Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: QUÁCH TỐ TRINH Người hướng dẫn khoa học: GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI 2007 MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tằt Danh mục hình vẽ, bảng biểu LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………… PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG……………………………………………………………… 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường ……………………………………………………………… 1.2 Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp……… 10 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp ……………………………………………………………… 18 1.3.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp mặt toàn 25 1.3.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn 25 1.3.3 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp theo cấu giới tính 25 1.3.4 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp cấu khoảng tuổi 26 1.3.5 Đánh giá chất lượng đào tạo chuyên môn đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 26 1.3.6 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL doanh nghiệp 28 1.3.7 Đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp …………… 29 1.4 Các nhân tố phương hướng nâng cao chất lương đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp ……………………………………… 30 PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ………………………………………………… 34 2.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu hoạt động cơng ty điện lực TP Hồ Chí Minh … 34 2.1.1 Giới thiệu công ty điện lực TP Hồ Chí Minh …………… 34 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng …………………………… 39 2.1.3 Đặc điểm công nghệ tình hình hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ………………………… 42 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ………………………………… 45 2.2.1 Chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp mặt toàn ……………………………………………………………………… 46 2.2.3 Chất lượng đội ngũ cán quản lý theo cấu khoảng tuổi 47 2.2.4 Chất lượng đội ngũ cán quản lý theo cấu đào chuyên môn kỹ thuật chuyên ngành Quản trị kinh doanh ………………… 49 2.2.5 Chất lượng đội ngũ cán quản lý theo cấu đào tạo trình độ ngoại ngữ …………………………………………………… 52 2.2.6 Đánh giá chất lượng công tác mức độ đạt tiêu chuẩn đội ngũ cán quản lý công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ……… 53 2.2.6.1 Về chất lượng công tác ………………………………… 53 2.2.6.2 Về mức độ đạt tiêu chuẩn ……………………………… 54 2.2.7 Đánh giá hiệu hoạt động cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ……………………………………………………………… 55 2.3 Tìm, nguyên nhân chất lượng đội ngũ cán quản lý thấp cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ……………… 57 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch cán quản lý doanh nghiệp cụ thể …………………………………… 57 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung doanh nghiệp cụ thể ……………………………………………………………………… 58 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm cán quản lý công ty ……………………………… 60 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại cán quản lý doanh nghiệp ………………………………………………………… 74 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại cán quản lý doanh nghiệp cụ thể ……………………………………………………………………… 77 PHẦN 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH …………………………………………… 82 3.1 Mục tiêu chủ trương phát triển Công ty ……………… 82 3.2 Những thách thức, yêu cầu đội ngũ cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh …………………………… 91 3.3 Đổi sách giữ, thu hút sử dụng cán quản lý giỏi công ty …………………………………………………………… 93 3.4 Đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ………………………… 102 3.5 Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ quản lý Công ty …………………………………………………………… 107 KẾT