Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP xi măng Vicem Hoàng Mai đến năm 2020

Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP xi măng Vicem Hoàng Mai đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP xi măng Vicem Hoàng Mai đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP xi măng Vicem Hoàng Mai đến năm 2020 luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM ANH TUẤN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM HOÀNG MAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM ANH TUẤN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM HỒNG MAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ ĐỀ TÀI: 15BQTKDVINH-24 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GVC - TS NGUYỄN DANH NGUYÊN Hà Nội, năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kỹ thuât với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP xi măng Vicem Hoàng Mai đến năm 2020” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu thu thập Công ty CP xi măng Vicem Hồng Mai, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố trang web, … Tôi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Nghệ An, ngày tháng năm 2017 Học viên Phạm Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo thuộc Viện Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Ban Tổng Giám đốc Phòng, Ban chức Cơng ty Cổ Phần xi măng Vicem Hồng Mai, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy TS Nguyễn Danh Nguyên – giảng viên Khoa Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Thạc sỹ Trong trình nghiên cứu, có cố gắng thân, song khả kinh nghiệm có hạn, nên luận văn khơng tránh khỏi số thiếu sót ngồi mong muốn, tơi mong q thầy giáo, đồng nghiệp góp ý để nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiễn Nghệ An, ngày tháng năm 2017 Học viên Phạm Anh Tuấn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 11 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 13 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC 13 1.1.1 Khái niệm chiến lược 13 1.1.2 Các cấp chiến lược 14 1.1.3 Chiến lược kinh doanh 16 1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 22 1.2.1 Khái niệm 22 1.2.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược .23 1.2.3 Mối quan hệ chiến lược quản trị chiến lược .23 1.3 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC .24 1.3.1 Nguyên tắc hoạch định chiến lược 24 1.3.2 Cơ sở 24 1.3.3 Các bước tiến hành 25 1.3.3.1 Xác định hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp 26 1.3.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 27 1.3.3.3 Phân tích nội doanh nghiệp 32 1.3.3.4 Xây dựng lựa chọn phương án chiến lược 34 1.4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC .35 1.4.1 Sức mạnh ngành doanh nghiệp 35 1.4.2 Mục tiêu, thái độ nhà quản trị cao cấp trình độ chun mơn 35 1.4.3 Khả tài 36 1.4.4 Mức độ độc lập tương đối kinh doanh 36 1.4.5 Phản ứng đối tượng liên quan 36 1.4.6 Xác định thời điểm bắt đầu triển khai 37 1.5 CÁC CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 37 1.5.1 Phân tích SWOT 37 1.5.2 Phân tích BCG 41 Tóm tắt chương I 44 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM HOÀNG MAI 2.1 KHÁI QT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM HỒNG MAI .45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 45 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh công ty 47 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM HOÀNG MAI 51 2.2.1 Các chiến lược kinh doanh Công ty thưc trước 51 2.2.2 Kết kinh doanh Công ty 51 2.2.3 Thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty .54 2.2.3.1 Thị trường tiêu thụ: 54 2.2.3.2 Giá .56 2.2.4 Các dự án triển khai Công ty 59 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM HỒNG MAI 59 2.3.1 Phân tích yếu tốc môi trường nội 59 2.3.1.1 Nguyên vật liệu đầu vào 59 2.3.1.2 Tài 61 2.3.1.3 Quy trình sản xuất 63 2.3.1.4 Quản lý chất lượng sản xuất 65 2.3.1.5 Tiêu thụ 66 2.3.1.6 Hoạt động Marketing .68 2.3.1.7 Các hoạt động hỗ trợ 69 2.3.2 Phân tích yếu tố mơi trường tác nghiệp 74 2.3.2.1 Khách hàng 74 2.3.2.2 Nhà cung cấp 77 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 78 2.3.2.4 Sản phẩm thay 79 2.3.2.5 Đối thủ cạnh tranh hữu 79 2.3.3 Phân tích yếu tố vĩ mô 89 2.3.3.1 Yếu tố kinh tế .89 2.3.3.2 Yếu tố trị - luật pháp 92 2.3.3.3 Yếu tố nhân .92 2.3.3.4 Yếu tố văn hóa xã hội 93 2.3.3.5 Yếu tố công nghệ .93 2.3.3.6 Yếu tố tự nhiên 94 Tóm tắt chương II 96 CHƢƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM HỒNG MAI ĐẾN NĂM 2020 .99 3.1 XÂY DỰNG MỤC TIÊU 99 3.1.1 Căn xác định mục tiêu 99 3.1.2 Mục tiêu tổng thể 100 3.1.3 Mục tiêu cụ thể 100 3.2 XÂY DỰNG CÁC CHIẾN LƯỢC 102 3.2.1 Xây dựng phương án chiến lược kinh doanh 102 3.2.1.1 Ma trận SWOT 102 3.2.1.2 Ma trận BCG :…………………………………………… 105 3.2.2 Xây dựng chiến lược chức .106 3.2.