Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất và kinh doanh tại điện lực ba đình

giáo dục đào tạo trờng đại học bách khoa Hà Nội Nguyễn Hoàng Khơng phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất Và kinh doanh điện lực ba đình luận văn thạc sỹ Ngời hớng dẫn: TS NgÔ Văn VƯợNG Hà Nội 2010 Trng i hc Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý LỜI CAM ĐOAN Tên tơi Nguyễn Hồng Khương, học viên lớp Cao học QTKD – Trường Đại học Bách Khoa Hà nội – khố 2007-2009 Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn thực tế Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung đề tài Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2010 Học viên Nguyễn Hoàng Khương Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết để tài Mục đích nghiên cứu .6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .6 Những đóng góp luận văn 6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Phân biệt kết hiệu sản xuất kinh doanh 1.2 Phân loại hiệu kinh doanh 1.2.1 Xét góc độ doanh nghiệp .9 1.2.2 Xét góc độ xã hội 1.3 Nội dung phương pháp phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh .10 1.3.1 Mội dung phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh…… 10 1.3.1.1 Hiệu sử dụng lao động 10 1.3.1.2 Hiệu sử dụng tài sản 11 1.3.1.3 Hiệu sử dụng nguồn vốn 14 1.3.1.4 Hiệu sử dụng chi phí .15 1.3.1.5 Một số nhóm tiêu khác .16 1.3.2 Các phương pháp phân tích hiệu sản xuất kinh doanh…………18 1.3.2.1 Phương pháp chi tiết 18 1.3.2.2 Phương pháp so sánh 19 1.3.2.3 Phương pháp thay liên hoàn .20 1.3.2.4 Phương pháp số chênh lệch 21 1.3.2.5 Phương pháp liên hệ cân đối 21 1.3.2.6 Phương pháp đồ thị 21 1.3.2.7 Phương pháp phân bổ .21 1.3.2.8 Phương pháp toán học ứng dụng khác 22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .22 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .22 1.4.1.1 Thị trường đối thủ cạnh tranh 22 a Thị trường 22 b Đối thủ cạnh tranh 23 1.4.1.2 Nhân tố tiêu dùng 23 1.4.1.3 Nhân tố tài nguyên môi trường 23 1.4.1.4 Các sách nhà nước 24 Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .24 1.4.2.1 Nhân tố quản trị doanh nghiệp .24 a Lao động .24 b Vốn kinh doanh 25 c Trang thiết bị kỹ thuật 25 1.5 Ý nghĩa, phương hướng giải pháp việc nâng cao hiệu sản suất kinh doanh 25 1.5.1 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh .25 1.5.1.1 Đối với kinh tế quốc dân 25 1.5.1.2 Đối với thân doanh nghiệp 26 1.5.1.3 Đối với người lao động 26 1.5.2 Phương hướng giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh.26 KẾT LUẬN CHƯƠNG I………………………………………………… …28 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH 2.1 Tổng quan Điện lực Ba Đình 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Điện lực Ba Đình .29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn .31 a Chức .31 b Nhiệm vụ 31 c Quyền hạn .32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý .32 2.1.4 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian qua 34 2.2 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu Điện lực Ba Đình nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh điên 34 2.2.1 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ngành điện .34 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình .35 2.2.2.1 Nhóm nhân tố nội .35 a Nguồn nhân lực 35 b Cơ sở vật chất kỹ thuật .37 c Nhân tố vốn……………………………………….……… 40 2.2.2.2 Nhóm nhân tố bên ngồi 42 a Môi trường kinh doanh 42 b Môi trường tự nhiên .44 c Mơi trường trị, pháp luật 46 d Môi trường xã hội 49 2.3 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh điện Điện lực Ba Đình 50 2.3.1 Phân tích khái quát hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh…… 50 2.3.1.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh điện 51 a Thực kế hoạch mua điện đầu nguồn 51 Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý b Tình hình thực kế hoạch điện thương phẩm, giá bán doanh thu bán điện 51 c Kết cấu điện thương phẩm theo thành phần phụ tải 54 d Tình hình thực tiêu lợi nhuận chi phí 55 2.3.1.2 Phân tích tình hình tổn thất điện 56 a Các tiêu đánh giá tổn thất Điện lực Ba Đình…… 56 b Tình hình thực tiêu kế hoạch tổn thất điện 59 C Tình hình phúc tra số công tơ, kiểm tra áp giá, thay đổi định kỳ cơng tơ……………………………………………………………… 62 2.3.1.3 Phân tích tình hình thực kế hoạch đầu tư xây dựng 62 2.3.1.4 Phân tích tiêu hiệu 64 a Nhận xét tiêu hiệu sử dụng lao động 64 b Phân tích tiêu hiệu sử dụng tài sản 66 c Phân tích tiêu hiệu sử dụng chi phí 67 2.