Phân tích và một số giải pháp chiến lược cho hoạt động sản xuất kinh doanh của điện lực ba định giai đoạn 2009 2015

Bộ giáo dục đào tạo Trường đại học bách khoa hà nội -   - mËu ngäc t©n Ph©n tích số giảI pháp chiến lược Cho hoạt động sản xuất kinh doanh điện lực ba đình giai đoạn 2009 - 2015 Chuyên ngành : quản trị kinh doanh Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi xuân hồi Hà Néi - 2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang CAM ĐOAN Tên Mậu Ngọc Tân, học viên lớp Cao học QTKD – Trường Đại học Bách Khoa Hà nội – khố 2007-2009 Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn thực tế Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung đề tài Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang MỞ ĐẦU U Tính cấp thiết đề tài U Trong năm qua, tốc độ phát triển kinh tế đất nước ta đạt kết cao có tăng trưởng ngành cơng nghiệp, dịch vụ, nơng nghiệp, kéo theo đời sống nhân dân cải thiện Điện yếu tố sống cịn khơng thể thiếu sống hàng ngày hoạt động sản xuất kinh doanh nên mức độ tăng trưởng sản lượng tiêu dùng tăng theo tốc độ phát triển kinh tế gia tăng thu nhập, tiêu dùng phận dân cư thói quen, hành vi tiêu dùng đại phận người dân Trong môi trường phát triển sôi động kinh tế, ngành điện phát triển không kém, từ chỗ có EVN đơn vị thực chuyên biệt đảm nhiệm từ khâu sản xuất, truyền tải, phân phối, kinh doanh điện đến tham gia khâu sản xuất, phân phối điện tập đoàn khác, doanh nghiệp khác EVN (như tập đồn dầu khí, tập đồn than khống sản, doanh nghiệp khác, ), đến đa dạng hoá hoạt động kinh doanh ngành điện với việc tham gia vào lĩnh vực kinh doanh dịch vụ viễn thông (điện thoại, internet, ) Bên cạnh đó, xu hội nhập kinh tế quốc tế diễn toàn cầu Việt Nam khơng nằm ngồi xu Tất yếu tố làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp trở nên phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro, đặc biệt sản xuất kinh doanh điện (là ngành kinh doanh có nhiều yếu tố rủi ro bất ngờ, phụ thuộc vào yếu tố bên ngồi) Với mơi trường kinh doanh đầy biến động vậy, việc tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cho hiệu quả, đảm bảo phát triển bền vững vấn đề quan trọng đặt cho doanh nghiệp Và để giải vấn đề việc phân tích xây dựng giải pháp chiến lược cần thiết tất doanh nghiệp nói chung ngành điện nói riêng Chiến lược kinh doanh phương hướng cho doanh nghiệp hoạt động, giúp doanh nghiệp tập trung có hiệu hợp lý nguồn lực để thực mục tiêu chọn Điện lực Ba Đình doanh nghiệp Công ty Điện Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang lực TP Hà Nội, thành lập theo định số 09ĐVN/HĐQT-TCCB ngày 13/01/1999của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Điện lực Việt Nam, đơn vị hoạt động kinh doanh hạch toán phụ thuộc Thời gian đầu Điện lực hoạt động kinh doanh phân phối dịch vụ điện khác, sau Tổng Công ty ĐL Việt Nam Tập đoàn Điện lực Việt nam hoạt động kinh doanh thêm dịch vụ Viễn thông cơng cộng Điện lực Ba Đình bổ sung thêm chức kinh doanh dịch vụ viễn thông công cộng Là đơn vị chịu chi phối cơng ty điện lực TP Hà nội Tập đồn điện lực Việt nam hoạt động sản xuất kinh doanh, bao gồm từ khâu kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh, nhân sự, tài chính, sách, Trên sở nguồn lực có định hướng phát triển doanh nghiệp, để phát huy tối đa sức mạnh doanh nghiệp nhằm mang lại lợi ích kinh tế lâu dài phát triển cách bền vững, cần thiết cần thiết xây dựng giải pháp để đảm bảo tận dụng tối đa hội giảm thiểu rủi ro mang lại từ môi trường kinh doanh Do vậy, đề tài "Phân tích xây dựng số giải pháp chiến lược cho hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình giai đoạn 2009 2015" cần thiết mang tính thực tế áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Mục đích đề tài U U Vận dụng lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đưa giải pháp chiến lược cho hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình khoảng thời gian từ năm 2009 đến 2015 Phương pháp nghiên cứu U Đề tài dựa phương pháp thống kê phân tích tổng hợp để nghiên cứu phân tích trình mơi trường kinh doanh, từ đề xuất giải pháp chiến lược phát triển Điện lực Ba Đình Đối tượng phạm vi nghiên cứu U Đề tài thực đánh giá phân tích thực trạng môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình, sở vận dụng mơ hình SWOT để xây dựng đề xuất số giải pháp chiến lược cho Điện