KHOA LUAN TOT NGHIEP

Khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị nhân sự. khoa luan tot nghiep ve quan ly nhan luc, cong ty FPT, bao cao tot nghiep dai hoc, cac van de lien quan den nganh quan ly nguon nhan luccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC … KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG THÔNG QUA PHÁT TRIỂN CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Ngành đào tạo: Quản trị nguồn nhân lực Mã số ngành: 7340404 Họ tên sinh viên: … Người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp Th.s … HÀ NỘI, NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT” cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn khoa học ThS … Các kết nghiên cứu có tính độc lập riêng, không chép tài liệu chưa công bố nội dung đâu Các số liệu khóa luận tốt nghiệp sử dụng trung thực, nguồn trích dẫn có thích rõ ràng, minh bạch, có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố, website Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, cố gắng thân, em cịn nhận giúp đỡ tận tình thầy, cô Trường Đại Lao Động - Xã Hội tận tình giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ em trình học tập, nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Th.S … bảo, hướng dẫn tận tình để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị Phòng Tuyển dụng Phát triển nguồn nhân lực - Công ty Cổ phần Viễn thông FPT tạo điều kiện thuận lợi thời gian em tìm hiểu tình hình thực tế cung cấp tài liệu, số liệu để em hồn thành khóa luận cách tốt Hà Nội, tháng năm 2017 Sinh viên thực … LỜI MỞ ĐẦU - Lý chọn đề tài Tuyển dụng nhân lực xem hoạt động trọng tâm cho thắng lợi tổ chức góp phần đảm bảo nguyên tắc: người việc, thời điểm cần Thành công tổ chức ngày khơng phụ thuộc vào nguồn lực tài chính, máy móc… mà cịn phụ thuộc phần lớn vào nguồn nhân lực bên tổ chức Quyết định tuyển dụng đắn tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh phát triển tổ chức Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu cơng tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Thời buổi kinh tế phát triển, Việt Nam mở hội nhập tồn cầu hóa, nhu cầu sử dụng nhân lực chất lượng tăng cao, công tác tuyển dụng ngày trở nên khó khăn nhân lực thị trường có nhiều lựa chọn ln ln biết động khó kiểm sốt Những cách thức tuyển dụng truyền thống không đáp ứng đủ nhu cầu nhân lực tổ chức buộc phận tuyển dụng phải tìm kiếm cách thức tuyển dụng mẻ hơn, phù hợp với thị trường để đảm bảo đủ nguồn lực cho phát triển tổ chức Hiện nay, bên cạnh cách thức tuyển dụng truyền thống, kênh truyền thông mạng xã hội, trang web online trở thành phương tiện hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tuyển dụng tổ chức đánh giá mang lại hiệu cao Xuất phát từ kiến thức học nhà trường công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, em định chọn đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài này: Hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Phản ánh thực trạng hoạt động tuyển dụng thông qua kênh tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động tuyển dụng thông qua kênh truyền thông tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT + Về thời gian: Từ năm 2014 đến năm 2017 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng số liệu có cơng ty thống kê, khảo sát q trình tuyển dụng cơng ty vấn phận tuyển dụng cách tổ chức quản trị nhân lực công ty Phương pháp so sánh số liệu năm Phương pháp tổng hợp nhận xét rút kết luận cho vấn đề nghiên cứu Cấu trúc báo cáo Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, báo cáo em chia làm chương: Chương Cơ sở lý luận nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng Chương Thực trạng nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chương Một số kiến nghị cải thiện công tác nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chương Cơ sở lý luận Nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng: 1.1 - - - - Các khái niệm Nhân lực hiểu nguồn nhân lực người Nó bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên ngồi khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe (chiều cao, câ nặng, độ lớn, sức bền lực…), trình độ,tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê… Nguồn