Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xúc tiến du lịch trên địa bàn tỉnh bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ THU HÀ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ THU HÀ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ QUANG Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Bản luận văn “Phân tích đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xúc tiến du lịch địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu” đề tài nghiên cứu với hướng dẫn khoa học TS Vũ Quang Các nội dung đúc kết trình học tập, số liệu thực nghiệm thực trung thực, xác Đề tài chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Vũ Thị Thu Hà MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG .vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN ĐỊA PHƯƠNG CẤP TỈNH 1.1 Nhận thức chung công tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 1.1.1 Khái niệm công tác xúc tiến du lịch 1.1.1.1 Tổng quan hoạt động du lịch 1.1.1.2 Quan niệm công tác xúc tiến du lịch 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa công tác xúc tiến du lịch 10 1.1.2.1 Vai trò 10 1.1.2.2 Ý nghĩa 10 1.1.3 Đặc điểm công tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 12 1.2 Nội dung hoạt động xúc tiến du lịch 13 1.2.1 Xây dựng kế hoạch xúc tiến du lịch 13 1.2.2 Tổ chức thực công tác xúc tiến du lịch 14 1.2.2.1 Xây dựng môi trường du lịch văn minh có tính cạnh tranh 14 1.2.2.2 Huy động nguồn lực để thực công tác xúc tiến du lịch 16 1.2.2.3 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 19 1.2.2.4 Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ du lịch 21 1.2.2.5 Hoạt động marketing du lịch 23 i 1.2.3 Tổ chức lãnh đạo nguồn lực thực 28 1.2.4 Kiểm tra, kiểm sốt tra cơng tác xúc tiến du lịch 29 1.3 Tiêu chí đánh giá cơng tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 31 1.3.1 Tiêu chí chung đánh giá công tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 31 1.3.2 Tiêu chí cụ thể đánh giá công tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 32 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 33 1.4.1 Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến công tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 33 1.4.2 Các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến công tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 34 1.5 Kinh nghiệm số địa phương cấp tỉnh công tác xúc tiến du lịch 34 1.5.1 Kinh nghiệm xúc tiến du lịch TP HCM 34 1.5.2 Kinh nghiệm xúc tiến du lịch Ninh Thuận 35 Tiểu kết chương 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 38 2.1 Tổng quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu hoạt động du lịch tỉnh 38 2.1.1 Điều kiện phát triển du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu 38 2.1.2 Thực trạng phát triển du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu 39 2.1.2.1 Khách du lịch 39 2.1.2.2 Doanh thu du lịch đóng góp GDP 40 2.1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch 41 2.2 Kết công tác xúc tiến du lịch địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu giai đoạn 2011 – 2016 43 2.3 Thực trạng công tác xúc tiến du lịch địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 49 2.3.1 Xây dựng kế hoạch xúc tiến du lịch 49 2.3.2 Tổ chức thực xúc tiến du lịch 53 ii 2.3.2.1 Xây dựng môi trường du lịch văn minh có tính cạnh tranh 53 2.3.2.2 Huy động nguồn lực để thực công