Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh an giang

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài : Phân tích hoạt động tốn quốc tế Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Công Thƣơng Việt Nam – Chi Nhánh An Giang GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: THS NGUYỄN THỊ VẠN HẠNH SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ HỒNG NƢƠNG LỚP: DH15NH MSSV: DNH142112 NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG An Giang, ngày 10 tháng 04 năm 2018 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài: Phân tích hoạt động toán quốc tế Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Công Thƣơng Việt Nam – Chi Nhánh An Giang GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: THS NGUYỄN THỊ VẠN HẠNH SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ HỒNG NƢƠNG LỚP: DH15NH MSSV: DNH142112 NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG An Giang, ngày 10 tháng 04 năm 2018 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i MỤC LỤC LỊCH LÀM VIỆC GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH AN GIANG 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 – 2017 10 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH AN GIANG 11 3.1 Doanh số số tốn theo phương thức Chuyển tiền (TTR) VietinBank An Giang (2015 – 2017) 11 3.2 Doanh số số tốn theo phương thức Nhờ thu VietinBank An Giang (2015 – 2017) 13 3.3 Doanh số số tốn theo phương thức Tín dụng thư (L/C) VietinBank An Giang (2015 – 2017) 15 3.4 Đánh giá chung hoạt động Thanh toán quốc tế Vietinbank An Giang giai đoạn 2015-2017 17 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 18 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 18 KẾT QUẢ 19 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố 19 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi 19 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy 20 6.4 Chi tiết kết cơng việc mà đóng góp cho đơn vị thực tập 20 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 21 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank An Giang (2015 – 2017) 10 Bảng 2: Doanh số số tốn theo phương thức Chuyển tiền (TTR) VietinBank An Giang (2015 – 2017) 12 Bảng 3: Doanh số số tốn theo phương thức Nhờ thu VietinBank An Giang (2015 – 2017) 14 Bảng 4: Doanh số số tốn theo phương thức Tín dụng thư VietinBank An Giang (2015 – 2017) 15 iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ cấu tổ chức Vietinbank An Giang Biểu đồ 1: Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank An Giang giai đoạn 2015-2017 10 Biểu đồ 2: Doanh số toán theo phương thức Chuyển tiền VietinBank An Giang (2015 – 2017) 12 Biểu đồ 3: Doanh số toán theo phương thức Tín dụng thư VietinBank An Giang (2015 – 2017) 16 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  GVHD TMCP P.HTTD P.KHDN TTTM TTQT CN NHNN CMND SX TM DV DNTN NH KH Giáo viên hướng dẫn Thương mại cổ phần Phịng hỗ trợ tín dụng Phịng khách hàng doanh nghiệp Tài trợ thương mại Thanh toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng nhà nước Chứng minh nhân dân Sản xuất – thương mại – dịch vụ Doanh nghiệp tư nhân Ngân hàng Khách hàng v LỊCH LÀM VIỆC Tuần Thứ Thứ ( 22/01/2018) Nội dung thực tập Thứ ( 23/01/2018) Xác nhận GVHD - Đọc Quyết định 1020 “Quyết định việc thực quy trình bảo lãnh” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang -Di chuyển giấy Đề nghị thu gốc-lãi đến quầy kế toán Tuần Ghi - Scan bảng tỷ giá đồng tiền dán tỷ giá trước cổng Ngân Hàng thông báo cho