Đánh giá và đề xuất giải pháp đảm bảo 3 loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động của công ty nhiệt điện uông bí

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐẶNG HỒNG ĐIỆP ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO LOẠI NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY NHIỆT ĐIỆN NG BÍ Chun ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Đỗ Văn Phức HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chương chọn lọc viết từ sách tham khảo xuất thức, chương viết sở liệu thực tế Công ty nhiệt điện ng Bí chương viết cho Cơng ty nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2017 - 2021; Như vậy, luận văn chép luận văn trước Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả luận văn Đặng Hồng Điệp i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết Luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt thầy cô tận tình dạy bảo cho tơi suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến GS TS Đỗ Văn Phức dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành Luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Hội đồng chấm Luận văn cho tơi đóng góp qu báu để hồn ch nh Luận văn Đồng thời, tơi xin cảm ơn anh, chị Ban lãnh đạo Cơng ty Nhiệt điện ng Bí tạo điều kiện cho thu thập liệu viết Luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện Luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp q báu q thầy bạn Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trò nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá tình hình nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 1.3 Các hướng giải pháp tăng thêm nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 12 1.3.1 Các hướng giải pháp tăng thêm cán quản l chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 12 1.3.1.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu cán quản l chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 13 1.3.1.2 Tăng mức độ hợp l phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản l chất lượng cao doanh nghiệp cụ thể 14 1.3.1.3 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp l việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản l doanh nghiệp cụ thể 16 iii 1.3.2 Các hướng giải pháp tăng thêm chuyên viên công nghệ chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 17 1.3.2.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu chuyên viên công nghệ chất lượng cao cho hoạt động doanh nghiệp 17 1.3.2.2 Tăng mức độ hợp l phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ chun viên cơng nghệ chất lượng cao doanh nghiệp 18 1.3.2.3 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp l việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ chun viên cơng nghệ doanh nghiệp 19 1.3.3 Các hướng giải pháp tăng thêm thợ lành nghề cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 21 1.3.3.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu thợ lành nghề cho hoạt động doanh nghiệp 23 1.3.3.2 Tăng mức độ hợp l phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ thợ lành nghề doanh nghiệp 24 1.3.3.3 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp l việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ đội ngũ thợ doanh nghiệp 25 TÓM TẮT CHƢƠNG 27 CHƢƠNG 28 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LOẠI NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CỦA CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN NG BÍ 28 2.1 Các đặc điểm kinh doanh Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 28 2.1.1 Đặc điểm loại sản phẩm Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 