Nghiên cứu hành vi du lịch của người dân thành phố long xuyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN C U H NH VI DU ỊCH C A NGƯỜI D N TH NH PHỐ ONG UYÊN NGƯỜI THỰC HIỆN: TR N QU NH TRANG AN GIANG, THÁNG NĂM 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN C U H NH VI DU ỊCH C A NGƯỜI D N TH NH PHỐ ONG UYÊN NGƯỜI THỰC HIỆN TR N QU NH TRANG MÃ SỐ SV DQT127458 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS TR N THỊ HẰNG NI AN GIANG, THÁNG NĂM 2016 Đề tài “Nghiên cứu hành vi du lịch người dân thành phố Long Xuyên ” sinh viên Trần Quỳnh Trang thực dƣới hƣớng dẫn Giảng viên Trần Thị Hằng Ni Tác giả báo cáo nghiên cứu đƣợc Hội đồng Khoa học Đào tạo Trƣờng Đại học An Giang thông qua ngày Thư ký (Ký tên) Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) Cán hướng dẫn (Ký tên) Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) ………………………… i LỜI CẢM TẠ Trong trình thực đề tài “Nghiên cứu hành vi du lịch người dân Thành Phố Long Xuyên” tác giả nhận đƣợc nhiều giúp đỡ từ thầy cơ, gia đình bạn bè Nay xin gửi lời cảm ơn chân thành đến họ Đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn GVHD cô Trần Thị Hằng Ni trực tiếp hƣớng dẫn, giải đáp thắc mắc trình nghiên cứu tận tình giúp đỡ để tác giả hồn thành đề tài Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ trình thực đề tài Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến qúy thầy, cô Trƣờng Đại học An Giang nói chung thầy, Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh nói riêng cung cấp kiến thức bổ ích để tác giả hồn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn! An Giang, ngày 19 tháng 07 năm 2016 Ngƣời thực Trần Quỳnh Trang ii LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chƣa đƣợc công bố cơng trình khác An Giang, ngày 19 tháng 07 năm 2016 Ngƣời thực Trần Quỳnh Trang iii MỤC LỤC TỔ 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 1.4 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU .3 1.5 ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT 1.6 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 1.6.1.1 Số liệu sơ cấp 1.6.1.2 Số liệu thứ cấp 1.6.2 Phƣơng pháp xử lí số liệu 1.7 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU .4 1.8 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Ở T ẾT Ứ 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm du lịch .5 2.1.2 Khái niệm khách du lịch 2.1.3 Hành vi tiêu dùng .6 2.1.4 Mơ hình hành vi tiêu dùng .6 2.2.QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG 16 2.2.1 Nhận thức nhu cầu 16 2.2.2 Tìm kiếm thơng tin 16 2.2.3 Đánh giá phƣơng án 17 2.2.4 Quyết định mua 18 2.2.5 Hành vi sau mua 19 2.3 M HÌNH NGHIÊN CỨU 20 Ứ 22 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1.1 Nghiên cứu sơ lần 22 iv 3.1.2 Nghiên cứu sơ lần hai .22 3.1.3 Nghiên cứu thức 23 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .24 3.3 M U NGHIÊN CỨU 25 3.3.1 Kích thƣớc mẫu 25 3.3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 26 3.4 THANG ĐO 27 CH ẾT Ả Ứ .28 4.1 THÔNG TIN M U .28 4.