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường .106 3.2.2.2 Chiến lược sản phẩm 111 3.2.2.3 Chiến lược tài .113 3.2.2.4 Chiến lược nguồn nhân lực 115 KẾT LUẬN 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Giải thích SIS Hệ thống thơng tin chiến lược SWOT,BCG, … Ma trận SWOT, BCG… KCS Phịng thí nghiệm WTO Tổ chức thương mại giới ISO 9001: 2000 Hệ thống quản lý chất lượng CTCP, HĐQT Công ty cổ phần, hội đồng quản trị CLK, PCB, VLXD Clinker, xi măng PCB, vật liệu xây dựng NPP, NCC Nhà phân phối, nhà cung cấp … DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TT Bảng số Tên bảng 2.1 Cơ cấu lao động phân theo tiêu chí 48 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012-2016 51 2.3 Cơ cấu cổ đông năm 2012-2016 53 2.4 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty năm 2015 - 2016 54 2.5 Giá bán xi măng nhà máy Vicem 57 2.6 Các tiêu tài chủ yếu 61 2.7 Các yếu tố thể phạm vi kinh doanh công ty 75 2.8 Danh sách khách hàng lớn công ty 76 2.9 Danh sách nhà CC nguyên liệu đầu vào Công ty 77 10 2.10 Thị phần thương hiệu xi măng năm 2014 địa bàn 79 11 2.11 Doanh thu lợi nhuận xi măng Bỉm Sơn từ năm 2013-2016 83 12 2.12 Ma trận hình ảnh cạnh tranh xi măng Hoàng Mai 88 13 2.13 Dự báo nhu cầu Bộ xây dựng 89 Số thứ tự trang - Giảm giá cho khách hàng quen thuộc Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai, giảm giá theo mùa vụ, tƣ vấn miễn phí cho khách hàng đặc tính kỹ thuật sản phẩm - Cung cấp số dịch vụ miễn phí kèm theo nhằm tạo thiện cảm lòng tin khách hàng nhƣ: hỗ trợ kinh phí vận chuyển miễn phí với địa bàn gần với đơn hàng số lƣợng lớn - Ở thời điểm, mùa thấp điểm (mùa mƣa, mùa xây dựng), Công ty nên đƣa chƣơng trình khuyến mại tập trung nhiều vào quyền lợi cho nhà phân phối, cửa hàng để kích thích tăng lƣợng đặt mua, để họ ý ƣu tiên phân phối sản phẩm Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai, biện pháp hay để tăng cƣờng mối quan hệ thân thiết cho hai bên: mức chiết khấu cao, thƣởng đầu tấn, mua xi măng tặng xi măng, tặng vé du lịch đạt doanh số - Trích kinh phí từ ngân sách xúc tiến để tham gia vào hội chợ triển lãm, nhiên cần lựa chọn cán nhân viên có trình độ chun mơn, am hiểu đặc tính kỹ thuật sản phẩm Họ lực lƣợng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm bạn hàng Ngoài ra, việc thiết kế xây dựng gian hàng cần có quan tâm đặc biệt để thu hút ý khách tham quan - Tăng cƣờng mối quan hệ tốt đẹp với báo chí, đài phát thanh, truyền hình để họ đăng tải viết, chƣơng trình tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm Tham gia hội thảo, chuyên đề “tiết kiệm lƣợng, sử dụng ngun liệu gây nhiễm mơi trƣờng ” Mặt khác, lập quỹ học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo vƣợt khó có thành tích học tập xuất sắc địa bàn tỉnh để tăng thêm danh tiếng cho Công ty cổ phần xi măng Vicem Hoàng Mai - Xây dựng, tổ chức, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp có đủ lực, hiểu biết nghệ thuật bán hàng nhƣ giao tiếp, bày bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho khách hàng b Chiến lược công nghệ, thiết bị * Tăng cƣờng sử dụng chất phụ gia đốt rác thải thay cho đốt than Theo nghiên cứu Viện nghiên cứu vật liệu xây dựng, vật liệu thay tiên tiến truyền thống cho xi măng portland giảm khí CO2 từ 20 đến 80% tùy trƣờng hợp Do đó, việc sử dụng chất phụ gia vật liệu thay cho lò nung xi măng portland phƣơng pháp thành công việc giảm lƣợng phát thải CO2 Tỷ lệ clinker dài hạn mức 0,75 lý tƣởng Vì trình sản xuất clinker chiếm khoảng 70 - 80% tổng lƣợng để sản xuất xi măng, nên việc giảm tỷ lệ clinker sản phẩm xi măng với 108 phụ gia làm giảm đáng kể lƣợng sử dụng trình sản xuất xi măng Do số giải pháp Công ty nghiên cứu áp dụng là: - Sử dụng chất thải thay phần nhiên liệu lò nung Một số chất thải sử dụng để làm nhiên liệu cho lò nung clanker Các chất thải sử dụng làm nhiên liệu dầu thải, plastic, cặn sơn, số chất thải nguy hại hữu cơ, săm lốp ô tô số rác thải khác Đây giải pháp thu hồi lƣợng từ chất thải có hiệu Với nhiệt độ cao thời gian lƣu dài, hầu nhƣ hợp chất hữu bị phân hủy - Sử dụng phụ gia trình xi măng.Trong trình nghiền xi măng nghiền thêm số loại phụ gia (nhƣ: xỉ lò