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng .68 2.3.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu 68 2.3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí .69 2.3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu lao động .70 2.3.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu khai thác tài sản 70 2.3.3 So sánh tiêu với Điện lực 71 a So sánh với Điện lực Hoàn Kiếm 71 b So sánh với Điện lực Hai Bà Trưng .73 c So sánh với điện lực Đống Đa 73 2.4 Đánh giá chung hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình…76 2.4.1 Những kết đạt 76 2.4.2 Những tồn Điện lực Ba Đình .79 2.4.3 Nguyên nhân 82 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan 82 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG II…………………………………………………….85 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH 3.1 Định hướng phát triển Công ty Điện lực thành phố Hà Nội Điện lực Ba Đình……………………………………………………………………………86 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Điện lực Hà Nội………… … 86 3.1.2 Định hướng Điện lực Ba Đình…………………………….……88 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình……………………………………………………………………… … 88 3.2.1 Giảm tổn thất điện để giảm chi phí …………………… … 88 3.2.1.1 Nội dung giải pháp……………………………………….….90 a Giảm tổn thất kỹ thuật………………………………….….90 b Gảm tổn thất thương mại……………………………….….90 3.2.1.2 Điều kiện thực hiện……………………………………….…91 Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý a Đối với giảm tổn thất kỹ thuật………………………….….91 b Đối với giảm tổn thất thương mại…………………………92 3.2.1.3 Hiệu dự kiến giải pháp…………………….……… 92 3.2.2 Hồn thiện cơng tác kinh doanh bán điện để giảm chi phí… ……93 3.2.2.1 Nội dung giải pháp………………………………….……….93 a Đối với công tác quản lý khách hàng………………………93 b Đối với công tác thu tiền điện…………………………… 96 c Tăng cường nghiệp vụ kinh doanh bán điện………………96 d Tăng cường công tác giám sát kiểm tra nội bộ…………97 3.2.2.2 Điều kiện thực hiện….……………………………… …… 97 3.2.2.3 Hiệu dự kiến giải pháp………………………… ….98 3.2.3 Đáp ứng nhu cầu thị trường nâng cao giá bán điện bình quân để tăng doanh thu………………………………………………………… ……99 3.2.3.1 Nội dung giải pháp……………………………… … 100 a Công tác đáp ứng nhu cầu thị trường……… ……….………100 b Nâng cao giá bán điện bình quân…………………………… 101 3.2.3.2 Điều kiện thực hiện……………….…… ………… ……102 a Đối với công tác dự báo, lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu thị trường………………………………………………………………… ……102 b Đối với công tác áp giá bán điện……………………… 102 3.2.3.3 Hiệu dự kiến giải pháp….……………………… 103 3.2.4 Khai thác hiệu tài sản cố địnhvà sở vật chất để tăng doanh thu……………….……………………………………………………… ….103 3.2.4.1 Nội dung giải pháp………………………………………….104 3.2.4.2 Điều kiện thực hiện…………………………………………105 3.2.4.3 Hiệu dự kiến giải pháp ……………………….……105 3.2.5 Giải pháp xây dựng mơ hình quản lý hiệu quả……………… … 105 3.2.5.1 Nội dung giải pháp……………….…………………… … 106 a Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 – 2000…106 b Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn…………………… …107 3.2.5.2 Điều kiện thực hiện…………………….……………… …108 3.2.5.3 Hiệu dự kiến giải pháp……………………… ……108 KẾT LUẬN CHƯƠNG III……………………………………………….…109 KẾT LUẬN………………………………………………………………….110 TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………… 112 Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Hoà nhập với tốc độ phát triển quốc gia khu vực, Việt nam ngày tiến bước dài kinh tế, khoa học kỹ thuật chuyển lên bước vững Đó chuyển từ chế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang chế thị trường có quản lý Nhà nước Một điều dễ nhận thấy doanh nghiệp cố gắng từ nhiều hướng để khẳng định vị trí Đặc biệt doanh nghiệp hoạt động bảo trợ Nhà nước giữ vai trò chủ đạo kinh tế Ngành điện ngành kinh tế mũi nhọn, có vai trị vơ quan trọng kinh tế quốc dân Chính vậy, Đảng Nhà nước ta luôn tập trung đầu tư, đạo cách toàn diện hoạt động Ngành điện Trong suốt trình