LUẬN …………………………………………………………… 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN -1- MỞ ĐẦU I Sự cần thiết ý nghĩa đề tài Xu hướng toàn cầu hoá mở cho quốc gia nói chung, hay doanh nghiệp nói riêng nhiều hướng phát triển thuận lợi Tuy nhiên, quốc gia hay doanh nghiệp gặp nhiều áp lực Do vậy, muốn phát triển giữ vững vị mình, quốc gia doanh nghiệp phải có hướng phù hợp với tình hình thực tế Cùng với xu trên, Việt Nam trình đẩy mạnh cơng cơng nghiệp hố, đại hố tồn diện, bước hội nhập với kinh tế giới, địi hỏi doanh nghiệp nước cần có cải tiến tích cực hoạt động, đề giải pháp hiệu để tăng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, đảm bảo cạnh tranh kinh tế thị trường, hội nhập với giới Đây thật thách thức to lớn thành phần kinh tế nước Một yếu tố quan trọng, đóng vai trị định tồn phát triển doanh nghiệp, bên cạnh yếu tố vốn cơng nghệ nhân lực hay nói cụ thể yếu tố người Trong năm gần đây, vai trò người tổ chức nhà kinh tế giới quan tâm đặc biệt, người xem tài sản quý giá doanh nghiệp Nếu trước so sánh lợi cạnh tranh hai doanh nghiệp yếu tố khả tài chính, trình độ cơng nghệ, nguồn cung ứng ngun vật liệu định, ngày yếu tố người, xem lợi đặc biệt định thành công doanh nghiệp tương lai Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 – 2007 -2Nhân lực nước ta chưa định nghĩa cụ thể chưa thống Về phía cán quản lý chưa có chuẩn mực chung xây dựng cho hệ thống quản lý nhân lực, công tác cán chưa có quy hoạch cụ thể phương pháp rõ ràng Về phía người lao động, với kiến thức chuyên môn thu từ nhà trường, chủ yếu lý thuyết, có hội thực hành nên chưa thể đáp ứng yêu cầu thực tế Vì hai phía có lúng túng định hợp tác với Ngành điện ngành cơng nghiệp đóng vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế đất nước Trong thời gian qua nhu cầu dùng điện bình quân hàng năm tăng khoảng 15,4%, cao gần gấp đôi tốc độ tăng trưởng GDP nước Mặt khác, vốn ngành kinh tế độc quyền nhà nước, ngành điện phải đối mặt với nhiều thách thức từ thay đổi sách quản lý vĩ mơ, biến đổi nhanh chóng kinh tế giới, công nghệ điện lực, định chế tài chính, đón nhận hàng loạt tiến trình hội nhập kinh tế việc Việt Nam gia nhập AFTA, WTO; tác động đời Luật Điện lực Nghị định, Quy chế hoạt động điện lực với mục tiêu phát triển thị trường điện lực cạnh tranh, có lĩnh vực phát điện phân phối điện; bước đẩy mạnh hoạt động kinh doanh viễn thơng điện lực Do vậy, địi hỏi ngành điện cần phải có nỗ lực lớn việc thu hút đầu tư, đổi công nghệ, đặc biệt quan trọng vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý phải quan tâm đầu tư mức Xuất phát từ lý thực tiễn u thích tìm hiểu đặc biệt, thú vị công tác quản lý nhân lực, lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh” với mong muốn có nghiên cứu đáp ứng nhu cầu Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 – 2007 -3thực tế doanh nghiệp việc đưa số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, đem lại hiệu thiết thực cho Cơng ty II Mục đích đề tài Đề tài nghiên cứu với mục đích: − Hệ thống hoá lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp − Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh − Trên sở phân tích đánh giá thực trạng, đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh III Phạm vi nghiên cứu − Phạm vi nghiên cứu xác định chủ trương, sách cơng ty từ năm 2000 – 2006, số chế sách quản lý nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam − Tập trung nghiên cứu thực trạng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh khía cạnh: số lượng, chất lượng, cấu, mức độ phù hợp,… − Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh IV Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: − Phương pháp tiếp cận: khảo sát tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh cách xem xét phối hợp kết từ phía: mức độ đạt chuẩn, chất lượng cơng việc, hiệu hoạt động doanh nghiệp Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 – 2007 -4− Phương pháp thống kê: thu thập số liệu cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh − Phương pháp phân tích tổng hợp: kết thống kê kết tìm hiểu chất lượng đội ngũ cán quản lý, sở đánh giá mặt mạnh phát điểm yếu, từ đưa số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty V Nội dung đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn chia làm ba phần: Phần 1: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Phần 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 – 2007 -5- PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Một số hoạt động bản, quan trọng người hoạt động kinh tế Loài người sáng lập kinh tế, sáng tạo thị trường nhằm mục đích phát triển nhanh, có hiệu hoạt động kinh tế, Nền kinh tế phương thức (thể chế, chế định hướng, điều khiển cách thức) tiến hành hoạt động kinh tế chủ yếu Thị trường nơi gặp gỡ diễn quan hệ mua bán người có người cần hàng hoá Như vậy, đặc trưng kinh tế thị trường hàng hoá, tự kinh doanh hàng hoá khung khổ pháp luật Do mưu cầu lợi ích người tự kinh doanh nên kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn mạnh mẽ, liệt, đa dạng Từ phát biểu rằng: nến kinh tế thị trường kinh tế hoạt động chủ yếu theo quy luật cạnh tranh đáp ứng nhu cầu hàng hoá Cạnh tranh diễn thiên nhiên lúc, nơi, không tuỳ thuộc vào ý muốn riêng ai, nên quy luật quan trọng thúc đẩy phát triển người sinh từ thiên nhiên nên khơng thể nằm ngồi quy luật Trong hoạt động kinh tế, cạnh tranh giành giật thị trường, khách hàng, đối tác sở ưu chất lượng hàng hoá, giá hàng hoá thời hạn, thuận tiện uy tín lâu dài Cạnh tranh hoạt động kinh tế, lan truyền tất lĩnh vực hoạt động, đời sống xã hội lĩnh vực khác sinh tồn tại, chủ yếu để tạo nhân, phần sử dụng hoạt động kinh tế Trong kinh tế thị trường trình, tượng, vật biến đổi với tốc độ nhanh bình tường nhiều, trình độ cao hay thấp, hay sai, Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 - 98 - Đối với nhân viên chuyển công tác từ đơn vị khác đến, không nên cứng nhắc việc xếp trở mức lương khởi điểm ban đầu nay, bỏ qua trình công tác phục vụ xã hội trước họ Nên thực theo giải pháp sau: sau thời gian thử việc phải xem xét lại thành tích cơng tác, bảng chấm điểm đánh giá lực làm việc, kết hợp với q trình cơng tác trước (thể qua thành tích, danh hiệu đạt được, chức vụ, bậc lương,…) sở xét lại mức lương, vị trí chức danh cơng tác thoả đáng, phù hợp - Ở doanh nghiệp nhà nước nói chung, Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh nói riêng, hình thức thi đua khen thưởng cịn mang tính chủ quan, khơng đảm bảo xác cơng khen thưởng, khơng động viên tích cực tinh thần làm việc người lao động, công tác thi đua khen thưởng dựa họp bình bầu lấy ý kiến, nên khơng mang tác dụng khuyến khích người lao động, mà đơi sau đợt bình bầu khen thưởng, số nhân viên lại có thái độ bi quan, không muốn làm việc biểu lộ thái độ tiêu cực Để chấn chỉnh tình trạng này, Cơng ty nên có thống tiêu chuẩn, mức khen thưởng nên dựa hiệu làm việc người khơng nên cào Vì doanh nghiệp cần chọn phương pháp đánh giá thực cơng việc thích hợp, rõ ràng - Để hoạt động sản xuất kinh doanh ngày phát triển thành đạt, Cơng ty cần có sách khen thưởng cơng kịp thời Nói chung, q trình làm việc nhân viên hay nhóm tập thể đưa sáng kiến cải tiến sản xuất, quản lý hay kinh doanh mà mang lại hiệu kinh tế, làm cho công ty thắng lợi thương trường Cơng ty nên tiến hành khen thưởng vật chất lẫn tinh thần sau có kết Ngồi cách thưởng