Lập dự án xây dựng nhà sách kinh tế tại khu vực trường đại học an giang

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LẬP DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ SÁCH KINH TẾ TẠI KHU VỰC TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG HỌ TÊN TÁC GIẢ: LƢU THANH TÂM AN GIANG, THÁNG 05 NĂM 2015 i ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LẬP DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ SÁCH KINH TẾ TẠI KHU VỰC TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG HỌ TÊN TÁC GIẢ: LƢU THANH TÂM MÃ SỐ SV: DNH117356 HỌ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: ThS PHẠM BẢO THẠCH AN GIANG, THÁNG 05 NĂM 2015 ii CHẤP NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Ngƣời hƣớng dẫn: ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Ngƣời chấm, nhận xét 1: ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Ngƣời chấm, nhận xét 2: ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Nghiên cứu đƣợc bảo vệ Hội đồng Khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh Ngày … tháng … năm …… iii LỜI CẢM TẠ  Trong suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện giảng đƣờng trƣờng Đại học An Giang Đến chuẩn bị tốt nghiệp Đại học cơng trình nghiên cứu chun đề tốt nghiệp cuối khóa với đề tài đƣợc thực “Lập dự án xây dựng nhà sách kinh tế khu vực trƣờng Đại học An Giang mới”, thân đƣợc quan tâm giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình thầy giáo, nhà trƣờng Bên cạnh giúp đỡ bạn bè gia đình tơi Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học An Giang tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy truyền đạt cho kiến thức kĩ hữu ích Xin chân thành cảm ơn thầy giáo hƣớng dẫn Th.s Phạm Bảo Thạch tận tâm hƣớng dẫn qua buổi nói chuyện, thảo luận chuyên đề Xin gửi lời cảm ơn đến tất ngƣời gia đình tơi, họ ln hậu phƣơng vững cho tơi để tơi tự tin vững bƣớc đƣờng học vấn đầy thử thách nhƣ khó khăn sống Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi đến tồn thể bạn học lớp DT7NH giúp đỡ có thêm nhiều động lực niềm tin để tơi hồn thành đề tài tốt Tơi chân thành cám ơn! Long Xuyên, ngày tháng năm 2015 Ngƣời thực Lƣu Thanh Tâm iv TÓM TẮT  Hiện thành phố Long Xun có loại hình kinh doanh nhà sách phổ biến với nhiều phong cách khác có hiệu Nhận thấy khu vực trƣờng Đại học An Giang có số lƣợng lớn giảng viên, sinh viên học tập làm việc đây, nhu cầu việc sử dụng sách lớn nhƣng thực tế chƣa có nhà sách quanh khu vực trƣờng đáp ứng đầy đủ vấn đề Đây sở hình thành đề tài “Lập dự án xây dựng nhà sách kinh tế khu vực trƣờng Đại Học An Giang mới” Mục tiêu dự án nhằm cung cấp cho khách hàng loại sách chuyên ngành chất lƣợng nhƣ giá cạnh tranh…Xây dựng bày trí khơng gian thống mát, yên tĩnh mang đến cho khách hàng thoải mái mua hàng, đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp Bằng phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện đơn giản để thu thập thông tin nhu cầu khách hàng, thị trƣờng