Nghiên cứu đồng bộ hệ thống định hướng nhân viên mới cho các doanh nghiệp ngành thép việt nam

ĐẶNG NGỌC HUYỀN TRANG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐẶNG NGỌC HUYỀN TRANG QUẢN TRỊ KINH DOANH NGHIÊN CỨU ĐỒNG BỘ HỆ THỐNG ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH THÉP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2009 Hà Nội – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐẶNG NGỌC HUYỀN TRANG NGHIÊN CỨU ĐỒNG BỘ HỆ THỐNG ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH THÉP VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS Nguyễn Bá NGọc Hà Nội – Năm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu đồng hệ thống định hướng nhân viên cho doanh nghiệp ngành thép Việt Nam” cơng trình tơi thực Tất số liệu, kết luận văn trung thực Mọi giúp đỡ cá nhân tập thể ghi nhận lời cám ơn Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm cam đoan Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2012 Tác giả Đặng Ngọc Huyền Trang Lời cảm ơn - Trong thời gian thực luận văn tốt nghiệp, nhận nhiều giúp đỡ từ thầy giáo, gia đình bạn bè Đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Bá Ngọc tận tình trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh công ty CP gang thép Thái Nguyên giúp đỡ quý giá gợi ý trình thực luận văn Trong suốt trình thực luận văn thạc sĩ, tơi thực tập làm việc Công ty CP gang thép Thái Ngun Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới cán đồng nghiệp công ty CP gang thép Thái Nguyên thường xuyên giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi động viên thời gian thực luận văn thạc sĩ Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè thường xuyên động viên, giúp đỡ chỗ dựa vững cho suốt trình học tập nghiên cứu vừa qua Một lần xin chân trọng cảm ơn! Trân trọng Học viên Đặng Ngọc Huyền Trang DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng biểu Trang Bảng 2.1 : Nhu cầu định hướng nhân lực năm gần 57 Bảng 2.2 :Quỹ Định hướng tình hình sử dụng quỹ công ty 64 Bảng 2.3 Hiệu đào tạo nhân lực công ty năm gần 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ Trang Sơ đồ Trình tự xây dựng chương trình định hướng nhân viên 20 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức quản lý công ty CP Gang thép Thái Nguyên 49 Sơ đồ Quy trình thực cơng tác đào tạo nhân công ty 82 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỎ LÝ LUẬN VỀ ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI 12 TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI TẠI DOANH NGHIỆP 12 1.1.1 Khái niệm 12 1.1.2 Mục đích lợi ích chương trình định hướng 12 1.1.3 Nhu cầu định hướng công việc nhân viên 13 1.1.4 Các yêu cầu định hướng cơng việc 14 1.2 VỊ TRÍ CỦA ĐỊNH HƯỚNG CÔNG VIỆC TRONG ĐÀO TẠO 15 VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN 1.2.1 Các bước đào tạo phát triển nhân viên 15 1.2.2 Định hướng nhân viên tất yếu khách quan 17 trình đào tạo phát triển 1.3 NỘI DUNG VÀ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG 18 1.3.1.Xác định nhu cầu định hướng 19 1.3.2 Lựa chọn đối tượng định hướng 23 1.3.3 Xác định mục tiêu định hướng 23 1.3.4 Xây dựng nội dung chương trình thời gian cho định 24 hướng công việc 1.3.