Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ và nhân viên Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang

Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ và nhân viên Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ và nhân viên Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ THỎA NGUYỄN THỊ THỎA MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ VÀ NHÂN VIÊN HỘI CHỮ THẬP ĐỎ TỈNH BẮC GIANG QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2015B Hà Nội 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ THỎA MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ VÀ NHÂN VIÊN HỘI CHỮ THẬP ĐỎ TỈNH BẮC GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: CB150735 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Ngô Trần Ánh Hà Nội - 2017 MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 12 1.1 khái niệm, vai trò, cần thiết tạo động lực 12 1.2 Nội dung công tác tác tạo động lực làm việc 15 1.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc 17 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực làm việc 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG 33 CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA 33 CÁN BỘ NHÂN VIÊN HỘI CTĐ TỈNH BẮC GIANG 33 2.1 Khái quát đặc điểm tự nhiên, kinh tế - xã hội tỉnh bắc giang 33 2.2 Giới thiệu hội ctđ tỉnh bắc giang 33 2.3 phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho cán nhân viên hội ctđ tỉnh bắc giang 43 2.4 đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho cán nhân viên hội ctđ tỉnh bắc giang 65 2.5 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động hội chữ thập đỏ tỉnh bắc giang 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN CỦA HỘI CHỮ THẬP ĐỎ TỈNH BẮC GIANG 80 3.1 Định hướng phát triển hội ctđ tỉnh bắc giang thời gian tới 80 3.2 Các giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho cán nhân viên hội ctđ tỉnh bắc giang 82 3.3 Kiến nghị thực giải pháp 90 KẾT LUẬN CHUNG 93 PHỤ LỤC 95 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới Thày giáo TS Ngô Trần Ánh, người ln tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn cách tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo sau đại học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, người đào tạo cung cấp cho tác giả kiến vô quý báu suốt thời gian học tập trường Tác giả xin cảm ơn phòng, Ban Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả hoàn thành luận văn thời hạn Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện tốt để tác giả chuyên tâm vào việc nghiên cứu nội dung luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ, bạn bè đồng nghiệp để hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày 28 tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Thỏa LỜI CAM ĐOAN Luận văn nghiên cứu thực hướng dẫn Thầy giáo TS Ngô Trần Ánh Các thông tin, số liệu sử dụng trích dẫn đầy đủ nguồn tài liệu, kết phân tích luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Hà nội, ngày 28 tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Thỏa DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích CTĐ Chữ thập đỏ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp NSNN Ngân sách Nhà nước TCHC-TĐKT Tổ chức hành chính- thi đua khen thưởng HĐND Hội đồng nhân dân UBND Uỷ ban nhân dân HMTN Hiến máu tình nguyện DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Trang Hình 2.1: Cơ cấu theo giới tính 40 Hình 2.2: Cơ cấu cán nhân viên theo độ tuổi 41 Hình 2.3: Cơ cấu cán nhân viên theo cấp 42 Hình 2.4 Mức độ hài lịng mức lương 55 Hình 2.5 Mức độ hài lòng phúc lợi Hội CTĐ tỉnh 57 Hình 2.6 Mức độ hài lịng ghi nhận 58 Hình 2.7 Mức độ hài lịng trách nhiệm cơng việc 59 Hình 2.8 Mức độ hài lịng thân cơng việc 60 Hình 2.9 Mức độ hài lòng hội phát triển nghề nghiệp 61 Hình 2.10 Mức độ hài lịng thành