yếu tố cạnh tranh làm sở cho việc phân tích thị trƣờng đầu tƣ dự án Thông qua số liệu đƣợc thu thập xử lý phần mềm excel, tiến hành phân tích kỹ thuật cơng nghệ tổ chức sản xuất để ƣớc lƣợng chi phí liên quan, thiết kế cơng suất doanh thu dự kiến…từ có để đánh giá hiệu tài dự án Qua kết phân tích hiệu tài dự án chƣơng 5, cho thấy với tổng số vốn đầu tƣ ban đầu 460.015.000 đồng, có 60% vốn tự có 40% vốn vay ngân hàng, thời hạn vay năm lãi suất vay 10%/năm, với chiết khấu dự án đƣợc xác định r=15,2%/năm dự án có đƣợc NPV=200.923.000>0, IRR=39% thời gian hồn vốn năm tháng, nên dự án đƣợc đánh giá có hiệu tài cao Đồng thời, tỷ số lợi ích chi phí 1,02>1 Với tất kết phân tích mà dự án đạt đƣợc chứng minh tổng khoản thu dự án đủ để bù đắp chi phí bỏ dự án có khả sinh lời đƣa vào thực tế v LỜI CAM KẾT Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Long Xuyên, ngày tháng năm 2015 Lƣu Thanh Tâm vi MỤC LỤC Trang CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN 1.2 MỤC TIÊU CỦA DỰ ÁN 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 NĂNG LỰC CỦA CHỦ ĐẦU TƢ 1.4 Ý NGHĨA CỦA DỰ ÁN 1.5 CĂN CỨ PHÁP LÝ 1.6 MỘT SỐ THÔNG TIN CHUNG VỀ DỰ ÁN 1.7 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN CỦA DỰ ÁN CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LẬP LUẬN DỰ ÁN ĐẦU TƢ 2.1 MỘT SỐ VỀ VẤN ĐỀ ĐẦU TƢ 2.1.1 Khái niệm đầu tƣ 2.1.2 Khái niệm dự án đầu tƣ 2.2 KHÁI QUÁT CÁC BƢỚC NGHIÊN CỨU VÀ HÌNH THÀNH MỘT DỰ ÁN ĐẦU TƢ 2.2.1 Nghiên cứu phát hội đầu tƣ 2.2.2 Nghiên cứu tiền khả thi 2.2.3 Nghiên cứu khả thi 2.3 CÁCH NGHIÊN CỨU KHẢ THI CHO DỰ ÁN 2.3.1 Tổng quát tình hình kinh tế liên quan đến dự án đầu tƣ 2.3.2 Phân tích tổng quát tình hình kinh tế - xã hội thị trƣờng dự án 2.3.3 Phân tích kỹ thuật tổ chức nhân dự án 10 2.3.4 Phân tích tài độ nhạy dự án đầu tƣ 11 2.4 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CHO PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA DỰ ÁN 16 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG ĐẦU TƢ 19 3.1 THỊ TRƢỜNG ĐẦU TƢ 19 3.2 THỊ TRƢỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 20 3.2.1 Thị trƣờng trọng tâm 20 3.2.2 Phân khúc khách hàng 20 3.2.3 Sản phẩm đƣợc khách hàng lực chọn 21 3.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 22 3.3.1 Đối thủ cạnh tranh 22 3.3.2 Khả cạnh tranh nhà sách 23 3.4 CUNG CẤP ĐẦU VÀO 24 vii 3.5 SẢN PHẨM THAY THẾ 24 3.6 ĐỐI THỦ TIỀM ẨN 25 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KỸ THUẬT – CÔNG NGHỆ VÀ TỔ CHỨC SẢN XUẤT KINH DOANH 25 4.1 THIẾT KẾ SẢN PHẨM DỊCH VỤ 25 4.1.1 Mô tả sản phẩm 25 4.2 CHỌN ĐỊA ĐIỂM 28 4.3 BỐ TRÍ MẶT BẰNG 28 4.4 XÂY DỰNG CƠ BẢN 30 4.5 KẾ HOẠCH MUA SẮM TSCĐ VÀ CCDC 31 4.6 KẾ HOẠCH ĐẦU TƢ SÁCH 33 4.7 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG 33 4.7.1 Cơ cấu tổ chức – bố trí cơng việc 33 4.7.2 Cơ cấu lao động mức lƣơng dự kiến 36 4.7.3 Hoạch định chiến lƣợc 37 CHƢƠNG 5: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 42 5.1 TỔNG GIÁ TRỊ ĐẦU TƢ 42 5.2 