(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty trực thăng miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU TÔ MINH CHUYỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRỰC THĂNG MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BÀ RỊA – VŨNG TÀU, NĂM 2020 -i- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU TÔ MINH CHUYỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRỰC THĂNG MIỀN NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN NHA GHI BÀ RỊA – VŨNG TÀU, NĂM 2020 -ii- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRỰC THĂNG MIỀN NAM” cơng trình nghiên cứu riêng tơi thực hướng dẫn Người hướng dẫn khoa học Các kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý trình nghiên cứu khoa học luận văn Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày tháng năm 2020 Cao học Tô Minh Chuyền -iii- LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn tận tình từ Người hướng dẫn khoa học Trước hết, tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến TS.TRẦN NHA GHI ln nhiệt tình tận tâm hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Đây học vô quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân tơi sau Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy, Cô tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần Tôi chân thành cảm ơn Viện Sau đại học Đào tạo Quốc tế Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ giai đoạn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, người thân bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi có đủ nghị lực tập trung hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! -iv- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ xii TÓM TẮT LUẬN VĂN xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa mặt thực tiễn .6 1.5.2 Ý nghĩa mặt lý thuyết .6 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm nghiên cứu động lực làm việc -v- 2.2 Một số lý thuyết đề tài nghiên cứu 10 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 10 2.2.2 Học thuyết Hệ thống hai nhân tố Frederic Herzberg .11 2.2.3 Học thuyết công (J Stacy Adam) 13 2.2.4 Học thuyết ERG 15 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 15 2.2.6 Thuyết tăng cường tích cực Skinner 17 2.2.7 Sự khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham 18 2.3 Một số nghiên cứu có liên quan 19 2.4 Mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 21 2.4.1 Mô hình nghiên cứu 21 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 22 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 28 3.2.1 Quy trình nghiên cứu định tính 28 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 30 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 36 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 36 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 36 3.3.3 Phương pháp phân tích số liệu .37 -vi- 3.3.4 Phương pháp phân tích AMOS-SEM .37 3.5 Đánh giá sơ thang đo .39 3.5.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .40 3.5.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 45 3.6 Mẫu nghiên cứu thức 48 Tóm tắt chương 49 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 4.2 Kiểm định thang đo 51 4.2.1 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 51 4.2.