khách hàng biết GVHD Nguyễn Thị Vạn Hạnh - Di chuyển hồ sơ giải ngân đến P.HTTD Thứ 4, 5, ( 24-26/01/2018) -Di chuyển giấy Đề nghị thu gốc-lãi đến quầy kế toán - Di chuyển hồ sơ giải ngân đến P.HTTD -Thông báo tỷ giá Thứ ( 29/01/2018) Tuần Thứ 3, ( 30-31/01/2018) - Đọc Nghiệp Vụ Chuyển Tiền Nâng Cao Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang GVHD -Di chuyển giấy Đề nghị thu gốc-lãi đến quầy Kế tốn -Thơng báo tỷ giá -Kiểm tra tiền lãi Công ty Phú Khang Nguyễn Thị Vạn Hạnh Thứ 5, ( 01-02/02/2018) Thứ ( 05/02/2018) Tuần Thứ 3,4,5, ( 06-08/02/2018) -Đọc Quyết Định 2488 “Quyết định việc mở quản lí thư tín dụng” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang - Đọc Quyết định 4043 “Quyết định việc ban hành quy trình xử lý nghiệp vụ nhờ thu” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh An giang GVHD -Di chuyển giấy Đề nghị thu gốc-lãi đến quầy Kế toán - Di chuyển hồ sơ giải ngân đến P.HTTD Nguyễn Thị Vạn Hạnh -Thông báo tỷ giá Thứ ( 09/02/2018) -Di chuyển Lệnh chuyển tiền, ủy nhiệm chi đến quầy Kế tốn -Thơng báo tỷ giá Thứ ( 12/02/2018) Tuần -Đọc Tài Liệu Đào Tạo Thanh Toán Quốc Tế Tài Trợ Thương Mại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang -Thông báo tỷ giá Thứ 3,4 ( 13 21/02/2018) Thứ -Di chuyển giấy Đề nghị thu gốc-lãi đến quầy Kế toán - Di chuyển hồ sơ giải ngân đến P.HTTD -Đến Công ty XNK Bia Đăng Khoa để GVHD ( 22/02/2018) nhận lại hóa đơn Nguyễn Thị Vạn Hạnh ( 23/02/2018) -Kiểm tra hóa đơn Bệnh Viện Đa Khoa Hạnh Phúc Thứ 2,3,4 -Di chuyển giấy Đề nghị thu gốc-lãi đến quầy Kế toán Thứ ( 26-28/02/2018) - Di chuyển hồ sơ giải ngân đến P.HTTD GVHD -Thông báo tỷ giá Tuần Thứ ( 01/03/2018) Thứ ( 02/03/2018) -Scan Hồ sơ tài sản bảo đảm, hồ sơ pháp lí, hồ sơ thẩm định Cơng Ty Thanh Ngân Nguyễn Thị Vạn Hạnh -Lập bảng kê Công ty Lương thực út Hiền -Thông báo tỷ giá Thứ 2,3 ( 05-06/03/2018) -Đọc tài liệu “Rủi ro biện pháp hạn chế nghiệp vụ chứng từ nhập khẩu” -Di chuyển giấy Đề nghị thu gốc-lãi đến quầy Kế toán GVHD - Di chuyển hồ sơ giải ngân đến P.HTTD Tuần -Thông báo tỷ giá Thứ 4,5 ( 07-08/03/2018) Thứ Tuần -Lập biên định giá lại tài sản bảo đảm Công ty Vận Tải An Giang -Thông báo tỷ giá ( 09/03/2018) -Scan hóa đơn Thứ (12/03/2018) - Pho to CMND, hợp đồng bảo lãnh, hố sơ thẩm định,… -Thông báo tỷ giá Nguyễn Thị Vạn Hạnh  Ban Giám Đốc: Ban Giám đốc có nhiệm vụ quản lý điều hành hoạt động CN Đại diện CN ký kết hợp đồng với KH Phối hợp với tổ chức đoàn thể lãnh đạo phong trào thi đua đảm bảo quyền lợi cán thuộc máy CN theo phân công ủy quyền Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Phịng Tổ chức hành chính: Tham mưu cho Ban Giám Đốc chi nhánh công tác quản lý cán bộ, cơng việc hành nhà nước quy định VietinBank Thực chức đảm bảo an toàn tài sản, quy định bảo quản trang thiết bị, quản lý dấu CN bảo dưỡng phương tiện lại Phổ biến, thực quy định Nhà nước VietinBank có liên quan đến sách cán tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Thực công tác bảo vệ, an ninh trật tự an toàn CN Nghiên cứu đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác nhân sự, đào tạo, hành quản trị CN Quản lý trì hình ảnh thương hiệu VietinBank CN địa bàn tỉnh An Giang  Phòng Tổng hợp: Tham mưu cho Ban Giám Đốc lãi suất huy động, lãi suất cho vay, chiến lược phát triển kinh doanh CN Tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh CN Thực báo cáo tổng hợp, lưu trữ số liệu hoạt động chung toàn CN theo quy định NHNN VietinBank  Phịng Kế tốn giao dịch: Thực nghiệp vụ như: tiến hành mở