28 2.1.2 Đặc điểm khách hàng Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 30 2.1.3 Đặc điểm công nghệ sản xuất Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 33 2.1.4 Tìm hiểu, dự báo sách loại nhân lực chất lượng cao đối thủ cạnh tranh Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 – 2016 38 2.1.5 Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 – 2016 40 iv 2.2 Đánh giá tình hình loại nhân lực chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 41 2.2.1 Đánh giá tình hình đội ngũ cán quản l chất lượng cao Công ty Nhiệt điện ng Bí 42 2.2.2 Đánh giá tình hình đội ngũ chun viên cơng nghệ chất lượng cao Công ty Nhiệt điện Uông Bí 42 2.2.3 Đánh giá tình hình thợ lành nghề Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 43 2.2.4 Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng loại nhân lực chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 44 2.3 Phân tích nguyên nhân trực tiếp tình hình nhân lực chất lượng cao cơng ty Nhiệt điện ng Bí, giai đoạn 2012-2016 45 2.3.1 Phân tích nguyên nhân thua theo sách cán quản l chất lượng cao 45 2.3.1.1 Chính sách thu hút ban đầu cán quản l chất lượng cao 45 2.3.1.2 Chính sách đãi ngộ cán quản l chất lượng cao 47 2.3.2 Phân tích nguyên nhân thua theo sách đội ngũ chun viên cơng nghệ chất lượng cao 50 2.3.2.1 Chính sách thu hút ban đầu đội ngũ chuyên viên công nghệ chất lượng cao 50 2.3.2.2 Chính sách đãi ngộ đội ngũ chuyên viên cơng nghệ chất lượng cao 51 2.3.2.3 Chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ chuyên viên công nghệ 52 2.3.3 Phân tích nguyên nhân thua theo sách đội ngũ thợ lành nghề 53 2.3.3.1 Chính sách thu hút ban đầu đội ngũ thợ lành nghề 53 2.3.3.2 Chính sách đãi ngộ đội ngũ thợ lành nghề 54 2.3.3.3 Chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ thợ 56 TÓM TẮT CHƢƠNG 57 v CHƢƠNG 58 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRỌNG YẾU NHẰM ĐẢM BẢO LOẠI NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN NG BÍ 58 3.1 sức ép nhu cầu tồn phát triển Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 58 3.1.1 Sức ép từ phía mục tiêu toàn diện hơn, cao 58 3.1.2 Sức ép từ trình độ đòi hỏi đối tác, người mua hàng cụ thể, cao 58 3.1.3 Sức ép từ mức độ cạnh tranh cao 58 3.1.4 Sức ép từ phía trình độ địi hỏi đội ngũ người lao động cao 59 3.1.5 Sức ép từ phía quản l nhà nước doanh nghiệp thực hơn, chặt chẽ 59 3.1.6 Sức ép từ phía tổn thất to lớn doanh nghiệp phá sản 59 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách cán quản l chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty Nhiệt điện Uông Bí, giai đoạn 2017 – 2021 59 3.2.1 Tăng thêm mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu cán quản l chất lượng cao 59 3.2.2 Tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản l chất lượng cao 61 3.2.3 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản l Công ty Nhiệt điện ng Bí 63 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách chun viên cơng nghệ clc Cơng ty Nhiệt điện ng Bí, giai đoạn 2017 - 2021 68 3.3.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu chun viên cơng nghệ chất lượng cao 68 3.3.2 Tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ chuyên viên công nghệ chất lượng cao Công ty Nhiệt điện ng Bí 70 3.3.3 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp l việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ chun viên cơng nghệ 72 vi 3.4 Giải pháp 3: Đổi sách thợ lành nghề cho Cơng ty Nhiệt điện ng Bí, giai đoạn 2017 – 2021 74 3.4.