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính .28 4.1.2 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 29 4.1.3 Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp .30 4.1.4 Cơ cấu mẫu theo khu vực sinh sống .31 4.2 M TẢ HÀNH VI DU LỊCH CỦA NGƢ I D N THÀNH PHỐ LONG XUYÊN 32 4.2.1 Nhận thức nhu cầu 32 4.2.2 Tìm kiếm thơng tin 33 4.2.3 Đánh giá phƣơng án 35 4.2.4 Quyết định mua 37 4.2.4.1 Hình thức du lịch 37 4.2.4.2 Địa điểm du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên thƣờng lựa chọn .38 4.2.4.3 Lý ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên lựa chọn địa điểm du lịch 39 4.2.4.4 Tần suất du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên 40 4.2.4.5 Loại hình du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích 41 4.2.4.6 Phƣơng tiện du lịch đƣợc ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích 42 v 4.2.4.7 Thời gian du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích 43 4.2.4.8 Ngƣời du lịch .44 4.2.4.9 Mua sắm địa điểm du lịch 45 4.2.4.10 Những mặt hàng đƣợc mua sắm địa điểm du lịch .46 4.2.4.11 Chi phí dự định bỏ cho chuyến 47 4.2.5 Hành vi sau mua .48 ẾT ẬN VÀ KIẾN NGHỊ 49 5.1 KẾT LUẬN 49 5.1.1 Nhận thức nhu cầu 49 5.1.2 Tìm kiếm thơng tin 49 5.1.3 Đánh giá phƣơng án 49 5.1.4 Quyết định mua 50 5.1.5 Hành vi sau mua 52 5.2 KIẾN NGHỊ 52 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 55 TÀI LI U THAM KHẢO I PHỤ LỤC II PHỤ LỤC III vi Ụ Ả Bảng 1: Thiết kế nghiên cứu .22 Bảng 2: Phân bổ mẫu dự kiến .26 Ụ Ể Ồ Biểu đồ 1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 28 Biểu đồ 2: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 29 Biểu đồ 3: Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp 30 Biểu đồ 4: Cơ cấu mẫu theo khu vực sinh sống 31 Biểu đồ 5: Thời điểm phát sinh nhu cầu .32 Biểu đồ 6: Nguồn thơng tin kích thích nhu cầu 33 Biểu đồ 7: Nguồn thông tin tác động nhiều 34 Biểu đồ 8: Những yếu tố đƣợc khách hàng quan tâm trƣớc di du lịch 35 Biểu đồ 9: Hình thức du lịch 37 Biểu đồ 10: Địa điểm du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên thƣờng lựa chọn .38 Biểu đồ 11: Lý ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên thƣờng lựa chọn địa điểm du lịch 39 Biểu đồ 12: Tần suất du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên 40 Biểu đồ 13: Loại hình du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích 41 Biểu đồ 14: Phƣơng tiện du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích 42 Biểu đồ 15: Thời gian du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích 43 Biểu đồ 16: Ngƣời du lịch 44 Biểu đồ 17: Mua sắm địa điểm du lịch 45 Biểu đồ 18: Những mặt hàng đƣợc mua sắm địa điểm du lịch .46 Biểu đồ 19: Chi phí dự định bỏ cho chuyến .47 Biểu đồ 20: Hành vi sau mua 48 vii Ụ Hình 1: Mơ hình hành vi tiêu d ng .7 Hình 2: Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng Hình 3: Thứ bậc nhu cầu theo Maslow 13 Hình 4: Quá trình định mua hàng ngƣời tiêu d ng 16 Hình 5: Những yếu tố kìm hãm trình biến ý định mua hàng thành định mua hàng .18 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu .20 Hình 7: Quy trình nghiên cứu .24 viii KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN 5.1.1 Nhận thức nhu cầu Qua kết khảo sát ta thấy