nhân lực tổ chức nguồn nhân lực tồn cán bộ, cơng nhân viên lao động tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực riêng người, bổ trợ khác biệt nguồn lực cá nhân thành nguồn lực tổ chức Sức mạnh tập thể lao động vận dụng vào việc đạt mực tiêu chung tổ chức, sở đạt mục tiêu riêng thành viên Tuyển dụng nguồn nhân lực trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng lao động tổ chức Qúa trình tuyển dụng coi hoàn tất bao gồm hoạt động định hướng nhân viên, hướng dẫn nhân viên hòa nhập môi trường tổ chức Hiệu tuyển dụng phản ánh mặt chất lượng hoạt động tuyển dụng, trình độ nguồn lực trình tuyển dụng lợi ích đạt từ hoạt động tuyển doanh nghiệp - Kênh truyền thông tuyển dụng công cụ, phương tiện thông tin hỗ trợ công tác tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng giải pháp để tăng chất lượng hoạt động tuyển dụng thông qua tất kênh truyền thông tuyển dụng 1.2 Mục đích yêu cầu tuyển dụng 1.2.1 Mục đích cơng tác tuyển dụng nhân lực - Tuyển đủ ứng viên có khả đáp ứng yêu cầu công việc yêu cầu tổ chức - Tạo hội việc làm cho nam nữ - Ứng viên thích nghi hịa nhập nhanh với công việc tổ chức 1.2.2 Yêu cầu công tác tuyển dụng nhân lực - Tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu nhân lực tổ chức - Tuyển dụng phải vào trách nhiệm chính, nhiệm vụ cụ thể, địi hỏi kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm yêu cầu tác phong, thái độ chức danh công việc cần tuyển dụng - Các tiêu chí nội dung tuyển dụng phải rõ ràng - Việc tuyển dụng phải hướng tới việc chọn người có ý thức tổ chức kỷ luật tốt, trung thực, gắn bó với công việc tổ chức - Tuyển dụng phải đảm bảo tính khách quan, cơng bằng, đảm bảo hội cho tất ứng viên - Người tham gia tuyển dụng phải người có kiến thức, kỹ kinh nghiệm tuyển dụng - Chi phí tuyển dụng phải nằm khả cho phép tổ chức - Đảm bảo tính linh hoạt tuyển dụng 1.3 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Đối với doanh nghiệp - Tuyển dụng nhân lực có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề,sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc Từ đó, góp phần làm tăng suất lao động, tăng khả cạnh tranh thị trường cho doanh nghiệp - Cơng tác tuyển dụng góp phần vào trình thay máu tổ chức, ảnh hưởng lớn đến mục tiêu, văn hóa,chính sách tổ chức - Tuyển dụng nhân lực tốt giúp tổ chức ổn định phát triển bền vững - Làm tốt công tác tuyển dụng nhân lực góp phần giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn lực khác tài chính, sở vật chất… - Tuyển dụng nhân lực ảnh hưởng đến hoạt động khác công tác quản trị nhân lực như: Bố trí xếp nhân lực, thù lao lao động, quan hệ lao động… Như vậy, tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Có thể nói, trình “ đãi cát tìm vàng” doanh nghiệp 1.3.2 Đối với người lao động - Quá trình tuyển dụng nhân lực tiến hành cách khoa học hiệu hội giúp người lao động lựa chọn công việc phù hợp với lực nguyện vọng thân - Quá trình tuyển dụng tào điều kiện cho người lao động hiểu sâu sắc ngành nghề, chuyên môn đào tạo để từ có định hướng tự đào tạo phù hợp - Tuyển dụng nhân giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ triết lí, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng họ theo hướng 1.3.3 Đối với xã hội - Tuyển dụng nhân góp phần tạo ổn định kinh tế xã hội, giúp cân cung - cầu nhân lực - Tuyển dụng nhân lực góp phần vào q trình điều tiết nguồn nhân lực cac ngành nghề kinh tế khác nhau, địa phương khác - Tuyển dụng nhân lực cịn góp phần làm giảm tình trạng thất nghiệp, nâng cao đời sống nhân dân, giảm tệ nạn xã hội 1.4 Phân loại kênh truyền thông tuyển dụng Hiện tuyển dụng qua kênh truyền thông phổ biết doanh nghiệp Các kênh truyền thông tuyển dụng chia làm hai loại lớn kênh truyền thơng online kênh truyền thơng offline - Kênh online: • Đăng tin trang tuyển dụng công ty: Ngày công nghệ thơng tin phát triển cho phép cơng ty dễ dàng sở hữu riêng website tận dụng để đăng tin tuyển dụng, đánh giá phương tiện tuyển dụng hiệu truyền thơng thương hiệu tốt • Đăng tin trang tuyển dụng: Với lỗi thời báo giấy độ phổ cập Internet ngày tăng, có nhiều trang tin tuyển dụng xuất trung tâm mô giới việc làm online Với lượng lớn liệu ứng viên, ngồi việc đăng tin miễn