tài khoản NH cho Khách Hàng, thu tiền, chi tiền, hạch toán chuyển khoản theo yêu cầu KH, phát hành séc theo yêu cầu, thực toán qua giao dịch điện tử, mạng Internet Kế toán khoản chi ngày để xác định lượng vốn hoạt động Chi Nhánh Hạch toán Chi Nhánh với Khách Hàng, Chi Nhánh với Ngân Hàng khác Thực chức kiểm soát tất giao dịch tài phát sinh đơn vị sau ngày, tháng, quý năm  Bộ phận Thanh tốn điện tốn (thuộc phịng Kế tốn): Duy trì hệ thống thơng tin Chi Nhánh, thực cơng tác quản lý, bảo trì bảo dưỡng hệ thống mạng lưới máy tính Chi Nhánh Nghiên cứu đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu cơng tác điện tốn, quản lý, sử dụng thiết bị cơng nghệ thơng tin CN Phịng Tiền tệ kho quỹ: Là phòng thực nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý tiền mặt theo quy định NHNN VietinBank Tạm ứng thu tiền cho quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch quỹ Thu, chi tiền mặt cho DN có thu chi tiền mặt lớn Phịng Khách hàng doanh nghiệp: Chủ động tìm kiếm, tiếp thị KH mới, thiết lập, chăm sóc trì quan hệ thường xuyên KHDN Phối hợp phận liên quan cung cấp sản phẩm, dịch vụ VietinBank An Giang cho KH doanh nghiệp theo quy định VietinBank, đồng thời bán chéo, bán thêm sản phẩm, dịch vụ cho KH nhằm đáp ứng tốt nhu cầu KH, tối đa hóa lợi ích mang lại cho NH Theo dõi, giám sát khoản vay, đôn đốc thu hồi nợ vay Nghiên cứu đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm dịch vụ cho KH doanh nghiệp Bộ phận Tài trợ thƣơng mại (thuộc P.KHDN): Bộ phận Tài trợ thương mại cung cấp sản phẩm, dịch vụ liên quan đến hoạt động toán XNK cho KHDN theo quy định hành VietinBank Tiếp nhận xử lý giao dịch tài trợ thương mại phạm vi ủy quyền theo quy chế, quy định quy trình nghiệp vụ TTTM hành VietinBank Đầu mối tiếp thị, tư vấn bán sản phẩm, dịch vụ TTTM cho KH Đầu mối giải vướng mắc phát sinh liên quan đến nghiệp vụ TTTM CN báo cáo kịp thời vướng mắc phát sinh cho cấp có thẩm quyền Phịng Bán lẻ: Chủ động tìm kiếm, tiếp thị KH mới, thiết lập, chăm sóc trì mối quan hệ thường xuyên với KH cá nhân, hộ gia đình, DN siêu nhỏ Phối hợp phận có liên quan cung cấp trọn gói sản phẩm, dịch vụ VietinBank An Giang cho KH cá nhân phù hợp với chế độ quy định hành VietinBank Kết hợp bán chéo, bán thêm sản phẩm, dịch vụ cho KH nhằm đáp ứng tốt nhu cầu KH, tối đa hóa lợi ích mang lại cho NH Đồng thời theo dõi, giám sát khoản vay, đôn đốc thu hồi nợ vay Cung cấp sản phẩm, dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ NH điện tử kênh SMS, Mobile, Internet Phòng Hỗ trợ tín dụng: Soạn thảo, chịu trách nhiệm tính rõ ràng, đầy đủ, xác thực, hợp lệ, hợp pháp hồ sơ giải ngân Tiếp nhận đầy đủ hồ sơ tín dụng sau hồ sơ khách hàng có văn phê duyệt tín dụng từ Bộ phận quan hệ khách hàng Kiểm sốt tính tn thủ, tính hợp lệ, tính đầy đủ hồ sơ tín dụng theo qui định hành pháp luật qui định Ngân hàng Nhà nước qui định nội Ngân hàng, phản hồi tình trạng thiếu đủ danh mục hồ sơ/hợp đồng lấy số hồ sơ/ hợp đồng Phối hợp Bộ phận quan hệ khách hàng việc bổ sung, hoàn thiện chứng từ thiếu Luân chuyển hồ sơ: Scan hồ sơ tín dụng gửi yêu cầu lên hệ thống đề nghị phận Trung tâm Hỗ trợ tín dụng/ Trung tâm tài trợ thương mại thực Soạn thảo Kiểm soát Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng chấp … để hoàn thiện nhập kho tài sản bảo đảm, mở hạn mức/giải ngân/phát hành bảo lãnh/LC/Chiết khấu Chịu trách nhiệm đảm bảo tính xác hồ sơ scan gửi cho Trung tâm Hỗ trợ tín dụng Trung tâm tài trợ thương mại hồ sơ gốc lưu chi nhánh Bộ phận Thẻ dịch vụ NH điện tử (thuộc P.Bán lẻ): Thực chức năng, nghiệp vụ liên quan đến cung cấp sản phẩm, dịch vụ thẻ, dịch vụ NH điện tử Triển khai hoạt động kinh doanh thẻ dịch vụ NH điện tử CN Nghiên cứu, đề xuất biện pháp nhằm phát triển, nâng cao hiệu dịch vụ thẻ dịch vụ NH điện tử CN (Nguồn: Phòng Tổ chức hành VietinBank An Giang) 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 – 2017 Trong giai đoạn 2015-2017 Vietinbank An Giang gặt hái nhiều thành công Kết biểu cụ thể sau: Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank An Giang (2015 – 2017) Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 So sánh 2016/2015 So sánh 2017/2016 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Doanh thu 388.701 452.252 495.097 63.551 16,35 42.845 9,47 Chi phí 298.317 357.966 381.961 59.649 20 23.995 6,7 Lợi nhuận 90.384 94.286 113.136 3.902 4,32 18.850 19,99 (Nguồn: Phòng Tổng Hợp Vietinbank An Giang) Biểu đồ 1: Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank An Giang giai đoạn 2015-2017 10 Nhận xét: Nhìn chung tiêu tăng qua năm cụ thể sau: - Về doanh thu: Năm 2015 tăng từ 388.701 triệu đồng lên 452.252 triệu đồng, tăng thêm 16,35% Đến năm 2017, doanh thu tiếp tục tăng thêm 9,47% đạt số 495.097 triệu đồng Để có kết năm Vietinbank An Giang áp dụng tốt giải pháp liệt đồng kiểm soát chất lượng nợ, đẩy mạnh xử lý nợ xấu Bên cạnh hoạt động tín dụng nguồn vốn truyền thống, VietinBank trọng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, phát triển sản phẩm đại Đồng thời, VietinBank đẩy mạnh hoạt động cung ứng dịch vụ, tạo giá trị cho khách hàng Theo đó, VietinBank đẩy mạnh hoạt động kết nối kinh doanh, đầu tư, cung ứng dịch vụ ngân hàng đáp ứng nhu cầu tái cấu trúc doanh nghiệp như: Tư vấn mua bán sáp nhập, tư vấn tài doanh nghiệp,… Về chi phí: Chi phí tăng từ 298.317 triệu đồng (năm 2015) lên 357.966 triệu đồng (năm 2016), tương đương tăng 59.649 triệu đồng Đến năm 2017, khoản chi phí VietinBank An Giang tăng nhẹ thêm 23995 triệu đồng (tức 6,7% so với năm 2016) Nguyên cho kết tăng hai khoản mục chi phí chi phí cho nhân viên, tăng chi hoạt động quản lý công vụ - Về lợi nhuận: Nhìn vào biểu đồ ta dễ dàng nhìn thấy lợi nhuận tăng khơng qua năm Năm 2016 tăng 3.902 triệu đồng, khoảng 4,32% so với năm 2015 Tuy nhiên, đến năm 2017 lợi nhuận đạt đến mốc 113.136 triệu đồng, tăng thêm đến 18.850 triệu đồng (tức 19,99%) so với năm 2016 Điều khẳng định Vietinbank An Giang có phát triển vượt trội, nâng cao hiệu hoạt động mở thời kỳ cho Vietinbank nói chung Vietinbank An Giang nói riêng - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH AN GIANG 3.1 Doanh số số tốn theo phƣơng thức Chuyển tiền (TTR) VietinBank An Giang (2015 – 2017) Với đặc tính hữu ích thời gian, minh bạch tỷ giá,… Nghiệp vụ chuyển tiền sử dụng đối tượng kiều hối, công ty xuất nhập khẩu, … giai đoạn 2015-2017 trình bày đây: 11 Bảng 2: Doanh số số tốn theo phƣơng thức Chuyển tiền (TTR) VietinBank An Giang (2015 – 2017) Năm 2015 Phƣơng thức Giá trị (Ngàn USD) TTR đến 105.590 Năm 2016 Số Giá trị Số (Ngàn (món) USD) (món) Năm 2017 Giá trị (Ngàn USD) 82.003 680 92.799 1.644 124 8.701 136 804 101.500 1.780 34.330 312 6.518 Tổng cộng 139.920 980 88.521 So sánh 2017/2016 Giá Giá Số trị Tỷ lệ trị Tỷ lệ (Ngàn (%) (Ngàn (%) (món) USD) USD) 668 TTR So sánh 2016/2015 10.796 13,17 23.587 22,34 27.812 81,01 2.183 33,49 12.979 14,66 51.399 36,73 (Nguồn: Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp Vietinbank An Giang) Biểu đồ 2: Doanh số toán theo phƣơng thức Chuyển tiền VietinBank