cao, xỉ nhiệt điện, tro bay, puzolan, đá vôi ) để tăng sản lƣợng xi măng, giảm phát thải khí CO2, giảm bớt chất thải rắn ngành công nghiệp khác dẫn đến giảm ô nhiễm môi trƣờng Phụ thuộc vào chất lƣợng clinker loại phụ gia sử dụng nhƣ dự kiến mác xi măng sản xuất mà có đƣợc lƣợng phụ gia đƣa vào VD: xỉ lị cao, sử dụng đến 45% xỉ không giảm cƣờng độ nén mẫu xi măng - Liên kết với Công ty môi trƣờng địa phƣơng để nhập nguồn nguyên liệu rác thải giá rẻ tái sử dụng cho vào lò nung Doanh thu từ việc xử lý chất thải cộng với lƣợng nhiên liệu tiêu thụ giảm làm chi phí sản xuất đáng kể * Tiết kiệm lƣợng điện thiết bị đại, tiên tiến: Với dây chuyền hoạt động 20 năm, số thiết bị Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai cải tiến mặt cơng nghệ nhƣ lắp biến tần, thay đổi phƣơng thức điều khiển để tiết kiệm lƣợng cho thiết bị nhƣ động lớn cần thay đổi tốc độ, quạt gió cần điều chỉnh lƣu lƣợng, động lớn có chế độ khởi động nhiều lần… Việc áp dụng động có biến tần tạo điều kiện cải thiện chế độ khởi động, điều khiển vận tốc, tiết kiệm điện khởi động - Tại động quạt có lắp van để điều chỉnh lƣu lƣợng gió theo yêu cầu sản xuất với góc mở van khác Hệ thống chƣa tối ƣu sử dụng lƣợng điện tổn hao động chạy chƣa đủ tải tổn thất lƣợng van lớn Công ty cổ phần xi măng Vicem Hoàng Mai cần triển khai, lắp đặt tủ biến tần đồng bên cạnh tủ điều khiển động quạt làm mát thiết bị giám sát tối ƣu hóa vận hành, giải vấn đề tiêu hao lƣợng đáng kể Nhờ mà năm Cơng ty tiết kiệm đƣợc nguồn lƣợng lớn * Tận dụng nhiệt khí thải để phát điện Sản xuất xi măng gắn liền với tiêu thụ lƣợng than điện, vận hành lị nung phát sinh lƣợng khí thải bụi lớn nhiệt độ cao (khoảng 300oC), chủ yếu tháp sấy ciclon tầng ghi làm nguội clinker Q trình 109 vừa gây nhiễm mơi trƣờng, vừa lãng phí lƣợng Xu hƣớng giá điện ngày tăng Cơng ty tận dụng lƣợng nhiệt khí thải để thu hồi sản xuất để chạy tua bin phát điện Thu hồi nhiệt thải sản xuất xi măng để phát điện biện pháp hiệu tiết kiệm lƣợng Cơng suất Nhà máy xi măng Vicem Hồng Mai 4000 tấn/ngày, áp dụng tốt giải pháp năm Cơng ty tiết kiệm đƣợc khoảng 9,5MW điện sản xuất Giải pháp có thời gian hồn vốn đầu tƣ ngắn, hiệu kinh tế môi trƣờng cao nên đƣợc xếp ƣu tiên giải pháp hiệu lƣợng công nghiệp xi măng Chi phí đầu tƣ cho hệ thống nhƣ ƣớc tính từ 1,2 triệu USD/MW * Thiết bị: Đầu tƣ nâng cấp thiết bị máy móc phát huy hết cơng suất để tạo đủ nguồn hàng cho thị trƣờng, khắc phục tình trạng phải thiếu hàng phải đặt hàng từ trƣớc nhƣ thời gian qua khó kiểm sốt chất lƣợng Mua thiết bị, máy móc thay dần lao động chân tay máy móc cũ số cơng đoạn quan trọng nhằm rút ngắn thời gian sản xuất, cho sản phẩm chất lƣợng yêu cầu Đồng thời giúp giảm hƣ hỏng q trình sản xuất, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm Đầu tƣ mở rộng kho chứa để dự trữ lớn vào thời gian tiêu thụ cao điểm, tránh tình trạng hụt hàng từ rủi ro điện c Chiến lược hệ thống thơng tin: Hệ thống thơng tin đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động, đảm bảo thơng tin lƣu chuyển thơng suốt tồn Cơng ty cách đầy đủ, kịp thời xác để tăng hiệu công tác hoạch định Hệ thống thơng tin đóng vai trị to lớn việc tìm hiểu tiếp cận với cơng nghệ tiên tiến, trình độ khoa học – kỹ thuật đai,…về nhu cầu thị trƣờng, nhu cầu ngƣời tiêu dùng sản phẩm, tốc độ đuổi theo khả đón đầu đối thủ tiềm ẩn, v v để từ Cơng ty có đƣợc nhận định đắn sản phẩm tung thị trƣờng Các công việc cần tiếp tục triển khai thực hiện: - Thành lập riêng phận thông tin, phận chịu trách nhiệm thu thập, tổng hợp thông tin phận cung cấp, sau xử lý, rút nhận xét làm sở cho ban giám đốc định - Củng cố hệ thống mạng nội để thông tin bên thơng suốt nhanh chóng hơn, từ giúp cơng ty có kế hoạch quản lý nội hiệu xử lý kịp thời vƣớng mắc mà q trình hoạt động cơng ty gặp phải 110 - Sớm thành lập văn phòng đại diện thị trƣờng trọng điểm để thu thập nhanh chóng, kịp thời hiệu thơng tin có liên quan đến diến biến thị trƣờng nhằm phục vụ cho chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng xuất công ty - Ƣu tiên tuyển dụng nhân viên cho phận thông tin với đầy đủ kinh nghiệm, kỹ kiến thức công nghệ thông tin, kinh doanh, am hiểu thị trƣờng có tƣ nhạy bén sáng tạo - Khuyến khích phận nhân viên trao đổi thông tin lẫn trọng thu thập thông tin đối tƣợng mà họ có trách nhiệm quản lý (bao gồm tất thông tin thị trƣờng, khách hàng, nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh ) Trong chiến lƣợc phát triển sản phẩm, hệ thống thơng tin cịn đóng vai trị to lớn