Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty pan pacific đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN MINH CHIẾN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PAN PACIFIC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ CƠNG TUẤN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2014 i CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : ……PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN……………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM ngày …22… tháng …01… năm ….2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng TS NGUYỄN NGỌC DƢƠNG Chủ tịch PGS.TS PHƢỚC MINH HIỆP Phản biện TS TRẦN ANH DŨNG Phản biện TS LÊ VĂN TRỌNG Ủy viên TS LÊ KINH VĨNH Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV ii TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Minh Chiến Ngày, tháng, năm sinh: Chuyên ngành: 01 – 01 – 1989 Quản Trị Kinh Doanh Giới tính: Nam Nơi sinh: Bến Tre MSHV: 1241820011 I- Tên đề tài: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu thực trạng thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty PAN PACIFIC tìm số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 III- Ngày giao nhiệm vụ: 07 - 08 - 2013 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán hƣớng dẫn: PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty PAN PACIFIC đến năm 2020” tơi thực Các thông tin, liệu mà sử dụng luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc tin cậy.Các giải pháp kiến nghị quan điểm cá nhân tơi đƣợc hình thành q trình nghiên cứu lý luận thực tiễn công ty PAN PACIFIC dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS.Vũ Công Tuấn Tác giả luận văn Nguyễn Minh Chiến iv LỜI CẢM ƠN Để hồn tất chƣơng trình cao học luận văn tốt nghiệp này, tác giả nhận đƣợc nhiều hỗ trợ từ Quý Thầy Cô, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Tác giả xin trân trọng xin cảm ơn tập thể lãnh đạo Thầy Cô Giáo trƣờng Đại Học Công Nghệ Tp.HCM, tập thể lãnh đạo cán Phòng Quản Lý Khoa Học – Đào Tạo Sau Đại Học, Khoa Quản Trị Kinh Doanh quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành luận văn Đặt biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thần sâu sắc đến Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Cơng Tuấn, ngƣời tận tình hƣớng dẫn tác giả suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn Quý Thấy Cô, ngƣời truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báo cho tác giả trình học Xin cảm ơn anh chị em đồng nghiệp, gia đình, bạn bè ngƣời thân ln chia khó khăn, động viên hỗ trợ tác giả suốt q trình học nghiên cứu để hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn./ Nguyễn Minh Chiến v TÓM TẮT LUẬN VĂN Xu hội nhập kinh tế giới khu vực tất yếu khách quan mà quốc gia trì phát triển kinh tế thị trƣờng phải chấp nhận cho dù mang đến khơng hội mà cịn có nhiều thách thức Việt Nam khơng năm ngồi xu đó, việc gia nhập tổ chức thƣơng mại quốc tế WTO mở nhiều hội song song có nhiều thách thức kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Cùng với đầu tƣ đổi trang thiết bị, công nghệ kỹ thuật đại việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam trở thành nhu cầu cấp thiết, đặc biệt việc phát huy hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Vấn đề, làm để cơng tác quản trị nguồn nhân lực trở thành nhân tố định thành công chiến lƣợc kinh doanh, tạo động lực phát triển khả cạnh tranh doanh nghiệp Làm phát kịp thời giải yếu công tác quản trị, giảm thiểu thiệt hại, mà không làm ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh công ty yêu cầu cấp thiết cho doanh nghiệp giai đoạn kinh tế khó khăn Trên sở sử dụng các thông tin nội