nhìn chung đáp viên đƣợc khảo sát có nhu cầu du lịch vào nhiều dịp khác nhau, đáp viên có nhu cầu du lịch nhiều vào dịp lễ mùa hè, thứ hai đáp viên có nhu cầu du lịch có thời gian rảnh quan tổ chức 5.1.2 Tìm kiếm thơng tin 5.1.2.1 Nguồn hơng in ích hích nhu cầu Qua kết khảo sát ta thấy đa phần đáp viên đƣợc khảo sát biết đến tour du lịch, địa điểm du lịch qua Internet; tiếp đến qua truyền miệng ngƣời xung quanh nhƣ ngƣời thân, bạn bè, đồng nghiệp Chỉ số đáp viên biết đến thông tin du lịch qua báo chí, Tivi từ quảng cáo cơng ty du lịch 5.1.2.2 Nguồn hông in ác động nhiều nh Qua kết khảo sát ta thấy phần lớn đáp viên tin cậy vào thông tin ngƣời thân, bạn bè, tiếp từ Internet Các nguồn thơng tin khác đáp viên tin cậy 5.1.3 ánh giá phương án Qua kết khảo sát yếu tố mà đáp viên quan tâm trƣớc du lịch, ta thấy thứ tự tầm quan trọng nhƣ sau: (1) hất lượng dịch vụ ăn, địa điểm du lịch (2) Giá dịch vụ (3) Sự đa dạng nơi tham quan địa điểm du lịch (4) ảnh quan (5) Phương tiện di chuyển 49 (6) Thời gian 5.1.4 Quyết định mua 5.1.4.1 Hình thức du lịch Qua kết khảo sát ta thấy nhóm đáp viên thích du lịch theo tour công ty du lịch chiếm tỷ lệ cao nhất, hình thức du lịch gia đình tự tổ chức, hình thức du lịch quan tự tổ chức Cuối hình thức du lịch cá nhân tự tổ chức 5.1.4.2 Địa điểm du lịch người dân Thành Phố Long Xuyên hường lựa chọn Qua kết khảo sát ta thấy đáp viên thƣờng thích du lịch Nha Trang chiếm tỷ lệ cao nhất, Đà Lạt, Phú Quốc, Đà Nẵng có số đáp viên chọn địa điểm du lịch khác 5.1.4.3 L người d n hành hố Long Xuyên hường lựa chọn địa điểm du lịch Qua kết khảo sát ta thấy hầu hết đáp viên thích du lịch với lý vui chơi giải trí, tham quan tìm hiểu địa điểm du lịch Điều hợp lý với sống bận rộn, đầy lo toan ngƣời lại muốn tìm cho nơi thật thoải mái để quên mệt nhọc căng thẳng, đồng thời để mở rộng hiểu biết, tự khẳng định thân Tuy nhiên, việc du lịch để tham quan, vui chơi giải trí du lịch cịn kết hợp với mục đích thăm ngƣời thân, học tập, nghiên cứu, nghỉ dƣỡng, chữa bệnh kết hợp với công việc 5.1.4.4 Tần su du lịch người dân Thành Phố Long Xuyên Qua kết khảo sát ta thấy đa phần ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên du lịch năm/lần chiếm tỉ lệ cao 5.1.4.5 Loại hình du lịch người dân thành phố Long Xuyên ưa hích Qua kết khảo sát ta thấy ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên thích du lịch biển Đứng thứ du lịch tâm linh Còn đứng thứ du lịch núi rừng 50 5.1.4.6 hư ng ti n du lịch người dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích Theo kết khảo sát ta thấy phần lớn đáp viên có xu hƣớng thích du lịch tơ, đáp viên thích du lịch máy bay Các phƣơng tiện di chuyển khác không đƣợc đáp viên yêu thích nên tỷ lệ chọn thấp 5.1.4.7 Thời gian du lịch người dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích Theo kết khảo sát ta thấy phần lớn đáp viên thích du lịch ngắn ngày điều khơng có lạ phần lớn đáp viên có nghề nghiệp cơng chức, viên chức nên họ du lịch dài ngày họ cịn bận làm việc quan Tiếp theo đáp viên thích du lịch dài ngày để thƣ giãn, nghỉ ngơi, giải trí cho thoải mái 5.1.4.8 Người du lịch Theo kết khảo sát ta thấy ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên thƣờng du lịch c ng với gia đình, ngƣời thân chiếm tỷ lệ cao, du lịch với bạn bè du lịch c ng đồng nghiệp Còn lại du lịch với ngƣời yêu chiếm tỷ lệ nhỏ 5.1.4.9 Mua ắm ại địa điểm du lịch Theo kết khảo sát ta nhận thấy đa số đáp viên thích mua sắm địa điểm du lịch, có số đáp viên khơng mua sắm địa điểm du lịch 5.1.4.10 Những mặ hàng mua ắm ại địa điểm du lịch Theo kết khảo sát ta thấy đa số đáp viên thích mua sắm đặc sản địa điểm du lịch (chiếm tỷ lệ cao nhất), đồ lƣu niệm cuối c ng ăn vặt quần áo chiếm tỷ lệ thấp 5.1.4.11 Chi phí dự định bỏ cho chuyến Theo kết khảo sát thị trƣờng du lịch đa dạng Có nhiều mức giá cho du khách lựa chọn, mức giá từ triệu đến dƣới triệu mức đƣợc lựa chọn nhiều Tiếp đến mức giá từ triệu đến dƣới triệu Thứ ba từ triệu đến dƣới triệu 51 5.1.5 Hành vi sau mua Theo kết khảo sát ta thấy đa phần tƣơng lai đáp viên tiếp tục du lịch Họ nhiệt tình giới thiệu khuyến khích cho bạn bè, ngƣời thân, đồng nghiệp đến địa điểm du lịch thú vị Chỉ có tổng cộng 3% đáp viên định chọn ngƣng du lịch tƣơng lai Và có lý họ nêu khơng có thời gian có nhỏ 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Nhận thức nhu cầu Qua kết khảo sát ta thấy nhìn chung đáp viên đƣợc khảo sát có nhu cầu du lịch vào nhiều dịp khác nhau, đáp viên có nhu cầu du lịch nhiều vào dịp lễ mùa hè Vì cơng ty du lịch nhƣ địa điểm du lịch cần có nhiều chƣơng trình vui chơi giải trí hấp dẫn vào dịp lễ mùa hè nhƣ khuyến để thu hút khách hàng nhƣ giảm giá tour du lịch khách hàng đăng kí nhóm, tặng kèm túi xách ba lô, tặng thẻ VIP Khi áp dụng chƣơng trình khuyến chắn cơng ty du lịch lữ hành thu hút đƣợc nhiều khách hàng tƣơng lai 5.2.2 Tìm kiếm thơng tin Dựa vào kết thấy khách hàng tiếp nhận thông tin từ Internet nhiều nhất, tác giả đề xuất công ty lữ hành du lịch hay điểm du lịch nên tăng cƣờng quảng cáo Internet 5.2.3 ánh giá phương án Qua kết khảo sát yếu tố mà đáp viên quan tâm trƣớc du lịch, ta thấy khách hàng quan tâm yếu tố sau đây: (1) Chất lƣợng dịch vụ ăn, (2) Giá dịch vụ (3) Sự đa dạng nơi tham quan địa điểm du lịch Cho nên công ty du lịch lữ hành địa điểm du lịch nên tập trung quan tâm đến chất lƣợng dịch vụ ăn, cho khách du lịch Thứ nên có nhiều chiến lƣợc giá hấp dẫn tƣơng lai để giữ chân khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng Bên cạnh nên trọng tìm hiểu thêm địa điểm du lịch nhƣ khu vui chơi tham quan lạ để thu hút 52 khách hàng yêu thích khám phá Điều tạo thêm lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trƣờng du lịch 5.2.4 Quyết định mua Qua kết nghiên cứu ta thấy phần lớn đáp viên lựa chọn hình thức du lịch theo tour cơng ty du lịch họ cho an tồn hầu nhƣ du khách đƣợc chuẩn bị thứ khơng phải đắn đo tìm kiếm việc lƣu trú, ăn uống hay khách sạn tốt, đƣờng thuận lợi cơng ty du lịch làm giúp du khách thao tác Hơn du lịch tour đƣợc đáp viên ủng hộ suốt hành trình du lịch có hƣớng dẫn viên theo đồn ngƣời có vốn hiểu biết phong phú văn hóa, lịch sử hay câu chuyện thú vị địa điểm du lịch truyền tải đến đến du khách suốt hành trình điều khiến du khách cảm thấy thích thú hào hứng suốt hành