việc tìm hiểu tiếp cận với cơng nghệ tiên tiến, trình độ khoa học – kỹ thuật đai,…về nhu cầu thị trƣờng, nhu cầu ngƣời tiêu dùng sản phẩm, tốc độ đuổi theo khả đón đầu đối thủ tiềm ẩn, v v để từ Cơng ty có đƣợc nhận định đắn sản phẩm tung thị trƣờng nhƣ nâng cao khả phát triển sản phẩm d Chiến lược kết hợp phía sau: Với chiến lƣợc tập trung đẩy mạnh sản xuất để nâng cao cơng suất vấn đề nguồn nguyên liệu lại trở nên quan trọng cần đƣợc quan tâm Vì vậy, có nguồn cung cấp ổn định, lâu dài, đảm bảo tính kịp thời chất lƣợng giúp cơng ty tranh thủ đƣợc nhiều yếu tố khác nhƣ: thời gian, chi phí,…một cách tốt Một số cơng việc cần triển khai cụ thể: - Tăng cƣờng mối quan hệ mật thiết gắn bó lâu dài với nhà cung cấp cơng ty - Cơng ty nên liên kết với nhà cung ứng tiến hành đầu tƣ, góp vốn vào Cơng ty cung cấp ngun vật liệu, mặt thể trực tiếp quản lý chất lƣợng nguồn hàng theo yêu cầu công ty, mặc khác hạn chế rủi ro khả tăng giá tƣơng lai 3.2.2.2 Chiến lược sản phẩm -Theo bảng 3.3 ta thấy: Để sản phẩm đáp ứng thoả mãn khách hàng phải đáp ứng đƣợc các yếu tố nhƣ: chất lƣợng sản phẩm, giá cả, giao hàng hạn… Một số đo lƣờng chất lƣợng sản phẩm tính đồng sản phẩm Hệ số biến phân (V) cƣờng độ nén sau 28 ngày (R28) yếu tố quan trọng ảnh hƣởng lớn đến chất lƣợng tính đồng sản phẩm Công ty thực tốt tiêu này, năm Công ty nên phát huy tốt nữa, đáp 111 ứng thị hiếu yêu cầu khách hàng đề số biến phân cƣờng độ chịu nén 28 ngày cho sản phẩm xi măng loại Bảng 3.1: Cƣờng độ chịu nén 28 ngày (R) hệ số biến phân (V) xi măng PCB40 Nãm R28 (N/mm2) Ðịnh mức (min) trung bình V trung bình Thực Ðịnh mức (max) Thực 2014 40 45.17 5.00 4.70 2015 40 47.72 5.00 4.57 2016 40 48.47 5.00 3.92 (Nguồn: Phịng KCS - Vicem Hồng Mai) - Giao hàng hạn yêu cầu khắt khe mà khách hàng quan tâm Toàn ngành công nghiệp phụ thuộc nhiều vào phƣơng thức vận chuyển đƣờng Công ty cần tiếp tục cải tiến hiệu tốt công tác giao hàng hạn, đáp ứng yêu cầu khách hàng - Thủ tục bán hàng Công ty cần áp dụng công nghệ thông tin đại công khai nhanh chóng nữa, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng để đem lại cho Công ty nhiều bạn hàng nhƣ trì khách hàng - Một nguyên nhân khách hàng bắt nguồn từ giá sản phẩm Bởi nhiều khách hàng mua sản phẩm với số lƣợng lớn nên giao động ảnh hƣởng lớn đến giá trị hoá đơn Trong thời gian qua, giá nguyên, nhiên liệu tăng dẫn đến giá sản phẩm tăng lên Để bình ổn giá sản phẩm, Công ty cần liệt chủ trƣơng tiết kiệm hiệu điện năng, giảm tiêu hao nhiên liệu dầu FO, cải tiến công nghệ sản xuất để đốt 100 % than loại Nâng cao chất lƣợng clanker để tăng tỉ lệ pha phụ gia, giảm giá thành sản phẩm mà đảm bảo chất lƣợng xi măng xuất xƣởng đảm bảo sức mạnh cạnh tranh với sản phẩm xi măng loại khác - Hạ giá thành sản phẩm thông qua việc tiết kiệm chi phí q trình SXKD phƣơng thức: đẩy mạnh ứng dụng khoa học kỹ thuật để tăng sản lƣợng Tự cung cấp nguồn điện sản xuất việc đầu tƣ xây dựng trạm sử dụng nhiệt thải lò nung, tái sử dụng nguyên liệu trình sản xuất - Liên kết với nhà phân phối nhƣ nhà bán lẻ để giảm chi phí vận chuyển, chi phí xây dựng kho bãi, chi phí vốn chi phí lƣu kho Đồng thời việc liên kết giúp DN cắt giảm đƣợc khâu trung gian khơng cần thiết xóa 112 bỏ biểu tiêu cực hệ thống phân phối nhƣ đầu cơ, găm hàng, tung tin thất thiệt, gây sốt giá thị trƣờng, góp phần ổn định giá - Đối với thị trƣờng cốt lõi: giảm giá để giữ chân khách hàng cũ thông qua số hình thức nhƣ chiết khấu cho đơn hàng số lƣợng lớn, toán nhanh toán tiền mặt, giảm giá cho khách hàng quen thuộc Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai - Với thị trƣờng tiềm năng: giảm giá bán nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng tăng thị phần mức chấp nhận lãi hịa vốn - Ngồi ra, Cơng ty cần thƣờng xun điều tra nhu cầu khách hàng thông qua gặp gỡ hay hội nghị khách hàng, Những điều tra cần tập trung chủ yếu vào thuộc tính chủ chốt khách hàng nhƣ: Chất lƣợng sản phẩm tính đồng sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng hạn chất lƣợng dịch vụ để đảm bảo thƣơng hiệu mạnh, bền vững thị trƣờng vật liệu xây dựng 3.2.2.3 Chiến lược tài - Là Cơng ty thành viên hạch tốn độc lập thuộc Tổng Cơng ty xi măng Việt nam, với 100% vốn vay dự án khởi công Để thu hồi vốn trả nợ ngân hàng nhƣ đầu tƣ vào tƣơng lai có hiệu Cơng ty cần trọng tập trung vào nhiệm vụ chủ yếu nhƣ sau: +) Tăng cƣờng lò chạy dài ngày +) Hạn chế tối đa nguồn lƣợng nhƣ: dầu, điện, than… +) Tăng suất lò nung, sản xuất sản phẩm clanker có chất lƣợng cao +) Mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm xi măng - Chính sách giá phải đƣợc xây dựng nguyên tắc bám sát giá thị trƣờng thời điểm, cho tuyến vận tải (vận chuyển ô tô, đƣờng thủy hay đƣờng sắt), ổn định thực theo lộ trình giá Vicem - Ngồi việc áp dụng sách giá linh hoạt theo xu hƣớng diễn biến thị trƣờng Công ty cổ phần xi măng Vicem Hoàng Mai cần thƣờng xuyên đánh giá lại khoản mục chi phí giá thành phẩm, xây dựng cấu chi phí qua xem xét khoản chi hợp lý, khoản tiết kiệm để hạ giá thành xuống mức thấp nhất, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm - Công ty cần cấu lại khoản nợ vay có lãi suất cao, thƣờng xun tìm kiếm gói vay ngắn hạn có lãi suất ƣu đãi để giải ngân với mục tiêu tiết kiệm tối đa chi phí tài Quản lý tài theo quy định Nhà nƣớc quy chế Công ty; linh hoạt xử lý vay trả nợ điều kiện có nhiều biến 113 động bất lợi tài tiền tệ; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí nhằm hạ giá thành tất khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm - Khi giá bán tăng cao làm cho sức tiêu thụ bị giảm sút nhiều Yêu cầu đặt Công ty cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai cần phải tích cực hạ giá thành xây dựng sách giá bán hợp lý để khách hàng không quay lƣng lại với sản phẩm Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai - Do khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm Cơng ty có nghĩa kinh doanh Cơng ty thành cơng, ngày có nhiều khách hàng sử dụng có nghĩa thị phần ngày gia tăng Nguyện vọng đối tƣợng khách hàng cần đƣợc Công ty nắm bắt đáp ứng nhƣ: - Đối với nhà phân phối: Công ty phải để nhà phân phối có lợi nhuận cao, có quan hệ gắn bó mật thiết với Cơng ty - Đối với đại lý: Công ty cần quan tâm, thăm hỏi để nắm bắt thông tin thị trƣờng từ cửa hàng bán lẻ, tìm hiệu mối quan hệ đại lý hệ thống bán lẻ - Đối với dự án, cơng trình: Cần nắm bắt thông tin, xây dựng mối quan hệ tốt với Tổng cơng ty xây dựng lớn, tìm hiểu yêu cầu đòi hỏi cụ thể cơng trình để tìm điểm mạnh, điểm yếu xi măng cơng trình - u cầu liên lạc với khách hàng quan trọng giải khiếu nại lần liên lạc với Công ty Do sau nhận đƣợc thông tin, Công ty phải cho ngƣời kiểm tra giải sau nhận đƣợc tin - Qua nhu cầu mong đợi khách hàng nhƣ: Độ đông kết xi măng, khối lƣợng bao, màu sắc xi măng Công ty cần liên tục cải tiến chế độ nung luyện clanker nhằm đáp ứng màu sắc, cƣờng độ xi măng; có đội ngũ chuyên gia giỏi để chỉnh cân tự động máy đóng bao xi măng, nâng cao thảo mãn khách hàng - Các khiếu nại khách hàng cần đƣợc giải thoả đáng, thời gian giải nhanh gọn - Ban Lãnh đạo Vicem Hồng Mai cần bố trí thời gian tăng cƣờng gặp gỡ khách hàng, nắm bắt mong muốn, băn khoăn khách hàng để xây dựng sách bán hàng phù hợp thời điểm, mùa vụ, cơng trình - Cần tăng cƣờng tạo mối quan hệ với quyền địa phƣơng để củng cố phát triển qua hoạt động cộng đồng, nhân Điều giúp tăng sản phẩm tiếp cận gần gũi với ngƣời lao động, việc tăng sản lƣợng tiêu thụ địa bàn dễ dàng nhƣ sản phẩm xi măng để làm giao thông nông thôn 114 - Xi măng Hồng Mai cần nhanh chóng hợp tác, đàm phán với đơn vị Tổng Vicem để có trao đổi thông tin hỗ trợ xử lý thị trƣờng có diễn biến bất thƣờng, thực họp bàn kế hoạch phối hợp thị trƣờng - Vicem Hoàng Mai cần phối hợp chặt chẽ với nhà phân phối việc thực phƣơng châm: “Cùng khách hàng tìm khách hàng”, đề chế, sách hỗ trợ bán hàng linh hoạt đẩy mạnh công tác quảng bá sản phẩm, thƣờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng để thông qua đó, tạo thêm gắn kết nhà sản xuất với nhà phân phối, đại lý, bạn hàng - Cần có kế hoạch, chiến lƣợc lâu dài, hợp lý việc đẩy mạnh sản phẩm xi măng xuất sang thị trƣờng Lào thị trƣờng tiềm lớn thƣơng hiệu Xi măng Hoàng Mai Cần đầu tƣ mạnh cho việc phát triển đội ngũ bán hàng để tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới, nên nghiên cứu kĩ tập quán nhƣ văn hóa tiêu dùng để có sách bán hàng hiệu Đồng thời cần xem xét biện pháp để giảm chi phí vận chuyển, chi phí bốc dỡ hàng hóa, thủ tục hải quan cửa - Cần xây dựng sở liệu khách hàng, thƣờng xuyên bổ sung thông tin Thƣờng xuyên nắm bắt xử lý kịp thời thông tin, bám sát diễn biến thị trƣờng để đƣa sách, chế bán hàng phù hợp giúp Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai giữ nguyên có hội tăng thị phần, tăng doanh thu, hạn chế khoản mục đầu tƣ khơng thật cần thiết, lãng phí nguồn nhân lực nhƣng không đem lại hiệu 3.2.2.4 Chiến lược nguồn nhân lực Để phục vụ cho chiến lƣợc khác biệt hóa, chiến lƣợc chi phí thấp phát triển tƣơng lai, Cơng ty