đạt 62 Hình 2.11 Mức độ hài lịng lãnh đạo 65 Hình 2.12 Cơ cấu mức độ hài lịng cán nhân viên với cơng việc 66 Hình 2.13 Mức độ quan trọng yếu tố trì cán nhân 68 viên Hội CTĐ tỉnh Hình 2.14 Mức độ quan trọng yếu tố động viên 69 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1: Cơ cấu cán nhân viên theo giới tính Bảng 2.2: Cơ cấu cán nhân viên theo độ tuổi 40 41 Bảng 2.3: Cơ cấu cán nhân viên theo cấp 42 Bảng 2.4: Mức độ hài lịng cơng chức dựa tháp nhu cầu Maslow 46 Bảng 2.5 Mức độ hài lòng điều kiện làm việc 47 Bảng 2.6: Công tác đào tạo Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang từ năm 2015 -2017 50 Bảng 2.7: Mức độ hài lịng cán nhân viên cơng tác đào tạo 51 Bảng 2.8: Tiền thưởng cán nhân viên quan Hội 52 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng thi đua khen thưởng 53 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng mối quan hệ cá nhân 53 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp tiền lương bình quân từ năm 2015 – 2017 54 Bảng 2.12 Mức độ hài lòng lương 55 Bảng 2.13 Các khoản chi tiêu phúc lợi xã hội từ năm 2015-2017 56 Bảng 2.14 Mức độ hài lòng thành đạt 63 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng lãnh đạo 65 Bảng 2.16 Mức độ hài lòng nhóm cán nhân viên với cơng việc 66 Bảng 2.17 Mức độ quan trọng yếu tố trì Hội CTĐ tỉnh 68 Bảng 2.18 Mức độ quan trọng yếu tố động viên 69 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Con người tài sản quý giá xã hội nói chung tổ chức nói riêng Một tổ chức đạt suất lao động cao có đội ngũ lao động chăm chỉ, hăng say làm việc Trong thời gian gần tình trạng cán bộ, nhân viên “sáng cắp ô tối cắp về”, ăn cắp nhà nước xảy phổ biến quan hành Cơ quan Hội Chữ thập đỏ CTĐ) tỉnh Bắc Giang ngoại lệ Nhưng làm để có đội ngũ cán bộ, công nhân viên tự giác làm việc, cống hiến cho tổ chức, điều phần lớn phụ thuộc vào sách mà tổ chức tạo cho họ Đó lý mà tác giả lựa chọn đề tài “ Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán nhân viên Hội chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang” Đề tài đặt nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu sau đây: Động lực làm việc bao gồm nội dung có vai trị việc thu hút, giữ gìn phát triển đội ngũ nhân lực quan tổ chức? Các hình thức giải pháp áp dụng để tạo động lực làm việc tổ chức? Thực trạng công tác tạo động lực làm việc Hội CTĐ tỉnh Bắc giang thời gian qua có ưu nhược điểm gì? Ngun nhân hạn chế cơng tác gì? Những giải pháp góp phần tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc giang? Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài “ Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán nhân viên Hội chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang” nhằm nâng cao suất chất lượng công việc quan 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức - Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang - Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Là công tác tạo động lực cho cán bộ, nhân viên quan Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang 3.2 Phạm vi nghiên cứu a Phạm vi nghiên cứu không gian: Luận văn tập trung vào hoạt động tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên làm việc Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang b Phạm vi nghiên cứu thời gian: Số liệu năm 2015, 2016 tháng đầu năm 2017 sử dụng để phân tích thực trạng, xác định nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực làm việc Hội CTĐ tỉnh Bắc giang Phương pháp nghiên cứu Để thực nhiệm vụ nêu trên, số phương pháp nghiên cứu sau sử dụng luận văn: a Phương pháp nghiên cứu bàn (Desk research): để thu thập số liệu thứ cấp báo cáo tổng kết hoạt động Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015 2017, dùng cho việc phân tích đánh giá trạng tình hình Cơ quan Ngồi số liệu thứ cấp cịn tập hợp từ báo