phí, trang tin cung cấp thêm nhiều dịch vụ chủ động đề xuất ứng viên phù hợp, đăng tin quảng cáo vị trí bật, hỗ trợ quảng cáo nhiều tảng khác nhau, Biện pháp giải pháp tuyển dụng nở rộ năm gần đây, tiếp tục tăng năm tới • Truyền thơng qua mạng xã hội: Theo báo cáo trên, mức dân số Việt Nam 92 triệu người, đó, số dân thành thị chiếm khoảng 27 triệu người (31%) số dân cư nông thôn 56 triệu người (70%) Cùng với phát triển xã hội, thâm nhập Internet vào đời sống người dân ngày tăng cao Theo điều tra, nay, số lượng người sử dụng Internet chiếm đến 39% tổng dân số Các trang mạng xã hội Facebook thu hút 22% (20 triệu người) Ngồi cịn số mạng xã hội khác chiếm Google Plus, Twitter, LinkedIn, Pinterest mạng xã hội người dùng yêu thích Thời gian trung bình sử dụng mạng xã hội trung bình ngày cao giúp cho mạng xã hội trở thành công cụ tất yếu để xây dựng hệ thống tuyển dụng, thực hiệu chiến dịch tuyển dụng, tuyển dụng qua mạng xã hội tiếp cận khối lượng ứng viên khổng lồ đặc biệt nhóm đối tượng trẻ, thơng qua tương tác chia sẻ mạng xã hội giúp chi phí tuyển dụng tối ưu hóa cách đáng kể Từ số liệu cho thấy nguồn ứng viên từ mạng xã hội lớn, kênh tuyển dụng mà nên khai thác Lợi kênh là: Chi phí dành cho việc tuyển dụng thấp, dễ dàng thực Nguồn ứng viên đa dạng, có hiệu ứng lan truyền cao Có thể thực tuyển dụng lúc, nơi Việc khai thác nguồn ứng viên qua mạng xã hội điều mà nhà tuyển dụng lớn xây dựng chiến lược để đảm bảo mang lại hiệu cao, tìm ứng viên phù hợp thời gian nhanh Cách thức chung mà hầu hết nhà tuyển dụng triển khai như: Xây dựng trang tuyển dụng chuyên biệt, hướng vào cụ thể đối tượng đó, ví dụ tuyển dụng nhân viên tiếng nhật, tuyển dụng theo khu vực… Liên kết trang tuyển dụng công ty với trang tuyển dụng khác để tạo hiệu ứng lan truyền Thực quảng bá trang tuyển dụng qua nhiều hình thức câu like, chia sẻ thơng tin, đăng thông tin tuyển dụng… Đăng tin tuyển dụng trang tuyển dụng khác - Kênh offline: • Thăng chức: Cơng ty tuyển dụng nhân cho vị trí trống cách thăng chức cho nhân viên Hình thức giúp tiết kiệm phần không nhỏ thời gian, tiền bạc nỗ lực cho công ty hoạt động đào tạo giảm bớt nhân viên quen thuộc với văn hóa phong cách làm việc Ngồi biện pháp khuyến khích nhân viên cơng ty làm việc hiệu chăm • Thi tuyển nội bộ: Biện pháp thường áp dụng cần tìm kiếm ứng viên cho vị trí cao cấp Thông báo tuyển dụng dán bảng thơng tin văn phịng người quan tâm phải gửi đơn ứng tuyển cho phận nhân để có mặt kỳ thi Những ứng viên thành công lựa chọn cho vị trí cao Biện pháp đánh giá giúp q trình tuyển chọn trở nên cơng minh bạch Các doanh nghiệp nước hoàn toàn áp dụng điều chỉnh quy mơ kỳ thi cho phù hợp với nhu cầu tuyển dụng cơng ty • Ln chuyển nhân sự: Ngày có nhiều cơng ty xem việc ln chuyển nhân hình thức tuyển dụng Tuy “rượu cũ” “bình mới” Những nhân viên tài chi nhánh khác luân chuyển chi nhánh thiếu người Hình thức khơng đáp ứng nhu cầu nhân lực, mà cịn giúp cơng ty giải nhiều vấn đề “mềm” khác, xung đột nhân viên, hay nhu cầu cá nhân nhân viên muốn tìm địa điểm làm việc gần gũi với gia đình hơn, phù hợp với nhu cầu • Sử dụng nhân viên nghỉ hưu: Những nhân viên nghỉ hưu “kho báu lớn” công ty nhờ kinh nghiệm am hiểu cơng việc họ Vì vậy, việc có họ hàng ngũ cố vấn cơng tác thức giúp công ty tiết kiệm nhiều chi phí đào tạo tuyển dụng Tuy nhiên hình thức nên xem tạm thời Dù tre già măng cần mọc lên • Quảng bá nội bộ: Thơng tin tuyển dụng quảng bá bảng tin phòng ban người quan tâm có quyền ứng tuyển Biện pháp thích hợp với nhân viên muốn chuyển sang phòng ban chi nhánh khác công ty Hoạt động tuyển dụng FTEL thông thường ngừng vào tháng 10 đủ số lượng nhân tăng Ban điều hành phê duyệt từ đầu năm hoạt động trở lại vào 1/1, khoảng thời gian tháng 10 – tháng 11, chuyên viên tuyển dụng người quản lý phòng tuyển dụng FTEL phải lên kế hoạch mua tiếp gói đăng tin kênh tuyển dụng sử dụng tìm thêm kênh đánh giá có hiệu cao để tăng thêm số lượng kênh đăng tin tuyển dụng Công tác lên kế hoạch ký kết hợp đồng với công ty cung cấp dịch vụ đăng tin nhanh chóng hồn thành khoảng thời gian tháng 12 để hoạt động tuyển dụng tiếp tục vào đầu năm kênh đăng tin sử dụng Chi phí mua gói dịch vụ đăng tin tuyển dụng kênh cao Phịng tuyển dụng