Nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động của công ty cổ phần sông đà thăng long

LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất giải pháp cải thiện tình hình loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty CP Sông Đà-Thăng Long Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, lập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết Khơng chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Quách Thanh Huyền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI NÓI ĐẦU .1 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP .3 1.1 Nhân lực chất lượng cao – yếu tố định hiệu hoạt động; tồn phát triển doanh nghiệp có cạnh tranh từ đáng kể trở lên 1.2 Phương pháp đánh giá tình hình nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 1.3 Các hướng giải pháp tăng thêm nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 11 1.3.1 Các hướng giải pháp tăng thêm cán quản lý giỏi cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 12 1.3.2 Các hướng giải pháp tăng thêm chuyên gia công nghệ cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 22 1.3.2.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu chun gia cơng nghệ cho hoạt động doanh nghiệp 23 1.3.2.2 Tăng mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ chuyên gia công nghệ doanh nghiệp 24 1.3.2.3 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ chuyên viên công nghệ doanh nghiệp 27 1.3.3 Các hướng giải pháp tăng thêm thợ lành nghề cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 30 1.3.3.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu thợ lành nghề cho hoạt động doanh nghiệp 32 1.3.3.2 Tăng mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ thợ lành nghề doanh nghiệp 34 CHƢƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LOẠI NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ -THĂNG LONG 40 2.1 Các đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà - Thăng Long 40 2.1.1 Các loại sản phẩm Công ty CP Sông Đà - Thăng Long đặc điểm loại liên quan đến loại nhân lực chất lượng cao 41 2.1.2 Các loại khách hàng Công ty CP Sông Đà – Thăng Long đặc điểm loại liên quan đến loại nhân lực chất lượng cao 45 2.1.3 Đánh giá tình hình hiệu hoạt động Cơng ty CP Sông Đà-Thăng Long năm gần 46 2.2 Đánh giá tình hình cán quản lý giỏi nguyên nhân Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 46 2.2.1 Đánh giá tình hình cán quản lý giỏi Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 46 2.2.2 Các nguyên nhân tình hình tăng thêm cán quản lý giỏi chưa hồn tồn tốt Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long 49 2.3 Đánh giá tình hình chun gia cơng nghệ ngun nhân Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 55 2.3.1 Đánh giá tình hình chun gia cơng nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 55 2.3.2 Các nguyên nhân tình hình tăng thêm chuyên gia công nghệ cho phát triển hoạt động Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 58 2.4 Đánh giá tình hình thợ lành nghề ngun nhân Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long 64 2.4.1 Đánh giá tình hình tăng thêm thợ lành nghề 64 2.4.2 Các nguyên nhân tình hình tăng thêm thợ lành nghề cho phát triển hoạt động Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 66 CHƢƠNG GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH LOẠI NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ – THĂNG LONG TRONG NĂM TỚI 71 3.1 Những sức ép tồn phát triển Công ty CP Sông Đà Thăng Long năm tới 71 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách cán quản lý giỏi cho Công ty CP Sông Đà - Thăng Long năm tới 72 3.2.1 Tăng thêm mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu (câu) cán quản lý giỏi 72 3.2.2 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý 82 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách chuyên gia công nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới 83 3.3.