trình Về địa điểm du lịch đáp viên chủ yếu thích du lịch Nha Trang Đà Lạt, công ty du lịch cần trọng vào điểm tham quan nhƣ lên kế hoạch chƣơng trình tour hấp dẫn với địa điểm vui chơi giải trí lạ để thu hút khách hàng Còn phần lý du lịch đa số đáp viên có chung lý vui chơi giải trí, nắm bắt đƣợc điều cơng ty du lịch nhƣ địa điểm du lịch cần trọng tạo lạ chƣơng trình tour Vì có địa điểm tham quan khiến khách hàng cảm thấy tò mò thích thú muốn du lịch Tiếp theo loại hình du lịch đƣợc u thích ta thấy loại hình du lịch đƣợc đáp viên ƣu tiên chọn nhiều du lịch biển Thành Phố Long Xun khơng có biển mà có sơng nƣớc nên đa số đáp viên thích du lịch biển Vì cơng ty du lịch lữ hành nhƣ địa điểm du lịch biết rõ đƣợc loại hình du lịch đƣợc ƣa chuộng nhiều nên tập trung khai thác loại hình du lịch để thu hút khách du lịch Đối với công ty lữ hành tƣơng lai nên thiết kế nhiều tour du lịch đa dạng, phong phú đến vùng biển đồng thời ban quản lý khu du lịch biển nên tận dụng loại hình du lịch mà có để mở rộng thêm địa điểm, cảnh quan hay trò chơi lạ từ biển để thu hút du khách nhiều 53 tƣơng lai Bên cạnh nên trọng chất lƣợng dịch vụ để đem lại hài lòng cho du khách đến tham quan Tiếp theo phƣơng tiện du lịch, dựa vào kết khảo sát ta thấy đa số du khách thích du lịch tơ, tƣơng lai cơng ty lữ hành nên tổ chức tour ô tô, lƣu ý chất lƣợng xe phải đảm bảo tốt nhằm đem lại thoải mái tốt an toàn cho du khách chuyến dài Tiếp theo mặt hàng đƣợc mua sắm địa điểm du lịch Qua kết khảo sát ta thấy du khách thích mua đặc sản quà lƣu niệm địa điểm du lịch nên phát huy mặt hàng nhiều chất lƣợng, mẫu mã, kiểu dáng phong phú để du khách chọn lựa tránh tập trung vào mặt hàng không đƣợc du khách ƣa chuộng để giảm bớt chi phi hàng tồn kho phát sinh Kế đến mức khách du lịch mong muốn du lịch từ triệu đến dƣới triệu tác giả kiến nghị công ty du lịch lữ hành nên thiết kế chƣơng trình tour đến địa điểm mà khách hàng thƣờng thích tới nhƣ Đà Lạt Nha Trang không triệu đồng/khách 5.2.5 Hành vi sau mua Qua kết khảo sát cho thấy đa phần tƣơng lai đáp viên tiếp tục du lịch Họ nhiệt tình giới thiệu khuyến khích cho bạn bè, ngƣời thân, đồng nghiệp biết đến địa điểm du lịch Đây tín hiệu đáng mừng cho công ty du lịch nhƣ địa điểm du lịch tƣơng lai Vì tƣơng lai cơng ty du lịch cần có chiến lƣợc để giữ chân thu hút thêm khách hàng 5.3 HẠN CHẾ CỦ Ề TÀI Thứ đề tài nghiên cứu có cỡ mẫu nhỏ (n=100) so với khơng gian nghiên cứu toàn Thành Phố Long Xuyên nên kết nghiên cứu không phản ánh đƣợc hết hành vi du lịch khách hàng Thành Phố Long Xuyên 54 Thứ hai định du lịch, khách du lịch đặt nhiều tiêu chí du lịch nhƣng đề tài nghiên cứu dừng lại tiêu chí đƣợc nhiều ngƣời biết đến 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Vĩnh An (2013) Hành vi sử dụng dịng sản phẩm điện thoại thơng minh (SMARTPHONE) ngƣời dân thành phố Long Xuyên Chuyên đề tốt nghiệp Trƣờng Đại học An Giang Philip Kotler (2005) Marketting (Giang Văn Chiến, Phan Thăng & Vũ Thị Phƣơng, Biên dịch) TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất giao thông vận tải Tạ Thị Hồng Hạnh (2009) Hành vi khách hàng TP Hồ Chí Minh: NXB Trƣờng Đại học