tác xúc tiến du lịch 57 2.3.2.3 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 59 2.3.2.4 Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ du lịch 62 2.3.2.5 Hoạt động marketing du lịch 64 2.3.3 Tổ chức lãnh đạo nguồn lực thực 67 2.3.4 Kiểm tra, kiểm sốt tra cơng tác xúc tiến du lịch 71 2.4 Đánh giá công tác xúc tiến du lịch địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 72 2.4.1 Điểm mạnh 72 2.4.2 Điểm yếu 73 Tiểu kết chương 75 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 76 3.1 Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển du lịch Bà Rịa-Vũng Tàu đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 76 3.1.1 Quan điểm phát triển 76 3.1.2 Mục tiêu phát triển 77 3.1.3 Định hướng phát triển 78 3.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 79 3.2.1 Giải pháp phát triển hình ảnh thương hiệu du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu 79 3.2.1.1 Giải pháp phát triển hình ảnh Bà Rịa – Vũng Tàu 79 3.2.1.2 Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu 80 3.2.2 Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh cho du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu 82 3.2.2.1 Giải pháp xây dựng môi trường du lịch văn minh 82 3.2.2.2 Giải pháp phát triển kết cấu hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch 86 3.2.2.3 Giải pháp đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 86 3.2.2.4 Giải pháp xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu 90 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực cho Trung tâm TTXTDL Bà Rịa – Vũng Tàu 92 iii 3.2.3.1.Giải pháp nâng cao lực cho đội ngũ cán làm công tác xúc tiến du lịch tỉnh 92 3.2.3.2 Giải pháp thành lập quỹ xúc tiến du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 93 3.2.4 Giải pháp thực việc liên kết phát triển du lịch với TP.HCM tỉnh Nam Trung Bộ, Đông Nam Bộ, tỉnh Tây Nguyên 94 3.2.5 Giải pháp sử dụng hiệu phương tiện công cụ xúc tiến 95 3.2.5.1 Các phương tiện truyền thông đại chúng 95 3.2.5.2 Internet 95 3.2.5.3 Các loại xuất phẩm 96 3.2.5.4 Các phương tiện truyền tin khác 97 3.2.5.5 Tổ chức hội nghị, hội thảo có trưng bày, giới thiệu hàng hố, dịch vụ 97 3.2.5.6 Tổ chức, tham gia hội chợ, triển lãm 98 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 105 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BR – VT Bà Rịa – Vũng Tàu FDI Đầu tư trực tiếp nước GDP Gross Domestic Product KH & ĐT Kế hoạch Đầu tư QL51 Quốc lộ 51 QL55 Quốc lộ 55 QL56 Quốc lộ 56 SNG Cộng đồng quốc gia Độc lập TCDL Tổng cục Du lịch TTXTDL Thông tin Xúc tiến Du lịch TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân VH – TT – DL Văn hóa, Thể thao Du lịch XTDL Xúc tiến Du lịch XTĐT Xúc tiến đầu tư v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Lao động ngành du lịch BR-VT giai đoạn 2011 – 2016 42 Bảng 2.2: Đánh giá khách du lịch giao thông BR-VT 43 Bảng 2.3: Đánh giá người BR - VT đổi giao thông 44 Bảng 2.4: Mức độ nhận biết thông tin BR-VT du khách .49 Bảng 2.5: Nhận thức cộng đồng BR - VT du lịch 54 Bảng 2.6: Đánh giá khách du lịch bãi biển BR-VT 56 Bảng 2.7: Sự quan tâm khách du lịch môi trường du lịch BR-VT 56 Bảng 2.8: Các yếu tố ảnh hưởng đến định đầu tư nhà đầu tư BR-VT 58 Bảng 2.9: Loại hình lưu trú du khách sử dụng đến BR-VT .60 Bảng 2.10: Các dịch vụ du khách sử dụng đến BR-VT .61 Bảng 2.11: Cơ cấu khách du lịch đến BR-VT giai đoạn 2011 - 2016 65 Bảng 2.12: Mức