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ba đầu thợ lành nghề Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 74 3.4.2 Tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ thợ lành nghề Công ty Nhiệt điện ng Bí 75 3.4.3 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ thợ Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 77 TÓM TẮT CHƢƠNG 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84 Phụ lục 1: Thống kê loại nhân lực nhân lực chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 – 2016 84 Phụ lục 2: Thống kê tình hình cán quản l chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 - 2016 84 Phụ lục 3: Thống kê tình hình chuyên viên công nghệ chất lượng cao Công ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 - 2016 84 Phụ lục 4: Thống kê tình hình thợ lành nghề Cơng ty Nhiệt điện ng Bí, giai đoạn 2012 - 2016 85 Phụ lục 5: Điều tra, khảo sát tình hình hài lịng loại nhân lực chất lượng cao Công ty Nhiệt điện Uông Bí giai đoạn 2012 – 2016 85 Phụ lục 6: Báo cáo kết kinh doanh Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 – 2016 86 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBQL Cán quản l CLC Chất lượng cao Cty Công ty CTCP Công ty cổ phần CTCPNĐ Công ty cổ phần nhiệt điện CVCN Chuyên viên công nghệ Tcty Tổng công ty TLN Thợ lành nghề viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tóm lược phương pháp đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Bảng 1.2 Yêu cầu chất lượng đào tạo chất lượng công tác loại nhân lực clc .9 Bảng 1.3 Mức độ hài lòng hài lòng loại nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam ứng với số điểm tối đa .10 Bảng 1.4 Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình loại nhân lực chất lượng cao 10 Bảng 1.5 Ước tính mức độ hài lòng cải thiện đội ngũ cán quản l chất lượng cao sách 16 Bảng 1.6 Tổng hợp nhu cầu chuyên viên công nghệ chất lượng cao .18 Bảng 1.7 Ước tính mức độ hài lịng cải thiện đội ngũ chuyên viên công nghệ chất lượng cao sách .21 Bảng 1.8 Tổng hợp nhu cầu thợ lành nghề .24 Bảng 1.9 Ước tính mức độ hài lịng cải thiện đội ngũ thợ lành nghề sách 25 Bảng 1.10 Kết ước tính mức độ cải thiện tình hình loại nhân lực chất lượng cao (cán quản l chất lượng cao, chuyên viên công nghệ chất lượng cao thợ lành nghề) áp dụng giải pháp đề xuất 26 Bảng 2.1 Thông số thiết kế Công ty Nhiệt điện Uông Bí 34 Bảng 2 Thơng số than Antraxit sử dụng cho để sản xuất điện Cơng ty Nhiệt điện ng Bí 35 Bảng 2.3 Tình hình sách CBQL CLC đối thủ cạnh tranh Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 – 2016 38 Bảng 2.4 Tình hình sách CVCN CLC đối thủ cạnh tranh Cơng ty Nhiệt điện ng Bí năm gần 38 Bảng 2.5 Tình hình sách TLN đối thủ cạnh tranh Cơng ty Nhiệt điện ng Bí năm gần 39 Bảng 2.6 Dự báo sách CBQL CLC đối thủ cạnh tranh Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2017 - 2021 39 ix giúp họ trung thành gắn kết với doanh nghiệp Để tạo môi trường tâm l này, công ty nên trọng - Tạo nét văn hoá riêng doanh nghiệp nhiều hình thức: xây dựng phịng truyền thống, xây dựng phong cách phục vụ riêng, xây dựng qui định riêng xử l cơng việc, chí cần có biểu tượng, màu sắc đặc trưng riêng công ty - Nâng cao cải thiện điều kiện phục vụ nơi làm việc, tạo bầu không khí dân chủ, tương trợ giúp đỡ lẫn người lãnh đạo quản l nhân viên, nhân viên với để họ thấy tơn trọng, phát huy hết tiềm riêng - Tạo điều kiện để CBCNV tham gia đóng góp kiến nhằm giải vướng mắc cơng việc hình thức trì hộp thư góp kiến, tổ chức buổi hội thảo bàn vấn đề chung… 3.4 Giải pháp 3: Đổi sách thợ lành nghề cho Cơng ty Nhiệt điện ng Bí, giai đoạn 2017 – 2021 3.4.1 Tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ba đầu thợ lành nghề Công ty Nhiệt điện ng Bí Trong doanh nghiệp kinh tế thị trường, người công nhân, người thợ lành nghề mong muốn ưu tiên đảm bảo tính cơng đãi ngộ, đảm bảo mơi trường lao động độc hại, khơng nguy hiểm bầu khơng khí làm việc tập thể lành mạnh, thoải mái.