lực giai đoạn 2009 - Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 2015 Đề tài tập trung sử dụng phân tích số liệu Điện lực Ba Đình năm 2007 - 2008, thời gian thể kết tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Kết cấu luận văn U Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung luận văn gồm chương: Chương I: Cơ sở lý thuyết chiến lược quản trị chiến lược U U Chương II: Phân tích trạng chiến lược Điện lực Ba U U Đình Chương III: Một số giải pháp chiến lược cho hoạt động sản xuất kinh doanh U U Điện lực Ba Đình giai đoạn 2009-2015 Trong trình thực đề tài, cố gắng với khả nghiên cứu thân cịn hạn chế, thơng tin tài liệu cịn giới hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót cần tiếp tục nghiên cứu, trao đổi Do vậy, tác giả mong có bảo, hướng dẫn, đóng góp thầy người có quan tâm để đề tài hoàn thiện Tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn thầy giáo trường Đại học Bách Khoa - Hà Nội đặc biệt cảm ơn TS Bùi Xuân Hồi tận tình hướng dẫn giúp đỡ hồn thành luận văn Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Một số vấn đề chung chiến lược kinh doanh Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược kinh doanh có từ thời xa xưa, xuất phát từ nghệ thuật quân sự, với ý nghĩa phương pháp, cách thức điều khiển huy trận đánh Thời Alexander (năm 330 trước công nguyên) chiến lược kỹ khai thác lực lượng tạo dựng hệ thống thống trị tồn cục Luận điểm bản: đè bẹp đối thủ - chí đối thủ mạnh hơn, đơng – dẫn dắt trận đưa đối thủ vào trận địa thuận lợi cho việc triển khai khả Theo thời gian, nhờ tính ưu việt nó, chiến lược phát triển sang lĩnh vực khoa học khác như: trị, văn hố, kinh tế, xã hội, công nghệ, … Trong lĩnh vực quản lý doanh nghiệp, chiến lược phát triển muộn vào đầu nửa kỷ XX Đầu năm 1950 xuất số chủ trương, ý tưởng hoạch định chiến lược doanh nghiệp chủ yếu dựa sở phân tích tiềm lực tài ngun Đã có nhiều quan điểm khác chiến lược kinh doanh xuất phát từ cách tiếp cận khác Theo cách tiếp cận cạnh tranh, Micheal Porter cho rằng: "Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ" “Chiến lược cạnh tranh tìm kiếm vị cạnh tranh thuận lợi ngành” (Competitive Advantage – Michael E.Porter) Theo cách tiếp cận coi chiến lược cạnh tranh phạm trù khoa học quản lý, Alfred Chandler (1962) viết: "Chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, áp dụng chuỗi hành động nhằm phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu đó" Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang Theo cách tiếp cận kế hoạch hoá, Jame B.Quinn (1980) cho rằng: "Chiến lược kinh doanh mơ thức kế hoạch phối hợp, mục tiêu chính, sách chuỗi hành động kết dính vào tổng thể cố kết cách cahựt chẽ" Theo Johnson Scholes: “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” Theo William J.Glueck: "Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực hiện" Hoặc theo cách khác: “Chiến lược phương hướng quy mô tổ chức dài hạn: chiến lược mang lại lợi cho tổ chức thông qua việc xếp tối ưu nguồn lực môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường kỳ vọng nhà góp vốn” Tuy có nhiều cách tiếp cận quan điểm khác chiến lược bao hàm nội dung chính: - Xác định mục tiêu ngắn dài hạn doanh nghiệp - Đề lựa chọn giải pháp hỗ trợ để đạt mục tiêu - Triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ hội thách thức kinh doanh, từ đưa sách phát triển phù hợp nhằm đạt mục tiêu đề - Chiến lược kinh doanh giúp nhà quản trị dự báo bất trắc rủi ro xảy trong tương lai, từ dựa tiềm lực doanh nghiệp để chủ động đối phó với tình xấu - Chiến lược kinh doanh giúp quản trị sử dụng cách có hiệu nguồn lực có doanh nghiệp phân bổ chúng cách hợp lý Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang - Chiến lược kinh doanh phối hợp phận doanh nghiệp cách tốt giúp thành viên phát huy tính động sáng tạo để đạt mục tiêu chung 1.1.3 Các yêu cầu chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh cần phải đảm bảo yêu cầu sau: - Chiến lược kinh doanh phải xác định rõ mục tiêu cần phải đạt thời kỳ cần phải quán triệt cấp, lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp tổ chức - Chiến lược kinh doanh phải khả thi: Nội dung, mục tiêu chiến lược phải phù hợp thực tế doanh nghiệp, phù hợp với lợi ích người doanh nghiệp, phải phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa kết hợp cách tối ưu việc khai