độ quan tâm du khách du lịch BR-VT 67 Bảng 2.13: Đánh giá khách du lịch hình ảnh BR - VT 69 Bảng 3.1: Hình ảnh du lịch BR-VT mắt du khách 81 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Lượt khách du lịch đến BR – VT giai đoạn 2011 - 2016 40 Hình 2.2: Doanh thu tồn ngành du lịch - giai đoạn 2011 - 2016 40 Hình 2.3: Sự tăng trưởng số lượng sở lưu trú buồng giai đoạn 2011 - 2016 47 vi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời gian qua, nhờ định hướng sách ưu tiên phát triển du lịch Đảng Nhà nước, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu có nhiều nỗ lực để phát triển ngành du lịch, từ du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu có chuyển biến tích cực Nhiều khu du lịch văn hóa, làng nghề truyền thống bước phát huy tác dụng, trở thành điểm đến lý tưởng du khách Một số khu du lịch hình thành bãi biển Vũng Tàu, Long Hải, Phước Hải đến Hồ Tràm biển Côn Đảo, lễ hội văn hóa đặc trưng người dân vùng biển, lễ hội truyền thống ngư dân tổ chức với quy mô lớn hấp dẫn hơn, di tích văn hóa, lịch sử di tích kiến trúc, cách mạng mang tập quán sinh sống lịch sử người dân Bà Rịa – Vũng Tàu ngày quan tâm gìn giữ, đầu tư tơn tạo nhằm thu hút khách du lịch Tuy nhiên, kết đạt khiêm tốn, chưa thực tương xứng với tiềm năng, vị trí mạnh du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Nguyên nhân thời gian đầu cơng tác xúc tiến du lịch chưa quan tâm Đến tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nhận thức rõ tầm quan tro ̣ng xúc tiến du lịch triển khai cơng tác xúc tiến du lịch, hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu dừng lại việc cung cấp thông tin, giới thiệu chung chung tiềm năng, mạnh du lịch tỉnh, mà chưa có định hướng thị trường cách rõ rệt Những tồn bất cập nêu chủ yếu thiếu quán nhận thức hành động trình tiến hành hoạt động xúc tiến du lịch cấp, ngành, cộng đồng doanh nghiệp du lịch người dân địa phương Do vậy, nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch, từ tìm giải pháp hợp lí để phát triển hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh thời gian tới việc làm cấp bách Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đề tài nhằm xác định giải pháp để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu giai đoạn mới, qua góp phần phát triển du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu Để đạt mục tiêu trên, luận văn giải nhiệm vụ sau: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn xúc tiến du lịch Khảo sát, phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu PHỤ LỤC Phiếu khảo sát Phụ lục 1.1: Mẫu phiếu khảo sát 01 (dành cho cộng đồng địa phương, sở kinh doanh du lịch, cán ban ngành, Sở Du lịch Trung tâm TTXTDL) PHIẾU ĐIỀU TRA ĐIỀU TRA NHẬN THỨC VỀ DU LỊCH, XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG DU LỊCH VĂN MINH VÀ HIỆU QUẢ CỦA CÁC PHƯƠNG TIỆN, CÔNG CỤ XÚC TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU A MỤC TIÊU Theo quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh BR - VT, Du lịch xác định trụ cột thứ hai sáu điểm ngành trụ cột có vị trí quan tro ̣ng kinh tế - xã hội tỉnh Xây dựng môi trường du lịch văn minh, lành mạnh, nâng cao nhận thức xã hội du lịch phát huy truyền thống mến khách Sở Du lịch đặc biệt quan tâm Vì lý đó, hỗ trợ Quý vị khảo sát quan tro ̣ng có ý nghĩa định đến q trình xây dựng hồn thiện cơng tác xúc tiến du lịch tỉnh Mo ̣i thông tin mà Quý vị cung cấp khảo