Vận dụng được các kỹ năng để tham gia phiên giải quyết tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại trọng tài. Nêu được nội dung kỹ năng tranh tụng tại phiên toà[r]
(1)CẦN THƠ – 2018
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA LUẬT
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
(2)1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA LUẬT
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
1 THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC
- Tên môn học: Kỹ giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Đối tượng áp dụng: + Ngành Luật Kinh tế + Bậc học: Đại học + Hệ Chính quy
- Số tín chỉ: 02; Số tiết: 30 tiết
- Giảng viên phụ trách: Bộ môn Luật Kinh tế
- Địa Khoa Luật: Phòng C1-01- Khu Hiệu Bộ - Số 168 – Đường Nguyễn Văn Cừ (nối dài) – Quận Ninh Kiều – Cần Thơ
2 MỤC TIÊU CHUNG CỦA MÔN HỌC
Sau học xong môn học Kỹ giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, sinh viên đạt kết sau đây:
2.1 Về kiến thức
- Có hiểu biết toàn diện hoạt động giải tranh chấp bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng;
- Hiểu rõ cách thức thực quy trình, thủ tục tiến hành việc giải tranh
chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Hiểu rõ quy định nguyên tắc, kỹ quy trình giải tranh chấp
bằng hình thức thương lượng;
- Hiểu rõ quy định nguyên tắc, kỹ quy trình giải tranh chấp
bằng hình thức hồ giải;
- Hiểu rõ quy định nguyên tắc, kỹ quy trình giải tranh chấp
(3)2
- Hiểu rõ quy định nguyên tắc, kỹ quy trình giải tranh chấp
tại tồ án
2.2 Về kỹ
- Hình thành phát triển lực thu thập thông tin, kỹ tổng hợp, hệ thống
hoá vấn đề mối quan hệ tổng thể; kỹ so sánh, phân tích, bình luận, đánh giá vấn đề;
- Thành thạo số kỹ tìm, tra cứu sử dụng quy định pháp luật để giải
quyết tình nảy sinh thực tiễn giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Vận dụng kiến thức, rèn luyện kỹ lựa chọn hình thức giải tranh chấp
phù hợp;
- Vận dụng kiến thức học để tư vấn quy trình, thủ tục, giải tranh
chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Có kỹ bình luận, đánh giá quy định pháp luật thực định nhằm hoàn
thiện nâng cao hiệu áp dụng;
- Có khả truyền đạt vấn đề giải pháp tới người khác nơi làm việc; truyền tải, phổ biến kiến thức, kỹ việc thực nhiệm vụ hoạt động nghề nghiệp;
- Có khả đánh giá chất lượng cơng việc sau hoàn thành kết thực thành viên nhóm;
- Có khả năng tự nghiên cứu, cập nhật kiến thức để nâng cao trình độ
2.3 Mức tự chủ trách nhiệm
- Có khả làm việc độc lập, làm việc nhóm điều kiện thay đổi, chịu trách nhiệm cá nhân trách nhiệm nhóm;
- Hướng dẫn, giám sát chủ thể khác thực nhiệm vụ xác định hoạt động nghề nghiệp;
- Tự định hướng, đưa kết luận chun mơn bảo vệ quan điểm cá nhân;
(4)3 2.4 Về thái độ
- Hình thành nhận thức đắn việc nâng cao kỹ trình
tham gia giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Hình thành thái độ khách quan lợi ích cần bảo vệ chủ thể có