thác sử dụng nguồn lực doanh nghiệp kinh doanh nhằm phát huy lợi lợi thế, nắm bắt hội để giành ưu cạnh tranh - Chiến lược kinh doanh phải có tính linh hoạt đáp ứng thay đổi từ môi trường - Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phản ánh trình liên tục từ xây dựng đến thực hiện, đánh giá, kiểm tra, điều chỉnh chiến lược - Chiến lược kinh doanh lập doanh nghiệp 1.1.4 Yếu tố tảng lựa chọn chiến lược cạnh tranh Để chọn lựa chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp, theo Michael Porter có yếu tố tảng cho việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp + Mức độ hấp dẫn ngành để mang lại lợi nhuận lâu dài yếu tố định điều Không phải ngành nghề đem lại hội lợi nhuận Các thuận lợi vốn có ngành thành phần chủ chốt để xác định Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang thuận lợi doanh nghiệp + Các yếu tố định vị trí cạnh tranh tương đối ngành Trong nhiều ngành, vài doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhiều so với doanh nghiệp khác bất chấp mức lưọi nhuận trung bình ngành 1.1.5 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh - Quản trị chiến lược trình liên tục, gồm ba giai đoạn hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược kiểm tra chiến lược - Quản trị chiến lược coi nghệ thuật khoa học thiết lập, thực đánh giá định có liên quan đến nhiều chức khác nhau, đảm bảo cho doanh nghiệp tiến dần đến mục tiêu đề khoảng thời gian định trước - Quản trị chiến lược trình xếp linh hoạt chiến lược, tình hình hoạt động kết kinh doanh, bao gồm nhân lực, lãnh đạo, kỹ thuật phương pháp xử lý - Quản trị chiến lược trình quản lý việc thực chức năng, nhiệm vụ mục tiêu dài hạn tổ chức mối quan hệ tổ chức mơi trường bên ngịai Từ việc chuẩn đốn biến đổi mơi trường, đánh giá tiềm doanh nghiệp đến việc đưa định hướng chiến lược tổ chức thực hiện, kiểm tra điều chỉnh chiến lược có thay đổi ngồi dự kiến - Theo Garry D.Smith: “Quản trị chiến lược q trình nghiên cứu mơi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức, đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu mơi trường tương lai” 1.1.6 Mục đích, vai trị quản trị chiến lược - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp thấy mục đích hướng cách rõ ràng hơn, buộc nhà quản trị cần phải xem xét xác định xem doanh nghiệp nên theo hướng đạt đến vị trí - Với tác động mơi trường xung quanh biến đổi tạo hội nguy bất ngờ, quản trị chiến lược giúp nhà quản trị trọng vào Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang hội nguy tương lai, phân tích dự báo điều kiện môi trường tương lai gần tương lai xa, điều giúp họ dễ dàng nắm bắt khai thác tốt hội giảm bớt nguy tác động xấu mơi trường gây - Nhờ có q trình quản lý chiến lược mà doanh nghiệp gắn liền định đề với điều kiện môi trường liên quan Tính phức tạp từ biến động mơi trường buộc doanh nghiệp cần phải cố gắng chiếm vị chủ động cơng hay phịng thủ, mặt cố gắng dự báo điều kiện môi trường sau tác động hay làm thay đổi điều kiện cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề (tấn công), mặt khác dự báo điều kiện môi trường tương lai thông qua biện pháp hành động nhằm tối ưu hóa vị doanh nghiệp cách tránh vấn đề thấy trước chuẩn bị tốt để thực hội tiềm tàng - Theo kết số cơng trình nghiên cứu, doanh nghiệp thực quản trị chiến lược đạt kết tốt so với không vận dụng quản trị chiến lược Tuy nhiên điều khẳng định doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược ln thành cơng, mà có ý nghĩa vận dụng quản trị chiến lược giảm bớt rủi ro kinh doanh, có khả đón trước tranh thủ thời chúng xuất 1.2 Phân loại chiến lược Chiến lược cấp độ khác doanh nghiệp Trong tổ chức nào, chiến lược tồn vài cấp độ khác - trải dài từ toàn doanh nghiệp (hoặc nhóm doanh nghiệp) cá nhân làm việc Chiến lược cấp doanh nghiệp (cấp Công ty) – liên quan đến mục tiêu tổng thể quy mô doanh nghiệp để đáp ứng kỳ vọng người góp vốn Đây cấp độ quan trọng chịu ảnh hưởng lớn từ nhà đầu tư doanh nghiệp đồng thời hướng dẫn q trình định chiến lược toàn doanh nghiệp Chiến lược doanh nghiệp thường trình bày Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 127 nâng cao hiệu phận trực tiếp - Tiếp tục đổi xây dựng chế tiền lương, thưởng cho có tác dụng khuyến khích phận, cá nhân hoạt động hiệu 3.3.4 Chiến lược công nghệ Thực chiến lược công nghệ nhằm mục tiêu nâng cao lực, đảm bảo