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 55 4.3 Phân tích mơ hình đo lường tới hạn (CFA) 59 4.3.3 Giá trị hội tụ thang đo 60 4.3.1 Mức độ phù hợp liệu khảo sát 62 4.3.2 Giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu .62 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo 64 4.4 Kiểm định mơ hình lý thuyết 64 4.4.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết thức ML 64 4.4.2 Thảo luận kết nghiên cứu 66 4.4.2 Kiểm định mơ hình lý thuyết Bootstrap .68 Tóm tắt chương 69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 70 -vii- 5.1.1 Mơ hình đo lường .70 5.1.2 Mơ hình lý thuyết .71 5.2 Hàm ý quản trị 71 5.2.1 Cải thiện yếu tố phát triển thăng tiến 72 5.2.2 Cải thiện yếu tố văn hóa tổ chức 74 5.2.3 Cải thiện yếu tố phong cách lãnh đạo 75 5.2.4 Cải thiện yếu tố tiền lương phúc lợi 76 5.2.5 Cải thiện yếu tố ổn định 77 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu .78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 81 PHỤ LỤC 84 -viii- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Thuật ngữ Tiếng Anh Tiếng Việt AVE Average Variance Extracted Tổng phương sai trích CR EFA Composite Reliability Exploratory Factor Analysis Độ tin cậy tổng hợp Phân tích nhân tố khám phá DLLV Động lực làm việc ODCV Ổn định công việc PCLD Phong cách lãnh đạo Phát triển thăng tiến PTTT SEM Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính TLPL Tiền lương phúc lợi VHTC Văn hóa tổ chức -ix- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.Tiến độ thực đề tài nghiên cứu 27 Bảng Kết hiệu chỉnh mơ hình .31 Bảng 3 Nội dung thang đo tiền lương phúc lợi .33 Bảng Nội dung thang đo sách phát triển thăng tiến 33 Bảng Nội dung thang đo phong cách lãnh đạo 34 Bảng Nội dung thang đo văn hóa cơng ty 35 Bảng Nội dung thang đo ổn định công việc 35 Bảng Nội dung thang đo động lực làm việc 36 Bảng Tiêu chí đánh giá kiểm định thang đo .37 Bảng 10 Đặc điểm mẫu nghiên cứu sơ 40 Bảng 11 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha phong cách lãnh đạo lần 41 Bảng 12 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha phong cách lãnh đạo lần 41 Bảng 13 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha ổn định công việc 42 Bảng 14 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha văn hóa cơng ty 43 Bảng 15 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha sách phát triển thăng tiến 43 Bảng 16 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha tiền lương phúc lợi .44 Bảng 16 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha động lực làm việc 45 Bảng 18 Giá trị KMO kiểm định Bartlett 46 Bảng 19 Kết EFA yếu tố biến độc lập 46 -82- thăng tiến phát triển Phong cách lãnh đạo Câu 13 Lãnh đạo đánh giá thành tích nhân viên cơng có ghi nhận Lãnh đạo có giúp đỡ hỗ trợ nhân viên hồn thành tốt cơng việc giao Lãnh đạo có cung cấp thơng tin phản hồi giúp nhân viên cải thiện hiệu suất công việc Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cho nhân viên Lãnh đạo tin tưởng khả nhân viên Câu 14 Lãnh đạo khéo léo tế nhị phê bình Câu Câu 10 Câu 11 Câu 12 5 5 Văn hóa tổ chức Câu 15 Nhân viên tự hào công ty Câu 16 Nhân viên u thích văn hóa công ty Câu 17 Công ty có chiến lược phát triển bền vững Câu 18 Nhân viên thấy văn hóa công ty phù hợp Ổn định công việc Câu 19 Nhân viên không lo bị việc công ty Câu 20 Công ty hoạt động ổn định hiệu Động lực làm việc Câu 21 Tơi sẵn sàng nỗ lực hồn thành tốt cơng việc giao Câu 22 Tơi trì nỗ lực thực công việc -83- Câu 23 Tơi tích cực tham gia hoạt động quan Câu 24 