cáo, cơng trình nghiên cứu, đề tài có liên quan đến nội dung nghiên cứu b Phương pháp điều tra (Survey): để thu thập số liệu sơ cấp thông qua vấn trực tiếp cán nhân viên làm việc Hội CTĐ tỉnh Bắc giang c Phương pháp phân tích nhân - so sánh đối chiếu (Cause-effect analysis): để xác định hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc giang d Phương pháp tổng hợp: để đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc giang Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương sau: 10 phù hợp với yêu cầu công việc Cán nhân viên đào tạo với nguyện vọng nâng cao tính tự giác học tập, khuyến khích họ nỗ lực làm việc -Đa dạng hóa phương pháp đào tạo nhằm tăng hứng thú hiệu học tập Để đào tạo phát triển nguồn cán nhân viên đạt hiệu quả, quan cần đa dạng hóa phương pháp đào tạo, thích hợp với đối tượng nội dung đào tạo Chẳng hạn ta khuyến khích phát triển biện pháp phương pháp hội nghị, hội thảo chuyên đề, luân chuyển công việc -Sử dụng hợp lý nhân lực sau đào tạo Sự đánh giá lãnh đạo chất lượng thực công việc cán nhân viên sau đào tạo mà chưa quan tâm nhiều đến việc sử dụng hợp lý cán nhân viên sau đào tạo Việc sử dụng có hiệu sau đào tạo làm cho mức độ hài lịng cơng việc cán nhân viên tăng lên điều giúp họ phát huy khả năng, tiềm mình, có điều kiện áp dụng kiến thức vào thực tế thực công việc Song song với kế hoạch đào tạo đơn vị cần phải có kế hoạch bố trí, sử dụng cán nhân viên sau khoá học đào tạo, đơn vị cần tạo điều kiện thuận lợi cho cán nhân viên áp dụng kiến thức, kỹ học vào thực tế; trao dần quyền tự chủ cho cán nhân viên đào tạo giải công việc; mở rộng công việc, người quản lý giao cho cán nhân viên nhiệm vụ có tính thách thức phù hợp với trình độ để kích thích cán nhân viên nỗ lực sáng tạo, phải tạo cho họ hội thăng tiến, hội phát triển thân sau họ kết thúc khố học đào tạo, có chế độ khen thưởng phù hợp cán nhân viên đạt thành tích tốt học tập Vì vậy, xây dựng kế hoạch đào tạo cần tiến hành đồng thời kế hoạch sử dụng cán nhân viên sau đào tạo, cá nhân cử đào tạo cần có khả phát triển cao tương lai * Khen thưởng Một hệ thống trao thưởng khiển trách phù hợp đủ để khuyến khích cán nhân viên, cán nhân viên khuyến khích làm việc chăm hiệu hơn, kết hợp hệ thống trao thưởng khiển trách việc định lương, thưởng 88 Có thể thiết lập hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống đánh giá thực công việc, thưởng lần dựa kết hợp phần trăm lương mức độ cán nhân viên đạt mục tiêu năm Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang quan hoạt động nhân đạo từ thiện, lãnh đạo, đạo trực tiếp Tỉnh ủy- HĐND - UBND tỉnh, đạo chuyên môn, nghiệp vụ Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, phối hợp, giúp đỡ quan, ban, ngành, đoàn thể nỗ lực cố gắng cán bộ, hội viên toàn tỉnh, công tác Hội phong trào Chữ thập đỏ phát triển tồn diện, khẳng định vai trị nịng cốt, vai trò cầu nối, vai trò điều phối, vị Hội hoạt động nhân đạo Tổ chức cấp Hội củng cố, kiện toàn, phát triển, đội ngũ cán Hội cấp nâng lên số lượng chất lượng Hoạt động Hội ngày có hiệu quả, phong phú, đa dạng, thiết thực, bám sát sở, thu hút tham gia ngày đông đảo tổ chức nhân dân hoạt động nhân đạo Các cấp Hội xây dựng nhiều phong trào, nhiÒu mơ hình CTĐ hoạt động có hiệu quả, đa dạng, rộng khắp; nhiều gương tận tụy, cống hiến cán bộ, hội viên hoạt động nhân đạo, góp phần cổ vũ, động viên, khích lệ tầng lớp nhân dân hướng thiện, trở thành nét đẹp đời sống cộng đồng Các nhiệm vụ thực có kế hoạch, thiết thực, cụng khai, minh bch cú hiu qu cao, đ-ợc cấp uỷ, quyền tin t-ởng ngày đ-ợc nhân dân tin yêu Cỏc cp Hi luụn nhn c s quan tâm lãnh đạo cấp uỷ Đảng, quyền địa phương, phối hợp giúp đỡ các tổ chức nước quốc tế, doanh nghiệp, nhà hảo tâm ghi nhận, tôn vinh, khen thưởng Nhà nước, Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, Tỉnh nhân