Điện lực có đủ nội lực sở vật chất, công nghệ sản xuất để thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, tránh nguy tụt hậu công nghệ Chiến lược công nghệ giúp Điện lực thực tốt mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm, tiền đề cho phát triển Điện lực Điện lực phải đầu tư theo chiều sâu, thiết bị đại, đồng phù hợp với giai đoạn phát triển doanh nghiệp Trong trình đầu tư trang bị phải cân đối cho phù hợp nhu cầu khả tài chính, tránh tình trạng đầu tư dàn trải, hiệu Đối với tình trạng cơng nghệ vận hành kinh doanh điện Điện lực Ba Đình, cần thiết đầu tư vào lĩnh vực cơng nghệ: công nghệ ghi số công tơ từ xa; công nghệ giám sát, diều khiển, thu thập số liệu lưới điện từ xa SCADA, … Bên cạnh đầu tư cho máy móc thiết bị sản xuất, Điện lực phải có đầu tư đổi thiết bị văn phịng với trang thiết bị máy tính, phần mềm quản lý, phần mềm chuyên dụng đồng đại kết nối, chia sẻ liệu với Như giúp Điện lực kiểm tra, kiểm soát tốt từ khâu phát triển khách hàng, quản lý, triển khai dịch vụ, theo tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng Qua chi phí quản lý doanh nghiệp giảm, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Kết hợp hệ thống ghi số công tơ từ xa với hệ thống theo dõi nợ, theo dõi hợp đồng mua bán điện, hóa đơn, thơng báo tiền điện tự động qua hệ thống thư điện tử SMS theo đăng ký khách hàng, toán tiền qua hệ thống ngân hàng điện tử, … Hệ thống SCADA kết hợp với tổng đài giả đáp thắc mắc, yêu cầu dịch vụ điện khách hàng Để thực giải pháp này, khó khăn lớn Điện lực vấn đề tài Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 128 Do vậy, Điện lực cần phải lập kế hoạch tài cụ thể cho thời kỳ, tìm nguồn huy động để bước thực 3.3.5 Chiến lược người (chiến lược nguồn nhân lực) 3.3.5.1 Công tác tuyển dụng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Để xác định nhu cầu tuyển dụng, đơn vị cần phải vào nhu cầu thực tế, định mức lao động giao, bên cạnh đơn vị cần xem xét phương án đáp ứng nhu cầu Khi khơng có phương án thay lập kế hoạch tuyển dụng để gửi Công ty - Liên hệ với trường đại học, câu lạc bộ, để mở rộng nguồn ứng viên giỏi Khi có nhu cầu, Điện lực ký hợp đồng có thời hạn trước với ứng viên có trình độ, lực, sau đề nghị Cơng ty tiếp nhận ký hợp đồng lao động thức Xây dựng sách ưu đãi để thu hút nhân tài 3.3.5.2 Công tác tổ chức nhân lực Vấn đề xây dựng tổ chức nhân lực theo yêu cầu công việc quan trọng Tùy theo thời điểm theo yêu cầu doanh nghiệp, cần phải bố trí cấu tổ chức phù hợp để đáp ứng thành công chiến lược đề So với Điện lực khác Công ty Điện lực Hà Nội, Điện lực Ba Đình có mơ hình tương đối hồn thiện theo mơ hình Cơng ty cộng với khung cán chủ chốt có lực điểm lợi hoạt động, cạnh tranh thị trường diễn liệt - Cần xây dựng kế hoạch quy hoạch cán chủ chốt, cán kế cận, lấy cán giỏi, chun gia trình độ cao thực có lực đạo đức làm cán đầu đàn, tâm điểm tập hợp, phối hợp đoàn kết tạo động lực phát triển nguồn lực người Điện lực Đồng thời với việc quy hoạch cán cần phải đào tạo cán quy hoạch để chuẩn bị cho việc tiếp nhận cơng việc tương lai - Hồn thiện máy tổ chức nhân lực hợp lý kết hợp phận liên quan trực tiếp với sáp nhập tổ thí nghiệm Đội quản lý vận hành; chia tách phận cần chia chia Phòng Kế hoạch vật tư Quản lý dự án chia thành phòng độc lập Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 129 - Tăng cường nhân lực cho phận quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng để phục vụ tốt công tác phát triển, đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng Đội ngũ quản lý khách hàng trực tiếp cần tăng cường để gia tăng hiệu kinh doanh nhờ giảm tổn thất điện năng, phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông 3.3.5.3 Công tác đào tạo a Xác định nhu cầu đào tạo - Công tác đào tạo Điện lực phải xác định nhu cầu đào tạo điện lực thời kỳ, cần phải xem xét đánh giá cụ thể khoa học dựa nhu cầu tương lai, đảm bảo cho nguồn nhân lực đơn vị phù hợp với biến đổi xảy chủ động đáp ứng thay đổi tương lai: + Nhu cầu đào tạo đơn vị phải xác định dựa sở tổng hợp trình đánh giá so sánh kết lao động thực tế, kết kiểm tra định kỳ, kết khảo sát thực tế với tiêu chuẩn, định mức quy định cụ thể cho cá nhân, phận đơn vị + Nhu cầu đào tạo cho tương lai đơn vị phải dựa chiến lược sản xuất kinh doanh quy hoạch nhân lực, cán - Hằng năm, Điện lực nên tuyển chọn hỗ trợ kinh phí thích đáng để cử cán bộ, cơng nhân viên có thành tích, triển vọng tốt nguyện vọng gắn bó lâu dài với Điện lực lĩnh vực cần thiết đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn Đối với cơng nhân kỹ thuật, không ngừng đào tạo, tái đào tạo để họ tiếp cận, nắm bắt với công nghệ, kỹ thuật đủ trình độ, lực để tiếp cận làm chủ công nghệ sản xuất đại b Nội dung đào tạo Nội dung chương trình đào tạo phải gắn liền với nhu cầu thực tế chiến lược kinh doanh tương lai Để nâng cao hiệu đào tạo, đơn vị cần phân chia nguồn nhân lực theo cấp độ khác để có chương trình đào tạo phù hợp thực trạng yêu cầu chất lượng nhân lực Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 130 * Đối với cán quản lý: Ban Giám đốc, Các trưởng, phó đơn vị: Đào tạo kiến thức về quản lý kinh tế, quản lý nhân lực Các Trưởng Phòng chun mơn đào tạo tiếp tục sách lĩnh vực liên quan Thực việc đào tạo thông qua trung tâm Trường Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Viện QUản lý kinh tế trung ương, Vụ đấu thầu - Bộ Kế hoạch đầu tư, Các Trưởng Phòng Ban Chuyên viên Công ty thực hiện, … * Đối với đội ngũ làm công tác quản lý vận hành: Công ty có trung tâm đào tạo cơng nhân riêgn Suối Hai – Ba Vì – Hà Nơi, trung tâm trang bị đầy đủ có sở vật chất phục vụ cho viêc đào tạo, bồi huấn cho toàn khối lao động trực tiếp Công ty - Cơng nhân Đội quản lý vận hành, Phịng Điều độ: đào tào chuyên ngành định kỳ hàng năm quản lý, sửa chữa, thao tác, vận hành lưới điện Sau bồi huấn tổ chức thi sát hạch - Công nhân khối thu ngân viên: đào tạo định kỳ năm kiến thức kinh doanh, kỹ thu tiền, kỹ giao tiếp với khách hàng, tính tốn thu, chi tiền điện, tiền viễn thông - Các công nhân viên thuộc khối lao động trực tiếp khác đào tạo tái đào tạo theo chuyên môn thực c Đổi hình thức đào tạo Đa dạng hóa hình thức đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị, cụ thể: - Có chế động viên, khuyến khích hình thức tự học, tự đào tạo cá nhân biện pháp hỗ trợ học phí, thi đua khen thưởng - Cử cán diện quy hoạch học tập để nâng cao trình độ, kỹ để tạo nguồn lực kế nhiệm tương lai - Đào tạo định kỳ: Định kỳ tuỳ theo nhu cầu đào tạo Điện lực thường tổ chức lớp tập huấn tập trung Điện lực Các lớp tập huấn phận nhân tổ chức điều hành Điện lực mời chuyên gia nghiệp vụ Điện lực để đào tạo cho nhân viên Các lớp đào tạo định kỳ Điện lực tập trung Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 131 vào nội dung: + Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: Công nhân kinh doanh, công nhân vận hành quản lý đường dây trạm, công nhân đo lường thí nghiệm điện + Đào tạo ngoại ngữ nghiệp vụ bổ sung + Đào tạo quy trình an tồn, quy trình phịng cháy chữa cháy, nghiệp vụ an ninh Các lớp đào tạo định kỳ Điện lực: gửi nhân viên đào tạo sở ngồi Cơng ty: + Khuyến khích nhân viên tự nâng cao trình độ bên ngồi + Gửi nhân viên tham gia khố học tổ chức trường học + Tổ chức chuyến tham quan thực tế sở kinh doanh nước nước + Tổ chức cho nhân viên học tập thực tế nước ngồi - Cơng ty Điện lực Hà Nội thơng qua đơn vị trực thuộc, tạo động lực khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ: + Hỗ trợ học phí cho nhân viên tham gia lớp học nâng cao trình độ ngồi Điện lực theo kết học tập Hỗ trợ 100% học phí cho chứng đạt loại xuất sắc, 70% học phí cho chứng đạt loại tốt, 50% học phí cho chứng đạt loại 30% học phí cho chứng đạt loại trung bình Hỗ trợ 100% kinh phí đào tạo cao học cho đơn vị Trưởng, Phó Phịng ban nghiệp vụ Công ty Các Điện lực trực thuộc - Có chế độ thưởng theo kết học tập thi đua sáng kiến cho cá nhân tập thể Điện lực - Có sách thăng tiến đề bạt gắn liền với kết học tập nâng cao trình độ nhân viên 3.3.5.4 Đổi công tác thưởng, phạt, sách đãi ngộ xây dựng văn hóa doanh nghiệp Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên hăng say, nỗ lực công việc, dẫn đến hiệu suất lao động cao đảm bảo sách thu hút giữ Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 132 chân người tài, cần phải có đổi cơng tác đánh giá kết người lao động, cụ thể là: - Quy chế lương, thưởng đội ngũ cán quản lý phải hấp dẫn gắn chặt với kết kinh doanh đơn vị mà họ quản lý để nâng cao tính trách nhiệm người đứng đầu Lương, thưởng người lao động phải gắn chặt với kết quả, hiệu công việc người - Quy chế cán bộ: xây dựng chế thăng tiến phù hợp Thay đổi qui định vị trí cơng tác, chức danh