tiền mặt tương ứng với hiệu kinh tế đạt (chẳng hạn 20% lợi nhuận có được), Cơng ty cần biểu dương thành tích cho tồn thể Qch Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 98 - 99 đơn vị biết để người học tập noi theo, tạo khơng khí thi đua phát huy sáng kiến tồn Cơng ty Tuy nhiên tuỳ theo đối tượng nhân viên mà Cơng ty có sách khen thưởng cho phù hợp Cụ thể sau: Các cán quản lý, giám đốc điều hành giữ vai trò đặc biệt quan trọng hiệu hoạt động tổ chức Do đó, cơng ty nên dành cho họ phần tiền thưởng lớn Chuyên gia người có trình độ chun mơn sâu lĩnh vực nhà kỹ thuật, nhà khoa học, nhà kinh tế, luật gia,… Chức nhiệm vụ chủ yếu họ chuẩn bị phương án cho nhà quản lý định Các chuyên gia thường phải trải qua trình học tập, nghiên cứu lâu dài để đạt cương vị chuyên gia Theo tôi, doanh nghiệp nên có sách thưởng cụ thể người tài giỏi, họ có đóng góp đặc biệt vào hoạt động sản xuất công ty sau: Thưởng ngắn hạn: (thưởng hàng năm) Thưởng ngắn hạn khuyến khích hoạt động có hiệu thời gian ngắn cán quản lý, mức độ tiền thưởng quan hệ chặt chẽ với lợi nhuận cơng ty Nói chung khơng có cơng thức riêng để tính tỷ lệ tiền thưởng cho cán quản lý Giám đốc công ty, công ty áp dụng cho cách tính riêng, ước khoảng 10% - 12% thu nhập rịng cơng ty Cán quản lý cấp cao mức thưởng cao Ví dụ cơng ty Mỹ, giám đốc điều hành có tiền lương 150.000 USD năm, nhận tiền thưởng khoảng 80% tiền lương Trong cán quản lý cấp thấp nhận mức tiền thưởng khoảng 30% tiền lương - Đối với chuyên gia cao cấp: thưởng gấp 20 lần so với thu nhập mà họ hưởng Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 99 - 100 - Đối với chuyên gia chính: thưởng gấp 10 lần so với thu nhập mà họ hưởng Thưởng dài hạn: Thưởng dài hạn dùng để khuyến khích cán quản lý cộng tác phát triển doanh nghiệp dài hạn Nếu sử dụng khoản thưởng ngắn hạn, cán quản lý tăng lợi nhuận cơng ty thời gian ngắn bỏ qua hội đầu tư dài hạn có lợi cho cơng ty sau Ngồi thưởng dài hạn cịn khuyến khích cán quản lý giỏi gắn bó lâu dài với công ty, lại với công ty cách tặng cho họ số cổ phần định (hoặc bán giá rẻ đặc biệt cho họ) Điều làm thu nhập họ tăng lương nhiều lần Cách thưởng phức tạp lại linh động Ở Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh chưa có chế độ khen thưởng dài hạn rõ ràng người có chức vụ cơng ty Theo tơi, hàng năm cơng ty nên có sách cho người công tác, tham quan , học hỏi nước ngồi lần, lần cơng tác họ vừa tiếp cận khoa học đại nước, đồng thời tinh thần phấn khởi có động lực làm việc Đây loại hình thức khen thưởng dài hạn để động viên cán quản lý làm việc lâu dài gắn bó với doanh nghiệp vấn đề này, ban lãnh đạo công ty cần xếp khéo léo để chọn người thích ứng với nhiệm vụ công việc chuyến công tác, phải đặt lợi ích cơng ty lợi ích người, khơng có tiêu cực ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Khen thưởng áp dụng tất thành viên cơng ty, khơng phân biệt ai, vai trị công lao họ làm cho công ty phát triển vững mạnh Có nhiều hình thức khen thưởng khác nhau: tiền mặt, cổ phần, quà tặng, phần thưởng phi vật chất,… Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 100 - 101 Vậy, điều quan trọng xác định người làm việc có hiệu nhất, có cống hiến đóng góp nhiều cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, để tiến hành khen thưởng người, đảm bảo người làm viếc tốt, nghiêm túc tích cực đưa sáng kiến mang lại hiệu kinh tế cao, cơng ty cần có phương pháp đánh giá thực công việc, kiểm tra khách quan khoa học Để đánh giá tốt, hội đồng đánh giá (do ban lãnh đạo công ty thành lập) cần phối hợp với phòng ban, lập phiếu đánh giá thực công việc người sở bảng mô tả bảng tiêu chuẩn công việc có Trong quy định thang điểm, yếu tố đánh giá, tiêu