Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty du lịch an giang giai đoạn 2006 2010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN HUỲNH HUYÊN ANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nơng Nghiệp KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng 05 năm 2006 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nông Nghiệp Sinh viên thực hiện: TRẦN HUỲNH HUYÊN ANH Lớp: DH3KN2 Mã số sinh viên: DKN021190 Người hướng dẫn: Thạc sĩ NGUYỄN VŨ DUY Long Xuyên, tháng 05 năm 2006 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Vũ Duy Người chấm, nhận xét 1: Người chấm, nhận xét 2: Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh ngày ……tháng……năm…… LỜI CẢM ƠN Sau năm học trường Đại Học An Giang, thầy, cô tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho Tơi xin gởi lịng biết ơn chân thành đến tất thầy, cô dẫn dắt đường học vấn, thầy, cô Khoa Kinh Tế - QTKD truyền đạt kiến thức chuyên môn, đặc biệt Thạc sỹ Nguyễn Vũ Duy tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tiếp đến, xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến quý cơng ty, đến cơ/chú/anh/chị phịng ban công ty, đặc biệt cô Huỳnh Thị Ánh trưởng phịng kế tốn tài vụ nhiệt tình tạo điều kiện cho tơi hồn thành đề tài Xin chúc sức khỏe hạnh phúc đến cán công nhân viên cơng ty, kính chúc q cơng ty ngày phát triển lớn mạnh Cuối xin gởi nhớ ơn đến ba, mẹ nuôi dưỡng, tạo điều kiện cho học tập thực ước mơ Xin nhận nơi tơi lời cảm ơn chân thành sâu sắc! Sinh viên thực Trần Huỳnh Huyên Anh Khoa Kinh Tế - QTKD, Đại Học An Giang MỤC LỤC *** Trang MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nội dung nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài 1.5 Kết cấu nội dung đề tài Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 2.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược .4 2.2 Quy trình xây dựng chiến lược 2.3 Phân tích mơi trường hoạt động công ty 2.3.1 Phân tích ảnh hưởng mơi trường vĩ mô 2.3.2 Phân tích ảnh hưởng mơi truờng tác nghiệp 2.3.3 Phân tích mơi trường kinh doanh nội công ty 2.4 Các công cụ để xây dựng phương án lựa chọn chiến lược 10 2.4.1 Các công cụ để cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược 11 2.4.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên 11 2.4.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 12 2.4.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 12 2.4.2 Các công cụ để lựa chọn chiến lược 12 2.4.2.1 Ma trận SWOT 12 2.4.2.2 Ma trận bên – bên 13 2.4.2.3 Ma trận chiến lược 14 2.4.2.4 Ma trận QSPM 15 2.5 Các nghiên cứu trước 15 Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY .16 3.1 Các thông tin chung công ty cổ phần Du Lịch An Giang 16 3.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Du Lịch An Giang 16 3.3 Kết hoạt động thời gian qua .18 Chương 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 19 4.1 Phân tích yếu tố nội 19 4.1.1 Yếu tố quản trị 19 4.4.2 Yếu tố nhân 20 4.1.3 Yếu tố marketing 21 4.1.4 Tài - kế tốn 22 4.1.5 Sản xuất tác nghiệp – quản trị chất lượng 24 4.1.6 Nghiên cứu phát triển 24 4.1.7 Hệ thống thông tin 24 4.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường ngành 25 4.2.1 Khách hàng 26 4.2.2 Đối thủ cạnh tranh 26 4.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 31 4.2.4 Các sản phẩm, dịch vụ thay 31 4.2.5 Nhà cung cấp 31 4.3 Phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô 32 4.3.1 Ảnh hưởng kinh tế 32 4.3.2 Ảnh hưởng xã hội – văn hóa – dân số 32 4.3.3 Địa lý điều kiện tự nhiên .33 4.3.4 Chính trị - pháp luật 33 4.3.5 Khoa học – công nghệ 34 Chương 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 35 5.1 Xây dựng mục tiêu chiến lược 35 5.1.1 Căn xác định mục tiêu 35 5.1.1.1 Triển vọng ngành 35 5.1.1.2 Một số tiêu dự báo ngành 37 5.1.2 Mục tiêu công ty CP Du Lịch An Giang 38 5.2 Xây dựng chiến lược 38 5.2.1 Xây dựng phương án chiến lược 38 5.2.1.1 Ma trận SWOT 38 5.2.1.2 Ma trận bên – bên 40 5.2.1.3 Ma trận chiến lược 40 5.