Mở Đỗ Thị Tuyết Nhi (2015) Nghiên cứu hành vi tiêu d ng điện thoại di động thông minh sinh viên khoa Kinh Tế-QTKD, trƣờng Đại Học An Giang Chuyên đề tốt nghiệp Trƣờng Đại học An Giang Trần Thị Hằng Ni (2010) Nghiên cứu hành vi tiêu d ng thẻ ATM sinh viên trƣờng Đại học An Giang Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học An Giang Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Tập 1, NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội I T ẢO PHỤ LỤC 1: Ậ Kính chào Anh/chị! Tơi tên Trần Quỳnh Trang, sinh viên lớp 8QT Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, Trƣờng Đại Học An Giang Hiện nay, thực chuyên đề tốt nghiệp với đề tài Thành hố ong ghiên cứu hành vi du lịch người d n uyên Anh/chị vui lịng dành vài phút giúp tơi hồn thành vấn Xin lƣu ý khơng có câu trả lời hay sai thông tin mà Anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu Các ý kiến Anh/chị đƣợc bảo đảm giữ bí mật tuyệt đối Rất mong nhận đƣợc hỗ trợ từ Anh/chị Anh/chị du lịch hay chƣa? Anh /chị có nhu cầu du lịch nào? Anh/chị thƣờng tìm kiếm thông tin địa điểm du lịch qua kênh thông tin nào? Anh/chị thƣờng quan tâm yếu tố lựa chọn địa điểm du lịch? Anh/chị thích du lịch hình thức nào? Anh/chị thích du lịch địa điểm nhất? Lý Anh/chị chọn địa điểm du lịch đó? Bao lâu anh chị Anh/chị du lịch lần? Anh/chị thích loại hình du lịch nhất? 10 Anh/chị thích du lịch phƣơng tiện nhất? 11 Anh/chị thích du lịch ngắn ngày hay dài ngày? 12 Anh/chị thƣờng du lịch với ai? 13 Anh/chị có thƣờng mua sắm địa điểm du lịch hay khơng? 14 Anh/chị thƣờng thích mua sắm mặt hàng địa điểm du lịch? 15 Nếu có dự định du lịch Anh/chị dự định bỏ chi phí cho chuyến bao nhiêu? 16 Xu hƣớng tƣơng lai du lịch Anh/chị gì? Tại sao? Cảm ơn nh/chị cung cấp thông tin quý báu cho nghiên cứu!!! II Ụ Ụ PHIẾ ẢO T Xin chào Anh/chị!!! Tôi tên Trần Quỳnh Trang sinh viên lớp 8QT Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, Trƣờng Đại Học An Giang Hiện nay, thực chuyên đề tốt nghiệp với đề tài lịch người d n Thành hố ong ghiên cứu hành vi du uyên Anh/chị vui lòng dành vài phút giúp tơi hồn thành vấn Xin lƣu ý khơng có câu trả lời hay sai thông tin mà Anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu Các ý kiến Anh/chị đƣợc bảo đảm giữ bí mật tuyệt đối Rất mong nhận đƣợc hỗ trợ từ Anh/chị Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến Anh/chị cách đánh dấu  vào ô câu trả lời I Ầ Ọ nh/chị du lịch chưa?  Có (tiếp tục)  Khơng (dừng lại) II Ầ A Ộ Í hận thức nhu cầu nh/chị có nhu cầu du lịch nào? (có thể chọn nhiều đáp án)  Thƣờng vào dịp lễ  Thƣờng vào dịp tết  Thƣờng vào m a hè  Thƣờng vào cuối tuần  Đi du lịch quan tổ chức  Đi du lịch có thời gian rảnh  Khác (nêu rõ)……………………………………………………… III B Tìm kiếm thơng tin nh/chị thường tìm kiếm thơng tin địa điểm du lịch qua kênh thơng tin nào? (có thể chọn nhiều đáp án)  Internet  Báo chí  Tivi  Từ quảng cáo công ty du lịch  Bạn bè, ngƣời thân  Khác (nêu rõ) Trong nguồn thông tin c u 2, nguồn thông tin ảnh hưởng nhiều đến Anh/chị? ………………………………………………………………………… C ánh giá phương án nh/chị vui lòng cho biết mức độ quan t m nh/chị cho nh n tố đ y cách đánh dấu vào số thích hợp với qui ước sau Khơng quan tâm Trung hịa Quan tâm ui lòng đánh  vào l a chọn anh/chị vào bảng đ y STT Các yếu tố Mức độ quan tâm Sự đa dạng nơi tham quan địa điểm du lịch  Cảnh quan  Giá dịch vụ  Chất lƣợng dịch vụ ăn  Phƣơng tiện di chuyển  Thời gian  Trước định du lịch nh/chị quan t m điều nhất? ………………………………………………………………………… IV D Quyết định mua Anh/chị thích du lịch hình thức nào?  