…Để phát huy tối đa khả trì tăng thợ giỏi, thợ lành nghề, người lãnh đạo quản l phải người am hiểu, thấu hiểu nguyện vọng người lao động, phải xây dựng sách đãi ngộ hấp dẫn, rõ ràng minh bạch, tạo dựng môi trường làm việc hấp dẫn Bảng 3.7 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu cho đội ngũ TLN Công ty Nhiệt điện Uông Bí giai đoạn 2017 - 2021 Nội dung Trị giá suất đầu tư thu hút ban đầu, trĐ Thực trạng Cty Nhiệt điện ng Bí Dự báo CTCPNĐ Phả Lại, 2017-2021 Đề xuất cho Cty NĐ UB, 2017-2021 20 50 50 74 - Công việc ổn định - Cho th phịng - Cơng việc ổn định - Cho th phịng tập thể gần cơng ty tập thể giá rẻ gần nhà xa công ty nhà xa (300.000 đồng/phòng/tháng) (250.000 đồng/phòng/tháng) năm - Cho th phịng tập thể giá rẻ gần cơng ty nhà xa (350.000 năm đồng/phòng/tháng) - Được tham gia năm - Được tham gia xây xây dựng, đóng góp - Được tham gia xây Hình thức, dựng, đóng góp, các sách dựng, đóng góp, cách thức thu sách cơng cơng ty sách cơng hút - Được đào tạo, bổ ty - Được đào tạo, bổ dưỡng kiến thức - Được đào tạo, bổ dưỡng kiến thức chuyên ngành nhiệt dưỡng kiến thức chuyên ngành nhiệt điện, tự động hóa, chuyên ngành nhiệt điện, tự động hóa, hệ thống điện, điện, tự động hóa, hệ hệ thống điện tham gia khóa thống điện ty tham gia khóa học cơng ty tổ tham gia khóa học cơng ty tổ chức học công ty tổ chức chức 3.4.2 Tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ thợ lành nghề Cơng ty Nhiệt điện ng Bí Do đặc thù Cơng ty Nhiệt điện ng Bí đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ có đặc tính vơ hình đến khách hàng nên đội ngũ cơng nhân cần đào tạo bản, chuyên nghiệp, nội dung công việc đội ngũ cần mô tả chi tiết chuẩn hóa Mặt khác việc chuẩn hóa, chi tiết nội dung cơng việc giúp cho việc đánh giá hiệu hồn thành cơng việc cá nhân rõ ràng, minh bạch, từ giúp cho người thợ lành nghề hài lịng với cơng việc an tâm cơng tác Vì vậy, tác giả đề xuất công ty cần xây dựng bảng mô tả cơng việc chi tiết đến vị trí làm việc chức danh nghề cơng nhân để có nhận xét, đánh giá thành tích, khả đóng góp cá nhân tập thể Việc đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức duyệt xét đánh giá hồn thành cơng tác cá nhân theo định kỳ Đánh giá thành tích cơng tác sử dụng với nhiều mục đích khác nhau: 75 - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ hồn thành cơng tác họ với tiêu chuẩn so với nhân viên khác - Giúp nhân viên điều ch nh, sửa chữa sai lầm trình làm việc - Kích thích động viên nhân viên thơng qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hỗ trợ - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cấu tổ chức - Phát triển hiểu biết công ty thông qua trao đổi thông tin hội hoạch định nghề nghiệp - Tăng cường quan hệ tốt đẹp cấp nhân viên thuộc cấp Đối với người thợ lành nghề thực công việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá thành tích cơng tác hội giúp họ khẳng định vị trí họ doanh nghiệp thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Trong bối cảnh kinh tế lạm phát gặp nhiều khó khăn nay, việc trì ổn định người lao động doanh nghiệp điều quan trọng Muốn người công nhân, người thợ lành nghề an tâm công tác, suy nghĩ “chân trong, chân ngồi” có suy nghĩ rời khỏi cơng ty tìm hội việc làm có thu nhập cao hơn, mơi trường làm việc hấp dẫn hơn, cơng ty Nhiệt điện ng Bí cần phải có chế thay đổi thu nhập cho