hình thành pháp triển mình, Ngành điện ln cố gắng hồn thành cách có hiệu nhiệm vụ kinh tế, trị, xã hội giao phó, đóng góp xứng đáng vào công đấu tranh bảo vệ giải phóng đất nước trước đây, cơng đổi xây dựng đất nước thực cơng nghiệp hố, đại hoá ngày Khi Việt Nam hội nhập với giới, yêu cầu đổi Ngành điện, thay đổi cớ chế vận hành, thị trường điện trở nên cấp bách Thị trường phát điện cạnh tranh dần hình thành, chế bao cấp cho Ngành điện từ từ bị loại bỏ Vị trí độc quyền Công ty điện lực bị đe doạ, mơi trường kinh doanh ngày khó khăn, nguy phải cạnh tranh với đối thủ thương trường hữu Là cán lâu Ngành điện, em ý thức đến lúc phải thay đổi chế hoạt động cho phù hợp với điều kiện mới, phù hợp với xu hội nhập kinh tế giới, đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng thị trường Vì em chọn đề tài: “ Phân tích đề Học viên: Nguyễn Hồng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý xuất số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình” Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích, đánh giá khả sản xuất tiêu thụ điện Điện lực Ba Đình tồn xung quanh việc kinh doanh điện, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh tế công tác kinh doanh điện Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề có liên quan đến hiệu sản xuất kinh doanh - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan đến Nghành Điện nói chung, từ vận dụng nghiên cứu Điện lực Ba Đình thuộc Cơng ty Điện lực thành phố Hà nội nói riêng - Về mặt thời gian: Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh điện Điện lực Ba Đình từ 2006 đến hết 2008 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nói trên, phương pháp nghiên cứu sử dụng gồm: Phương pháp nghiên cứu hệ thống tài liệu lý luận liên quan đến hiệu sản xuất kinh doanh nói chung hiệu sản xuất kinh doanh điện nói riêng Phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp từ số liệu thực tế Phương pháp hệ thống nghiên cứu tồn diện cơng tác sản xuất kinh doanh điện để nâng cao hiệu kinh tế Những đóng góp luận văn Một là: Làm rõ vấn đề lý luận hiệu sản xuất kinh doanh Hai là: Phân tích đánh giá thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh điện Điện lực Ba Đình từ nêu mặt cịn tồn ngun nhân Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý Ba là: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình thời gian tới Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn trình bầy ba chương với nội dung chủ yếu sau: Chương I: Cơ sở lý luận hiệu sản xuất kinh doanh Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình Học viên: Nguyễn Hồng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế quản lý CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh so sánh kết đầu với nguồn lực đầu vào để tạo đầu Trong đó: - Các nguồn lực đầu vào là: lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động, vốn vay - Các kết đầu là: Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận Hiệu gồm hiệu tuyệt đối hiệu tương đối - Hiệu tuyệt đối xác định sau: A =K–C - Hiệu tương đối xác định sau: A = K C Trong đó: A: Hiệu kinh tế K: Kết đạt C: Nguồn lực bỏ 1.1.2 Phân biệt kết hiệu sản xuất kinh doanh Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh hiệu lao động xã hội, phản ánh mặt chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố đầu vào trình kinh doanh để đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Song thước đo trình độ tiết kiệm yếu tố đầu vào, nguồn lực xã hội Tiêu chuẩn hoá hiệu đặt tối đa hoá kết tối thiểu hoá nguồn lực sẵn có Cịn kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt sau trình kinh doanh định, kết cần đạt Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 98 Khoa Kinh tế quản lý Điện lực phải Điện lực phải xây dựng chế khen thưởng hợp lý công tác kiểm tra, giám sát mua bán điện Đối với Đội quản lý điện nên áp dụng hình thức thưởng khuyến khích họ việc phát khách hàng ăn cắp điện Tiến hành kiểm tra định kỳ, kiểm tra bất thường, bí mật khu vực thường xảy cắp điện Bên cạnh gắn trách nhiệm tới khu vực, đường dây cán quản lý điện Cần có quy định chặt chẽ công tác ghi số công tơ cụ thể vào cuối tháng, đảm bảo xác, số lượng thời gian Ban hành quy chế thưởng phạt