Tơi ln mục tiêu cơng việc hoạt động quan, đơn vị Câu 25 Tơi nỗ lực góp phần hồn thành mục tiêu chung đơn vị Phần 2: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu  X vào trống  thích hợp nhất) Đặc điểm Giới tính Nam Nữ Tổng Trình độ học vấn Dưới đại học Đại học Sau đại học Tổng Kinh nghiệm làm việc Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Từ năm trở lên Tổng             -84- PHỤ LỤC Phân tích Cronbach Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PCLD1 14.8611 12.333 848 842 PCLD2 14.8111 13.383 640 890 PCLD3 14.6333 12.904 752 864 PCLD4 14.9222 12.642 798 854 PCLD5 14.9944 13.380 649 887 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 787 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ODCV1 3.6222 974 650 ODCV2 3.6722 1.104 650 -85- Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted VHCT1 8.0556 7.092 643 845 VHCT2 8.0722 6.079 809 776 VHCT3 8.0889 6.372 654 842 VHCT4 8.0833 6.099 723 812 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PTTT1 5.7000 3.474 674 740 PTTT2 5.5944 3.237 669 737 PTTT3 5.6389 2.779 665 753 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 938 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TLPL1 14.0389 12.887 847 921 TLPL2 14.0833 13.183 835 924 TLPL3 14.0500 13.232 838 923 -86- TLPL4 13.9833 13.178 843 922 TLPL5 14.0222 13.284 805 929 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 863 Approx Chi-Square 2132.547 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulat Variance ive % Total % of Cumulat Variance ive % 6.710 35.315 35.315 6.710 35.315 35.315 4.040 21.265 21.265 2.532 13.326 48.641 2.532 13.326 48.641 3.550 18.685 39.951 2.201 11.584 60.225 2.201 11.584 60.225 2.846 14.981 54.932 1.587 8.351 68.576 1.587 8.351 68.576 2.255 11.867 66.798 1.357 7.144 75.720 1.357 7.144 75.720 1.695 8.921 75.720 610 3.211 78.931 518 2.728 81.659 459 2.415 84.074 434 2.284 86.358 10 375 1.975 88.333 11 364 1.915 90.248 12 346 1.823 92.072 13 296 1.557 93.628 14 277 1.460 95.088 15 251 1.319 96.407 16 198 1.043 97.450 17 179 944 98.394 -87- 18 158 833 99.226 19 147 774 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component PCLD1 868 PCLD2 729 PCLD3 781 PCLD4 859 PCLD5 730 ODCV1 887 ODCV2 861 VHCT1 823 VHCT2 901 VHCT3 745 VHCT4 797 PTTT1 852 PTTT2 780 PTTT3 810 TLPL1 870 TLPL2 868 TLPL3 874 TLPL4 879 TLPL5 849 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .811 452.081 10 000 -88- Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.297 65.945 65.945 734 14.678 80.623 401 8.011 88.634 317 6.344 94.978 251 5.022 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLLV1 751 DLLV2 818 DLLV3 829 DLLV4 851 DLLV5 807 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích CFA Total 3.297 % of Variance 65.945 Cumulative % 65.945 -89- Phân tích mơ hình cấu trúc SEM -90- Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P DLLV < - TLPL 149 056 2.667 008 DLLV < - PCLD 194 061 3.169 002 DLLV < - VHTC 362 083 4.373 *** DLLV < - PTTT 478 097 4.945 *** DLLV < - ODCV 191 070 2.755 006 TLPL1 < - TLPL 1.000 TLPL2 < - TLPL 948 058 16.294 *** TLPL3 < - TLPL 944 057 16.500 *** TLPL4 < - TLPL 953 057 16.707 *** TLPL5 < - TLPL 923 061 15.118 *** PCLD1 < - PCLD 1.000 PCLD2 < - PCLD 754 069 10.917 *** PCLD3 < - PCLD 857 059 14.546 *** PCLD4 < - PCLD 925 054 17.125 *** PCLD5 < - PCLD 764 068 11.306 *** VHCT1 < - VHTC 1.000 VHCT2 < - VHTC 