HOẠCH ĐỊNH NGUỒN VỐN 43 5.3 ƢỚC LƢỢNG DOANH THU HÀNG NĂM 45 5.3.1 Ƣớc lƣợng hàng bán…………………………………………………… 45 5.3.2 Chính sách giá……………………………………………………………45 5.4 ƢỚC LƢỢNG CHI PHÍ HÀNG NĂM 48 5.5 ƢỚC LƢỢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 50 5.6 XÂY DỰNG BÁO CÁO NGÂN LƢU 51 5.7 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 53 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN 55 6.1 KẾT LUẬN VỀ TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN 55 6.2 KIẾN NGHỊ 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………… ……57 viii DANH SÁCH BẢNG Bảng 1: Tiến độ thực dự án đại lý sách Trí Thơng Bảng 2: Tiến độ nghiên cứu cho phân tích thị trƣờng đầu tƣ 17 Bảng 3: Tỷ lệ khách hàng chọn nhóm sách 21 Bảng 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh 22 Bảng 5: Mô tả sách 26 Bảng 6: Tỷ lệ chi phí đầu vào doanh thu 30 Bảng 7: Dự kiến chi phí mua sắm TTB, CCDC 32 Bảng 8: Chi phí đầu tƣ sách ban đầu 33 Bảng 9: Cơ cấu lao động mức lƣơng dự kiến cho lao động 37 Bảng 10: Chi phí lƣơng NV hàng năm 37 Bảng 11: Dự kiến chi phí chiêu thị vào ngày khai trƣơng 39 Bảng 12: Chi phí giảm giá ngày khai trƣơng 40 Bảng 13: Chi phí chiêu thị qua năm 40 Bảng 14: Tổng vốn đầu tƣ ban đầu 42 Bảng 15: Khấu hao chi phí sửa chữa, bảo trì 42 Bảng 16: Khấu hao chi phí đầu tƣ sách ban đầu 43 Bảng 17: Bảng khấu hao tổng hợp 43 Bảng 18: Cơ cấu nguồn vốn 44 Bảng 19: Lịch trả nợ ngân hàng 44 Bảng 20: Thiết kế công suất dự kiến hàng năm………………………………….44 Bảng 21: Tỷ lệ chi phí doanh thu……………………………………………46 Bảng 22: Dự kiến doanh thu hàng năm………………………………………… 46 Bảng 23: Chi phí DV tiện ích hàng tháng qua năm………………………… 48 Bảng 24: Chi phí sách qua năm 49 Bảng 25: Tổng hợp chi phí hoạt động qua năm 50 Bảng 26: Kết hoạt động kinh doanh qua năm 50 Bảng 27: Bảng tính vốn lƣu động 51 Bảng 28: Bảng báo cáo ngân lƣu trực tiếp 52 Bảng 29: Thời gian hoàn vốn theo giá trị tiền tệ 53 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1: Áp lực cạnh tranh Michael Porter Hình 2: Quy trình quản lý bán hàng 27 Hình 3: Mơ hình NS Trí Thơng 29 Hình 4: Chú thích cho mơ hình NS 30 Hình 5: Cơ cấu tổ chức NS Trí Thơng 34 Hình 6: Kênh phân phối NS Trí Thơng 41 x Bảng 24: Chi phí sách qua năm Đvt: 1000 đồng Năm Tiêu chí Khoản mục CP/năm SGT CP/năm SBT CP/năm CP/năm STK 518.866 610.665 705.929 804.759 864.057 194.308 228.685 264.360 301.371 323.577 455.075 535.588 619.140 705.820 757.828 72.065 84.815 98.046 111.772 120.008 1.240.313 1.459.753 1.687.475 CP/năm SPDV khác 1.923.721 2.065.469 Tổng CP Ghi chú: Cp/năm = DT/năm * (TL NVL/DT) TLCP/DT SP TL NVL/DT SGT 60% SBT 65% STK 55% SPDV khác 75% DT/năm SGT 864.776 997.818 1.130.861 1.263.903 1.330.425 DT/năm SBT 298.935 344.925 390.915 436.905 459.900 DT/năm STK 827.409 954.703 1.081.996 1.209.290 1.272.937 96.086 110.868 125.651 140.433 147.825 2.087.207 2.456.482 2.839.693 3.237.250 3.475.784 DT/năm SPDV khác Tổng doanh thu Tổng hợp chi phí bao gồm chi phí sách, chi phí