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 28 1.3.6 Biên soạn tài liệu định hướng 29 1.3.7 Thiết lập quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng hệ thống 29 định hướng nhân viên 1.3.8 Xác định chi phí dành cho hoạt động hệ thống định 30 hướng nhân viên 1.4 MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐỊNH 31 HƯỚNG 1.5 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG ĐỊNH 32 HƯỚNG 1.5.1.Những nhân tố thuộc môi trường bên doanh 32 nghiệp 1.5.2 Những nhân tố thuộc môi trường bên doanh 34 nghiệp 1.6 CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐẢM BẢO CÔNG TÁC ĐỊNH HƯỚNG 38 1.6.1 Sự quan tâm lãnh đạo 38 1.6.2 Kế hoạch theo sát thực tế 39 1.6.3 Sử dụng lao động sau định hướng 40 1.7 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI 41 VỀ ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 1.7.1.Kinh nghiệm Doanh nghiệp Mỹ 41 1.7.2 Bài học cho doanh nghiệp Việt nam 43 1.8 KÉT LUẬN 43 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỊNH 44 HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 2.1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GANG THÉP THÁI NGUYÊN 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 45 2.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chủ yếu 45 2.1.3 Về tổ chức sản xuất máy quản lý điều hành công ty 46 2.1.4 Sơ đồ máy tổ chức 47 2.1.5 Tóm lược kết hoạt động năm qua 48 2.2 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, SỬ DỤNG, ĐÀO TẠO, ĐÁNH GIÁ, 51 TRẢ CÔNG TẠI CÔNG TY CP GANG THÉP THÁI NGUYÊN 2.2.1 Công tác tuyển dụng nhân lực 51 2.2.2 Công tác sử dụng nhân lực 52 2.2.3 Công tác đào tạo nhân lực 53 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỊNH HƯỚNG TẠI 56 CÔNG TY CP GANG THÉP THÁI NGUYÊN 2.3.1.Cách xác định nhu cầu định hướng công ty 56 2.3.2 Lựa chọn đối tượng định hướng 58 2.3.3 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp 58 2.3.4.Lựa chọn đào tạo giáo viên 60 2.3.5 Tổ chức quản lý công tác 60 2.3.6 Đánh giá kết định hướng nhân viên 61 2.3.7 Phân tích sở vật chất kỹ thuật nguồn kinh phí 63 đảm bảo cho cơng tác định hướng Cơng ty 2.4 KẾT QUẢ CƠNG TÁC ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY TRONG 64 NĂM GẦN ĐÂY 2009-2011 2.4.1 Số lượng định hướng 64 2.4.2 Chất lượng định hướng 64 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐỊNH HƯỚNG 65 2.5.1 Ưu điểm 66 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 67 2.6 KẾT LUẬN 69 CHƯƠNG : MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NHẰM 70 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI TẠI CÔNG TY CP GANG THÉP THÁI NGUYÊN 3.1 Chiến lược phát triển công ty đến năm 2020 70 3.1.1 Tầm nhìn 70 3.1.2 Mục tiêu chiến lược phát triển giai đoạn 2010 – 2010 70 3.2 QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI 76 3.