công tác, thù lao công tác để khuyến khích lao động có chất lượng cao Tiếp tục thực quy chế yêu cầu lực, trình độ với với chức danh cán Điện lực người phấn đấu - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên - Thực tốt công tác giáo dục truyền thống, vị ngành - Thực việc khuyến khích người lao động phát huy hiệu cơng việc việc gắn liền hiệu công việc với thu nhập, đảm bảo công chi trả lương Cần xây dựng chế độ khen thưởng đột xuất định kỳ cá nhân đơn vị Điện lực có thành tích cơng tác, đặc biệt với sáng kiến cải thiện sản xuất, kinh doanh Đảm bảo mức lương ổn định qua năm, phấn đấu tăng mức thu nhập năm sau cao năm trước Đây địn bẩy có hiệu qủa gắn liền với động làm việc mục đích kinh tế người lao động - Thực công tác điều tra bản, nắm tình hình lao động, đời sống xã hội cán cơng nhân viên để có kế hoạch sử dụng hợp lý hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động việc làm đời sống - Hằng năm trì tốt tổ chức khám sức khoẻ định kỳ để phân loại lao động, xếp hợp lý, thực biện pháp phòng tránh bệnh nghề nghiệp Công ty cần thực đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế chế độ bảo trợ khác người lao động - Thực ký kết hợp đồng lao động với thành viên Điện lực, tổ chức ký thoả ước lao động tập thể lãnh đạo Điện lực Cơng đồn Điện lực để đảm bảo quyền lợi cho người lao động Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 133 Nhận xét tóm tắt chương III Trong chương III tác giả thực việc thiết lập phân tich ma trận SWOT sở phân tích kết luận Chương II Từ tác giả lựa chọn số giải pháp chiến lược chủ yếu (5 giải pháp chiến lược) để áp dụng vào Điện lực Ba Đình cho giai đoạn chiến lược từ 2009 đến 2015 Các giả pháp chiến lược mà tác giả đưa có tính chất định hướng để tận dụng tối đa mạnh sẵn có Điện lực Ba Đình nhằm mục tiêu hoàn thành kế hoạch sản xuất, kinh doanh giai đoạn Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 134 Kết luận Trong kinh tế thị trường với xu hội nhập kinh tế quốc tế việc xây dựng hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cần thiết Bởi giúp cho doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng mình, làm sở cho kế hoạch hành động cụ thể, tạo phương án kinh doanh để thực tốt mục tiêu kinh doanh Đối với doanh nghiệp Điện lực Ba Đình hoạch định chiến lược kinh doanh trở nên có ý nghĩa tồn phát triển Hoạt động lĩnh vực có tầm quan trọng phát triển kinh tế quốc dân, có nhiều khó khăn thách thức; nữa, hoạt động môi trường kinh doanh có nhiều biến động việc phân tích đánh giá cách sâu sắc tồn diện môi trường kinh doanh để nhận nguy hội giúp Điện lực tạo chủ động kinh doanh, góc độ tác động làm thay đổi môi trường cho phù hợp với phát triển Điện lực Với ý nghĩa vậy, nội dung luận văn vận dụng lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp để phân tích nội Điện lực, từ đưa đánh giá hội, nguy cơ, mạnh, điểm yếu Điện lực Trên sở đánh giá đó, vận dụng mơ hình phân tích SWOT đưa định hướng chiến lược đề xuất giải pháp thực cho Điện lực thời gian tới Đây cử để Điện lực xây dựng kế hoạch cụ thể cho mặt hoạt động thời kỳ, góp phần thực thắng lợi mục tiêu kinh doanh đặt tương lai Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 135 BRIEF The essay composes three part: Part I: Theory basic of determining commerce strategy Part II: Analyzing foundation to form commerce strategy Part III: Forming commerce strategy to 2015 Content: Part I: Theory basic of determining commerce strategy • Presenting generally about commerce strategy that consist of concept, role of building commerce strategy • Classifying commerce strategy and process defining commerce strategy that compose analizing foundation to form commerce strategy Part II: Analyzing foundation to form commerce strategy • Presenting about Ba Dinh Power Company (about the progress of shaping and developing, function, mission, framework of organization, operating machine and result of commerce producing) • Analizing macroscopic and microscopic environment (business environment) in there: analizing competitors, the pressure of customers and replacement, implicit competitor and analizing internal compapy • Summarizing opportunities and danger, advantage and disadvantage of Company Part III: Forming commerce strategy to 2015 Forming general target that consist of forming base thence forming target for company