liên quan đến hoạt động giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Trung thành với tổ quốc; có ý thức tơn trọng chấp hành pháp luật; có ý thức trách nhiệm công dân; chăm chỉ, nhiệt tình, sáng tạo; có tinh thần làm việc nghiêm túc, khoa học; có đạo đức nghề nghiệp, chuyên nghiệp chủ động cơng việc;
- Có ý thức vận dụng kiến thức học việc nghiên cứu môn học
3 MỤC TIÊU NHẬN THỨC CHI TIẾT
Vấn đề/bậc nhận thức
Bậc Bậc Bậc
Vấn đề 1:
Khái quát kỹ giải tranh
chấp
bảo vệ
quyền lợi
người tiêu
dùng
1A1. Nêu khái
niệm giải
tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
1A2. Nêu đặc
điểm vai trò việc giải tranh chấp bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng
1A3. Nêu
04 hình thức giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
1A4. Nêu
chủ thể tham gia vào giải tranh chấp bảo vệ quyền
1B1. Phân tích
bản chất việc giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng so sánh với việc giải tranh chấp dân
1B2. Phân tích ưu,
nhược điểm hình thức giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
1B3 Phân tích khác biệt q trình tham gia giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chủ thể: thẩm phán, trọng tài
1C1 Bình luận vai trị chủ thể tham gia giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
1C2. Bình luận
(5)4
lợi người tiêu dùng
1A5. Nêu
số kỹ việc giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
viên, hoà giải viên, luật sư
1B4 Phân tích ý nghĩa loại kỹ giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Vấn đề 2:
Kỹ giải tranh
chấp
thương lượng
2A1 Nêu nguyên tắc giải tranh chấp hình thức thương lượng
2A2 Nêu kỹ giai đoạn
chuẩn bị thương
lượng
2A3. Nêu kỹ
năng trình đàm phán thương lượng giải tranh chấp
2A4. Nêu kỹ
năng lập biên thương lượng
2A5. Nêu kỹ
năng tư vấn thực
biên thương
lượng
2B1 Phân tích
điểm khác biệt hình thức giải tranh thương lượng hình thức giải tranh chấp khác
2B2 Phân tích vai trị kỹ giai đoạn chuẩn bị thương lượng
2B3. Phân tích ưu
nhược điểm phương thức đàm phán kỹ để thực phương án đàm phán “thắng- thắng”
2B4 Trình bày điểm cần lưu ý trình soạn thảo biên thương lượng
2B5. Phân tích kỹ
năng tư vấn thực biên thương lượng thành
2C1 Bình luận
bản chất hình thức giải tranh chấp thương lượng vai trò kỹ việc giải tranh chấp thương lượng
2C2. Vận dụng
các kỹ để thực việc giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thương
lượng tình
huống cụ thể
(6)5
Kỹ giải
quyết tranh
chấp bảo vệ
quyền lợi
người tiêu
dùng
hình thức
hồ giải
nguyên tắc giải tranh chấp hoà giải
3A2. Nêu kỹ
năng chuẩn bị hoà giải
3A3 Nêu kỹ hoà giải viên trình giải tranh chấp
3A4. Nêu kỹ
năng sau kết thúc hoà giải
điểm khác biệt nguyên tắc giải tranh chấp hoà giải giải tranh chấp thương lượng
3B2 Phân tích kỹ cho bên tranh chấp trình phân tích vụ việc lựa chọn trọng tài viên
3B3 Phân tích kỹ chủ yếu hoà giải viên tiếp nhận việc giải tranh chấp thương mại
3B4 Phân tích điểm cần lưu ý thực biên hoà giải bên tranh chấp
những nội dung chứng hành nghề hoà giải viên
3C2. Vận dụng
các kỹ hoà giải viên để thực việc giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Vấn đề 4:
Kỹ giải
quyết tranh
chấp
trọng tài