dân Vì vậy, việc thưởng quan phải thường xuyên quan tâm đến thưởng cho sáng kiến, cải tiến công nghệ cán nhân viên đơn vị Bất kỳ sáng kiến có lợi cho quan quan nên động viên khen thưởng kịp thời nhằm tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Hình thức thưởng phong phú, đa dạng hơn, ngồi thưởng tiền, thưởng hình thức khác vật Giải pháp : Cần ý khen thưởng phải kịp thời, tránh tượng khen thưởng chậm trễ chậm trễ khen thưởng khơng kịp thời khơng phát huy tính kích thích tiền thưởng, tiền thưởng có tác dụng Việc chi thưởng phải công 89 bằng, khách quan dựa vào đóng góp cá nhân, thành tích chung nhóm, dựa vào mức độ phức tạp mức độ hồn thành cơng việc người để chia thưởng cho công hợp lý, tránh tình trạng phân phối bình qn tiền thưởng Có kích thích lịng hăng say làm việc, nhiệt tình cơng việc với tinh thần sáng tạo cán nhân viên Ngoài đơn vị cần phải ý đến việc kiểm điểm cán như: Phải phạt cán nhân viên có lỗi làm ảnh hưởng đến cơng việc chun mơn đơn vị, có vai trị răn đe tác dụng hạn chế hành động lặp lại tương lai Nếu có sách phạt làm ảnh hưởng đến tâm lý người lao động Số tiền phạt phải lớn so với số tiền thưởng khơng khơng có tác dụng ngăn ngừa lặp lại hành động mà cịn ảnh hưởng đến tâm lý làm việc cán nhân viên Vậy nên đơn vị cần phải có hình thức phạt cho hợp lý có tác dụng ngăn ngừa hành động làm sai tương lai 3.2.4 Giải pháp động viên khen thưởng tinh thần Ngồi giải pháp nêu trên, công tác Hội Chữ thập đỏ người làm Lãnh đạo cần lưu ý thêm giải pháp động viên tinh thần cho đội ngũ cán bộ, nhân viên quan Hội Chữ thập đỏ; thực tế lương chế độ phụ cấp Chữ thập đỏ thấp nhiều so với ngành đồn thể khác, yếu tố tinh thần góp phần quan trọng; thể việc cán nhân viên gắn bó với cơng việc ngồi mưu sinh sống cịn có thêm phần tình cảm người làm cơng tác nhân đạo từ thiện; không bon chen, chấp nhận thiệt thịi để góp phần cơng sức nhỏ bé làm việc có ích cho xã hội, cho bà có hồn cảnh khó khăn cộng đồng; tình cảm đồng nghiệp người làm cơng tác Chữ thập đỏ có ý nghĩa nhân văn to lớn; đội ngũ Lãnh đạo phải cân nhắc đến yếu tố để giải công việc, phân cơng cơng việc thấu tình đạt lý, tạo thêm động lực cho cán nhân viên làm Chữ thập đỏ 3.3 Kiến nghị thực giải pháp 3.3.1 Về phía Hội CTĐ tỉnh - Nhận thức đầy đủ vai trò động lực làm việc cần thiết việc ứng dụng lý thuyết tạo động lực cho cán nhân viên quan - Xây dựng môi trường làm việc cởi mở bình đẳng, ln tìm kiếm phản hồi cán nhân viên 90 - Truyền thơng tầm nhìn, sứ mạng quan cho cán nhân viên Giúp cán nhân viên hiểu vị trí, vai trị trách nhiệm họ với cơng việc giao quan - Truyền thơng kịp thời, xác rõ ràng cho cán nhân viên biết khó khăn mà quan gặp phải để cán nhân viên hiểu nắm tình hình Từ chia khó khăn khách quan quan chung sức với quan 3.3.2 Về phía cán nhân viên - Cần hiểu tầm nhìn, sứ mệnh quan vị trí, trách nhiệm thân với cơng việc giao Từ nâng cao tinh thần trách nhiệm với quan - Trân trọng công việc, không ngừng học hỏi, tích lũy kinh nghiệm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ - Sẵn sàng đương đầu với thử thách cơng việc khó khăn sống - Hòa đồng với đồng nghiệp, có tinh thần hợp tác với đồng nghiệp để hồn thành công việc mục tiêu cụ thể phòng quan Trên số giải pháp mà tác giả đề xuất để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang Ngoài cịn có giải pháp khác, phụ thuộc vào sách nhân điều kiện khác nên chưa khả thi Các giải pháp đưa luận văn liên quan chủ yếu đến việc cải thiện: lương phúc lợi; quan hệ cấp quản lý trực tiếp với cán nhân viên; môi trường làm việc, sách quy định đào tạo, thi đua khen thưởng, tạo nhiều hội thăng tiến Do giải pháp liên quan đến khía cạnh khác hoạt động quản lý quan nên tốt cần thực đồng để đem lại hiệu tối ưu Tóm tắt chương Mục tiêu chương đề xuất khuyến nghị giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Hội CHữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang Để hoàn thiện giải pháp tác giả giải pháp thực là: Thay đổi sách tiền lương phúc lợi; cải thiện mối quan hệ cá cá nhân; cải 91 thiện mơi trường làm việc Ngồi giải pháp nêu trên, tác giả giải pháp cho yếu tố có ảnh hưởng tới động lực làm việc cho cán nhân viên như: Xác định mục tiêu đào tạo rõ rang; đa dạng hóa phương pháp đào tạo; sử dụng nhân lực hợp lý sau đào tạo khen thưởng Bên cạnh tác giả đưa số kiến nghị cấp liên quan để xem xét giải vấn đề 92 KẾT LUẬN CHUNG Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố, hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay máy móc, thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Vì vậy, tổ chức muốn phát triển tốt phải trọng cơng tác quản trị nhân lực Do đặc điểm nhu cầu, tính cách, tâm sinh lý người khác nên cơng tác quản trị địi hỏi tính khoa học tính nghệ thuật Tạo động lực cho công chức vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành cơng định đến thành công chung đơn vị Với đề tài “Tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang” thực trình sống, học tập, nghiên cứu làm việc quan nhận thấy Cấp ủy đảng, Thường trực Tỉnh Hội quan tâm đến vấn đề đưa số sách phù hợp quan tâm động viên cán nhân viên, tạo bầu khơng khí thoải mái quan để kích thích họ làm việc nhằm đạt chất lượng cao công việc, tạo vị thế, thương hiệu cho quan Trong thời kỳ trước đặc điểm kinh tế xã hội định nên việc tạo động lực cho nguồn nhân lực tập trung khuyến khích vật chất ngày đời sống xã hội ngày nâng cao cải thiện nên vấn đề quan tâm người khơng phải có nhu cầu vật chất mà cịn có nhu cầu tinh thần Sự kết hợp hài hồ hai yếu tố chìa khố thành cơng Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang Thơng qua chương, Luận văn Thạc sĩ với đề tài: “ Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán nhân viên Hội chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang” đạt kết sau: Thứ nhất, luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận sách tạo động lực cho cán nhân viên nhân tố làm ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực Đây sở khoa học quan trọng góp phần 93 làm đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang Thứ hai, sở lý luận, kiến thức thày giáo, cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội dạy, thực tiễn công tác nghiên cứu công tác tạo động lực cho cán nhân viên, luận văn phác thảo nét tạo động lực cho cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang; từ phân tích, đưa đánh giá xác đáng thực trạng tạo động lực cho cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, luận văn đề xuất giải pháp số kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao sách tạo động lực cho cán nhân viên Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang thời gian tới Trong phạm vi Luận văn cao học, cố gắng nghiên cứu cách tổng quát vấn đề trên, khả hạn chế lý luận thực tiễn nên việc trình bày, phân tích, đánh giá chưa thực đầy đủ, toàn diện sâu sắc, thân mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để nghiên cứu vấn đề cách sâu sắc, hoàn thiện thời gian tới Trong trình thực luận văn, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn TS Ngô Trần Ánh thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, bạn đồng nghiệp quan Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang tạo điều kiện thời gian, giúp đỡ tinh thần để tơi hồn thành luận văn./ Xin chân thành cảm ơn! 