Du lịch theo quan tổ chức  Du lịch theo tour công ty du lịch  Du lịch cá nhân tự tổ chức  Du lịch gia đình tự tổ chức nh/chị thích du lịch địa điểm nhất? Lý ………………………………………………… ao l u nh/chị du lịch lần?  Tháng / lần  Vài tháng /lần  Năm/ lần  Vài năm/lần  Khác (nêu rõ) nh/chị thích loại hình du lịch nhất?  Du lịch biển  Du lịch núi rừng  Du lịch cảnh quan sinh thái  Du lịch tâm linh  Du lịch văn hóa  Du lịch quốc tế 10 nh chị thích du lịch phương tiện nhất?  Xe đạp  Xe máy  Ô tô  Máy bay  Tàu hỏa  Tàu thủy …………… ……………………………………………………… V nh/chị thích du lịch ngắn ngày hay dài ngày? 11  Ngắn ngày  Dài ngày  Khác (nêu rõ)…………………………………………………………… 12 nh/chị thường du lịch với ai? (có thể chọn nhiều đáp án)  Đi  Đi với gia đình, ngƣời thân  Đi với bạn bè  Đi với đồng nghiệp cơng ty  Ngƣời u 13 nh/chị có thường mua sắm địa điểm du lịch hay không?  Có  Khơng 14 nh/chị thường thích mua sắm mặt hàng địa điểm du lịch?  Đặc sản  Đồ lƣu niệm  Quần áo  Các ăn vặt  Khác (nêu rõ)…………………………………………………………… 15 ếu có d định du lịch nh/chị d định chi phí bỏ cho chuyến bao nhiêu?  Dƣới triệu  Từ triệu – dƣới triệu  Từ triệu – dƣới triệu  Từ triệu – dƣới triệu  Từ triệu – dƣới 10 triệu  Từ 10 triệu trở lên VI E Hành vi sau mua 16 ội dung sau đ y mô tả xu hướng tương lai nh/chị tương lai ?(chọn đáp án)  Tiếp tục du lịch  Giới thiệu, khuyến khích cho bạn bè ngƣời thân du lịch  Theo dõi địa điểm du lịch, hình thức du lịch thay đổi thích hợp  Ngƣng du lịch Lí III.THÔNG TIN CÁ NHÂN nh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nh n (chọn đáp án) iới tính  Nam  Nữ Thu nhập hàng tháng nh/chị?  Dƣới triệu  Từ triệu – dƣới triệu  Từ triệu - dƣới triệu  Từ triệu - dƣới 10 triệu  Từ 10 triệu trở lên ghề nghiệp nh/chị?  Sinh viên  Công chức, viên chức  Nhân viên  Công nhân  Nội trợ  Lao động tự  Khác (nêu rõ) nh/chị vui lòng cho biết anh chị sinh sống phường Thành hố ong uyên? ………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn s giúp đỡ nh/chị!!! VII VIII ... 4.2.4.4 Tần suất du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên 40 4.2.4.5 Loại hình du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên yêu thích 41 4.2.4.6 Phƣơng tiện du lịch đƣợc ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên yêu... du lịch ngƣời dân địa bàn Thành Phố Long Xuyên đề giải pháp thu hút khách du lịch cho công ty du lịch địa điểm du lịch 1.2.2 Mục tiêu cụ thể  Mô tả hành vi du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên. .. 05/2016 – 07/2016 1.4 Ố T ỢNG NGHIÊN CỨU Hành vi yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi du lịch ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên 1.5 Ố T ỢNG KHẢO SÁT Ngƣời dân Thành Phố Long Xuyên du lịch ỨU 1.6 1.6.1 Phương