sát bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu B THƠNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Địa thường trú (Xã/Huyện nào): Tuổi Quý vị: Dưới 18 40 – 55 18 – 25 55 – 60 26 – 39 Trên 60 Trình độ ho ̣c vấn Tiểu ho ̣c Cao đẳng Trung ho ̣c sở Đại ho ̣c Trung ho ̣c phổ thông Sau đại ho ̣c Khác C NỘI DUNG KHẢO SÁT Tỉnh BR - VT chủ trương phát triển du lịch để góp phần phát triển kinh tế địa phương Là người vùng đất BR - VT bạn có suy nghĩ vấn đề này? Rất ủng hộ Ủng hộ Bình thường Khơng ủng hộ Khơng quan tâm Lượng khách du lịch đến BR - VT ngày tăng lên đáng kể, Quý vị có cảm thấy khó chịu điều khơng? Rất khó chịu Vui vẻ Khó chịu Thích thú Bình thường Khác Quý vị tham gia lớp tập huấn bồi dưỡng du lịch chưa? Chưa tham gia Đã tham gia Tham gia nhiều Khác (xin vui lịng nói rõ) lớp Quý vị biết đến vận động tuyên truyền nhận thức du lịch tỉnh BR - VT thực thơng qua kênh thơng tin nào? Báo chí Truyền hình Trang mạng BR - VT Các hoạt động thông tin sở Hệ thống truyền xã, phường, thị trấn Khác (xin vui lịng nói rõ) Quý vị biết đến vận động tuyên truyền xây dựng mơi trường du lịch an tồn, văn minh thân thiện tỉnh BR - VT thực thơng qua kênh thơng tin nào? Báo chí Truyền hình Trang mạng BR - VT Các hoạt động thông tin sở Hệ thống truyền xã, phường, thị trấn Khác (xin vui lịng nói rõ) Quý vị đánh đổi giao thông tỉnh nhà? Các yếu tố Nâng cấp, xây dựng thêm tuyến đường Xây dựng cơng trình tuyến đường Đa dạng phương tiện vận chuyển phục vụ người dân Thuận lợi cho lại người dân Cần thiết Phù hợp với phát triển Bình thường Chúng tơi xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Quý vị Chúc Quý vị sức khỏe thành công! Phụ lục 1.2: Mẫu phiếu khảo sát 02 (Dành cho khách du lịch đến BR - VT) PHIẾU ĐIỀU TRA ĐIỀU TRA NHU CẦU KHÁCH DU LỊCH ĐẾN BÀ RỊA – VŨNG TÀU A MỤC TIÊU Theo quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh BR - VT, Du lịch xác định trụ cột thứ hai sáu điểm ngành trụ cột có vị trí quan tro ̣ng kinh tế xã hội tỉnh Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách du lịch đến có dự định tham quan du lịch tỉnh BR - VT điều quan tro ̣ng cấp thiết BR – VT Vì lý đó, hỗ trợ Quý vị khảo sát quan tro ̣ng có ý nghĩa định đến q trình phát triển du lịch tỉnh BR - VT Mo ̣i thông tin mà Quý vị cung cấp khảo sát bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu B NỘI DUNG KHẢO SÁT Quý vị đến từ đâu TP HCM Các tỉnh Đông Nam Bộ Các tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ Các tỉnh Tây Nguyên khác Các tỉnh miền Tây Hà Nội Các tỉnh khác miền Bắc Thời gian lưu trú Quý vị đến BR - VT Dưới ngày đến 10 ngày Trên 10 ngày Loại hình lưu trú Quý vị Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khác (xin vui lòng nói rõ) Nhà nghỉ Loại hình dịch vụ mà Quý vị sử dụng (Quý vị cho ̣n nhiều lựa cho ̣n)? Thưởng thức đặc sản ẩm thực Thể thao Chăm sóc sức khỏe Các hoạt động giải trí đêm Lưu trú Các hoạt động giải trí ban ngày Vận chuyển Mua sắm Tham quan Theo Quý vị hình ảnh thực tế BR - VT so với quảng cáo nào? Đẹp quảng cáo Như quảng cáo Bình thường Thất vo ̣ng Khác (Xin vui lịng nói rõ) Quý vị đánh bãi biển BR - VT? Đ Bình Các bãi biển Sạch đẹp Đẹp thường Bãi Trước Bãi Sau Long Hải Quý vị đánh giao thông BR - VT? Quý vị đánh giao thơng BR - VT? Thuận lợi Bình thường Bất tiện Số lượng Ô nhiễm Mức độ quan tâm Quý vị du lịch BR – VT? S Yếu tố TT Phong cảnh thiên nhiên Khí hậu, thời tiết Các di tích