to 2015 Forming part strategy and offering executing solution as that: planning work shops and stations, orienting development of human resources, penetrate and enlarge market Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 136 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Tâm (2001), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, NXB Giáo dục Nguyễn Văn Nghiến (2001), Quản lý sản xuất, NXB Thống kê Nguyễn Văn Nghiến, Giáo trình Chiến lược kinh doanh Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Đoàn, Kinh tế vĩ mô, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, 2003 Lê Huy Đức, Giáo trình Dự báo phát triển kinh tế xã hội, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 2004 Đỗ Văn Phức, Để hoạt động hiệu hơn, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, 2003 Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực, Nhà xuất khoa học kỹ thuật,2003 Đỗ Văn Phức, Tâm lý quản lý kinh doanh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, 2003 Các trang báo điện tử Cơng ty Điện lực Hà Nội, Tập đồn Điện lực Việt Nam 10 Hồ sơ lực Điện lực Ba Đình 11 Cơng ty điện lực TP Hà Nội, Báo cáo thường niên (1994 – 2006) 13 Đảng cộng sản Việt Nam, Nghị đại hội lần thứ IX 14 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Luật điện lực, 2004 15 Điện lực Ba Đình, Báo cáo tổng kết kết kinh doanh (2007,2008) 16 Điện lực Ba Đình, Báo cáo kỹ thuật Chương trình Quản lý kỹ thuật (2007,2008) 17 Tập đoàn điện lực Việt Nam, Chiến lược phát triển ngành điện lực giai đoạn 2001 – 2010 định hướng 2020 - Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang 137 MỤC LỤC CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề chung chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Các yêu cầu chiến lược kinh doanh 1.1.4 Yếu tố tảng lựa chọn chiến lược cạnh tranh 1.1.5 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.6 Mục đích, vai trị quản trị chiến lược 1.2 Phân loại chiến lược 1.2.1 Chiến lược cấp công ty 10 1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 13 1.2.3 Chiến lược chức 15 1.3 Phân tích hoạch định chiến lược doanh nghiệp 18 1.3.1 Khái niệm yêu cầu hoạch định chiến lược 18 1.3.2 Các để xây dựng chiến lược kinh doanh 19 1.3.3 Phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 20 1.3.4 Một số mơ hình phân tích xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp 32 1.4 Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh 44 1.5 Doanh nghiệp kinh doanh điện vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh 47 1.5.1 Một số vấn đề chung doanh nghiệp kinh doanh điện 47 1.5.2 Các đặc trưng kinh tế kỹ thuật doanh nghiệp Điện vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh 50 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ CÁC CĂN CỨ CHIẾN LƯỢC CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH 56 2.1 Hiện trạng trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình 56 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên kinh tế xã hội Quận Ba Đình: 56 2.1.2 Khái quát trình hình thành phát triển 57 2.1.3 Mơ hình, cấu tổ chức Điện lực Ba Đình 59 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực năm gần 64 2.1.5 Phân tích trạng chiến lược Điện lực Ba Đình 68 2.2 Phân tích mơi trường chiến lược Điện lực Ba Đình 74 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 74 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ (Môi trường ngành) 85 2.2.3 Phân tích mơi trường nội Điện lực Ba Đình 93 2.2.4 Tổng hợp kết phân tích mơi trường Chiến lược kinh doanh điện lực Ba Đình 105 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH GIAI ĐOẠN 2009-2015 113 3.1 Tầm nhìn, nhiệm vụ mục tiêu chiến lược Điện lực Ba Đình đến năm 2015 113 3.1.1 Tầm nhìn, định hướng chiến lược 113 3.1.2 Nhiệm vụ chiến lược giao: 113 3.1.3 Mục đích mục tiêu chiến lược Điện Lực Ba Đình: 114 3.2 Thiết lập phân tích ma trận SWOT định hướng số giải pháp chiến lược cho Điện lực Ba Đình đến năm 2015 117 3.2.1 Cơ sở lựa chọn mơ hình phân tích SWOT áp dụng trường hợp Điện lực Ba Đình 117 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 Trang 138 Thiết lập phân tích ma trận SWOT 118 Một số giải pháp chiến lược đề xuất cho phát triển Điện lực Ba Đình giai đoạn 2009 – 2015 120 Chiến lược tăng trưởng tập trung 120 Chiến lược Marketing 123 Chiến lược Tài 126 Chiến lược công nghệ 