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu chuyên gia công nghệ77 3.3.2 Tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ chuyên gia công nghệ 83 3.3.3 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ chuyên viên công nghệ 85 3.4 Giải pháp 3: Đổi sách thợ lành nghề cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới 89 3.4.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ .89 3.4.2 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ thợ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 CÁC PHỤ LỤC .95 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tóm lược phương pháp đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Bảng 1.2 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu dự án sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.4 Tổng hợp tình hình biến động loại nhân lực CLC năm gần công ty CP Sông Đà-Thăng Long Bảng 1.5 Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình giữ tăng thêm nhân lực chất lượng cao (cán quản lý giỏi chuyên gia công nghệ thợ lành nghề) công ty CP Sông Đà-Thăng Long……… 10 Bảng 1.6 Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng tình hình giữ tăng thêm nhân lực chất lượng cao (cán quản lý giỏi chuyên gia công nghệ thợ lành nghề) công ty CP Sông Đà-Thăng Long trung bình năm qua 11 Bảng 1.7 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty CP Sông Đà-Thăng Long …………………… 15 Bảng 1.8 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty CP Sông Đà-Thăng Long……………………… 16 Bảng 1.9 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý giỏi công ty CP Sông Đà-Thăng Long… 18 Bảng 1.10 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty CP Sông Đà-Thăng Long năm tới 19 Bảng 1.11 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty CP Sông Đà-Thăng Long………………………………………………………………………………… 21 Bảng 1.12 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty CP Sông Đà-Thăng Long năm tới 21 Bảng 1.13 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu chuyên gia công nghệ công ty CP Sông Đà – Thăng Long………… 23 Bảng 1.14 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu chuyên gia công nghệ công ty CP Sông Đà-Thăng Long ……………………… 24 Bảng 1.15 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ chun gia cơng nghệ công ty CP Sông Đà – Thăng Long………………………… 25 Bảng 1.16 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ cho chuyên gia công nghệ công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới 27 Bảng 1.17 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ chuyên viên công nghệ công ty CP Sông Đà – Thăng Long ………………… 28 Bảng 1.18 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ chuyên viên công nghệ công ty CP Sông Đà – Thăng Long …………………… 29 Bảng 1.19 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu thợ lành nghề công ty CP Sông Đà – Thăng Long ……………………… 33 Bảng 1.20 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu thợ lành nghề công ty CP Sông Đà – Thăng Long…… 34 Bảng 1.21 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ thợ lành nghề công ty CP Sông Đà – Thăng Long ……………… 35 Bảng 1.22 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ thợ lành nghề công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới 36 Bảng 1.23 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ thợ cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long… 38 Bảng 1.24 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ thợ công ty CP Sông Đà – Thăng Long 39 Bảng 2.1 Tình hình thay đổi sản phẩm năm 2009 – 2013 Công ty Sông Đà – Thăng long 45 Bảng 2.2 Hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Sông Đà – Thăng Long năm 2009 – 2013 46 Bảng 2.3 Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý năm gần công ty Sông Đà – Thăng Long 47 Bảng 2.4 Kết đánh giá tình hình cán quản lý giỏi công ty CP Sông Đà – Thăng Long (đến tháng12/2013) 49 Bảng 2.5 Chính sách thu hút ban đầu CBQL giỏi công ty CP Sông Đà – Thăng Long 50 Bảng 2.6 Thu nhập bình quân năm cán quản lý Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 51 Bảng 2.7 Mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản lý giỏi Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 52 Bảng 2.8 Số lượt cán quản lý cử đào tạo, bồi dưỡng giai đoạn 2009 – 201354 Bảng 2.9 Mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 55 Bảng 2.10 Tổng hợp tình hình biến động chuyên viên công nghệ giỏi (chuyên gia công nghệ) năm gần công ty CP Sông Đà -Thăng Long .56 Bảng 2.11 Kết đánh giá tình hình chun gia cơng nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long đến 12/2013 58 Bảng 2.12 Ý kiến CBCNV lương cấp bậc – chế độ 60 Bảng 2.13 Ý kiến CBCNV lương khoán 61 Bảng 2.14 Mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ chuyên gia công nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 62 Bảng 2.15 Mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ chun viên cơng nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 63 Bảng 2.16 Tổng hợp tình hình biến động thợ lành nghề năm gần Công ty CP Sông Đà - Thăng Long 64 Bảng 2.17 Kết đánh giá tình hình thợ lành nghề Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long (12/2013) .65 Bảng 2.18 Kết điều tra lý giữ nhân viên làm việc cho Công ty CP Sông Đà -Thăng Long 66 Bảng 2.19 Mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ thợ lành nghề .68 Bảng 2.20 Mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ thợ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 70 Bảng 3.1 Đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi Công ty CP Sông Đà - Thăng Long năm tới 73 Bảng 3.2 Nhu cầu thêm (kể thay) cán quản lý giỏi bình quân hàng năm Công ty CP Sông Đà - Thăng Long 73 Bảng 3.3 Đề xuất đổi sách đãi ngộ cán quản lý giỏi Công ty CP Sông Đà - Thăng Long năm tới 74 Bảng 3.4 Đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Công ty CP Sông Đà - Thăng Long năm tới .76 Bảng 3.5 Đề xuất đổi sách thu hút ban đầu chuyên gia công nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới .78 Bảng 3.6 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho chuyên gia công nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới 80 Bảng 3.7 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ chun viên cơng nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới 82 Bảng 3.8 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ thợ lành nghề Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới .86 Bảng 3.9 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ thợ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới 87 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Lý thứ nhất: Sau học kỳ học cao học QTKD ĐHBK HN em nhận thức sâu sắc thêm rằng, nhân lực chất lượng cao loại yếu tố định nhiều sức cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp có cạnh tranh từ đáng kể trở lên Thứ hai: Thực trạng công tác đảm bảo sử dụng nhân lực chất lượng cao công ty tương đối phù hợp yêu cầu giai đoạn cạnh tranh mức thấp; đầu kỷ 21, trước sức ép mới, yêu cầu giai đoạn nước ta thực thi cam kết với WTO nhân lực công ty CP Sông Đà-Thăng Long bộc lộ nhiều bất cập, báo động thiếu nghiêm trọng tất loại nhân lực chất lượng cao Thứ ba: thân em tham gia giúp lãnh đạo vấn đề: đảm bảo sử dụng nhân lực chất lượng cao Thứ tư: chuyên ngành cao học em học QTKD Từ lý em chủ động đề xuất GVHD, Viện chuyên ngành chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ theo đề tài: Nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà – Thăng Long Mục đích (Kết quả) nghiên cứu Nghiên cứu đề tài phải đạt kết cụ thể sau: - Kết thiết lập phương pháp đánh giá yếu tố trực tiếp định tình hình loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp - Kết đánh giá tình hình loại nhân lực chất lượng cao Công ty Cổ phần Sông Đà – Thăng Long thời gian qua nguyên nhân trực tiếp, trung gian sâu xa - Kết đề xuất số giải pháp trọng yếu nhằm cải thiện tình hình loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà – Thăng Long năm tới Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình thực luận văn học viên chủ yếu sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu như: mơ hình hóa thống kê; điều tra – xin ý kiến chuyên gia Nội dung luận văn Luận văn gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận tình hình nhân lực lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích tình hình loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà – Thăng Long năm qua Chương 3: Giải pháp cải thiện tình hình loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà – Thăng Long năm tới làm việc tốt, đảm bảo hội phát triển thăng tiến tốt động lực giúp cho chuyên gia công nghệ cống hiến cho doanh nghiệp Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long cần phải quan tâm đến đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ chuyên gia công nghệ đơn vị Căn thực trạng đào tạo, bồi dưỡng nguyên nhân tồn tình hình giữ tăng thêm chuyên gia công nghệ, cán quản lý giỏi tác giả khuyến nghị Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần thay đổi, điều chỉnh số nội dung sau: - Cần xác định rõ nhu cầu đào tạo vị trí cơng việc kỹ sư, chuyên gia công nghệ để lập kế hoạch đào tạo cho sát đúng, tránh tình trạng đào tạo dàn trải, khơng đối tượng, lãng phí nguồn lực - Cần xây dựng hệ thống đánh giá kết sau đào tạo để xếp, bố trí cơng việc cho chuyên gia công nghệ cử đào tạo với chuyên môn mà họ học Có phát huy tối đa lực chuyên gia công nghệ, giúp họ cảm thấy có ích cơng việc, trọng dụng họ hăng say với công việc, trung thành làm việc cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long - Cần ưu tiên cho chuyên gia công nghệ trẻ, có lực tham gia chương trình đầu tư nước ngồi, tạo điều kiện để họ có hội tiếp xúc, tham quan, làm việc với chuyên gia nước ngồi Qua thực tế nhận thấy Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển chuyên gia công nghệ song suất tăng đào tạo khóa học cịn chưa cao Nhằm t ăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho chun gia cơng nghệ, tác giả đề xuất điều chỉnh tăng số sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cán công nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới sau: 81 Bảng 3.7 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao tr nh độ cho đội ngũ chuyên viên công nghệ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới STT Nội dung Thực trạng Theo Đề xuất cho sách hỗ trợ đào tạo Công ty chuyên gia Công ty CP CP Sông Đà – năm tới Sông Đà – Thăng Long Thăng Long năm 2013 năm tới Đào tạo, bồi dưỡng bình quân hàng năm, lượt - 3 người Mức độ hỗ trợ, % 50 70 70 Suất hỗ trợ, tr VNĐ 12 Số tiền hỗ trợ đào tạo 27 36 nâng cao trình độ hàng năm, tr VNĐ Ngồi đề xuất nêu trên, Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long cần quan tâm đến sách đãi ngộ phi tài Đó thoải mái cơng việc, kính trọng, giao tiếp rộng rãi, tạo điều kiện tăng lương, thăng tiến đóng góp xứng đáng vào phát triển chung doanh nghiệp Mặt khác, thoải mái tinh thần dễ dàng tạo môi trường tâm ký thuận lợi cho trình sản xuất, giúp đội ngũ chuyên gia công nghệ làm việc hăng say, sáng tạo có hiệu hơn, giúp họ trung thành gắn kết với doanh nghiệp Để tạo môi trường tâm lý này, Công ty CP Sông Đà – Thăng Long nên trọng - Tạo nét văn hoá riêng doanh nghiệp nhiều hình thức: xây dựng phòng truyền thống, xây dựng phong cách phục vụ riêng, xây dựng qui định riêng xử lý công việc, chí cần có biểu tượng, màu sắc đặc trưng cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 82 - Nâng cao cải thiện điều kiện phục vụ nơi làm việc, tạo bầu khơng khí dân chủ, tương trợ giúp đỡ lẫn người lãnh đạo quản lý nhân viên, nhân viên với để họ thấy tơn trọng, phát huy hết tiềm riêng - Tạo điều kiện để CBCNV tham gia đóng góp ý kiến nhằm giải vướng mắc cơng việc hình thức trì hộp thư góp ý kiến, tổ chức buổi hội thảo bàn vấn đề chung v.v Nếu giải pháp đề xuất học viên luận văn áp dụng tình hình đội ngũ chuyên viên công nghệ giỏi (CGCN) Công ty CP Sông Đà – Thăng Long sau năm cải thiện (tăng thêm) 10 điểm bảng sau: Điểm chất Chỉ số lƣợng thực trạng/Điểm tối đa Điểm chất lƣợng tăng thêm áp dụng giải pháp/Điểm sau giải pháp Mức độ khỏi Công ty CP SĐ-TL CGCN theo 17/30 2/19 nguyện vọng cá nhân Mức độ tổn thất cho Công ty CP SĐ-TL CGCN khỏi DN theo 11/20 2/13 nguyện vọng cá nhân Mức độ tăng thêm CGCN cho phát triển hoạt 12/30 3/15 động CTCP SĐ-TL Mức độ chi cho tăng thêm CGCN cho phát triển hoạt động CTCF 8/20 3/11 SĐ-TL Tổng 48/100 10/58 83 3.4 Giải pháp 3: Đổi sách thợ lành nghề cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới Trong doanh nghiệp kinh tế thị trường, người công nhân, người thợ lành nghề mong muốn ưu tiên đảm bảo tính cơng đãi ngộ, đảm bảo mơi trường lao động độc hại, khơng nguy hiểm bầu khơng khí làm việc tập thể lành mạnh, thoải mái.…Để phát huy tối đa khả trì tăng thợ giỏi, thợ lành nghề, người lãnh đạo quản lý phải người am hiểu công việc, thấu hiểu nguyện vọng người lao động, phải xây dựng sách đãi ngộ hấp dẫn, rõ ràng minh bạch, tạo dựng môi trường làm việc hấp dẫn 3.4.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ Do đặc thù Công ty CP Sông Đà – Thăng Long đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ có đặc tính vơ hình đến khách hàng nên đội ngũ công nhân, giao dịch viên (những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng) cần đào tạo bản, chuyên nghiệp, nội dung công việc đội ngũ cần mô tả chi tiết chuẩn hóa Mặt khác việc chuẩn hóa, chi tiết nội dung cơng việc giúp cho việc đánh giá hiệu hồn thành cơng việc cá nhân rõ ràng, minh bạch, từ giúp cho người thợ lành nghề hài lịng với cơng việc an tâm cơng tác Vì vậy, tác giả đề xuất Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết đến vị trí làm việc chức danh nghề cơng nhân để có nhận xét, đánh giá thành tích, khả đóng góp cá nhân tập thể Việc đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức duyệt xét đánh giá hồn thành cơng tác cá nhân theo định kỳ Đánh giá thành tích cơng tác sử dụng với nhiều mục đích khác nhau: - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ hồn thành cơng tác họ với tiêu chuẩn so với nhân viên khác - Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm q trình làm việc 84 - Kích thích động viên nhân viên thông qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hỗ trợ - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cấu tổ chức - Phát triển hiểu biết công ty thông qua trao đổi thông tin hội hoạch định nghề nghiệp - Tăng cường quan hệ tốt đẹp cấp nhân viên thuộc cấp Đối với người thợ lành nghề thực cơng việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá thành tích cơng tác hội giúp họ khẳng định vị trí họ doanh nghiệp thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Trong bối cảnh kinh tế lạm phát gặp nhiều khó khăn nay, việc trì ổn định người lao động doanh nghiệp điều quan trọng Muốn người công nhân, người thợ lành nghề an tâm cơng tác, khơng có suy nghĩ “chân trong, chân ngồi” có suy nghĩ rời khỏi Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long tìm hội việc làm có thu nhập cao hơn, mơi trường làm việc hấp dẫn hơn, Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần phải có chế thay đổi thu nhập cho người lao động Đặc biệt cần phải có sách tăng lương cho chức danh cơng nhân, thợ lành nghề họ người trực tiếp sản suất sản phẩm dịch vụ viễn thông, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Căn thực trạng nguyên nhân hảnh hưởng đến tình hình giữ tăng thợ lành nghề Công ty CP Sông Đà – Thăng Long, thực tế đối thủ cạnh tranh biến động giá thị trường, tác giả đề xuất năm tới Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần điều chỉnh tăng số sách tiền lương để tăng thợ lành nghề bảng 3.8 85 Bảng 3.8 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ thợ lành nghề Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới STT Thực trạng Theo Đề xuất cho Nội dung sách Cơng ty chun gia Công ty CP đãi ngộ CP SĐ-TL năm tới SĐ-TL năm năm 2013 Thu nhập bình quân, trVNĐ Cơ cấu loại thu nhập, % tới 9,5 15 15 Lương: 82 Lương: 75 