lịch sử di sản văn hóa Làng nghề thủ cơng mỹ nghệ Lễ hội dân gian/festival Các sở lưu trú/nghỉ dưỡng Sự phong phú nhà hàng ăn đặc sản Sẵn có tour du lịch Các dịch vụ giải trí 10 Cơ hội mua sắm, quà lưu niệm 11 Giá loại phí dịch vụ Chất lượng dịch vụ liên quan (vận chuyển, ngân hàng, y tế, viễn thông…) Sự thân thiện người dân địa phương An ninh trật tự xã hội 12 13 14 Rất quan tâm Quan tâm Bình thường Khơng quan tâm Chúng xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Quý vị Chúc Quý vị sức khỏe thành công! Phụ lục 1.3: Mẫu phiếu khảo sát 03 (Dành cho đối tượng: HDV, Công ty du lịch khu vực điều tra BR - VT, cán Sở Du lịch Trung tâm TTXTDL tỉnh BR - VT) PHIẾU ĐIỀU TRA ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG SỰ HIỆU QUẢ CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU A MỤC TIÊU Sự phát triển vượt bậc nhiều điểm đến du lịch giới đặc biệt khu vực lân cận như: Thái Lan, Malaysia, Campuchia,…đã làm cho địa phương đất nước Việt Nam có tỉnh BR - VT đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá hình ảnh điểm đến để cạnh tranh thu hút khách du lịch Vì lý đó, hỗ trợ Quý vị khảo sát quan tro ̣ng có ý nghĩa định đến q trình xây dựng hoàn thiện hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh BR - VT Từ góp phần phát triển du lịch tỉnh BR - VT Mo ̣i thông tin mà Quý vị cung cấp khảo sát bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu B NỘI DUNG KHẢO SÁT Quý vị đến từ đâu? TP HCM Các tỉnh Đông Nam Bộ khác Các tỉnh miền Tây Các tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ Các tỉnh Tây Nguyên Hà Nội Các tỉnh khác miền Bắc Quý vị biết đến BR - VT qua: Trang mạng BR - VT Đài Các trang mạng khác Báo Ti vi Bạn bè, người thân Từ nguồn thông tin khác (xin vui Hội chợ lịng nói rõ) 3 Theo Quý vị hình ảnh thực tế BR - VT so với quảng cáo nào? Đẹp quảng cáo Như quảng cáo Bình thường Thất vo ̣ng Khác (Xin vui lịng nói rõ) 4 Quý vị cảm thấy clip du lịch BR - VT nào? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Chưa hấp dẫn Khác (xin vui lịng nói rõ) 5 Quý vị xem qua kênh truyền thơng hình nào? VTV SCTV HTV FPT BRT (BR - VT) Trang mạng BR - VT Khác (xin vui lịng nói rõ) Theo Quý vị kênh truyền thông dễ thu hút người tìm hiểu thơng tin du lịch BR - VT nhất, địa phương Quý vị? Trang mạng BR - VT Đài Các trang mạng khác Báo Ti vi Bạn bè, người thân Từ nguồn thông tin khác (xin Hội chợ du lịch vui lịng nói rõ) Khi nói đến tỉnh BR - VT bạn nghỉ đến hình ảnh đầu tiên? Vùng đất nắng gió Vùng đất đền, chùa… Tượng chúa Ky tơ Vua Các bãi biển đẹp Khác (vui lịng nói rõ) Chúng xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Quý vị Chúc Quý vị sức khỏe thành công! Tổng hợp xử lý phiếu khảo sát Phụ lục 2.1: Kết mẫu phiếu khảo sát 01 Số lượng Tỷ lệ Dưới 18 00 00.00% 18 – 25 20 40.00% 26 – 39 25 50.00% 40 – 55 05 10.00% 55 – 60 00 00.00% Trên 60 00 00.00% Trung ho ̣c phổ thông 15 30.00% Cao đẳng Đại ho ̣c 35 70.00% Tiêu chí 1.Tuổi Quý vị 2.Trình độ học vấn 3.Tỉnh BR - VT chủ trương phát triển du lịch để góp phần phát triển kinh tế địa phương Là người vùng đất BR - VT bạn có suy nghĩ vấn đề Rất ủng hộ 30 60.92% Ủng hộ 16 31.03% Bình thường 03 06.90% Khơng ủng hộ 00 00.00% Không quan tâm 01 01.15% Lượng khách du lịch đến BR - VT ngày tăng lên đáng kể, Quý vị có cảm thấy khó chịu điều khơng? Khó chịu 00 00.00% Bình thường 10 20.69% Vui vẻ 25 50.57% Thích thú 15 28.74% Khác 00 00.00% Quý vị