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất 41 5.2.2.1 Nhóm chiến lược S-O 41 5.2.2.2 Nhóm chiến lược S-T 41 5.2.2.3 Nhóm chiến lược W-O 42 5.2.2.4 Nhóm chiến lược W-T 42 5.3 Lựa chọn chiến lược 43 Chương 6: CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 48 6.1 Chiến lược thâm nhập thị trường xuất 48 6.1.1 Giải pháp quản trị 48 6.1.2 Giải pháp sản xuất – tác nghiệp 49 6.1.3 Giải pháp nghiên cứu phát triển quản trị chất lượng 49 6.1.4 Giải pháp marketing 49 6.1.5 Giải pháp tài – kế tốn 51 6.1.6 Giải pháp nhân 51 6.1.7 Hệ thống thông tin 51 6.2 Chiến lược phát triển thị trường 51 6.2.1 Giải pháp marketing 51 6.2.2 Giải pháp chức khác 52 6.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 53 6.3.1 Giải pháp quản trị 53 6.3.2 Giải pháp nghiên cứu phát triển quản trị chất lượng 53 6.3.3 Giải pháp marketing 53 6.3.4 Giải pháp tài – kế toán 54 6.3.5 Giải pháp nhân 54 6.3.6 Các chức khác 54 Chương 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 7.1 Kết luận 55 7.2 Kiến nghị 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ – 1: Kết hoạt động động kinh doanh gạo qua năm 18 Biểu đồ – 1: Thị phần xuất gạo công ty tỉnh năm 2004 27 Biểu đồ – 2: Thị phần xuất gạo công ty tỉnh năm 2005 27 DANH MỤC HÌNH, MƠ HÌNH Hình – 1: Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện Hình – 2: Mơ hình mối quan hệ cơng ty với nhân tố ảnh hưởng đến cơng ty Hình – 3: Mơ hình năm tác lực Michael E Porter Hình – 4: Quá trình quản trị Hình – 5: Khung phân tích hình thành chiến lược 11 Hình – 6: Mơ hình ma trận SWOT 13 Hình – 7: Mơ hình ma trận bên ngồi – bên 13 Hình – 8: Mơ hình ma trận chiến lược 14 DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng – 1: So sánh kết thực với kế hoạch năm 2004 19 Bảng – 2: So sánh kết thực với kế hoạch năm 2005 19 Bảng – 3: Trình độ chun mơn lao động công ty CP DLAG 20 Bảng – 4: Các số tài số cơng ty ngành 22 Bảng – 5: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) công ty 25 Bảng – 6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty 30 Bảng – 7: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) công ty 34 Bảng – 1: Tổng kết tiêu diện tích, sản lượng, suất lúa tỉnh .35 Bảng – 2: Tổng hợp tiêu dự báo đến năm 2010 ngành 38 Bảng – 3: Bảng ma trận SWOT 39 Bảng – 4: Bảng ma trận bên – bên 40 Bảng – 5: Ma trận chiến lược 40 Bảng – 6: Ma Trận QSPM Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược S-O 43 Bảng – 7: Ma Trận QSPM Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược W-O 44 Bảng – 8: Ma Trận QSPM Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược S-T 45 Bảng – 9: Ma Trận QSPM Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược W-T 46 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT − AS (Attractive score): Điểm hấp dẫn − CBCNV: Cán công nhân viên − Cty CP DLAG: Công ty cổ phần Du Lịch An Giang − ĐBSCL: Đồng Bằng Sông Cửu Long − GDP (Gross Domestic Products): Tổng sản phẩm quốc nội − GNP (Gross National Products): Tổng sản phẩm quốc dân − LNST: Lợi nhuận sau thuế − Ma trận EFE (External factors environment matrix): Ma trận đánh giá yếu tố bên − Ma trận IE (Internal – External matrix): Ma trận bên – bên − Ma trận IFE (Internal factors environment matrix): Ma trận đánh giá yếu tố bên − Ma trận QSPM (Quantitative strategic planning matrix): Ma trận hoạch định chiến lược định lượng − Ma trận SWOT (Strength Weakness Opportunities Threatens): Ma trận đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa − NVCSH: Nguồn vốn chủ sở hữu − R&D (Reasearch and Development): Nghiên cứu phát triển − TAS (Total attractive score): Tổng điểm hấp dẫn − UBND: Ủy Ban Nhân Dân − USDA (States Department of Agriculture): Bộ nông nghiệp Mỹ − XNK: Xuất nhập Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Chương 6: CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC *** 6.1 Chiến lược thâm nhập thị trường Để xâm nhập thị trường có cách: Cách 1: - Tăng mức mua sản phẩm - Lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh - Mua lại đối thủ cạnh tranh Cách 2: - Tăng quy mô tổng thể thị trường Trong cách 1, phương án thứ thực Cách phương án cách khó thực lương thực loại sản phẩm có độ co dãn thấp (người tiêu dùng khơng có nhu cầu dùng nhiều giá giảm) Vì thâm nhập thị trường, cơng ty thực theo cách – sử dựng phương án và/hoặc phương án Như công ty cần phải ý thực công việc sau: 6.1.1 Giải pháp quản trị: - Cơ cấu tổ chức công ty tốt Tuy nhiên, công ty muốn thâm nhập thị trường xuất nên thay đổi cấu tổ chức theo hướng tổ chức lại thành lập thêm số phòng ban: + Phòng kinh doanh – xuất nhập khẩu: gồm trưởng phòng nhân viên, nhân viên phụ trách khu vực: nước người, Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ, Châu Âu thị trường khác Trách nhiệm họ: thu thập thông tin hệ thống phân phối lương thực nông nghiệp địa bàn; hỗ trợ nhà phân phối Trưởng phịng cịn có nhiệm vụ xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh nội địa xuất dựa vào số liệu dự báo phận nghiên cứu thị trường + Phòng nhân sự: Tổ chức phòng nhân chuyên nghiệp Nhiệm vụ tìm kiếm đào tạo bồi dưỡng nhân chủ chốt cho công ty, nâng cao trình độ chun mơn, khả giao tiếp ngoại ngữ tốt, biết sử dụng máy tính, lĩnh làm việc, có tinh thần trách nhiệm cơng việc + Phòng cung ứng: nhiệm vụ đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định cho công ty Với công việc cụ thể: Thu thập thông tin nhà cung ứng lớn (gồm nhà cung cấp ngun liệu, bao bì, máy móc, trang thiết bị, công nghệ…); đánh giá lưu trữ hồ sơ đánh giá nhà cung cấp; tìm kiếm, lựa chọn trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp tốt (có thể ký hợp đồng với hợp tác xã); thường xuyên cập nhật thông tin thị trường nguyên liệu (tình hình sản lượng, giá cả, chất lượng gạo theo mùa vụ ngồi tỉnh để tìm nguồn nguyên liệu tốt nhất) + Phòng marketing: Phòng marketing đảm trách công việc: nghiên cứu thị trường, quan hệ cộng đồng, chăm sóc khách hàng Phịng đảm trách thực công việc thu thập thông tin thị trường, sở thích khách hàng, dự báo mức tiêu thụ, dự báo diễn biến thị trường, lập kế hoạch quảng cáo đánh giá hiệu GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 50 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 quảng cáo… Bên cạnh đó, phận đảm trách công việc tư vấn, giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng (về chất lượng, số lượng, giá cả…) Cơng ty tự tổ chức để thực công việc cách tuyển thêm số nhân viên có kinh nghiệm lĩnh vực hay đào tạo nhân viên cơng ty Bộ phận cịn đảm trách cơng việc lập báo cáo xác dung lượng thị trường để cung cấp thơng tin cho phịng kinh doanh – xuất nhập + Phịng cơng nghệ thông tin: Nhiệm vụ bảo đảm thông tin lưu chuyển xun suốt tồn cơng ty cách nhanh chóng, xác, kịp thời tăng hiệu cho cơng tác dự báo, lập kế hoạch kinh doanh Như: ứng dụng internet nội bộ, thu thập thông tin, lưu trữ thơng tin có liên quan đến ngành nghề cơng ty thông tin môi trường vĩ mô (chính trị, pháp luật, dân số, kinh tế, xã hội ), môi trường ngành (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp…) nguồn thông tin tổng hợp từ phịng kinh doanh xuất nhập khẩu, marketing, phịng kế tốn, phòng cung ứng 6.1.2 Sản xuất – tác nghiệp Yêu cầu đặt cho phận sản xuất phải chuẩn bị sẵn sàng để tăng sản lượng chiến lược thu thâm nhập thị trường thu thắng lợi - Giải pháp nguyên liệu: lập phòng cung ứng, cho họ có quyền tự chủ định Mở rộng vùng thu mua ngun liệu Cơng ty ký hợp đồng với nông dân thông qua hợp tác xã, câu lạc nông dân, ràng buộc trách nhiệm pháp lý giá cả, chất lượng, số lượng, điều kiện giao hàng, cách thức toán, điều kiện phạt bồi thường hợp đồng Tăng tính chủ động cho phận thu mua lúa gạo nguyên liệu cách khoán chi phí giá mua nguyên liệu nhập kho Mục đích đảm bảo đủ nguồn lúa nguyên liệu, hạn chế tình trạng thiếu nguyên liệu chế biến - Giải pháp sản xuất, kho chứa: Đầu tư thêm thiết bị đại – tự động hóa để thay lao động thủ cơng thay máy móc thiết bị cũ Xây dựng thêm nhà kho nhằm tăng mức dự trữ lúa gạo, thường đến thu hoạch lúa giá lúa nguyên liệu thường giảm Với sức chứa kho lớn hơn, cơng ty CP Du Lịch An Giang tranh thủ mua lúa thời điểm thu hoạch rộ để tồn trữ, vừa giải đầu cho nơng dân, vừa giảm bớt chi phí mua ngun liệu, lại tránh tình trạng thiếu hụt nguyên liệu qua vụ thu hoạch Tổ chức sản xuất hợp lý, tạo điều kiện cho công nhân sử dụng tối đa lao động ngày để tăng hiệu sử dụng máy móc, thiết bị Bộ phận sản xuất phải chuẩn bị sẵn sàng để tăng sản lượng chiến lược thắng lợi 6.1.3 Nghiên cứu phát triển quản trị chất lượng - Giải pháp nghiên cứu phát triển: Để thực chiến lược thâm nhập thị trường xuất khẩu, cần quan tâm đến việc giữ nâng cao chất lượng gạo thành phẩm Công việc phận sản xuất kết hợp với phòng marketing thực - Giải pháp quản trị chất lượng: Đầu tư số máy móc thiết bị kiểm tra dư lượng hóa chất lúa gạo, kiểm soát chất lượng để thâm nhập thị trường cách thuận lợi Kiểm soát chất lượng phận sản xuất – chế biến đảm trách 6.1.4 Marketing Lập phòng marketing, giới thiệu quảng bá sản phẩm công ty; xây dựng thương hiệu công ty Đây công việc cần thiết cho việc thâm nhập thị trường xuất Khi thực chiến lược thâm nhập thị trường đòi hỏi cao yếu tố marketing Yêu cầu đặt cho phận marketing phải tìm hiểu phân tích trả lời câu hỏi: GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 51 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 - - Vì khách hàng mua gạo đối thủ mà không mua gạo chúng ta? Nhằm mục đích tìm hiểu yếu chúng ta, để cải thiện hạn chế Vì khách hàng lại mua gạo (động mua – mua để ăn, để biếu tặng)? Để có kế hoạch marketing phù hợp (Sản phẩm: thể thiết kế bao bì, cải tiến mẫu mã bao bì, kích cở bao bì, loại gạo mà khách hàng ưa chuộng; Định mức khách hàng chấp nhận; Bày bán nơi khách thuận lợi cho khách hàng mua, có sách khuyến thích hợp) Khi mua gạo khách hàng họ mong muốn (những dịch vụ kèm theo – yếu tố làm cho khách hàng ưa thích gạo hơn)? Đối với khách hàng “mối”, mua số lượng tương đối lớn cơng ty giao hàng tận nơi theo yêu cầu khách hàng (thị trường nước)… Khi thâm nhập thị trường, công ty không thay đổi sản phẩm - sản phẩm công ty sản xuất (chế biến), khơng điều chỉnh giá bán marketing chủ yếu lựa chọn tìm kiếm mạng lưới tiêu thụ tốt hơn, chọn phương tiện quảng cáo phương pháp khuyến khác để thu hút nhà phân phối trung gian Đưa giải pháp cụ thể: - Giải pháp sản phẩm: Ưu tiên trước mắt nâng cao chất lượng sản phẩm nữa, để thâm nhập thị trường xuất Bên cạnh đó, cơng ty cần cải tiến mẫu mã, bao bì để đáp ứng nhu cầu nhiều dạng khách hàng khác (người mua số lượng nhiều, số lượng ít) - Giải pháp giá: Tùy thuộc vào loại gạo cung cấp mà ấn định mức giá phù hợp với giá thị trường Công ty nên sử dụng mức giá linh hoạt theo thị trường đồng thời cân nhắc với chi phí sản xuất giá vốn thành phẩm - Giải pháp phân phối: + Đối với thị trường nước, nước ta nước chuyên xuất lương thực, nhu cầu tiêu thụ nội địa tăng, không cao Chỉ năm mùa, thiên tai, lũ lụt, mưa bảo lớn nhu cầu tăng đột biến Mặt khác, lương thực bán nước sản lượng không cao, lợi nhuận thu không cao Tuy nhiên, thị trường nội địa thị trường “dễ tính” Vì cơng ty thâm nhập thị trường nội địa Long Xuyên tỉnh lân cận Cơng ty phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng bán gạo cửa hàng công ty, gởi bán siêu thị; Phân phối gián tiếp chợ cho người buôn sỉ, bán lẻ + Thị trường xuất khẩu: Chọn nhà phân phối cho khu vực chưa có nhà phân phối: lúc đầu thông qua nhà phân phối trung gian, sau tự mở rộng kênh phân phối Cần lựa chọn đặt quan hệ làm ăn lâu dài với nhà phân phối lớn, có uy tín, đáng tin cậy, yêu cầu họ phân phối sản phẩm công ty cịn bao bì cơng ty (cơng ty có sách ưu đãi thích hợp với nhà phân phối: gia hạn nợ, chiết khấu thương mại, thưởng hoa hồng), mục đích bảo vệ thương hiệu gạo công ty, tạo đà thâm nhập phát triển thị trường xuất Bên cạnh đó, để giảm áp lực nhà phân phối, cơng ty mở cơng ty văn phịng đại diện thị trường trọng điểm - Chiêu thị: Tham gia Hội chợ bán hàng nông sản thực phẩm, xúc tiến thương mại, áp dụng hình thức bán hàng qua mạng Đây kênh phổ biến hiệu để tiếp cận khách hàng Quảng cáo mạng (www.thuonghieuviet.com.vn) GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 52 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 6.1.5 Giải pháp tài – kế tốn - Cơng ty cấn phải chuẩn bị đảm bảo cung cấp vốn cần thiết nhu cầu nguyên liệu, dự trữ tăng lên - Phân tích nhu cầu vốn tìm nguồn tài trợ: Để tăng nhanh vốn tự có cơng ty phát hành cổ phiếu dùng chúng để trả cổ tức cho cổ đơng - giải pháp nhận đồng tình cao cổ đơng mang đến lợi ích cho cơng ty lẫn cổ đông giảm tỷ lệ chia lãi cổ phần cho cổ đông, tăng lợi nhuận để lại - Phân tích tình hình tài cơng ty để có sách xúc tiến thương mại thích hợp (sử dụng chiết khấu thương mại, gia hạn thời hạn tốn, cho nhà phân phối), mục đích tạo điều kiện thuận lợi để thâm nhập thị trường Sử dụng sách ưu đãi hợp lý thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh; Áp dụng sách mua trả chậm nhà cung cấp để giảm mức lãi vay, giảm chi phí lãi vay - Thực kiểm sốt tài cách áp dụng kế toán quản trị để phát khoảng chi phí khơng hợp lý 6.1.6 Giải pháp nhân - Tuyển dụng nguồn nhân lực: theo hướng công khai, dân chủ, bình đẳng Các thơng tin tuyển dụng cần công bố rộng rãi báo, đài, ti vi, trung tâm xúc tiến việc làm…Tuyển dụng lao động có lực trình độ chun mơn thực - Tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm, có lực, lĩnh làm việc độc lập hoạt động nhóm vào số phận kinh doanh, nghiên cứu phát triển, tin học, marketing, nhân sự… - Đào tạo: cử gởi nhân viên học, đào tạo kiến thức quản lý kinh doanh, marketing, cho thành viên ban giám đốc Bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên - Đãi ngộ lao động: công ty nên sử dụng nhiều sách đãi ngộ lao động, kích thích người lao động làm việc tích cực nhiệt tình như: xây dựng chế độ lương hợp lý, xây nhà tập thể cho người lao động th, có nhiều sách khen thưởng nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Tổ chức cho nhân viên vui chơi, giải trí vào dịp lễ lớn, quan tâm đến đời sống người lao động 6.1.7 Hệ thống thông tin Công ty cần quan tâm đến công tác tổ chức phận chuyên cung cấp thông tin cho công ty Nếu công ty xây dựng hệ thống thơng tin mạnh, tạo lợi cạnh tranh cho công ty Tuyển dụng nhân viên cho phận lao động có trình độ chun mơn cơng nghệ thông tin, quản lý mạng kinh doanh Xây dựng hệ thống thông tin cần phải cung cấp thông tin thị trường, khách hàng, nhà cung cấp nguyên liệu, thơng tin nội bộ… Tóm lại, yếu tố cần quan tâm thực tốt marketing 6.2 Chiến lược phát triển thị trường 6.2.1 Giải pháp marketing Thành lập phịng marketing có đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn Bộ phận thường xuyên thu thập thơng tin thị trường ngồi nước nhằm tìm kiếm thị trường GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 53 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 - Giải pháp sản phẩm: Có thể dùng sản phẩm mà công ty sản xuất để phát triển thị trường - Giải pháp giá: Tùy thuộc vào loại gạo cung cấp mà ấn định mức giá phù hợp với giá thị trường Công ty nên sử dụng mức giá linh hoạt theo thị trường - Giải pháp phân phối: + Đối với thị trường nước thị trường tương đối “dễ tính” Vì cơng ty phát triển thị trường nội địa Miển Trung Tây Nguyên Phân phối gián tiếp chợ cho người buôn sỉ, bán lẻ (thường dùng loại bao bì lớn); Cơng ty phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng bán gạo cửa hàng công ty, gởi bán siêu thị (những loại gạo cao cấp, sử dụng loại bao bì nhỏ có mẫu mã đẹp) + Thị trường xuất khẩu: Chọn nhà phân phối cho khu vực chưa có nhà phân phối: lúc đầu thơng qua nhà phân phối trung gian, sau tự mở rộng kênh phân phối Cần lựa chọn đặt quan hệ làm ăn lâu dài với nhà phân phối lớn, có uy tín, đáng tin cậy, cơng ty có sách ưu đãi thích hợp với nhà phân phối: gia hạn nợ, chiết khấu thương mại, thưởng hoa hồng, mục đích thu hút nhà phân phối - Chiêu thị: Tham gia Hội chợ bán hàng nông sản thực phẩm, xúc tiến thương mại, áp dụng hình thức bán hàng qua mạng Đây kênh phổ biến hiệu để tiếp cận khách hàng Quảng cáo mạng (www.thuonghieuviet.com.vn) 6.2.2 Giải pháp chức khác - Quản trị: Để thực thành công chiến lược cần phải quan tâm đến việc thành lập thêm phòng marketing, phòng cung ứng - Sản xuất – tác nghiệp: Yêu cầu phận chuẩn bị sẵn sàng tăng sản lượng Bộ phận kết hợp chặt chẽ với phòng cung ứng để điều hịa sản xuất (khơng bị thiếu ngun liệu chế biến) Đáp ứng yêu cầu tăng sản lượng chiến lược thu thắng lợi - Kế toán – tài chính: chức thực giống chiến lược thâm nhập thị trường (đảm bảo nguồn vốn – tìm nguồn tài trợ, kiểm sốt tài chính, phân tích sử dụng nguồn tài hợp lý) - Nghiên cứu phát triển quản trị chất lượng: cơng tác nghiên cứu phát triển phận marketing phận sản xuất đảm trách Vì gạo loại thực phẩm khó thay đổi (mẫu mã gạo, có tính sử dụng khác – ngồi cơng dụng lương thực) Cơng ty kiểm soát chất lượng (do phận sản xuất đảm trách), thay đổi bao bì (thiết kế bao bì phận marketing thực hiện); Quản lý chất lượng phận sản xuất chịu trách nhiệm) - Nhân sự: Bộ phận nhân cần tổ chức tuyển thêm nhân viên chuyên môn marketing đào tạo nhân viên cơng ty (gởi học, tổ chức cán giảng dạy