dịch vụ tiện ích, chi phí nhân viên chi phí chiêu thị đƣợc tính tốn trƣớc cho bảng tổng hợp chi phí hoạt động hàng năm đƣợc thể bảng nhƣ sau: 49 Bảng 25: Tổng hợp chi phí hoạt động qua năm Đvt: 1000 đồng Năm Khoản mục tính STT CP sản phẩm CP nhân viên DV tiện ích CP chiêu thị Sửa chữa bổ sung CP PB TTB, CCDC CP thuê đất 1.240.313 1.459.753 1.687.475 1.923.721 2.065.469 488.085 492.966 497.847 502.728 502.728 18.922 20.673 22.594 24.700 27.010 6.919 1.700 1.700 1.700 1.700 28.655 28.655 28.655 28.655 28.655 13.844 13.844 13.844 13.844 13.844 216.000 220.320 224.726 229.221 233.805 2.012.738 2.237.911 2.476.841 2.724.569 2.873.211 Tổng cộng Sửa chữa BS/năm BP xây dựng 10% Giá thuê đất/tháng 18.000 Số tiền thuê đất tăng từ năm thứ 2% PB TTB, CCDC thời gian Ghi chú: - Chi phí nhân viên, chi phí chiêu thị tính tốn bảng chương Phân bổ chi phí TTB, CCDC chi tiết trình bày bảng chương Sửa chữa bổ sung 10%/năm phận xây dựng với chi tiết bảng chương Chi phí thuê đất la 18.000.000đồng/tháng 5.5 ƢỚC LƢỢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Bảng 26: Kết hoạt động kinh doanh qua năm Đvt: 1000 đồng 50 Năm STT Khoản mục Doanh thu CP hoạt động CP khấu hao TNTT (EBIT) CP lãi vay TNTT Kết chuyển lỗ TNCT Thuế TN Lãi ròng 2.087.207 2.456.482 2.839.693 3.237.250 3.475.784 2.012.738 2.237.911 2.476.841 2.724.569 2.873.211 78.159 78.159 78.159 78.159 78.159 -3.690 140.412 284.693 434.522 524.414 18.401 12.842 6.727 0 -22.090 127.570 277.967 434.522 524.414 -22.090 0 0 105.480 277.967 434.522 524.414 23.206 61.153 95.595 115.371 -22.090 82.274 216.814 338.927 409.043 Ghi chú: - Tỷ suất thuế thu nhập 22%/năm Chi tiết bảng tính doanh thu bảng 22 5.6 XÂY DỰNG BÁO CÁO NGÂN LƢU Bảng 27: Bảng tính vốn lƣu động Đvt: 1000 đồng Năm STT Khoản mục Tiền mặt Khoản phải trả Tổng vốn LĐ Thay đổi TM 104.360 122.824 141.985 161.863 173.789 313.081 368.472 425.954 485.588 521.368 -208.721 -245.648 -283.969 -323.725 -347.578 104.360 18.464 51 19.161 19.878 11.927 -173.789 Thay đổi KPT Thay đổi VLĐ 313.081 55.391 57.482 59.634 35.780 -521.368 -208.721 -36.928 -38.321 -39.756 -23.853 347.578 Ghi chú: Vốn lưu động = (CB) + (AR) – (AP) Thành phần vốn lưu động bao gồm: - (AR) Khoản phải thu 0% doanh thu (CB) Tồn quỹ tiền mặt 5% doanh thu (AP) Khoản phải trả 15% doanh thu Bảng 28: Bảng báo cáo ngân lƣu trực tiếp Đvt: 1000 đồng Năm STT Khoản mục tính A Ngân lƣu vào DT Thay đổi TM Tổng NL vào B Ngân lƣu CP đầu tƣ Thay đổi KPT CP hoạt động TTN Tổng NL C NCF-TIP D NL tài trợ E NCF-EPV - - - - - - - 2.087.207 2.456.482 2.839.693 3.237.250 3.475.784 0 -104.360 -18.464 -19.161 -19.878 -11.927 173.789 1.982.847 2.438.018 2.820.533 3.217.372 3.463.858 173.789 - - - - - - - -313.081 -55.391 -57.482 -59.634 -35.780 521.368 2.012.738 2.237.911 2.476.841 2.724.569 2.873.211 0 23.206 61.153 95.595 115.371 460.015 1.699.657 2.205.726 2.480.512 2.760.530 2.952.802 521.368 -460.015 283.190 184.126 229.752 270.125 246.359 -347.578 184.006 73.992 