người lao động Đặc biệt cần phải có sách tăng lương cho chức danh công nhân, thợ lành nghề họ người trực tiếp sản suất sản phẩm, định tới độ xác hạn chế lỗi phát sinh trình sản xuất Căn thực trạng nguyên nhân hảnh hưởng đến tình hình giữ tăng thợ lành nghề công ty, thực tế đối thủ cạnh tranh biến động giá thị trường, tác giả đề xuất giai đoạn 2017 2021 Công ty Nhiệt điện Uông Bí cần điều ch nh tăng ch số sách tiền lương để tăng thợ lành nghề bảng 3.8 Bảng 3.8 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ TLN Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2017 - 2021 Nội dung Thực trạng cty Nhiệt điện ng Bí Dự báo CTCPNĐ Hải Phịng, 2017-2021 Đề xuất cho Cơng ty Nhiệt điện ng Bí, 2017-2021 Thu nhập tháng bình qn, trĐ 11,59 16 15 76 Lương: 81,9 Cơ cấu (%) Thưởng: 16,4 thu nhập Phụ cấp: 1,6 Quan hệ thu nhập bình 2,26 – 1,25– quân loại NLCLC - Có xe đưa đón cơng tác - Sắp xếp chỗ ở, chi phí ăn uống công tác - Ưu tiên sử dụng công trình, dịch vụ cơng ty Thỏa mãn sân bóng đá,… nhu cầu ưu - Được ưu tiên mua tiên cổ phiếu công ty phát hành Lương: 81,6 Thưởng: 16,4 Phụ cấp: Lương: 80 Thưởng: 18 Phụ cấp: 1,94 – 1.29 – 2,07 – 1,33– - Có xe đưa đón cơng tác - Sắp xếp chỗ ở, chi phí ăn uống công tác - Ưu tiên sử dụng cơng trình, dịch vụ cơng ty sân bóng đá,… - Được ưu tiên mua cổ phiếu công ty phát hành - Có xe đưa đón cơng tác - Sắp xếp chỗ ở, chi phí ăn uống công tác - Ưu tiên sử dụng cơng trình, dịch vụ cơng ty sân bóng đá,… - Được ưu tiên mua cổ phiếu công ty phát hành - Thưởng hiệu sản xuất kinh doanh - Thưởng cho sáng kiến đóng góp tăng suất lao động, giảm chi phí, thời gian 3.4.3 Tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ thợ Công ty Nhiệt điện ng Bí Thực trạng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ công nhân, thợ lành nghề công ty cần thiết kế chương trình đào tạo nội bên cho năm từ ngày năm Dựa thông tin thu thập nhu cầu thực tế đề cập đánh giá hiệu công việc nêu kế hoạch đào tạo cá nhân đơn vị, Phòng nhân thiết kế khóa đào tạo phù hợp cho nhân lực Việc đào tạo nội cần thực người quản l có thời gian cơng tác dài kinh nghiệm cơng ty Nhiệt điện ng Bí Việc đào tạo bên phải thực với sở đào tạo tiếng/trung tâm giáo viên chuyên nghiệp Nội dung khóa học khuyến cáo để xem xét kỹ lưỡng cấp quản l để đảm 77 bảo chất lượng Nói chung nên tăng cường đào tạo thực hành, nội dung l thuyết cần đọng để tăng tính thiết thực khóa học Cơng ty nên có thêm loại hình đào tạo, đặc biệt đào tạo qua mạng nội mạng Internet Việc điều ch nh bổ sung chế tài đãi ngộ CBCNV tham gia giảng dạy học việc củng cố công đoạn lựa chọn người học vấn đề quan trọng cần quan tâm Về ch số sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho thợ lành nghề Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2017 - 2021 tác giả đề xuất tăng ch số sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng bảng 3.9 Bảng 3.9 Đề xuất tăng mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ thợ Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2017 - 2021 Dự báo CTCPNĐ Hải Đề xuất cho Cơng ty Nhiệt Phịng, 20172021 điện ng Bí, 2017-2021 20/3 30/5 25/5 Cơ cấu (%) nguồn tiền chi cho đào tạo, Cty/NgH 10/90 60/40 50/50 Mức độ (%) hỗ trợ 10 60 50 Suất hỗ trợ, trĐ 8 80 240 200 Nội dung Thực trạng Cty NĐ ng Bí Số lượt/ % người đào tạo nâng cao trình độ bình quân hàng năm Tổng số tiền hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ, triệu Đồng; % GTGT Ngồi đề xuất đổi sách nêu trên, để giữ tăng thêm loại NL CLC, công ty cần quan tâm đến yếu tố sách đãi ngộ phi tài mơi trường làm việc, động viên, khuyến khích CBCNV Cụ thể sau: 