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 77 3.2.1 Xác định nhu cầu 77 3.2.2 Giải pháp xây dựng chương trình định hướng 79 3.3.3 Lựa chọn đào tạo giáo viên hướng dẫn 85 3.3.4.Xây dựng hệ thống đánh giá kết định hướng chi 85 tiết, xác 3.3.5 Giải pháp khác 86 3.6 KẾT LUẬN 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ TÀI LIỆU THAM KHẢO khích khách hàng trả tiền thu hồi vốn nhanh thực hình thức bảo đảm toán để ưu đãi giá thuận lợi cho thu hồi công nợ - Nắm xu thị trường, điều chỉnh giá bán phù hợp nhằm tăng cường tiêu thụ, phát triển khách hàng, thu hồi tốt cơng nợ g) Chính sách tài - Khách hàng ký quỹ trả lãi suất tương đương với lãi vay ngân hàng, mua hàng với giá ưu đãi tương đương khách hàng có bảo lãnh ngân hàng - Khách hàng mua trả sau toán chậm 100% giá trị sau 30 ngày khơng tính lãi, trả trước hạn tính chiết khấu tốn theo lãi suất ngân hàng thời điểm Đối với với khách hàng thường xuyên, có sản lượng tiêu thụ tương đối lớn, có uy tín q trình hợp tác kinh doanh thực mua chậm trả tín chấp; Các đối tượng khác mua trả chậm phải có bảo lãnh ngân hàng, ký quỹ, chấp đơn vị bán Mở rộng hình thức chấp tài sản, vật, trái phiếu, cổ phiếu, thẻ tín dụng… Khách hàng đủ điều kiện mua trả sau lựa chọn phương án trả trước phần tiền mua hàng, giá trị trả trước tính chiết khấu tốn theo lãi suất ngân hàng thời điểm - Hàng cấp vào cơng trình ưu đãi thời hạn tốn (sau 45 ngày) Chính sách chiết khấu: áp dụng chiết khấu theo sản lượng tiêu thụ hàng tháng, mức chiết khấu đảm bảo cho khách hàng bù đắp đủ chi phí bán hàng có lợi nhuận Xây dựng mức chiết khấu cho hộ tiêu thụ lớn đảm bảo đủ bù đắp đủ chi phí bán hàng chiết khấu cho mạng lưới phân phối riêng họ, đặc biệt ý xây dựng chế phù hợp thu hút khách hàng truyền thống tiêu thụ thép TISCO - Để khuyến khích khách hàng phấn đấu tăng cường tiêu thụ, gắn chặt quyền lợi lâu dài khách hàng với công ty, đảm bảo lượng tiêu thụ định trước kỳ kế hoạch, tiến hành ký hợp đồng theo sản lượng tiêu thụ ấn định hàng năm với số khách hàng đặc biệt, hợp đồng quy định rõ: mức sản lượng tiêu thụ năm, hàng tháng, hàng quý, hàng quý…chế độ tốn, cơng nợ ràng buộc khác 75 Nếu thực đầy đủ cam kết hưởng chiết khấu thêm vào cuối năm, không đạt không hưởng Công bố kết thực khách hàng vào cuối q, hạch tốn dần chi phí theo kỳ kế hoạch - Áp dụng sách chiết khấu hàng bán vào cơng trình, hỗ trợ vận tải cho địa bàn xa, địa bàn cạnh tranh 3.2 QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI Hội nhập vào môi trường làm việc chương trình nhằm giúp cho người lao động có điều kiện tìm hiểu thêm thơng tin Doanh nghiệp có liên quan đến sách, quy định, phúc lợi…Đồng thời giúp cho người lao động có điều kiện làm quen với mơi trường làm việc mới, tránh sai sót ban đầu xảy Chất lượng kế hoạch hướng dẫn nhân viên phản ánh toàn diện Bộ phận Nhân Cơng ty Chương trình định hướng cấp bước hữu ích để đảm bảo nhân viên bắt đầu công việc cách tích cực Ban lãnh đạo cơng ty CP Gang thép Thái Nguyên khẳng định quy trình khơng phải kiện phút chốc, doanh nghiệp ln sát cánh Nhân viên tháng quan trọng bắt đầu công việc Một kế hoạch Tiếp nhận chi tiết khả thi mang lại nhiều lợi ích cho Nhân viên phận công ty Thời gian đầu tư ban đầu mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Công ty luôn đảm bảo nhân viên cảm thấy chào đón hịa đồng vào với Cơng ty bắt đầu Một nhiệm vụ khó khăn cư xử không thân thiện nguyên nhân khiến nhân viên cảm thấy căng thẳng lo lắng tư cách người giám sát, bạn người có ảnh hưởng lớn việc tạo nên ấn tượng tốt ban đầu môi trường làm việc cởi mở với Nhân viên Làm cho Nhân viên cảm thấy chào đón, cung cấp cho họ thứ cần thiết, thông tin