chuẩn mẫu rõ ràng, tuỳ theo tính chất loại cơng việc chọn chu kỳ đánh giá cho thích hợp Sau nên có thơng tin phản hồi kết thực cơng việc người lao động Vì dịp để khuyến khích họ làm việc tốt người làm tốt phấn khởi, người làm chưa tốt biết điểm yếu dẫn cách sửa chữa, họ khắc phục làm tốt Hơn việc cung cấp thông tin phản hồi giúp người lao động hiểu biết rõ vị trí trọng trách họ Ngồi để tạo cơng mặt văn hố tốt đẹp công ty, sau thời gian (1 năm) hội đồng nên tổ chức đợt bỏ phiếu tín nhiệm phiếu góp ý cấp cấp Qua cấp tự điều chỉnh lại phương pháp quản lý Thật vậy, sách đãi ngộ, khen thưởng thoả đáng tạo động lực tốt cho người lao động nói chung, cán quản lý nói riêng say mê làm việc sáng tạo, giúp gia tăng suất, thu hút nhân tài tạo điều kiện cho họ phát triển lực Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 101 - 102 3.4 Đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Tiến hành sản xuất – kinh doanh tham gia cạnh tranh Về chất, cạnh tranh giành giật thị trường, khách hàng, đối tác sở ưu chất lượng, giá bán hàng hoá, thời hạn đảm bảo thuận tiện,… Ngày nay, đào tạo người cho sản xuất kinh doanh hàng hoá phải đáp ứng yêu cầu sau đây: - Không ngừng nâng cao trí thức chung cho tồn thể người lao động; - Đảm bảo phù hợp kết cấu loại người lao động với kết cấu loại công việc; - Đảm bảo kết cấu loại kiến thức hợp lý cho loại người lao động; - Đảm bảo tính đại thích hợp cho ứng dụng loại kiến thức; - Đảm bảo đào tạo đặc biệt cho vị trí quản lý đặc biệt quan trọng Quản lý thực công việc phức tạp bậc cao Quản lý thực hệ thống tác động nhằm thay đổi trạng thái đối tượng quản lý theo hướng tích cực Quản lý thực tác động định hướng, điều tiết, phối hợp hoạt động thành phần hệ thống Quản lý, trước hết chủ yếu, tác động đến người tập thể người để họ hồn thành cơng việc cần thiết Để thực tốt loại công việc quản lý - loại công việc quan trọng, phức tạp bậc cao, cần lựa chọn đào tạo tập thể người đồng số lượng trình độ Để cạnh tranh đầu vào cho sản xuất - kinh doanh, cạnh tranh giải thị trường cho đầu ra, để quản lý người lao động có yêu cầu ngày Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 102 - 103 cao, để tranh thủ yếu tố tiến khoa học kỹ thuật, đội ngũ cán quản lý phải người: - Hiểu biết sâu sắc hàng hố, thị trường hàng hố, q trình công nghệ sản xuất kinh doanh; - Hiểu biết sâu sắc động cơ, khả quyền lợi kinh tế ngưòi tham gia lao động tập thể; - Hiếu biết sâu sắc cơng nghệ hình thành biện pháp quản lý luật hoá biện pháp đó; - Hiểu biết cách tính kết kinh tế cuối nhân tố kết kinh tế cao Phải tổ chức hệ thống đào tạo rộng lớn, khoa học, đào tạo không tiếc tiền đầu tư, đào tạo theo cấu kiến thức cách thức thích hợp,… có đội ngũ quản lý theo ý muốn Để quan trọng, quý giá phải trả giá cao Về tài cho đào tạo: phải coi đào tạo hoạt động kinh doanh dịch vụ đặc thù phải tuân theo quy luật: tiền Muốn có chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu thực tế kinh doanh kinh tế thị trường phải hoạch định sách thực thi sách tài có đầy đủ sở khoa học thực tế, cần đảm bảo tài đủ mạnh để nâng cao chất lượng đào tạo, cần đa dạng hoá hợp lý hố tỷ phần nguồn tài cho đào tạo, cần minh bạch hố q trình sử dụng tài cho trình đào tạo,…Do kết đào tạo sử dụng cho cá nhân, doanh nghiệp cho xã hội nên ba thành phần phải tham gia đóng góp kinh phí cho tổ chức chuyên doanh đào tạo Ở Mỹ, chi cho đào tạo lớn, thường nhà nước chi 50%, cá nhân 50%, chi cho nâng cao trình độ số cán lãnh đạo, quản lý cấp cao 137 tỷ đôla Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 103 - 104 Thực tế cho thấy rằng: chi cho đào tạo quản lý đầu tư phát triển, có mức độ sinh lợi cao Về chương trình đào tạo: cần có