tham gia lớp tập huấn bồi dưỡng du lịch chưa? Chưa tham gia 44 88,75% Đã tham gia 06 11.25% Tham gia nhiều lớp 00 00.00% Khác (xin vui lịng nói rõ) 00 00.00% Quý vị đánh đổi giao thông tỉnh nhà? Cần thiết Phù hợp với phát triển Bình thường đường Xây dựng cơng trình 28 18 04 tuyến đường Đa dạng phương tiện vận chuyển 17 08 25 phục vụ người dân 35 15 00 Thuận lợi cho lại người dân 40 10 00 Các yếu tố Nâng cấp, xây dựng thêm tuyến Phụ lục 2.2: Kết mẫu phiếu khảo sát 02 Số lượng Tỷ lệ TP.HCM 32 63.33% Các tỉnh miền Tây 18 36.67% Khách sạn 07 14.29% Khách sạn 05 10.71% Khách sạn 21 42.86% Khách sạn 11 21.43% Nhà nghỉ 04 07.14% Tiêu chí Q vị đến từ: Loại hình lưu trú Q vị Khác (xin vui lịng nói rõ) 02 03.57% Loại hình dịch vụ mà Quý vị sử dụng (Quý vị chọn nhiều lựa chọn) Thưởng thức đặc sản ẩm thực 19 20.22% Chăm sóc sức khỏe 01 02.24% Lưu trú 07 13.10% Vận chuyển 02 03.70% Tham quan 12 24.33% Thể thao 01 01.36% Các hoạt động giải trí đêm 09 18.52% Các hoạt động giải trí ban ngày 05 09.12% Mua sắm 04 07.41% Theo Quý vị hình ảnh thực tế BR - VT so với quảng cáo nào? Đẹp quảng cáo 08 16.46% Như quảng cáo 10 20.25% Bình thường 22 43.04% Thất vo ̣ng 06 12.66% Khác 04 07.59% Thuận lợi 30 60.42% Bình thường 15 30.54% Bất tiện 05 09.04% Quý vị đánh giao thông BR – VT? 6.Quý vị đánh bãi biển BR - VT? Bình Các bãi biển Sạch đẹp Đẹp thường Ô nhiễm Bãi Trước 14 24 12 00 Bãi Sau 05 22 14 09 Long Hải 08 15 15 12 Quan tâm Bình thường Không quan tâm Mức độ quan tâm Quý vị du lịch BR – VT? STT Yếu tố Phong cảnh thiên nhiên 42 06 02 Khí hậu, thời tiết 40 09 01 Các di tích lịch sử di sản văn hóa 38 09 03 Làng nghề thủ công mỹ nghệ 30 12 08 Lễ hội dân gian/festival 30 18 02 Các sở lưu trú/nghỉ dưỡng Sự phong phú nhà hàng ăn đặc sản 45 04 01 26 15 09 Sẵn có tour du lịch 29 16 05 Các dịch vụ giải trí 35 15 00 10 Cơ hội mua sắm, quà lưu niệm 26 20 04 11 Giá loại phí dịch vụ Sự thân thiện người dân địa phương 46 02 02 15 24 11 An ninh trật tự xã hội 26 15 09 12 13 Phụ lục 2.3: Kết mẫu phiếu khảo sát 03 Số lượng Tỷ lệ Trang mạng BR - VT 11 10.67% Các trang mạng khác 11 11.33% TV 20 20.00% Đài 09 09.33% Báo 14 14.00% Bạn bè, người thân 15 14.67% Hội chợ du lịch 17 16.67% Từ nguồn thông tin khác 03 03.33% Rất hấp dẫn 33 33.33% Hấp dẫn 30 30.00% Bình thường 37 36.67% VTV 15 47.83% SCTV 06 19.57% HTV 04 13.04% Tiêu chí 1.Quý vị biết đến BR - VT qua Quý vị cảm thấy clip du lịch BR - VT Q vị xem qua kênh truyền thơng hình FPT 02 06.52% BRT (BR - VT) 01 04.35% Trang mạng BR - VT 03 08.70% Vùng đất nắng gió 30 30.30% Vùng đất đền, chùa… 15 15.15% Tượng chúa Ky tô Vua 24 24.24% Các bãi biển đẹp 27 27.27% Khác (vui lịng nói rõ) 04 03.03% Khi nói đến tỉnh BR - VT bạn nghỉ đến hình ảnh Hiện trạng dự án du lịch hoạt động TT Tên dự án đầu tư Nhà đầu tư Địa điểm Đầu tư nước: 27 Khu du lịch Lạc Việt Khu du lịch Nghinh Phong 4 Khách sạn Thùy Vân Khu du lịch nghỉ dưỡng Sơn Thủy 6 Khách sạn DIC Star Khu du lịch nghỉ dưỡng Bimexco 10 Sản phẩm Triệu đồng Triệu USD 5,026,006 1.76 800,000 Vũng Tàu 1.50 43,000 Cty CP Du lịch tỉnh Vũng Tàu 0.18 3,000 Cty CP du lịch tỉnh Vũng Tàu 0.05 10,000 Vũng Tàu TM&DV XNK TNXP Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ Công ty SXKD Vũng Tàu 0.68 30,000 Vũng Tàu 1.10 65,000 Vũng Tàu 0.82 70,600 Vũng Tàu 1.08 40,000 Vũng Tàu 2.27 123,280 dưỡng TP.HCM Cty Đầu tư phát triển Xây dựng Khu điề u dưỡng Du lịch Công ty TNHH Điều Vũng Tàu