cần quan tâm thích đáng đến công tác nhân kể đội ngũ quản lý lẫn công nhân kỹ thuật đơn vị sản xuất - Đề cao tinh thần hợp tác, tính chủ động, phân quyền sáng tạo công việc hàng ngày Môi trƣờng làm việc theo khối (khối hành chính, khối cơng nghệ, khối điện) Ban Tổng Giám đốc Công ty thể qua hình thành hoạt động Ban Tổng Giám đốc cấp phận tất lĩnh vực Các khối hoạt động chéo theo chức tích hợp liệu kết phân tích để đánh giá hoạch định chiến lƣợc Các khối góp phần tăng cƣờng khả phối hợp trình vận hành, phận chức năng, nhà phân phối Những khối có cấu phối hợp nhằm đảm bảo thiết lập mục đích, mục tiêu sản xuất kinh doanh, họ xác định vấn đề phát triển phƣơng pháp nhƣ giải pháp sáng tạo thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 115 9001:2008 hệ thống quản lý môi trƣờng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 14001: 2010/ ISO 14001:2004 - Tiến hành thực chƣơng trình đào tạo để thành viên cơng ty tiếp cận thơng tin kinh doanh quan trọng qua hội thảo, thi tay nghề, tham quan học hỏi nhà máy nƣớc, tạo điều kiện cho cá nhân muốn học nâng cao Những nỗ lực áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng phịng ban, phân xƣởng giúp Cơng ty tiến hành phƣơng pháp phối hợp cách hệ thống việc giải vấn đề để hoàn thành sứ mệnh cung cấp sản phẩm xi măng, clanker chất lƣợng cao nhằm tạo tính cạnh tranh đem lại giá trị cho Công ty - Nâng cao trách nhiệm Hội đồng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật cho phép Công ty khai thác ý tƣởng cách nghĩ thành viên Những nỗ lực Công ty đƣợc định hƣớng chƣơng trình khuyến khích phịng ban, phân xƣởng, ngƣời lao động Chƣơng trình khuyến khích phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật đƣợc cơng nhận có phần thƣởng tiền xứng đáng cho ý tƣởng tốt đƣợc thực năm - Bất kỳ thành viên Cơng ty để xuất ý tƣởng sáng kiến, cải tiến vào lúc để cải tiến cho dù cải tiến nhỏ hay lớn Tất đề xuất cần đƣợc xác nhận cách nhanh nhất, cần đƣợc đƣa xem xét họp hàng tuần thông qua hội đồng sáng kiến cải tiến kỹ thuật Những ý kiến khuyến nghị giúp tiết kiệm chi phí giúp gia tăng lợi ích cho khách hàng cần đƣợc Ban Tổng Giám đốc trực tiếp khen thƣởng tiền mặt sau Các thành viên Hội đồng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật cần hiểu ý tƣởng cần tiết kiệm đƣợc dù chút thời gian tiền bạc đƣợc coi ý tƣởng tốt Nhiều ý tƣởng cải tiến nhỏ gộp lại thành cải tiến quy mô lớn - Hệ thống quản lý lao động cần đƣợc thiết kế để huy động tinh thần trách nhiệm, khuyến khích thành tựu, công nhận phát triển cá nhân phát triển nghiệp vụ Các biện pháp công ty cố gắng tạo định hƣớng theo trình hệ thống quản lý hiệu là: hàng năm phòng Tổ chức lao động có trách nhiệm phối hợp với đơn vị lập kế hoạch đào tạo phát triển cá nhân - Phong cách làm việc theo khối Công ty giúp tăng cƣờng khả trao đổi thông tin chia sẻ kỹ trình chức năng, điều giúp tăng cƣờng khả phối hợp phòng ban để quản lý vấn đề chiến thuật phức tạp liên quan đến việc điều hành doanh nghiệp Cơ cấu phân chia theo khối tạo khả liên kết thành viên thích hợp từ phận khác Cơng ty để thực vấn đề có ảnh hƣởng đến phận chức nhƣ đến tồn doanh nghiệp nói chung - Ban tuyển dụng lao động xác định loạt tiêu chí cần thiết thành viên Cần sử dụng yêu cầu thực tế dựa sứ mệnh, giá 116 trị mục tiêu Công ty Những tiêu chí bao gồm tiêu chí huy động cá nhân nghiệp vụ, định hƣớng làm việc theo dây chuyền công nghiệp, tinh thần cải tiến, lực lãnh đạo, kỹ sáng tạo, hiểu biết đa dạng, kiến thức kỹ thuật nhận thức vấn đề khách hàng, nhà cung cấp - Quá trình tuyển dụng nhân viên cần đƣợc thiết lập nhƣ sau: * Yêu cầu lao động: Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, yêu cầu hệ thống quản lý chất lƣợng Trên sở nhu cầu nhân lực nghề để phục vụ sản xuất đơn vị, đơn vị có trách nhiệm phối hợp với phòng TC-LĐ cân đối lực lƣợng đơn vị thiếu đề nghị bổ sung * Phòng TC-LĐ tập hợp nhu cầu đơn vị trình Tổng giám đốc Công ty phê duyệt tuyển dụng (Nếu lao động đủ so với định biên đƣợc phê duyệt gửi trả lại yêu cầu) * Sau đƣợc Tổng giám đốc phê duyệt tuyển dụng lao động mới, phòng TC-LĐ cần lập kế hoạch tuyển dụng xác định rõ đối tƣợng lao động cần bổ sung, trình độ chun mơn u cầu; số lƣợng thời gian tiến hành tuyển dụng loại hình hợp đồng lao động sau tuyển dụng, tiên hành thủ tục cần thiết nhƣ: Đăng tin tuyển dụng báo hình, báo tiếng, báo viết * Sau tiếp nhận, tập hợp hồ sơ Phòng TC-LĐ tiến hành kiểm tra đầy đủ tiêu chuẩn nội dung theo yêu cầu tuyển dụng theo yêu cầu tuyển dụng Nếu đủ tiêu chuẩn