, tăng lợi nhuận, nâng cao chất lượng thi công từ tăng lực cạnh tranh, tốc độ phát triển công ty nhanh hơn, hiệu quản lý ngày nâng cao Lê Hoàng 117/117 Luận văn thạc sĩ TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Văn Chọn (2004), Quản lý Nhà nước kinh tế quản trị kinh doanh xây dựng, NXB Xây dựng, Hà Nội TS Phạm Thu Hà (2007), Giáo trình môn học Quản lý Dự án, Hà Nội Đinh Tuấn Hải (2008), Quản lý dự án xây dựng, NXB Xây dựng TS Lê Hiếu Học (2007), Giáo trình môn học Quản lý chất lượng, Hà Nội Bùi Mạnh Hùng, Nguyễn Thị Mai (2003), Giáo trình kinh tế xây dựng, NXB Xây dựng, Hà Nội PGS TS Trịnh Quốc Thắng (2005), Khoa học công nghệ tổ chức xây dựng, NXB Xây dựng, Hà Nội TS Nguyễn Đình Thám, Ths Nguyễn Ngọc Thanh (2006), Lập kế hoạch, tổ chức đạo thi công, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội PGS Lê Kiều (2006), Tổ chức sản xuất xây dựng, Nhà xuất Xây dựng, Hà Nội TS Lê Hồng Thái (2009), Tổ chức thi công xây dựng, NXB Xây dựng, Hà Nội 10 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2007), Tổ chức điều hành dự án, NXB Tài chính, Hà Nội 11 Các số liệu, tài liệu cập nhật cụ thể Công ty TNHH Niềm tin từ năm 2005 đến năm 2009 12 Các quy trình, quy định cụ thể Cơng ty TNHH Niềm tin từ năm 2005 đến năm 2009 ... trọng công tác quản lý thi cơng cơng trình xây dựng giai đoạn chọn đề tài “ Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình Cơng ty TNHH Niềm tin? ?? Thơng qua việc phân tích, ... Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi cơng cơng trình cơng ty NTC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THI CƠNG XÂY DỰNG Lê Hồng 3/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản. .. sở lý luận vào phân tích thực trạng cơng tác quản lý thi cơng cơng trình cơng ty TNHH Niềm Tin Lê Hoàng 36/117 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý thi công cơng trình cơng ty