127 Chiến lược người (chiến lược nguồn nhân lực) 128 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang BRIEF The essay composes three part: Part I: Theory basic of determining commerce strategy Part II: Analyzing foundation to form commerce strategy Part III: Forming commerce strategy to 2015 Content: Part I: Theory basic of determining commerce strategy • Presenting generally about commerce strategy that consist of concept, role of building commerce strategy • Classifying commerce strategy and process defining commerce strategy that compose analizing foundation to form commerce strategy Part II: Analyzing foundation to form commerce strategy • Presenting about Ba Dinh Power Company (about the progress of shaping and developing, function, mission, framework of organization, operating machine and result of commerce producing) • Analizing macroscopic and microscopic environment (business environment) in there: analizing competitors, the pressure of customers and replacement, implicit competitor and analizing internal compapy • Summarizing opportunities and danger, advantage and disadvantage of Company Part III: Forming commerce strategy to 2015 Forming general target that consist of forming base thence forming target for company to 2015 Forming part strategy and offering executing solution as that: planning work shops and stations, orienting development of human resources, penetrate and enlarge market Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn tác giả biên chế thành Chương Chương I: Cơ sở lý thuyết chiến lược quản trị chiến lược U U Chương II: Phân tích trạng chiến lược Điện lực Ba U U Đình Chương III: Một số giải pháp chiến lược cho hoạt động sản xuất kinh doanh U U Điện lực Ba Đình giai đoạn 2009-2015 Tóm tắt chương Trong Chương I tác giả trình bày khái quát lý luận chiến lược kinh doanh: khái niệm, vai trò, yêu cầu chiến lược kinh doanh loại chiến lược kinh doanh Đồng thời trình bày xây dựng chiến lược kinh doanh số mơ hình phân tích xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp số đặc trưng doanh nghiệp điện lực làm để thực việc phân tích đề xuất giải pháp chiến lược Trong chương I, tác giả đề cập đến số đặc trưng lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, phân phối điện Đặc điểm sản phẩm điện Từ nhiều phương pháp, mơ hình, lý thuyết khác hoạt động hoạch định chiến lược, sách phát triển doanh nghiệp, tác giả sâu vào phần mơ hình phân tích SWOT mơ hình Michael E.Porter Đây mơ hình áp dụng rộng rãi thực tế, chương sau, hai mơ hình tác giả áp dụng vào thực tế hoạt động Điện lực Ba Đình, giai đoan 2009 đến 2015 Tóm tắt chương II Trong chương II tác giả giới thiệu tổng quan trình hình thành phát triển Điện lực Ba Đình, cấu tổ chức với chức năng, nhiệm vụ thực trạng tổ chức hoạt động kinh doanh Điện lực Đồng thời tác giả tiến hành phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Điện lực Ba Đình để đưa thông tin môi trường kinh doanh Điện lực, xác định hội nguy mơi trường bên ngồi mang lại cho doanh nghiệp Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trang tương lai, bên cạnh nhận định điểm mạnh, điểm yếu Điện lực Từ phân tích thực trạng mơi trường hoạt động sở để xây dựng đưa định hướng giải pháp chiến lược cho Điện lực chương sau Tóm tắt chương III Trong chương III tác giả thực việc thiết lập phân tich ma trận SWOT sở phân tích kết luận Chương II Từ tác giả lựa chọn số giải pháp chiến lược chủ yếu (5 giải pháp chiến lược) để áp dụng vào Điện lực Ba Đình cho giai đoạn chiến lược từ 2009 đến 2015 Các giả pháp chiến lược mà tác giả đưa có tính chất định hướng để tận dụng tối đa mạnh sẵn có Điện lực Ba Đình nhằm mục tiêu hoàn thành kế hoạch sản xuất, kinh doanh giai đoạn Luận văn Thạc Sỹ QTKD Mậu Ngọc Tân ... thuyết chiến lược quản trị chiến lược U U Chương II: Phân tích trạng chiến lược Điện lực Ba U U Đình Chương III: Một số giải pháp chiến lược cho hoạt động sản xuất kinh doanh U U Điện lực Ba Đình giai. .. LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Một số vấn đề chung chiến lược kinh doanh Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược kinh doanh có từ... đánh giá phân tích thực trạng mơi trường hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình, sở vận dụng mơ hình SWOT để xây dựng đề xuất số giải pháp chiến lược cho Điện lực giai đoạn 2009 - Luận