đƣa vào danh sách xét tuyển Hồ sơ ngƣời không đƣợc tuyển dụng đƣợc trả lại * Căn vào kết kiểm tra lý lịch, sức khoẻ, văn bằng, chứng Phòng TC-LĐ tập hợp hồ sơ đƣợc xét tuyển, lập danh sách trích ngang kèm theo báo cáo lên Ban tuyển dụng xét tuyển Ban tuyển dụng tiến hành họp xét tuyển thống tiếp nhận trƣờng hợp đủ tiêu chuẩn * Thông báo cho ngƣời trúng tuyển * Lập hợp đồng lao động thử việc * Báo cáo thử việc cá nhân * Làm thủ tục bố trí cơng tác thức * Theo dõi lƣu hồ sơ b) Phát triển lực lƣợng lao động đội ngũ lãnh đạo - Trong trình sản xuất, kinh doanh, trƣởng phận phải đánh giá nội dung công việc giao phó hiệu thực để thiết lập mục tiêu, kỹ cần thiết yêu cầu kế hoạch phát triển nghề nghiệp Thông tin từ kết đánh giá cần đƣợc phòng TC-LĐ tổng hợp lập kế hoạch đào tạo phát triển báo cáo công ty phê duyệt - Giáo dục đào tạo phát triển ngƣời lao động phần tách rời hệ thống quản lý chất lƣợng Nhu cầu thành viên liên tục đƣợc cân 117 đối dựa mục tiêu dài ngắn hạn tổ chức thông qua phƣơng pháp thiết kế tổ chức giáo dục, đào tạo dựa yếu tố: Đào tạo mới, đào tạo chuyên sâu môi trƣờng, đào tạo nâng bậc, đào tạo thực hành, đào tạo bên ngồi - Chƣơng trình đào tạo áp dụng với lao động tuyển dụng vào đơn vị giúp ngƣời lao động nắm bắt đƣợc lịch sử hoạt động nhà máy, quy định an toàn lao động, vệ sinh công nghiệp, nội quy lao động Công ty, trách nhiệm cá nhân đƣợc tuyển dụng, quan hệ công tác đơn vị… - Đào tạo chun mơn mơi trƣờng nhằm mục đích đào tạo cho ngƣời mà công việc họ gây ảnh hƣởng có khả ảnh hƣởng đáng kể đến mơi trƣờng, nhƣ quy trình quản lý mơi trƣờng liên quan đến đơn vị mình, biện pháp ứng phó tình trạng khân cấp, trách nhiệm cá nhân để giảm thiểu tác động tới môi trƣờng - Đào tạo nâng bậc nhằm bồi dƣỡng cho cán công nhân để dự thi nâng bậc, nâng lƣơng, huấn luyện an tồn - vệ sinh mơi trƣờng lao động định kỳ hàng năm, ngồi cịn đào tạo chỗ cho cơng nhân sản xuất có thay đổi công nghệ sản xuất - Công ty cần đảm bảo chƣơng trình đào tạo phát triển nhằm hƣớng tới nhu cầu tổ chức Trong trình đào tạo, ban Tổng giám đốc xác định hội phát triển khố học cần thiết để hỗ trợ cho thay đổi số lĩnh vực quan trọng Mục tiêu cung cấp khố đào tạo kịp thời, hiệu quả, cho phép nhân viên áp dụng kỹ nhanh tróng trực tiếp công việc Cần áp dụng hình thức đào tạo đa phƣơng pháp nhƣ: Thơng qua tình thực tế thực hành, đào tạo trực tiếp công việc, đào tạo theo định kỳ hàng năm…khi có u cầu đào tạo chun sâu, Cơng ty hỗ trợ để tham dự hội thảo đƣợc tổ chức bên - Một phƣơng thức đào tạo nhằm chia kiến thức luân chuyển cán Những kỹ sƣ cấp cao Công ty hƣớng dẫn đào tạo trực tiếp cho nhân viên cấp dƣới Có nhiều phƣơng pháp để đảm bảo kết đào tạo đƣợc vận dụng hiệu công việc nhƣ thi sát hạch kết thúc khoá học, kiểm tra trực tiếp thành viên việc áp dụng kiến thức học - Hệ thống quản lý chất lƣợng Công ty nhằm tập trung vào tăng cƣờng sử dụng kỹ công cụ chất lƣợng để tiến hành cải tiến Những nhân viên tiếp thu đƣợc kỹ mới, áp dụng vào cơng việc sau thể kết cải tiến cần đƣợc khen thƣởng thông qua Hội đồng sáng kiến cải tiến kỹ thuật - Đối với tất khố đào tạo, Cơng ty xác định mong muốn kết đầu để đảm bảo khố học đáp ứng yêu cầu cụ thể Khi khóa học kết thúc, phịng TC-LĐ Phịng An tồn cần tổ chức đánh giá kết 118 xác nhận nội dung đào tạo phù hợp đáp ứng yêu cầu Bên cạnh đó, việc đánh giá khố đào tạo đƣợc thực theo cấp, bao gồm thông tin phản hồi, kiểm tra trƣớc sau đào tạo, đánh giá thay đổi hành vi dự tính khả thu hồi vốn đầu tƣ - Công ty cần khuyến khích nhân viên phát triển tận dụng toàn khả họ Với hỗ trợ giám sát viên, thành viên phát triển mục tiêu riêng minh thông qua hội đồng sáng kiến cải tiến kỹ thuật 119 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công việc ngày một, ngày hai riêng ngành Nếu thiếu chiến lƣợc hệ thống quản trị chiến lƣợc để giải vấn đề nhƣ đổi cơng nghệ, hợp lý hóa sản xuất, mở rộng thị trƣờng, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, v.v hoạt động sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế diễn với tốc độ chóng mặt nhƣ Về phần Cơng ty Cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai, Cơng ty với nƣớc thực công hội nhập với cạnh tranh gay gắt diễn hàng ngày, đòi hỏi Cơng ty phải tự khơng ngừng phấn đấu vƣơn lên tìm hƣớng thích ứng với mơi trƣờng kinh doanh Bên cạnh đó, với chế sở hữu theo hình thức Cơng ty cổ phần, khơng cịn bảo hộ nhà nƣớc, Cơng ty cần thực bƣớc ngoặt họat động quản lý doanh nghiệp để tồn phát triển Nhìn lại chặng đƣờng qua thành định