trả lời thắc mắc quan tâm họ việc cần thiết cần chuẩn bị, lên kế hoạch kỹ lưỡng 76 Những ấn tượng sâu sắc đọng lại ngày làm việc nhân viên Và ban lãnh đạo công ty mong muốn ấn tượng phải ấn tượng tốt nhằm tạo cho nhân viên cảm giác vinh dự trở thành phần tập thể đoàn kết suất xắc Chương trình định hướng cơng ty giúp cho người lao động hiểu rõ tổ chức doanh nghiệp (các quy định, quy chế hoạt động, lương bổng, phúc lợi, an toàn lao động, tương quan với cơng đồn, sở vật chất hạ tầng, yếu tố kinh tế)….từ nhận thức xác trách nhiệm bổn phận cá nhân thành cơng tổ chức doanh nghiệp Ngồi ra, cịn cung cấp thơng tin liên quan đến công việc (mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động mới): tâm lý nhân viên muốn biết cấp kỳ vọng nơi họ hồn thành cơng việc, thành tích tiêu chuẩn hồn thành công việc: cụ thể công việc sao? Làm nào? Các quản đốc trực tiếp quản trị nhân viên Làm cho nhân viên đồng nghiệp chào hỏi mở rộng bàn tay, trường hợp dễ mâu thuẫn Giúp hội nhập với tập thể Cử người thâm niên hướng dẫn, ý nghỉ việc nhiều giai đoạn Giảm bớt sai sót xảy ra, nhanh chóng làm quen với quy trình làm việc: cung cấp thông tin cần thiết, nhân viên bắt tay vào làm việc giảm thời gian không cần thiết cho hai bên 3.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 3.2.1 Xác định nhu cầu * Quá trình hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp cần thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược sách kinh doanh chung doanh nghiệp Thơng thường, q trình hoạch định thực theo bước : - Phân tích môi trường, xác định mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp - Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 77 - Dự báo khối lượng công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xácđịnh khối lượng công việc tiến hành phân tích cơng việc (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn)hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu kế hoạch ngắn hạn) - Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả điều chỉnh, đề sách,kế hoạch chương trình thực giúp cho doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực -Thực sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân lực doanhnghiệp - Kiểm tra đánh giá tình hình thực * Tuyển dụng chọn lọc Để trì lực cạnh tranh, doanh nghiệp tuyển dụng trì đội ngũ làm việc suất hiệu Quá trình tuyển dụng có bước cơng việc chính: - Xác định vị trí cần bổ sung nhân Đây có thẻ vị trí hoạc nhân đảm nhiệm chuyển qua cơng việc khác - Hồn thành phân tích cơng việc: nhiêm vụ cần thực gì? trách nhiệm sao? điều kiện làm việc? - Xây dựng miêu tả công việc - Soạn thảo tiêu chí chọn lọc nhân sự, giúp người trực tiếp tuyể dụng lựa chọn hồ sơ ứng viên phù hợp - Thông báo nhu cầu tuyển dụng qua kênh truyền thông phù hợp - Tiếp nhận lọc hồ sơ ứng viên - Phỏng vấn trực tiếp (hoặc biện pháp thay thi tuyển, vấn qua điện thoại…) - Chính thức tiếp nhận nhân - Thực chương trình tiếp nhận cơng việc 78 * Các kênh tuyển dụng doanh nghiệp - Tuyển dụng thơng qua văn phịng / quan tuyển chọn giới thiệu việc làm - Tuyển dụng từ nguồn nhân lực nội cơng ty (ví dụ: có sách quy hoạch cán kế nhiệm…) - Tuyển dụng lao động tạm thời thông qua quan tuyển dụng - Đăng thông tin tuyển