73.992 73.992 0 -276.009 357.181 258.118 303.744 270.125 246.359 -347.578 460.015 52 5.7 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH Tỷ suất chiết khấu dự án Để xác định suất chiết khấu cho dự án NS, dự án phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhƣ yếu tố rủi ro, yếu tố lạm phát,… Chi phí sử dụng vốn bình quân là: WACC = 40% x 8% + 60% x 20% = 15,2%/năm NS Trí Thơng thƣờng gặp số rủi ro đời đối thủ cạnh tranh khu vực mà NS hoạt động (trƣờng ĐHAG), thay đổi thể chế sách, ảnh hƣởng thời tiết, trạng thái kinh tế dự án hoạt động có hiệu quả, chủ đầu tƣ dự đoán xác suất xảy rủi ro 10% Vì vậy, suất chiết khấu để bù đắp cho phần rùi ro r = 16,67% Để đảm bảo dự án có hiệu tài chính, chủ đầu tƣ khơng loại bỏ yếu tố lạm phát dự đoán tƣơng lai tỷ lệ lạm phát 5%, suất chiết khấu có yếu tố lạm phát r = 20,75%/năm Nhƣ vậy, dự án hoạt động có hiệu chịu ảnh hƣởng rủi ro lạm phát, chủ đầu tƣ chọn mức suất chiết khấu hợp lý cho việc xác định hiệu dự án r = 18,71%/năm - Tính NPV dự án NPVDA =200.923 > 0, dự án có lời Với kết phân tích tài dự án, cho thấy NPV = 200.923 lớn Xét mặt tiêu ta thấy dự án có khả sinh lợi, khả thi mặt tài - Tính thời gian hồn vốn có chiết khấu Bảng 29: Thời gian hoàn vốn theo giá trị tiền tệ Đvt: 1000 đồng Năm STT Khoản mục -460.015 283.190 184.126 229.752 270.125 246.358 -347.578 PV NCF có CK -460.015 245.825 138.743 150.280 153.375 121.424 -148.709 PV NCF tích lũy -460.015 -214.191 -75.448 74.833 228.208 349.632 200.923 NCF(TIP) 53 Thời gian hoàn vốn dự án quy giá trị đƣợc tính nhƣ sau: PP = + (75.448/150.280) = 2,5 năm Nhƣ vậy, với chi phí đầu tƣ lớn, dự án có thời gian hồn vốn PP năm tháng nhỏ vòng đời dự án Có thể nói thời gian thu hồi vốn tốt, hạn chế rủi ro cho nhà đầu tƣ - Tính IRR R1 = 15,2% R2 = 39% NPV1 = 200.923 (ngàn đồng) NPV2 = - 3.785 ( ngàn đồng) Áp dụng công thức (2.5) ta đƣợc kết sau: IRR = 15,2% + (39%% 15,2%) x (200.923/(200.923+3785)) = 39,7% Do IRR = 39,7%, nên dự án an tồn - Tỷ lệ lợi ích/chi phí PV lợi ích 8.666.729 (ngàn đồng) PV chi phí 8.465.806 (ngàn đồng) Áp dụng công thức (2.6) ta đƣợc kết sau: = 8.666.729/8.465.806 = 1,02 Nhƣ vậy, ta có PV lợi ích/ PV chi phí = 1,02 > 1, đồng chi phí bỏ dự án thu đƣợc 1,02 đồng lời Đồng thời, tổng khoản thu dự án đủ để bù đắp chi phí bỏ dự án có khả sinh lời 54 CHƢƠNG KẾT LUẬN 6.1 KẾT LUẬN VỀ TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN Dự án xây dựng NS Trí Thơng với tổng số vốn đầu tƣ ban đầu 460.015.000 đồng Mục tiêu dự án xây dựng không gian rộng rãi, thống mát, nơi vừa mua đƣợc sách vừa xả stress Về thị trƣờng: - Khách hàng mục tiêu NS Trí Thơng hƣớng tới SV GV địa điểm xây dựng NS gần trƣờng ĐHAG khu Dựa vào dung lƣợng thị trƣờng thiết kế quy mô NS, chủ đầu tƣ đề CSTK 90 khách/ngày Với công suất này, chủ đầu tƣ mong muốn đạt đƣợc 75% vào năm đầu tăng dần 10% vào năm sau Về thiết kế: - - Với chiến lƣợng đa dạng sản phẩm NS có thêm nhiều sản phẩm đa dạng hóa khách hàng dự án Giá sản