cán bộ, nhân viên ghi nhầm số Nghiêm túc thực việc cắt điện đòi nợ khách hàng nợ tiền điện kéo dài Tổ theo dõi nợ cần đôn đốc khách hàng việc toán tiền điện cho Điện lực Tiến hành huấn luyện nghiệp vụ định kỳ cho nhân viên kinh doanh cán bộ, nhân viên quản lý điện cách tự mở lớp ngắn hạn người Điện lực giảng cử học khố huấn luyện Cơng ty Điện lực TP Hà Nội tổ chức Tăng cường phối hợp phịng ban tổ đội tồn đơn vị phát huy tinh thần tập thể, ý thức tự giác giúp đỡ lẫn cán công nhân viên 3.2.2.3 Hiệu dự kiến giải pháp Việc Điện lực tiến hành hồn thiện cơng tác kinh doanh bán điện đem lại hiệu cao việc giao dịch quản lý khách hàng Điện lực Bên cạnh tạo điều kiện thuận lợi cho Điện lực lẫn khách hàng việc thực hoạt động mua bán điện Đối với Điện lực, hoạt động kinh doanh bán điện đơn giản gọn nhẹ hơn, giảm lực lượng lao động giảm chi phí quản lý Cơng tác tính tốn thu nộp tiền điện thực có hiệu nhanh gọn Vấn đề quản lý nợ tiền điện Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 99 Khoa Kinh tế quản lý thực cách khoa học chặt chẽ, khách hàng nợ tiền điện kéo dài xử lý sớm tăng doanh thu cho Điện lực, hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực tăng lên Đối với khách hàng, việc giao dịch thực nhanh chóng, giảm phiền hà, nhũng nhiễu nhân viên gây ra, đảm bảo khách hàng sử dụng điện cách nhanh chóng thuận lợi Đối với khách hàng sử dụng điện Điện lực cơng tác nộp tiền điện đơn giản nhiều, giảm chi phí đặc biệt khách hàng quan nhà nước đơn vị sản xuất kinh doanh áp dụng nộp tiền điện tài khoản Điện lực Ba Đình 3.2.3 Đáp ứng nhu cầu thị trường nâng cao giá bán điện bình quân để tăng doanh thu Kinh tế ngày phát triển nhu cầu tiêu dùng điện khách hàng ngày tăng, đa dạng phong phú Đối với Điện lực hoạt động dự báo nhu cầu tiêu dùng điện chưa quan tâm mức, dẫn đến dẫn đến không chủ động kế hoạch sản xuất kinh doanh, Điện lực thường xuyên phải đăng ký bổ sung kế hoạch đầu tư xây dựng để chống tải Do không kịp thời đáp ứng nhu cầu nên nhiều khu vực (thường khu vực có lợi giá) phải hạn chế công suất dẫn đén giảm hiệu kinh tế Điện lực Cùng với điện thương phẩm yếu tố cịn lại cấu thành doanh thu giá bán điện bình quân Tuy nhiên giá bán lại có vai trị quan trọng điện thương phẩm giá trị tuyệt đối giá bán nhỏ so với điện thương phẩm Chính cần giá bán nhích lên đơi chút nhuận doanh thu tăng lên nhiều Có giải pháp để tăng giá bán: - Tiếp nhận bán lẻ đến hộ dân - Tăng cường áp giá bán điện đối tượng khách hàng Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 100 Khoa Kinh tế quản lý dùng giá bán điện thấp Tiềm Điện lực lớn lợi địa lý Quận Ba Đình Điện lực khơng cịn đơn vị bán tổng Do tương lai, cần tập trung đẩy mạnh công tác áp giá bán điện để tăng doanh thu 3.2.3.1 Nội dung giải pháp a) Công tác đáp ứng nhu cầu thị trường Điện lực cần có đầu mối thu thập thơng tin nhu cầu khách hàng cách liên tục, việc giao cho Đội Điện phường phòng kinh doanh Lý phòng kinh doanh đơn vị thường xuyên theo dõi biến động phụ tải, với phụ tải tăng giảm đột biến phòng kinh doanh thông báo cho đơn vị vệ tinh để điều tra thơng tin Các Đội Điện phường nắm rõ khách hàng Các đơn vị phối hợp gồm Đội quản lý phiên 9, phòng kỹ thuật Phương pháp điều tra thu thập thông tin, đo đạc thông số so sánh với thông số định mức phụ tải tăng cần có kế hoạch xây dựng nguồn đáp ứng nhu cầu, phụ tải giảm cần có giải pháp đảo chuyển công suất máy biến áp để đảm bảo không vận hành non tải chống tổn thất Sau có thơng tin từ đơn vị vệ tinh phịng kinh doanh tập hợp thơng số trình lãnh đạo kế họach dự kiến, tổ chức họp bàn phận liên quan để đưa định đầu tư cuối cho hợp lý Để khơng sót lọt thơng tin nhu cầu khách hàng, Điện lực cần chủ động khai thác thơng tin từ cấp Cơng ty Điện lực Hà Nội Thông tin từ sở ban ngành liên quan sở kế hoạch, Sở tài nguyên môi trường để lấy thông tin doanh nghiệp thành lập địa bàn từ phân tích nhu cầu họ Tăng cường thu thập thông tin từ quan ban ngành địa phương quyền xã, thị trấn, phòng ban chức huyện phòng Quản lý thị, phịng Kinh tế, phịng Tài Kế họach, phịng tài ngun mơi trường, Học viên: Nguyễn Hồng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 101 Khoa Kinh tế quản lý trung tâm phát triển quỹ đất để có nguồn tài liệu nhu cầu cung cấp điện sớm Về chủ quan để tạo hành lang pháp lý tính chủ động cho Điện lực, thỏa thuận cấp điện mặt nguyên tắc doanh nghiệp làm thủ tục đất, điện lực cần yêu cầu doanh nghiệp thông báo cho điện lực nhu cầu cấp điện theo thời gian, trước tháng tính đến có nhu cầu sử dụng, từ Điện lực có kế hoạch đáp ứng phần nguồn b) Nâng cao giá bán điện bình quân Giá bán điện phủ quy định, việc nâng cao giá bán điện tăng cường công tác áp giá đối tượng, công suất sử dụng Trên địa bàn Quận Ba Đình có nhiều khách hàng đối tượng sử dụng giá bán điện mức thấp đơn vị hành chính, sản xuất khách hàng sử dụng điện sinh hoạt Tuy nhiên với lợi kinh doanh lợi nhuận nên họ tự kinh doanh cho đơn vị khác th mặt để kinh doanh Vơ tình hay cố ý, họ tránh lượng chi phí sử dụng giá điện kinh doanh mức cao để trả cho Điện lực Do để nâng cao giá bán điện bình quân nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, Điện lực phải tăng cường công tác quản lý áp giá bán điện Với lực lượng phận làm nhiệm vụ áp giá người, năm 2006 Điện lực tăng doanh thu 1,2 tỷ đồng; Năm 2007 tăng doanh thu 1,25 tỷ đồng năm 2008 tăng doanh thu 1,4 tỷ đồng Giá trị ý nghĩa chưa khai thác hết tiềm Điện lực Hiện quy trình áp giá điện Điện lực giao cho Đội quản lý điện phường thu thập thông tin thay đổi khách hàng (thường thu ngân viên công nhân ghi chữ thu thập), chuyển cho phận áp giá để tiến hành áp giá Mặc dù thấy vai trò quan trọng, cơng tác áp giá Điện lực cịn nhiều tồn sau: - Về tổ chức, Tổ áp giá nằm Phòng Giám sát sử dụng điện chưa hoàn chỉnh Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 102 Khoa Kinh tế quản lý - Chưa có tiêu quy chế thưởng, phạt đơn vị, cá nhân nên chưa khuyến khích người lao động - Chưa có chương trình, kế hoạch kiểm tra định khách hàng nhằm kiểm soát tốt tỷ lệ áp giá với khách hàng - Chưa có phận giám sát, kiểm tra phận trực tiếp áp giá Việc quan tâm kiểm tra, giám sát lãnh đạo chưa thường xuyên Do vậy, Điện lực cần đẩy mạnh công tác áp giá bán điện để tăng giá bán điện bình quân 3.2.3.2 Điều kiện thực a) Đối với công tác dự báo, lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu thị trường - Trước hết phải có quy hoạch chuẩn lưới Điện Quận Ba Đình quan có thẩm quyền phê duyệt - Các thông tin thay đổi thi trường phải thực thường xuyên liên tục để tăng cường tính xác, phận tổng hợp phịng kinh doanh cần phải có người có chun mơn sâu kỹ thuật điện tham gia công tác lập triển khai kế họach đầu tư xây dựng, trưởng nhóm nên kỹ sư điện Khi tiến hành dự báo cần vào tình hình thực năm trước đồng thời tiến hành thẩm định lại kế hoạch đề ra, thường xuyên kiểm điểm tổng kết đưa điều chỉnh kịp thời Về phía Cơng ty Điện lực Hà Nội cần tạo điều kiện thuận lợi để sẵn sàng cung cấp nguồn lực tiền vật tư, thiết bị đáp ứng nhu cầu xây dựng thời điểm b) Đối với công tác áp giá bán điện - Điện lực cần hồn thiện cơng tác tổ chức: Tách Tổ áp giá độc lập Phòng Giám sát sử dụng điện Chọn thêm đến người có trình độ đạo đức nghề nghiệp để bổ xung cho Tổ áp giá Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 103 Khoa Kinh tế quản lý - Giao tiêu cho Đội Điện phường Xây dựng chế thưởng, phạt hợp lý để khuyến khích người lao động - Xây dựng chương trình, kế hoạch kiểm tra định khách hàng nhằm kiểm soát tốt tỷ lệ áp giá với khách hàng - Tăng cường giám sát nội bộ, kiểm tra lãnh đạo để kịp thời ngăn chặn tiêu cực 3.2.3.3 Hiệu dự kiến giải pháp Dự báo đáp ứng đủ nhu cầu thị trường tiêu thụ điện khách hàng tạo điều kiện cho Điện lực chuẩn bị xây dựng phương án cung cấp điện, chủ động vốn, lao động để thực việc đầu tư sở hạ tầng, đồng thời có phương án quản lý vận hành lưới điện Bên cạnh dự báo nhu cầu thị trường sở để Điện lực lập kế hoạch doanh thu, sản lượng, tổn thất cách sát thực hơn, sở giúp cho việc định lãnh đạo xác hơn, phận có phối hợp nhịp nhàng ăn khớp Do cơng tác lập kế hoạch dự báo mang lại hiệu sản xuất kinh doanh thiết thực, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận giảm chi phí, góp phần đảm bảo đời sống cho người lao động, giúp Điện lực phát triển bền vững Công tác áp giá bán điện thực đầy đủ, khơng cịn tượng khách hàng sử dụng điện sai mục đích gây thất