An Giang (2015 – 2017) 12 Nhận xét: Qua bảng số liệu tình hình chuyển tiền qua năm từ 2015 – 2017 ta thấy có tăng giảm khơng ổn định Trong tiền chuyển đến ln chiếm tỷ trọng lớn phương thức chuyển tiền Từ năm 2015 – 2016 chuyển tiền tiền đến giảm rõ rệt Chuyển tiền năm 2015 giảm mạnh tới 81,01% chuyển tiền đến giảm 22,34% so với 2016 Bởi lẻ, với phương thức chuyển tiền Vietinbank An Giang phục vụ khách hàng chủ yếu cá nhân xuất lao động bên nước ngoài, Việt Kiều gửi tiền cho thân nhân Việt Nam, tổ chức tài trợ kinh tế, doanh nghiệp gửi tiền cho chi nhánh, đại lý nước ngồi… năm 2016 có nhiều biến động bất thường làm cho kinh tế nước phát triển gặp khó khăn cá nhân, tổ chức thực hành tiết kiệm, giảm bớt chi tiêu Bên cạnh đó, lao động xuất Việt Nam làm việc công ty nước ngồi bị thất nghiệp họ khơng có tiền gửi nước nhiều năm trước, Việt kiều gặp khó khăn kinh tế đất nước họ sống Họ khơng có dư nhiều tiền để gửi cho thân nhân Việt Nam Các tổ chức tài trợ kinh tế hạn chế việc tài trợ cho dự án phát triển kinh tế nước nghèo…đó nguyên nhân làm cho phương thức chuyển tiền đến giảm số giá trị Tuy nhiên, đến năm 2017 hoạt động xuất nhập khởi sắc trở lại, giao dịch chuyển tiền dần hồi phục tăng mạnh giá trị Trong chuyển đến tăng 964 với tổng giá trị 10.796 ngàn USD chuyển tăng 12 với tổng trị giá 2.183 ngàn USD so với 2016 Nguyên nhân khách quan gia tăng sách tài khóa tiền tệ hướng giúp hoạt động sản xuất kinh doanh phục hồi tăng trưởng Theo đó, kinh tế Việt Nam trì, ổn định vĩ mơ Đặc biệt, lĩnh vực tài - ngân hàng đạt kết quan trọng: kiểm soát lạm phát, điều hành lãi suất tỷ giá linh hoạt đảm bảo động lực phát triển; ổn định kinh tế khuyến khích đầu tư kinh doanh nước dành cho kiều bào nước ngồi kết hợp với sách quản lý tiền tệ thơng thống trước, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng trưởng lượng kiều hối gửi Việt Nam 3.2 Doanh số số tốn theo phƣơng thức Nhờ thu VietinBank An Giang (2015 – 2017) An Giang tỉnh bật việc trồng lúa gạo nuôi thủy sản ( đặc biệt mặt hàng cá da trơn) mà hoạt động xuất phổ biến nên việc sử dụng phương thức toán quốc tế trở nên phát triển Trong đó, có phương thức nhờ thu sử dụng rộng rãi thể sau: 13 Bảng 3: Doanh số số toán theo phƣơng thức Nhờ thu VietinBank An Giang (2015 – 2017) Năm 2015 Phƣơng thức Nhờ thu NK Giá trị (Ngàn USD) Số (món) - - Năm 2016 Năm 2017 So sánh 2016/2015 So sánh 2017/2016 Giá Giá Giá Số Giá trị Số Tỷ trị trị trị (Ngàn lệ (Ngàn (Ngàn (Ngàn (món) USD) (món) (%) USD) USD) USD) - - - - - - - Tỷ lệ (%) - Nhờ thu XK 8.179 148 8.793 236 18.273 164 614 7,5 9.480 107,81 Tổng cộng 8.179 148 8.793 236 18.273 164 614 7,5 9.480 107,81 (Nguồn: Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp Vietinbank An Giang) Nhận xét: Từ Bảng ta thấy: Nhờ thu xuất tăng qua năm Cụ thể năm 2016 tăng 614 ngàn USD so với năm 2015 Không ngừng đó, đến năm 2017 giá trị nhờ thu xuất tăng vượt trội cán mức 18.273 ngàn USD tăng 9,480 ngàn USD, tức 107,81% so với năm 2016 số năm 2017 164 nhỏ 72 so với năm 2016 Nguyên nhân dẫn đến việc tăng bất thường do: - Yếu tố bên ngoài: Giá gạo xuất nước ta tháng đầu năm mức thấp, kéo theo kim ngạch xuất sụt giảm Còn tháng 6, giá gạo giới có nhích lên, giá gạo Việt Nam mức thấp so với số quốc gia xuất khác nên đối tác tìm mua nhiều đầu tháng 5-2017, giá gạo 5% Việt Nam chào bán mức 350-354 USD/tấn gạo Thái Lan mức 390 USD/tấn, gạo Ấn Độ 388 USD/tấn, Pakistan dao động 408-412USD/tấn Chính nhờ lợi giá bán mức “cạnh tranh” nên gạo Việt đối tác nước ngồi tìm mua