loại chương trình khác nhau: dài hạn quy (4 năm), thứ hai (2 năm), cao học (2 năm), chương trình ngắn hạn (dưới tháng) Về tuyển chọn học viên: chọn học viên cần tuân theo chuẩn bản: - Người có xu hướng, định hướng quyền lực, quản lý kinh tế; - Người có khiếu điều khiển người khác, hợp tác với người khác; - Người có trí tuệ tư tổng hợp, tư nhân liên hoàn, phát nhanh, giải dứt điểm vấn đề trọng yếu Đào tạo cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp phải nhằm mục đích thực hiện, hồn thành tốt cơng việc, mục tiêu kinh doanh công nghiệp, đáp ứng, thoả mãn tiêu chuẩn chung trị, văn hố, chun mơn loại cán Để đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý cơng ty cần thực công việc: Lập kế hoạch cử cán đào tạo: Người lãnh đạo giỏi khơng có trình độ chun mơn cao mà cịn cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần thiết phải bổ sung kiến thức quản trị cho lãnh đạo, đặc biệt người thăng chức cần phải quy định trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết, sau bắt buộc phải tốt nghiệp lớp văn hai cao học quản trị kinh doanh Về mặt đa phần cán quản lý công ty chưa đạt yêu cầu Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 104 - 105 Như phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh phần 2, thấy để cơng ty thực mục tiêu phương hướng phát triển thời gian tới cơng ty phải lập kế hoạch (thời gian kinh phí hỗ trợ) cho loạt cán lãnh đạo tham gia khoá đào tạo thạc sỹ văn 2, ước tính chi phí cho suất học cao học 50 triệu đồng, suất học văn 25 triệu đồng, cụ thể sau: Bảng 3.8 Dự báo nhu cầu đào tạo công ty giai đoạn 2006 - 2010 Số Cấp đào tạo lượng (người) Năm thực 2007 2008 Thạc sỹ Quản trị 24 2007 kinh doanh 15 2008 25 2007 20 2008 Thạc sỹ kỹ thuật Kỹ sư Tổng Thời Dự trù gian kinh phí đào tạo (triệu đồng) năm 250 năm 2.000 năm 1.125 89 Nguồn kinh phí Kinh phí đào tạo Kinh phí đào tạo Kinh phí đào tạo 3.375 Đánh giá kết đào tạo: Ngành điện ngành đặc biệt, việc đánh giá kết đào tạo khó nhận thấy đánh giá thông qua việc tăng sản lượng hay tăng lợi nhuận tác động cơng tác đào tạo gián tiếp, hiệu lâu dài, phương diện mang lại an toàn, giảm cố vận hành,… Tuy nhiên, đánh giá kết đào tạo thực sau: Đối với cá nhân cử học phải lãnh đạo trực tiếp ghi nhận loại tốt nghiệp, bảng điểm kết môn học để nắm trình độ sở Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 105 - 106 trường người Việc xem xét kỹ lưỡng kết học tập khiến người cử đào tạo có ý thức chuyên cần học tập, không đánh đồng người học giỏi người trung bình, quy chế đào tạo cơng ty chưa có hình thức khen thưởng người học đạt thành tích xuất sắc hay giỏi Hơn nữa, cịn phải đánh giá khả vận dụng kiến thức học vào công việc hàng ngày, mức độ thay đổi thành tích cơng tác (ít phạm lỗi, xử lý nhanh, có nhiều sáng kiến,…) trước sau đào tạo Đẩy mạnh đào tạo nghiệp vụ trình độ quản lý, trình độ ngoại ngữ tin học: Vì nhu cầu học hỏi giao lưu với đơn vị, đối tác nước ngồi nhập cơng nghệ mới, cần phải có trình độ ngoại ngữ Anh ngữ, nên toàn cán quản lý Cơng ty thiết phải có chứng Anh văn tối thiểu B để đọc, dịch tài liệu, điểm đa phần cán cơng ty cịn chưa đáp ứng Hiện cơng ty cịn 37 cán quản lý chưa có chứng B Anh văn, cơng ty phải tạo điều kiện để họ có chứng thời gian nhắn (khoảng tháng), tiếp tục khuyến khích người có chứng B (50 người) tiếp tục học lên trình độ cao Ngồi thời buổi bùng nổ cơng nghệ thơng tin, việc ứng dụng tin học cơng việc nói chung, quản lý nói riêng vơ quan trọng tiện dụng, nên đòi hỏi đội ngũ cán lãnh đạo phải có trình độ tin học định, cơng ty nên có kế hoạch đề cử khuyến khích nhân viên học tập nâng cao trình độ tin học Xác định mức hỗ trợ đào tạo cho đối tượng tự đào tạo nâng cao: Đối