1.337 118 11.337 *** VHCT3 < - VHTC 1.126 123 9.126 *** VHCT4 < - VHTC 1.266 123 10.305 *** Label -91- Estimate S.E C.R P PTTT1 < - PTTT 1.000 PTTT2 < - PTTT 1.136 118 9.632 *** PTTT3 < - PTTT 1.275 135 9.450 *** ODCV1 < - ODCV 1.000 ODCV2 < - ODCV 1.227 222 5.532 *** DLLV5 < - DLLV 1.000 DLLV4 < - DLLV 1.264 121 10.444 *** DLLV3 < - DLLV 1.049 103 10.217 *** DLLV2 < - DLLV 1.129 112 10.100 *** DLLV1 < - DLLV 836 096 8.686 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate DLLV < - TLPL 165 DLLV < - PCLD 230 DLLV < - VHTC 286 DLLV < - PTTT 392 DLLV < - ODCV 172 TLPL1 < - TLPL 885 TLPL2 < - TLPL 867 TLPL3 < - TLPL 872 TLPL4 < - TLPL 878 TLPL5 < - TLPL 835 PCLD1 < - PCLD 931 -92- Estimate PCLD2 < - PCLD 675 PCLD3 < - PCLD 797 PCLD4 < - PCLD 862 PCLD5 < - PCLD 691 VHCT1 < - VHTC 738 VHCT2 < - VHTC 897 VHCT3 < - VHTC 705 VHCT4 < - VHTC 793 PTTT1 < - PTTT 758 PTTT2 < - PTTT 792 PTTT3 < - PTTT 771 ODCV1 < - ODCV 706 ODCV2 < - ODCV 922 DLLV5 < - DLLV 727 DLLV4 < - DLLV 809 DLLV3 < - DLLV 792 DLLV2 < - DLLV 783 DLLV1 < - DLLV 675 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TLPL < > PCLD 367 078 4.726 *** TLPL < > VHTC 156 051 3.049 002 TLPL < > PTTT 212 057 3.720 *** Label -93- Estimate S.E C.R P TLPL < > ODCV 200 066 3.038 002 PCLD < > VHTC 216 057 3.823 *** PCLD < > PTTT 336 066 5.115 *** PCLD < > ODCV 244 073 3.338 *** VHTC < > PTTT 109 040 2.694 007 VHTC < > ODCV 114 046 2.491 013 PTTT < > ODCV 113 049 2.312 021 Correlations: (Group number - Default model) Estimate TLPL < > PCLD 414 TLPL < > VHTC 264 TLPL < > PTTT 345 TLPL < > ODCV 297 PCLD < > VHTC 343 PCLD < > PTTT 513 PCLD < > ODCV 340 VHTC < > PTTT 250 VHTC < > ODCV 239 PTTT < > ODCV 226 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TLPL 831 111 7.457 *** PCLD 945 117 8.062 *** Label Label -94- Estimate S.E C.R P VHTC 420 076 5.507 *** PTTT 454 083 5.495 *** ODCV 547 135 4.057 *** e25 177 041 4.295 *** e1 231 032 7.245 *** e2 247 032 7.605 *** e3 233 031 7.508 *** e4 225 030 7.403 *** e5 308 038 8.058 *** e6 145 031 4.710 *** e7 641 072 8.862 *** e8 400 049 8.180 *** e9 279 039 7.217 *** e10 605 069 8.809 *** e11 352 044 8.002 *** e12 183 040 4.560 *** e13 541 065 8.276 *** e14 398 054 7.314 *** e15 336 049 6.896 *** e16 348 056 6.251 *** e17 505 076 6.677 *** e18 551 107 5.146 *** e19 146 136 1.070 285 Label -95- Estimate S.E C.R P e20 603 073 8.311 *** e21 567 076 7.492 *** e22 442 057 7.723 *** e23 544 069 7.826 *** e24 564 065 8.605 *** Label Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate DLLV 738 DLLV1 455 DLLV2 613 DLLV3 627 DLLV4 655 DLLV5 528 ODCV2 850 ODCV1 498 PTTT3 594 PTTT2 628 PTTT1 575 VHCT4 629 VHCT3 496 VHCT2 805 VHCT1 545 PCLD5 477 -96- Estimate PCLD4 743 PCLD3 635 PCLD2 456 PCLD1 867 TLPL5 697 TLPL4 770 TLPL3 761 TLPL2 752 TLPL1 783 ... ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Công ty Trực thăng Miền Nam; Mục tiêu 3: Đưa hàm ý sách để cải thiện yếu tố ảnh hưởng nhằm gia tăng động lực làm việc nhân viên Công ty Trực thăng. .. Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Trực thăng Miền Nam chủ đề rộng Động lực làm việc cá nhân phụ thuộc vào nhiều yếu tố Luận văn xem xét tác động yếu tố: (1) Tiền... Công ty Trực thăng Miền Nam? Câu hỏi số 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Công ty Trực thăng Miền Nam đánh nào? Câu hỏi số 3: Hàm ý sách để gia tăng động lực làm việc nhân