mà Công ty đạt đƣợc, không nhắc đến cố gắng mà Cơng ty bỏ q trình kinh doanh có khó khăn định Đó cố gắng tập thể ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty, Công ty bƣớc đƣờng tồn phát triển khắc nghiệt thƣơng trƣờng Trong giai đoạn tới, với hoạch định tâm mạnh mẽ, Công ty gặt hái đƣợc nhiều thành tƣơng lai, góp phần nhỏ cho phát triển đất nƣớc Với kiến thức học chƣơng trình Cao học Quản trị kinh doanh kiến thức thực tiễn trình làm việc Công ty, đƣa quan điểm việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty Cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai giai đoạn 2012-2016 định hƣớng đến năm 2020 Việc hoạch định chiến lƣợc đầy đủ bƣớc mang lại cho nhà lãnh đạo Công ty có đƣợc nhìn rõ nét cơng việc mình, nâng cao lực cạnh tranh chọn đƣợc giải pháp phù hợp với mục tiêu Công ty 120 Nội dung Luận văn tập trung vào vấn đề nhƣ sau: - Hệ thống hóa kiến thức việc xây hoạch định chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc kinh doanh - Vận dụng lý thuyết hoạch định quản trị chiến lƣợc kinh doanh để phân tích tồn cảnh mơi trƣờng kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu Công ty CP xi măng Vicem Hồng Mai mơ hình phân tích chiến lƣợc để nhận biết đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh Công ty Dựa vào lý luận khoa học để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty giải pháp thực chiến lƣợc Mỗi doanh nghiệp khác có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp Quản trị chiến lƣợc vấn đề đƣợc doanh nghiệp quan tâm đề tài nhiều học giả kinh tế giới Tuy nhiên, với khuôn khổ luận văn, đƣa vấn đề lý thuyết quản trị kinh doanh quan điểm việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty Cổ xi măng Vicem Hoàng Mai Với giới hạn kiến thức lý thuyết nhƣ thực tiễn thân, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đƣợc góp ý thầy cô bạn Cuối xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành thầy giáo TS Nguyễn Danh Nguyên thầy cô giáo Khoa Kinh Tế Viện đào tạo Sau đại học trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ tơi hồn thành luận văn 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Văn Nghiến, “Giáo trình Quản trị chiến lƣợc”, Khoa kinh tế quản lý trƣờng ĐH Bách khoa Hà nội, 2006 PGS TS Ngơ Kim Thanh, “Giáo trình Quản trị chiến lƣợc” – Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân, 2014 TS Dƣơng Ngọc Dũng (Biên soạn), “Chiến lƣợc cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter”, NXB Tổng hợp 2009 Lê Thị Thu Thủy (chủ biên), Lê Hoàng Liên, Nguyễn Thu Trang, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Bách khoa, Hà Nội 2012 Giáo trình giảng dạy thầy, cô giáo Viện Kinh tế quản lý Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Garry D Smith, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, 2013 PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận, Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội - Khoa Kinh tế Quản Lý, 2005 Micheal E.Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, 2006 Philip Kotler, Quản trị Maketing, NXB Thống Kê, 2003 10 Ts Nguyễn Hữu Thắng, Nâng cao NLCT DN Việt Nam 2008 11 Phòng Kế Hoạch Chiến lƣợc - Cơng ty Cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai, “Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh hàng tháng, quý , năm từ 20122016” 12 Xí Nghiệp Tiêu thụ - Công ty Cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai, “Báo cáo kết kinh doanh” 13 Phịng Tài kế tốn – Cơng ty Cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai, “Báo cáo, phân tích tài năm từ 2012-2016” 14 Tổng công ty CN xi măng Việt Nam: “Báo cáo tổng kết năm 2016” 15 Trang Web: - http://www.moc.gov.vn (Cổng thông tin điện tử Bộ Xây dựng) - Cafef.vn (Cổng thơng tin, liệu tài - chứng khoán Việt Nam) - Gos.gov.vn (Tổng cục thống kê) - Vicem.vn (Cổng thông tin điện tử Tổng Công ty công nghiệp xi măng Việt Nam) - Vnca.org.vn (Hiệp hội xi măng Việt Nam) - Ximang.vn (Trang thông tin điện tử xi măng Việt Nam) 122 ... Hồng Mai Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Cổ phần Xi măng Vicem Hồng Mai đến năm 2020 12 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH. .. luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh để hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần xi măng Vicem. .. DANH NGUYÊN Hà Nội, năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kỹ thuât với đề tài: ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP xi măng Vicem Hoàng Mai đến năm 2020? ?? kết trình học