phẩm thấp 60.000 đồng cao 170.000 đồng, giá SPDV khác thấp 40.000 đồng cao 50.000 đồng Tuy nhiên thực chiến lƣợc chiêu thị, giá giảm xuống nhằm giữ chân khách hàng Dự án thực sách khuyến cho khách hàng đến mua hàng, sách chƣa đƣợc cac đối thủ thực NS đƣợc thiết kế hai tầng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng sản phẩm thuận tiện cho việc đọc sách có khơng gian thoải mái Về hiệu tài dự án: - - - Với mức giá dự kiến CSTK lƣợng khách hàng năm, dự án có tính khả thi mặt tài với IRR = 39% > r = 15,2% Đồng thời, NPV 200.923.000 đồng tƣơng đối cao nên dự án thực Mức sinh lời IRR dự án 39%/ năm so với lãi suất ngân hàng 8% suất sinh lời dự án gấp lần lãi suất Do vậy, dựa vào IRR ta thực dự án Thời gian hoàn vốn dự án PP = 2,5 năm hoàn vốn sớm mục tiêu đề chủ đầu tƣ dự kiến ban đầu Tỷ số lợi ích/ chi phí dự án 1,02 > điều cho thấy lợi ích thu đƣợc từ dự án lớn chi phí bỏ Với dự án NS Trí Thơng yếu tố quan trọng số lƣợng khách hàng định đế doanh thu dự án cần phải nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đa dạng sản phẩm, đổi không gian, đẩy mạnh hoạt động khuyến vào ngày đặc biệt để khách hàng đến NS họ cảm thấy hài lòng 55 6.2 KIẾN NGHỊ - Để hiệu việc thiết kế (không gian, dịch vụ) cần tìm hiểu nhiều thơng tin từ nhiều khách hàng Từ hiểu đƣợc nhiều nhu cầu thị hiếu khách hàng, đáp ứng tốt mong muốn khách hàng - Nắm vững kỹ cần thiết nhƣ kỹ bán hàng, tính tốn chi phí, cân nhắc chi tiêu - Đƣa cách thức đào tạo kỹ phục vụ chuyên nghiệp cho nhân viên với thái độ tốt - Kiểm soát hạn chế tối đa loại chi phí phát sinh - Kiểm tra đƣa điều khoản chặt chẽ hợp đồng thuê nhà, nhằm hạn chế đƣợc bất lợi sau bị tạm dừng việc thuê nhà, chi phí khơng thuộc phần trách nhiệm NS - Cập nhật thƣờng xuyên thông tin vể giá kiện có liên quan - Tùy năm mà có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp để thu lợi nhuận nhiều cho NS - Về lâu dài NS nên có nhiều dịch vụ kèm theo để phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng - Nâng cao tinh thần đồn kết trình độ cuyên môn nghiệp vụ nhân viên, phát huy tinh thần làm việc nhiệt tình nhân viên 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Định mức sử dụng điện Báo tuổi trẻ Truy cập từhttp://tuoitre.vn/tin/chinh-tri-xahoi/20120711/dang-ky-dinh-muc-dien-nuoc-de-duoc-gia-re/500931.html Giá thị trường Truy cập từ: http://www.lazada.vn/daily-deals/ Giá TTB & CCDC (k.n) Truy cập từ http://thegioidentrangtri.com/san-pham/dentha/den-tha-go/den-tha-go-IK4t109 Giá TTB & CCDC (k.n) Truy cập từ http://thegioidentrangtri.com/san-pham/denap-tran/den-ap-tran-da-de/den-ap-tran-da-de1wtr3 Lập dự án đầu tư (k.n) Truy cập từ http://timtailieu.vn/tai-lieu/chuong-iii-lap-duan-dau-tu-39425/ Luật đầu tư 2005 (k.n) Truy cập từ: http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1 &mode=detail&document_id=29555 Lƣu Thanh Đức Hải (2007) Quản trị tiếp thị: Nhà xuất Giáo dục Lƣu Quang Nghiêm (2009) Marketing dịch vụ Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Mike