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Thống kê Báo cáo tổng kết công tác Hội phong trào Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang (2015,2016, báo cáo tháng 2017), Báo cáo, văn tài liệu nội Hội Chữ thập đỏ tỉnh Chính phủ, Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang, Hà Nội Chính phủ, Nghị định 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 Chính phủ tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức, Hà Nội Nghị định số 45/2010/NĐ-CP Chính phủ, nghị định Quy định tổ chức, hoạt động quản lý hội Thông tư số 03/2013/TT-BNV ngày 16/4/2013 Bộ Nội vụ quy định chi tiết thi hành Nghị định số 45/2010/NĐ-CP Chính Phủ tổ chức, hoạt động, quản lý Hội Thông báo số 120/TB-VPCP ngày 8/4/2015 Văn phịng Chính phủ Thơng báo kết luận Thủ tướng Chính phủ buổi làm việc với Trung ương Hội Chữ thập đỏ Việt Nam 8.Quốc hội, Luật Cán Công chức ngày 13/11/2008, Hà Nội Quy chế làm việc Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang nhiệm kỳ 2016-2021 10 Ths.Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên), (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất đại học Kinh tế Quốc dân PHỤ LỤC CÂU HỎI KHẢO SÁT A Ơng (bà) vui lịng cho biết thơng tin cá nhân Tuổi: ………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Phịng, ban, đơn vị: …………………… Chức vụ: …………………… Trình độ: Thạc sỹ Đại học Trung cấp Khác B Ông (bà) vui lòng trả lời câu hỏi sau Mức độ hài lịng cơng việc Ơng (bà)? Ông (bà) đánh dấu “x” vào ô Ông (bà) chọn Rất khơng hài Khơng hài lịng Tạm Rất hài lòng Hài lòng lòng Mức độ quan trọng yếu tố giúp Ông (bà) làm việc Hội Chữ thạp đỏ tỉnh Bắc Giang; Ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ quan trọng tăng dần sau: Khơng quan trọng Ít quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Điều kiện làm việc (Máy tính, máy chiếu, phịng làm 5 Lương phúc lợi (Lương, thưởng, BHXH,…) Địa vị Công việc ổn định việc…) Chính sách quy định (Bộ máy quản lý, sách chi tiêu nội bộ…) Quan hệ cá nhân (Giữa đồng nghiệp, quản lý phòng với giảng viên ) Mức độ quan trọng yếu tố khiến Ông (bà) cảm thấy có động lực làm việc Ơng (bà) cho điểm từ đến theo mức độ quan trọng tăng dần sau: Khơng quan trọng Ít quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Sự ghi nhận (được người công nhận kết quả) Trách nhiệm (được trao nhiều trách nhiệm, rõ ràng…) Bản thân công việc (công việc thú vị, thách thức…) Đào tạo phát triển (có hội học tập nâng cao trình 5 độ, thăng tiến…) Sự thành đạt (hoàn thành công việc, sáng kiến công việc…) Lãnh đạo (khuyến khích, hỗ trợ động viên…) Ơng (bà) cho biết mức độ hài lịng Ơng (bà) nhu cầu sau: Ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau: Rất khơng hài Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng lòng Sinh học (nghỉ ngơi, tiền lương, điều kiện hỗ trợ làm 5 5 5 việc,…) An toàn (nơi làm việc an toàn, việc làm bảo đảm, an toàn thân thể…) Xã hội (là thành viên tổ chức, giao lưu, chia sẻ, hợp tác, khơng khí làm việc thoải mái…) Tơn trọng (được ghi nhận công việc thể qua phần thưởng, địa vị, hội thăng tiến…) Tự hoàn thiện (phát triển tài năng, triển vọng mở rộng cơng việc…) Mức độ hài lịng Ơng (bà) với điều kiện làm việc Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang nay? Ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng Thiết bị văn phịng( máy tính, máy phơ to, máy 5 Văn phòng phẩm ( bút, giấy…) Hỗ trợ lại công tác ( ô tô, xăng dầu) Trụ sở làm việc ( địa điểm, gửi xe) Phòng làm việc ( ánh sáng, điều hòa, nước uống, 5 Sự an toàn nơi làm việc ( trộm cắp, nguy hiểm) Hỗ trợ công nghệ IT ( phần mềm tra cứu thong 5 Fax, điện thoại) Wifi) Dụng cụ hỗ trợ làm việc ( máy chiếu, âm thanh, phòng họp, bàn ghế) tin kế toán, cập nhật người hiến máu, cập nhật số liệu tình nguyện viên) Phịng họp ( máy chiếu, khơng gian, bàn ghế) Mức độ hài lịng Ơng (bà) với công tác đào tạo thi đua khen thưởng quan nay? Rất không hài Không hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng lịng Chính sách đào tạo (Thử việc, đào tạo bản, cử học, 5 nâng cao trình độ) Chính sách thi đua khen thưởng cuối năm Mức độ hài lịng ơng (bà) mối quan hệ quan? ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau: Rất khơng hài Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng lòng Quan hệ cán nhân viên với cán nhân viên Quan hệ cán nhân viên với cán phòng 5 5 ban Quan hệ cán nhân viên với cấp quản lý trực tiếp (trưởng, phó ban) Quan hệ cán nhân viên với cấp quản lý gián tiếp (Chủ tịch, phó chủ tịch) Quan hệ cán nhân viên với người dân Mức độ hài lịng ơng (bà) mức lương Thầy/cơ đánh dấu “x” vào ô thầy/cô thầy/cô chọn Rất không hài lịng Khơng hài lịng Tạm Hài lịng Rất hài lòng 10 Mức độ hài lịng ơng (bà) với mức tăng lương quan Thầy/cô đánh dấu “x” vào ô thầy/cô chọn Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng 11 Mức độ hài lịng ơng (bà) phúc lợi quan ông (bà) đánh dấu “x” vào ơng (bà) chọn Rất khơng hài lịng Khơng hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng 12 Mức độ hài lòng ông (bà) địa vị quan ông (bà) đánh dấu “x” vào ô ông (bà) chọn Rất khơng hài Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng lòng 13 Mức độ hài lịng ơng (bà) ổn định công việc quan ông (bà) đánh dấu “x” vào ô ông (bà) chọn Rất khơng hài Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng lòng 14 Mức độ hài lịng ơng (bà) ghi nhận hồn thành cơng việc? ơng (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau: Rất khơng hài Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng lịng Các hình thức ghi nhận, tun dương Các sáng kiến, ý kiến góp phần giải cơng việc Đồng nghiệp ghi nhận kết Cấp quản lý trực tiếp ghi nhận kết làm việc nhân viên 15 Mức độ hài lịng ơng (bà) trách nhiệm công việc? ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau: Rất khơng hài lịng Khơng hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng Những việc giao, trách nhiệm rõ ràng, cụ thể Bảng mô tả công việc rõ ràng, cụ thể 16 Mức độ hài lịng ơng (bà) với thân công việc hàng ngày? ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau: Rất khơng hài lịng Khơng hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng Công việc thú vị, thách thức Công việc đa dạng, động cần sử dụng nhiều kỹ 5 năng, lực Công việc phù hợp giúp cán nhân viên phát triển trình độ chun mơn Trong công việc, phản hồi thông tin cá nhân rõ ràng 17 Mức độ hài lịng ơng (bà) với hội phát triển? ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng Kế hoạch phát triển nghề nghiệp Cơ hội thăng tiến cho người có lực Sự tạo điều kiện quan cho việc học tập nâng cao 5 trình độ chun mơn nghiệp vụ 18.Mức độ hài lịng ơng (bà) thành đạt quan ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau: Rất khơng hài Khơng hài lịng Tạm Hài lòng Rất hài lòng lòng Các sáng kiến, ý tưởng ông (bà) để giải vấn Các vị trí mà ơng (bà) đạt Các thành tích mà ơng (bà) đạt đề công việc 5 19.ông (bà) cho biết mức độ hài lịng lãnh đạo? ông (bà) cho điểm từ đến theo mức độ hài lòng tăng dần sau: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm Hài lịng Rất hài lòng Sự hỗ trợ công việc Áp lực mà lãnh đạo gây cho nhân viên 5 5 5 5 Sự ủy quyền Ra định Truyền đạt thông tin rõ ràng Giao việc cho nhân viên lực, trách nhiệm Lắng nghe ý kiến nhân viên Khuyến khích khen thưởng nhân viên Đối xử công với nhân viên ... việc cho cán nhân viên hội ctđ tỉnh bắc giang 65 2.5 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động hội chữ thập đỏ tỉnh bắc giang 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN... nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực cán nhân viên Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc giang - Phương pháp tổng hợp: để đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho cán nhân viên Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bắc Giang. .. luận tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức - Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Hội CTĐ tỉnh Bắc Giang - Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho