Quy trình cho vay bổ sung vốn lưu động đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY BỔ SUNG VỐN LƯU ĐỘNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ CẨM TIÊN MSSV: DQT141855 LỚP: DH15QT NGHÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH An Giang, ngày 11 tháng năm 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY BỔ SUNG VỐN LƯU ĐỘNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ CẨM TIÊN MSSV: DQT141855 LỚP: DH15QT NGHÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: ThS TRẦN MINH HIẾU An Giang, ngày 11 tháng năm 2018 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP  Long Xuyên, ngày 11 tháng 04 năm 2018 I MỤC LỤC  LỊCH LÀM VIỆC GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH 2.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển ABBANK 2.1.1 Lịch sử hình thành ABBANK 2.1.2 Các giai đoạn phát triển ABBANK 2.1.3 Những thành tựu đạt 2.2 Lịch sử hình thành NH TMCP An Bình - chi nhánh An Giang 2.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 2.4 Một số hoạt động chủ yếu Ngân hàng BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUN NGHÀNH VÀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH AN GIANG 3.1 Quy trình cho vay bổ sung vốn lưu động sản xuất kinh doanh khách hàng doanh nghiệp 3.1.1 Quy trình tín dụngchung 3.1.2 Hoạt động cho vay bổ sung vốn lưu động sản xuất kinh doanh – dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp 10 3.1.3 Kết hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh An Giang giai đoạn 2015-2017 14 3.2 Môi trường làm việc 15 3.3 Nhận xét 16 3.3.1 Thuận lợi 16 3.3.2 Khó khăn 16 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 16 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 17 5.1 Trước tập 17 5.2 Quá trình thực tập Ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh An Giang 18 5.3 Sau tập 19 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 19 6.1 Những nội dung, kiến thức củng cố 19 II 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi 20 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy 20 6.4 Chi tiết kết cơng việc đóng góp cho đơn vị thực tập 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 III DANH MỤC BẢNG  Bảng 1: Lịch làm việc theo tuần Bảng 2: Đối tượng vay vốn 10 Bảng 3: Tình hình sử dụng vốn Ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh An Giang giai đoạn 2015-2017 14 IV DANH MỤC HÌNH  Hình 1: Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh An Giang Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh An Giang Hình 3: Sơ đồ quy trình tín dụng V DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT  CBTD Cán tín dụng CV GSTD Chuyên viên giám sát tín dụng CV QHKH Chuyên viên quan hệ khách hàng CV QLTD Chuyên viên quản lý tín dụng ĐVKD Đơn vị kinh doanh KH Khách hàng PGD Phòng giao dịch QHKH Quan hệ khách hàng QLTD Quản lý tín dụng TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TKTGTT Tài khoản tiền gửi toán TSĐB Tài sản đảm bảo Trđ Triệu đồng VI LỊCH LÀM VIỆC LỊCH LÀM VIỆC THEO TUẦN Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp Bảng 1: Lịch làm việc theo tuần Tuần Nội dung công việc - Gặp giảng viên hướng dẫn, trao đổi nội dung cách thức cần thực hiện, chuẩn bị cho trình thực tập (15/01/2018 - Tìm hiểu vị trí thực tập, thơng tin sơ lược đơn vị thực tập, chuẩn bị kiến 21/01/2018 ) thức, trang phục với quy định quan - Đến quan tập sự, giới thiệu thân, làm quen với anh chị nhân viên phận - Quan sát học hỏi tác phong, đồng phục, (22/01/2018 quy định, quy chế đến quan làm việc Tiếp tục học hỏi chủ động 26/01/2018) phụ giúp công việc, kỹ như: thao tác với máy móc, thiết bị văn phịng nhằm thuận tiện cho trình học tập làm việc quan - Tìm hiểu quy trình tín dụng thông qua việc tham khảo loại giấy tờ, tài liệu cung cấp phận (29/01/2018 - Nắm sản phẩm cụ thể Ngân hàng cung cấp cho khách hàng 02/02/2018) Phụ giúp, hỗ trợ anh chị nhân viên phận cơng việc văn phịng - Học hỏi cách thức tìm kiếm, tư vấn, đáp ứng nhu cầu mà khách hàng cần từ việc quan sát anh chị nhân viên làm việc với (05/02/2018 khách hàng phận 09/02/2018) - Tìm hiểu sản phẩm Ngân hàng cung cấp Nhận xét GVHD - Tìm hiểu loại giấy tờ, chứng từ pháp lý cần có cho quy trình tín dụng cụ thể, (12/02/2018 thông qua việc đọc hồ sơ sẵn có cung cấp từ phía anh chị nhân viên 13/02/2018) phận Cách thức trình bày, trình ký hồ sơ lên cấp - Tiếp tục phụ giúp anh chị nhân viên phận Tìm hiểu quy trình phân (26/02/2018 tích tín dụng - Đi thực tế học hỏi cách thức anh chị 02/03/2018) lập công chứng loại giấy tờ, hồ sơ - Tiếp tục học hỏi kỹ năng, kiến thức cần có chuyên viên quan hệ khách hàng - Tìm hiểu quy trình, cách thức đưa (05/03/2018 định cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, cách đọc thêm tài 09/03/2018) liệu cung cấp trực tiếp thị trường thực tế quan sát cách anh chị thẩm định trao đổi với khách hàng - Tìm hiểu quy trình, cách thức lập hồ sơ giải ngân cho khách hàng Hỗ trợ anh (12/03/2018 chị công việc nhằm củng cố rèn luyện thêm kỹ cho thân 16/03/2018) - Đi thực tế tìm kiếm, tư vấn khách hàng - Tìm hiểu quy trình giám sát tín dụng, cách thức quản lý nợ lãi vay Phương án (19/03/2018 áp dụng khoản nợ khó thu hồi cách thức tri ân khách hàng 23/03/2018) tốt, khách hàng thân thiết Ngân hàng 10 - Chủ động xin tham gia tìm kiếm khách hàng hỗ trợ phụ giúp anh chị thực hồ sơ cho vay hoàn chỉnh (26/03/2018 - Cũng cố lại kiến thức, kỹ học tập suốt trình tập 30/03/2018) Ngân hàng nhằm tích luỹ thêm kiến thức cho thân hỗ trợ cho báo cáo 5.2 Quá trình thực tập Ngân hàng An Bình – chi nhánh An Giang  Học hỏi, tiếp thu văn hoá, nội quy đến làm việc quan: + Bước 1: Nhận hướng dẫn trực tiếp từ chị nhân viên phòng hành nhân + Bước 2: Giao lưu, giới thiệu thân với anh chị nhân viên phận Quan hệ khách hàng + Bước 3: Đọc, tìm hiểu tài liệu, cẩm nang, quy định chung cho nhân viên đến làm việc quan  Photo tài liệu, chứng từ, hồ sơ: Trước tiến hành việc photo hồ sơ, nhận hướng dẫn từ phía anh chị nhân viên quan sát cách thức anh chị thực hiện, để trực tiếp tiến hành thực theo bước sau: + Bước 1: Khởi động máy photo + Bước 2: Đặt giấy quy cách, chiều thứ tự cần photo + Bước 3: Chọn chế độ % mặc định + Bước 4: Nhấn nút Start để bắt đầu + Bước 5: Nếu photo mặt cần trở mặt giấy đặt giấy mặt, chiều cần photo  Tiếp cận khách hàng lập hồ sơ đề nghị cấp tín dụng: Để tiến hành thực bước đây, tìm hiểu tài liệu nội có liên quan nhận hướng dẫn trực tiếp từ phía anh nhân viên phận + Bước 1: Đi thực tế giới thiệu, tư vấn chương trình ưu đãi Ngân Hàng đến khách hàng + Bước 2: Khi khách hàng có nhu cầu: Gọi điện thoại hẹn gặp khách hàng + Bước 3: Chào tiếp đón khách hàng cách niềm nở, tư vấn, giải đáp vấn đề khách hàng gặp phải + Bước 4: Đề nghị, hỗ trợ khách hàng cung cấp tài liệu thông tin cần thiết cho trình lập hồ sơ + Bước 5: Trực tiếp vấn khách hàng tiếp nhận nhu cầu khách hàng + Bước 6: Lập hồ sơ bao gồm (Giấy đề nghị cấp tín dụng, Hồ sơ pháp lý, Hồ sơ phương án, dự án, Hồ sơ tài chính, Hồ sơ tài sản đảm bảo)  Tiến hành thẩm định tín dụng: Qua q trình tìm hiểu từ tài liệu, hồ sơ thực tế quan sát thẩm định anh chị nhân viên Quy trình thẩm định tiến hành sau: + Bước 1: Trực tiếp tìm hiểu, thu thập thơng tin tài qua trao đổi, vấn, viếng thăm khách hàng nguồn thơng tin khác có liên quan 18 + Bước 2: Tổ chức phân tích thẩm định bao gồm (Mục đích vay vốn, vấn đề tài chính, phi tài chính, biện pháp bảo đảm tiền vay) + Bước 3: Thông qua kết thẩm định được: Tiến hành lập biên bảng báo cáo, lập báo cáo thẩm định, lập hồ sơ đảm bảo tiền vay  Đi thực tế tư vấn sản phẩm đến khách hàng “ABBANK – ĐỒNG HÀNH CÙNG SME” dành cho nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ : + Bước 1: Đọc, tìm hiểu thơng báo, nghị định, tài liệu cung cấp nhằm nắm rõ đối tượng áp dụng, điều kiện, sách ưu đãi vượt trội chương trình mang đến cho khách hàng + Bước 2: Trực tiếp nhận dẫn, lý giải từ phía anh chị nhân viên phận + Bước 3: Đến tư vấn khách hàng doanh nghiệp, trao đổi, triển khai ữu đãi chương trình mới, đề điểm tiện ích sản phẩm mang lại cho khách hàng, nhằm thu hút mong muốn họ trở thành khách hàng chương trình có nhu cầu + Bước 4: Giải đáp khó khăn, thắc mắc khách hàng đặt 5.3 Sau tập:  Hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp: + Bước 1: Cũng cố lại kiến thức thực tế kỹ nghề nghiệp học tập quan suốt trình tập + Bước 2: Lập bảng báo cáo lịch làm việc, kết công việc đạt kinh nghiệm học thân tích luỹ + Bước 3: Hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 6.1 Những nội dung, kiến thức củng cố Các môn học hành vi tổ chức, quản trị nhân áp dụng trình lên kế hoạch thực tập, kế hoạch thực công việc phân công, quản lý thời gian, người, cách ứng xử nơi công sở Trong trình tìm kiếm khách hàng, tư vấn giới thiệu ưu đãi sản phẩm đến khách hàng thuyết phục họ cần có kiến thức định môn liên quan đến Marketing, hỗ trợ lớn trình chiêu thị sản phẩm mới, cách thức triển khai sản phẩm đến khách hàng Các môn học tâm lý, kỹ truyền thông hỗ trợ cho trình tiếp xúc, ứng xử với khách hàng, cấp trên, anh chị nhân viên phận đồng nghiệp tập Ngân hàng Nắm bắt hành vi khách hàng Kiến thức mơn học tài chính, hỗ trợ lớn cho q trình phân tích, đánh giá, quản lý tài khách hàng, quản lý thu chi, lợi nhuận từ đưa định có nên đầu từ cho vay dự tốn phịng ngừa rủi ro 19 Kiến thực từ môn học kế tốn hỗ trợ cho q trình đánh giá, phân loại tài sản khách hàng Kiến thức môn học thẩm định dự án đầu tư hỗ trợ cho trình thẩm định xem xét việc tiến hành cho vay có mang tính khả thi tài sản đảm bảo khách hàng có mang tính xác thực thơng tin khách hàng cung cấp Để đáp ứng nhu cầu ngày thay đổi với xu hướng khách hàng khơng thể bỏ quên phần kiến thức trao dồi từ môn chiến lước kinh doanh, hoạch định kinh doanh, phần kiến thức góp phần cho trình cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng thu lợi nhuận cho ngân hàng 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi Rèn luyện cho thân ý thức tự giác tinh thần kỹ luật đến làm việc Ngân hàng, phải đề mục tiêu cho thân có kế hoạch cụ thể để hoàn thành tốt nhiệm vụ, tiêu giao phó Cũng cố kỹ tự đánh giá hội, nhạy bén, xác định mục tiêu cụ thể Phát triển kỹ làm việc nhóm, kỹ truyền thông xây dựng mối quan hệ cá nhân với cấp trên, cá nhân với anh chị trước có nhiều kinh nghiệm, cá nhân đồng nghiệp Hoàn thiện khả làm quen với áp lực, căng thẳng trình làm việc, cách thức xử lý khó khăn gặp phải Học tập kỹ làm việc độc lập làm việc nhóm ngồi phận Rèn luyện kỹ giao tiếp, tự tin động trình làm việc 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy Thơng qua q trình tập ngân hàng giúp thân cố lại kiến thức học tập năm giảng đường Đại học Học hỏi có thêm kinh nghiệm q trình giao tiếp, hành xử cá nhân với cấp trên, cá nhân với anh chị nhân viên cá nhân với đồng nghiệp Học cách ứng xử với khách hàng khó tính giải vấn đề khó xử lý khách hàng đặt Học cách xử lý khó khăn, bất lợi gặp phải trình lập hồ sơ, chứng từ, giấy tờ có liên quan 6.4 Chi tiết kết cơng việc đóng góp cho đơn vị thực tập Hỗ trợ, phụ giúp anh chị việc photo tài liệu, chứng từ, hồ sơ Hỗ trợ, phụ giúp anh chị trình thẩm định, công chứng, ký kết hợp đồng 20 Đi thực tế: - Hỗ trợ anh chị tư vấn hồ sơ vay vốn - Đi thẩm định anh chị khách hàng doanh nghiệp - Tìm kiếm khách hàng, tư vấn mở thẻ ngân hàng, kết mở 10 thẻ ATM Ngân hàng An Bình - chi nhánh An Giang - Tư vấn sản phẩm đến khách hàng doanh nghiệp 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Trang web Ngân hàng TMCP An Bình: https://abbank.vn/lich-su-phat-trien-p3060c222 (ngày 16/03/2018)  Trang web Trường Đại học An Giang: http://feba.agu.edu.vn/sites/feba.agu.edu.vn/files/Quyetdinh_1923AQD-DHAG-%20Hinh%20thuc%20trinh%20bay%20bao%20cao_0.pdf (ngày 09/03/2018)  Trang web kế toán Thiên Ứng: http://ketoanthienung.com/quy-dinh-ve-doanh-nghiep-vua-va-nho-moinhat-2013.htm (ngày 30/03/2018)  Trang web pháp luật: http://www.moj.gov.vn/Pages/home.aspx?requestUrl=http://www.moj gov.vn/vnpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx (ngày 20/03/2018) 22 PHỤ LỤC -BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 01 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung côngviệc Kết kinh nghiệm đạt - Trực tiếp xuống phận giao lưu, giới thiệu với anh chị Ngân hàng - Được học quy định 22/01/2018 Ngân hàng làm việc, đồng phục, tác phong đến ngân hàng Tìm hiểu cấu quản lý, chức nhiệm vụ phận giao nhiệm - Được xem biên bảng giao dịch loại giấy tờ có liên 23/01/2018 quan Biết bước quy trình cấp tín dụng cho doanh nghiệp - Nắm quy định chung, quy chế tín dụng ngân hàng - Thao tác với thiết bị - Tiếp tục học hỏi, quan sát anh phận chị làm việc, phụ giúp việc photo, - Nắm nội vận chuyển giấy tờ phận dung 24/01/2018 - Quan sát cách giao tiếp, ứng xử anh chị với khách hàng Được tìm hiểu thêm hợp đồng cho vay tín dụng doanh nghiệp - Đọc, tìm hiểu hợp đồng liên quan đến việc “Cho vay mua xe ô tô khách hàng doanh 25/01/2018 nghiệp” Nắm lưu đồ cho vay mua xe ô tô khách hàng doanh nghiệp 26/01/2018 - Tiếp tục học hỏi thêm văn hoá ngân hàng I hợp đồng cho vay sẵn có cung cấp phận - Phụ giúp anh chị nhiều việc photo, xếp, vận chuyển giấy tờ - Đọc, tìm hiểu thêm tài liệu hợp đồng cho vay tín dụng doanh nghiệp sẵn có Nắm danh mục hồ sơ cấp tín dụng doanh nghiệp Các loại sản phẩm cho vay ngân hàng Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên II BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 02 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung công việc Kết kinh nghiệm đạt - Trao đổi quy trình cho vay vốn, thuận lợi khó khăn q trình cho vay anh chị 29/01/2018 gặp phải - Ghi chép lại tài liệu cần thiết để học hỏi - Được học, tìm hiểu định, quy trình việc định giá 30/01/2018 loại tài sản đảm bảo khách hàng, nắm cách phân loại tài sản đảm bảo - Nắm rõ quy trình, cách thức cho vay tín dụng - Tìm hiểu - Quan sát cách giao tiếp, ứng xử phân loại anh chị với khách hàng loại tài sản 31/01/2018 - Được đọc thêm hợp đồng cho đảm bảo vay tín dụng doanh nghiệp sẵn có - Học hỏi cách - Được đọc, tìm hiểu cẩm nang tín thức giao tiếp, ứng dụng bản, nắm ý nghĩa xử khách hàng từ anh 01/02/2018 thuật ngữ viết tắt chị phận Ngân hàng, học bước để xây dựng hợp đồng cho vay tín dụng doanh nghiệp nhỏ - Được quan sát anh chị giao 02/02/2018 tiếp làm việc với khách hàng Giải thắc mắc, khó khăn mà khách hàng gặp phải Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên III BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 03 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung côngviệc Kết kinh nghiệm đạt - Tìm hiểu chi tiết lịch sử hình 05/02/2018 thành Ngân hàng An Bình - chi nhánh An Giang - Tìm hiểu cấu tổ chức ngân hàng An Bình - chi nhánh An -Nắm lịch sử 06/02/2018 Giang, biết cấp lãnh đạo, hình thành, cấu chức nhiệm vụ cấp tổ chức, chức năng, lãnh đạo, phòng ban nhiệm vụ - Tìm hiểu sản phẩm phòng ban ngân ngân hàng An Bình cung hàng An Bình – chi 07/02/2018 cấp Những sản phẩm thông dụng nhánh An Giang khách hàng tin tưởng sử -Tìm hiểu rõ dụng rộng rãi loại sản - Được tìm hiểu loại hình phẩm, hạn tài sản đảm bảo Việc phân loại tài chế trình 08/02/2018 sản đàm bảo xếp loại chúng vào ho vay nhóm từ an tồn đến rủi ro -Được thực tế - Nắm nội dung quy chế tiếp xúc với trực cho vay: phạm vi điều chỉnh, đối tiếp với khách tượng áp dụng Những đối tượng hàng 09/02/2018 nhu cầu vốn không cấp tín dụng, nguyên tắc điều kiện vay vốn, phương thức cho vay, xác định mức tiền cho vay, quy định trả nợ gốc lãi vay Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên IV BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 04 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung công việc Kết kinh nghiệm đạt -Tìm hiểu loại giấy tờ, -Bổ sung thêm kiến 12/02/2018 chứng từ pháp lý cần thiết thức loại hồ sơ cụ thể giấy tờ có liên quan -Tìm hiểu cách thức trình bày, trình cho 13/02/2018 vay trình ký hồ sơ lên cấp Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên V BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 05 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung công việc Kết kinh nghiệm đạt - Tiếp tục phụ giúp anh chị, học hỏi quan sát anh chị lập 26/02/2018 hồ sơ giải ngân cho khách hàng đáp ứng nhu cầu mà khách hàng mong muốn - Được anh chị đưa thẩm định, tìm hiểu trình đưa 27/02/2018 định cho vay, điều kiện cần thiết hạn chế trình cho vay - Củng cố thêm kiến thức hiểu thêm quy trình cho vay, cách thức thu lãi nợ từ phía khách hàng - Tiếp tục xem thêm tài liệu có liên quan đến quy trình cho vay tín dụng dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ ngân hàng An 28/02/2018 Bình Nhằm củng cố thêm kiến thức hiểu thêm quy trình cho vay, cách thức thu lãi nợ từ phía khách hàng -Học hỏi cách thức anh chị xử lý khoản nợ khó thu hồi -Học hỏi cách thức anh chị lập công chứng loại giấy tờ, thủ tục - Học hỏi cách thức anh chị cần thiết cho xử lý khoản nợ khó trình cho vay 01/03/2018 thu hồi, hình thức xử lý phương pháp áp dụng - Cùng quan sát, học hỏi cách 02/03/2018 anh chị lập công chứng loại giấy tờ thủ tục cần thiết Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên VI BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 06 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung công việc Kết kinh nghiệm đạt - Tiếp tục phụ giúp anh chị, trực tiếp học hỏi quan sát anh 05/03/2018 chị lập hồ sơ giải ngân cho khách hàng đáp ứng nhu cầu mà khách hàng mong muốn - Học hỏi thêm - Được cho thực tế tư vấn đến kỹ giao tiếp 06/03/2018 khách hành chương trình ưu kỹ ứng xử đãi Ngân hàng - Học hỏi, quan sát - Tiếp tục học hỏi thêm kiến trình anh thức chun mơn từ phía anh chị lập hồ sơ giải 07/03/2018 chị nhân viên Học hỏi thêm ngân cho khách kỹ giao tiếp kỹ ứng hàng xử - Đi thực tế tư vấn - Tìm hiểu thêm trình khách hàng vay ngân hàng, học quy anh chị 08/03/2018 trình, cách thức cho vay dành - Tư vấn mở cho doanh nghiệp thẻ ATM - Hỗ trợ anh chị việc 09/03/2018 lập hồ sơ cho vay tín dụng - Đi thực tế tư vấn mở thẻ Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên VII BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 07 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung công việc Kết kinh nghiệm đạt - Được thực tế anh chị nhân viên phận, quan sát, học hỏi trình ký hợp đồng chấp phịng 12/03/2018 cơng chứng nhập kho hồ sơ - Tích lũy học hỏi tài sản đảm bảo thêm kiến thức thực - Tìm, thu thập thông tin, số liệu tế thông qua cho báo cáo trình thẩm định - Tìm hiểu chương trình ưu anh chị đãi ABBANK – ĐỒNG - Tìm hiểu 13/03/2018 HÀNH CÙNG SME dành cho loại sản phẩm mới, nhóm khách hàng doanh nghiệp nhằm hổ trợ cho vừa nhỏ trình tư vấn, - Đi thực tế tìm kiếm khách hàng tìm kiêm khách 14/03/2018 hàng mua bảo hiểm nhân thọ - Tiếp tục phụ giúp anh chị - Tư vấn mở 15/03/2018 hoàn thành thủ tục hồ sơ giải thẻ ATM ngân cho khách hàng - Đi thực tế tìm kiếm khách hàng 16/03/2018 mở tài khoản Ngân hàng An Bình – chi nhánh An Giang Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên VIII BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 08 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung công việc Kết kinh nghiệm đạt - Tiếp tục thực tế tìm kiếm, tư vấn loại sản phẩm đến 19/03/2018 khách hàng, quan sát, ghi chép cách anh chị giải đáp vấn đề mà khách hàng đặt - Phụ giúp, hỗ trợ anh chị kiểm tra thông tin khách 20/03/2018 hàng nhắc nhở khách hàng đóng lãi theo kỳ hạn - Ra thị trường thẩm định thực 21/03/2018 tế anh chị - Đi thực tế tư vấn sản phẩm ưu đãi đến khách hàng - Đi thẩm định khách hàng doanh nghiệp Quan sát - Học hỏi thêm kiến thức học hỏi, ghi nhận thực tế thông quá trình quan lại trình thẩm 22/03/2018 sát trao đổi anh chị, định phụ giúp công việc phận - Thu thập thêm thông tin, số 23/03/2018 liệu cần thiết cho báo cáo - Tư vấn mở thẻ ATM Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên IX BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TUẦN 09 Họ & tên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - DQT141855 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh An Giang Vị trí thực tập: Chuyên viên quan hệ khách hàng - doanh nghiệp Tuần Ngày Nội dung công việc 26/03/2018 - Tiếp tục phụ giúp, hỗ trợ anh chị làm việc 27/03/2018 - Thu thập số liệu bổ sung cho báo cáo thực tập Kết kinh nghiệm đạt - Tiếp tục tìm kiếm, thu thập bổ - Cũng cố kiến sung số liệu thức, kinh nghiệm - Hoàn thành báo cáo thực tập tốt học tập ngân hàng nghiệp 29/03/2018 suốt trình tập - Gửi đánh giá báo cáo thực tập tốt nghiệp cho Ngân hàng - Hoàn thành báo - Tổng hợp lại kiến thức kinh cáo thực tập tốt nghiệm học tập Ngân nghiệp hàng 30/03/2018 - Gửi lời cảm ơn đến anh chị phận hổ trợ dẫn nhiệt tình suốt tháng tập ngân hàng 28/03/2018 Người lập bảng Nguyễn Thị Cẩm Tiên X ... HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY BỔ SUNG VỐN LƯU ĐỘNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH AN GIANG. .. bình chọn 2.2 Lịch sử hình thành Ngân Hàng TMCP An Bình - chi nhánh An Giang Tên giao dịch: Ngân Hàng TMCP An Bình – chi nhánh An Giang Viết tắt: ABBANK An Giang Địa chỉ: 904B Hà Hoàng Hổ, Phường... TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH AN GIANG 3.1 Quy trình cho vay bổ sung vốn lưu động sản xuất kinh doanh khách hàng doanh nghiệp 3.1.1 Quy trình tín dụng chung Quy trình tín dụng