Lương: 75 Thưởng: 13 Thưởng: 19 Thưởng: 18 Phụ cấp: Phụ cấp: Phụ cấp: 4,5/2,2/1 5,0/2,5/1 5,0/3,0/1 Quan tâm Quan tâm Quan tâm đa số phần số phần phần Quan hệ thu nhập bình quân cán quản lý, chuyên gia công nghệ thợ lành nghề Thỏa mãn nhu cầu ưu tiên 3.4.2 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tr nh độ cho đội ngũ thợ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ công nhân, thợ lành nghề Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần thiết kế chương trình đào tạo nội bên cho năm từ ngày năm Dựa thông tin thu thập nhu cầu thực tế đề cập đánh giá hiệu công việc nêu kế hoạch đào tạo cá nhân đơn vị, Phòng nhân thiết kế khóa đào tạo phù hợp cho nhân lực Việc đào tạo nội cần thực người quản lý có thời gian cơng tác dài kinh nghiệm Công ty CP Sông Đà – Thăng Long Việc đào tạo bên phải thực với sở đào tạo 86 tiếng/trung tâm giáo viên chuyên nghiệp Nội dung khóa học khuyến cáo để xem xét kỹ lưỡng cấp quản lý để đảm bảo chất lượng Nói chung nên tăng cường đào tạo thực hành, nội dung lý thuyết cần cô đọng để tăng tính thiết thực khóa học Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long nên có thêm loại hình đào tạo, đặc biệt đào tạo qua mạng nội mạng Internet Việc điều chỉnh bổ sung chế tài đãi ngộ CBCNV tham gia giảng dạy học việc củng cố công đoạn lựa chọn người học vấn đề quan trọng cần quan tâm Về số sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho thợ lành nghề Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới tác giả đề xuất tăng số sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng bảng Bảng 3.9 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao tr nh độ đội ngũ thợ Công ty CP Sông Đà – Thăng Long năm tới STT Thực trạng Theo chun Đề xuất cho Nội dung của Cơng ty gia năm tới Công ty SĐ - sách hỗ trợ đào tạo SĐ - TL năm TL năm 2013 tới Đào tạo nâng cao trình độ bình quân hàng năm, lượt – 5 người Mức độ hỗ trợ, % 50 70 70 Suất hỗ trợ, trVNĐ 9 15 45 45 Số tiền hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ hàng năm, trVNĐ Ngoài đề xuất đổi sách nêu trên, để giữ tăng thêm loại NL CLC này, Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần quan tâm 87 đến yếu tố sách đãi ngộ phi tài mơi trường làm việc, động viên, khuyến khích CBCNV Cụ thể sau: + Động viên tinh thần CBCNV: Kết điều tra hài lòng CBCNV Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cho thấy yếu tố kích thích tinh thần quan khơng yếu tố vật chất Đối với Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cơng nhân trực tiếp sản xuất có trình độ kỹ thuật cao yếu tố động viên tinh thần lúc khuyến khích nhân viên hăng say làm việc Công ty cần phải quan tâm đến sống CBCNV phạm vi mức độ Giúp họ giải xung đột cá nhân đồng nghiệp, khó khăn vật chất tinh thần mà họ gặp phải làm cho CBCNV ln tồn tâm tồn ý cho cơng việc, cho phát triển doanh nghiệp Ban Giám đốc Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần phải có buổi gặp gỡ với CBCNV, đặc biệt với công nhân, thợ lành nghề trực tiếp sản xuất để lắng nghe vấn đề mà họ quan tâm, chờ đợi doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đáng, tạo tinh thần làm việc tốt cho CBCNV Những điều vơ hình lại có vai trị vơ quan trọng Đặc biệt vấn đề đối xử Một số trường hợp người tài Công ty CP Sông Đà – Thăng Long xin việc để chuyển sang làm Công ty khác xuất phát từ nguyên nhân lãnh đạo quan tâm không thoả đáng đến đời sống tinh thần Như vậy, vấn đề đặt Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần phải xây dựng môi trường doanh nghiệp tốt, tạo ê kíp làm việc hăng say tồn CBCNV, cần xây dựng mơi trường làm việc lành mạnh, ấm cúng, có đầy đủ phương tiện cho hoạt động, sáng tạo + Xây dựng văn hố Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long Văn hoá tổ chức thể thành nội quy lao động, chế độ, quy tắc có tính chất ràng buộc Vì vậy, Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long cần xây dựng nội quy lao động hợp lý, dựa Luật lao động hành đặc điểm riêng Công ty CP Sông Đà – Thăng Long Phổ biến rộng rãi nội quy, 88 sứ mạng, mục tiêu công ty cho CBCNV nhằm giúp CBCNV cố gắng để đạt mục tiêu Cơng ty đạt lợi ích cho thân Qua thời gian lâu dài, văn hoá tổ chức trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán, thói quen bất thành văn Những bất thành văn điều chỉnh hành vi người doanh nghiệp Xây dựng văn hoá doanh nghiệp cần phải dựa sở tôn trọng người, coi nhân viên thành viên doanh nghiệp ngược lại nhân viên coi doanh nghiệp nhà thứ hai mình, xây dựng trung thành nhân viên Công ty CP Sông Đà – Thăng Long Đẩy mạnh phát triển mối quan hệ thân thiện nội dựa sở lòng trung thực, quan tâm đến người xung quanh, tạo tin cậy, phát triển tinh thần đồng đội, hợp tác Đẩy mạnh cam kết doanh nghiệp thành viên việc đảm bảo việc làm ổn định cho họ thời gian tồn Công ty CP Sông Đà – Thăng Long, tạo tỷ lệ thay đổi nhân lực thấp, tăng cảm hướng doanh nghiệp đội CBCNV Nếu giải pháp đề xuất học viên luận văn áp dụng tình hình đội ngũ thợ lành nghề Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long sau năm cải thiện (tăng thêm) điểm bảng sau: Chỉ số Điểm chất lượng thực trạng/Điểm tối đa Mức độ khỏi Công ty SĐ – TL thợ nghề theo nguyện vọng cá nhân 21/30 Mức độ tổn thất cho Công ty SĐ - TL thợ lành nghề khỏi theo nguyện vọng cá nhân Mức độ tăng thêm thợ lành nghề cho phát triển hoạt động Công ty SĐ - TL Mức độ chi cho tăng thêm thợ lành nghề cho phát triển hoạt động Công ty SĐ - TL Tổng Điểm chất lượng tăng thêm áp dụng giải pháp/Điểm sau giải pháp 2/23 1/14 13/20 20/30 11/20 65/100 3/23 2/13 8/73 89 KẾT LUẬN Từ có cạnh tranh từ đáng kể trở lên nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vị trí, vai trị nhân lực chất lượng cao sức cạnh tranh, hiệu kinh doanh; tồn phát triển mình; số số doanh nghiệp biết tăng mức đầu tư đáng kể để nâng cấp chất lượng loại nhân lực Tuy vậy, việc làm chưa bản, chưa bền vững Chọn nghiên cứu vấn đề làm luận văn thạc sỹ QTKD học viên muốn lĩnh hội phương pháp tiếp cận mới, kiến thức kỹ việc đánh giá thiết lập giải pháp cải thiện tình hình loại nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp Khi thâm nhập, sâu vào nghiên cứu học viên nhận thấy: đề tài thiết thực, có nhiều nội dung, yếu tố cấu thành Để hiểu giải thành tố học viên cần nắm bắt nhiều loại kiến thức phương pháp, kỹ nghiên cứu thích hợp Nếu khơng tâm cao đầu tư đủ lớn kết nghiên cứu khơng đáp ứng tốt yêu cầu đề tài đặt ra, sức thuyết phục người đọc chưa học nghiên cứu nhiều vấn đề (vấn đề sách loại nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp) Như vậy, tiếp thu, vận dụng Cơ sở lý luận tình hình nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp học viên người đánh giá định lượng tình hình nhấn lực chất lượng cao Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long; tìm thua sách loại nhân lực chất lượng cao Trên sở thua Công ty CP Sông Đà – Thăng Long ong nhận thức đầu tư cho việc đảm bảo mức độ hấp dẫn sách loại nhân lực chất lượng cao học viên đề xuất nhóm giải pháp thiết thực, cụ thể Nếu áp dụng Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cải thiện tình hình loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động minh năm tới Kiến thức, phương pháp đánh giá phương pháp đề xuất giải pháp cải thiện tình hình nhân lực chất lượng cao mà học viên dã tiếp thu, sử dụng làm luận văn thạc sỹ đồng hành với học viên sống công tác; chắn bổ ích cho doanh nghiệp khác, cho quan tâm 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thuyết Z - Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Nguyên nhân thành bại công ty tƣ hàng đầu giới (1990) Hà Nội Tuyển chọn quản lý CNVC Nhật Bản (1991) V.A PRÔN-NI-CỐP NXB SỰ THẬT Phƣơng cách dùng ngƣời ông cha ta (1994) GS Phạm Hữu Dật NXB CT QG 36 kế dùng ngƣời (2005) Nguyễn Hồng Lân NXB VH TT Bộ luật lao động (2006) NXB LĐ - XH Thu hút giữ chân ngƣời giỏi (2006) Th.S Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 36 kế câu ngƣời tài – sách TQ 36 kế sử dụng ngƣời tài – sách TQ 10 Bí tuyển dụng đãi ngộ ngƣời tài (2007) Brian Tracy NXB Trẻ 11 Biết Dùng, Quản ngƣời (2007) Tạ ngọc Ái NXB TĐ BK 12 Tăng cƣờng lực cạnh tranh DNV N (2009) GS, TS Phạm Quang Trung NXB ĐHKTQD 13 Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lƣơng (2013) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Chính trị – Hành 14 Lý luận phƣơng pháp loại tình hình doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp GS Đỗ văn Phức Tạp chí nghiên cứu kinh tế, số 12/2013 91 CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC TỔNG HỢP TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG LOẠI NHÂN LỰC CLC GIAI ĐOẠN 2009 – 2013 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ – THĂNG LONG năm gần Toàn Số lƣợng loại NL Số Số Số lƣợng Thu nhập đƣợc lƣợng lƣợng CLC tháng bình đào tạo CLC CLC thu hút quân số đáp ứng thêm đƣợc CLC, nhu cầu khỏi trVNĐ 2009 224 60 12 02 01 15 2010 242 55 15 04 02 16 2011 252 56 16 02 01 15,3 2012 189 50 17 03 01 14,7 2013 180 45 15 02 01 15,6 PHỤ LỤC TỔNG HỢP TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIỎI GIAI ĐOẠN 2009 - 2013 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SƠNG ĐÀ – THĂNG LONG Năm Tồn Số lượng Số Số Số lượng Thu nhập CBQL lượng lượng CBQL giỏi tháng bq CBQL đào tạo CBQL CBQL thu hút số CBQL đáp ứng nhu giỏi giỏi thêm giỏi, trVNĐ khỏi cầu 2009 27 1 21 2010 32 20 2011 24 0 20,5 2012 17 22 2013 16 23 92 PHỤ LỤC TỔNG HỢP TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG CHUN VIÊN CƠNG NGHỆ GIỎI GIAI ĐOẠN 2009 - 2013 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SƠNG ĐÀ – THĂNG LONG Năm Tồn Số lượng Số Số Số lượng Thu nhập CVCN lượng lượng CVCN giỏi tháng bq CVCN CVCN thu hút số CVCN giỏi thêm giỏi, trVNĐ CVCN đào tạo chuyên môn giỏi đáp ứng nhu khỏi cầu 2009 41 13 15 2010 36 15 0 15,2 2011 35 14 16 2012 32 11 1 16 2013 30 10 16,5 PHỤ LỤC TỔNG HỢP TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG THỢ LÀNH NGHỀ GIAI ĐOẠN 2009 2013 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ – THĂNG LONG năm Toàn Số lượng thợ Số Số lượng Số lượng Thu nhập gần đội đào tạo lượng thợ lành thợ lành tháng bình ngũ chuyên môn đáp thợ nghề nghề thu quân số thợ ứng yêu cầu lành khỏi hút thêm thợ lành ngành nghề nghề nghề,trĐ 2009 78 23 13 13 2010 75 22 12 12,5 2011 74 21 12 11,5 2012 67 20 10 11,6 2013 61 19 12,5 93 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA LOẠI NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO ĐỐI VỚI TỪNG NỘI DUNG CỦA CHÍNH SÁCH CƠNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ – THĂNG LONG Điểm đánh giá Khách thể nghiên cứu Hài lòng Hài lòng Hài lòng Hài lịng Hài lịng bình đẳng mức cấu (%) quan hệ thu thỏa mãn nhu trước hội thăng thu nhập loại thu nhập cầu ưu tiên tiến nhập loại nhân lực clc Cán quản lý giỏi 54.3 54.3 49.7 41 45 45 55 45 45 55 55 55 55 35 55 55 65 55 30 45 51 51.3 50.3 41.3 36 55 35 35 35 35 60 45 45 45 35 60 50 50 40 35 47 48.7 46.7 44.3 40.7 35 50 45 35 30 50 55 40 50 35 45 45 35 45 35 55 40 40 55 45 45 55 55 45 45 Chuyên gia công nghệ Thợ lành nghề 94 PHỤ LỤC QUY CHẾ QUẢN LÝ CẢN BỘ CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀTHĂNG LONG PHỤ LỤC BÁO CÁO KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀTHĂNG LONG NĂM, TỪ 2009-2013 PHỤ LỤC PHƢƠNG HƢỚNG, CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP SÔNG ĐÀ-THĂNG LONG (Tài liệu photo kèm) 95 ... loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà – Thăng Long năm tới Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân. .. NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ -THĂNG LONG 40 2.1 Các đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà - Thăng Long 40 2.1.1 Các loại sản phẩm Công ty CP Sông Đà - Thăng Long. .. CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ -THĂNG LONG 2.1 Các đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà - Thăng Long - Tên: Công ty Cổ Phần Sông Đà - Thăng Long - Quyết định thành lập: Công ty CP Sông Đà Thăng Long thành