với trường hợp, cán tự đào tạo lại, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, ngành nghề phục vụ cho yêu cầu công việc làm, phù hợp với ngành nghề Công ty cần, trường Đại học nước, Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 106 - 107 theo điều 14 quy chế (chưa có mức khuyến khích rõ ràng) Theo tơi, cơng ty nên có sách hỗ trợ thêm cho cán tự học tập, cụ thể sau: • Khi họ có giấy báo nhập học, công ty nên ứng trước 50% kinh phí học tập cho họ • Hỗ trợ tinh thần cách cho họ nghỉ làm việc vào ngày thi • Ngồi hỗ trợ tiền xăng, phụ cấp đường khen thưởng kịp thời họ đạt kết cao, có tạo động lực cố gắng cho người học • Hỗ trợ triệu đồng đạt chứng B ngoại ngữ • Hỗ trợ triệu đồng đạt chứng C ngoại ngữ • Hỗ trợ triệu đồng đạt chứng A tin học • Hỗ trợ triệu đồng đạt chứng B tin học • Khi có văn kinh tế cao học quản trị kinh doanh ngồi việc đài thọ học phí cịn hỗ trợ thêm triệu đồng 3.5 Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ quản lý Cơng ty Hiện cơng ty khó tìm người thay phù hợp, cho vị trí lãnh đạo quan trọng, chưa ý mức tới việc chuẩn bị đội ngũ cán kế nhiệm Trong nước tiên tiến giới, việc xây dựng kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán kế nhiệm, cho chức vụ quan trọng doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp áp dụng từ nhiều năm Ở xin đề xuất ý kiến, hình thức phương pháp thực tuyển chọn lãnh đạo thay đổi cho phù hợp với xu hơn, xu cạnh tranh cơng tài trí trí tuệ thật có người Mọi người có quyền bộc lộ hết khả để cống hiến phục vụ cho xã hội, thực lý tưởng, ước mơ Phải để cá nhân có hội dành vị trí xứng đáng khả Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 107 - 108 công sức bỏ ra, đồng thời với vị trí dành họ có đủ quyền hạn để phát huy lực thực tốt công việc Nội dung hoạt động mô tả vắn tắt sau: - Tổ chức đánh giá toàn diện chất lượng nguồn nhân lực có cơng ty xác định ứng cử viên tiềm sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu người, để tìm phù hợp cho vị trí quan trọng tương lai - Thảo luận kết đánh giá với người đánh giá, nhằm giúp cho họ biết vị trí, tình trạng so với u cầu chức vụ tương lai, cho họ biết điểm yếu, khoá đào tạo, huấn luyện cần tham dự - Lập kế hoạch hỗ trợ, giúp đỡ lãnh đạo cấp ứng viên tiềm Nghiên cứu triển khai hình thức thi tuyển cho vị trí lãnh đạo quan trọng (như Giám đốc đơn vị,…) với nội dung cụ thể sau: - Mục tiêu thu hút nhân tài từ nguồn khác cho vị trí quan trọng, tạo cạnh tranh lành mạnh, đổi mới, đột phá tiến lãnh đạo; - Chủ trì tổ chức thi tuyển Phòng tổ chức cán đào tạo, hội đồng xét tuyển ban giám đốc số chun gia ngồi cơng ty (nếu cần); - Tham dự ứng viên ban Giám đốc Công ty chọn (chỉ định) đối tượng khác hay ngồi cơng ty, đáp ứng tiêu chuẩn cho vị trí (tự nguyện); - Nội dung kiểm tra bao gồm trình độ chuyên môn, quản lý, ngoại ngữ, kiến thức pháp luật, kỹ ứng xử tình quản trị, hiểu biết tình hình, hồn cảnh mơi trường ứng tuyển, kế hoạch, dự định thực bổ nhiệm,… Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 108 - 109 Ngoài quy chế bổ nhiệm cơng ty cần phải thống mặt: - Về thâm niên: ví dụ số chức danh bắt buộc thâm niên phải từ năm trở lên, có trường hợp ứng viên có lực đầy đủ trình độ chun mơn quản lý công tác công ty chưa đủ năm,… cứng nhắc theo nguyên tắc bỏ lỡ nhân tài - Có số chức danh công ty bắt buộc ứng viên phải Đảng viên, ứng viên cịn thiếu mặt này, cơng ty nên xem xét, sau tạo điều kiện cho họ bổ sung sau Ở điều 30 mục quy chế cơng tác cán có đề cập vần đề cán chưa đạt tiêu chuẩn trình độ chun mơn, ngoại ngữ theo quy chế tạm thời xem xét vận dụng để bổ nhiệm lại, theo tơi trường hợp cán khơng xét bổ nhiệm lại nữa, qua nhiệm kỳ mà họ chưa nỗ lực để