dụng báo tạp chí - Tuyển dụng thơng qua Internet - Tuyển dụng thông qua giới thiệu nhân công ty - Tuyển dụng thông qua giới thiệu từ nguồn khác - Tuyển dụng lao động thông qua hội chợ việc làm * Lựa chon nhân - Có sử dụng mơ tả cơng việc - Có phân tích u cầu cơng việc cơng tác tuyển dụng - Có sử dụng kiểm tra tâm lý công tác tuyển dụng - Phỏng vấn ứng viên công tác tuyển dụng 3.2.2 Giải pháp xây dựng chương trình định hướng 3.2.2.1 Quy trình tiếp nhập, hội nhập nhân viên - Tên gọi: phòng tổ chức lao động với chức năng: + Xây dựng cấu tổ chức, quy chế hoạt động phân công nhiệm vụ CBNV cho cấp quản lý, phận công ty + Lập kế hoạch lao động, tuyển dụng nhân đáp ứng đầy đủ số lượng chất lượng để bố trí sử dụng lao động có hiệu + Tổ chức, đào tạo kỹ thuật, kỹ chuyên môn nghiệp vụ kỹ quản lý cho CBCNVvà người lao động + Quản lý lao động, ngày công, thi đua khen thưởng, kỷ luật nhân cơng ty 79 + Đánh giá lực, thành tích CBCNV để phục vụ công tác tiền lương, công tác đào tạo, công tác quy hoạch phát triển nhân + Xây dựng áp dụng chế độ, sách người lao động thích hợp quy định pháp luật + Quy hoạch phát triển nhân để nâng cao khả hiệu máy tổ chức + Tổ chức thực cơng tác hành quản trị, cơng tác lễ tân phục vụ cho ban lãnh đạo Công ty khách đến Cơng ty + Bảo vệ an tồn tài sản văn phịng Cơng ty tổ chức, huấn luyện, kiểm tra, đôn đốc công tác PCCC pham vi tịan Cơng ty + Tổ chức thực cơng tác hành tổng hợp, cơng tác văn thư lưu trữ hồ sơ, tài liệu an toàn, bảo mật, thuận tiện sử dụng kiểm tra, kiểm soát + Thực sách xã hội người lao động theo quy định pháp luật + Quản lý tài sản thuộc thiết bị văn phòng, mua sắm văn phòng phẩm nhằm sẵn sàng phục vụ cho máy hoạt động tồn Cơng ty + Kết hợp với phòng ban, phận chi nhánh cơng ty, hồn thiện hạn mục kinh tế kỹ thuật phục vụ SXKD Tổng số cán nhân viên phòng tổ chức lao động : 08 người 3.2.2.1 Chịu trách nhiệm Giới thiệu định hướng Cơng ty Ban Điều hành Mơ hình hoạt động Văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi Giới thiệu nhân sự,cầu nối tâm lý NS Trưởng phòng tổ chức lao động phận, phòng ban chức Hướng dẫn nội quy, quy định chi tiết giao tiếp, bảo mật Thiết bị, công cụ làm việc, hướng dẫn sử dụng 80 Các sách, chế độ Công ty Các vấn đề đánh giá, khen thưởng, kỷ luật, chấm dứt Sổ tay nhân Giới thiệu nhân phịng ban Bản mơ tả cơng việc Hướng dẫn công việc Cấp quản lý chuyên môn Chỉ tiêu Các quy định liên quan nghiệp vụ Chính sách hỗ trợ, phối hợp, tương tác thành viên phòng ban Các đồng nghiệp phòng ban Theo phân công cụ thể cấp quản lý chuyên mơn 3.2.2.2 Tiến trình - Lập kế hoạch cho Nhân viên mới: Danh sách cơng việc cần hồn thành trước Nhân viên làm việc ngày Lựa chọn vị trí khơng gian làm việc hợp lý cho Nhân viên Sắp xếp công cụ làm việc cần thiết (điện thoại, máy tính, email, tài khoản đăng nhập / BB bàn giao) Lập bảng mô tả công việc cụ thể, bảng hướng dẫn công việc, tiêu tiêu chuẩn đánh giá hiệu làm việc Lên kế hoạch đào tạo, giao số công việc hợp lý cho nhân viên ngày đầu Đây phần quan trọng toàn quy trình - Xác định đồng nghiệp hướng dẫn: Trao đổi nội dung hướng dẫn với người phụ trách 81 Đảm bảo người hướng dẫn xếp thời gian cho việc đào tạo Nhân viên phần công việc họ Sơ đồ hướng dẫn Lập