bộ, kết thống kê, tổng hợp từ điều tra khảo sát công tác quản trị nguồn nhân lực công ty PAN PACIFIC, luận văn xác định điểm đƣợc chƣa đƣợc công tác quản trị nguồn nhân lực công ty, ảnh hƣởng điểm đƣợc chƣa đƣợc đến nhân viên nhƣ Từ luận văn tập trung làm rõ đƣa số giải pháp giúp Ban Giám Đốc khắc phục hạn chế, phát huy điểm tích cực hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty PAN PANCIFIC, tạo lực cho công ty phát triển thời gian tới nhƣ góp phần vào phát triển chung đất nƣớc Luận văn tập trung nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhận lực công ty PAN PACIFIC, để liên hệ sang doanh nghiệp khác khu vực nhƣ nƣớc cách hợp lý, tác giả mong muốn cần có nghiên cứu sâu rộng vi thời gian tới Đồng thời để thực giải pháp đạt đƣợc hiệu cao đồi hỏi phối hợp đồng Bộ, ban ngành chủ thể kinh tế có liên quan quan hệ lao động vii ABSTRACT The trend of the global and region al integration in trade is necessity to every nation that is maintaining and developing market economy They all accept even if it doesn't only bring much good opportunity but also much challenge Vietnam isn't exception to that trend, joining the international trade organization WTO has opened up many opportunities such parallel there are many challenges to Vietnam's economy in general and the Vietnam businesses in particular Along with the investment in the renewal of equipment, technology and modern techniques, the development of human resources in Vietnam businesses are becoming an urgent need, especially in promoting the efficiency of the human resources management work in businesses The issue, how management activities to human resources may become the deciding factor for the success of the business strategy, make motivation to develop and the competitiveness of businesses How to timely detect and resolve weaknesses in management activities, minimize damage, without affecting the business strategy of the company is one of the urgent requirements for businesses in the difficult period of economic today On the basis of using internal information, the statistical results, compiled from surveys of the human resource management work at PAN PACIFIC company, thesis identify strengths and weaknesses in human resources management work at company, how influence of the strengths and weaknesses to the staff Since then, thesis focuses on clarifying and offer a number of solutions to help Board of Directors overcome limitations, promoting positive points and more complete in human resources management work at PAN PANCIFIC company, creating position and force the company to further develop in the future as well as contribute to the overall development of the country The thesis is only focused on the human resources management work at PAN PACIFIC company In other to extend the sphere of the thesis to other businesses in the viii area as well as in the whole country properly, the author has to search deeper and wider in the future Simultaneously, carrying out these solutions is necessary to have the coordination of Ministries, Departments and the economic actors involved in labor relationship ix MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iiii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT LUẬN VĂN .v ABSTRACT vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii DANH MỤC CÁC BẢNG xiii DANH MỤC CÁC HÌNH xiv MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nội dung nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Quy trình nội dung quản trị nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 11 1.2.3 Quá trình tuyển dụng 13 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.5 Tạo động lực lao động 17 1.2.6 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 18 1.2.7 Duy trì nguồn nhận lực 20 xiv lợi công ty ? 