đáp ứng u cầu chung cơng ty, có cán có động lực, không ngừng học tập phấn đấu vươn lên Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 109 - 110 - KẾT LUẬN Trước xu tồn cầu hố độc quyền kinh doanh kết thúc, thay vào cạnh tranh ngày gia tăng Để đương đầu với thách thức tự hố, tồn cầu hố mang lại cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh cần có động đổi kinh doanh, giai đoạn Để làm điều này, công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh phải có đội ngũ cán quản lý đủ số lượng đảm bảo chất lượng cao, không, công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh khơng thể theo kịp thay đổi tư kinh doanh, lúc đơn vị trực thuộc cơng ty chắn gặp nhiều khó khăn tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh Trong khuôn khổ nghiên cứu thể qua phần trên, luận văn tiến hành phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Trên sở mục tiêu chiến lược phát triển công ty đến năm 2020, đồng thời mức chuẩn chất lượng cán quản lý, luận văn đưa số đổi sách nhân lực cơng ty, với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Luận văn tập trung xây dựng hồn thiện số sách nhân lực có chưa có cơng ty như: Đổi sách giữ, thu hút sử dụng cán quản lý giỏi công ty Đổi sách đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý cơng ty Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ quản lý công ty Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 110 - 111 - KIẾN NGHỊ Luận văn thực với nỗ lực cao học viên nhằm đưa số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh, nhiên thời gian nghiên cứu có hạn thực phải đảm bảo hồn thành cơng tác chuyên môn, nên luận văn chưa đề cập hết vấn đề cần trình bày khơng tránh khỏi số hạn chế Vì học viên có số kiến nghị sau: Tiến hành phân tích, rà sốt lại tình hình nhân có công ty, xác định lượng lao động dôi dư để có kế hoạch đào tạo lại cắt giảm biên chế cho phù hợp Công ty cần phải cập nhật áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 công ty định hướng thực đơn vị thành viên để chuẩn hoá hoạt động quản lý mình, nhằm nâng cao tính chun nghiệp khoa học công tác quản lý Xây dựng hồn thiện sách nhân lực để nâng cao chât lương nhân lực cho công ty Quách Tố Trinh – Cao học QTKD 2005 - 2007 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà nội Thuyết Z – Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung quốc (1988) Hà Nội Quản lý - vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập 2, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Quản lý kinh tế (2001) NXB Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động vàThương Binh Xã Hội, Hà Nội Tâm lý quản lý kinh doanh (2004) PGS, TS Đỗ Văn Phức NXB Khoa Học Kỹ Thuật Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thị Thanh Phương 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB lao Động - Xã Hội 11 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa 12 Quản lý doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa 13 Tài liệu hội nghị Công tác lao động tiền lương công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2001 – 2006 14 Tài liệu hội nghị Công tác Tổ chức Cán Đào tạo Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2001- 2006 ... chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Phần 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán. .. doanh công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ………………………… 42 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh ………………………………… 45 2.2.1 Chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh... thích tìm hiểu đặc biệt, thú vị công tác quản lý nhân lực, lựa chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh? ?? với mong muốn có nghiên