tập huấn cho nhân viên) Vì công ty thiếu lực lượng - Hệ thống thông tin: xây dựng hệ thống thông tin vững mạnh để hỗ trợ cung cấp thông tin cho phòng marketing, phòng kinh doanh xuất nhập GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 54 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 6.3 Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm bao gồm phát triển loại sản phẩm để tiêu thụ thị trường bán cho khách hàng Chiến lược nhằm vào sản phẩm riêng biệt toàn mặt hàng công ty Để phát triển sản phẩm riêng biệt có cách: - Cải tiến tính sản phẩm (1) - Cải tiến chất lượng (2) - Cải tiến kiểu dáng (3) - Thêm mẫu mã (4) Và phát triển cấu ngành hàng Trong cách cơng ty thực cách (2), (3), (4) Khơng thực theo cách (1) gạo có tính khác (tính cơng ty khơng thể định mà phụ thuộc vào nông dân) Như để thực chiến lược phát triển sản phẩm công ty cần thực công việc: 6.3.1 Giải pháp quản trị Để thực mục tiêu đề ra, công ty nên thay đổi cấu tổ chức theo hướng tổ chức lại thành lập thêm số phòng ban Đặc biệt thành lập phận nghiên cứu phát triển, phòng marketing, phòng nhân 6.3.2 Giải pháp nghiên cứu phát triển quản trị chất lượng - Giải pháp nghiên cứu phát triển: Thành lập phòng nghiên cứu phát triển Do phát triển sản phẩm chiến lược quan trọng nhất, tạo lợi cạnh tranh vượt trội, nên công ty cần đầu tư cho phận Nghiên cứu quy trình chế biến để nâng cao chất lượng gạo chế biến - Giải pháp quản trị chất lượng: Đầu tư số máy móc thiết bị kiểm tra dư lượng hóa chất lúa gạo, kiểm sốt chất lượng để thâm nhập thị trường khó tính Nhật, EU, cách để cơng ty phát triển sản phẩm đồng chất lượng Cơng ty sử dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam ISO 9001:2000 6.3.3 Giải pháp Marketing - Giải pháp sản phẩm: Trước tiên nâng cao chất lượng sản phẩm nữa, để thâm nhập thị trường xuất khẩu, đồng thời công ty cần cải tiến mẫu mã, bao bì để đáp ứng nhu cầu nhiều dạng khách hàng khác (người mua số lượng nhiều, số lượng ít) - Giải pháp giá: Khi tung sản phẩm mới, công ty nên định giá bán cao (phải tương xứng với giá trị cảm nhận khách hàng) Nhằm tăng cường xây dựng thương hiệu, tạo niềm tin lòng tự hào người tiêu dùng sử dụng sản phẩm cơng ty (chọn phân khúc khách hàng có thu nhập cao, sở thích hưởng thụ) - Giải pháp phân phối: + Đối với thị trường nước: chọn chiến lược phát triển sản phẩm cần lưu ý chọn phân khúc thị trường Ở nước ta tình hình điều kiện tự nhiên khơng q khó khăn, mà thu nhập người dân thành thị nâng cao – họ có nhu cầu GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 55 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 hưởng thụ, cơng ty chọn phân khúc để đưa sản phẩm Có thể bán sản phẩm siêu thị, cửa hàng + Thị trường xuất khẩu: Chọn nhà phân phối cho khu vực chưa có nhà phân phối: lúc đầu thông qua nhà phân phối trung gian, sau tự mở rộng kênh phân phối Cần lựa chọn đặt quan hệ làm ăn lâu dài với nhà phân phối lớn, có uy tín, đáng tin cậy, cơng ty có sách ưu đãi thích hợp cho nhà phân phối, mục đích góp phần xây thương hiệu gạo công ty, tạo đà thâm nhập phát triển thị trường xuất - Chiêu thị: Đưa sản phẩm tham gia Hội chợ bán hàng nông sản thực phẩm, xúc tiến thương mại, quảng cáo mạng (www.thuonghieuviet.com.vn) 6.3.4 Giải pháp tài – kế tốn Bộ phận tài tham gia cách lập kế hoạch tài tổng hợp Ngồi phận cịn chịu trách nhiệm phân tích nhu cầu vốn đầu tư bảo đảm số vốn cần thiết (đảm bảo nguồn vốn – tìm nguồn tài trợ, kiểm sốt tài chính, phân tích sử dụng nguồn tài hợp lý) 6.3.5 Giải pháp nhân Tuyển dụng nhân có vai trị quan trọng việc triển khai chiến lược phát triển sản phẩm Địi hỏi phải tuyển dụng thêm nhân viên có trình độ chun mơn, giàu kinh nghiệm chế biến lương thực, thực phẩm, có kinh nghiệm việc quản lý chất lượng lương thực Cơng ty đào tạo nhân viên cơng ty 6.3.6 Các chức khác - Sản xuất: Chức đòi hỏi có nguồn cung cấp nguyên liệu tốt, đảm bảo nhu cầu số lượng chất lượng Thực tiêu chí phận nghiên cứu phát triển phận marketing - Hệ thống thơng tin mạnh giúp cơng ty có lợi cạnh tranh Do đó, cơng ty cần xây dựng hệ thống thơng tin xun suốt tồn cơng ty Thu nhận ý kiến, đo lường phản ứng khách hàng sản phẩm công ty GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 56 