McKeever (2010) Lập kế hoạch kinh doanh từ A đến Z (Trần Phương Minh) TP Hồ Chí Minh: NXB tổng hợp TP HCM Một số phương pháp định giá chiến lược định giá (k.n) Truy cập từ http://voer.edu.vn/m/mot-so-phuong-phap-dinh-gia-va-chien-luoc-dinh-gia/f40eb267 Nguyễn Bạch Nguyệt (2005) Lập dự án đầu tư Hà Nội: Nhà xuất thống kê Phan Văn Dƣợc (2007) Phân tích hoạt động kinh doanh Hà Nội: NXB thống kê Phƣớc Minh Hiệp & Lê Thị Vân Đan (2011) Thiết lập thẩm định dự án đầu tư Nhà xuất Lao động- Xã hội Trần Thị Kim Trang (2009) Thiết lập dự án quán café Đông Hạ khu vực trường Đại Học An Giang Truy cập từ http://luanvan.net.vn/luan-van/khoa-luanthiet-lap-du-an-quan-cafe-dong-ha-tai-khu-moi-truong-dai-hoc-an-giang-18822/ Thông tư 45 khấu hao tài sản cố định (k.n) http://www.webketoan.vn/tv/details-229thong-tu-45-che-do-quan-ly-khau-hao-tscd.html 57 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào bạn! Tôi tên Lƣu Thanh Tâm, sinh viên lớp DT7NH, ngành tài ngân hàng trƣờng Đại học An Giang Tơi thực chuyên đề tốt nghiệp với ý tƣởng xây dựng dự án mang tên “ Lập dự án xây dựng nhà sách kinh tế khu vực trƣờng Đại học An Giang khu mới” Mỗi ý kiến đánh giá bạn sở giúp cho dự án đánh giá nhu cầu thị trƣờng để phục vụ khách hàng tốt Tôi xin cam kết thông tin cá nhân bạn đƣợc bảo mật, mong hợp tác bạn Xin bạn vui lòng đọc câu hỏi đánh dấu vào phƣơng án phù hợp với ý kiến 1/ Xin vui lòng cho biết anh/chị sống đâu khu vực TP Long Xuyên? a Sống trọ b Ký túc xá c Ở nhà 2/ Anh/chị có thƣờng xuyên đến nhà sách TP.Long Xun khơng? a Khơng (ngừng) b Có (tiếp tục) Phần I: Thông tin liên quan đến NS 3/ Việc thƣờng xuyên đến nhà sách anh/chị lần ngày? a lần/ngày b lần/ngày c lần/ngày d khác…? 4/ Anh/chị thƣờng nhà sách giờ/1 lần? a 0,5 b d lƣợng khác c 1,5 5/ Anh/chị thƣờng đến nhà sách với tiêu chí nhƣ nào? a Chất lƣợng sản phẩm b Cung cách phục vụ nhân viên c Yên tĩnh, thoáng mát d Dịch vụ khác 6/ Anh/chị đến nhà sách vào thời gian nào? a Buổi sáng b Buổi trƣa c Buổi chiều d Buổi tối 7/ Anh/chị thích khơng gian NS nhƣ nào? a n tĩnh, thống mát b Khơng gian đẹp,lạ mắt c Không gian nhộn nhịp d Khác 58 8/ Khi đến nhà sách anh/chị thƣờng mua sản phẩm thuộc nhóm nào? a Sách giáo trình b Sách tập c Sách tham khảo d SPDV khác 9/ Anh/chị thích chất lƣợng sách sao? a Chất lƣợng tốt b Chất lƣợng tƣơng xứng với giá tiền c Chất lƣợng nội dung sách d Khác 10/ Anh/chị thích NS có đội ngũ NV phục vụ nhƣ nào? a Nhiệt tình, nhanh nhẹn b Chu đáo, cẩn thận c Hòa đồng, dễ gần d Khác 11/ Anh/chị sẵn sàng chi trả sản phẩm mức giá bao nhiêu? Nhóm sản phẩm Giá/ sản phẩm (Đvt: 1000 đồng) Sách giáo trình a 60-80 b 80-100 c 100-120 d Giá khác Sách tham khảo a 40-60 b 60-80 c 80-100 d Giá khác Sách tập a 110-140 b 140-170 c 170-200 d Giá khác b 40-50 c 50-60 d Giá khác Sách dịch vụ a 30-40 khác 12/ Anh/chị thích sản phẩm thuộc nhà xuất nào? a NXB Tổng hợp TpHCM b NXB Trẻ c NXB Giáo dục VN d NXB khác 13/ Khi đến nhà sách