Khu du lịch Bãi Dứa Vốn đầu tư Vũng Tàu Cty CP Lạc Việt Khu du lịch Vũng Tàu Cty Du lịch quốc tế Intourco tích (ha) 221.3 I dự án Diện dưỡng DL Vũng Tàu Cty TNHH DL SXTM Hương Phong Cty TNHH Hưng Hải Trung tâm đào tạo nghỉ dưỡng Ngân hàng Ngân hàng Á Châu Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ Vũng Tàu 1.31 112,000 Vũng Tàu 0.17 486,000 Cty CP Phú Mỹ Phương Tân Thành 6.00 55,000 dưỡng Á Châu Khu hộ du lịch cao 11 cấp - KDL Lạc Việt Khu du lịch Phú Mỹ 12 Phương Cty CP Lạc Việt Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Công ty XD&PT đô thị Khách sạn golf Phú Mỹ 13 (UDEC) 14 Khu du lịch Sao Mai Công ty TNHH Anmi Khu du lịch Bến Thành Cty CP Bến Thành 15 - Long Hải Khu du lịch Long Hải 16 Beach Resort Khu DL Suối khoáng 17 nóng Bình Châu Long Hải Cty TNHH tập đồn Thiên Thanh Cty CP DL SG Bình Châu Tân Thành 0.48 311,466 Đất Đỏ 0.89 8,400 Đất Đỏ 12.64 159,000 Long Điền 29.93 324,000 Vui chơi giải trí cao cấp Lưu trú nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Vui chơi giải Xuyên Mộc 33.27 60,000 trí, du lịch sức khỏe Lưu trú, nghỉ Khu du lịch OSAKA - DNTN KD KDL KS 18 Hồ Tràm Cam Ly Xuyên Mộc 5.03 dưỡng, vui 30,000 chơi giải trí cáo cấp Lưu trú, nghỉ Khu du lịch OSAKA - DNTN KD KDL KS 19 giai đoạn Cam Ly Xuyên Mộc 3.12 dưỡng , vui 40,000 chơi giải trí cáo cấp Cty CP Dịch vụ Du lịch Khu du lịch Hồng Phúc Xuyên Mộc 20 Vietsovpetro 11.96 735,000 Xuyên Mộc 3.53 22,150 Xuyên Mộc 10.00 69,200 Xuyên Mộc 60.00 300,000 Công ty CP Du lịch Hải Khu du lịch Sanctuary Xuyên Mộc 24 Vương 16.67 900,000 Xuyên Mộc 3.53 100,000 Xuyên Mộc 9.51 46,910 Xuyên Mộc 3.86 82,000 Khu du lịch Thủy 21 Hồng 22 Thủy Hồng Khu du lịch gió biển Cty CP Lê Vũ - Cty CP Khu Du lịch sinh thái Cty CPDL Sài Gòn - 23 biển Hồ Cốc 25 Cty TNHH XDTMDV Việt Hải Bình Châu Khu du lịch Hồng Hà Cty CP Hồng Hà Khu du lịch Mặt trời Công ty TNHH TMDL 26 buổi sáng Khu du lịch bờ hồ 27 huyện Xuyên Mộc Mặt trời buổi sáng Công ty TNHH Tuấn Anh dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng 4.384 Tân Thành 2.4 0.5 Vũng Tàu 220 97.2 Cty LD Khách sạn Rạng Khách sạn Rạng Đông Vũng Tàu Đông 0.68 10.3 Khách sạn Tháng 10B 5.4 Khu nhà nghỉ Lesco Cty TNHH LESCO RESORT Khu du lịch Vũng Tàu Cty liên doanh Vũng Paradise Lưu trú, nghỉ 429.68 II dự án dưỡng Lưu trú, nghỉ Đầu I tư nước ngồi có Lưu trú, nghỉ Tàu-Paradise Công ty TNHH Janhold OSC Vũng Tàu Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Dịch vụ đua chó Cty LD giải trí chó đua Bà Rịa KDL Côn Đảo Resort Cty TNHH Côn Đảo Khu du lịch Sông Ray Khu du lịch Sông Ray Resort KDL Hồ Tràm (Asian Cty TNHH Dự án Hồ Coast) Tràm 9.9 19.3 25 Xuyên Mộc 6.8 Xuyên Mộc 164 4,230 Côn Đảo Vui chơi giai trí Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Lưu trú, nghỉ dưỡng Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch ... giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xúc tiến du lịch địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN ĐỊA PHƯƠNG CẤP TỈNH 1.1 Nhận thức chung công tác. .. động xúc tiến du lịch tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn 2011 – 2016 chương 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 2.1 Tổng quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. .. VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN ĐỊA PHƯƠNG CẤP TỈNH 1.1 Nhận thức chung công tác xúc tiến du lịch địa bàn địa phương cấp tỉnh 1.1.1 Khái niệm công tác xúc tiến