78 - Động viên tinh thần CNV: Kết điều tra nhân lực công ty Nhiệt điện ng Bí cho thấy yếu tố kích thích tinh thần quan khơng yếu tố vật chất Cơng nhân trực tiếp sản xuất có trình độ kỹ thuật cao yếu tố động viên tinh thần lúc khuyến khích nhân viên hăng say làm việc Cơng ty cần phải quan tâm đến sống CNV phạm vi mức độ Giúp họ giải xung đột cá nhân đồng nghiệp, khó khăn vật chất tinh thần mà họ gặp phải làm cho CBCNV ln tồn tâm tồn cho cơng việc, cho phát triển doanh nghiệp Ban Giám đốc Công ty Nhiệt điện Uông Bí cần phải có buổi gặp gỡ với CNV, đặc biết với công nhân, thợ lành nghề trực tiếp sản xuất để lắng nghe vấn đề mà họ quan tâm, chờ đợi doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đáng, tạo tinh thần làm việc tốt cho CNV Những điều vơ hình lại có vai trị vơ quan trọng Đặc biệt vấn đề đối xử Nhiều trường hợp người tài công ty xin việc để chuyển sang làm Công ty khác xuất phát từ nguyên nhân lãnh đạo quan tâm không thoả đáng đến đời sống tinh thần Như vậy, vấn đề đặt cơng ty Nhiệt điện ng Bí cần phải xây dựng môi trường doanh nghiệp tốt, tạo ê kíp làm việc hăng say tồn CNV, cần xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, ấm cúng, có đầy đủ phương tiện cho hoạt động, sáng tạo - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Văn hoá tổ chức thể thành nội quy lao động, chế độ, quy tắc có tính chất ràng buộc Vì vậy, công ty cần xây dựng nội quy lao động hợp l , dựa Luật lao động hành đặc điểm riêng Phổ biến rộng rãi nội quy, sứ mạng, mục tiêu công ty cho CNV nhằm giúp họ cố gắng để đạt mục tiêu công ty đạt lợi ích cho thân Qua thời gian lâu dài, văn hoá tổ chức trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán, thói quen bất thành văn Những bất thành văn điều ch nh hành vi người doanh nghiệp Xây dựng niềm tin, văn hoá doanh nghiệp cần phải dựa sở tôn trọng người, coi nhân viên thành viên doanh nghiệp ngược lại nhân viên coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai mình, xây dựng trung thành nhân viên công ty Đẩy mạnh phát triển mối quan hệ thân thiện nội dựa sở lòng trung thực, quan tâm đến người xung quanh, tạo tin cậy, phát triển tinh thần đồng đội, hợp tác Đẩy mạnh cam kết doanh nghiệp thành viên việc đảm bảo việc làm ổn định cho 79 họ thời gian tồn công ty, tạo tỷ lệ thay đổi nhân lực thấp, tăng tình cảm hướng doanh nghiệp đội CNV Như vậy, giải pháp đề xuất có sở khoa học thực tiễn, áp dụng chúng cho phép cải thiện tình hình3 loại nhân lực chất lượng cao cơng ty Nhiệt điện ng Bí Mức độ cải thiện ước tính bảng sau: Bảng 3.10 Ước tính mức độ cải thiện tình hình loại nhân lực chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí áp dụng giải pháp đề xuất Điểm trước giải pháp/Điểm sau Loại nhân lực chất lượng cao giải pháp/Điểm tối đa Đội ngũ CBQL 26/38/50 - Đáp ứng u trình độ 17/25 /30 - Mức độ hài lịng 09/13/20 Đội ngũ chuyên viên công nghệ 15/23/30 - Đáp ứng yêu cầu trình độ 09/14/18 - Mức độ hài lòng 06/09/12 Đội ngũ thợ lành nghề 11/16/20 - Đáp ứng yêu cầu trình độ 07/10/12 - Mức độ hài lịng 04/06/08 80 TĨM TẮT CHƢƠNG Trên sở tồn tại, yếu ch Chương 2, kết hợp với yêu cầu, nhiệm vụ nâng cao chất lượng hoạt động Công ty Nhiệt điện ng Bí, đảm bảo loại nhân lực chất lượng cao tác giả thiết kế số giải pháp cụ thể, chi tiết nhằm giữ tăng thêm loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Cơng ty Nhiệt điện ng Bí, giai đoạn 2017 - 2021 Như vậy, chương luận văn lần tác giả thiết kế giải pháp thiết thực, cụ thể nhằm đảm bảo loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty Nhiệt điện Uông Bí 81 KẾT LUẬN Khi có cạnh tranh từ đáng kể trở lên nhiều doanh nghiệp nhận thức rằng: chất lượng thực loại công việc doanh nghiệp chủ yếu loại nhân lực chất lượng cao định; chất lượng thực loại công việc lại định nhiều sức cạnh tranh, hiệu hoạt động, phát triển doanh nghiệp Do đó, việc tác giả chọn đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp đảm bảo loại nhân lực chất lƣợng cao cho phát triển hoạt động Công ty Nhiệt điện ng Bí hồn tồn đắn Nghiên cứu đề tài tác giả kỳ vọng luận văn đạt kết quan trọng Đó là: - Thiết lập phương pháp đánh giá yếu tố trực tiếp định tình hình loại nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp - Lần đánh giá chung kết định lượng tình hình loại nhân lực chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí nguyên nhân trực tiếp, trung gian sâu xa - Lần đề xuất giải pháp thiết thực, yếu nhằm giữ tăng thêm loại nhân lực chất lượng cao Công ty Nhiệt điện ng Bí, giai đoạn 2017 - 2021 Các kết luận văn hồn tồn bổ ích cho Cơng ty Nhiệt điện ng Bí, cho cơng ty khác quan tâm 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ánh (2007), Biết dùng, quản người, Nhà xuất Từ Điển Bách Khoa, Hà Nội Brian Tracy (2007), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nhà xuất Trẻ, Hà Nội Ths Đỗ Thanh Năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, Nhà xuất trẻ, Hà Nội GS.TS Đỗ Văn Phức (2013), „Khảo sát, đánh giá loại nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam‟, Tạp chí cơng thương, số 11 GS TS Đỗ Văn Phức (2013), Khoa học quản l hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất Chính trị - Hành chính, Hà Nội GS TS Đỗ Văn Phức (2013), „L luận phương pháp đánh giá loại tình hình doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp Việt Nam‟, Nghiên cứu kinh tế, số 12 GS.TS Đỗ Văn Phức (2013), Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, Nhà xuất Chính trị - Hành chính, Hà Nội 83 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thống kê loại nhân lực nhân lực chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 – 2016 Năm Toàn 2012 2013 2014 2015 2016 53 50 47 45 41 CBQL Số d/u yc cl đào tạo 10 9 Số CLC Toàn 3 2 243 237 220 208 178 CVCN Số d/u yc cl đào tạo 60 60 56 53 50 Số CLC Toàn 28 29 28 27 26 1316 1295 1282 1227 1017 Thợ Số d/u yc cl đào tạo 265 267 255 247 231 Số CLC 118 115 110 103 93 Phụ lục 2: Thống kê tình hình cán quản l chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 - 2016 Năm Tổng số CBQL 2012 2013 2014 2015 2016 53 50 47 45 41 Số/% CBQL đáp ứng yêu cầu chất lượng đào tạo 10/18,87% 9/18,00% 9/19,15% 9/20,00% 7/17,07% Số CBQL CLC 3 2 Phụ lục 3: Thống kê tình hình chun viên cơng nghệ chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 - 2016 Số/% CVCN đáp ứng yêu Số lượng CVCN cầu chất lượng đào tạo CLC Năm Tổng số CVCN 2012 243 60/24,69% 28 2013 237 60/25,32% 29 2014 220 56/25,45% 28 2015 208 53/25,48% 27 2016 178 50/28,09% 26 84 Phụ lục 4: Thống kê tình hình thợ lành nghề Cơng ty Nhiệt điện ng Bí, giai đoạn 2012 - 2016 Tổng số thợ Số/% thợ đáp ứng yêu (CN) cầu chất lượng đào tạo 2012 1316 265/20,14 118 2013 1295 267/20,62 115 2014 1282 255/19,89 110 2015 1227 247/20,13 103 2016 1017 231/22,72 93 Năm Số thợ lành nghề Phụ lục 5: Điều tra, khảo sát tình hình hài lịng loại nhân lực chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 – 2016 TB CBQL Hài lòng công việc, TB CVCN TB thợ Trung lành nghề bình loại 13/25 14/25 14/25 13,7/25 Hài lịng mức độ thu nhập 11/25 14/25 14/25 13/25 Hài lịng hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ 8/20 9/20 11/20 9,3/20 Hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên 6/15 8/15 9/15 7,7/15 7/15 7/15 