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Chương 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ *** 7.1 Kết luận Thơng qua phân tích mơi trường cạnh tranh cho thấy Cty CP Du Lịch An Giang đơn vị có vị trí cạnh tranh ngành mức trung bình Để phát triển lớn mạnh hơn, Cty CP Du Lịch An Giang cần phải nổ lực xây dựng lợi cạnh tranh uy tín thương hiệu, sản xuất hợp lý, quản trị nhân sự; đồng thời cần phải hạn làm tốt công việc marketing, hệ thống thông tin, công tác nghiên cứu phát triển Qua q trình phân tích, ta thấy Cty CP Du Lịch An Giang nên lựa chọn chiến lược sau: - Chiến lược thâm nhập thị trường xuất khẩu: quan thị trường truyền thống Philippines, Châu Phi - Chiến lược phát triển thị trường: mục tiêu mở rộng thêm địa bàn hoạt động số khu vực tiềm như: Châu Phi, Châu Á Châu Úc - Chiến lược phát triển sản phẩm: tìm kiếm khe hở thị trường (tìm hiểu nhu cầu khách hàng thích loại sản phẩm – loại sản phẩm chưa đáp ứng) Nâng cao chất lượng gạo thành phẩm; sử dụng loại bao bì khác Với việc đề chiến lược kinh doanh cho Cty CP Du Lịch An Giang, hy vọng chiến lược tơi đề giúp cơng ty phát triển ổn định ngày nâng cao vị cạnh tranh ngành xuất gạo Việt Nam 7.2 Kiến nghị *Về phía Nhà nước: - Tiếp tục trì sách ưu đãi cho ngành như: Thuế xuất 0%, thưởng xuất khẩu, chương trình tín dụng cho nơng dân - Bộ Nơng Nghiệp & Phát Triển Nơng Thơn chương trình xúc tiến thương mại tổ chức cho doanh nghiệp tham gia hội chợ quốc tế - Bộ Nông Nghiệp & Phát Triển Nơng Thơn thực sớm sách xây dựng vùng nguyên liệu chất lượng cao ĐBSCL - Có biện pháp ngăn ngừa nơng dân sử dụng nhiều phân bón, thuốc trừ sâu (cịn dư lượng thuốc lúa, gạo) ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng - Có sách giải pháp thực tốt mối liên kết nhà (Nhà nước – Nhà khoa học – Nhà doanh nghiệp – Nhà nông) Mục tiêu kiểm soát nguồn nguyên liệu ổn định, nâng cao chất lượng, bình ổn giá, đảm bảo cơng *Về phía ngành: Thơng tin rộng rãi tình hình diễn biến ngành, để hạn chế thiệt hại cho nông dân, doanh nghiệp Thực cam kết cạnh tranh lành mạnh, không gian lận thương mại, làm ảnh hưởng đến uy tín chung tồn ngành *Các tổ chức khác: Ngân hàng hỗ trợ cho nông dân doanh nghiệp vay vốn với thủ tục nhanh Tăng mức vay cho doanh nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cty Afiex, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Bảng cân đối kế toán 2004,2005, An Giang Cty Angimex, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Bảng cân đối kế toán 2004, 2005, An Giang Cty CP Du Lịch An Giang , Báo cáo toán năm 2003, An Giang Cty CP Du Lịch An Giang , Báo cáo toán năm 2004, An Giang Cty CP Du Lịch An Giang , Báo cáo toán năm 2005, An Giang Fred R David, Người dịch: Trương Công Minh - Trần Tuấn Thạc - Trần Thị Tường Như, Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê Gary D Smith, Danny R Arnold Bobby G Bizzell, Người dịch: Bùi Văn Đông, Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê Hiệp hội lương thực Việt Nam (2005), Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2005 Huỳnh Phú Thịnh 04/2005 “Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty Agifish giai đoạn 2006 – 2010” Luận văn thạc sĩ kinh tế - Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh 10 Huỳnh Phú Thịnh 08/2005 “Giáo trình chiến lược kinh doanh” Khoa Kinh tế - QTKD, Đại Học An Giang 11 Lâm Thị Như Nguyệt – DH2TC,“ Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho Xí nghiệp đơng lạnh thủy sản Afiex (giai đoạn 2005-2010)”, Khoa Kinh Tế - QTKD, ĐHAG 12 Nguyễn Hải Sản, Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê 13 Nguyễn Đức Bão Hòa (DH2TC), “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần XNK thủy sản An Giang”, Khoa Kinh Tế - QTKD, ĐHAG 14 TS Nguyễn văn Thuận, Quản trị tài chính, Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, Nhà xuất Thống Kê 15 Một số thông tin báo, internet: www.angiang.gov.vn http://www.mof.gov.vn www.gso.gov.vn vinanet 26/04/2006 Nhân dân - 26/04/2006… PHỤ LỤC 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CP DU LỊCH AN GIANG Hình P1 - 1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Du Lịch An Giang Năm 2005 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SỐT BAN GIÁM ĐỐC Phịng Tổ chức & Đầu tư