kế hoạch cho nhân viên Hòa nhập vào Cty (văn hóa, nội quy) Đánh giá hiệu cơng việc Tiếp tục phát triển kỹ Hịa nhập vào Bộ phận (văn hóa, cơng việc, tiêu) Đào tạo (hướng dẫn cv, quy định) (Nguồn tự xây dựng) Sơ đồ 3: Quy trình thực chương trình định hướng - Giới thiệu Nhân viên với toàn cơng ty: a Mục đích Đảm bảo nhân viên chào đón hịa đồng vào Cơng ty từ khởi đầu Tạo ấn tượng tốt nhằm làm cho nhân viên hứng khởi vinh dự trở thành phần đội ngũ đoàn kết làm việc hiệu Đảm bảo nhân viên bắt đầu công việc SOVICO cách tích cực b Hội nhập - Trao đổi mơ hình nhân Cơng ty, giá trị cốt lõi, văn hóa Cơng ty - Trao đổi quy tắc trang phục nơi làm việc, làm việc, nghỉ trưa, người cần xin phép nghỉ đột xuất - Hướng dẫn giao tế, tiếp khách, ứng xử công sở 82 - Trao đổi quy định bảo mật - Trao đổi lịch trả lương, lịch nghỉ, sách làm thêm giờ, phụ cấp - Bàn giao sổ tay nhân - Hòa nhập phòng ban: Trưởng phòng ban chịu trách nhiệm lập Bản Danh sách theo dõi công việc công đoạn cần làm trình hướng dẫn nhân viên Các hoạt động bao gồm: - Giới thiệu thành viên phận - Tour vòng quanh khu làm việc (xem chi tiết bên dưới) - Dùng bữa trưa với người quản lý nhân viên trực tiếp hỗ trợ đào tạo - Trao đổi mục đích làm việc nhóm, phương châm sách hướng tới mục tiêu, kế hoạch - Bàn giao thiết bị chìa khóa (nếu có) - Lưu ý an tồn nơi làm việc (điện, nước, an ninh), thời tiết, - Hướng dẫn cách sử dụng thiết bị có (điện thoại, máy tính, mail, hệ thống văn bản, máy in, thông tin, ); Giới thiệu Website công ty hệ thống quản trị nơi để tham khảo thơng tin hữu ích, lưu ý sách quy định khác - Trao đổi nội dung mô tả công việc cần thiết (bản mô tả công việc), tiêu cần đạt cách thức đánh giá hiệu cơng việc … Quy trình đào tạo, kiểm tra đánh giá: - Khu làm việc - Phòng họp - Phòng ban - Tổ sản xuất - Đồng nghiệp - Ăn trưa nghỉ ngơi - Các khu vực hạn chế phân quyền vào 83 - Cầu thang - Máy photo máy fax - Tài liệu, lưu trữ - WC - Kho - Bãi xe - Bảo quản cá nhân - Đào tạo lý thuyết: + Đào tạo chuyên môn + Đào tạo kỹ liên quan + Đào tạo sử dụng phần mềm phục vụ công việc: mail, BES, web, file quản lý thông tin… + Đào tạo thực tiễn Giao việc cụ thể (trong danh mục Bảng mô tả công việc) ưu tiên việc đặc trưng vừa sức trước, thông báo thời điểm đánh giá Đánh giá lại kiến thức cần đào tạo lịch cụ thể Thông báo lại với người có liên quan để xếp thời gian Đi thực tiễn, giới thiệu với đối tác cần (bộ phận kinh doanh) Theo sát Nhân viên để thường xuyên kiểm tra tiến độ tạo hội trao đổi mở, trả lời vấn đề thắc mắc Lập văn theo dõi trình đào tạo * Đánh giá hoạt động Trong suốt giai đoạn quan trọng này, lên lịch thường xuyên cho buổi đánh giá hiệu cơng việc thức khơng thức Tham khảo ý kiến đánh giá phận khác (ý thức, khả năng) Phát triển kỹ nâng cao: Trao đổi kỹ cần thiết môi trường chuyên nghiệp 84 Trao đổi hội để phát triển kỹ cá nhân công ty Lên danh sách kỹ nâng cao cụ thể cần đào tạo 3.3.3 Lựa chọn đào tạo giáo viên hướng dẫn Việc lựa chọn giáo viên hướng dẫn tham gia vào chương trình định hướng cơng ty quan trọng Trong trình xây dựng chương trình định hướng để lựa chọn giáo viên hướng dẫn phù hợp với chương trình, doanh nghiệp cần làm cơng việc sau: - Lựa chọn nhân viên quản lý có kinh