sử dụng gói đăng tin 52 tuần Vieclam24h.com, Timviecnhanh.com, Itviec.com, Careerlink.com, Careerbuilder.com gói tìm kiếm hồ sơ TopCV.com Tổng chi phí dành riêng cho việc mua kênh đăng tin tuyển dụng năm 2018 250 triệu đồng Các website đăng tin tuyển dụng đặc biết hai kênh Vieclam24h.com Timviecnhanh.com cung cấp cho Phòng Tuyển dụng lượng hồ sơ lớn, thống kê tháng cuối năm 2017, qua hai trang Phòng tuyển dụng thu thập 2000 hồ sơ 200 ứng viên đạt yêu cầu công việc - Facebook Mạng xã hội trở thành kênh tuyển dụng có nguồn ứng viên dồi Đây kênh truyền thơng miễn phí mang lại hiệu cao việc lan rộng tin tuyển dụng tìm kiếm nhiều ứng viên phù hợp với vị trí cơng việc tuyển dụng số lượng lớn nhân viên bán hàng qua điện thoại, nhân viên kinh doanh… Ngoài Website tuyển dụng thức cơng ty (fptjobs.com), Phịng tuyển dụng cịn lập trang fanpage riêng Cơng ty Vieclam.fpt.net, fanpage lập nên để phục vụ đăng tin tuyển dụng, thơng tin kiện lớn nhỏ có liên quan tới tuyển dụng nhân mục tiêu quan trọng fanpage truyền thơng thương hiệu tuyển dụng FTEL rộng rãi tới người Các đăng fanpage phân công cho cán phịng tuyển dụng Việc trì Fanpage khơng tốn q nhiều chi phí, Phịng tuyển dụng bỏ tiền để chạy quảng cáo Facebook cho viết kiện quan trọng Chi phí chạy quảng cáo cho chương trình khác phụ thuộc vào thời gian chạy mục tiêu mà chương trình hướng tới Ví dụ chương trình Nhân viên bán hàng tập 2018 (FAT 3) kết thúc vào tháng năm 2018, đối tượng chương trình hướng tới bạn sinh viên tốt nghiệp tốt nghiệp trường đại học địa bàn tồn quốc, Phịng tuyển dụng chạy quảng cáo Facebook chủ yếu cho khu vực thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, chi phí chạy quảng cáo cho chương trình hết 1,7 triệu đồng Ngồi kiện lớn vậy, phòng tuyển dụng có tổ chức mini game online trang fanpage Vieclam.fpt.net để thu hút lượt người quan tâm tới kiện, chi phí để mua quà tặng cho mini game khoảng 500 – triệu tùy thuộc vào số lượng quà Bên cạnh kênh fanpage Vieclam.fpt.net, cán tuyển dụng Phòng Tuyển dụng FTEL có cách riêng để đăng tin tuyển dụng họ Facebook Dựa vào vị trí cơng việc, tính chất cơng việc số lượng tuyển để lựa chọn group đăng tin phù hợp nơi có đối tượng mà cán tuyển dụng nhắm tới Ví dụ tin tuyển dụng dành cho vị trí nhân viên kinh doanh, ngồi việc đăng thơng tin tuyển dụng lên trang facebook cá nhân, cán tuyển dụng phụ trách tuyển vị trí cịn đăng thơng tin lên kênh Tuyển dụng việc làm Hà Nội, Việc làm Telesales, Hội Telesales Miền Bắc… - Diễn đàn chuyên môn Là diễn đàn (forum) mạng, chủ yếu diễn đàn khối công nghệ thông tin, viễn thông Với đặc thù tuyển số lượng lớn nhân làm viễn thông công nghệ thông tin, kênh tốt để cán tuyển dụng FTEL khai thác ứng viên tiềm phù hợp với vị trí cơng việc Đây kênh đăng tin miễn phí Ngồi đăng tin, cán tuyển dụng cịn tìm kiếm ứng viên forum cách tìm kiếm, đọc đăng bình luận thành viên forum để nắm đối tượng cần tìm Nhưng việc gây thời gian tốn nguồn lực phòng tuyển dụng Số lượng ứng viên kênh đem lại chất lượng ổn số lượng lại không nhiểu - Spam email Là cách thức gửi email mời ứng viên ứng tuyển vị trí cơng việc tuyển dụng FTEL Cách áp dụng với vị trí cần tuyển số lượng nhiều nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng qua điện thoại, hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài… Nguồn email dùng cho việc gửi mail mời ứng tuyển thu thập từ đăng mạng xã hội, phiếu điền thông tin chương trình hội chợ việc làm, chương trình talk show trường đại học… Cách thức không đem lại lượng ứng viên lớn tạo sóng truyền thơng tuyển dụng rộng rãi, lần spam thư mời ứng tuyển gửi thơng tin vị trí cơng việc tới hàng nghìn tài khoản người dùng * Kênh offline - Ngày hội việc làm Ngày hội việc làm chương trình báo phối hợp với trường địa học tổ chức với tham gia doanh nghiệp, mục đích tổ chức chương trình để mang hội nghề nghiệp tới với bạn sinh viên trường FTEL tham gia nhiều ngày hội việc làm Có ngày hội việc làm cơng ty tham gia với tư cách nhà tài trợ, có ngày hội việc làm phải thuê gian hàng, giá thuê khoảng từ triệu – 10 triệu đồng/ gian hàng tùy vào quy mô ngày hội việc làm địa điểm tổ chức chương trình Tại ngày hội việc làm, Phịng tuyển dụng tiến hành truyền thông tới bạn sinh viên vị trí việc làm tuyển dụng nhân FTEL thu thập thông tin cá nhân bạn sinh viên để làm nguồn liệu ứng viên phục vụ cho hoạt động tuyển dụng mail mời ứng tuyển, mail giới thiệu chương trình thực tập cho sinh viên… - Chương trình thực tập sinh/cộng tác viên Phòng tuyển dụng FTEL hàng năm tổ chức chương trình tuyển thực tập sinh/ cộng tác viên với mục đích tạo nguồn đầu vào cho vị trí việc làm FTEL giúp bạn sinh viên trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp tiếp xúc với văn hóa làm việc doanh nghiệp lớn Các chương trình tổ chức thường niên “Sinh viên công nghệ tập sự” dành cho sinh viên khối công nghệ thông tin, viễn thông; “Đại sứ tuyển dụng” dành cho sinh viên khối kinh tế có định hướng, đam mê làm tuyển dụng, “Nhân viên bán hàng tập sự” dành cho sinh viên năm cuối trường đại học địa bàn tồn quốc có nhu cầu làm quen với mơi trường kinh doanh thực tế Hình thức tuyển thực tập sinh, cộng tác viên giúp tạo nguồn tốt cho vị trí khó tuyển Rất nhiều bạn sinh viên trở thành nhân viên thức FTEL từ vị trí thực tập sinh Những chương trình tuyển thực tập sinh/ cộng tác viên thường khơng chi phí bạn sinh viên biết đến thương hiệu nhà FTEL mong muốn làm việc cơng ty, chương trình tuyển thực tập sinh/cộng tác viên thu hút đông lượng ứng viên quan tâm - Talk show trường đại học Phòng tuyển dụng FTEL thường xuyên phối hợp với trường đại học địa bàn thành phố Đại học Điện lực, Đại học Thương mại tổ chức talk show dành cho bạn sinh viên khối ngành công nghệ thông tin, viễn thông khối ngành kinh tế nhằm tiếp cận sinh viên, giao lưu, giải đáp thắc mắc bạn sinh viên công việc… Những talk show mục đích để truyền thơng thương hiệu tuyển dụng FTEL tới bạn sinh viên nhà trường Mỗi talk show tổ chức trường đại học, Phòng Tuyển dụng phải chuẩn bị tuần Trước đó, chun viên tuyển dụng phụ trách việc liên kết doanh nghiệp với trường phải liên hệ với giảng viên khoa để bàn kế hoạch chương trình Trong buổi talk show, Phịng Tuyển dụng mời chuyên gia lĩnh vực liên quan làm việc giữ chức vụ cao FTEL để chia sẻ kiến thức kinh nghiệm thực tế làm họ với bạn sinh viên Chi phí cho chương trình talk show khác phụ thuộc vào quy mơ chương trình mục đích tổ chức chương trình Chi phí dành cho q tặng sinh viên (Học bổng, balo,…), in ấn quà cho nhà trường Trung bình chương trình talk show Phịng Tuyển dụng chi hết từ – triệu đồng Các talk show tổ chức trường đại học với mục đích quảng bá rộng rãi hình ảnh FTEL thương hiệu tuyển dụng FTEL tới đông đảo sinh viên trường đại học địa bàn thành phố - Tuyển dụng nội Tuyển dụng nội việc Cơng ty tuyển dụng lao động Cơng ty cho vị trí cơng việc khác luân chuyển lao động Cơng ty từ vị trí hay phận sang vị trí hay phận khác Tuyển dụng nội thường người quản lý phòng tuyển dụng đảm nhận Phương thức Phòng tuyển dụng FTEL sử dụng cho vị trí quản lý cấp trung giám đốc, phó giám đốc, trưởng phịng, trưởng nhóm… Kênh tuyển dụng nội mang lại cho FTEL nguồn ứng viên chất lượng, ứng viên có chun mơn nghiệp vụ tốt giúp FTEL tiết kiệm công sức chi phí đào tạo cho nhân viên - Trung tâm giới thiệu việc làm Trung tâm giới thiệu việc làm đơn vị nghiệp công lập thành lập để tư vấn, giới thiệu việc làm cho người lao động cung cấp thông tin thị trường lao động miễn phí; cung ứng tuyển lao động theo yêu cầu người sử dụng lao động Đối với FTEL, trung tâm giới thiệu việc làm thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh khơng cịn kênh tuyển dụng hiệu Nhưng theo phản hồi cán hành nhân tỉnh, kênh lại hoạt động hiệu việc tuyển nhân viên chi nhánh tỉnh nhân viên kinh doanh, nhân viên hạ tầng viễn thông… - Tờ rơi, băng rôn quảng cáo Hình thức tuyển dụng qua tờ rơi băng rôn thường thực chi nhánh tỉnh thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh băng rơn, tờ rơi… sử dụng tổ chức chương trình tuyển dụng lớn “Nhân viên bán hàng tập 2018” * Đánh giá hiệu kênh truyền thông tuyển dụng: Phòng Tuyển dụng FTEL đánh giá hiệu tuyển dụng qua kênh truyền thông tuyển dụng theo tiêu chí: - Số lượng hồ sơ nhận Số lượng hồ sơ đạt Tỷ lệ hồ sơ đạt Bảng 4.2 Hiệu tuyển dụng theo kênh tháng cuối năm 2017 TT 10 11 12 Chi tiết kênh FPTJobs.com Email mời tuyển dụng Mywork.com.vn Tuyendung.com.vn Jobstreet.vn Linkedin Timviecnhanh.com Vieclam24h.com Vietnamwork.com Itviec.com Bandrole, poster, tờ rơi Đăng báo giấy Hồ sơ nhận 1460 131 24 1281 1271 47 60 Hồ sơ đạt 227 13 1 170 158 24 Tỷ lệ hồ sơ đạt 15.55% 9.92% 28.57% 4.17% 50% 0% 13.27% 12.43% 8.51% 0.00% 40% 0% 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Kênh địa phương 61 16 26.23% Hội chợ việc làm 13 15.38% Event tuyển dụng tự tổ chức 33.33% Nội giới thiệu 221 102 46.15% Ybox.com 25 4% Facebook 1271 162 12.57% Careerbuilder.vn 0 0% Careerlink.com 10 0% Khác (Khơng thống kê nguồn) 1516 162 10.69% Nguồn: Phịng Tuyển dụng Phát triển nguồn nhân lực Theo bảng thống kê hiệu tuyển dụng theo kênh sáu tháng cuối năm 2017 ta thấy số lượng hồ sơ đổ từ kênh online nhiều so với kênh offline, cụ thể số hồ sơ từ trang web đăng tin tuyển dụng FPTJobs.com, Timviecnhanh.com, Vieclam24h.com Facebook chiếm 80% số lượng hồ sơ Phòng Tuyển dụng nhận So sánh kênh truyền thơng tuyển dụng online, thấy Facebook kênh chiếm ưu thế, mang lại hiệu tốt, vừa khơng phí lại mang lại lượng hồ sơ lớn tỷ lệ ứng viên đạt cao Kênh truyền thông tuyển dụng offline hiệu đem lại nguồn ứng viên chất lượng tốt nguồn nội giới thiệu với tỷ lệ ứng viên đạt gần 50%, cao so với tất kênh kể online lẫn offline 2.3 Đánh giá công tác triển khai hoạt động tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Ưu điểm: • Các chun viên tuyển dụng Phịng Tuyển dụng tận dụng tất kênh truyền thông tuyển dụng để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cho công ty, từ kênh truyền thơng phí tới kênh truyền thơng miễn phí Sau kỳ tuyển dụng kết thúc, Phịng Tuyển dụng đánh giá hiệu kênh truyền thông mang lại để đưa kênh truyền thông phục vụ cơng tác tuyển dụng • Chun viên Tuyển dụng nắm bắt nhu cầu, xu hướng tìm việc ứng viên, thay đổi làm nội dung tin tuyển dụng đăng group facebook kèm hình ảnh tự thiết kế sinh động để thu hút ý ứng viên • Khơng đơn đăng tin kênh truyền thông, chuyên viên phịng Tuyển dụng cịn chủ động tìm ứng viên nguồn ứng viên phù - hợp với vị trí tuyển dụng Tận dụng triệt để mối quan hệ, tham gia diễn đàn, chủ động tiếp cận ứng viên • Ngồi kênh online ra, Phịng Tuyển dụng trọng việc liên kết với trường đại học địa bàn thành phố, kết hợp với nhà trường tổ chức nhiều chương trình talkshow giao lưu gắn kết sinh viên trường với doanh nghiệp để truyền thông thương hiệu tuyển dụng công ty tiến hành tuyển dụng trực tiếp vị trí thực tập sinh/cộng tác viên cho cơng ty • Điểm đặc biệt trội mà Phòng Tuyển dụng FTEL làm so với phòng tuyển dụng cơng ty khác thường xun tổ chức chương trình tuyển dụng tập trung thường niên Sinh viên cơng nghệ tập - chương trình tuyển thực tập sinh lớn năm dành cho bạn sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin điện tử viễn thông, Sales BootCamp/Nhân viên bán hàng tập - hai chương trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh… Nhược điểm • Trước phịng Tuyển dụng có cán chuyên trách việc truyền thông tuyển dụng thông qua kênh truyền thơng chun chạy fanpage phịng facebook, triển khai clip hỗ trợ truyền thông youtube Tuy nhiên, sau nhân nghỉ việc khơng cịn người chun trách, cơng việc phân cho tất nhân lại phòng tuyển dụng, họ vừa thực tất công việc tuyển dụng, hồ sơ….vừa đảm nhận nhiệm vụ chạy fanpage từ giảm hiệu việc truyền thơng fanpage xuống nhiều • Chưa tận dụng hết tất kênh truyền thông tuyển dụng thịnh hành linked in, youtube • Mặc dù có tiến hành đánh giá hiệu trang truyền thông tuyển dụng chuyên viên nêu họp, khơng có văn cụ thể quy định chi tiết tiêu chí để đánh giá hiệu kênh truyền thơng tuyển dụng Việc gây khó khăn nhân cũ có khả đánh giá chuẩn xác kênh truyền thơng phịng tuyển dụng dùng nhân chưa có nhiều kinh nghiệm đánh giá kênh • Do đặc thù cơng ty lớn với nhiều chi nhánh trải dài khắp nước, chi nhánh có nhân viên phụ trách Hành nhân hỗ trợ Phịng tuyển dụng công tác tuyển dụng truyền thông tuyển dụng địa phương Khó khăn mà phịng Tuyển dụng gặp phải khơng quản lý việc thực truyền thông chi nhánh việc phát tờ rơi, treo băng rơn, standee có thực u cầu hay không Chương Một số kiến nghị cải thiện công tác nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua phát triển kênh truyền thông tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 3.1 Tuyển dụng nhân chuyên trách công việc truyền thông tuyển dụng thương hiệu tuyển dụng kênh truyền thông youtube, fanpage facebook, linked in… Nhằm giảm tải công việc cho nhân phịng chun mơn hóa công việc để công việc đạt kết tốt việc tuyển dụng nhân chuyên trách có chun mơn sâu truyền thơng, marketing, tổ chức kiện để đảm nhận riêng công việc truyền thông thương hiệu tuyển dụng truyền thông tuyển dụng kênh truyền thông online cần thiết Nên tuyển dụng nhân có kinh nghiệm Marketing, truyền thơng facebook, linkin, có khả làm video clip tham gia tổ chức kiện Nhân có kinh nghiệm chun mơn hiểu rõ cần phải làm để cải thiện lượng người quan tâm fanpage Phòng tuyển dụng hiểu cần viết từ khóa để hướng tới đối tượng viết cần 3.2 Xây dựng mối quan hệ cộng đồng đa dạng Hiện trang mạng xã hội phát triển nhanh, chúng có ưu điểm kết nối người với Từ cộng đồng mạng, diễn đàn phát triển_ nơi mà người có sở thích, hoạt động lĩnh vực tham gia với Ví dụ như: diễn đàn kế tốn, diễn đàn Cơng nghệ thơng tin, Đây cịn nơi người chia sẻ kiến thức, giúp khó khăn nghề nghiệp, vướng mắc công việc Do mở rộng quan hệ cách tham gia vào cộng đồng xã hội giúp tìm nhiều nhân tài Ngồi ra, nỗ lực tạo nên mạng lưới có giá trị khơng cho người giới thiệu ứng viên, mà gây dựng lòng tin khiến cho ứng viên sáng giá đồng ý làm việc cho công ty Cán Tuyển dụng cần hiểu đối tượng hướng tới tìm kiếm diễn đàn, hội nhóm mà đối tượng tham gia để khai thác, tìm kiếm ứng viên cho cơng việc Bên cạnh talk show dành cho sinh viên trường đại học, Phịng Tuyển dụng tổ chức nhiều buổi talk show dành cho người làm, mong muốn học hỏi kinh nghiệm từ chuyên gia ngành, mời diễn giả có tiếng để chia sẻ kinh nghiệm chun mơn, kinh nghiệm làm việc, từ kết nối cộng đồng, tạo nguồn ứng viên cho công ty 3.3 Quảng cáo phương tiện truyền thông ngoại ngữ Hiện với xu hội nhập Việt Nam, hầu hết nhà tuyển dụng chọn ngoại ngữ tiêu chí để sàng lọc đánh giá ứng viên Đặc biệt cơng ty nước ngồi họ yêu cầu vấn tiếng anh, ứng viên thông thạo ngoại ngữ thường đánh giá người thơng minh, lanh lẹ với khả thích với thay đổi nhanh chóng Như phát huy việc đăng thông tin tuyển dụng trang web tiếng anh vừa thu hút nhiểu ứng viên có trình độ chun mơn vừa có ngoại ngữ tốt Kênh truyền thông tuyển dụng tiếng anh hiệu Linkedin Những ứng viên Linkedin ứng viên chất lượng, có chun mơn cao Linkedin mạng xã hội PR hình ảnh thương hiệu tốt Phòng Tuyển dụng nên khai thác triệt để kênh Đăng tin tuyển dụng vị trí hot, từ quản lý cấp trung trở lên kèm chế độ phúc lợi hấp dẫn vừa để PR thương hiệu vừa thu hút ứng viên Để khai thác kênh truyền thông tuyển dụng tiếng anh, nhân phịng tuyển dụng cần có vốn tiếng anh chuyên ngành vững để khai thác sử dụng hiệu kênh 3.4 Liên kết Fanpage Tuyển dụng kênh youtube Ngoài Facebook youtube mạng phát triển mạnh Liên kết Fanpage tuyển dụng công ty với kênh youtube để cải thiện tin tuyển dụng, đa dạng hóa tin tuyển dụng, làm tin tuyển dụng sinh động thu hút ứng viên dòng tin tuyển dụng đơn Để phát triển kênh youtube, Phịng Tuyển dụng cần có nhân có kinh nghiệm khả quay dựng clip, thiết kế video để làm tin tuyển dụng, phóng tuyển dụng clip giới thiệu cơng việc vị trí việc làm FPT Telecom 3.5 Phát triển hệ thống sở liệu Đối với công tác tuyển dụng nhân sự, việc đầu tư phát triển phần mểm lưu giữ hồ sơ ứng viên điều thiếu Do việc phát triển hệ thống sở liệu việc cần thiết nhằm mục đích ngồi việc dễ dàng lưu trữ, tìm kiếm ứng viên cách khoa học hợp lý cịn “vũ khí” giúp nâng cao việc cạnh tranh Với định hướng, mục tiêu tương lai công ty nên đầu tư cho công nghệ lưu giữ hồ sơ ứng viên Ví dụ: phần mềm FileFinder Phần mềm giúp phân chia ngành nghề ứng viên quản lý nhân viên chi tiết tối đa hóa Cụ thể phần mềm phân loại ứng viên theo gần 2.000 ngành nghề 100 phòng ban, phận Điều giúp cho trình tuyển chọn ứng viên nhanh chóng xác 3.6 Đa dạng hóa kênh truyền thơng tuyển dụng Đa dạng hóa kênh truyền thơng tuyển dụng cách để cán nhân tiếp cận nhiều ứng viên hơn, tăng khả tìm ứng viên thích hợp với vị trí cơng việc Ngồi kênh truyền thơng online offline sử dụng, Phòng Tuyển dụng cần phát triển thêm kênh offline Đối với vị trí hot vị trí quản lý cấp trung, cơng ty thuê quảng cáo tin tuyển dụng hình quảng cáo, đặt standee tuyển dụng vào tịa chung cư 3.7 Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu kênh truyền thông tuyển dụng Xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng giúp nhà tuyển dụng dễ dàng đánh giá hiệu kênh truyền thông tuyển dụng mang lại để lựa chọn đầu tư cho kênh có hiệu tốt phát triển thêm nhiều kênh phù hợp với nhu cầu tuyển dụng công ty - Chi phí cho kênh truyền thơng tuyển dụng Chi phí cho kênh truyền thơng tuyển dụng tính cơng thức sau: Chi phí cho kênh truyền thơng tuyển dụng Tổng chi phí cho kênh tuyển thơng tuyển dụng = Tổng số hồ sơ ứng viên nhân từ kênh Chỉ tiêu cho biết với hồ sơ ứng viên thu kênh truyền thông tuyển dụng cơng ty tiền Từ cơng ty so sánh số tiền chi cho kênh để xem xét kênh tuyển dụng hiệu mặt chi phí - Tổng số hồ sơ ứng tuyển đợt tuyển dụng (đối với chức danh) Tổng số hồ sơ mà công ty nhận từ kênh tuyển dụng phản ánh hiệu đăng tin tuyển dụng kênh - Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng: Được tính cơng thức sau: Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng Tổng số hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng = Tổng số hồ sơ ứng viên - Tỷ lệ trúng tuyển: Tổng số ứng viên tuyển dụng Tỷ lệ trúng tuyển = Tổng số hồ sơ ứng viên - Thời gian tuyển dụng trung bình cho vị trí chức danh Thời gian tuyển dụng trung bình cho chức danh Tổng thời gian đợt tuyển dụng = Tổng số ứng viên tuyển đợt tuyển dụng - Chi phí tuyển dụng trung bình cho ứng viên Chi phí tuyển dụng trung bình cho ứng viên Tổng thời gian đợt tuyển dụng = Tổng số ứng viên tuyển đợt tuyển dụng - Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên mới: Chi phí tuyển dụng trung bình cho ứng viên Tổng thời gian đợt tuyển dụng = Tổng số ứng viên tuyển đợt tuyển dụng KẾT LUẬN Đề tài đưa khái niệm tuyển dụng, truyền thơng tuyển dụng, mục đích, u cầu tuyển dụng yếu tố ảnh hưởng tới hiệu tuyển dụng thông qua kênh truyền thông tuyển dụng Bên cạnh sở lý luận tuyển dụng truyền thông tuyển dụng, đề tài nêu bật thực trạng nâng cao hiệu tuyển dụng thông qua kênh truyền thông tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Hơn hết lãnh đạo đứng đầu doanh nghiệp nhận thức phát triển công ty phần lớn dựa vào nguồn nhân lực bên tổ chức, muốn xây dựng nguồn nhân lực mạnh cần đẩy mạnh đầu tư hoạt động tuyển dụng Muốn tuyển dụng đúng, tuyển dụng đủ, hiệu tuyển dụng nâng cao thời đại 4.0, cán tuyển dụng cần phải nhạy bén bắt kịp xu hướng tuyển dụng toàn cầu, áp dụng công nghệ kênh truyền thông để hỗ trợ hoạt động tuyển dụng công ty Bên cạnh kênh tuyển dụng truyền thống Phòng tuyển dụng khai thác sử dụng, cần phải phát triển thêm nhiều kênh truyền thông tuyển dụng khác phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức để đảm bảo cung cấp đủ số lượng nguồn nhân lực chất lượng cao mà công ty cần Khai thác triệt để mặt kênh truyền thông, từ truyền thơng trả phí tới truyền thơng miễn phí để đưa hoạt động tuyển dụng đạt hiệu cao nhất, tuyển đúng, tuyển đủ nguồn nhân lực mục đích hoạt động tuyển dụng hướng tới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực I, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội [2] TS.Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội [3] Giảng viên Đặng Thu Hương – Đại học Mở TPHCM, giáo trình Quản trị nhân lực Doanh nghiệp vừa nhỏ [4] Báo cáo tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT [5] Danh sách thông tin nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT [6] Vũ Thuỳ Dương, Hoàng Văn Hải, Quản trị nhân lực, Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Thơng kê, 2005 ... tuyển thêm lao động có trình độ, tăng lương chế độ đãi ngộ để thu hút nhân tài • Khoa học kỹ thuật: Ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển không ngừng Để có đủ sức mạnh cạnh tranh thị trường,... vàng” doanh nghiệp 1.3.2 Đối với người lao động - Quá trình tuyển dụng nhân lực tiến hành cách khoa học hiệu hội giúp người lao động lựa chọn công việc phù hợp với lực nguyện vọng thân - Quá... tiếp cận với sinh viên trẻ, nhiệt huyết từ ngày đầu Cụ thể, doanh nghiệp liên hệ với ban chủ nhiệm khoa trung tâm việc làm trường để nhận tư vấn Nếu có mối quan hệ tốt với nhà trường, họ chí xin