slide marketing quốc tế

MARKETING QUỐC TẾ Giảng viên: ThS Dương Tuấn Anh Email: dta.mkt@gmail.com CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt NỘI DUNG MƠN HỌC • • • • • • • • Chương Tổng quan Marketing Chương Môi trường IM Chương Nghiên cứu thị trường IM Chương Kế hoạch hoá hoạt động IM Chương Chiến lược SP QT Chương Chiến lược Giá QT Chương Chiến lược PP QT Chương Chiến lược xúc tiến hỗ trợ KD CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt C1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING I) KN Marketing II) Quá trình phát triển Marketing III) Các mục tiêu Marketing IV) Các công cụ Marketing V) Marketing quốc tế VI) Tổ chức công ty KD QT CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I) KN Marketing 1) Xuất xứ thuật ngữ Marketing • • • • Xhiện Mỹ, đầu TK20 1944 1975 90s CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2) Các định nghĩa M • ĐN AMA (1960): “M toàn hđộng KD nhằm hướng luồng HH dv mà người cung ứng đưa phía Ntd sd” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ĐN AMA (1985) “M qtrình lập kế hoạch thực sách SP, giá, pphối, xúc tiến hỗ trợ KD hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hđộng trao đổi nhằm thoả mãn ntd mục đích tổ chức” • Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of goods, ideas, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đnghĩa P.Kotler • “M hđộng người hướng vào việc đáp ứng ncầu ước muốn thơng qua trao đổi” • Marketing is a human activity directed at satisfying needs and wants through exchange process (Philip Kotler) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 3) Bản chất • Hướng tới thoả mãn ncầu h/tại, gợi mở ncầu tiềm • Chỉ c/cấp tt cần ko ccấp mà DN sẵn có • Có phạm vi hđộng rộng, qtrình liên tục • Theo đuổi lợi nhuận tối ưu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4) Phân loại • Theo thời gian • Theo không gian • Theo chất kinh tế • Theo nội dung ứng dụng MKT • Theo phát triển công nghệ tin học CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 5) Khái niệm M – Nhu cầu (Need) – Mong muốn (Want) – Cầu & Lượng cầu (…) – Trao đổi – Giao dịch – Thị trường – Thoả mãn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt P-O-P CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Point-Of-Purchase Tất loại biển (trưng bày hàng, pano, biển giá, phương tiện tác động đến thị giác khác) nhằm thu hút ý người mua thời điểm họ mua sắm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Quảng cáo • Theo Philip Kotler: "Quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp thực qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn gốc chi phí" • Hiệp hội Marketing Mỹ: "Quảng cáo loại hình thể diện khơng trực tiếp hàng hố dịch vụ hay ý tưởng mà người ta phải trả tiền" • Nghị định 194/CP, ngày 31/12/1994: "Hoạt động quảng cáo bao gồm việc giới thiệu thông báo rộng rãi doanh nghiệp, hàng hoá, dịch vụ, nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi, biểu tượng theo nhu cầu sở sản xuất, kinh doanh, dịch vụ" CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đặc điểm QC: • QC thông điệp đáp lại (bằng hành động mua hàng) • QC thường đưa thông tin phương tiện thơng tin đại chúng • QC nhằm mục đích thơng báo thuyết phục người SP dv để họ quan tâm, tin tưởng tiến tới mua SP dv • QC giúp xdựng hình ảnh, danh tiếng cho DN CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các phương tiện QC: • Nhóm phương tiện nghe nhìn: + QC truyền hình, đài phát thanh, internet • Nhóm phương tiện in ấn + QC báo, tạp chí, catalogue, tờ rơi, lịch QC • Nhóm phương tiện QC ngồi trời + Biển tơn có đèn rọi, Hộp đèn, Đèn màu uốn, Biển điện tử, pa nơ • Nhóm phương tiện QC di động + QC phương tiện giao thơng, vật phẩm • Nhóm phương tiện QC khác + QC kiện kỳ lạ, sản phẩm khác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chức QC: • • • • • Thông tin (Information) Thuyết phục (Persuade) Nhắc nhở (Remind) Tạo giá trị (Add value) Hỗ trợ (Assist other efforts) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Qui trình xdựng ctrình QC 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) Xđịnh mđích QC Phân định trách nghiệm QC Ấn định Nsách QC Lựa chọn Ptiện Sthảo ndung QC Lựa chọn thủ pháp QC Lựa chọn tgian QC P/hợp lực lượng QC Ktra kquả QC CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PR CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt QUAN HỆ CƠNG CHÚNG • Là h/động DN nhằm tạo trì mqh tốt đẹp DN với “công chúng”: k/hàng, n/viên, cổ đông, phủ tồn XH nói chung • PR việc xây dựng cho SP DN hình ảnh tốt đẹp trước toàn thể XH CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đặc điểm: • PR q trình thơng tin chiều • PR mang tính khách quan cao • Hoạt động PR chuyển tải lượng tt nhiều • PR thường có chi phí thấp so với QC, hquả tt lại không thấp t/chất t/trung đ/tượng nhờ t/dụng r/rãi truyền miệng • PR biện pháp kích thích nhu cầu ntd cách gián tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Vai trị: • Trợ giúp DN tung sản phẩm • Hỗ trợ cho việc tái định vị SP giai đoạn chín muồi • Gây ảnh hưởng tới nhóm KH mục tiêu cụ thể • Bảo vệ SP gặp rắc rối với cơng chúng thị trường • Xây dựng hình ảnh DN CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Hạn chế:  Không đến với lượng lớn đối tượng thời gian ngắn  Thông điệp khơng “ấn tượng” dễ nhớ  Khó kiểm sốt nội dung thơng điệp thường chuyển tải qua góc nhìn bên thứ ba CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PR bao gồm: (1) Tư vấn xây dựng chiến lược tổng thể: (2) Quan hệ báo chí (3) Tổ chức kiện (4) Đối phó với rủi ro (5) Các hoạt động tài trợ cộng đồng (6) Các hđộng phi th/mại trực tiếp với k/hàng (7) Quan hệ PR đối nội (8) Tư vấn cho nhân viên công ty lĩnh vực: giao tế (lễ tân), phát ngôn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PR vs Ads The fall of advertising and the rise of PR Al Ries & Laura Ries CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt AIDA and the Hierarchy of Effects Purchase Conviction Preference Liking Knowledge Awareness Attention Cognitive Interest Affective CuuDuongThanCong.com Desire Action Conative https://fb.com/tailieudientucntt ... https://fb.com/tailieudientucntt C1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING I) KN Marketing II) Quá trình phát triển Marketing III) Các mục tiêu Marketing IV) Các công cụ Marketing V) Marketing quốc tế VI) Tổ chức công ty KD QT... of Marketing • • • • • Domestic Marketing - ethnocentric Export Marketing - ethnocentric International Marketing - polycentric or multidomestic Multinational Marketing - regiocentric Global Marketing. .. analysis https://fb.com/tailieudientucntt 2) Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) • Là tập hợp bốn cơng cụ (…) cấu thành kế hoạch marketing DN (marketing mix) • P marketing mix t/động tương hỗ, q/định