16 Anh/Chị gắn bó lâu dài với cơng ty, cùngcơng ty phát triển ? 17 Anh/Chị có hội thăng tiến gắn bólâu dài với cơng ty ? 18 Anh/Chị đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơngtiện để làm việc ? 19 Anh/Chị cảm thấy đồng nghiệp công ty thân thiện ? 20 Anh/Chị cảm thấy thoải mái với môi trƣờng làm việc công ty ? 20 27 32 19 49 25 17 3 29 12 47 11 29 44 23 46 28 21 xv PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN I Thông tin đánh giá: Họ tên nhân viên: Mã vạch: Cơng trình: Ngày vào làm: Thời đoạn đánh giá: Từ ngày đến ngày: Ngƣời đánh giá: Chức vụ: II Các tiêu đánh giá nhân viên: Đánh dấu () vào điểm thích hợp STT Các tiêu chí đánh giá 01 a b c 02 03 04 Hiểu biết loại hóa chất thơng dụng (Trung tính, làm kính, men sứ, khử mùi, đa năng&đánh bóng inox) - Phân biệt loại hóa chất thơng dụng (Nhận biết màu sắc, tên gọi, đặc tính hóa chất)      - Sử dụng loại hóa chất thông dụng (công dụng bề mặt cần tránh sử dụng)      Lắp rắp, sử dụng & bảo quản MMTB thông dụng (Máy hút bụi khô, hút bụi khô/ướt đánh sàn mâm) - Sử dụng máy hút bụi khô/ƣớt      - Sử dụng máy đánh sàn mâm      - Bảo quản MMTB thông dụng     - Lau sàn khô     - Lau sàn ƣớt      - Làm kính     - Làm văn phòng      - Làm nhà vệ sinh     Thực qui trình làm xvi Đánh dấu () vào điểm thích hợp STT Các tiêu chí đánh giá 01 02 03 04 - Làm & đánh bóng thép khơng gỉ     - Sử dụng màu sắc khăn lau&đầu lau làm vệ sinh (*)      - Qui trình hai xơ chiều (*)     - Qui trình xử lý máu dịch tiết (*)     - Qui trình thu gom xử lý rác (*)     - Qui trình làm khu vực vơ trùng (phịng sanh, phịng mổ, phịng thủ thuật, ….)(*)     - Qui trình tổng vệ sinh phịng bệnh (*)     - Qui trình tổng vệ sinh khu vực vơ trùng (phịng sanh, phòng mổ, phòng thủ thuật,…)(*)     - Kết công việc      - Năng suất làm việc      - Sắp xếp dụng cụ vệ sinh làm việc      - Đồng phục ngăn ngắn, sẽ; thực việc giặt, ủi (là) hàng ngày      - Bảng tên (Sạch sẽ, rõ ràng, đeo tên vị trí thứ nút áo)      - Giày (Sạch sẽ, không thủng, rách mang qui định)      Chất lượng công việc Tác phong nhân viên a Đồng phục (Quần áo, bảng tên giày) b Hình dáng bên ngồi xvii Đánh dấu () vào điểm thích hợp STT Các tiêu chí đánh giá 01 02 03 04     - Đảm bảo công (không trễ, sớm)      - Đảm bảo ngày công tháng (không vắng VC, VK)      - Không tụ tập làm việc      - Không sử dụng điện thoại cá nhân làm việc      - Khơng rời bỏ vị trí làm việc      - Không làm việc riêng làm việc (Ăn uống, nói chuyện, ngủ, nghỉ ngơi,…)      - Thực phân công điều động      - Các nội quy vào cơng trình      - Sử dụng thang máy/lối qui định không gây phiền hà cho khách hàng      - Thực qui định an toàn lao động     - Không thu gom ve chai      - Khơng nói chuyện lớn tiếng, đùa giỡn cơng trình          - Đầu tóc & râu: - Đối với nữ: kẹp tóc cắt ngắn gọn gàng, khơng nhuộm tóc(trừ màu đen), khơng trang điểm & mang trang sức lịe loẹt - Đối với nam: Tóc khơng phủ gáy, khơng vƣợt q chân mày, cắt ngắn gọn gàng, khơng nhuộm tóc, cạo râu thƣờng xuyên & không đeo khuyên tai  c Các qui định thời gian làm việc d Các qui định nơi làm việc - Không sử dụng tài sản khách hàng không đƣợc phép  Giao tiếp a Giao tiếp với khách hàng xviii Đánh dấu () vào điểm thích hợp STT b Các tiêu chí đánh giá 01 02 03 04 - Chào hỏi, lịch lễ phép gặp khách hàng      - Đúng mực, lịch nói chuyện với khách hàng      - Không cự cãi/tranh cãi với khách hàng      - Quan hệ hòa đồng & thân thiện với đồng nghiệp      - Hỗ trợ hợp tác với đồng nghiệp công việc      - Không cãi vã, đánh nhau, gây đoàn kết mâu thuẫn nội      Giao tiếp với đồng nghiệp Các tiêu chí đánh giá khác Có - Nhặt đƣợc rơi trả lại ngƣời đánh  - Nhận đƣợc thƣ khen ngợi khách hàng  - Có sáng kiến cải tiến cơng việc đƣợc cơng trình áp dụng lại hiệu khơng?  - Tích cực tham gia hoạt động phong trào cơng ty/cơng trình tổ chức (văn nghệ, du lịch, thăm ốm nhân viên,… ) Tổng cộng điểm cột  Tổng cộng Xếp loại  Ghi chú: Do đặc thù công việc khu vực bệnh viện, nhân viên thuộc khu vực đƣợc đánh giá thêm mục đánh dấu (*) III Kết đánh giá:  Căn vào số điểm nhân viên đạt đƣợc, công ty thực xếp loại nhân viên nhƣ sau: Nhân viên khu vực bệnh viện Nhân viên khu vực khác Điểm Loại > = 173 A 152 – 173 B Xếp loại Điểm Loại Xếp loại Giỏi > = 148 A Giỏi Khá 131 – 147 B Khá xix 125 – 151 C Đạt yêu cầu 106 – 130 C Đạt yêu cầu Dƣới 125 D Chƣa đạt yêu cầu Dƣới 106 D Chƣa đạt yêu cầu IV Nhận xét khác: Người đánh giá Ngày / /20 - Nhân viên Ngày / /20 xx PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊNGIÁM SÁT SST NĂNG LỰC/HÀNH VI BIỂU HIỆN Mức độ quan trọng (điểm) I Kiến thức công việc chuyên môn Kiến thức Nghiệp vụ vệ sinh (Các khái niệm làm sạch, hóa chất thơng dụng, MMTB thơng dụng Quy trình làm thơng dụng)   Có kiến thức, ứng dụng linh hoạt vào thực tế công việc ứng dụng nhuần nhuyễn tình khó khăn  Có kiến thức, ứng dụng linh hoạt vào thực tế công việc ứng dụng đƣợc tình khó khăn   Có kiến thức ứng dụng linh hoạt vào thực tế cơng việc   Có kiến thức ứng dụng đƣợc vào cơng việc  Có kiến thức Kiến thức nghiệp vụ vệ sinh nâng cao (Hóa chất chun dùng, Qui trình làm & bảo dường loại sàn đặc biệt: Vinyl , hoa cương, cẩm thạch,…)   Có kiến thức, ứng dụng linh hoạt vào thực tế công việc ứng dụng nhuần nhuyễn tình khó khăn  Có kiến thức, ứng dụng linh hoạt vào thực tế công việc ứng dụng đƣợc tình khó khăn  Điểm số Điểm số Điểm số xxi SST NĂNG LỰC/HÀNH VI BIỂU HIỆN Mức độ quan trọng Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số (điểm)  Có kiến thức ứng dụng linh hoạt vào thực tế cơng việc   Có kiến thức ứng dụng đƣợc vào cơng việc  Có kiến thức Kiến thức hóa chất & an tồn sử dụng hóa chất   Có kiến thức, ứng dụng linh hoạt vào thực tế công việc ứng dụng nhuần nhuyễn tình khó khăn  Có kiến thức, ứng dụng linh hoạt vào thực tế cơng việc ứng dụng đƣợc tình khó khăn   Có kiến thức ứng dụng linh hoạt vào thực tế công việc   Có kiến thức ứng dụng đƣợc vào cơng việc Có kiến thức II Kỹ quản lý Kiểm tra chất lƣợng cơng trình (Phương pháp kiểm tra chất lượng cơng trình, kiểm tra tần suất hướng khắc phục sau kiểm tra)  Xuất sắc  Tốt   Khá  Mức độ quan trọng xxii SST NĂNG LỰC/HÀNH VI BIỂU HIỆN Mức độ quan trọng (điểm)  Đạt yêu cầu  Kém Kỹ hƣớng dẫn & đào tạo nhân viên   Xuất sắc  Tốt   Khá   Đạt yêu cầu  Kém Kỹ giải vấn đề (Giải cố phát sinh, vấn đề liên quan đến nhân sự, khách hàng,…)  Xuất sắc  Tốt   Khá   Đạt yêu cầu  Kém Kỹ trình bày (báo cáo, họp giao ca, họp định kỳ,…)   Xuất sắc  Tốt   Khá   Đạt yêu cầu  Kém Kỹ giao tiếp (đồng nghiệp, khách hàng, bên liên quan khác…)  Điểm số Điểm số Điểm số xxiii SST NĂNG LỰC/HÀNH VI BIỂU HIỆN Mức độ quan trọng Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số (điểm)  Xuất sắc  Tốt   Khá   Đạt yêu cầu  Kém Kỹ chăm sóc khách hàng (chăm sóc khách hàng theo lịch, giải than phiền,…)  Xuất sắc  Tốt   Khá   Đạt yêu cầu  Kém Quản lý nhân viên (chấm công, phân công công việc, theo dõi phép,…)   Xuất sắc  Tốt   Khá   Đạt yêu cầu  Kém III Tác phong làm việc chuyên nghiệp: Tuân thủ nội quy cơng ty, cơng trình (hình dáng bên ngồi, làm việc, báo cáo hàng tuần,…)  Mức độ quan trọng xxiv SST NĂNG LỰC/HÀNH VI BIỂU HIỆN Mức độ quan trọng (điểm)  Luôn