XN CB nông sản XKI NM CB gạo Tây Phú NM CB nông sản XK1 NMCB gạo XK Định Thành Phịng Kế Tốn Tài Vụ Phịng KD Xuất Nhập Khẩu NM CB nông sản XK5 Kho Tri Tôn XN CB nông sản XKIII KS An Hải Sơn KS Bến Đá Núi Sam KS Long Xuyên Kho Vĩnh Trung (Nguồn: Phịng Tổ Chức Đầu Tư) KS Đơng Xun Phòng nghiệp vụ phát triển du lịch TT dịch vụ du lịch Khu Tức Dụp CNDL An Giang (TP HCM) Hình P1 – 2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Du lịch An Giang trước cổ phần hoá năm 2004 Gi m đố c Ph ó Gi m đố c Chi nhánh TP Hồ Chí minh Phịng Đầu tư xây dựng Các Xí Nghiệ p thu mua Phòng Kế hoạch nghiệp vụ Các Khu Du Lịch TT Dịch Vụ Du Lịch XN CB nơng sản Xuất Khẩu Phịng Kế tốn tài vụ Các Khách Sạn Phòng Xuất nhập Phòng Tổ chức hành chánh (Nguồn: Phòng Tổ Chức & Đầu Tư) PHỤ LỤC 2: CÁC SỐ LIỆU CĂN CỨ TÍNH CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CỦA CTY CP DU LỊCH AN GIANG Bảng P 2– 1: Tổng kết số liệu để tính tốn tiêu tài ĐVT: Triệu đồng Số liệu chưa tính tốn Chỉ tiêu Năm 2004 Số liệu tính tốn Năm 2005 Năm 2004 Năm 2005 Tổng doanh thu TM & DV 302.797,00 461.872,65 100% Thương mại 281.037,51 437.616,74 92,81% Ghi 100% 94,75% %DT (gạo) Dịch vụ 21.759,49 24.255,92 Tài sản lưu động 23.670,80 65.350,38 21.969,78 61.918,41 Tính theo % DT Tài sản cố định 14.609,76 13.572,41 Tổng tài sản Doanh thu 7,19% 5,25% Cô Huấn - P Kế Toán 36.579,54 75.490,83 281.037,51 437.616,74 Lãi vay 5.452,63 10.844,45 Lợi nhuận trước thuế 4.187,73 5.080,05 Lợi nhuận sau thuế 3.015,17 3.657,63 Tồn kho 9.927,82 16.430,60 9.214,39 15.567,72 Tính theo % DT Nợ ngắn hạn 44.166,72 87.907,04 40.992,83 83.290,47 Tính theo % DT Tổng nợ 44.166,72 87.907,04 40.992,83 83.290,47 Khơng có nợ dài hạn Các khoản phải thu 10.231,65 24.062,76 Nguồn vốn chủ sở hữu 36.072,83 36.979,15 33.480,58 35.037,13 Tính theo % DT (Nguồn Báo cáo tốn 2004, 2005) Bảng P2 – 2:Tổng kết số liệu để tính tốn tiêu tài cơng ty Afiex ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Số liệu chưa tính tốn Năm 2004 Năm 2005 Tài sản lưu động 50.341,73 110.658,48 Tài sản cố định 9.900,17 12.042,26 60.241,91 122.700,74 406.108,03 817.363,41 Lãi vay 6.863,55 13.239,43 Lợi nhuận trước thuế 6.140,22 26.008,21 Lợi nhuận sau thuế 4.420,96 18.725,91 Tồn kho 40.224,29 32.993,05 Tổng nợ 55.866,25 92.316,88 9.245,52 76.976,90 10.516,71 30.383,86 Tổng tài sản Doanh thu Các khoản phải thu Nguồn vốn chủ sở hữu (Nguồn Báo cáo kế kinh doanh bảng cân đối kế toán XN.XK Lương Thực 2004, 2005) Bảng P2 – 3: Tổng kết số liệu để tính tốn tiêu tài cơng ty Angimex ĐVT: Triệu đồng Số liệu chưa tính tốn Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Tài sản lưu động 171.636,60 124.449,81 Tài sản cố định 36.133,41 35.112,06 Đầu tư dài hạn 4.353,10 6.171,90 214.210,81 168.267,56 1.134.696,22 1.459.224,46 Lãi vay 14.426,41 16.452,74 Lợi nhuận trước thuế 16.438,50 25.662,21 Lợi nhuận sau thuế 11.653,44 18.503,79 Tồn kho 84.370,96 54.105,85 Tổng nợ 158.639,05 94.261,25 Các khoản phải thu 81.507,00 64.074,00 Nguồn vốn chủ sở hữu 55.571,76 74.006,31 Tổng tài sản Doanh thu (Nguồn Báo cáo kế kinh doanh bảng cân đối kế tốn cơng ty Angimex 2004, 2005) PHỤ LỤC 3: SẢN LƯỢNG LƯƠNG THỰC CỦA CÁC ĐƠN VỊ XUẤT KHẨU GẠO NĂM 2005 Bảng P3 – 3: Kết xuất gạo năm 2005 nước ĐVT: Tấn STT Đơn vị Số lượng Tổng Cty LT Miền Nam Tổng Cty LT Miền Bắc 682.809,00 Cty LTTP Vĩnh Long 403.428,68 Cty XNK An Giang 297.429,92 Cty CP TNTH & CBLT Thốt Nốt 274.703,96 Cty LT Tiền Giang 222.105,73 Cty LT Long An 175.000,72 Cty XNK NSTP An Giang 174.998,35 Cty XNK LT - VTNN Đồng Tháp 167.692,55 10 Cty TM Kiên Giang 163.762,89 11 Cty Nông Lâm Sản Kiên Giang 134.114,78 12 Cty XNK Kiên Giang 132.191,44 13 Cty TN XNK TH Đồng Tháp 121.816,70 14 Cty CP Du Lịch An Giang 120.059,12 15 Các đơn vị khác 567.167,79 Tổng 1.567.677,30 5.204.958,93 (Nguồn: Hiệp Hội Lương Thực Việt Nam) ... Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 36 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Chương 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY. .. tranh Chương 5: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Trong phần xây dựng mục tiêu chiến lược, đề mục tiêu, xây dựng chiến lược lựa chọn chiến. .. HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh