Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tư vấn lắp máy lilama tổng công ty lắp máy việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TƯ VẤN LẮP MÁY LILAMA TỔNG CÔNG TY LẮP MÁY VIỆT NAM NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT Hà Nội, 2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kì hội nhập nhu cầu phát triển sở hạ tầng ngày trở nên cần thiết đóng vai trị to lớn phát triển chung kinh tế Có phát triển sở hạ tầng thu hút nhiều nhà đầu tư, từ kinh tế phát triển lớn mạnh bền vững Chính nhiều cơng trình: cầu, đường, nhà máy, nhà hàng, khách sạn, chung cư cao tầng, văn phòng cần xây dựng để đáp ứng nhu cầu Hơn nữa, mong muốn người chỗ ăn chỗ ngày cao, cơng trình khơng đáp ứng cơng sử dụng mà cịn phải đảm bảo tính đại, tính bền vững, tính mỹ thuật, phù hợp với môi trường cảnh quan xung quanh Nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày có nhiều cơng ty Tư vấn thiết kế ngồi nước xây dựng đời tạo nên cạnh tranh ngày khốc liệt Để trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh buộc doanh nghiệp phải phát huy triệt để tiềm lực, mạnh sẵn có nhằm tạo lợi doanh nghiệp khác Chỉ có đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững, chiếm lĩnh thị trường phát triển lớn mạnh Muốn thực mục tiêu yêu cầu khách quan doanh nghiệp không ngừng tiến hành hoạt động nâng cao khả cạnh tranh Từ cách đặt vấn đề đó, với tư cách cán Công ty Tư vấn Lilama, chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama - Tổng công ty Lắp máy Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Tơi hy vọng đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển công ty Tư vấn Lắp máy Lilama nói riêng Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama Tổng công ty Lắp máy Việt Nam nói chung Trong q trình làm đề tài nhận giúp đỡ nhiệt tình PGS.TS Trần Trọng Phúc để tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu luận văn Luận văn nhằm mục đích phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh yếu tố tác động đến lực cạnh tranh cơng ty Tư vấn Lắp máy Từ đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh công ty tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn sâu vào phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama Xem xét, đánh giá ảnh hưởng nhân tố chủ quan khách quan đến lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu sở lý luận thực trạng lực cạnh tranh, từ đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu đặt ra, trình viết luận văn luận văn sử dụng lý luận khoa học quản trị kinh doanh như: quản trị nguồn nhân lực, quản lý chất lượng, quản lý doanh nghiệp, nguyên tắc phép vật biện chứng, đối chiếu so sánh, chi tiết hố để trình bày vấn đề lý luận thực tiễn Kết cấu luận văn Ngoài lời mở đầu kết luận, nội dung luận văn gồm chương: Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama Kết luận Tóm tắt Tài liệu tham khảo Phụ lục Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Ngày hầu hết tất quốc gia giới phải thừa nhận hoạt động kinh tế phải có cạnh tranh coi cạnh tranh khơng môi trường, động lực phát triển, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển tăng suất lao động mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh hoá quan hệ xã hội Cạnh tranh tượng phổ biến tự nhiên, xã hội kinh tế Hiện thuật ngữ “cạnh tranh” sử dụng phổ biến nhiều lĩnh vực kinh tế, thương mại, luật, trị, quân sự, sinh thái, thể thao, thường xuyên nhắc tới sách báo chuyên môn, diễn đàn kinh tế phương tiện thông tin đại chúng quan tâm nhiều đối tượng, từ nhiều góc độ khác nhau, dẫn đến có nhiều khái niệm khác “cạnh tranh”, cụ thể sau: - Trong kinh tế trị học cạnh tranh ganh đua kinh tế chủ thể sản xuất hàng hóa nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất, tiêu thụ tiêu dùng hàng hóa để từ thu nhiều lợi ích cho Cạnh tranh xảy người sản xuất với người tiêu dùng (người sản xuất muốn bán đắt, người tiêu dùng muốn mua rẻ); người tiêu dùng với để mua hàng rẻ hơn; người sản xuất để có điều kiện tốt sản xuất tiêu thụ - Theo Michael Porter: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình qn hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá - Theo Kac-Marx: Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch - Theo Samuelson: Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng - Theo “Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm soát độc quyền kinh doanh” cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường, lực phát triển kinh tế thị trường Cạnh tranh sống cịn doanh nghiệp, ganh đua doanh nghiệp việc giành nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao lợi thị trường để đạt mục tiêu kinh doanh cụ thể lợi nhuận, doanh số thị phần Đối với xã hội, cạnh tranh động lực quan trọng để huy động nguồn lực xã hội vào sản xuất kinh doanh hàng hố, dịch vụ cịn thiếu qua nâng cao lực sản xuất toàn xã hội Trong cạnh tranh, doanh nghiệp yếu bị đào thải, doanh nghiệp xuất Doanh nghiệp làm ăn có hiệu tiếp tục tồn phát triển, nhờ nguồn lực xã hội sử dụng hợp lý, sở, tiền đề cho thành công việc tăng trưởng kinh tế quốc gia Ở nước ta, chế kế hoạch hoá tập trung trước đây, cạnh tranh doanh nghiệp hiểu cách cứng nhắc Trong thời kỳ dài, nhìn thấy mặt trái cạnh tranh, phê phán cạnh tranh, coi cạnh tranh sức mạnh đè bẹp doanh nghiệp yếu mà chưa thấy mặt Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama tích cực cạnh tranh Chuyển sang kinh tế thị trường, quan niệm cạnh tranh doanh nghiệp nước ta thay đổi Ngày nay, quốc gia giới thừa nhận cạnh tranh coi cạnh tranh môi trường động lực phát triển kinh tế xã hội Cạnh tranh doanh nghiệp quan niệm đấu tranh gay gắt, liệt nhà sản xuất kinh doanh với dựa chế độ sở hữu khác tư liệu sản xuất nhằm giành điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ để thu lợi nhuận lớn đồng thời thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển Chúng ta hiểu theo nghĩa chung cạnh tranh doanh nghiệp ganh đua doanh nghiệp việc giành giật khách hàng thị trường mà kết cuối để tiêu thụ ngày nhiều hàng hố với lợi nhuận cao 1.1.2 Vai trị cạnh tranh Cạnh tranh tất yếu kinh tế thị trường Cội nguồn cạnh tranh tự sản xuất kinh doanh, đa dạng kiểu dáng, nhiều thành phần kinh tế, nhiều người hoạt động sản xuất kinh doanh Cạnh tranh thực chất chạy đua khơng có đích Đó cạnh tranh người mua với người bán cạnh tranh người bán với Do vậy, cạnh tranh khơng có vai trị quan trọng doanh nghiệp tham gia thị trường mà cịn có ý nghĩa to lớn người tiêu dùng toàn xã hội - Đối với doanh nghiệp, cạnh tranh định tồn phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh (cải tiến thiết bị công nghệ, sử dụng nguồn tài nguyên cách tối ưu,…) Cạnh tranh định vị trí doanh nghiệp thị trường thông qua thị phần doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama - Đối với người tiêu dùng, cạnh tranh giúp họ thoả mãn nhu cầu hàng hoá dịch vụ, chất lượng sản phẩm ngày cao mức giá phù hợp với khả họ - Đối với kinh tế quốc dân cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển bình đẳng thành phần kinh tế, tạo điều kiện để giải phóng lực lượng sản xuất, nâng cao tiến khoa học kỹ thuật, đại hoá sản xuất xã hội Đó điều kiện để xố bỏ độc quyền bất hợp lý, xố bỏ bất bình đẳng kinh doanh, phát huy tính động óc sáng tạo nhà quản lý doanh nghiệp, gợi mở nhu cầu thông qua việc tạo nhiều sản phẩm mới, nâng cao chất lượng đời sống xã hội Tuy nhiên, phủ nhận mặt tiêu cực cạnh tranh, cạnh tranh không lành mạnh gây hậu tiêu cực Vì bị hút mục tiêu hạ giá thành, tăng lợi nhuận,…các doanh nghiệp không chịu bỏ chi phí cho việc xử lý chất thải, bảo vệ mơi trường vấn đề xã hội khác Ngồi ra, cạnh tranh có xu hướng dẫn đến độc quyền Để khắc phục tiêu cực vai trị điều tiết Nhà nước quan trọng 1.1.3 Đặc điểm cạnh tranh Sự khác biệt cạnh tranh không lành mạnh cạnh tranh lành mạnh kinh doanh bên có mục đích cách tiêu diệt đối thủ để tạo vị độc quyền cho mình, bên dùng cách phục vụ khách hàng tốt để khách hàng lựa chọn khơng lựa chọn đối thủ - Cạnh tranh khơng lành mạnh: Vì doanh nghiệp thường xuyên phải cạnh tranh khốc liệt tình đối đầu để trì phát triển tăng lợi nhuận họ tìm cách để đạt mục đích Việc dẫn đến hành động trái Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama với chuẩn mực thông thường đạo đức kinh doanh, với pháp luật ảnh hưởng đến lợi ích đối thủ kinh doanh người tiêu dùng - Cạnh tranh lành mạnh: Trong bối cảnh thương trường thương trường toàn cầu hóa giới tiến trình khơng thể đảo ngược hội nhập Doanh nghiệp cần phải lắng nghe khách hàng, hợp tác với nhà cung cấp, lập nhóm mua hàng xây dựng quan hệ đối tác chiến lược (thậm chí với đối thủ cạnh tranh) Đây cạnh tranh lành mạnh Kinh doanh chơi không giống chơi thể thao, chơi hay chơi cờ thành công doanh nghiệp không thiết địi hỏi phải có kẻ thua doanh nghiệp thành công người khác thành công Đây thành công cho đôi bên nhiều cạnh tranh làm hại lẫn Vì cạnh tranh doanh nghiệp nhằm phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, doanh nghiệp lòng với vị thương trường nhanh bị rơi vào tình trạng tụt hậu bị đào thải với tốc độ nhanh 1.1.4 Các loại hình cạnh tranh Dựa tiêu thức khác người ta phân thành nhiều loại hình cạnh tranh khác 1.1.4.1 Căn vào chủ thể tham gia vào thị trường - Cạnh tranh người bán người mua: Là cạnh tranh diễn theo "quy luật" mua rẻ bán đắt Người mua muốn mua rẻ, ngược lại người bán lại muốn bán đắt Sự cạnh tranh thực trình mặc cuối giá hình thành hành động mua thực Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama - Cạnh tranh người mua với người bán: Là cạnh tranh sở quy luật cung cầu Khi loại hàng hố, dịch vụ mà mức cung cấp nhỏ nhu cầu tiêu dùng cạnh tranh trở nên liệt giá dịch vụ hàng hố tăng Kết cuối người bán thu lợi nhuận cao, người mua thêm số tiền Đây cạnh tranh mà người mua tự làm hại - Cạnh tranh người bán với nhau: Đây cạnh tranh gay go liệt nhất, có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp Khi sản xuất hàng hoá phát triển, số người bán tăng lên cạnh tranh liệt doanh nghiệp muốn giành lấy lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần đối thủ kết đánh giá doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng thị phần với tăng lợi nhuận, tăng đầu tư chiều sâu mở rộng sản xuất Trong chạy đua doanh nghiệp chiến lược cạnh tranh thích hợp bị gạt khỏi thị trường đồng thời lại mở rộng đường cho doanh nghiệp nắm "vũ khí" cạnh tranh dám chấp nhận luật chơi phát triển 1.1.4.2 Căn theo phạm vi ngành kinh tế - Cạnh tranh nội ngành: Là cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ loại hàng hoá dịch vụ Cuộc cạnh tranh khốc liệt, điều địi hỏi doanh nghiệp ngành khơng ngừng tự hồn thiện, đổi cơng nghệ, trình độ,… để nâng cao sức mạnh cạnh tranh - Cạnh tranh ngành: Là cạnh tranh chủ doanh nghiệp ngành kinh tế khác nhau, nhằm giành lấy lợi nhuận lớn Trong trình cạnh tranh này, chủ doanh nghiệp hướng tới Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama 3.3.3.2 Nội dung giải pháp ứng dụng công nghệ đại công tác tư vấn thiết kế Công nghệ cấu thành từ nhiều yếu tố ta phải xem xét yếu tố đóng vai trò việc phát triển, ứng dụng công nghệ lao động & sản xuất Về sở hạ tầng: bao gồm máy móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất, phần mềm thiết kế… công cụ làm việc doanh nghiệp, tổ chức Đây phần cốt lõi cơng nghệ nào, nhờ máy móc thiết bị giúp người làm việc nhanh hơn, xác giải nhiều công việc phức tạp mà không cần tốn nhiều sức lực mà lại hiệu Đối với công ty Tư vấn thiết kế thiết bị máy móc: máy tính, máy in, máy quét thiết bị văn phòng,… máy tính quan trọng cơng cụ làm việc Hơn cần phải trang bị phần mềm thiết kế, phần mềm tính tốn đại, có tính ứng dụng cao Việc trang bị đồng trang thiết bị đại phần mềm ứng dụng điều cần thiết, đem lại hiệu cao cơng tác tư vấn Ngồi ra, hệ thống máy tính nên nối mạng để trao đổi thông tin bên cách nhanh chóng khách hàng nhà cung cấp thiết bị, nhà cung cấp công nghệ mới,… Không cịn giúp CBCNV cập nhật xu phát triển ngành nghề chung, tiến khoa học cơng nghệ giới nói chung Việt Nam nói riêng Trong cơng nghệ có phần người đóng vai trị quan trọng: thu thập thông tin, xử lý thông tin đưa định quan trọng doanh nghiệp Việc sử dụng lao động có trình độ kinh nghiệm thiết kế, biết sử dụng thành thạo cơng cụ lao động: máy móc CBCNV sử dụng tốt cơng nghệ quan trọng Chính cần phải Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 98 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama nâng cao trình độ đội ngũ lao động lựa chọn lao động có trình độ để chuyển giao công nghệ tốt, sử dụng máy móc thành thạo đồng thời phải biết cải tiến, mở rộng tính Biết khai thác triệt để công nghệ mới, áp dụng công nghệ cách linh hoạt, sáng tạo Không chủ động việc áp dụng cơng nghệ tiến tiến mà cịn phải biết áp dụng công nghệ cho phù hợp với tính chất cơng việc cơng ty Một thành phần quan trọng khác cơng nghệ thơng tin Phần coi sức mạnh công nghệ, q trình đầu tư đổi cơng nghệ cần ý cơng tác tìm hiểu, nghiên cứu, học hỏi, để chọn cơng nghệ phù hợp, tránh tình trạng nhập công nghệ cũ kỹ lạc hậu từ nước ngồi Cần phải tìm hiểu thơng tin xung quanh cơng nghệ có liên quan đến cơng việc sản phẩm cơng ty để cập nhập nhanh thơng tin tình hình phát triển khoa học cơng nghệ tư vấn xây dựng nói chung Đó tri thức áp dụng cơng nghệ mà nhờ tạo khác biệt sản phẩm mà khơng đối thủ cạnh tranh Bằng cách khuyến khích tạo điều kiện thời gian kinh phí cho CBCNV tìm hiểu, học hỏi kiến thức mới, cập nhật cơng nghệ ứng dụng Ngồi cần phải biết tổ chức, phối hợp tốt yếu tố cơng nghệ: máy móc (kỹ thuật), thơng tin, người cho phù hợp với xu hướng phát triển chung hiệu Có phát huy mạnh cơng nghệ Nhìn chung doanh nghiệp cần phải có sách đầu tư việc phát triển công nghệ ứng dụng công nghệ sản xuất kinh doanh Phải thường xuyên tìm hiểu tham gia vào buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm công nghệ ứng dụng Mặt khác mời Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 99 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama chuyên gia, nhà cung cấp đến để giới thiệu, hướng dẫn việc áp dụng công nghệ lĩnh vực xây dựng Ngồi việc mua cơng nghệ cơng ty cịn cần khuyến khích, đẩy mạnh đầu tư vào công tác nghiên cứu phát triển để không ngừng cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm cho đời sản phẩm công nghệ phù hợp với công việc công ty 3.3.3.3 Hiệu giải pháp ứng dụng công nghệ đại công tác tư vấn thiết kế Bằng nhiều đổi công nghệ hoạt động công ty TVLM Lilama đạt thành tiến Ngoài việc sử dụng phần mềm ứng dụng để tăng suất lao động việc áp dụng tiến khoa học giúp CBCNV mà nhà thiết kế tạo sản phẩm với chất lượng tốt, đạt tính thẩm mỹ cao, đem lại hiệu kinh tế cho khách hàng đến với công ty Không nâng cao kỹ kiến thức cho CBCNV, đem lại tự tin cho CBCNV làm cho họ ngày gắn bó với cơng ty lâu dài Mặt khác việc ứng dụng đổi công nghệ đem đến khác biệt sản phẩm cơng ty, tư vấn thiết kế cơng trình lớn, đại, phức tạp mà đa số doanh nghiệp Việt Nam chưa đáp ứng so với đối thủ cạnh tranh nước Tất nhằm nâng cao lực cạnh tranh theo chiều sâu, tạo sức mạnh cạnh tranh công ty TVLM Lilama đưa công ty trở thành công ty Tư vấn thiết kế hàng đầu Việt Nam năm tới 3.3.4 Giải pháp 4: Chiếm lĩnh thị trường Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 100 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama 3.3.4.1 Cơ sở khoa học để đưa giải pháp chiếm lĩnh thị trường Tất giải pháp nêu: nâng cao trình độ quản lý, nâng cao chất lượng nhân lực ứng dụng công nghệ đại công tác thiết kế nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Tuy nhiên nâng cao lực cạnh tranh không thơi mà khơng có sách nghiên cứu thị trường, quảng bá rộng rãi doanh nghiệp thị trường khách hàng khơng đến với doanh nghiệp Chính cơng tác chiếm lĩnh thị trường đóng vai trị quan trọng q trình phát triển, mở rộng đưa doanh nghiệp thị trường - Chiếm lĩnh thị phần ngành, cạnh tranh với đối thủ khác cơng ty cịn yếu trước nhu cầu ngày lớn người tiêu dùng, xã hội - Mở rộng quy mô kinh doanh - Tạo dựng vị uy tín doanh nghiệp Có thể nói rằng, thương mại hội nhập với kinh tế khu vực, với gia nhập nhiều doanh nghiệp vào thị trường làm cho việc cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Chính địi hỏi doanh nghiệp phải có hướng đắn, phù hợp doanh nghiệp Việc mở rộng thị trường chiếm lĩnh thị trường đem lại nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tạo dựng chỗ đứng uy tín thị trường Việc kinh doanh đa ngành hàng vừa mang lại lợi nhuận cao, vừa giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp, khuynh hướng phát triển ngày phổ biến nhiều doanh nghiệp điều kiện để doanh nghiệp thích ứng phát triển môi trường kinh doanh đầy biến động Điều giúp cho doanh nghiệp vừa tránh sức ép cạnh tranh vừa đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng người Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 101 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama tiêu dùng, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng khác Ngồi cịn làm cho doanh nghiệp ln trì sản xuất đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động 3.3.4.2 Nội dung giải pháp chiếm lĩnh thị trường Muốn mở rộng thị trường tạo vị thị trường ngành xây dựng cơng ty TVLM cần phải có đưa chiến lược kinh doanh sách phát triển lâu dài phù hợp • Tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường, công việc cần thiết doanh nghiệp trình kinh doanh Một doanh nghiệp khai thác hết tiềm khơng thoả mãn tất nhu cầu khách hàng khơng có đầy đủ thơng tin xác thị trường Thơng qua việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp nắm thông tin cần thiết xu hướng phát triển sản phẩm, nhu cầu khách hàng, lượng cung cầu hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh kinh doanh để đề phương án chiến lược biện pháp cụ thể thực mục tiêu kinh doanh đề Một số vấn đề cần tập trung việc nghiên cứu phân tích thị trường: - Danh mục sản phẩm đối thủ cạnh tranh, đặc biệt phải quan tâm đến thị trường sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh sửa tung thị trường, phải nắm bắt tính năng, thơng số kĩ thuật bản, điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh - Hệ thống kênh phân phối sản phẩm đối thủ cạnh tranh (gián tiếp hay trực tiếp) - Trình độ, quy mơ, vị thế, nguồn lực, chiến lược xúc tiến bán hàng, thị Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 102 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama phần, chất lượng dịch vụ, danh tiếng đối thủ cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh, tăng trưởng đối thủ cạnh tranh - Những sách, quy định Chính phủ luật pháp có liên quan đến ngành thị trường xây dựng sách có tác động lớn đến biến đổi thị trường - Xu hướng tiêu dùng thị trường: ngày thị hiếu tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam đa dạng nâng cao - Nghiên cứu chủ đầu tư, sở thích, thị hiếu, uy tín tiềm lực tài chính, để xem cơng ty có nên hợp tác đầu tư với chủ đầu tư hay khơng • Chính sách sản phẩm có vai trị quan trọng phát triển công ty Chính cần đầu tư cho việc hồn thiện sách sản phẩm điều cần thiết giai đoạn cạnh tranh gay gắt Cần đa dạng hoá tạo khác biệt sản phẩm, nâng cao dịch vụ tư vấn cho khách hàng, nâng cao chất lượng tính thẩm mỹ sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng, xã hội Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp tạo điểm độc đáo riêng thừa nhận toàn ngành Các phương pháp khác biệt hố sản phẩm thể nhiều hình thức: điển hình thiết kế danh tiếng sản phẩm, cơng nghệ sản xuất, đặt tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng, tạo nên tin tưởng khách hàng vào nhãn hiệu, giúp khách hàng nhớ đến doanh nghiệp Ngồi khác biệt sản phẩm cịn phải đảm bảo thích nghi, an tồn khách hàng, phù hợp phát triển xã hội, với cảnh quan mơi trường mang tính bền vững • Chính sách giá: sách có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Việc xác lập sách giá xác, hợp lý phương Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 103 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama pháp xử lý giá linh hoạt điều kiện để dẫn đến thành công cạnh tranh thị trường doanh nghiệp Nhất trình làm hồ sơ dự thầu giá điều kiện tiên để cơng ty thắng thầu cơng trình Cơng việc đòi hỏi phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ kịp thời phận chuyên môn khác cách chuyên nghiệp Muốn cần phải nâng cao suất lao động trình độ lực lượng lao động đội ngũ quản lý áp dụng hệ thống quản lý chất lượng để giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm • Chính sách phân phối: đưa sản phẩm vào kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu thị trường Để đạt điều u cầu việc thiết lập kênh phân phối cho công ty phải dựa đặc điểm nhu cầu thị trường Mục tiêu sách đảm bảo hàng hố đưa đến đối tượng, địa điểm, chủng loại Một sách phân phối hợp lý đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh, mở rộng thị phần doanh nghiệp đồng thời tăng cường khả cạnh tranh làm cho lưu thông hàng hố nhanh hiệu Cơng ty tự thiết lập kênh phân phối trực tiếp việc tự quảng cáo sản phẩm thơng qua TCT đưa sản phẩm có uy tín đến với khách hàng • Chính sách xúc tiến: việc sử dụng phương tiện thông tin đại chúng để truyền tin sản phẩm đến với khách hàng không gian thời gian xác định Mục đích quảng cáo kích thích người tiêu thụ sản phẩm biết đến công ty ngày nhiều hơn, phương tiện đắc lực cạnh tranh, vũ khí lợi hại để thu hút khách hàng Trong thời gian qua, công ty chưa quan tâm chưa có sách vấn đề Do vậy, thời gian tới công ty cần tiếp tục nhiều công tác quảng cáo Trong hoạt động marketing biện pháp ứng dụng thương mại điện tử Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 104 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama vào hoạt động kinh doanh góp phần làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp ngày internet đem lại hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp Việc xúc tiến quảng bá sản phẩm nỗ lực marketing thơng qua internet cần thiết, quan trọng chế cạnh tranh gay gắt nay, đồng thời hỗ trợ nhiều cho kênh marketing truyền thống Khách hàng ngày nay, đặc biệt chủ đầu tư thường người có khả tiếp cận với mới, đại văn minh, internet biểu tượng cho vấn đề Cần phải thiết lập trang web riêng công ty cập nhật thông tin lên website nhiều hơn, với nội dung hấp dẫn hơn, chất lượng thông tin cao hơn, chuyên nghiệp Để có điều địi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư người trang thiết bị Cần có phận chuyên trách lĩnh vực này, thường xuyên cập nhật thông tin cần thiết thị trường, doanh nghiệp, tuyển dụng,…hoặc mời chuyên gia viết phân tích sách, thị trường, ngành, tạo lập diễn đàn trao đổi khách hàng, nhà cung cấp, quyền thân doanh nghiệp,… Đây cách thu hút khách hàng biết đến công ty TVLM Lilama Tuy nhiên website thay cho biệp pháp marketing truyền thống, mà phận thương mại điện tử, kênh để quảng bá sản phẩm công ty Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, công ty nên quan tâm đến quảng cáo nhiều hình thức khác phương tiện thơng tin đại chúng phù hợp với quy mơ tính chất công việc công ty Lựa chọn phương tiện quảng cáo vấn đề cần xem xét kỹ lưỡng Phương tiện quảng cáo phải mang tin trực tiếp tới đối tượng nhận tin, lựa chọn cho đối tượng nhận tin có ích chiếm tỷ lệ cao Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 105 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama 3.3.4.3 Hiệu giải pháp chiếm lĩnh thị trường Với sách chiến lược để đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm đem lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp Mở rộng quy mô, đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng, tạo uy tín, chiếm lĩnh thị trường, tránh rủi ro tạo bước vững doanh nghiệp kinh tế quốc tế Khai thác có hiệu lợi doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm kinh doanh, đại hóa khâu thiết kế sản phẩm, lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến giới phù hợp với doanh nghiệp để khẳng định vị trí thị trường ngành xây dựng nâng cao sức mạnh cạnh tranh công ty TVLM Lilama Đưa công ty trở thành công ty Tư vấn thiết kế hàng đầu Việt Nam năm tới 3.4 Tóm tắt chương Với giải pháp đưa hi vọng tương lai cơng ty có bước đột phá, đạt thành công định Với giải pháp công ty cần phải nghiên cứu, xem xét thực cho xác phù hợp với tình hình chung thị trường thực trạng công ty Với giải pháp có mục tiêu định cần thiết cho việc nâng cao sức mạnh cạnh tranh cơng ty Chính cần phải có phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng giải pháp với công ty đưa kế hoạch, sách, chiến lược kinh doanh lâu dài Điều không nằm ngồi mục đích nâng cao sức mạnh cạnh tranh công ty TVLM Lilama đưa công ty trở thành cơng ty Tư vấn thiết kế có lực uy tín thị trường ngành xây dựng Việt Nam Nhất kinh tế hội nhập nâng cao sức mạnh cạnh tranh điều tất yếu, điều giúp công ty tồn phát triển cách bền vững Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 106 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama KẾT LUẬN Trong kinh tế hội nhập cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh vấn đề quan trọng thời kỳ hoạt động doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù giành thắng lợi cạnh tranh sau thất bại doanh nghiệp khơng biết tìm cách trì nâng cao khả cạnh tranh Đặc biệt giai đoạn mức cạnh tranh diễn ngày khốc liệt, nhu cầu người tiêu dùng xã hội ngày nhiều cao nên đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến, đổi nâng cao chất lượng sản phẩm Vì vậy, yêu cầu đặt doanh nghiệp phải nắm bắt rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức gặp phải trình sản xuất kinh doanh Từ tìm cách khắc phục điểm yếu, phát huy lợi tận dụng hội đến để đối đầu với thách thức gặp phải đường phát triển doanh nghiệp Bằng việc tìm hiểu, phân tích dự dốn xác mơi trường kinh doanh tương lai để đưa chiến lược kết hợp hài hoà giải pháp kinh doanh nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Là cán cơng ty, qua q trình làm việc trình tìm hiểu, nghiên cứu để làm luận văn này, nhận thức thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu hạn chế cịn tồn cơng ty TVLM Lilama Dựa vào phân tích, đánh giá kiến thức tiếp thu trình học tập tơi có đưa số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TVLM Lilama: giải pháp nâng cao trình độ quản lý, giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực, Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 107 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama giải pháp ứng dụng công nghệ đại công tác thiết kế giải pháp chiếm lĩnh thị trường Hi vọng giải pháp đưa với sở khoa học đạt hiệu cao, góp phần cơng sức nhỏ bé làm cho công ty TVLM Lilama ngày phát triển nữa, nâng cao khả cạnh tranh, đạt nhiều thành cơng có vị vững mạnh thị trường ngành xây dựng Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Trần Trọng Phúc tận tình hướng dẫn, giúp đỡ với đồng nghiệp công ty TVLM Lilama giúp tơi hồn thành Luận văn với đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama” Xin chân thành cảm ơn! Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 108 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát cạnh tranh, lực cạnh tranh .4 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Đặc điểm cạnh tranh 1.1.4 Các loại hình cạnh tranh 1.1.4.1 Căn vào chủ thể tham gia vào thị trường .8 1.1.4.2 Căn theo phạm vi ngành kinh tế .9 1.1.4.3 Căn vào mức độ, tính chất cạnh tranh thị trường .10 1.1.5 Cấp độ cạnh tranh 11 1.1.5.1 Cấp độ cạnh tranh cấp Quốc gia .12 1.1.5.2 Cấp độ cạnh tranh cấp doanh nghiệp 12 1.1.5.3 Cấp độ cạnh tranh cấp sản phẩm 12 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 13 1.2.2 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.2.1 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 15 1.2.2.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp .18 1.2.3 Một số tiêu đánh giá cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.2.3.1 Các tiêu định lượng 20 1.2.3.2 Các tiêu định tính 22 1.2.4 Các lực lượng cạnh tranh ngành 22 1.2.4.1 Các đối thủ cạnh tranh ngành 23 1.2.4.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 24 1.2.4.3 Khách hàng 24 1.2.4.4 Nhà cung ứng 25 Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 113 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama 1.2.4.5 Các sản phẩm thay 25 1.2.5 Các công cụ cạnh tranh 26 1.2.5.1 Chính sách sản phẩm 26 1.2.5.2 Chính sách giá .28 1.2.5.3 Kênh phân phối .30 1.2.5.4 Thương hiệu hoạt động xúc tiến 31 1.2.6 Các mơ hình để phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 32 1.2.6.1 Mơ hình ma trận SWOT 33 1.2.6.2 Mơ hình “Kim cương” Micheal Porter 34 1.3 Sự cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 35 1.4 Tóm tắt chương nhiệm vụ chương .38 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TƯ VẤN LẮP MÁY LILAMA 39 2.1 Giới thiệu chung công ty TVLM Lilama 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 40 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm công ty TVLM Lilama 43 2.2 Phân tích trạng lực cạnh tranh cơng ty TVLM Lilama 44 2.2.1 Phân tích nguồn lực công ty TVLM Lilama 44 2.2.1.1 Phân tích trình độ cơng nghệ ảnh hưởng tới lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama 44 2.2.1.2 Phân tích nguồn nhân lực ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama 48 2.2.1.3 Phân tích trình độ quản lý ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama 51 2.2.1.4 Phân tích nguồn lực tài ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama .55 2.2.2 Phân tích lực lượng cạnh tranh ngành 56 Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 114 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama 2.2.2.1 Áp lực đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama .56 2.2.2.2 Áp lực khách hàng ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama 60 2.2.2.3 Áp lực đối thủ tiềm ẩn ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama .62 2.2.3 Phân tích số tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama 63 2.2.3.1 Kết kinh doanh 63 2.2.3.2 Thị phần .65 2.2.3.2 Chất lượng sản phẩm 66 2.2.3.3 Thương hiệu doanh nghiệp 69 2.3 Tổng hợp hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu công ty TVLM Lilama 71 2.3.1 Mặt mạnh (S) .71 2.3.2 Mặt yếu (W) 72 2.3.3 Cơ hội (O) 73 2.3.4 Nguy cơ, thách thức (T) 74 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama 75 2.4.1 Những điểm đạt công ty TVLM Lilama .75 2.4.2 Những điểm chưa đạt công ty TVLM Lilama 76 2.5 Tóm tắt Chương nhiệm vụ Chương 77 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TƯ VẤN LẮP MÁY LILAMA .79 3.1 Định hướng triển vọng phát triển ngành xây dựng, TCT Lắp máy Việt Nam nói chung cơng ty TVLM Lilama nói riêng 79 3.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển ngành xây dựng .79 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển TCT Lắp máy Việt Nam 80 3.1.3 Mục tiêu định hướng phát triển công ty TVLM Lilama 83 Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 115 Quản trị kinh doanh 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama 3.2 Các đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama 85 3.3 Một số giải pháp cụ thể để nâng cao lực cạnh tranh công ty TVLM Lilama 86 3.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao trình độ quản lý .86 3.3.1.1 Cơ sở khoa học để đưa giải pháp nâng cao trình độ quản lý 86 3.3.1.2 Nội dung giải pháp nâng cao trình độ quản lý 87 3.3.1.3 Hiệu giải pháp nâng cao trình độ quản lý 90 3.3.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng nhân lực 90 3.3.2.1 Cơ sở khoa học để đưa giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực .91 3.3.2.2 Nội dung giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực .92 3.3.2.3 Hiệu giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 96 3.3.3 Giải pháp 3: Ứng dụng công nghệ đại công tác tư vấn thiết kế .96 3.3.3.1 Cơ sở khoa học để đưa giải pháp ứng dụng công nghệ đại công tác tư vấn thiết kế 97 3.3.3.2 Nội dung giải pháp ứng dụng công nghệ đại công tác tư vấn thiết kế 98 3.3.3.3 Hiệu giải pháp ứng dụng công nghệ đại công tác tư vấn thiết kế 100 3.3.4 Giải pháp 4: Chiếm lĩnh thị trường .100 3.3.4.1 Cơ sở khoa học để đưa giải pháp chiếm lĩnh thị trường .101 3.3.4.2 Nội dung giải pháp chiếm lĩnh thị trường 102 3.3.4.3 Hiệu giải pháp chiếm lĩnh thị trường 106 3.4 Tóm tắt chương 106 KẾT LUẬN 107 Học viên: Nguyễn Thị Minh Nguyệt 116 Quản trị kinh doanh 2008-2010 ... nâng cao khả cạnh tranh Từ cách đặt vấn đề đó, với tư cách cán Cơng ty Tư vấn Lilama, chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama - Tổng công ty Lắp máy. .. Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TƯ VẤN LẮP MÁY LILAMA 2.1 Giới thiệu chung công ty TVLM Lilama. .. 2008-2010 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Tư vấn Lắp máy Lilama CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát cạnh tranh, lực cạnh tranh