nghiệm (Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, trưởng phịng Kế tốn, Tổ chức lao động, Kinh doanh, Kỹ thuật,…) công nhân lành nghề: Là người có q trình làm việc lâu năm với doanh nghiệp, có lực trình độ chun mơn tốt - Phải xây dựng kế hoạch làm việc cách khoa học người vừa tham gia hoạt động sản xuất vừa tham gia chương trình Tránh tình trạng khơng tập trung vào vấn đề tham gia - Lựa chọn giáo viên hướng dãn phải có khả thuyết trình truyền đạt Để q trình thực chương trình dễ dàng giúp nhân viên hiểu biết vầ nắm vững vấn đề cần truyền đạt - Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn cho giáo viên hướng dẫn để giáo viên nắm vững quy trình định hướng chương trình định hướng doanh nghiệp - Doanh nghiệp phải cử giáo viên đào tạo thường xuyên để có kỹ cần thiết nâng cao khả chuyên môn, giúp họ dễ dàng thực nhiệm vụ chương trình định hướng công ty,, - Phải xây dựng đội ngũ giáo viên đông đảo chuyên nghiệp Để tình bất ngờ thay trợ giúp giáo viên tham gia chương trình cách dễ dàng 3.3.4.Xây dựng hệ thống đánh giá kết định hướng chi tiết, xác 85 Việc đánh giá hiệu công tác định hướng Cơng ty sau khóa học chưa tổ chức thường xuyên kỹ càng, dừng lại việc xem xét qua ý kiến chủ quan người tham gia chương trình định hướng Để việc đánh giá kết đào tạo xác, Cơng ty cần có thêm biện pháp sau: - Thu thập thông tin phản hồi thông qua bảng hỏi, phiếu điều tra trực tiếp vấn - Phỏng vấn, sát hạch trực tiếp thông tin mà cung cấp cho nhân viên - Tham khảo ý kiến cán quản lý, cấp trực tiếp người đào tạo tiến bộ, hạn chế tồn họ sau trình định hướng - Tiến hành so sánh người định hướng chưa định hướng để thấy chênh lệch 3.3.5 Giải pháp khác 3.3.5.1 Có biện pháp sử dụng hợp lý lao động sau định hướng Việc sử dụng nguồn nhân lực sau định hướng quan trọng phức tạp Nếu sử dụng hợp lý nguồn lực tạo tác dụng to lớn việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nguồn nhân lực sau định hướng có chất lượng cao hơn, khơng thực tốt cơng việc mà cịn đảm nhiệm cơng việc vị trí cao hơn, tạo giá trị nhiều cho Công ty Nếu khơng sử dụng tốt , gây lãng phí nguồn lực Nhưng thực tế việc sử dụng, bố trí nguồn lực phức tạp sau đào tạo, trình độ người lao động tăng lên làm việc vị trí cao khơng có vị trí cao trống họ phải làm việc vị trí cũ 3.3.5.2 Sử dụng kết cơng tác quản lý nhân khác vào việc quản lý đào tạo Quản lý nhân hoạt động quản lý mang tính hệ thống hoạt động có tác dụng hỗ trợ lẫn Trong cơng tác định hướng nhân viên việc sử dụng kết công tác quản lý khác cần thiết tăng cao mức 86 độ khoa học xác, loại bỏ sai xót Một số cơng cụ sử dụng kết phân tích cơng việc, bảng đánh giá thực công việc, … 3.6 KẾT LUẬN Chương luận văn phương hướng phát triển công ty CP gang thép Thái Nguyên từ cho đên năm 2020 Dựa tầm nhìn chiến lược cơng ty, điểm mạnh, điểm yêu công ty CP gang thép Thái Nguyên mà tác giả xây dựng giải pháp phù hợp với định hướng phát triển công ty Các giải pháp mà tác giả đưa là: Giải pháp xác định nhu cầu Giải pháp xây dựng chương trình định hướng; Lựa chọn đào tạo giáo viên hướng dẫn Xây dựng hệ thống đánh giá kết định hướng chi tiết, xác; Giải pháp khác ; Mỗi giải pháp có ưu điểm nhược điểm riêng Tùy vào thời điểm cụ thể doanh nghiệp