giá, khó có chuyện người ngành thơng đồng với khách hàng Từ làm giảm tổn thất tăng doanh thu tăng lợi nhuận Với tiểm Điện lực, làm tốt công tác áp giá, Điện lực tăng lợi nhuận khoảng 2,45 tỷ đồng (tương đương tăng giá bán 5đ/1Kwh so với kế hoạch) 3.2.4 Khai thác hiệu tài sản cố định sở vật chất để tăng doanh thu Kinh tế thị trường tạo động lực phát triển cạnh tranh ngày Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 104 Khoa Kinh tế quản lý gay gắt Các doanh nghiệp không ngừng mở rộng sản xuất, đa nghành nghề hoạt động để tìm kiếm lợi nhuận, tăng cường cạnh tranh phát triển bền vững Như phân tích, Điện lực có mạnh nguồn tài sản cố định sở vật chất: Điện lực quản lý khối lượng tài sản cố định lớn (268 tỷ đồng nguyên giá) Công ty ưu tiên đầu tư đại hóa từ năm 1995 đến Các trang thiết bị, phương tiện phục vụ sản xuất đại vài Điện lực Cơng ty có gồm: Xe thí nghiệm tìm cố, máy phát điện, xe nâng, xe cẩu, xe tải Điện lực quản lý nhiều trạm biến áp xây có mặt rộng có lợi kinh doanh Ngồi Điện lực quản lý 165 trạm biến áp tài sản khách hàng Khai thác mạnh tài sản cố định sở vật chất để tăng doanh thu lợi nhuận giải pháp hiệu Điện lực 3.2.4.1 Nội dung giải pháp - Trên sở lĩnh vực hoạt động đăng ký, Điện lực đẩy mạnh công tác ký hợp đồng dịch vụ với khách hàng: Dịch vụ thí nghiệm, dịch vụ tìm cố cáp ngầm, dịch vụ cho thuê máy phát điện - Hàng năm, theo quy định nhà nước, khách hàng phải thí nghiệm định kỳ vệ sinh công nghiệp trạm biến áp chun dụng để đảm bảo an tồn vận hành Điện lực cần tăng cường tuyên truyền cho khách hàng tiến hành ký hợp đồng thí nghiệm bao thầu quản lý trạm với khách hàng - Sử dụng lợi nhân lực, sở vật chất, kinh nghiệm thi công để tham gia đấu thầu thiết kế thi công chủ đầu tư - Cải tạo mặt trạm biến áp để làm địa điểm kinh doanh viễn thông liên doanh liên kết để kinh doanh Cũng làm trụ sở cho số Tổ, Đội để giảm chi phí th trụ sở Học viên: Nguyễn Hồng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 105 Khoa Kinh tế quản lý 3.2.4.2 Điều kiện thực - Điện lực cần xây dựng quy chế phối hợp, quy chế phân chia lợi nhuận hợp lý nhằm động viên khuyến khích đơn vị người lao động tham gia - Cần bổ xung nhân lực để kiện tồn máy Phịng thiết kế Chuyển Phịng Thiết kế sang ăn lương khốn để khuyến khích tăng xuất lao động Chủ động công việc để tạo hiệu cao - Đội Đại tu Điện lực ăn lương khốn, nguồn lương từ việc thi cơng cơng trình vốn sửa chữa lớn Điện lực từ dịch vụ lắp đặt công tơ cho khách hàng Do cần bổ xung nhân lực, chuyển mơ hình Đội Đại tu thành Đội Dịch vụ có đủ lực thi cơng, tốn cơng trình Từ tham gia đấu thầu thi công với dự án bên 3.2.4.3 Hiệu dự kiến giải pháp - Thực tốt cơng tác thí nghiệm bao thầu với khách hàng có trạm chuyên dùng mang lại doạnh thu cho Điện lực hàng năm khoảng 1,5 tỷ đồng Mặt khác thường xuyên vệ sinh, nguy cố giảm phí cố giảm, sản lượng điện bị cố giảm Đối với khách hàng cấp điện tin cậy hơn, bảo vệ tài sản nhờ uy tín Điện lực tăng lên - Với dịch vụ khác, lợi nhuận Điện lực tăng thêm dự kiến từ đến tỷ đồng 3.2.5 Giải pháp xây dựng mơ hình quản lý hiệu Qua việc phân tích đánh gía cấu tổ chức máy quản trị Điện lực Ba Đình cho thấy cấu chức năng, nhiệm vụ tổ chức chưa đồng thiếu hiệu Điều ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Vì để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực cần phải hồn thiện tổ chức máy quản trị Công ty Điện lực TP Hà Nội có quy định tạm thời việc tổ chức sản xuất Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 106 Khoa Kinh tế quản lý Điện lực làm sở cho Điện lực điều chỉnh Tuy nhiên mơ hình tổ chức mơ hình Đối với Điện lực tuỳ thuộc vào khối lượng công việc phạm vi quản lý tuỳ tình hình cụ thể mà ghép đơn vị với đơn vị ghép phải có phận hoạt động với chức nêu mơ hình Việc tổ chức mơ hình quản trị theo hướng chun mơn hóa khuyến khích Điện lực có Điện lực Ba Đình phát huy khả để tự tổ chức mơ hình quản lý cho phù hợp với đặc điểm đơn vị Việc tổ chức hồn thiện máy quản trị theo nguyên tắc chung là: - Đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh điện lực phù hợp với việc phân cấp Quản lý Công ty Điện lực TP Hà Nội - Để tăng cường củng cố đội ngũ công nhân viên chức làm vịêc khoa