7/15 7/15 45/100 52/100 55/100 50,7/100 trách nhiệm giao Hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Tổng B Phương pháp điều tra, khảo sát tình hình hài lịng loại nhân lực chất lượng cao Tiêu chuẩn đối tượng chọn xin kiến 85 Ch chọn người (tham gia trực tiếp gián tiếp công tác quản l , trực tiếp công nghệ, chế tạo Công ty điện tồn cầu), am hiểu cơng tác, chất lượng cơng tác quản l , trực tiếp công nghệ, chế tạo Cơng ty điện tồn cầu; tâm huyết với nghiệp nâng cao hiệu hoạt động, nâng cao chất lượng quản l hoạt động Công ty Nhiệt điện ng Bí Số lượng người chọn để xin kiến Do đối tượng xin kiến chọn hợp l , có khả cho kiến sát thực khuôn khổ luận văn thạc sỹ tác giả chọn người số cán quản l chất lượng cao, chuyên viên công nghệ chất lượng cao thợ lành nghề Công ty Nhiệt điện Uông Bí Phụ lục 6: Báo cáo kết kinh doanh Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Nhiệt điện ng Bí giai đoạn 2012 – 2016 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhiệt điện ng Bí Năm 2012 Doanh thu bán hàng cung câp dịch vụ 3.522,2 145,8 Các khoản giảm trừ doanh thu 2013 0 Doanh thu bán hàng cung cấp 3.522,2 145,8 2014 2015 2016 11,7 0,569 0,414 0 11,7 0,569 0,414 dịch vụ Giá vốn hàng bán 2.270,2 141,9 Lợi nhuân gộp bán hàng cung cấp 1.252,0 dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 3,8 7,2 0,376 202,8 4,4 0,193 211,4 68,4 0 0 463,6 0 0 Chi phí lãi vay 143,8 0 0 Chi phí bán hàng 0 0 Chi phí quản l doanh nghiệp 120,6 0 0 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 736,3 3,8 4,5 0,193 0,2 17,2 1,6 7,4 46,7 1,12 5,0 -25,9 9,1 46,9 0,9 -1,7 -0,16 0,2 Chi phí tài 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 12,1 86 27,6 14 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 15 Chi phí thuế TNDN hành 748,4 31,4 2,7 0,03 0,4 2,5 7,8 0,9 0,06 0,09 0 0 745,9 23,6 1,8 0,03 0,3 0 0 16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 18 Lãi cổ phiếu (ĐVT: T đồng) Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Nhiệt điện ng Bí Năm 2012 2013 2014 2015 2016 Tài sản A Tài sản ngắn hạn 1.235,2 2.728,6 3.139,6 3.304,8 3.905,1 Tiền khoản tương đương tiền 101,1 22,7 12,7 36,5 22,4 Các khoản đầu tư tài ngắn hạn 0 0 Các khoản phải thu ngắn hạn 986,4 2.356,3 2.834,3 2.963,4 3.635,9 Hàng tồn kho 145,2 347,0 291,8 301,8 243,8 2,4 2,6 0,7 3,1 2,9 3.805,6 7.950,7 6.815,8 6.016,6 5.139,3 0 0 3.769,0 7.921,5 6.814,9 5.941,4 5.025,2 0 0 75,2 61,9 Tài sản ngắn hạn khác B Tài sản dài hạn Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định Bất động sản đầu tư Tài sản dở dang dài hạn Các khoản đầu tư tài dài hạn Tài sản dài hạn khác Tổng cộng tài sản 27,8 24,1 0 8,8 5,1 0,9 0 5.040,7 10.679,3 9.955,4 9.321,4 5.289,6 87 Nguồn vốn 9.384,4 A Nợ phải trả 4.313,6 9.384,4 8.705,9 7.217,3 6.940,7 Nợ ngắn hạn 1.347,3 7.443,6 7.500,5 5.836,3 3.374,6 Nợ dài hạn 2.966,2 1.940,8 1.205,5 1.380,9 3.566,1 B Vốn chủ sở hữu 727,2 1.294,9 1.249,5 2.104,2 2.103,7 Vốn chủ sở hữu 725,3 1.293,3 1.248,0 2.102,9 2.103,7 Nguồn kinh phí 1,9 1,6 1,5 1,3 5.040,7 10.679,3 9.955,4 9.321,4 Tổng cộng nguồn vốn 5.289,6 (ĐVT: T đồng) 88 ... tiễn công tác đảm bảo loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đảm bảo loại nhân lực chất lượng cao Cơng ty Nhiệt điện ng Bí Đánh. .. loại nhân lực chất lượng cao để đảm bảo loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Công ty Nhiệt điện Uông Bí Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: chất lượng loại nhân. .. loại nhân lực chất lượng cao cho phát triển hoạt động Cơng ty Nhiệt điện ng Bí Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trò nhân lực chất