nên áp dụng biện pháp khác để có thống chương trình định hướng hoàn thiện 87 KẾT LUẬN Quan thời gian nghiên cứu hệ thống định hướng nhân viên công ty CP gang thép Thái Nguyên, nhân thấy công ty đánh giá cao tới chương trình định hướng nhân viên mới, tạo điều kiện để nhân viên hội nhập vào mơi trường làm việc cách tôt Hội nhập vào môi trường làm việc chương trình nhằm giúp cho người lao động có điều kiện tìm hiểu thêm thơng tin Doanh nghiệp có liên quan đến sách, quy định, phúc lợi…Đồng thời giúp cho người lao động có điều kiện làm quen với mơi trường làm việc mới, tránh sai sót ban đầu xảy Ban lãnh đạo công ty CP Gang thép Thái Nguyên khẳng định quy trình khơng phải kiện phút chốc, doanh nghiệp ln sát cánh Nhân viên tháng quan trọng bắt đầu công việc Một kế hoạch Tiếp nhận chi tiết khả thi mang lại nhiều lợi ích cho Nhân viên phận công ty Tuy vậy, q trình thực cơng ty cịn có số mặt hạn chế chương trình định hướng, chất lượng lao động giáo viên đào tạo….Song, qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu đề số giải pháp: xác định nhu cầu Giải pháp xây dựng chương trình định hướng; Lựa chọn đào tạo giáo viên hướng dẫn Xây dựng hệ thống đánh giá kết định hướng chi tiết, xác; Giải pháp khác … giúp cơng ty CP gang thép Thái Ngun hồn thiện hệ thống định hướng Giúp cho cơng ty xây dựng đội ngũ lao động chất lượng sau hoạt động định hướng Từ đây, xây dựng hệ thống định hướng nhân viên có tính chất đồng áp dụng nhiều doanh nghiệp khác 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách : 1.PGS.TS Trần Kim Dung /2010/Quản trị nuồn nhân lực/Nhà xuất Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh/TP Hồ Chí Minh 2.TS Lê Thành Hà/2009/Giáo trình quản trị nhân lực I,II/Nhà xuất Lao động xã hội /Hà Nội Hà Văn Hội /2011/ Quản trị hoc- Những vấn đề bản/ Nhà xuất thông tin truyền thơng /Hà Nội 4.PGS.TS Nguyễn Tiệp/2006 / Giáo trình Kế hoạch nhân lực/ Nhà xuất Lao động xã hội /Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp/2007 / Giáo trình Nguồn nhân lực/ Nhà xuất Lao động xã hội /Hà Nội 6.Nguyễn Hữu Thân /2008/Quản trị nhân sự/Nhà xuất Lao động xã hội /Hà Nội 1.8 KÉT LUẬN Chương luận văn nêu khái niệm nhân viên doanh nghiệp, mục đích lợi ích hoạt động định hướng nhân viên Đã nhu cầu cần định hướng nhân viên Để từ xây dựng nội dung chương trình định hướng cụ thể tiêu dánh giá kết cụ thể.Phân tích tác động ảnh hưởng tới chương trình định hướng doanh nghiệp Ngồi ra, đề tài cịn số kinh nghiệm doanh nghiệp nước ngồi ạp dụng chương trình định hướng cho nhân viên để từ rút học cho doanh nghiệp Việt Nam 89 ... cứu đồng hệ thống định hướng nhân viên cho doanh nghiệp ngành thép Việt Nam? ?? Lịch sử nghiên cứu Hiện nay, đề tài nghiên cứu băt đầu quan tâm Trước vấn đề định hướng khơng coi trọng nên chưa có nghiên. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐẶNG NGỌC HUYỀN TRANG NGHIÊN CỨU ĐỒNG BỘ HỆ THỐNG ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH THÉP VIỆT... LUẬN VỀ ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI 12 TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 ĐỊNH HƯỚNG NHÂN VIÊN MỚI TẠI DOANH NGHIỆP 12 1.1.1 Khái niệm 12 1.1.2 Mục đích lợi ích chương trình định hướng 12 1.1.3 Nhu cầu định hướng