học, trách nhiệm hiệu quả, tăng suất, hiệu suất công việc - Thực huy thống toàn Điện lực, phối hợp nhịp nhàng phòng ban tránh chồng chéo, hoạt động chưa thành khối thống guồng máy Để xây dựng mơ hình quản lý hiệu dựa việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 3.2.5.1 Nội dung giải pháp a) Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Mơ hình quản lý hiệu mong muốn tất doanh nghiệp Trong thời gian này, công cụ tốt để quản lý hiệu áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 theo định hướng quản lý chất lượng tổng thể Để xây dựng mơ hình quản lý hiệu quả, cách tốt áp dụng chu trình P-D-C-A P (plan): Pha chu trình lập kế hoạch với nhiệm vụ thu thập số liệu nghiên cứu vấn đề cần giải quy trình cần cải tiến Điều cần thiết phải thực để hiểu biết cách sâu sắc vấn đề gặp phải sản xuất kinh doanh điện Sau Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 107 Khoa Kinh tế quản lý có đầy đủ thơng tin nắm rõ tình hình, doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch để giải vấn đề cải thiện tình hình, sau thiết lập mục tiêu cụ thể tiêu chuẩn để đánh giá, đo lường kết D (Do): Pha chu trình thực hành động theo kế hoạch đặt ra, thu thập số liệu liên quan đến kết thu C (Check): Pha thực việc đánh giá, đo lường kết thu dựa tiêu, tiêu chuẩn xây dựng pha A (Act): Nếu việc thực không đạt kết mong muốn, doanh nghiệp phải lập lại kế hoạch lập lại chu trình Nếu kế hoạch thành cơng, chu trình P-D-C-A lại bắt đầu mức độ cao b) Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn Do Điện lực kinh doanh loại hàng hố đặc biệt điện có đặc điểm kinh tế kỹ thuật đặc biệt nên việc đánh giá hoạt động doanh nghiệp phải sử dụng tiêu chuẩn khác với doanh nghiệp khác Bên cạnh tiêu thông thường như: tiêu tăng trưởng kinh tế, tiêu tài … Điện lực cần xây dựng tiêu phản ánh khía cạnh kỹ thuật hàng hoá điện đặc biệt việc đánh giá chất lượng cung cấp điện năng: Suất cố, tỷ lệ thời gian có điện (được tính toán tỷ lệ phần trăm thời gian cấp điện thực tế khoảng thời gian chia cho khoảng thời gian Khoảng thời gian tính toán tháng, quý năm) Với hệ thống tiêu mang tính khoa học, khách quan, hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực đánh giá mức, phản ánh trung thực thực khách quan từ giúp cho nhà lãnh đạo vạch sách, kế hoạch phù hợp với yêu cầu thi trường khách hàng góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 108 Khoa Kinh tế quản lý 3.2.5.2 Điều kiện thực Để xây dựng mơ hình, Điện lực cần có phân định chức nhiệm vụ, quyền hạn phạm vi công việc cá nhân, đơn vị Điện lực Trên sở xem xét mô hình tổ chức máy quản trị Cơng ty Điện lực TP Hà Nội quy định vào khối lượng công việc phạm vi quản lý đơn vị để hồn thiện mơ hình tổ chức máy quản trị Việc tổ chức máy quản trị phải đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ doanh nghiệp, phải thực đầy đủ, toàn diện chức quản lý doanh nghiệp Bên cạnh cần thực nghiêm túc chế độ thủ trưởng, chế độ trách nhiệm cá nhân, đảm bảo huy thống vào đầu mối Đảm bảo phù hợp với đặc điểm họat động kinh doanh bán điện, tinh giản gọn nhẹ Điện lực cần bố trí nhân sự, tổ chức lớp đào tạo hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001:2000 cho cán quản lý cấp phòng ban, tổ đội Định kỳ hàng năm Điện lực Ba Đình nên tổ chức việc xem xét đánh giá lại mơ hình cán phụ trách phòng ban tổ đội sở hiệu cơng việc Đối với phịng ban, tổ đội cần bố trí cán cơng nhân viên dựa sở u cầu cơng việc trình độ chun môn, kinh nghiệm họ 3.2.5.3 Hiệu dự kiến giải pháp Mơ hình quản lý có hiệu cao đảm bảo thống hoạt động, thông tin cung cấp thông suốt trao đổi thường xuyên để hoạt động phận Điện lực Ba đình diễn nhịp nhàng ăn khớp Bên cạnh hạn chế chồng chéo phận, phòng ban mà đảm bảo huy tập trung cấp lãnh đạo Mô hình cịn tiền đề giúp cho Điện lực xây dựng văn hoá doanh nghiệp đại, nâng cao thương hiệu Học viên: Nguyễn Hồng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 109 Khoa Kinh tế quản lý KẾT LUẬN CHƯƠNG III Từ phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình, chương III tác giả nêu khái quát định hướng kinh doanh Công ty Điện lực Hà Nội nói chung Điện lực Ba Đình nói riêng Từ tác giả lựa chọn số giải pháp chủ yếu (5 giải pháp) để