4A1 Nêu nguyên tắc giải tranh chấp trọng tài
4A2. Nêu kỹ trình chuẩn bị giải
quyết tranh chấp
bằng trọng tài
4A3. Nêu kỹ
năng soạn thảo đơn kiện, tự bảo vệ đọc
4B1. Phân tích
những đặc trưng phương thức giải tranh chấp trọng tài so với hoà giải thương lượng
4B2 Phân tích khác biệt kỹ chuẩn bị giải tranh chấp trọng tài hoà giải
4B3. Vận dụng
các kỹ để soạn
4C1. Bình luận
những kỹ giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trọng tài viên
4C2 Bình luận hệ thống kỹ tham gia giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi
(7)6
phân tích hồ sơ
4A4. Nêu kỹ
năng tham gia phiên họp giải tranh chấp trọng tài viên, luật sư
4A5 Nêu kỹ tư vấn bên tham gia giải tranh chấp yêu cầu hủy phán trọng tài
thảo đơn kiện tự bảo vệ
4B4 Phân tích vai trò khác biệt kỹ trọng tài viên luật sư phiên giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
bằng trọng tài luật sư
4C3 Vận dụng kỹ để tham gia phiên giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trọng tài
Vấn đề 5:
Kỹ giải tranh chấp bảo vệ
quyền lợi
người tiêu
dùng án
5A1 Nêu
nguyên tắc giải
quyết tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng án
5A2 Nêu nội dung kỹ chuẩn bị giải tranh chấp Toà án
5A3 Nêu nội dung kỹ tư vấn bên tranh chấp tham gia hoà giải theo thủ tục án
5A4 Nêu nội dung kỹ tranh tụng phiên
5A5 Nêu nội
5B1. Phân tích
nội dung kỹ xác định thẩm quyền án giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng
5B2. Phân tích
nội dung kỹ soạn thảo đơn khởi kiện
5B3. Phân tích nội
dung kỹ soạn thảo hồ sơ
5B4 Phân tích nội dung kỹ thẩm thẩm phán hội thẩm nhân dân
5B5 Phân tích nội dung kỹ luật sư
5B6 Phân tích
5C1 Vận dụng kỹ để xác định thẩm quyền án giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
5C2 Vận dụng kỹ để soạn thảo đơn khởi kiện, soạn thảo hồ sơ
(8)7
dung kỹ đánh giá hiệu lực tính có án
nội dung kỹ đánh giá hiệu lực tính có án
4 HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY – HỌC 4.1 Lịch trình chung
Số Tiết VĐ Hình thức tổ chức dạy-học
Lí thuyết Seminar LVN Tự học
30 05 vấn đề 10 15
4.2 Lịch trình cụ thể
Thời lượng Nội dung giảng dạy
Hoạt động giảng viên
Hoạt động sinh viên Tiết 1-3 Chương 1: Khái quát
kỹ giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
1.1 Khái quát giải tranh chấp thương mại vai trò giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 1.2 Các chủ thể tham gia vào giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
1.3 Các kỹ giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Diễn giảng
- Đặt câu hỏi, nêu tình
- Hướng dẫn, giải đáp
(9)8 Tiết 4-9 Chương 2: Kỹ giải
quyết tranh chấp thương mại hình thức thương lượng
2.1 Nguyên tắc giải tranh chấp hình thức thương lượng
2.2 Các kỹ giải tranh chấp thương lượng
- Diễn giảng
- Đặt câu hỏi, nêu tình
- Hướng dẫn, giải đáp
- Nghe giảng - Thảo luận/Trả lời câu hỏi/giải tình
Tiết 10-15 Chương 3: Kỹ giải quyết tranh chấp thương mại hình thức hồ giải
3.1 Nguyên tắc giải tranh chấp hoà giải 3.2 Kỹ chuẩn bị hoà giải
3.3 Kỹ hoà giải viên trình giải tranh chấp
3.4 Kỹ sau kết thúc hoà giải
- Diễn giảng
- Đặt câu hỏi, nêu tình
- Hướng dẫn giải tình
- Nghe giảng - Thảo luận/Trả lời câu hỏi/giải tình
Tiết 16-21 Chương 4: Kỹ giải quyết tranh chấp trọng tài thương mại
4.1 Nguyên tắc giải tranh chấp trọng tài thương mại
4.2 Kỹ chuẩn bị giải tranh chấp
- GV diễn giảng kiến thức lý thuyết
- Tổ chức, điều khiển nhóm báo cáo, đặt câu hỏi, điều khiển nhóm tranh luận, phản biện
- SV nghe giảng, ghi chép
(10)9
bằng trọng tài thương mại
4.3 Kỹ tham gia giải tranh chấp trọng tài thương mại
4.4 Kỹ sau phiên họp giải tranh chấp Hội đồng trọng tài
Tiết 22-27 Chương 5: Kỹ giải quyết tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng án
5.1 Nguyên tắc giải tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng án
5.2 Kỹ chuẩn bị giải tranh chấp án
5.3 Kỹ tư vấn, trợ giúp bên tranh chấp tham gia hoà giải theo thủ tục án
5.4 Kỹ tranh tụng phiên toàn
5.4.1 Một số kỹ thẩm phán hội thẩm nhân dân
5.4.2 Một số kỹ luật sư
5.5 Kỹ đánh giá
- GV diễn giảng kiến thức lý thuyết
- Tổ chức, điều khiển nhóm báo cáo, đặt câu hỏi, điều khiển nhóm tranh luận, phản biện
- SV nghe giảng, ghi chép
(11)10
hiệu lực tính có án
Tiết 28-30 Ơn tập kết thúc mơn Tóm lược nội dung bản, giải đáp thắc mắc sinh viên
Lắng nghe; đặt câu hỏi thắc mắc
5 PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TT Hình
thức
Trọng
số (%) Tiêu chí đánh giá
Thang điểm
1 Chuyên cần
10 Tính chủ động, mức độ tích cực chuẩn bị
bài tham gia hoạt động học
10
10
Thời gian tham dự buổi học bắt buộc, vắng không 20% số tiết học Sinh viên vắng tiết học bị trừ điểm
10
2 Thường
xuyên
15
- Sinh viên làm 01 kiểm tra cá nhân - Tiêu chí đánh giá kiểm tra:
+ Đúng nội dung đáp án: 7.0 điểm + Trình bày rõ ràng, súc tích: 1.0 điểm + Lập luận khoa học, logic: 2.0 điểm
Tổng: 10 điểm
10
15
- Sinh viên làm 01 báo cáo nhóm - Tiêu chí đánh giá báo cáo:
+ Xác định vấn đề rõ ràng, hợp lý, khả thi: 2.0 điểm
+ Phân tích logic, sâu sắc, có liên hệ thực tế: 4.0 điểm
+ Chuẩn bị chu đáo, cẩn thận: 1.0 điểm + Trả lời xác câu hỏi buổi
báo cáo: 1.0 điểm
+ Trình bày báo cáo rõ ràng, lôi cuốn: 1.0 điểm
+ Hình thức sáng tạo: 1.0 điểm Tổng: 10 điểm
10
(12)11
thúc HP + Hình thức thi: Thi tự luận (thời gian 90 phút)
+ Tiêu chí đánh giá thi: Theo đáp án đề thi
6 HỌC LIỆU
A TÀI LIỆU THAM KHẢO BẮT BUỘC
1 Bộ luật dân năm 2015;
2 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010;
3 Nghị định Chính phủ số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 quy định chi tiết
hướng dẫn thi hành số điều Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
B TÀI LIỆU THAM KHẢO KHÔNG BẮT BUỘC
1 Vũ Huy Thơng (2010), Giáo trình hành vi người tiêu dùng, Nxb Đại học kinh tế
quốc dân, Hà Nội;
2 Nghị định Chính phủ số 19/2012/NĐ-CP ngày 16/03/2012 quy định xử phạt vi
phạm hành lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
3 Nghị định Chính phủ số 185/2013/NĐ-CP ngày 15/11/2013 quy định xử phạt
vi phạm hành họat động thuơng mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi nguời tiêu dùng
Cần Thơ, ngày… tháng… Năm 2018