vào ạt, đẩy sản lượng xuất gạo tăng cao (Nguồn: https://baomoi.com/vi-sao-xuat-khau-gao-cua-viet-nam-khoisac/c/22830937.epi) - Yếu tố bên trong: Nhờ lãnh đạo Sở Công Thương An Giang đề sách biện pháp cách tạo khác biệt sản phẩm, nâng 14 cao chất lượng sản phẩm trọng tiêu chuẩn quốc tế đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng, cạnh tranh với hàng hóa quốc gia khác tiếp cận với thị trường giới ngày nhiều hơn,…nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, tháo gỡ khó khăn tìm đầu cho gạo, thủy sản 3.3 Doanh số số tốn theo phƣơng thức Tín dụng thƣ (L/C) VietinBank An Giang (2015 – 2017) Được đánh giá phương thức sử dụng phổ biến hoạt động toán quốc tế ưu điểm vượt trội đảm bảo an toàn cho người mua người bán Dưới kết mà Vietinbank An Giang đạt giai đoạn 2015-2017: Bảng 4: Doanh số số tốn theo phƣơng thức Tín dụng thƣ VietinBank An Giang (2015 – 2017) Năm 2015 Phƣơng thức Giá trị (Ngàn USD) L/C NK 11.916 L/C XK 15.806 Tổng cộng 27.722 Năm 2016 Số (món) So sánh 2016/2015 Năm 2017 Giá Giá Giá Số Giá trị Số trị trị Tỷ lệ trị Tỷ lệ (Ngàn (Ngàn (Ngàn (%) (Ngàn (%) (món) USD) (món) USD) USD) USD) 176 12.840 292 12.481 348 543 6.800 240 13.383 300 19.281 64 So sánh 2017/2016 924 7,75 -359 -2,88 24 15.263 96,56 6.257 1152 372 14339 51,72 5.898 44,07 (Nguồn: Phòng Khách Hàng Doanh NghiệpVietinbank An Giang) 15 Biểu đồ 3: Doanh số toán theo phƣơng thức Tín dụng thƣ VietinBank An Giang (2015 – 2017) Nhận xét: Nhìn chung doanh số tốn số L/C xuất nhập có nhiều biến động giai đoạn Trong năm 2016, L/C xuất giảm mạnh giá trị số cịn 543 ngàn USD Trong đó, L/C nhập có tăng nhẹ lên 924 ngàn USD Nguyên nhân việc giảm sút bên cạnh ưu điểm L/C có nhược điểm định như: khoản phí tương đối lớn, thời gian để tốn chứng từ L/C tương đối dài, nhà nhập phải ký quỹ khoản tiền tương ứng với trị giá L/C… việc làm cho vốn bị ứ đọng, số vòng quay vốn chậm Trong tình hình kinh tế khan vốn mà doanh nghiệp lại cần vốn Vì họ chọn lựa khách hàng đáng tin cậy có uy tín để chọn phương thức tốn phương thức ủy nhiệm nhờ thu để khắc phục hạn chế L/C giai đoạn khó khăn Họ tốn L/C khách hàng mới, không đáng tin cậy, nhà xuất khơng hiểu rõ nhà nhập khẩu… Đó lý làm cho số lượng toán L/C giảm so với năm 2016 Đến năm 2017 kết lại trái ngược so với năm 2016, L/C xuất tăng đột biến đạt 6.800 ngàn USD tăng 1152% so với năm 2016 Trái lại, L/C nhập giảm nhẹ 359 ngàn USD so với năm 2016 16 3.4 Đánh giá chung hoạt động Thanh toán quốc tế Vietinbank An Giang giai đoạn 2015-2017 Trong giai đoạn 2015-2017 Vietinbank tồn hệ thống Vietinbank nói chung Vietinbank An Giang nói riêng đạt nhiều kết bật hoạt động Thanh toán quốc tế Tài trợ thương mại Mở đầu việc tổng giá trị tốn số phương thức nhờ thu tăng mạnh đạt 18.273 ngàn USD 164 năm 2017 (tức tăng 107,81% giá trị toán so với năm 2016) Kế tiếp phương thức tín dụng chứng từ đạt mức 19.281 ngàn USD năm 2017 tăng 5.898 ngàn USD so với năm 2016 Trong đó, L/C xuất có đóng góp to lớn cho phương thức tăng 1152% so với năm 2016 giá trị L/C xuất chiếm tỷ trọng nhỏ Cuối cùng, phương thức chuyển tiền có đóng góp khơng nhỏ hoạt động toán quốc tế Vietinbank An Giang, năm 2017 đạt 101.500 giá trị toán 1.780 (tăng 14,66% giá trị tốn tăng thêm tới 996 so với năm 2016) Cũng năm 2017, VietinBank vinh dự vinh danh hai giải thưởng lớn, gồm: Giải thưởng “Ngân hàng Tài trợ thương mại vốn lưu động tốt Việt Nam” The Asset Triple A - tạp chí hàng đầu châu Á; Giải thưởng “Ngân hàng Tài trợ thương mại tốt Việt Nam” The Asian Banker - tạp chí uy tín chuyên lĩnh vực tài - ngân hàng khu vực châu Á - Thái Bình Dương Trung Đơng Bên cạnh đó, từ năm 2015 - 2017, VietinBank vinh dự nhận 16 giải thưởng từ tạp chí uy tín giới ngân hàng hàng đầu giới Thanh toán quốc tế Tài trợ thương mại Giải thưởng “Ngân hàng cung cấp dịch vụ Tài trợ thương mại tốt Việt Nam năm 2018” tạp chí Global Finance cơng nhận có giá trị lớn giới tài quốc tế hoạt động Tài trợ thương mại VietinBank An Giang nói riêng phát triển mạnh mẽ hệ thống VietinBank nói chung Đây điều kiện để mở rộng hội hợp tác quốc tế nâng tầm vị VietinBank khu vực ( Nguồn: https://www.vietinbank.vn/vn/tin-tuc/Global-Finance-vinh-danhVietinBank-la-Ngan-hang-Tai-tro-thuong-mai-tot-nhat-Viet-Nam20180118083653.html&p=1) 17 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG - Đọc định, công văn tài liệu đào tạo liên quan đến Thanh toán quốc tế Tài trợ thương mại sau: + Quyết định 1020 “Quyết định việc thực quy trình bảo lãnh” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang + Đọc Nghiệp Vụ Chuyển Tiền Nâng Cao Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang + Đọc Quyết Định 2488 “Quyết định việc mở quản lí thư tín dụng” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang + Đọc Quyết định 4043 “Quyết định việc ban hành quy trình xử lý nghiệp vụ nhờ thu” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang + Đọc Tài Liệu Đào Tạo Thanh Toán Quốc Tế Tài Trợ Thương Mại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang - Di chuyển chứng từ (giấy thu nợ, bảng tỷ giá, hồ sơ đề nghị giải ngân,…) phận (từ P.KHDN đến P.Hỗ Trợ Tín Dụng từ P.KHDN đến Kế Tốn) - Làm hợp đồng bảo lãnh - In bảng tỷ giá ngoại tệ, đem xác nhận Phịng Hành Chính Scan bảng tỷ giá đồng tiền dán tỷ giá trước cổng Ngân Hàng thông báo cho khách hàng biết - Kiểm tra lãi tiền gửi khách hàng hệ thống Ngân hàng - Đem chứng từ đến công ty khách hàng để ký nhận - Kiểm tra giới hạn tín dụng khách hàng - Lập bảng theo dõi phát sinh có khách hàng - Nhập Báo Cáo Tài Chính khách hàng vào hệ thống ngân hàng PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG - Vận dụng kiến thức học Thanh toán quốc tế để hiểu nội dung văn bản, công văn, định tài liệu đào tạo đơn vị thực tập - Bắt đầu từ công việc khẩn cấp có chứng từ hồ sơ cần trình kí cho Ban giám Đốc trường hợp cần giải ngân gấp cho khách hàng - Nếu cơng việc khơng gấp em cơng việc dễ trước tạo tâm lý thỏa mãn muốn thực cơng việc khác hồn thành công việc - Tập trung giải dứt điểm công việc không để phân tâm để thực công việc nhanh hiệu 18 - Khi Anh/Chị giao nhiều tài liệu để Scan cần phân loại tài liệu, xếp theo thứ tự ngày chứng từ xác định thời gian cụ thể để hồn thành cơng việc - Trong q trình làm việc ln tạo ý thức khẩn trương để hoàn thành nhiệm vụ thời hạn sớm tạo hiệu làm việc KẾT QUẢ 6.1 Những nội dung kiến thức đƣợc củng cố - Cũng cố lý thuyết Thanh toán quốc tế như: + Các phương thức toán quốc tế như:  Quy trình xử lý nghiệp vụ Chuyển tiền  Quy trình xử lý nghiệp vụ Nhờ thu  Quy trình xử lý nghiệp vụ Tín dụng chứng từ + Các rủi ro biện pháp phòng ngừa chứng từ nhập - Hiểu rõ quy trình xử lý nghiệp vụ Bao toán - Hiểu rõ quy trình xử lý nghiệp vụ Bảo lãnh 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi đƣợc - Sự chăm cơng việc ngân hàng vơ căng thẳng, chứa đựng nhiều rủi ro hội Bên cạnh đó, cần có chăm để hồn thành cơng việc ngày giao - Lịng tâm: cơng việc ngân hàng tương đối khó khăn Vì vậy, cần phải chuẩn bị tất kỹ cần thiết lòng tâm theo đuổi đến - Kỹ phân tích: trước thực giao dịch hay cho khách hàng vay cần phải phân tích pháp lí lẫn tài khách hàng - Kỹ kế tốn: Vì Anh/Chị cần nhìn vào Báo Cáo Tài Chính biết số nào, mục giữ vị trí quan trọng để tính tốn tỷ số để phân tích - Làm việc tập thể: có cơng việc chưa thực lần nên cần phải trao đổi, hổ trợ với đồng nghiệp để hồn thành cơng việc tốt Và người làm việc với tinh thần, mục tiêu Ngân hàng tạo sức mạnh giúp Ngân hàng vươn xa 19 - Đức tính cần cù, cẩn trọng tỉ mỉ: cẩu thả đãng trí sai sót nhỏ số gặp nhiều rắc rối - Sử dụng máy tính thành thạo giúp hồn thành cơng việc nhanh hệ thống ngân hàng ln cần có bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng - Kỹ giao tiếp: em cho kỹ quan trọng có lực giao tiếp tốt giúp ta dễ dàng thuyết phục khách hàng đối tác Năng lực giao tiếp nhân viên ngân hàng khả thể mình, biết tiến, lui lúc trình giao dịch, đàm phán với đối tác, nhậy cảm, nắm bắt nhanh ý đồ đối tác, nhẹ nhàng, mềm mỏng kiên cần thiết để thuyết phục đối tác - Trình độ ngoại ngữ giúp ta dễ dàng hiểu nội dung giao dịch Thanh tốn quốc tế Bên cạnh đó, cịn giúp ta hiểu thuật ngữ việc sử dụng vi tính cách dễ dàng 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy đƣợc - Ln cần có nhẫn nại cần cù, chịu khó, phải sớm muộn - Phải am hiểu nhu cầu khách hàng, chủ động khơi gợi giới thiệu thêm sản phẩm dịch vụ khác… Đừng chờ khách hàng yêu cầu đăng ký sử dụng - Thường xuyên khai thác thơng tin từ khách hàng để nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh khách hàng để trình lên cấp từ có biện pháp giải kịp thời - Cán ngân hàng phải nâng cao kỹ mềm đặc biệt kỹ giao tiếp trực diện qua điện thoại; chăm sóc khách hàng xử lý khiếu nại khách; kỹ bán hàng bán chéo; kỹ làm việc theo nhóm (teamwork); kỹ xây dựng hình ảnh văn hóa doanh nghiệp cho ngân hàng,… - Luôn tạo vui vẻ nhiệt tình chu đáo thật nhân viên giao dịch tạo cho thương hiệu cá nhân thu hút lượng khách hàng quen thuộc đến ngân hàng 6.4 Chi tiết kết cơng việc mà đóng góp cho đơn vị thực tập - Scan tài liệu, di chuyển chứng từ: giúp cho cơng việc ngân hàng nhanh chóng thực tiết kiệm thời gian - Thông báo tỷ giá: nhằm giúp cho khách hàng cập nhật tỷ giá nhanh chóng, liên tục từ hổ trợ khách hàng có định kịp thời 20 - Kiểm tra lãi hệ thống: giúp rà sốt lại xác Nhân viên ngân hàng làm so với hệ thống chung ngân hàng - Lập bảng phát sinh có: giúp theo dõi nguồn thu giao dịch phát sinh làm tăng nguồn thu - Lập bảng kê khách hàng có mở ngân hàng khác: theo dõi nguồn thu khách hàng, giúp phát giao dịch bất thường - Định giá lại tài sản bảo đảm: nhằm đánh lại tài sản mà khách hàng chấp ngân hàng từ giúp ngân hàng có định phù hợp giới hạn tín dụng mức cho vay - Nhập số liệu Báo cáo tài khách hàng vào hệ thống ngân hàng: nhằm lưu trữ lại liệu; tính tốn số để Nhân viên ngân hàng có sở lập tờ trình thẩm định NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Được để phong bì niêm phong đính kèm với Báo Cáo 21 ... THIỆU NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH AN GIANG 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh An Giang (VietinBank An Giang) CN trực thuộc Ngân. .. dụng” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang - Đọc Quyết định 4043 “Quyết định việc ban hành quy trình xử lý nghiệp vụ nhờ thu” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh An giang. .. Nâng Cao Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang + Đọc Quyết Định 2488 “Quyết định việc mở quản lí thư tín dụng” Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh An giang + Đọc