anh/chị thích dịch vụ phụ nhất? a Tủ đựng đồ cá nhân b Nƣớc uống c Ghế ngồi d Khác… 14/ Anh/chị đến NS có thƣờng quan tâm đến chƣơng trình khuyến khơng? a Lúc có b Thỉnh thoảng c Khơng quan tâm d Phân vân 15/ Anh/chị nghĩ nhƣ bãi xe đến NS? 59 a Bãi xe rộng b Bãi xe thống mát c Bãi xe an tồn d Gần lộ thuận tiện việc vào 16/ Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ quan tâm đến yếu tố sau tới nhà sách dƣới đây? ( theo quan điểm tăng dần nhƣ sau:  Rất hài lịng  Hài lịng  Trung bình  Khơng hài lịng  khơng hài lịng) Đối thủ cạnh tranh Chỉ tiêu NS Thƣ Quán Chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ Khơng gian NS rộng thống Bãi giữ xe rộng, an tồn Sản lƣợng sản phẩm sẵn có để cung cấp NS Bình Minh NS Thanh Kiên                                                          60 Đội ngũ NV phục vụ chƣa chuyên nghiệp Chính sách khuyến                                  Phần II: Thông tin cá nhân 17/ Anh/ chị vui lịng cho biết giới tính anh/chị a Nam b Nữ 18/ Anh/chị nằm độ tuổi nào? a Dƣới 18 tuổi b Từ 26 đến 35 tuổi c Từ 18 đến 25 tuổi d Trên 35 tuổi 19/ Cơng việc anh/chị gì? a Học sinh/sinh viên c Nhân viên văn phòng b Giảng viên d Công nhân viên chức e Bán hàng 20/ Thu nhập tháng anh/chị nằm khoảng dƣới đây? a Khơng có thu nhập c triệu đến triệu b triệu đến triệu d Trên triệu Câu trả lời anh/chị đƣợc ghi nhận Chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị 61 PHỤ LỤC 2: CÁCH TÍNH CHI PHÍ DỊCH VỤ TIỆN ÍCH Bảng 1: Chi phí điện sinh hoạt hàng tháng Đvt: 1000 đồng ĐG (đồng/Kw) Lƣợng SD điện Khoản mục Thang bậc điện(Kw) Lƣợng tiêu thụ cho phép 0-50 1,48 100 148,0 Lƣợng tiêu thụ vƣợt mức 51-100 1,5 50 75,0 Lƣợng tiêu thụ vƣợt mức 101-200 1,8 50 90,0 Lƣợng tiêu thụ vƣợt mức 201-300 2,2 100 220,0 Lƣợng tiêu thụ vƣợt mức 301-400 2,5 100 250,0 Lƣợng tiêu thụ vƣợt mức Trên 400 2,6 156,5 406,9 Tổng lƣợng tiêu thụ hàng tháng 556,5 Thuế GTGT 1.189,9 10% Tổng tiền điện TT hàng tháng TT 119,0 1.308,9 Tổng tiền điện TT năm 15.706,7 Tổng tiền điện TT năm = Tổng tiền điện TT tháng * 12 62 Bảng 2: Chi phí nƣớc sinh hoạt hàng tháng Đvt: 1000 đồng Chi phí nƣớc sinh hoạt hàng tháng Khoản mục ĐG(đồng/m3) SL(m3) Lƣợng tiêu thụ 25 Thuế GTGT Phí bảo vệ mơi trƣờng TT 175 10% 17,5 5% 8,8 Tổng cộng toán hàng tháng 201,3 Tổng chi phí năm(12 tháng) 2.415 63 ...ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LẬP DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ SÁCH KINH TẾ TẠI KHU VỰC TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG HỌ TÊN TÁC GIẢ: LƢU THANH TÂM MÃ SỐ SV: DNH117356 HỌ TÊN CÁN BỘ... trƣờng Đại học An Giang Đến chuẩn bị tốt nghiệp Đại học cơng trình nghiên cứu chun đề tốt nghiệp cuối khóa với đề tài đƣợc thực ? ?Lập dự án xây dựng nhà sách kinh tế khu vực trƣờng Đại học An Giang. .. thực tế Đây sở việc nghiên cứu khả thi cho dự án ? ?Lập dự án xây dựng nhà sách kinh tế khu vực trƣờng Đại học An Giang mới” 1.2 MỤC TIÊU CỦA DỰ ÁN 1.2.1 Mục tiêu chung Chủ đầu tƣ mong muốn sau tháng