đảm bảo  Chấp hành qui định   Chấp hành nhƣng phải nhắc nhở  Khi có nhắc nhở chấp hành  Thƣờng xuyên không chấp hành An toàn lao động (Bảo hộ lao động, PCCC, An tồn làm việc cao)   Ln ln đảm bảo  Chấp hành qui định   Chấp hành nhƣng đơi phải nhắc nhở  Khi có nhắc nhở chấp hành  Thƣờng xuyên không chấp hành IV Các kỹ khác: Kỹ ngoại ngữ   Xuất sắc  Tốt   Khá   Đạt yêu cầu  Kém Kỹ sử dụng máy vi tính văn phịng   Xuất sắc  Tốt   Khá  Điểm số Điểm số Điểm số xxv SST NĂNG LỰC/HÀNH VI BIỂU HIỆN Mức độ quan trọng Điểm số Điểm số Điểm số (điểm)  Đạt yêu cầu  Kém Tổng số điểm Xếp loại - Nhận xét khác (nếu có): Đánh giá lần Ngày / /20 Đánh giá lần Ngày / /20 Người đánh giá Ngày / /20 xxvi PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ GIÁM SÁT CA GIÁM SÁT CA Người phê duyệt Người kiểm tra Người soạn thảo PHAN QUỐC SƠN VŨ THỊ NGÂN PHAN THỊ THIÊN TRANG Ký tên Ngày / / 20 I Nhiệm vụ quyền hạn: Nhiệm vụ: - Thực công việc theo bàn giao Giám sát công trình/Giám sát khu vực - Chuẩn bị máy móc, thiết bị vật tư đảm bảo thực tốt công việc ca - Sử dụng pha chế hoá chất theo qui định - Phối hợp với Giám sát công trình hướng dẫn nhân viên thực công việc vệ sinh, vận hành bảo quản máy móc thiết bị - Kiểm tra chất lượng công việc công trình, khắc phục điểm chưa đạt sai sót trình thực - Kiểm tra làm việc, đồng phục, bảo hộ lao động, máy móc thiết bị,… nhân viên ca - Ghi nhận ý kiến khách hàng, phản ánh với phận có liên quan phản hồi với khách hàng - Báo cáo hàng tuần, cố công việc phát sinh ca cho Giám sát công trình/ Giám sát khu vực - xxvii - Ghi lại sổ nhật ký công trình (đầy đủ nội dung theo qui định) sau ca - Theo dõi chấm công, ngày công tăng ca giải trình công tăng ca cuối tháng - Đảm bảo phát sinh nhân sự: tuyển dụng, đánh giá nhân thử việc, nghỉ phép, chấm dứt hợp đồng lao động, … thực theo qui định Quyền hạn - Tổ chức, xếp nhân sự, công việc thời gian ca trực cho phù hợp - Phân công, điều động nhân viên làm việc theo định kỳ hay đột xuất - Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ - Đề xuất kỷ luật, khen thưởng nhân viên trực thuộc II CÁC MỐI QUAN HỆ: - Báo cáo cho: Giám sát công trình/Giám sát khu vực - Cấp quản lý trực tiếp: Giám sát công trình - Quản lý nhân viên trực thuộc: nhân viên công trình - Xây dựng, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng nội bên xxviii PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁN BỘ QUẢN LÝ S S T Vị trí cơng tác Nguyễn Duy Hƣng Hội Đồng Quản trị 10 11 12 13 Chức vụ Trình độ chuyên môn Chủ tịch HĐQT Cử nhân Luật Thành Viên Tiến sĩ Quản trị kinh HĐQT doanh Thành Viên Thạc sĩ Quản trị Nguyễn Văn Khải HĐQT Công nghiệp Thành Viên Đại học ngành văn Hà Thanh Vân HĐQT học ngôn ngữ học Thành Viên Lê Lệ Hằng Thạc sĩ Tài HĐQT Thành Viên Thạc sĩ Quản trị Nguyễn Trà My HĐQT kinh doanh Thành Viên Trần Đình Long Giáo sƣ Nông học HĐQT Tổng Giám đốc Tiến sĩ Quản trị kinh Micheal Rosen điều hành doanh Phó Tổng Giám Thạc sĩ Quản trị Nguyễn Văn Khải đốc Cơng nghiệp Phó Giám đốc Thạc sĩ Quản trị Phạm Thị Thu Hà điều hành kinh doanh Trƣởng ban kiểm Nguyễn Duy Hƣng Thạc sĩ kinh tế soát Thành viên ban Nguyễn Thị Thanh Hà Cử nhân Luật soát Nguyễn Thái Hạnh Thành viên ban Cử nhân kinh tế Linh soát Số lƣợng Michael Rosen Họ tên Ban Điều Hành Ban Kiểm Soát 3 ... 3.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 74 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 ... luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty PAN PACIFIC thời gian qua Chƣơng 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân. .. tài: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu thực trạng thực trạng công tác quản trị nguồn nhân