áp dụng vào Điện lực Ba Đình Các giải pháp mà tác giả đưa áp dụng năm để tận dụng tối đa mạnh sẵn có Điện lực Ba Đình, khắc phục mặt cịn tồn nhằm mục tiêu hồn thành kế hoạch sản xuất, kinh doanh nâng cao hiệu kinh tế cho Điện lực Ba Đình Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 110 Khoa Kinh tế quản lý KẾT LUẬN Từ nghiên cứu, phân tích đánh giá trên, luận văn hoàn thành nhiệm vụ đặt cho mục đích đề tài: - Tổng hợp, hệ thống hoá sở lý luận hiệu sản xuất kinh doanh, nhân tố hiệu sản xuất kinh doanh Phân tích hiệu theo tiêu, nhân tố ảnh hưởng giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh Điện lực Ba đình, tình hình thực kế hoạch, tiêu thành phần Tìm điểm mạnh, điểm yếu để từ Điện lực Ba đình cịn nhiều tồn hoạt động sản xuất kinh doanh - Đề xuất giải pháp đắn để phát huy điểm mạnh khắc phục điểm tồn nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình Mục tiêu quan hàng đầu doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận, muốn đạt điều này, doanh nghiệp phải ln phân tích để có giải pháp khắc phục cụ thể trước mắt lâu dài Là cán quản lý Điện lực Ba Đình, với kiến thức quản lý thu nhận qua khoá học, với kinh nghiệm thu q trình cơng tác, với nỗ lực cuả thân đặc biệt giúp đỡ quý báu Tiến sỹ Ngô Văn Vượng em hồn thành luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé giúp Điện lực Ba Đình, Cơng ty Điện lực TP Hà nội ngày kinh doanh có hiệu cao hơn, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thời gian tới hình thành thị trường bán lẻ điện Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Tiến sỹ Ngô Văn Vượng, người tận tình giúp đỡ em hồn thành luận văn Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 111 Khoa Kinh tế quản lý Cuối em xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Bách khoa Hà Nội, cảm ơn bạn bè đồng nghiệp truyền đạt kiến thức quý báu, cung cấp số liệu đóng góp cho luận văn em Mong tiếp tục cộng tác giúp đỡ người q trình hồn thiện tri thức công việc em sau Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 112 Khoa Kinh tế quản lý TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Tâm (2001), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, NXB Giáo dục Nguyễn Văn Nghiến (2001), Quản lý sản xuất, NXB Thống kê Nguyễn Văn Nghiến, Giáo trình Chiến lược kinh doanh Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Đồn, Kinh tế vĩ mơ, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, 2003 Lê Huy Đức, Giáo trình Dự báo phát triển kinh tế xã hội, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 2004 Đỗ Văn Phức, Để hoạt động hiệu hơn, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, 2003 Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực, Nhà xuất khoa học kỹ thuật,2003 Đỗ Văn Phức, Tâm lý quản lý kinh doanh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, 2003 Hồ sơ lực Điện lực Ba Đình 10 Cơng ty điện lực TP Hà Nội, Báo cáo thường niên (1994 – 2006) 11 Đảng cộng sản Việt Nam, Nghị đại hội lần thứ IX 12 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Luật điện lực, 2004 13 Điện lực Ba Đình, Báo cáo tổng kế,t kết kinh doanh (2006, 2007, 2008) 14 Điện lực Ba Đình, Báo cáo kỹ thuật Chương trình Quản lý kỹ thuật (2007,2008) 15 Điện lực Hoàn Kiếm, Hai Bà trưng, Đống đa, Báo cáo tổng kết, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2006, 2007, 2008 16 Tập đoàn điện lực Việt Nam, Chiến lược phát triển ngành điện lực giai đoạn 2001 – 2010 định hướng 2020 - Học viên: Nguyễn Hoàng Khương                Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007-2009 ... Nội Khoa Kinh tế quản lý xuất số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình? ?? Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích, đánh giá khả sản xuất tiêu thụ điện Điện lực Ba Đình tồn... động tăng cao Tăng cao suất lao động góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.5.2 Phương hướng giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Để đảm bảo nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp... Kinh tế quản lý CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH 2.1 Tổng quan Điện lực Ba Đình 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Điện lực Ba Đình